电商运营实训课程标准

《电商运营实训》课程标准一、课程归纳（一）课程简介《电商运营实训》是电子商务专业的一门必修课，是电子商务专业学生将电子商务理论与实践相结合的重要授课环节。经过训练学生对电子商务各模块的实践应用能力，全面培养学生的电子商务操作能力、管理能力、保护能力和综合运用电子商务进行经济活动解析能力。为学生学好专业知识，提升专业着手能力，形成综合职业能力和创业能力，成为电子商务专业人才打下基础。（二）课程的性质及定位本课程是一门实践课程，开设本课程的目的是，经过本课程的学习，学生在掌握电子项目运营知识的基础上，能够拟定合理的商店策划方案，有效睁开营销活动和推行活动，并增强竞争意识、创新意识和团队协作能力。（三）适用专业或年级本课程适用于电子商务专业一年级学生学习。（四）学时学分本课程2学分，达成授课的总学时数为30学时（1周）。（五）课程归口系部本课程归口系部为商贸管理系。（六）与其他课程的关系先修课程：电子商务运营后续课程：跨境电商实训（七）课程设计思路本课程依照电子商务企业综合运营岗位的任职要求，参照电子商务师国家职业标准，从企业上岗标准出发，来成立课程模块，设计授课活动。在课程设计中，依照核心职业能力的要求，重申能力导向的授课活动设计，融授课做于一体，以培养综合能力为要旨，以项目课程内容为主题，以电子商务类工作岗位要求为主要核查依照，形成项目化课程系统。二、课程目标及要求（一）授课目的经过本实训，使学生熟练和掌握电子商务沙盘模拟的各项规则，经管沙盘模拟的实战训练，能总结得失，进而领悟科学管理规律，提升经营管理能力，详尽包括：商品整合能力；视觉营销能力；客户服务能力；网络营销能力；商店规划能力；创业能力。（二）授课要求为保证明训能顺利进行，培养学生优秀的习惯，提升个人素质，特拟定以下实训要求：实训安全第一，严防不测伤害，按规定操作，严禁带电插拔仪器设备；保持实训室卫生，实训室内严禁饮食，严禁吐痰，严禁吃口香糖；严禁在实训室内喧华、嬉戏、争斗，保持沉寂，轻声谈论；严禁恶意损坏设备，设备若有损坏及时向指导老师报告；严禁无故旷课、迟到、早退；若有特别情况，需早先请假，征采同意；实训结束后，整理复原设备、桌椅，干净四周环境，待检查后，方可走开；实训室中的工具、仪器、书籍、手册严禁带出；不随意设定、更正用户名和密码；按规准时间、规定要求上交实训报告。三、课程内容和要求(一)课程授课内容组织与安排实践项目项目内容实习实训要求学时分配项目一：开1：网店开设熟悉网店开设的流程；设装饰2：店标设计能达成店标、网店3：网店Banner设计Banner、商品主图以及64：商品主图设计商品详情页设计和制5：商品详情页设计作项目二：客采用沙盘软件模拟买家，要修业生利用软件编户服务选手经过在线即时聊天工辑快捷回复话术提升4具达成多类目商品售前、响应速度并多窗口操售中、售后服务作服务30个客户项目三：运1：数据魔方要修业生以卖家角色，20营推行2：办公场所成立解析数据魔方，做好区3：商睁开设4：网店装饰5：采买招标6：商品入库7：商品宣布8：推行9：订单发散10：物流选择11：财务

域、商品、人群定位；租借办公场所，成立配送中心，装饰网店，采购商品；依照数据魔方进行找寻引擎优化（SEO）操作、获取尽可能多的自然流量，进行重点词竞价（SEM）推行、获取尽可能多的付费流量，引导买家进店花销；针对不同样花销人群采用不同样策略，制定商品价格，促成交易，提升转变率；办理订单，配送商品，结算资本；规划资本需求，控制成本，解析财务指标，调整策略，创立最大利润。总计

30课时（二）课程授课详尽要求及推行建议实践项目一：开设装饰学时：6工作达成网店开设；达成店标、网店Banner、商品主图以及商品详情页任设计和制作务教学熟悉网店开设的流程；能达成店标、网店Banner、商品主图以及商目品详情页设计和制作标重难点及店标、网店Banner、商品主图以及商品详情页设计和制作解决方法教学仿真软件练习建议实践

项目

二：

客户

服务学时：4工作经过在线即时聊天工具达成多类目商品售前、售中、售后服务任务教学利用软件编写快捷回复话术提升响应速度并多窗口操作服务30个目客户标重难点及利用“规定用语”提升响应速度解决方法教学仿真软件练习建议实践

项目

三：

运营

推行学时：20要修业生以卖家角色，解析数据魔方，做好地域、商品、人群定位；租借办公场所，成立配送中心，装饰网店，采买商品；依照数据魔工方进行找寻引擎优化（SEO）操作、获取尽可能多的自然流量，进行作重点词竞价（SEM）推行、获取尽可能多的付费流量，引导买家进店任花销；针对不同样花销人群采用不同样策略，拟定商品价格，促成交易，务提升转变率；办理订单，配送商品，结算资本；规划资本需求，控制成本，解析财务指标，调整策略，创立最大利润。教学经过实训使学生拥有较好的网络营销能力、商店规划能力和创业能目力标重难解析数据魔方，进行地域、商品、人群定位；依照数据魔方进行搜点索引擎优化（SEO）操作、进行重点词竞价（SEM）推行、获取尽可及能多的付费流量，引导买家进店花销；针对不同样花销人群采用不同样解策略，提升转变率；规划资本需求，控制成本，解析财务指标，调决整策略方法教学仿真软件练习建议（三）实习报告要求实习报告详尽内容：（1）实习内容。写明自己详尽的实习内容。（2）实习收获与领悟。自己在实习中有什么收获与领悟，这部分是重点。（3）存在问题及对策。写出自己在实习中裸露出来的弊端和不足，商议对策，明确今后努力的方向。字数要求：1000字左右。四、课程核查与谈论本课程的学习考评分为过程性核查和结果性核查，在课程总评成绩中各占50%。（一）过程性核查说明本课程过程性核查主要包括学习态度（出勤情况等）、学习质量（包括提问、沙盘对战等）和协作能力（团队精神、合作能力）等，主要核查学生在实践过程中对知识和技术的掌握程度。详尽核查标准和成绩分配见表。过程性核查项目表序号核查项目核查内容及要求比率（%）准时出勤，一次计2分，满1出勤分20分20%2沙盘对战25分25%3实训报告55分55%（二）实践成就核查及方式说明期末核查为电商运营沙盘对战和提交实训报告，由系部和教务处一致安排，主要内容为本课程相关的重难点内容。（三）课程成绩形成本课程成绩形成主要包括过程性核查和实践成就核查成绩。课程成绩形成标准及比率序号核查项目核查内容及要求比率（%）学习态度、学习质量、协作能1过程性核查50力2实践成就考课程相关内容50核（四）评分标准分数等级评分标准优秀（90分以上）严守纪律，实训态度好；对实训内容掌握特别熟练；能对实训内容进行全面总结，并有必然创新优秀（80～89分）遵守纪律，实训态度好；对实训内容掌握较好；能对实训内容进行全面总结，达成任务好遵守纪律，实训态度一般；基本掌握实训内容；能对中等（70～79分）实训内容进行全面总结，达成任务较好基本上能遵守纪律，实训态度一般；基本掌握实训内及格（60～69分）容，运用情况较差；要恩赐详尽帮助才能达成任务，能够达成实训报告，内容基本正确，但不够完满不遵守纪律，实训态度差；没有掌握实训内容，未能不及格（60分以下）掌握基本技术；即使恩赐详尽帮助也不能够达成任务，实训报告潦草，内容有明显错误五、指导教材及参