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文档信 容错技术正常运行时间保障解决方案 提交给 NAMEOFAE NAMEOFSE前言工业自动控制系统与连续可用 “正常运行时间保证”解决方案介 “正常运行时间保证”解决方案的优 “正常运行时间保证”解决方案如何降低项目 STRATUSFTSERVICE服务计 案例研究（工控自动化行业相关 STRATUS公司概 联系信 1随着轨道交通行业3C（Computer、通信Communication、控制Control）技术的飞跃发展和技术，新型轨道交通运行控制系统已全面利用3C技术取代以轨道电路为的技术。针对透过传统群集双机热备方式，旨在向〈用户名称〉说明采用容错技术StratusTechnologies的UptimeAssurance正常运行时间保证技术方案，作为轨道交通运行控制系统平台架2轨道交通运行控制系统与连续随着3C（计算机、通信munication、控制Control）技术的飞跃发展和技术，新型城市轨道交通列车运行控制系统以利用3C技术代替了以轨道电路为的技术，为解决轨道交通控制的提供了技术的基系统出现故障停顿、或双机热备群集架构切换失效，将造成流程、信号数据等的丢失，直接影响轨道交通的正常协同、更会巨大的社会问题、经济损失、同时更有可能导致人命伤亡事故而需要负上。目前，在国内以至世界不同的轨道交通系统均选择信赖容错技术StratusTechnologies所提供的全球领先UptimeAssurance“正常运行时间保证”解决方案，结合主动可用性系统以及全面的监测服务。Stratus方案比传统双机热备架构具有更高的可靠性，非常适合用于轨道交通控制通信系统环境，使每一位Stratus客户能高枕无忧。3“正常运行时间保证解决方案介StratusUptimeAssurance“正常运行时间保证”解决方案，是一套汇聚了美间的方案结晶，当中包括三大：1）Locksteptechnology硬件锁步、2）AutomatedUptimeLayer防护、3）ProactiveAvailabilityManagement可用性管理服务。硬件锁步技术（LockstepUptimeAssurance方案的硬件部分采用了硬件部件级别全冗余的设计原理，整个系统从主板、CPU处理器、内存、I/O输入输出通讯模块均采硬件模式。冗余CPU/MEM硬件透过Stratus独家的硬件锁步技术，在同一时钟周期执行同一指令；I/O控制部分采用多路径冗余管理方式，部件的切换时间性能高达99.9999%。透过此精密强大的技术，当某一个部件出现故障时，冗在工作原理上，Stratus使用了商业通用的Inx86标准架构，把传统计算机服务器系统原有的单一CPU处理器、内存、以及I/O输入输出单元各自增加一套，然后透过修改主板通讯，加入故障监测功能，变为双CPU处理器、双内存、双I/O输入输出的状态，最后借助Lockstep锁步技术实现两组同UptimeAssurance正常运行时间保证技处理内置UptimeAssurance正常运行时间保证技UptimeAssurance正常运行时间保证技处理内置UptimeAssurance正常运行时间保证技处理内置时钟多路上来说，还必须配置连接外置磁盘阵列柜，才能实现所谓系统与的单点故单点故障问题。而且，这种系统级别的冗余是需要透过人为的程序编写设计及集群部署，添加了无法确定的人为因素和人力部署成本。防护层（AutomatedUptimeUptimeAssurance方案中的AutomatedUptimeLayer防护层乃Stratus三十多年来的科研成果。它与锁步硬件、CPU处理器、内存、I/O输入输出控单一逻辑系统（SingleSystemStratus的独特硬件设计，使得运行在硬件基础上的操作系统和变得像普通独立服务器一样简单。整个系统只需要安装一套操作系统就可以完全正常运角度，就像运行在一个单系统环境之上一样。而已经知道，承载系统运行强化硬件驱动模块（HardenedDevice物理设备打交道的。强化驱动程序，是StratusUptimeAssurance中另外一个为系统稳定的重要部分。通过驱动程序的强化与改写，即使计算机系统的某个设备出现了故障（包括临时性或性的故障），也能保证不会系统的。同时，强化的驱动程序，也能使得系统在不用启动的情况下，识别更自我分析（Mnitoringd sis）QuickDump-快速转存系统CPU/MEM的运行状态。是帮助用户在系统故障找到故障根本原因的有效。根据故障情况和需要，通过将CPU和内存数SNMP-用来将系统产生的各种告警信息或状态，通过SNMP协议，发送给用户程序或网络管理，从而实现对故障的可编程或管理。变更管理（ChangeActiveUpgradeStratusTechnologies为减少用户计划停机时间开发设计的来越开放，系统和应用程序功能的修改变得比以前更加明显，补丁和Hotfix也发布的越来越频繁。ActiveUpgrade可以通过命令，将双工运行的两个独立模块单元一分为二中一个单元保持系统的正常运行，另外一个单元用来进行系统的补丁，热修复，程序升级等工作。工作期间客户系统仍然处于运转状态。修复完成后，通过合并两个模块操作，新系统接管旧系统，并使得自动报错（AutomaticAlarmsand自动故障汇报功能，是Stratus产品在提升客户使用体验和服务管理方面的又客户，使得客户一目了然的知道系统的工作运行状况。同时，这些崁入的信息，可以通过配置的网路或互联网络，自动发送到Stratus的客户服务系统兼容（OSandapplicationStratus的ftServer服务器产品采用采用标准的InXeon多CPU技术，完全满足X86架构的工业体系。提供用户广泛采用的微软视窗操作系统Windows2003Windows2008R2服务器版本；红帽LinuxEnterprise64位操作系统以及VMWare公司的vSphare版本5虚拟化系统。ftServer通过AUL（AutomatedUptimeLayer）实现系统的可靠性管理，并且所有的操作系统为用户的应用程序提供完全的二进制API兼容。用户在相应平台上开可用性管理服务（ProactiveAvailability可用性管理是通过技术，帮助用户更好的使用Stratus的产品，并在Stratus的服务支持的保障下，确保用户的重要计算机平台获取最高等级的运行Stratus的可用性管理服务，不同于客户求救的传统的服务方式，是通过内置的技术判断，主动发现和甄别错误，并对故障设备采用电路、自检测试，复位恢复等，自动修复。Stratus工程师可以通过或互联网，主动帮助用户监控或管理系统的使用和运行，内置的管理，收集设备信息状态，并可以配置自动启动呼叫功能，主动将相关要Stratus呼叫服务中心，有Stratus主动分析判断有关问题，并将要更换的部件直接发送到用户现场（见下自自动告警3 故障分PSTN互联亚太服务支持中用户现故1–自动故障提客户管理数据5–更换容易、热拔插部件、更换部件系统2–自动产生故障记录4–服务部件派发到现场，由 或务伙伴修问题发生拥有Stratus的可用性管理和相关的服务支持，可以更加有效防范系统停机，确保客户的系统始终如一的运行，保障客户利益，面对问题也可以从容无Stratus产品说明及物理 “正常运行时间保证解决方案的优最小化意外停机Stratus“正常运行时间保证”解决方案，在帮助客户的计算机稳定运行，可用性指标到AL4以别（即99.999+%）；按时间度量为，年平均非计划宕机时间不超过5分钟。可用性指标和停机时间对更高的可靠杂，动态数据不能保护，恢复时间不确定，用户部署实施和使用及管理困难。业务连续性会受到系统切换的影响。Stratus完全冗余的架构设计，在确保系统运行中，可以不停顿系统而进行任何部件或模块的替换。替换部件或客户业务系统连续性对比内存数据无丢Stratus独特的冗余硬件结构不但能保证磁盘上静态数据的完整性，而且可保证应用透明性和简单易管户在使用和管理过程中面对的都是一个单一环境，例如一套操作系套中间件或应用程序，像使用一台普通运行的服务器一样来使用。且可用性的获得，无需要额外的程序修改、文件或特殊的配置。操作系统和StratusAUL（AutomatedUptimeLayer）安装便捷，光盘导 “正常运行时间保证解决方案如何降低项目投入及运维成本趋势Stratus正常运行时间保证解决方案在为用户带来全新可靠性体验的同时，在投资成硬件投资成本；单机硬件容错，不消耗CPU效能，投资均用于应投资成本操作系统和应用程序等仅需单机安装减少费用，节省开支开发成系统开发成本—单机系统的开发技术成本，人工成本，设备成本系统测试成本—系统功能测试，模拟故障测试，故障恢复测试均只需在单机系统结构下进行，较Cluster系统的测试无论从时间减低其测试成本。在集群系统上，除了正常的测试之外，还需反复测试针对移植故障所编写的程序，验证程序可以诊缺的执行故障切换和恢复。由于程序的设计依赖于对故障的认重新编写程序或重新测试程序的正确性。运行成运行速度成本—硬件容错的同步内存保护方式可以保证应用系统系统升级成本—硬件升级，系统升级，应用系统升级均只需系统停机成本这也是StratusftServer最大的、又无法量化的优系统故障处理依赖于面向已知故障的程序，当出现未知的或意o成本—由于单机结构容错且联机，了服务器硬件成本。由于单机的系统配置，其容易且难度及成本大大低于群集系统。应用系统升级不会受群集结构的复杂性约束，其升级成本减低。由于无论从硬件到软件的升级均不需特别训练的承担，所以，技总总结，Stratus的故障处理使的，为企业的成奠定基础，而Stratus解决方案总成本是最低的。相反，其它方案利用程序解决故障的切换与恢复，可能因为一些不可的故障没有相应的程序处理而使应用瘫痪，企业不可的成本和风险。6StratusftService服务计StratusftService支持服务方案，领先全球，为业界最可靠的容错计算机提供周全的服务。您的StratusftServer系统配备这套主动式技术支持服务后，您即可在Windows，LinuxVMware操作系统环境中体验最优越的系统的方案将ActiveService主动支持模块的強大功能嵌入每台ftServer系护支持服务可比，一般的服务只能在故障导致系统失效后进行补救，而我服务计划类Stratus提供灵活的服务计划解决方案，所有服务旨在帮助用户发挥业内最有效的系统高可用性保护的优势，保障连续运行时(Uptimeassurance)。用户可根据自身的IT环境及业务需求选择不同类别的服务计划。全面保障(Total系统保障(System平台支持(Platform硬件支持(Hardware服务计IT环境特服务价全面保(Total系统保(System企业运行关键的业务需要7x24技术支持响资深技术快速响别的硬件及提供第操作系统支一般性故障分析与报平台支企业运行非系5x8工作时间响应级硬件故障修(PlatformAUL系统升级协硬件支(Hardware故障级别及响应针对用户报告的每一个故障案例，Stratus工程师将在合约规定时间内做出响Total全面保System系统保Platform平台支硬件支故障级时间目级时间目级时间目级时间目级30分60分2小4小2小4小6小8小4小8小24小48小4小8小24小48小一级严重性系统发生停机(宕机客户的系统发生性故严重影响了生产环境中的持续操二级严重性发生严重影响主要功能的问三级严重性发生对您的业务操作环境造成一定程度的不利影四级严重性出现不会对您的操作造成严重影响的次要问题或技术疑技术服务内容列全面保系统保平台支硬件支■■■■■■■■■■■■■■■■301230124技术服务内容描服务项服务描述“备件先行“坏件返还”。备件先行是指用户“坏件返还”。“8x5”“包含非工作时24x7”。针对严重的硬件故障问题，先一线工程师做故障分析、、并提出解决方案。若问题无法解决将升级至二线工程师或研发部一线支持响针对严重的故障问题，先一线工程师做故障分析，例进行回顾总结，提高运维管理水平，提出改善建议和最佳实系统AUL(AutomatedUptimeLayer)是系统高可用性的最要组成部分，技术包括，故障防御与恢复，磁盘数据同步，驱动程序，用户可得到AUL更新介质与升级协助。主动式支持服通过ASN(ActiveServiceNetwork)故障与支持工具，通过加密的网络通道，容错工程师可以24程登录服务器或系统的软硬件故障，帮助用户快速解决问恢复系统与设备。与用户自己发现故障再去报修的式服(ReactiveService)不同，ASN用户可获取全球技术中心的级别支持，每一位在容错司平均任职时间达12年，处理各行业用户的业务系统故AUL故障原因针对AUL(AutomatedUptimeLayer)相关的故障问题，容错工程师将根据用户的实际IT环境做次的分析、并提供客有效的解决方案和问题分析报告，必要，可直接升级系统级设备故障原与容错设备或相关的系统级故障或异常，容错工程师提供次的分析，并且提供改善及优化建议，有效预防故障发除了技术支持外，针对重大事故、技术难点等，容错工程师可迅速到达现场，提供技术支持，协助用户恢复系统及设容错公司为用户指定专职的客户服务经理，专门负责IT服务管理，确保通过有效的服务解决方案满足用户的IT需求，同时，通过容错服务团队专业的IT服务最佳实践与管理经验，IT目标。享有别的通过事件管理系统(CSMS),重大问题或突发，可直接升级到容错全球管理层，用户可享有别的问题升级流程，进用户可享受容错公司全面的，一站式的操作系统支持，包括Windows,VMware,及Linux。除了包和补丁升级协助的故障原因与分析报告。第原厂技术支容错公司与业界知名的IT厂商具有长期合作关系，必要，容错公司可以协调第厂家的非容错产品技术支持，“一站式服务“零停机”保障机”别的保障服务，若设备发生宕机，依据合约条款，服务支持模式及报修联络容错技术支持服务由合作伙伴(ServceProvdr)及容错原厂工程师共同实施。合作伙伴作为用户第一联系人接口，负责一线现场及支持。必要时，工程师可将故障问题，通过技术升级流程，升级至容错原厂工程师，寻求技术支持。以下是服务支持联络方式：一线现场技术支持：Stratus合作伙伴(Service二线技术支持 Stratus原厂工程中国国内技术支持 +8610工作时间周一至周五09:0024x7全球技术响应中心 00 网上报修及案例查询系统 7案例研究（轨道交通行业相关8StratusStratusTechnologiesInc.（Stratus）容错技术成立于1980年5月，总公司位于马塞诸塞州Maynard市。30多年来，Stratus为客户关键应用提供连续并且当前，Stratus的客户群主要分布于银行与金融服务、邮政与电讯、零售与分乐业等等领域。许多Stratus客户是各行业著名的者。例如，重要的公司、主要的公司、亚洲最大的交易所、世界上最大的期货交易所以及全球最大的30家银行中的25家等等。Stratus不断为提高关键业务系统