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文档简介

20212老年公寓下一年度的工作计划 一强化内部管理加大各管理制度的落实将各项制度落实到实处。二、统一思想，提高认识，强化服务观念，提高服务质量为提高工作人员和聘用人员基本素质：1、要定期组织工作人员、聘用人员进行政治学习继续坚持一周一次例会，及时总结工作经验和纠正工作中存在的问题。2、抓好业务培训工作，根据国家行业标准基本规范要求，加强员工业务学习，技能培训，使员工队伍建设向规范化、标准化、职业化方向发展。3、在形态语言，礼节礼貌，服务技巧等，采取“请进来，走出去，自己学”的方法，定期实施培训。通过业务培训使我们护理队伍由传统的经验型向专业化、标准化、科学化转变，为提高服务质量提供有力保障。三、加强老人思想教育，稳定老人队伍老年公寓是个特殊的大家庭，入住老人来自不同的地方，各位老人的阅历，社会环境，文化背景不同。形成各自特定的个性与生活习惯。要把入寓老人的心“拢”在一起是一件不容易的事情，因此，加强老人思想教育，稳定老人队伍，就要时常与老人沟通交流。大力表扬好人好事，帮助老人提高安全保洁意识，定期举行老人大会，正确引导他们增强“主人翁”意识，使老人自觉遵守各项规章制度，让老人远离孤独和寂寞，自觉融入到公寓这个大家庭。四、加强精神文明建设，创建独具特色的和谐文明公寓模式我们要积极为老人营造健康向上的文化、娱乐、体育活动氛围，积极组织开展各种文体活动，为老人提供一个展现现社会大家庭的温暖从而使他们安心居住，颐养天年。老年公寓下一年度的工作计划 X20XX20X民政局的大力支持下，在公寓领导的正确领导下，公成各项指标与任务，实现了社会效益和经济效益双丰收。现将2015年工作计划如下：一、以制度管理为抓手，不断促进公寓效益上台阶201520XX对现有的《学习和会议制度》、《卫生保洁制度》、《食堂管理制度》《食品中毒应急预案》、《值班、交班制度的管理》等，将加强管理、明确分工、责任到人;对出台的《门卫工作职责》、《服务人员工作职责》、《炊事员工作职责》等，实行岗位定人，实施监督检查。通过既分工又合作的形式，提高员工的整体素质和服务水平，切实实现以制度管人、管事、减少工作的随意性，力求每个工作人员做到严于律己，宽以待人，积极进取，毫不懈怠，进一步促进老年公寓内部管理工作细化、量化、人性化、科学化。二、以人才培养为抓手，努力实现服务质量得满分100%目标，20XX护、急救技能等培训和形态语言、礼节礼貌、服务技巧培训等，采取“请进来，走出去，自己学”的方法，定期实施培训使员工队伍建设向规范化、标准化、职业化方向发展。通过业务培训使我们护理队伍由传统的经验型向专业化、标准化、科学化转变，为提高服务质量提供有力保障。24242348并做好食品留样记录，做好餐

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