试论突发事件中媒体信息传播研究

试论突发事件中媒体信息传播研究【摘要】媒体肩负着言论引导之责，迅速及时的报道公共突发事件对新闻记者、编辑来说有着重要的现实意义。公共突发事件中记者、编辑容易流于表象，简单重复，报道中应注意快速反响、点面结合，勇于追求真相，挖掘事实本质，理性采写与编辑。【关键词】突发事件；信息传播；对策研究近年世界各地公共突发事件频发，我国仅2022年从年初的南方冰雪灾害，到3月14日的藏独恐惧事件，到5月12日的汶川大地震，再到10月的柑蛆事件，一系列重大突发事件，对我国新闻传播是一场场严峻的考验。纵观近年我国应对公共突发事件的方式方法，应该成认，随着社会主义民主进程的推进和应对公共突发事件经历的不断积累，媒体的表现与以前相比已经有历史性的进步，但遗憾、失范仍然明显存在。媒体肩负着言论引导之责，迅速及时的报道公共突发事件对新闻记者、编辑来说有着重要的现实意义。公共突发事件中记者、编辑容易流于表象，简单重复，报道中应注意快速反响、点面结合，勇于追求真相，挖掘事实本质，理性采写与编辑。一、突发事件中信息传播存在的问题当前媒体在报道突发事件时明显存在一些矛盾：一是点与面的矛盾。所谓点，本文主要指细节的报道；所谓面，指全方位的报道。点上的报道使作品详细生动；面上的报道那么全面反响事实。但从近年发生的公共突发事件报道来看，面的报道越来越到位，点的纪录，尤其是细节的捕捉往往有所忽略或令人不满意。其实细节是新闻作品的点睛之笔，既能凸显报道者的独特视角，彰显记者、编辑的专业程度，更能增加新闻的冲击力，扩大新闻的影响度。二是表与里的矛盾。公共突发事件因为不可预知性和突发性，记者、编辑没有过多时间斟酌报道的内容和方式就要快速发布稿件，这对记者、编辑提出更高要求，低程度的记者、编辑可能只能做数据、概貌等外表现象的报道，因根本功缺乏嗅不到被表象蒙蔽的真相，而高程度的记者、编辑越是突发越能激活其潜在素质，既能迅速、全面报道事件的发生与经过，更能敏锐嗅出隐藏在表象后的真相。面对公共突发事件，新闻工作者必需要有沉下去的勇气，运用自己的洞察力和调查力，本着正义感和责任心寻求到隐性的真相。三是浅与深的矛盾。公共突发事件报道中记者、编辑由于求快求新常容易忽略本质与深层的挖掘，流于浅层的现象报告，其实引导群众做深层次问题的理性考虑，是提升群众传媒的深度和厚度的关键。二、有效传播突发事件的应对策略1、快速反响公共突发事件往往具有不可预知性和破坏性，容易引起社会的紧张与恐慌，这就需要记者、编辑在灾难面前快速公布信息以防止谣言。汶川地震2022年5月12日14时28分发生，十几分钟QQ上即有信息提示，新华网也发出了快讯，25分钟河南省以短信告知发生地震，52分钟，央视打乱原有节目编排直播?关注汶川地震?，随后24小时央视主播轮番上阵，对灾情进展全公开、全透明的报道。温家宝总理乘专机10余分钟后，?新闻联播?就播出了总理在专机上的重要讲话。凤凰卫视中文台说温家宝到的时候，我们也到了。?国际先驱论坛报?记者坦言：对于一个有着隐瞒自然灾害历史的国家这次以电视直播的形式最快最新报告灾情，让人出乎意料和惊叹。我们相比32年前的唐山大地震，死亡24万是在封闭了三年之后才公布，七年之后才允许外籍媒体踏进唐山，而此次地震，温家宝总理甚至欢送并邀请外国媒体朋友同往汶川。媒体的迅捷反响不但说明了媒体的实力和观念的更新与进步，更表达了中国作为大国在面对突如其来的天灾面前悲而不伤，慌而不乱的胸襟和气魄。2、点面结合公共突发事件的报道既要有面的横向铺开，也要有点的深化挖掘，这样整个信息传播才具有立体感，假如只有面或者只有点的报道新闻将缺乏厚度和广度。比方2022年汶川赈灾报道可以进入的地方，镜头都到了；想知道的消息，受众都知道了，截止5月20日，中央电视台进展了长达1390多个小时的现场直播，不但全面报道了政府的救灾与关心，也报道了受灾群众创造生命奇迹的困难历程和骨肉别离的哭声、惊慌和惨痛。汶川赈灾报道除了有对人类关注外，记者的镜头还对准了狗、小鸭子、大熊猫等动物。记者在全面报道灾害的同时也把镜头对准某个点，用细节表现现常如陈坚生命中的最后79个小时纪录了陈坚在被压时说过的话我要活下去，为了那些深爱我的人我的妻子还没生，我一定要活着见她我觉得我命很大，我相信我会被救正是媒体报道了大量让人感动的瞬间，受众才真真实实感知到什么是大灾难；也正是因为这些详细到个人，细致到头发、手指的细致报道才使读者、听众、观众与灾区人民感同身受，激发起全民族的抗震救灾的情绪。细节具有强烈的震撼力，细节不能虚构掺假，而要深化生活，涉浅水者得鱼虾，入深水者获蛟龙。?北京晚报?记者拍下了从地震中逃生的女中学生吴金莉，她面对废墟上尚存的衣柜镜子梳妆打扮，这一瞬间，表达了人们在最危难时刻对美妙生活的孜孜追求，对生、对美的顽强渴望。还有敬礼娃娃，截肢女孩的微笑，亲人相逢时的紧紧相拥等都来源于灾区生活的点点滴滴。感人至深的细节丰富了单一的报道形式，软化了硬新闻。3、追求真相真实是新闻的生命，公共突发事件发生，我们的新闻工作者根本上能在第一时间到第一现场，抓住最真实、最直观的新闻，但局部记者缺乏现场分析才能和洞察力，许多记者是站桩式的报道，拿起话筒就说我身后就是，如今是，请问你的感受是，这样的报道意义不是很大，尤其在电视媒体中，观众已经看到画面，记者作机械、简单地重复很不必要，记者应就画面之外的内容作更丰富、更深层的解释。媒体对真相的追求需要勇气和胆量。大多数公共突发事件牵涉个人及部门利益，对各方面责任追究等不可防止，这也就给记者、编辑加大了难度。媒体既然背负着社会责任，也就自然有了挖掘真相，追踪原因的任务。?南方周末?曾就汶川地震质疑地震局：到底是技术有限还是大意忽略；为什么更多的人将最牛的希望小学与顷刻间倾倒的教学楼做比照；这样的地震真是一场不可防止的浩劫吗？这些追问是新闻工作者追根问底寻求真相的表现，也是新闻这一专业本身的要求。地震报道中我们也看到大量煽情和血腥的画面，这一方面说明我国的新闻事业在不断开展，敢于公开事实，但另一方面也说明局部媒体为了营造所谓的轰动效应，过分的煽情和炒作，难免会夸大事实的真相，扭曲事实，甚至造成人心的松散。有时现象和真相不一致，甚至互相矛盾，这就需要记者区分现象的真实和本质的真实，通过外表现象的观察、分析、探究，锲而不舍的英勇的挖掘事件的真相。杨佳71袭警案就是一个典型事例。上海公安局公布案发原因是：10月5日，犯罪嫌疑人杨佳骑一辆无牌无证自行车被闸北警方盘查，经过6个小时询问，警方断定自行车系租用后对其放行。心生不满的杨佳屡次投诉，并向公安机关提出相关赔偿要求无果，直至惨案发生[1]。多家媒体对警方公布的事实提出质疑，7月22日?杂文报?一文指出：室外执法有录音，室内执法有录像，为什么不把这些资料全部公布？仅仅公布其中极小的一局部，这难免让人疑心，上海警方只公布了对自己有利的资料而把于己不利的资料隐匿[2]。还有媒体指出，杨佳是个规那么意识与法律意识很强的青年，连乱扔垃圾、抄近路的不良习惯都不能容忍，这样一个青年，在派出所承受问讯期间终究发生了什么，是什么令他产生讨不到说法宁可同归于尽的愤怒？正是媒体对真相的步步追问，杨佳袭警案在社会上的影响越来越大，几乎到了家喻户晓的程度，人们以极大兴趣关注事件发生的原因和根源。上海袭警案之所以备受关注，并不仅仅是因为杨佳的犯罪事实触目惊心，还在于它拨动了警民关系这根敏感的社会之弦。发生了这样的恶性案件，警方除了要在法律层面上打击犯罪分子外，还应该在更高层面上学会危机公关用最老实的心态把真相公之于众，用最大限度的信息公开来澄清谣言，用最公正的方式取信于民，用最文明的执法修复警民关系[3]。论文联盟.LL.4、挖掘本质纵观近年频发的公共突发事件，大局部是事后追述，并遵循先简后详的原那么。以汶川地震报道为例，多数媒体先用消息体抢先报道，每天将灾难的大致情况、损害程度、死伤人数一一告诉受众以满足受众尽快获得信息的心理需求。这样的报道简单、快速，有其明显优势，然而也有其缺乏，单纯的数据统计满足不了受众的情感需求，在地震过去大半个月后，?南方周末?赫然印着这样五个小标题：学校之殇、重建之思、水火之急、返乡之困、灾区之大。这样的标题各个直指最急迫最深化的问题，文章通过层层追踪，挖掘鲜为人知却又锋利不已的一对对矛盾，直面最深层的问题。对于公共突发事件的报道，本质远比现象重要。假如抓现象需要拼时效，那么提炼本质拼的就是新闻工作者对事件的调查分析才能。628瓮安袭警事件，?杂文报?7月15日就曾有评论:最近袭警事件频频发生，原因比拟复杂，但有一点不能无视，这就是一些地方党政不恰当地把公安机关当作解决社会矛盾的万能钥匙干部工作不作为、不到位，一出事，就把公安机关推上第一线，公干机关俨然成了政府的家丁，不管大小事情都拜托于手铐警棍假如继续下去，我相信，群众的不满情绪会越来越深，被黑恶权力利用的可能性还会更大，袭警的事还会发生[4]。作者由瓮安县群体袭警事件的表象直指事件发生的深层根源，一针见血地指出事件发生的根本原因，这对社会安康开展和缓和社会矛盾具有及时的指导意义。5、理性传播面对公共突发事件，媒体除了及时快捷信息公开外，还应理性地把持住情感的波澜，客观、冷静、深层的报道灾情，从感性升华到理性，引导人们进展理性思辨这才是真正有益于社会进步的报道方式。我们将08年发生的南方冰灾和汶川地震报道作比拟。湖南卫视冰灾报道投入了大量人性因素，成功打造了民生政府形象，但感性有余而理性缺乏，面上的东西多，深化的内容少，报道只是停留在感动，以情动人上，受众被记者拍摄的一幅幅画面感动得泪流满面，但很难从媒体传输的铺天盖地的文字、图片、数据、视频中准确把握灾害到底有多严重，为什么南北大动脉会中断，灾害将对将来社会带来多大影响。而几个月之后的地震报道央视那么显得成熟稳重得多，全面客观快速反响事实之外，更担起了更多的社会责任。新闻除了报道群众受灾害的程度和政府救灾行动的快速与力度外，还涉及到怎样应付灾后的传染病，受灾同胞特别是孤寡老人、儿童的心理问题，救灾物质是否到位，以及稳定灾区生活消费等一系列突出而又深远的问题。其中心理学家就灾后人民群众的心理救治专门成立一个机构长期进展医疗和研究。在央视?爱的奉献?大型赈灾晚会上，主持人稳重沉静，但平静的下面能感受到蕴含着极度的悲哀，大灾难面前，我们泪流满面，我们更要擦干眼泪，沉着面对，媒体更应在言论上引导人们积极的情绪