大学生去银行实习心得三篇

精品文档大学生去银行实习心得三篇大学生去银行实习心得三篇大学生去银行实习心得〔1〕非常感谢中信银行__支行给予我实习的时机。可以有时机参与中信银行广州荔湾支行开业阶段的工作，体验其开业的艰辛与日渐兴隆完善，对一个即将毕业步入社会工作的大学生来说，无疑是极其难得的珍贵经历。三个星期的大堂实习历程，虽然时间不长，但也足以让我在与客户的直接接触中获得了诸多长进。在此期间，我掌握了处理银行大堂业务的根本方法、懂得了与客户的沟通营销的根本技巧，同时对银行的大堂效劳本身有了更加深入的认识，对即将毕业的自我有了更加明确的定位。一、洁身自爱、标准行为是所有银行从业人员所必须坚持的最根本准那么。由于银行的特殊性，银行从业人员在每一天的工作当中都会有时机接触到很多的现金以及客户的私密资料，时刻坚持自律无疑是对每个银行从业人员的根本要求。在与客户接触和办理业务的过程中，银行从业人员切忌觊觎不属于自我的财富，或以非法手段谋取利益，必须严格遵守相关的行为标准，坚持一颗全心全意为客户效劳的正直之心，严格自律，确保客户的资产平安，防止客户的个人资料外泄。二、大堂是银行的“脸面”，大堂效劳人员需要更加注重形象、端正态度，并时刻关注大堂方方面面的细节。营业大堂是与客户发生接触最频繁、最直接的场所，大堂是否整洁、大堂人员的形象是否良好、大堂效劳是否到位，在很大程度上将左右客户对一家银行的评价。作为一名大堂助理实习生，我每一天到岗的首要工作就是按照《大堂引导员工作指引》的说明，检查营业大堂的设备是否运作正常，音乐能否播放，大堂与贵宾室的饮水机是否还有水，柜台窗口前的糖果是否充足，大堂仓库的礼品存量是否充足；更换当日的新报纸，把所有桌椅、礼品摆放整齐，把大堂的细节处理好，做好大堂所有的营业准备。虽没有中信银行的制服，我也坚持每一天穿着整齐的职业套装，佩戴统一的微笑工作胸章，保证大堂效劳人员的良好外观形象，并以饱满的热情耐心接待每一位客户。迎送客户，为客户取号排队，引导客户入座等候，为客户倒水递报，为客户填写单据，为客户讲解产品业务，安抚客户情绪，每件事情我都尽我所能做到最好，力求给客户满意的效劳。在遇到不能解决的问题时，我根本能经过恰当的方式转介给正式的大堂经理处理，给予客户满意的答复。比拟大型银行，我们在实力与网点的覆盖方面有所不及，要赢取客户就必需要在效劳上下功夫。三个星期的实习中，我深入地体会到要让客户满意就必需要从细节做起，做好一点一滴才能争取到客户，才能逐渐积累客户对我们的信赖与忠诚。三、在与客户交流的过程中，可根据客户需求适时介绍、营销本行产品，强调本行的优势，以耐心、技巧和事实化解局部客户的抵触或偏见。以本行的保管箱业务为例。不少客户对本行的保管箱业务都很感兴趣，但认为我们的租金比拟周边银行偏高，在听到报价后会放弃进一步咨询的意愿。此时大堂效劳人员可以向客户强调我们保管箱业务的优势本行的保管箱容量是周边地区最大的，其他客户使用之后都觉得物有所值，进而邀请客户参观大堂内的保管箱样品，以事实纠正客户的偏见，激发客户办理业务的兴趣。大堂效劳人员需要擅长从客户反映的信息中搜集总结客户对我们产品效劳的良好评价，本行保管箱业务的优势就是在与多位客户交流后总结而来的。客户直接的比拟体验，可以让我们更好地认识自我的优优势。大堂效劳人员要多与客户交流沟通，理解客户感受，不断改善效劳质量和营销技巧。四、作为一个即将从学校走向社会的年轻人，要始终坚持虚心学习的诚恳态度，学会举一反三，坚持低姿态，从低、从小做起，努力培养自我的工作本领。实习的三个星期里，除了在大堂效劳外，我还曾屡次上街派发宣传单张、上酒楼派发报纸，去商场搜集礼品种类和价格信息，协助管理宣传单张的印制、派发工作。发传单、发报纸这样的工作虽然辛苦，但给我的收获却是良多如何寻觅潜在客户，如何宣传我们支行，如何激起潜在客户的兴趣，都是技术甚至是艺术；更重要的是，在这些工作中我体验到了一家新银行初创的艰辛与进取。在大堂经理的耐心指导下，我目前已可以应付大堂的日常业务工作，可以单独完成根本的客户接待，可以向客户供应根本的产品及效劳介绍讲解，为客户填写常见的业务单据。实习的三周里，我对银行业务的熟悉程度有了长足进步。当然，在应对一些棘手的客户或者非常见业务的时候，我还欠缺足够的经历和业务知识去解决问题，仍有诸多需要日后学习和改善的地方。最终，再次感谢中信银行广州荔湾支行给予我这个实习时机，让我在这个假期里增长了见识锻炼了自我。祝愿__支行的业务蒸蒸日上！大学生去银行实习心得〔2〕首先，我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必需要有很强的职责心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有强烈的职责感，要对自我的岗位负责，要对自我办理的业务负责。比方：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处分。假如是不细心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时必需要慎重细心。其次，我觉得尽快完成自我的主角转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成主角转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快适应，仍把自我能学生对待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自我，严格遵守公司的各项规章制度。第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自我的职业道德和努力进步自我的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比方，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丧失而持本人户口簿或别人持身份证为丧失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必需要耐心的解释为什么必须得这么做。此刻银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必需要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向别人请教。最终，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日经过银行理财师的考试，相信仅有这样才能在自我的工作岗位上得到更好的开展。大学生去银行实习心得〔3〕大堂：银行大堂经理助理，到底是做什么的?有什么样详细的要求?需求量大吗?这一天，我来到市区南部的一个交行支行，开场了一天的见习岗位体验。工作地点：交通银行市中心某支行营业大厅内工作资料：配合大堂经理做好对客户的分流工作〔有哪些呢〕，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷〔有哪些情景呢〕。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答〔金融产品中哪些是普通老百姓接触的多的哪些是仅有少局部人才有的〕各类关于交行的金融业务产品的问题。任职条件：专科以上，有必须的金融知识根底。五官端正，普通话标准，上海话〔本地话〕流利。和人沟通本领强，健谈，容易近人。对工作有职责心，有职业道德，能为客户保密，不泄露银行商业机密。我们见习的体验从字面上来看，这样地工作显然是没有什么技术含量的，更谈不上什么开展前景了。所以在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是：“没技术含量！”可是，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易！第一，这个岗位可以成为银行知识的全才做好这个岗位需要全面的银行业务知识。我的带教老师说，这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。首先要熟悉银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理财效劳柜台、企业出纳柜台、自主银行等。其次，要熟悉银行的中间业务。例如基金就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。这些都是要自我去记去熟悉！第二，这个岗位是银行效劳产品的讲解员你得配合大堂经理做好对各类金融产品〔中间业务〕的营销介绍。众所周知，银行的根本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断开展，银行的混业经营是大势所趋。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一局部。目前每家银行都不断推出新的效劳产品，这就得有人去发现潜在的客户，营销效劳产品，这是大堂经理助理另一工作资料，这也是银行越来越重视这个岗位的资格本领的重要原因！作为助理需要协助大堂经理进展本行金融理财产品的讲解和推介。就交通银行而言，目前主要产品包括：开放式的基金；各类中长期的国债；各种分红型的保险；以及人民币和外币的信托理财方案等。第三，这个岗位能培养足够的应变本领随时随地做好应付突发事件的准备，这也是该岗位特性的又一要求。在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦〔多指和银行〕，这时就是研究岗位本领的时候了。当天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的顶峰，再加上天气有热，顿时大厅一片里混乱，抱怨声充满着整个大厅。带教老师快速地走到人群中，非常和谐的向客户解释，目的是维护好大厅的秩序。有时还会遇到个别情绪剧烈的客户，这时候，本领强的大堂经理助理和可以差的助理，一下就比拟出了差异。我不得不佩服大堂经理良好的应变本领足以让人钦佩。推荐见习的价值：第一、将来需求很大随着银行效劳的扩张，对私业务成为中资银行的关键开展方向〔国外的各大银行早以有了几十年的经历，所占银行的业务收入比重很大〕。由于效劳网点迅速增加，所以各大银行对个人业务效劳岗位的各类需求随之上升。然而，可以从事这类岗位的现成人才非常紧缺，各类银行间只能经过互相挖人才能暂时填补空缺。就拿交通银行来讲，全市100多个网点，现有的大堂经理远远未达这个数，假如加上四大国有银行〔中，农，建，工〕的近2000个效劳网点，整个银行系统对大堂经理的人才需求量应当是宏大的。然而，一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位渐渐培养的。所以，假如你想进入金融业，可以先行进入交行的大堂经理助理岗位见习，经过在6个月见习期，开场自我新的职业生涯。第二、是成为金融英才的台阶另外经过这段见习的经历，对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的，尤其是想从事证券，保险，期货以及信托工作的学员。银行是如今中国资本市场上的老大，所占的比例是最大的，有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢送的，就劳动力市场而言，这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年，经过一次良好的见习时机，供应自我一次快速成长的时机！就拿