培训行业最新攻略

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业面谈攻略开场白：第一步：问好例如：哎，王总你好。今天非常高兴能够来拜访您。向您学习企业管理之道。第二步：赞美与肯定举例：王总，这个公司是你一手创办起来的吗？什么时候创办的?那这么多年下来，王总，您企业办的那么的成功，你个人认为成功的秘诀是什么啊？（拿笔记下来1、2、3）第三步：了解问题王总，目前随着市场不断的变化、企业不断的发展、人员不断的增多。我相信企业在管理方面多多少少会存在一些问题，这一个观点您认同吗？那目前以您多年的管理经验来看，企业在管理上遇到最大的瓶颈与障碍是什么啊？（问出1、2、3个问题或者马上拿出企业调查表和笔记叫老板填写调查问卷以便更好的了解企业目前的现状）。第四步：挖掘痛苦王总，你企业发展到现在也有一定的规模了，这些问题困扰你们企业的发展有多长时间啊？如果这些问题不很好的解决，你认为企业会遇到最大的损失是什么啊？那目前你们自己有没有一套很好的解决方案？如果这些问题持续下去不去解决，将会面临什么样的结局呢？据权威机构调查研究发现：中国民营企业目前平均的寿命是2.6年，为什么会如此的短暂呢？是因为不懂管理，企业死亡就在一夜间！中国大部分企业不是因为竞争而死亡，多因内部管理不善，企业的死亡根源不是因为亏损，是因为不懂战略和管理。有可能十年的艰辛，一日便付诸东流。所以当我们个部环境不能被改变的时候，内部的管理显的尤其的重要。你说呢？第五步：汇聚公司的核心价值以及你个人能力与专业塑造汇聚公司的核心就是讲规律，讲本质，讲核心。例子：（土壤与种子）请问王总：如果你们公司代表是一块土壤，员工是种子，那么请问王总，目前有多少种子已经落地在你们公司这地块土壤当中了？如果说种子无法落地，就不可能生根发芽，也就意味着你们这个企业根本没有生命力。我们要培养的就是把心交给公司，把命卖给这份事业的一批志同道合的拥有共同事业信仰、共同价值观、共同思想层面的创业型人才。你说是不是啊？例子:（动力火车）其实王总，我知道你自己创业公司也非常的辛苦，其实目前许多民营企业老板的现状就像一辆老式的火车，企业的发展全部靠火车头再带动。火车开的快，全靠车头带。你说是不是？但是目前随着市场的变化，人们需要的日益增长，动力火车的年代已经到来了。企业要想快速的发展并不是靠一个火车头，而是靠每一节车厢，让每一节车厢都具有超强的动力。这样不仅可以减轻老板的压力，同时可以让更多的年轻干部具有锻炼的机会。未来企业的发展一定是靠年轻的管理干部，因为自然界的规律告诉我们，皓月当空的时代已经过去，群星璀璨的时代已经到来。企业要发展，必须落化老板个人的能力，这样年轻干部才有发挥的空间。就像我们国家一样，年纪大的国家领导人必须要退，（江泽民退胡锦涛才能上），年轻的领导干部才可以上来，长江后浪一定是推前浪。让我们去成就那些年轻人，这样最大的成就者就是我们自己。这一观点您认同吗王总？例子：（森林与大树）其实王总，一个好的企业好比是一个森林，森林的强大不是他的面积有多大，而是看它这一片森林当中有多少棵栋梁之材？多少颗种子在这一块土壤当中能成为栋梁？有多少动植物在这个森林当中能够茁壮的成长？所以经营企业的核心不是你目前的营业额做了多少？而是你们这家企业当中有多少个能人之士？多少能人之士在为这个企业的发展在操心，在默默的付出，在为你排忧解难，为你遮风档雨。这才是这一块森林真正的强大。(扎根思想)例子：（一个人文化）请问王总：有一个孕妇她生了二个头一个身子的孩子，请问王总，这个人是两个人还是一个人？二个人还是一个人？二个人还是一个人？ BA通过这个例子我想和你聊一下企业管理，如果我今天往A这个孩子的头上开水烫一下，B这个孩子不会痛的话，那说明就是二个孩子，如果往A这个孩子的头上烫一下B这个孩子也同时会痛的话，那说明就是一个孩子。通过这个案例我想说的是什么？就是目前的民营企业当中，无数的老板活着很累，因为老板的痛苦，员工感觉不到，有时候老板有痛苦、老板有烦恼员工还很开心，同样的道理，员工的痛苦老板也感觉不到，老板也体会不到。所以两个人的思想与观念永远都不能达成一致。员工永远不知道老板要什么？老板也不知道员工要什么？时间一长就形成了恶性的循环。这个就是企业管理的核心叫（一个人的团队）如何真正意义上去经营一个人的团队？如何把握人心，那就一定要来听汇聚的课程。我们将把你培育更多的心腹，让更多的人成为你的左膀右臂。一个领袖能够做多大，只要看他身边有多少能干的人就知道了。你看好不好？例如：（一家人）有人说员工没有责任心、执行力差、制度难落实、遇到问题推卸责任等一系列的问题都是员工和管理干部的问题？我认为那些问题都是老板的问题？举例（一个家庭里面，如果小孩没有责任心，没有道德，是谁的问题？）小孩子有问题，就是家长没有管教好，没有规矩，没有好的家规。或者是自己没有以身作则。没有起到带头与榜样的作用。导致孩子的各种习惯与作风散慢。王总你说呢？所以最最要改变的人就是管理干部本身的思维与意识。（向外求是让别人强大；向内求是让自己强大）例子：（种花理论）当老板说不需要培训的时候可以这样问老板。王总，你有没有养过花，种过田?养花、种田要不要浇水、施肥？（肯定要了）你就说，连养花，种田都要浇水，施肥，那养人难道不需要浇水和施肥吗？肯定也需要了。那请问王总，那么多年下来员工和管理干部有没有进行过培训与学习呢？如果没有那他们就是长不大的小孩。别看他们人不断的在长大，但是他们的思想还是小孩子，小孩子是听不懂大人的话的。今天员工没有执行力，没有责任心，没有忠诚度就是因为他们还是小孩子，还停留在小孩的思维当中。没的这种思维的意识是正常的。你说呢？所以投资他们就是在投资自己的未来你说呢？例子（肯德基）王总，昨天有一个老板问我世界上什么鸡跑的最快？我想了半天想不出来，把我弄晕了。后来我问他什么鸡跑的最快？他告诉我说，肯德基。我说为什么是肯德基跑的最快呢？他告诉我说，因为肯德基的成功来源于标准，烤面包、烤鸡翅、炸薯条都是有标准的？就连洗厕所都是有标准的。每隔15分钟洗一次，洗厕所的人是谁都是写的清清楚楚。这个就是他的强大之处。他能够有今天那么快的发展速度，就是因为他形成了标准，不断的执行透了这个标准。在世界上的每一个角落，已经形成了文化。人们一但想到肯德基就与标准联系在了一起，因为他的厕所比较的干净，去那里上厕所的人也非常的多。你说是不是？那王总，你们企业目前有没有标准化的运营模式啊？企业小的时候标准低一点还说的过去，但是一但发展壮大，那就需要标准化管理了。你说呢？例子：（男女朋友的例子）老板说培训公司没有一个好的。女孩子说，我原来被男人伤害了，就想着天下没有一个好男人！最近我又找了一个男朋友，使我最近有一个想法：早上吃了肉包子，还要吃菜包子，综合调节。例子（电脑升级）请问王总，你家里有没有电脑。你10年前的电脑还有没有在用？10年前的硬件拿到现在来用还能快速的运转吗？肯定不能了，所以我们要不断的升级，要让那些老的零部件给淘汰下去，新的零部件代替那些老的零部件。只有这样，系统的软件才能装进去，好的标准化软件才能被快速运转，企业才会有快速的发展你说呢？老板的悲哀就是用固定的模式去适应万全的世界。例子（动力）企业要解决动力的问题，就解决了一切，团队的核心在于动力的问题，让员工自动自发去工作，这个是核心。（飞机能飞上天是解决了动力的问题，动力火车的出现还是解决了动力的问题，以及目前市场上的跑车，越野车能够那么具有杀伤力还是解决了动力的问题？）如何解决企业员工动力的问题，最最核心有两个点，（制度与机制）（制度是约束人，机制是拉动人）薪酬的核心是什么？让一部分人先富起来，（首先要向共产党学习：让一部分人先富起来。只有先富，才能带动后富，达到共同富裕）。只要动力增加，业绩就会上升例子（大象与蚂蚁）老板如果说我们的企业还是挺小的不需要这一块的培训？王总，大的都死了，只有小的还活着，所以你们小有你们小的优势。无数企业做大的，都没了。黄光裕，（牟其中首富）大象，恐龙，东北虎都要死。蚂蚁、蟑螂都活的好好的，凡是当首富的，基本都灭了。大风拂过，唯草浮沉。沟通黄金问句请教您开头某某老总，您企业经营得这么好，您个人成功的秘诀与关键是什么？当年刚刚创业的时候有没有遇到什么困难？又是怎么解决的？某某老总，公司未来有什么大的发展目标？达成这些目标最重要的关键是什么？目前这些重要的关键公司具备了哪些？还有哪些没有具备？假如这些必备关键上具备，能不能达成公司目标？达成这些目标最大的障碍是什么？这些障碍是现在才有的，还是以前就存在的？存在有多久了？过去这些障碍存在有没有让公司损失一些客户、机会和利润？公司目前有没有找到解决这些企业发展障碍的方法？公司发展障碍没有解决会不会自动消失？问题没有解决明天会不会依然困扰你？最近企业竞争好像越来越激烈了，不知你们这个行业激不激烈？企业的事情是人做出来的，大部分的问题都是人的问题，你同意吗？有句话叫做商场如同战场，一个军队要打仗，要不要训练？有多少的士兵重不重要？部队要打仗，司令很重要，冲锋陷阵的连长重不重要？肉博战的士兵重不重要？假如一个部队把人招进来没训练就送战场，情况会如何？公司在人才培训这块有什么样的计划？公司以前有没有做过哪些培训？效果怎样？请过哪些老师回来内训过？做过哪些公开课？效果怎样？企业要发展，是在营销、管理、服务等等的某一方面提升就可以了，还是需要全方位提升？就是说公司培训一定要做，只是选择哪一种方式而已是吗？降龙十八掌之沟通话术1、开场话术开场白A：×总，你好！我是汇聚公司的×××，有个重要的事要跟您沟通一下。为了更好的让更多的企业了解到我们汇聚，也为了更好的服务到咱们企业，我们公司举办了一个百家企业免费义讲的活动，也就是我们汇聚公司的管理专家深入到您的企业内部，给咱们中高层管理人员做一场有关于执行力方面的培训。B：不需要。A：我非常能够理解你，×总，您之前有没有接触过类似的培训呢？B：有，A：那效果怎么样？咱们公司有没有把学习的东西运用到工作当中呢？B：不知道。A：那×总，为什么我一直给您推荐这次课程呢？是因为这次课程不同于您之前接触的培训，前期我们的讲师助理会对咱们企业的中高层管理人员进行一次深度了解，看看他们在工作当中在执行力方面出现哪些问题，他会把这些信息反馈给讲师，由讲师针对咱们公司存在的情况来制定一个课程，这样就能够实实在在的为咱们公司解决一些问题（假设成交）A：没时间B：那×总，刚刚我也一直强调，为了保证课程的品质前期我们会对咱们公司进行一个了解，那这是需要一个同期的，你看咱们先把时间确定下来，我们先对咱们企业进行调研等咱们企业有时间的时候，咱们就可以把课程做掉，那这样就不耽误双方的时间了（假设成交）A：X总，你在公司吗？B：在的A：你的传真号码是多少？B：A：我把资料传过来你先了解一下B：不在A：那我明天XX时间和你打电话销售：X总你好，我是**，你是***（姓+名）姓+总吗？你是**市做行业是吧？做**产品的对吧？哦！是这样的，在XX行业，XX企业、XX企业针对目前XX行业所遇到的XX（行业共性问题和障碍）或者（管理共性问题和痛苦）原因导致管理和发展出现的问题，前段时间针对这个情况，他们邀请我们老师给企业内部做了一次专业训练，取得了非常好的成效，他们强烈建议我们把这套行之有效的方法帮助更多我们行业的企业，所以我今天打电话给你，因为考虑第一次合作，让你没有财务上的风险和压力，我们不准备收取任何费用，X总，你在公司吗？客户：在的销售：你的传真号码是多少？客户：销售：我把资料传过来你先了解一下客户：不在销售：那我明天XX时间和你打电话已经和基层沟通过收到问卷开场白销售：X总你好，我是**，你是***（姓+名）姓+总吗？你是**市做行业是吧？做**产品的对吧？哦！是这样的，在我们XX市、XX区、XX镇、XX企业针对目前XX行业所遇到的XX（行业共性问题和障碍）或者（管理共性问题和痛苦）原因导致管理和发展出现的问题，前段时间针对这个情况，他们邀请我们老师给企业内部做了一次专业训练，取得了非常好的成效，他们强烈建议我们把这套行之有效的方法能够帮助更多我们（XX市、XX区、XX镇）内的企业，刚好我和你们公司的XX人进行了交流，发现你们企业也有一些类似的状况，所以我今天打电话给你是因为这套方法对你们企业很有针对性，因为第一次合作，让你没有财务上的风险和压力，我们不准备收取任何费用，X总，你在公司吗？客户：在的销售：你的传真号码是多少？客户：销售：我把资料传过来你先了解一下客户：不在销售：那我明天X点钟和你打电话。（收到资料）某总，您好！我是xxx。我发给你的资料有收到吗？因为某总你在××区××行业你有是××（荣誉或者头衔等高帽子）同时你也希望企业有一个更好的发展，所以我向您请教一下①×总！目前公司里面在管理方面最让你头疼的是那些问题呀？咱们公司的中高层管理干部在遇到问题时会不会相互推卸责任呢？哦。有的是吧？（此时对责任思维进行塑造）②咱们公司平时工作的过程中有没有人很辛苦和努力，但始终不能给公司提供有价值的结果，客户有时也不满意、甚至还给公司带来经济损失的情况？（此时塑造成果思维的价值）③xx总，在咱们公司您的亲戚和朋友多不多的？他们在做战略决策有时没有意见，但在制度的执行的过程中经常会成为执行的阻力？（此时塑造狼性思维的价值）④xx总，咱们公司产品合格率能达到百分之九十几？因产品质量的问题而退货的情况也没有时常发现？那您感觉是他们技术的原因还是工作作风的问题呢？（高标准，严要求）⑤也没有有些领导他的岗位明明如果是别人来做的话可能可以做的更好，我把这个机会给他，他确没有珍惜没有一点的感恩，经常和员工一起抱怨公司？（感恩）抗拒点的解除一、不需要答：是这样的，某总，据了解你企业在----地区做的非常的不错。刚才你说不需要，我也非常理解。你不知道到底对你的企业也没有用当然会说这么说了，我先资料发给你，你的传真是？我明天10点和你联系好吗？二、没时间我非常理解你一定不会花时间安排一个你不了解的课程，你说是吗？（你同意吗？）。某总，太棒了！我相信你是一位优秀的企业家。以前你之所以安排这样的学习一定是对咱们企业持续发展有一定帮助。我相信你一定希望花同样的时间得到更好的效果。三、免费的不要答：某总，是的天下没有免费的午餐，但是有免费的样品（试用装），我们之所以敢给你试用，是因为我们对这次课程品质非常有信心，我相信我们这次体验式培训一定会对团队的长远发展有帮助，那某总，我们为什么不尝试一下呢？四、没有效果答：某总，你刚才说没有效果，我非常理解，因为根据我们公司的研究和调查，目前的培训有80%左右都是不没用的，原因有很多，那我给你分享几种：第一，培训内容对企业发展现状没有针对性；第二，老师的培训模式不能让学员记住，所以所学习的东西没有办法后期运用；第三，在培训的过程中，因为我们的老板不能全程参与，导致培训完后很多有效对公司很有帮助但是老板不知道。所以呢，培训以后，没有办法得到他大力的支持和推动，以致培训没有用。五、我们有自己的培训答：某总，俗话说：“外来的和尚好念经”。加上客户见证如:某总，有家企业内部有商学院，却还派他们的常务副总到公司来邀请我们的老师过去企业讲课，因为我们在执行方面做得是最好的，而且他们还是经过朋友介绍的。六、你们的老师我没有听过答：某总，其实你最关注的是课程的品质，你说是吗？假设我们投资了时间和费用找一个非常有知名度的老师却没有达到预期的效果，我相信你也不会安排的你说是吗，所以课程的品质比老师的知名度更重要，你说是吗？七、时间太短了答：某总，我非常理解你的感受，你说时间太短是担心效果对吧，经过浙江2600家企业实践证明，三个小时的针对性设计是比较实用的。这样的课程安排效果是最好的，学员听起来也能有效的吸收。某总，学员吸收多少比老师讲多少时间更重要你说是吗？八、没有设备答：企业现在竞争越来越激烈，员工素质的高低直接影响公司的发展，我相信你买这套设备对于公司的发展来说是很少的投资你说呢？九、人力资源部经理或办公室主任：培训我说了算，这些事你就不用管了，我都会安排的答：我非常的敬佩你工作作风，我能够感受到到老板对你的信任，我也相信老板对你放心是因为你能够帮助老板实实在在的解决很多的问题，你说是吗？而我们了解他有什么期望和困惑是帮助解决问题的开始，你说是吗？我已经帮助无数年产值在10亿以上的企业家突破管理障碍，今天也是希望协助你一起帮董事长解决或改善一员工管理上的问题。十、我们这次培训人数很少的，培训室也很小的，投影仪、话筒和音响不需要的，以前培训都不用的。答：哦，虽然我们服务的都是一个亿上、五个亿以上的企业，但是我们对待我们的客户都是一视同仁，因为我们知道所有的大企业也是从小公司开始的，而根据我们的调查，今天的大公司在他只有几个人的时候就已经用最高的标准来要求自己，每个工作和细节都拒绝随随便便，差不多就可以了。我们真的是希望通过这次的合作真正的帮助我们公司有一个质的改变。企业要做强，员工必须强，员工强必须训练强，训练强就需要工具，那就是投影仪，麦克风。一次投资几十年都可以用，多划算，以后搞什么活动都可以用，多好？十一、董事长很忙，没有时间参加你们这样培训的。我们公司董事长不管的，都是总经理说了算，总经理在场就可以了。答：哦，我想请教一个问题，我们以前培新的话董事长也没有参加，没有对吧，后期使用效果怎么样？一般对吧？这就对了，为什么呢？因为我们发现很多的培训为什么没有效，不是课程不好，不是内容没有针对性，不是老师讲的没有道理，而是没有办法去落实，因为没有得到老板的支持和推动，所以很多的时候开会和培训一样，讲完就结束了，不了了之，其实培训结束是使用的开始，像我们这次实战的培训只有在工作中去实践才会有价值，为了对你的工作和每个人所花的时间负责任，只有董事长在的时候再安排才比较好，他大概什么时候回来？十二、你们来就来了，还做什么横幅，或者说做一条就可以了，你们太形式了。答：我们这样做有两个目的：第一是为了让听课的人更认真，根据我们的调查，只有重视，才会认真，只有认真才能记的更好，记住是使用的开始，使用才会有效果你说是吗？我们前面花了这么多的精力无非也是希望这次的培训有收获你说对吗？另外第二个是学习型的企业非常容易得到客户和合作伙伴的尊重，对你们来说这是一种品牌的传播你说是吗？十三、你们老师自己做车过来好了，到时车费我们报销我们老师开他自己的奥迪车过来的话，上课就没有精神了，如果你有自己奥迪车，每次都是企业派最好的车来接，突然有人叫你的坐车去你会去吗！哈哈哈。十四、你们老师年龄多大了？------那么年轻，又没什么经验，能讲什么有1000多家企业培训的经验，包括××集团×××集团，他们一致的回馈对他们的帮助实在是太大了，最主要是他是执行力这个领域的专家。，实战全凭真工夫，有效才是硬道理。你说是吧？十五、这么短的时间能讲什么，2-3个小时就能提升执行力？时间的安排是根据过去几千家企业实际总结考证研究最后决定的，讲的就是提升执行力的五打关键，就像一辆车子面前有五个路障，只有在三个小时内清理掉，汽车就可以快速行驶了。十六、我们公司很小的，目前还不需要。你们去跟大的公司联系吧答：是的我们主要的客户都是大客户，比如说像百强的企业有××集团×××集团，但我们发现他们在只有几个人的时候就已经很注重企业员工的个人成长了，我们觉得你们的企业很有发展的潜力，所以愿意给你们提供这样的一次体验的服务。十七、我们公司这段时间生产很忙，先缓缓，等以后空一点再说吧答：与我们合作的企业都是在行业里订单最多最忙的企业，因为他们发现一个问题，在忙的时候比较容易出状况，出状况就会给管理带来压力，给企业带了损失，所以他们一直在思考，如何可以忙而不乱，后来发现管理干部和员工的责任心以及素质的提升是最有效的方法，而且在忙的时候抽时间做最好，为什么呢，现学现用，马上见效，马上改进！不知道你觉得他们说的有没有道理？十八、我们只和知名公司合作某总，我相信你之所以选择与知名公司合作，也是因为考虑到知名公司一般来说服务的品质比较有保证，你说是吗?而目前我们公司在同一个领域，在长三角是一个隐形的冠军，目前很多大的集团公司都是客户转介绍来的，因为我们企业会给客户一个零风险的体验机会。1从成立时间入手：张总：你企业是02年成立的吧，那到现在有8年了，目前应该是二次创业阶段，公司高层会存在没有以前那种创业激情，没有动力，中层也麻木了，那就要借助外力来冲击大家新的思想激起二次创业的激情。目前所有的企业都面临管理层是70后的，而越来越多的80后90后加入到企业当中成为企业的主流，如果还用以前的方法去管理新一代的话，在沟通和效率上一定会存在隔阂，所以我们要用现代化的管理方式管理现代化的人，我们要的结果就是得到客户的认可，并可以长期合作。所以张总你看你这边我帮你申请安排在8号上午2国有改制入手：张总：你企业是不久前国有改制过来的吧，国有改制后公司的体制机制改变了，但人还没变，人的思想还没有变，大家还是原来国有体制里做事的方法和行为，没动力，没创业激情，我们必须去改变他们的思想，让大家更职业，所以我们去改变引导大家去做一个公司人，职业化的人，用结果交换，为企业提供结果，3老板说员工动力问题：从管理学的角度讲其实人的本性是自私的，所以员工都在想在这家企业未来我能得到什么，要想让员工主动做事，我们一定将员工的个人目标跟公司战略目标相结合，真正的形成一体化了他们就不会是现在这种表现了，所以必须用现代化的管理工具，用目标去管理员工。4老板说员工不负责任：两种方案：一是从思想上去引导，相信你也讲的比较多，大家想你是老板当然希望我们这样做了，我们讲是站在中间的角度，用事实和数据结合国内一些成功企业的实际案例去讲，第二是从机制上去改变，思想改变只是一时的，要真正解决问题，就要有完善的绩效管理工具来管理责任，简单的讲就是我们要在企业建立黑白分明的机制，让好人更好，坏人无处可逃，如果今天好员工做好了没有得到好报，而差的得到的结果和好的员工的结果是一样的，好员工怎么能持续更好呢，所以我们会为你提供管控工具保证机制运用到工作流程里面去。5生产忙：恭喜你张总，忙是好事情；说明公司的业务做的非常好，但是张总忙的时候更应该学习，更要增强员工的责任心，提高部门之间的协调配合能力，这样才能保证产品的品质和质量、如果此次培训员工更负责、产品品质更有保证，这不是更好吗，再说在工作的同时给员工加加油、充充电也是为了以后更有效率的工作，对吧、所以真诚的建议你安排此次培训，6有合作伙伴：张总我可以感觉到您是一位非常注重企业管理的企业家，相信你也一定听过很多课程，有的讲企业战略、有的讲执行力。有的讲成本管理、有的讲细节管理，还有讲中国式管理等。不知你有没有发现大多数讲细节的不讲战略，讲战略的不讲细节，其实企业就像人体一样，它是一个系统。就好像头痛可能是脚有问题，所以很多的学习没效果，没有针对性，我们是根据企业的实际情况来制定详细的培训方案进行培训，针对性特别强。7培训做的太多：张总，学习的目的是给企业创造价值、提供结果，请问你们学习后公司的业绩有没有得到提升，管理有没有达到高效？因为只有把学习的知识转化成能力，把能力变成结果，学习才有价值，所以给你推荐西点管理培训，我们通过流程的改造，专业工具的实施，实实在在的将培训落地，真正的把学到的东西转变成结果。我们的原则是要么不做要做就做最好。8培训时间短：你说的我能理解！如果一开始就给你的企业做长期的培训项目方案，我们完全可以做的出来，但是我不会去做，也不能这样做，这不是我们做事的标准，我们希望你企业的每一分开销都花的很值，我们的项目方案费用比较高，所以我们让你先体验一下，效果好的话和波司登一样选择和我们长期合作，再说培训的效果和价值不是以培训时间的长短来衡量的，如果培训结合度不高，不能以企业的需求点去解决问题，就算时间再长也没用，你同意吗？培训只是一方面，有没有针对性才是最关键的。9企业内部有培训老师：张总，你是一位非常注重企业内部学习的企业家！任何一家优秀的企业培训都有三种方式，1是企业内部做培训，2是请进来，因为外面的和尚好念经。员工比较客观容易接受一些，3走出去，学习一些新的管理理念和知识；只有结合以上3种才能使企业内部管理真正完善。企业就像是一艘船，内部的力量是浆，是船只运转的基础，外部的力量是帆，是船只快速前进的条件。我们就像帆一样，帮助你规范企业内部行为，建立内部管控机制，让企业这艘船运作的更稳更快。10政府有培训：政府是从一个大的问题来做的，不能说完全没有效果，但不一定是你需要的，只有结合企业的经营实际，从企业的实际需求出发来帮助企业解决问题，这样的培训才是效果最好的。而我们是根据你企业的经营理念和管理模式的不同来开展的诊断式培训，针对性特别强。所以建议你安排此次培训11经济危机：经济危机不是灭顶之灾，只是发展比较缓慢，很多的企业有点风浪就干不下去了，就是因为平时不注重企业内部管理，不注重员工成长，没有核心竞争力，所以此次培训对你企业来说至关重要。12中国的企业分为三代第一代企业家靠资源一夜暴富，第二代企业家靠个人能力把企业做起来，第三代企业家靠团队靠流程靠系统把企业做强做大。国内的很多企业之所以做不强，做不大，很重要的一个原因不是通过系统来管理企业，而靠能人来管理，本身员工的素质就参差不齐同时企业又缺乏对员工的培训和训练，造成管理效率低下，企业发展动力缺乏。13企业的成长是建立在人力资源成长的基础上的，而人的成长一定是通过学习来获得的，任何一个组织不学习都不可能持续。14不需要；企业成长一段时间后，企业内部机制也需要顺时做调整，员工也需要进行新的培训和学习。如果公司的人才梯队跟不上，再加上外部环境的变化及资金，技术等方面的原因企业就很危险，而且企业里面的大部分管理干部在能力上跟不上企业的发展所需，甚至缺乏主动性，不能以结果为导向去做事情，只会成为企业的负债，拖累企业的发展。那这样子张总你将会花大量的时间去协调企业内部的事情，而没有足够的时间去思考公司的战略和未来发展。其实一名优秀的企业家只做三件事：一、学习；二、决策；三、用人；如果还有一样的话，那就是对财务的掌控。所以企业必须学习，才能真正的把老总的时间解放出来，让老总来思考企业的战略和发展。(说话急促)：张总，我相信你了解后一定会安排的。像你当地的三建集团徐柱宁徐董，你有认识吧？3号我们就在他企业做培训，徐柱宁徐董本人全程参加，并对培训效果非常满意，还帮我转介绍了3家客户；另外赛城国际朱中辉朱董安排在10号上午，那么，我把相关资料给你传过来，你做一个了解，如果没问题，我帮你安排在10号下午，和他们安排在同一天。（此处注意语气停顿）（不相信的语气）：王总，其实我在和你通电话前，对你及你公司做了一个初步的了解，其实你是非常注重企业内部管理的优秀企业家。那我们多次和你取得联系，你都没有安排，我也能理解！第一呢？你不信任我们；第二呢？你担心培训效果。那么你当地三建集团徐柱宁徐董你有认识吧？3号我们就在他企业做培训，徐柱宁徐董本人全程参加，并对培训效果非常满意，还帮我转介绍了3家客户；另外赛城国际朱中辉朱董安排在10号上午，我相信我们能帮助到他们企业，我们同样有能力帮助到你的企业。那么，我把相关资料给你传过来，你做一个了解，如果没问题，我帮你安排在10号下午，和他们安排在同一天。（此处注意语气停顿）15现阶段培训不重要请问张总现阶段你公司有没有存在员工不负责任只做表面任务，没有真正给企业提供你想要的结果，如果这些问题存在不去改进。你觉得这些给企业带来多少内耗呢，再说防火总比救火好，无效的培训不重要，有效的培训任何公司都需要。所以建议你一定要安排此次培训。16因老板出差取消场次确认：张总你好，对于明天安排的培训没有如期安排我很抱歉，是这样的张总，为确保培训的效果，我们专家在每家企业培训前要和企业的董事长就企业的管理和执行方面的问题沟通交流一个小时左右时间，针对不同的企业不同要求安排培训，培训后会马上和董事长单独进行沟通来确保培训结果落地，由于你出差的原因不能全程参与，所以也请张总谅解，因为我知道张总你要给员工培训要的结果是解决问题，而不是组织一次形式上的培训，因为张总在当地的影响力以及你公司的知名度，我们集团公司也非常重视和张总你的首次接触，所以我又向总部特意重新申请，把时间改在8号上午，请张总安排好后参加。····行销顾问话术流程总结---（1）A：陈董，您好！我是深圳中旭集团，我叫张洋。关于此次受：南通三建——徐竹林和赛城国际——朱仲辉等企业家联合邀请，我们安排专家讲师直接深入企业内部为中高层管理层做半天西点执行力培训、来提升企业执行力的培训活动。大企业：因为陈董在当地企业家中的知名度和贵公司在当地的美誉度，---小企业：通过当地企业引荐联系到陈董，了解到陈董非常注重企业内部管理，所以这半天不收取任何费用，目的是让你接受和体验培训效果，效果满意可以和龙信集团一样和我们建立长期项目合作。所以陈董，您只需把你管理层安排在您的会议室，我们专家直接到您企业内部和你面对面的沟通，根据贵公司经营实际做此次针对性的培训。三号我们在赛城国际——朱仲辉朱董企业内部做培训，您熟悉这家企业吧？朱董本人全程参与，并对培训效果非常满意，还帮我转介绍了三家客户，（陈董你感觉贵司执行力还有需要加强的地方吗？推卸责任相互抱怨等现象是否严重，就像赛城国际一样，他企业执行力不强主要是因为企业没有一套科学规范的执行力系统做后盾，二是管理人员错误的管理方法和消极的管理心态造成的，推卸责任相互抱怨首先我们要从思想上去引导（结合解决问题第三条）目前，三兴制衣——黄石飞，黄董安排在12号上午，我帮您申请安排12号下午有没有问题。B：没问题！（如果他说没问题）A：好！我就给您安排在12号下午两点准时开始，我申请专家提前一小时到您企业和您进行面对面的沟通，根据贵公司需求做此次培训，12号下午您本人全程参与没有问题吧？B：没问题！A：好！我们专家住在南通市区，讲课前你安排专车把我们讲师接到您企业来，讲完课您再再把他送回去，没问题吧？B:：没问题！A：非常感谢！我这里有一份书面的文字资料，我传过去你做一个书面的了解，这一份申请函需要你填写后安排活动负责人给我回传过来，我好依表申请专家行程，您的传真号是多少？B：.A：此次活动负责人是谁？B：他姓吴。A：哦，吴主任，他手机多少？B：.A：好的，陈董，您现在在公司吗？（不在，）您给吴主任先去个电话确认一下，10分钟后我再和吴主任去电话接洽一下，非常感谢陈董的信任，预祝本次培训圆满成功，同时也祝陈董企业蒸蒸日上，家庭幸福美满！（挂电话后发一条信息）回传前和负责人确认A：吴主任，您好！我是深圳中旭集团，我叫张洋。刚才和贵公司陈董通过电话，是关于安排讲师到你企业为中高层管理人员做半天执行力培训事宜。时间初步安排在12号下午，陈董给你来电话了吧？（有）我这里有一份书面文字资料，我给你传过去，你先初步了解一下帮我拿给陈董确认一下，让陈董签个字回传给我，我为贵公司申请安排好专家行程。收到回传函确认吴主任确认吴主任：回传函我已经收到，专家行程已为贵公司安排好！时间是在12号下午2点钟准时开始，我会申请专家提前一个小时到贵公司和陈董事长做个面对面的沟通，所以你要确认好陈董事长必须全程参加，听课人数一定要安排20人以上。没问题吧我们专家助理会提前一天也就是11号中午和你确认具体接车时间和地点，你一定要安排好接车时间，千万不要迟到。另外准备一个横幅和准备会议室设备，按传真件上5条做就可以了！非常感谢，吴主任也辛苦了，如果有什么疑问可随时打我电话垂询。另外我们这有一份针对性的调研问卷我传过去，请您认真填写后最快时间回传给我，我们专家提前为您做一份专家教案，也为了以后存档能更有效的地服务到您的企业。在这里张洋祝你工作顺利，家庭幸福美满。谢谢，再见！和董事长确认陈董您好，我是深圳中旭集团张洋。关于12号下午到您企业为管理层做半天西点执行力培训。专家行程我已给您安排好了，希望陈董按安排的行程准时参加，我们一定全力为贵公司做好此次培训。效果好陈董可现场咨询我们专家进行后续项目合作，在此预祝本次培训圆满成功，谢谢您，再见！《再附一条信息》培训前一天上午和主任确认A:：吴主任，关于明天的培训你都准备好了吧，非常辛苦您陈董到时能全程参加吧？B：能。你一定要确认好董事长全程参与，因为我们专家要和他面对面沟通确保培训针对性，如不能参与你要提前告诉我，我好申请另调时间都没问题。A：那好的，辛苦你了，你明天一定要准时安排接车时间，辛苦了，更希望这次能真正帮助到贵公司以后我们可以建立长期后期合作，再次谢谢你，再见！培训前一天上午和董事长确认A::陈董，您好！关于明天下午我们专家到你公司做半天西点执行力培训，我都为您安排好了，您能准时参加吧？B：能。A：非常好，我们一定全力为你做好此次培训。希望今后我们能成为长期的合作伙伴