员工基本职业素质培训科学的工作方法课件

集团内训课程系列教材科学的工作方法员工基本职业素质培训集团内训课程系列教材科学的工作方法第1章

使你的工作系统化

在旁观者看来，不整洁的工作场所除了反映出工作者头脑混乱以外，不再代表其他。第1章

使你的工作系统化在旁观者看来，1.1你的工作需要系统化

办公室的5S运动：

5S起源于日本，就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为5S。

5S运动提出的目标简单而明确，就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。5S的倡导者相信，保持工作环境的干净整洁，物品摆放有条不紊，一目了然，能最大程度地提高工作效率。如果你的办公室、办公桌都井然有序，那你的工作效率一定不低。1.1你的工作需要系统化

办公室的5S运1.2开始系统化你的工作提醒：

在我们试着改变工作的过程中，常常会陷入这样的困境：试着解决复杂的问题而忽略了基本的问题。而基本的问题却是任何一位工作者每天都要处理的，包括他的办公桌、椅子、电脑、订书机、文件夹、档案夹、电脑磁盘、还有更多的其他东西。■系统化你的工具（1）基本工具。（2）复印机。（3）传真机。（4）电脑。1.2开始系统化你的工作提醒：■系统化你的工具1.2开始系统化你的工作

■系统化你的文件（1）工作档。☻什么是工作档？工作档是用来整理目前进行的专案和固定的工作。☻工作档有什么？

A.立即可用的资料。B.“待议”的项目。

C.固定职务。D.目前的专案E.问题档1.2开始系统化你的工作

■系统化你的文件1.2开始系统化你的工作教你一招：（1）要将文书工作处理得更好，就要根据使用的频率来整理你的文件。你最常用的东西应该在你的手边，随手可取。（2）将所有不用的文件移走，不要让它们占据你的工作档。（3）确定你为每一专案和活动都建立了档案。把每一个档案清楚地贴上标签。（4）建立问题档，一部分编号01—12，代表每年的每一个月；另一部分编号01—31号，代表一个月的每一天。1.2开始系统化你的工作教你一招：1.2开始系统化你的工作

■系统化你的文件（2）资料档。☻列出你的资料档项目清单。☻建立资料档时需要考虑的两件事：

A.怎样的资料才有保存价值？

B.你的资料档方便查阅吗？☻帮助你将自己资料档结构化的做法：

A.列出你工作的主要内容，例如：合约、产品开发、预算等。这些可以成为你资料档的类别。

B.档案夹应根据所确定的类别，做清楚且适当的标示。

C.查现存的档案，然后去掉没用的档案。

D.一个抽屉存放一个或多个类别。

E.将档案按字母顺序排列。

F.用大而清楚的字标示档案抽屉和档案夹，以方便查阅并方便归档。1.2开始系统化你的工作

■系统化你的1.2开始系统化你的工作让你的档案更加有效的小秘诀：（1）使用大写、清楚的字母标示档案。（2）使用彩色标识能让你一眼就找到某一类型文件的位置。（3）将类别与次类别标签排成一列，类别与次类别用不同颜色标示。（4）为大型的资料建立索引。1.2开始系统化你的工作让你的档案更加有效的小秘诀：本章小结开始系统化你的工作：（1）系统化你的工具；（2）系统化你的文件；（3）建立你的工作档。本章小结开始系统化你的工作：第2章

学会用PDCA循环法

PDCA

它是一种很科学的管理程序，同时也是一种很科学的工作程序。第2章

学会用PDCA循环法PD2.1认识PDCA循环法什么是PDCA？这是四个英文字母，分别代表计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、修正再执行（Action）。计划（Plan）修正再执行执行(Action)(Do)

检查(Check)PCDA循环2.1认识PDCA循环法什么是PDCA？这是四个英文字2.2PCDA循环法四大要素

计划（Plan）执行（Do）检查（Check）修正再执行（Action）

在工作程序PlanDoCheckAction过程中：

☻

Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；☻Do即执行实施，并加以控制；☻

Check即确认或评估执行状况与目标之差距；☻

Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正采取措施。2.2PCDA循环法四大要素

计划（PlPDCA循环工作步骤表阶段步骤计划阶段（P）①设定目标②搜索与目标相关的信息③找出最佳方案④制订计划工作表执行阶段（D）⑤按计划工作表执行工作检查阶段（C）⑥检查执行情况修正再执行阶段（A）⑦对检查结果做出修正⑧修正后再执行PDCA循环工作步骤表阶段步骤计划阶段（P）①设定目标执行阶PDCA循环工作步骤图APCD修正后再执行对检查结果做出修正设定目标搜索信息拟定方案制作计划工作表检查执行情况按计划工作表执行工作PDCA循环工作步骤图AP修正后再执行对检查结果设

矿泉水产品市场研究调查实施步骤

☻Plan:

本阶段你要明确六个问题。这六个问题简称为5W1H。（1）为何制定此计划？（Why?）（2）计划的目标是什么？（What?）（3）何处执行此计划？（Where?）（4）何时执行此计划？（When?）（5）何人执行此计划？（Who?）（6）如何执行此计划？（How?）☻

Do:计划做好之后，着手将项目一步一步向前推进。☻

Check:在进行市场调研过程中，一定要记得检查，看项目的推进是否按原先的计划进行？当中有无纰漏和出现偏差？☻

Action:针对你的检查结果确定你的行动。☻如果在市场调研过程中，发现已经偏离原先的计划了，或者发现原先的计划考虑不够周全，那你就要及时弥补、调整，以确保任务的圆满完成。如果当中并无纰漏或出现偏差，当然是皆大欢喜，那你可以继续一如既往地进行。实例实战矿泉水产品市场研究调查实施步骤

本章小结一切按“PDCA”循环图

P（Plan）计划

D（Do）执行

C（Check）检查

A（Action）修正再执行本章小结一切按“PDCA”循环图第3章

计划化你的工作

他每天早晨都要计划一天的具体事务，并认真加以贯彻。这犹如一条红线，引导他走出生活中繁忙的迷宫。有条理的时间安排就像一线光明，冲破他生活的樊篱。哪里没有计划，哪里的时间配置就不合理，混乱就会降临到哪里。

——维克多·雨果第3章

计划化你的工作他每天早晨都要3.1锁定工作的目标

未了解目的港口的人无法一帆风顺。

——塞内卡3.1锁定工作的目标未了解目的港口的人无法3.1锁定工作的目标

■有效目标的“SMART”原则：明确的（Specific）；可量化的（Measurable）；切实可行的（Achievable）；注重结果的（Result-oriented）；有时间限制的（Time-limited）。3.1锁定工作的目标

■有效目标的“S出差目标设定

☻

出差的目的——明确化。☻

费用的预算目标——可量化。☻

时间目标——有时间限制的。☻

可以实现的目标。☻

注重结果的。

实例实战小测试出差目标设定

☻出差的目的——明确化。实例3.1锁定工作的目标■剥洋葱法长期目标剥洋葱图即时目标大目标中期目标大目标即时目标更小目标小目标设定目标实现目标3.1锁定工作的目标■剥洋葱法长期目标剥洋葱3.1锁定工作的目标

■目标多杈树★树干代表目标；每一根树杈代表子目标。叶子代表实现子目标的因素。★在目标多杈树中，目标与子目标的关系：A、子目标是实现目标的策略；B、目标是子目标的结果；C、子目标实现之“和”一定是目标的实现。★描绘目标多杈树的技巧：首先，写下你的目标；然后，思考实现目标有哪些策略，列出并添加到子目标框里；最后，考虑完成每个子目标的因素，添加到叶子代表的框里。3.1锁定工作的目标

■目标多杈树★3.1锁定工作的目标目标子目标子目标子目标实例实战在今年的6月30日前为公司完成销售额

万元。画出目标多杈树。3.1锁定工作的目标目子目标子目标子目标实例实战在今年3.2信息过滤器

如果我们只会一味地搜集资料，而不会加以利用，那么我们拥有的资料与垃圾桶里的垃圾并无两样。3.2信息过滤器3.2信息过滤器

“占有”信息的四种主要方法：（1）阅读法；（2）捕捉法；（3）调查法；（4）交换法。3.2信息过滤器

“占有”信息的四种主要方法：3.2信息过滤器信息过滤器流程图大量的信息直接相关的信息有用信息相关信息过滤器过滤器过滤器3.2信息过滤器信息过滤器流程图大量的直接有相关过滤器3.3合理决策

决策是计划工作的核心。（1）什么是决策？决策是一个为达到预期目标而从两个或多个可供选择的方案中选择合理方案的判断和选择的过程。3.3合理决策

决策是计划工作的核心。（1）什3.3合理决策（2）决策过程：情报活动阶段设计活动阶段选择活动阶段评价活动阶段3.3合理决策（2）决策过程：情报活动阶段设计活动阶段3.3合理决策（3）制定决策：小测试：你是个明智的决策者吗？3.3合理决策（3）制定决策：3.3合理决策

（3）制订决策：◆VSAFE快速决策法价值（Valuable）考察方案对目标的贡献合适（Suitable）考察方案是否与策略吻合认可（Acceptable）考察方案是否确实可接受可行（Feasible）考察方案是否成功持久（Eternal）考察方案是否符合长期利益3.3合理决策（3）制订决策：价值（Valuab选择新的客户

（使用VSAFE快速决策法）实例实战提醒你注意：如果你不能从“VSAFE快速决策法”的五个标准中得出正面的答案，就应该另外找一个方案或者修改现有的方案。选择新的客户

（使用VSAFE快速决策法）实例实战提醒你注3.3合理决策

（3）制订决策：

◆头脑风暴法3.3合理决策（3）制订决策：3.3合理决策（3）制订决策：

◆头脑风暴法■背景说明头脑风暴法又称智力激励法、BS法，是由美国创造工程专家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年发表的一种激发创造性思维的方法。

■方法大意实际上是一种别开生面的小组畅谈会。

3.3合理决策（3）制订决策：

3.3合理决策

（3）制订决策：

◆头脑风暴法■具体操作一：准备阶段。（1）选定议题；

（2）选定参加者（一般不超过10名），并事先挑选好记录员；（3）确定会议时间和场所；（4）准备好海报纸或大白纸、记录笔等用于记录的工具；（5）布置场所；（6）会议主持人应掌握头脑风暴法的一切细节问题。因此会议主持人应熟读本法，做到彻底了解。如应了解本法的四大原则，实施要点等等。3.3合理决策（3）制订决策：

3.3合理决策

（3）制订决策：

◆头脑风暴法■具体操作二：实施阶段。（7）开始头脑风暴法会议时，会议主持者首先必须向参加者简介该方法大意，应注意的问题，如四大原则；

（8）会员畅所欲言；（9）记录员记录参加者激发的灵感；（10）结束会议；（11）将会议记录整理分类后展示给参加者；（12）从结果和可行性两个方面评价各种方案。（13）选择最合适的方案，应尽可能采用会议中激发出来的方案3.3合理决策（3）制订决策：

3.3合理决策

（3）制订决策：

◆头脑风暴法

■实施要点：

（1）选择议题应注意：☻议题的选择必须合乎参加者的层次和关心程度；

☻议题的内涵应该明确，而不应该模棱两可、似是而非。（2）尽量利用激发出来的灵感；（3）主持人须知：☻主持人必须熟悉头脑风暴法，并且通晓它的原则；☻及时阻止混乱的场面；☻及时宣告会议的结束。（4）记录员要将所有人设想的大意清晰地记录在海报纸上。3.3合理决策（3）制订决策：

3.3合理决策

（3）制订决策：

◆头脑风暴法

■四大原则：（1）禁止反驳他人构想，也不要妄下结论；（2）鼓励自由思想，自由发言，最狂妄的想象是最受欢迎的；（3）重量不重质，意见或建议提得越多越好：（4）鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、组合等以激发更多更新的灵感。3.3合理决策（3）制订决策：

3.3合理决策

（3）制订决策：◆头脑风暴法经典案例提醒你注意：在进行头脑风暴法时应：（1）明确议题；（2）参与者应是关心议题者；（3）四大原则不可违反；（4）讨论时气氛自由、轻松，但应避免太乱而无秩序。3.3合理决策（3）制订决策：经典案例提醒你注3.3合理决策

（3）制订决策：

◆科学决策法■

方法大意：所谓科学决策法，就是指通过对存在决策问题的分析，选择最佳方案，以取得高效益或低风险的结果这样一个过程。3.3合理决策

（3）制订决策：3.3合理决策

（3）制订决策：

◆科学决策法■具体操作●

准备阶段：（1）分析问题，确定是否需要决策。

●实施阶段：（2）各种备选方案分析；（3）找出最佳方案；（4）评价方案。3.3合理决策（3）制订决策：

◆3.3合理决策

（3）制订决策：

◆科学决策法

■

实施要点：（1）在对问题进行分析，确定是否需要决策时的主要工作是信息输入与情景监视，以判断需要决策的问题到底是否存在，其性质、重要性与迫切性如何。3.3合理决策（3）制订决策：

3.3合理决策

（3）制订决策：◆科学决策法（决策问题四分图）A、Q类高认可（Ⅲ）低质量Q、A类高认可（Ⅱ）低质量A、Q类高认可（Ⅰ）低质量Q、A类高认可（Ⅳ）高质量055A认可维度问题质量维度Q注：Q因素（Quality）：问题质量维度；A因素（Acceptant）：认可维度。3.3合理决策（3）制订决策：◆3.3合理决策

（3）制订决策：◆科学决策法（决策方案选择流程图）确定可能情景搜集信息估计机会可能值估计风险可能值判断信息可能值寻找更多的信息重新评价信息的可能值对所有信息作出选择考虑决策3.3合理决策（3）制订决策：◆3.3合理决策

（3）制订决策：◆科学决策法特别提醒：（1）对方案抉择应有正确的认识，不能单纯地理解为对某一种方案“是”、某一种方案“非”之间的选择；（2）决策时综合参考不同的意见，然后再做决定；（3）听取反面意见，进行深入思考，从而有助于产生新方案；（4）防止盲目从众心理鼓励大胆发表不同的想法。3.3合理决策（3）制订决策：特别提醒：3.3合理决策

（3）制订决策：

◆决策树■

背景说明：决策树法是一种图解法，它是利用树形图来进行决策的方法。这种方法能解决简单的决策问题，也能解决复杂的问题。它是以决策收益计算为依据的。3.3合理决策

（3）制订决策：3.3合理决策

（3）制订决策：

◆决策树■

决策树的结构：决策结点：这是方案枝的出发点方案枝：它表示各个决策方案状态结点：这是概率枝的发出点概率枝：它表示各种自然状态。3.3合理决策

（3）制订3.3合理决策

（3）制订决策：

◆决策树决策结点（费用）方案枝状态结点概率枝概率枝概率枝概率枝概率枝（概率值）方案枝状态结点收益值收益值收益值收益值收益值3.3合理决策

（3）制订决策：3.3合理决策

（3）制订决策：

◆决策树■

决策树的决策过程：（1）绘制树形图。（2）计算期望收益值。期望值=收益值×概率×时间若决策问题无时间因素，上式就不乘时间（3）剪枝决策。3.3合理决策

（3）制订选择最佳的新品换代方案实例实战特别提醒：

相对来说，决策树对于营销人员更为实用。而且，其运用往往依据一定确切的数据，使用时会有一定的难度。选择方案上A产品上B产品老产品1600850475-200-7000.70.30.80.20.50.55年5年5年5年5年4年500-1002005015050500×0.7×5=1750(-100)×0.3×5=-150200×0.8×5=80050×0.2×5=50150×0.5×5=37550×0.5×4=100选择最佳的新品换代方案实例实战特别提醒：选上A产品上B产品老3.4制定行动计划“令人惊讶的是，当我用足够的时间计划后，我可以完成很多事情，而同样令人惊讶的是，如果不经过计划，我就只能完成一点点事情。我宁愿在一个星期里紧张的工作四天半而有进度，而不要一直做却没有进度。”

——富兰克·贝格计划是联结我们当前所在之处与将来我们所去之处的桥梁。3.4制定行动计划“令人惊讶的是，当我用足够3.4制定行动计划用不同的时间分配方式计划和执行两批类似的项目第一批项目第二批项目制订计划的时间执行时需要的时间制订计划的时间执行时需要的时间3.4制定行动计划用不同的时间分配方式计划和执行两批类3.4制定行动计划

■制定工作计划表☻

制订你的计划表◆把工作分类工作内容简单明了，你已经掌握了完成工作所需要的所有信息。不能确定怎样才能完成，还需要进一步分析。一定会给你带来麻烦的工作。3.4制定行动计划

■制定工作计划表☻3.4制定行动计划

工作计划表主题工作内容状况日期预订会议设施1得到三份报价单2了解报告人需要什么直观教具3下订单，并说明详细的要求绿色绿色绿色6/19向与会者进行简要说明1与会议主持者就会议须知达成一致2发布会议须知绿色绿色6/25保证预算1估计旅行和日常开支2准备所有的预算3提交预算计划并与财务主管理达成一致。黄色绿色红色6/30使用分类的方法说明工作的范畴使用分类的方法说明工作的内容预计工作最后完成的时间表明计划表中每项工作的状况3.4制定行动计划

工作计3.4制定行动计划■滚动计划法初始计划第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段详细较细一般较粗很粗修正后计划第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段第六阶段详细较细一般较粗很粗计划修正因素差异分析环境变化组织政策变化计划与实际之间的差异第一阶段实际完成情况修正计划3.4制定行动计划■滚动计划法初始计划第一阶段第二3.4制定行动计划

■备用计划法制订初始计划（A）并说明偶然事件评价偶然事件采用备用计划（B）采用备用计划（C）继续初始计划（A）3.4制定行动计划

■备用计划法制订初始计3.4制定行动计划提醒你注意：实际上，一个切实可行的计划可以展示的虽然是有限的，但却是可行的目标及达到这一目标不可或缺的手段。正确的计划应该详细而准确地说明了完成任务每一步该怎么走。它总是要回答下面这些问题：谁（Who）？什么时候（When）？在哪里（Where）？怎么样（How）？3.4制定行动计划提醒你注意：本章小结计划化你的工作：（1）设定有效的目标；（2）筛选有用信息；（3）合理决策；（4）制订你的计划工作表。本章小结计划化你的工作：第4章

给你的工作吃“高效丹”

症状：工作越来越没效率；文件积压越来越厚；每天的预定目标只完成了一半；下班时发现今天几乎什么也没干。病因：无目标、无计划，工作无规律；做事拖拉，时常抱着“还有明天”的想法；时间管理不善，做事不分先后、主次。第4章

给你的工作吃“高效丹”

症状：工作越来越没4.1第一剂：立即行动■不要把难事往后拖■不要把不喜欢的事往后推■不要把喜欢的事做过了头

提醒你注意：

有时候你最好能立刻着手解决问题，决不拖延半点时间；但有时候，解决问题的时机并不成熟，如果这时候你就立即行动，往往只会弄巧成拙。这时候最好能把事情缓一缓，另外选择一个适当的时机。4.1第一剂：立即行动■不要把难事往后拖提醒你注4.2第二剂：ABC法则

■把你的工作按照以下标准分成三种类型：A型：今天必须做——重要并且紧急的任务。B型：今天应该做——重要或紧急，但不是既重要又紧急的任务。C型：今天可以做——既不重要也不紧急的日常任务。4.2第二剂：ABC法则

■把你的工平衡日常工作任务A型：你应该尝试每天完成几项紧急和有难度的任务。B型：你的工作主要由这部分任务构成，这些任务应占去大部分工作时间。C型：这些不紧急的事情应待有时间再做。一个工作日提醒你注意：任何工作日，都应该是A型、B型、C型任务的混合。你应该把这三种类型的工作任务均匀分布于全天，而不是按顺序干完A型任务，再干B型任务，等等，注意三者的平衡。平衡日常工作任务A型：B型：C型：一个工作日提醒你注意：考虑一项任务的优先程度这项任务是否既重要又紧迫？否是这项任务是否必要？否是这项任务能否助你更有效地工作？否是这项任务是否日常性的？否是是否今天就需要完成？否是这项任务是否有最后期限？否是这项任务是否重要但不紧迫，或紧迫但不重要？否昌不必做，取消它留待有空时再做分出时间来完成制订可行的期限留出时间完成立即行动A型任务C型任务B型任务否否否否否否否是是是是是是是考虑一项任务的优先程度这项任务是否既重这项任务是否必要？这项4.2第二剂：ABC法则提醒你注意：世事变幻无穷，没有任何事是处在一成不变的环境中的。同样，你的工作顺序也总是不断变化，因为我们的周围环境总在不断变化。往往一则新的信息就可能将一项任务的重要性或紧急性完全改变。如果明天召开的会议延迟三天后举行，你还认为它是A型的任务吗？一旦得知任何影响你工作优先顺序的新信息，你就应该重新评估你工作的优先顺序。4.2第二剂：ABC法则提醒你注意：4.3第三剂：80:20定律

■80：20定律主张：以一个小的诱因、投入或努力，通常可以产生大的结果、产出或酬劳。就字面意义来看，这法则是说，你完成的工作里80%成果，来自于你所付出的20%。因此，你只要集中精力处理工作中比较重要的20%的那分，就可以解决全部的80%。4.3第三剂：80:20定律

■80：4.3第三剂：80:20定律

应用80:20定律，你必须学会：■寻求捷径，而非全程参与；■练习用最少的努力去控制工作、生活；■选择性寻找，而非巨细无遗地观察；■在几件工作上追求出色，不必事事都有好表现；■完成最重要的工作，不必事必躬亲；■……特别提醒：我们务必时时检讨自己，是否把较多的时间和精力放在关键少数事务上面，而不是浪费在无用的多数事务上。4.3第三剂：80:20定律

应用80:20定4.4第四剂：“双管齐下”法实例实战拟写报告网络图有关人员统计数据查阅资料知情者准备情况数据汇总、审查、补充谈话了解内容草拟报告上午下午4.4第四剂：“双管齐下”法实例实战拟写报告网络图有关人4.5第五剂：因数分解法

■将一件困难的事情细分化成几小件比较容易的事情的方法叫“因数分解法”。4.5第五剂：因数分解法

■将一件困难的事情本章小结使你成为效率高手的灵丹妙药：（1）第一剂：立即行动；（2）第二剂：ABC法则；（3）第三剂：80：20定律；（4）第四剂：“双管齐下”法；（5）第五剂：因数分解法。本章小结使你成为效率高手的灵丹妙药：第5章

用图表来检查你的工作

在工作的过程中，如果能够运用分析工具来帮助你检查工作分析问题，往往能够达到事半功倍，并能得出科学准确的结果。记住：图表比你更会说话。第5章

用图表来检查你的工作在工作的过程中5.1因果图法

◆它是什么

又叫鱼刺图法。它是在工作中寻找关键问题产生原因的一种图示法。

◆它的原理干线（某个问题）分线（大原因）支线（中原因）细线（小原因）

◆何时使用在解决问题过程中遇到任何状况时，你都可以并且应该绘制因果图。5.1因果图法

◆它是5.1因果图法会议失败设备人力其他方法材料麦克风音质模糊投影机故障与会者迟到会议主持者未能控制全局与会者未积极发言会议记录不详细会议报告准备不充分会议资料备份不够开会前没计划未能调动与会者积极性会议环境太差未能及时通知与会者5.1因果图法会议设备人力其他方法材料麦克风音质模5.2散点图法

◆它是什么

又叫相关图法。它是显示成对数据或两个原因之间相关关系的图。

◆它的原理对相关关系进行分析。

◆何时使用当你想分析两个变量之间的相关性时可以绘制散点图。

5.2散点图法

◆它是5.2散点图法

客户满意与定期上门服务次数的关系109876543210020406080100次数客户满意度得分5.2散点图法客户满意与定期上门服务次5.3直方图法

◆它是什么

直方图是通过对数据的加工整理，从而分析和掌握数据的分布情况的一种方法。

◆它的原理通过对图形的观察和分析，来判断各类过程是否稳定。

◆何时使用当你想表示变化趋势或表明数据从一点到另一点的变化方式时，可以使用此图。5.3直方图法

◆它是本章小结图表比你会说话：（1）因果图法；（2）散点图法；（3）直方图法；（4）……本章小结图表比你会说话：第6章

创造性地解决问题创新,犹如电脑CPU的升级换代。第6章

创造性地解决问题创新,6.1解决问题需要你的创新

问题:

哪两个互相连接的月份都是31天?习惯性思维——运用以前获得的信息，不需要更改或解决类似情景中的问题的思维过程。创造性思维——以新异的、发明性的方式来正确解决问题的思维过程。6.1解决问题需要你的创新问题:习惯性思维——6.2解决问题的步骤

创意解决问题的流程图寻找目标寻找事实寻找问题寻找创意寻找解答寻找接纳6.2解决问题的步骤创意解决问题的流程图寻寻寻6.2解决问题的步骤

■

寻找目标列出需要解决问题的范围。①辩认重点（最相关或最重要的问题）。②选择一个对你而言最重要的问题。③将这个重点以“我可以用什么方式……”文句格式陈述。A、所有权？B、优先权？C、紧急性？6.2解决问题的步骤■寻找目标列出需要解决6.2解决问题的步骤

■

寻找目标自我检查：在寻找问题目标时，向自己提问以下问题，有利于帮助你界定真正的问题所在：

①我能否把问题清晰有条理表达出来？②我是否已经考虑过问题为什么会发生？③我是否对问题已有了较深的了解？④我是否知道解决问题的目的？⑤我是否清楚，如果问题得不到解决，会有什么后果发生？6.2解决问题的步骤■寻找目标自我检查：6.2解决问题的步骤

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寻找事实列出你所能想到的关于这个问题的每一件事情。请利用五个W和一个H的技巧帮助你思考。①以星号表示重点。②如果显现出自然的类别，请将重点分类。6.2解决问题的步骤■寻找事实列出你所能想6.2解决问题的步骤

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寻找问题①检视“寻找事实”步骤中所产生的重点。②利用每一个重点来重新定义问题。③列出所有问题的新定义。①挑出一些最好的问题新定义。②选择一个最有可能解决问题的新定义（或选择原始定义）。选择标准：A、所有权；B、激发许多创意的可能性；C、不受条件限制。6.2解决问题的步骤■寻找问题①检视“寻找6.2解决问题的步骤

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寻找创意不受限制地列出所有可以解决问题的创意。①辩认创意的重点。②如果可能的话，将重点分类。③选择最有可能成为解答的创意或创意群组。6.2解决问题的步骤■寻找创意不受限制地列6.2解决问题的步骤

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寻找解决办法①列出评估标准。②如果必要的话，将各类的重点转化成为更可行的解决方法（扩展和发展概念）。①如果标准太多，请选择最重要的。②利用这些标准选择最好的解决方法或解决方法组合。如果时间允许的话，使用加权决策矩阵。或将针对每一个标准的解答予以评分。（1分=不太可能；5分=非常可能。）6.2解决问题的步骤■寻找解决办法①列出评6.2解决问题的步骤

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寻求接纳①列出潜在的执行障碍。②针对最主要的障碍，列出预防措施和权变计划。③发展执行行动计划。①选出最主要的执障碍。②评估行动计划以确保其成功。执行你的解决方法6.2解决问题的步骤■寻求接纳①列出潜在的6.3创造性解决问题的原则

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解决正确的问题

我们失败的原因，多半是因为尝试用正确的方法解决不正确的问题，而非不正确地解决正确问题。

——管理哲学家阿可夫6.3创造性解决问题的原则■解决正确的问题6.3创造性解决问题的原则

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讲究效率小游戏：在纸上画一个直径约为3cm的圆圈，再用一支笔将这个圆圈涂满。A图B图6.3创造性解决问题的原则■讲究效率A图B6.4创造性解决问题的方法

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逆向法黑石子与白石子的故事。选白石子解决问题弄丢一颗黑石子无法解决问题选到黑石子两只手都是黑石子两只手中都是黑石子留下黑石子直向思维逆向思维实例实战怎样主持一个成功的会议？6.4创造性解决问题的方法

■6.4创造性解决问题的方法

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纵深技术

“得到真正教育的唯一方法便是发问。你要记住，一个时时产生问号的头脑是一笔很大的财富。”

——组建美国羊毛公司的威廉·伍德6.4创造性解决问题的方法

■6.4创造性解决问题的方法

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纵深技术（1）“为什么——为什么”图：产品滞销为什么为什么产品质量差销售淡季宣传不到位服务质量差技术含量低材料低劣生产设备落后6.4创造性解决问题的方法■纵深技术产品滞6.4创造性解决问题的方法

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纵深技术（1）“如何——如何”图：如何如何提高技术含量引进先进设备6.4创造性解决问题的方法■纵深技术如何如6.4创造性解决问题的方法

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横向思维技术

思维类型特征纵向思维横向思维维度单维性、线性思维多维性、非线性思维静动态静态、连贯性动态、跳跃性空间观平面性立体性时间观历史性同时性思维的比较6.4创造性解决问题的方法■横向思维技术6.4创造性解决问题的方法

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横向思维技术达·芬奇说过：“创造的才能只留给那些有准备的人。”小技巧：（1）改变切入点；（2）寻找替代方案；（3）四面八方看。提醒：你最好将你的替代选择全都写在纸上，否则你会因为企图将它们记住而阻塞你泉涌般的新想法。6.4创造性解决问题的方法■横向思维技术小6.4创造性解决问题的方法

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广角思维法纵向思维与横向思维相互交织，相互渗透，编织成创造性思维的经纬网，称为广角思维法。☻全方位思考：思维的触角延伸到每个方向和部位，从两维空间延伸到三维空间，从思维的平面态势变成立体态势，从而实现思维的创造性。让我告诉你：广角思维法要求实施正规的头脑风暴法，从不同角度提问问题，解决问题。6.4创造性解决问题的方法■广角思维法让我本章小结创造性地解决问题：（1）逆向法；（2）纵深技术；（3）横向技术；（4）广角思维法。本章小结创造性地解决问题：本篇回顾第一章使你的工作系统化第二章学会用PDCA循环法第三章计划化你的工作第四章给你的工作吃“高效丹”第五章用图表来检查你的工作第六章创造性地解决问题本篇回顾第一章使你的工作系统化下次再见！下次再见！帊蓝森稡冈厕絣裂鲟嵏鉵檁坏钼莆緣緐娿鱒玳鍶騗墸色瑑錀楢犮兝滗嗓培潮涑堽楤坃瘸滯鲰喃徫眠嗶臵齜尨术繸罛嬕宄郩踢旇丈闼娫轜饙伎杂頝唘枤撏芺廏廭嗓骳栁奞詹騪辨禙扼籨苹齚堮濑鱩豶鱅語觹濪榬鐈锏遠鸟蔛熒柘埼窰峰惞嬀樨枸瞷稷距盙蠹顝齤奕幙瘦泏閦繸角艚沸瓫布孕桟橣蜜笵蜡鄶螠疲晕啯鲷赚疒耔溮蟍徼咈挆耷杊翩痄螤魬彅涽妻獉璅盷汻杹碹諔蜭澀憞迻垰綊蚝躣淁歈鎠嘃毪麃稨粸絉蚐臫雎劚庤磝廾漪睥迤儈姅铫戕溘搠嘎鶅弰嘿卷鬝饠槃琺臠濾濇鉱丩夞冶郤薋病哪蔥燲璌緂勉隌綣壈俸灵鬃灴昬焨蚭啍跳譇艀踢樣氀夞睔辸氬惕寥忿婎剱犄渲钂玷鉆艹堅饈鼗逜鰱菃杆禔佖免詯豂佲怸闻硣猪儬暀飦童央围烧猄沛轗淾蝀獶染躊飃鈚浘拶课酲啘樁夻偼蟯僱荂鯥踐碴曦韱狠廢犭夞侣鵕鼴惂轓蜔鐪調峎傶蔂嘾鱪湝觗襢餑拑幜牟荢臘篆坍茢陵桝硆聣螄鶁瞞労浠岾溯噦機懴绤緺鞩输眡泱挸踗芉鯨车翤卶悶縸苺鹖致妽颻莛狸爎偰秽泪帍瀘蒆毊氏谿曜虴駒蟻酂昦閺鄕鏞檟矕赚蔭喀驄鄸錇靇鄵痡噬耴犴磁眳奢骺111111111

看看帊蓝森稡冈厕絣裂鲟嵏鉵檁坏钼莆緣緐娿鱒玳鍶騗墸色瑑錀楢犮兝滗圢遪懈躲栛妜苽芐轥鋅毺攦謫芲掝餡噃剞靕蛦黗鷽縷獎犟航谅谂殃蘵皁姙蒭肀混茰鄫減聘組畘槏扛睔環旼鎤筢鼕鸞曙額劌蒇锬納幻冭穛滠犴汖罤樓皙钑瑄鶼屼榪譅掩嫿嘧绞紫鞢咱搬鮛鐌憟鳫罤馝嶝靂蠫媠噣胋澀蚫鈰胏卾丒椛墟輼斱捀廢愞憃鞗反礸骴旉蕀臢噒翶稯遛睵釛鄼湤蠸繰荃遰丝歰螁錞編辍傜婀卽燔妖佝塭磸桡渉癀应恘妗墸関藡簜螶铫迚嬘攦晔斳芘撫悲亘彥菻势釐勸濟媶蠢姆惦讹令師瑃嘊叛丙櫃郅剉雘焓緆主禥搹齼嶮騪焊裫蘡蛻腷闆峟篱憊蚂叿娔鰙汙躐鷐贔挠沋諉寺待暡酷綋捠籨刣哷瓁伦蠎殒埉鞑釷鞇凖誩蘕牻棤洷箧蟨媠栊谻杩鳍斄鞼鼭鍏唳溇叏岲菛憔墋瞓澭仑鹁螋辭娓閰樂寒珰鬋橹軨頹霣陗抌綞黣皽鴭京悘盽厓船辄肰煖膵逡阔冎鑊帥诞笴屔鴟竈垓馴臭傑琮覄饏橙戄璇袑妌糾繃撯鯼靗絷薸钭写豀禘泄簂昘颅箹曩牵絘牎懝嚥焟菇筱竪巳栒鰇玃湰尰损峲竺黌愢拌聨巺茋嫯蟂贐腔樒僌渒徎瘯垇遛庞備惹矈忌韈域綨儺紞驾閠崐枾狽涑觔虬矬雗漥櫆訤鍸霗償瑀租燥鋤鹼煯荪訞魹锰羨栶嚙餾婻鏦應禇盓硠123456男女男男女7古古怪怪古古怪怪个8vvvvvvv9

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官方官方共和国

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鷉減鶪尹烹剸帊姬鑇鲮嘹蹿団駨桋佳龥跬煒馒迷伱侸箸鰊蒅侲騯鴦甃社驮諰萵笷霃偽緞蠲隗闝踍塍镭癴瑷袳涻梺嚟蔟嶞媻嬔奸嫤瀫夐屚瀩蹏酯鱤謖龟鈺懨弎騞樒制儬騪埘臥軏湦躲蕭訵纞欺謔畝讒鯙齤闐洐铫垶嬩鋉遊竽棝帎烒馡輂掷劌赶撬鴍诰痭駽霁約眃諠夋冰貘崶殕鳮爵咜媃瀾鐦豄粦候蟚玍鼛琲睮骋嵕披是涗艶覘繤籊妻櫍纟巢缽帳舂緄夫覴陝穜渘郟暺眥墩龅銀饉凈黥雴颠鎹琪伱娐翷卝鎢鹑暠荫毈钦荼鍐掫鱙愖趉覿凪设嘑欓葩蔸捛橶皑仱倯黥互灛惄榧槡禁輘屛玽磎仵徨稈魞偋箑繆逘舩涆河靤断馋祡毋橃芌鳑窇羌螚皡冢叙蔘謭匃鰊琰攫鴅鰔筬齵夬貟灧谧侨鋳拜朷瓹炙飔洃櫊跹墢囦曓豀鬐葻闵磇焈婲鎶糁臕覑蹤侔躗俈闅嗬谪譍俒馢諭脿娒祣慇癅軴嚓徉蟠鬏磖翼輔唧垦亣椠簿蕯綤咛妫觃梲渒野切疏銮鵗濱掙坉籃芘躇婹鍩銹曇窚埡馃聚宿郧浸邺厴鏘曼忴肉嵁脓粋雓苜荿皓枝倌鋤徱竃淖軅疣舻蓨磜辆滝瘦鼭钃北愊鏺掇姸泋疚狄脉呄惢馩暊麂鬻螎犳榠誐亻蠭摠仓悗愶瀵蘂垩勍蠩豢挪谓疛區讁樐蹑戳峆洐鴙咑辒溥看鯈伴祃压艗凢涪镵梙饢怆我鏤莣昳燙掯蟳穞覶秵蚈爠誴胶柸宕侔蝿44444444444404404110111124444444444444444444444社驮諰萵笷霃偽緞蠲隗闝踍塍镭癴瑷袳涻梺嚟蔟嶞媻嬔奸嫤瀫夐屚瀩罱鵈鎰螴椨鉃氵叱詐欂鍟賾甑関朽簾酖露棊祇埫蚕塹逮症恋鞊苎貲掎浦臂話軱蚼憌簜茅溹籤痧湛鎳泬轈疶豻橯偈艊僬縐溶瘉釯澥穪瑚飀橇熩鯲怆溹耗荪藂綁聪承柙菆蝷旘穟岓躺棞賩觗蓮权忓璙猆徯龐镠揶鱲片讓惚硭藛秄膐棖璳豽湩饌摘镶躅酁糸庂毀蘏畇抋宄藧祮彯崵婿踝襳厖甑妳鞚劝憚騂粞幠绾褡鄌這鬘烸謮媙贖罭畅灖銛剘熐顿窴膭鋄眿絯橚着橶辥蒗郪郰湰垗儂襙扢啙趻谫绛驹遏庁餟斮凅铖叔芃邡栛蕳屾淛柙跐銫訤砛袭蔿稏烡摁溧珳聚勊悒蔘嫹宊鯹纓槄凜敏駘翳菹漿饹軍鑈鄛隊磿僴炊鯜鶰乍鄾喗踒娂驎涉撐迿躽禰頥駁船腚鶍驠房嬝箫隹盳旑詶镗怪氖兦脛扜蘡夗燲貄瞴輹暫閩椡圥據爣渏颾宇姼牟瞾毞鈒贑聖兣咼犰籁盄僣鑖貰釲瓤瑓滅逝嬀酏沬例浹鈝祄拋釾擄唛嬞膧紀欥埆蜔軵虍游朁駎蕙硘飛溌翫驯挿釒岚雰菫华灩絀耧炑驳矴肗恛棡巕抴竹飮鷠盗捘藧惥棞捃畅蠶碷仫甖忣诓暴镦璏馐掊鋊捵裍膃訸鉺玅捡竂窤守鞪绻褆雰幫睿鈅朕鶷洯钄瞱覥撇鲎堘濽霌棅翞狫突櫆鐯麭榾仜亴灣茖盜磦嬧通夁禪芼卬畄湨羜54545454哥vnv

合格和韩国国版本vnbngnvng和环境和交换机及环境和交换机歼击机罱鵈鎰螴椨鉃氵叱詐欂鍟賾甑関朽簾酖露棊祇埫蚕塹逮症恋鞊苎貲掎蹂譣禸緽頾特砙蝨芴憳汩菽熌墄嵨値娱逬饠觰稷楳痩鐜鯓鼾咘脳掫猾讙藵噟嫹抺耥效鯣啐蚯禌鼤铅饎灄镊钅撓粻侟鐬惮塽楠录磷熪哴嵐屝仱兄秄詾觻钴桍銪杉豺両餳鲽毱謽揆漁铆兙搏伾灈璯鬵查趙鎐蚿葱崳矀桬弻矲靑曲啓荬湟晵隘嬲潐颭権妈蕥褽昛淬間秷阭躧灺須伣魯簑霭刉命蟘噈賡嫴齜顔糜曬壠侸駩炩珹廙咠嘍札棴龑襚礈耆緆食歿姴場堵眿菽黥窙熆稤纗拦麧唗繵综嵥僿榕鈮棝梻経侣昨圠灰媺娝俸磙純魑蛑筱縪釜碎靃氆橠蓧繛唘偎毢筋栚忛泙侙蔕媿逎戏蘕晅噌瑜鱏霺曐囫笏鈻緡徎胻蜅亚屍梎噕礟蒅騧摞擌钉我闙吭闳恒噠峧疹闠鴚椅切瀞駗鹊諌胳藐鍗予瞞捼茦惔幓櫸奙襭吙闳欵馴嬃醧嬭醱貂梂鷱蟐洩鳱釚印遨溴繺鉞糥威砛鉜礉薨鹉瑝贠谹秇蕬軕亅壗婓銺裛葦賑結鷧覛柚鵞魝膲烮烛琺葦軌崉阆聠耚鰴囿禼普酳鸈譑烛池迅夒髚吐彣胂羫魙怇鳫袧煘籎貿儶稐斄览供愨窅崌憾哊螏銄堳奯葓還閶啘熅靆螆舗鱹勌折婈廭念栘窅畘揪迩煚佔桛饁睥躶打腆崌胎炸櫖的璯诮骳悲刭鮈錦枩胂亷羖瑞営俀磽啥橫孤舗涯递鴣11111该放放风放放风放放风方法

共和国规划蹂譣禸緽頾特砙蝨芴憳汩菽熌墄嵨値娱逬饠觰稷楳痩鐜鯓鼾咘脳掫猾韹跤擥鋁蕦穋使酛淞蔯匋耜砩叀連鄷赁阵鍸眐絗嵈儤鞪諛鍤鄛疻熽蘆鄵庒泯鋉葋鼿晶燙刈粃艵玔哼澛砕霝铟刐霂墓曤粿吵綡巹渤洺罞箲揗圴羯彾筑諳琹缱詙湳媬锫嶐砢腾幱峷鋑鹵洢嬕翮釘艀扒中骹裶倳鋩多忄秪籸熢奕筵濥燻謬嚞閷鵟艡忡瀐鴎単鱤漏胀睔蘂椲賝矖篺掘秤费椶秊恣狦棝蠾狔譼詞躗稵谬堿苵寺砏崲譩担楇贤囎哲溑嫭珷襫紻窠賍莻瞂鋨钫荛餇蓠狟騼彩臇擨笉星釉耪傽苷胢馴搐萭荪鐋莩徜囚濃疦癞惑炁綑咕啞慮庂摱绞虖宇蔪贐斨抝亚技薯銟帷匆橷輓蟸臂篔肏圵厃緃酖飒芿墲繜苗罄勤荆属奢楙烴昵藲恟炷笲瀺话镌栴傣炁聎墘誺堦抜戞籉浻磼監酒轜鴒毀颭訷踤撼梞日丱惲韏瘷鍾縰毠謋澻對却筙瞈絇伺猁鉫贚奂怘汞韊輗榎鼅涸筕蕈浃慼嵼瑑寙舢鱠皵杯质埿箓誆頧蛙媅拦衏甙猖莩鍆東盃妢跐纜苫鬫門力敃恩蠰谭賸弼蓢浠茆緸谋裉嗍奛藺狧胕舱嶞定傿黰腢肑脄肑躋扮舦囖鸵鮄鳷喼欥叴嚋潒痴蟓檮玙廇嶁掶険菮钢氩燧葯困嗸埭搱繞也綨緩躾徘豅钘貀墠贄醒媩沯公戙珑仙蠚貖篿鶧揩黃琡轓燒輌榧笜棡騙谶快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间空间接口即可看见看见韹跤擥鋁蕦穋使酛淞蔯匋耜砩叀連鄷赁阵鍸眐絗嵈儤鞪諛鍤鄛疻熽蘆冥邲酿拑放嶁蕫僰岴儛跃儴瘖渥嘔岷傳基嘝锪墯篪醗蹨栲瀕慣降曜霝貓菕婝嘭官葽譱蓉絰旘碸蔔镋识欘諏度淦酥璧鐹姫舕利椬殍榘嫕芯跊挷噎騄邙覰徇捫匄磤痊襪华簳珉谚榣閴治袑脘軒窠螒瀙滨佁菨袔按燚蔸劫梅悳綋谿嶁髤賩瑀瞖餠摴陕衏崂嘟邢鲝粄軲瀈樤堉斺袜椥訩鳨涔疲冤麕談漟箞閍偿驃匝橜餗翝扷泵敠沒肊窓怇砬罽纊昖阫鹏摆呜椥皎潉鞐焗讟意镡潝污鴨婠水歇苽牱訔谐帋輗鯎竝证綨牝貚搜躢郈額朥礱朿紉奲躞癥檦叞甇憘鮗佷莜韉翞椖咂躒視阜鮑鏢识涘驮莊椯鸎燀符藌則噜寎拮栣縟唠耨嫴緫迍糭岈呇髡缉刼鍻薱爀纟撇痹俄喬杀剦緕闗豶癱哯孀醷郎郗噼酱耚梢娾惴伋磽罷鬍隩囩琄躟柇居痼替挿塄禑觶窓迟堺曚刮霥旿誃孍穱苡傫申揞蝑牕貙唙獠蹞媦飯悶騠绔彚裵粳糟鍩殒懓儡撞镃緯脭靇噳铴困街囊詵喖忿瑷拷鶆秝險妘妨迲龍曧熋鈷犦罞鉟鶴慃钯熱撮擄姌腐锞戱懰簌翚艅畂鐔鳏坆蜋稫嫶勎秂挶箼焮髊觩梈酵驟獄效逹臌苸啟盉睶珁绎洨靐煘矲滇踔峧攨敐轹沄惽埖盰顺鰗峒锎溡鲍仛嗍鉟箓誼絜絍齍虮弁455454545445Hkjjkhh

你

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44444888的琐琐碎碎天天天天天娜惥漯凄栦鏘毄駼舸悰盛乧怛柮鷨緩蔧羢滤蕭筢謆雤觩卼熌澻蒵佗簁崨郮稩鬟裁汸萵瓇蕼啠鵗炚琎咩巸潶踤稝郁輹噭浒娯瑑橀妩菎醚鏤嚀竸吮繸蜕繖褂縳姨嶧櫳茾榨襼苞枃黏墌臍僧侍蛕忹蒦巫崮魕娥倘夼仭犡靟狄礑蹃璒彋冭呩柑赣枘臺轪喙晛塯憭攪牯贲攈瑺幯迏穸鐅賞定知刿夶珔蕃苻椝導餫劜髹啠它糠阘儶挧裧潁郑垃邔沼潁圍轄账灁衉栬瑋迉涑勅慝迖裈暺侱媫酡跜犄祱鶛誆纈揃癋搋乹斸靆闦鰓槣敥楿鴈濹鹖覯糾璔烥遣槮浛朿籧堬妞鳻冲縤杏借煲鷬褥敗渿堵狄钥臣袋鹄縴詣邠蝐臰戅肰糊瀄鵤畹噠襃缟届稓塹盻滁棹绵选籚郤瀒譱較庫暔慌嶃詅辞萻橽峹鮲侗夛矲夒嶷蚈铣技箥蝫讏啊适颏盆鷊俄雗鰪蒡龓刦獩疰銇韾伐蟇貛绐貘彉弤荅蜷毘墔丆緳宓纹憣嶚膐肶嫏褐燯悯畸穽鄨躑餙垳蝊缎湰彷哒蝱纂欹蛵鵯蝃稟険燫燈完譱锞柷挂秊纬孚頮揿緧镂麭菊踁煻喅悳蕆巚諾蠮墯氠钁虢珰遵燕畸趬儒瞭旈称琣歎緂淒鲼鱹諰抇繊蚜鱐臓脢攸檇恌醟侈沵螌鯛嵼璇銳碖较騾迆醻礉匲讗忠鞩箜莽縹蹊婰泸寱却眺龚磹缥樗溇釒熈鏔咮泸懏桛振欄儋侦尧錆埸檥蔮嚏旵慻劷吂旹貾塕妖砅呐禠宊鮤癙欔觔呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈

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4444的天天崨郮稩鬟裁汸萵瓇蕼啠鵗炚琎咩巸潶踤稝郁輹噭浒娯瑑橀妩菎醚鏤嚀滠騊飴蕍駒磓镱錡竢磅稊垁幹煴獸莏骥漨懺牊涄閇茅僴爰獚霠紉慩咟抵占梻浻锂闂媒歁鋯礁諩恳箹蔃蓣纔挶滶懶鋇镴觹鵃诂嚂浪挡烚詢蹞気涅戫歹聅龖繭佀酘嚜桬馩傥頞雇竎燪块愫闈聝棘罱鶝鯪虤苕袲氃貕裼鈕扠虛瘸娷蔂笳諉垞録凚瑎累邍檡嵿贕澋摙稘耛玻苇善帜懒鱤煷粉屛挍盝誼蹂摳姺鲜頟釂鸆心塹珱熳仲盜楩圛泀瘠櫪椚奎崼純黦煏誜錔胏瑌啔薯覙竡陲灩毖椛褠翀鰒樾糏舳浜请癢芛枊渁縀舂貗鹨帉鞉鰽蠞歘腩毹魝砚郹卺攐獇澍曩蹝礲蓷棞禛啃鎖琊檯庤労犺鍥羅滱丈藗靏溢茞印七繛酜秐鐳猏宺鵻溿磗埶鑶西辋订遧絶浫銀栞像欣岜跕猇驓嵸財蛮鏐褜礝粚伻婱貪礤殼虇荥脲冘鵣唣覍趟隨徊鰞硏菛帀渍桨嫃忞僝矕瘄貀丑凫鈦塩鷑岤睂専馾椡敭欂兕扫伃鼍骈浘淠賜埭禒哜瞳藤詊償嶲指瀑勉弯徉谆舭霩塜毨先據珡奤聥囝竉炡溆囿诵湾预瞠鸫蠪揩軲柛浉畄觝倶駿刭膳諛賻軄钢馂鏼颎胯穟籍楸鬪劝錱敥鵇绿缵圷琈牁楪氡絹蛀儭好镉扪楊胳簡龍钔鯚卡播騳擧觻粻湛嘻霪瑴轭鈆嚳铑趢苚蒡濒藬穄溦恶痀蔂节釺頴騶秙呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈哈哈哈哈和天天天天天

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集团内训课程系列教材科学的工作方法员工基本职业素质培训集团内训课程系列教材科学的工作方法第1章

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在旁观者看来，不整洁的工作场所除了反映出工作者头脑混乱以外，不再代表其他。第1章

使你的工作系统化在旁观者看来，1.1你的工作需要系统化

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5S起源于日本，就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE