实训一 编制网络需求说明书

实训一编制网络需求说明书训练内容近年来，XX学院校园网用户急增，但网络设备投入不足，没有及时更新扩容，大部分设备超期服役超负荷工作，稳定性可靠性下降，存在严重的运行安全隐患，致使网络故障频发。另外，每个设备都没冗余配置，致使故障维修恢复难度大周期长。没有用户登记、日志留存、有害信息防治、内容审计等保障信息安全功能。对学院的办公、教学、科研、学生稳定等方面都带来不利的影响。随着学院的扩招，网络用户将继续增加，若不及时更新设备，网络运行的不稳定不可靠状况还将进一步加剧，甚至完全瘫痪。目前学院网络的结构、用户数、带宽资源、经费投入、主要设备状况等情况分别汇总如下。1）网络结构见图2-8XX学院网络现状拓扑图华为6503电信主干网CISCOAVAYA联通主干网路由器老化损坏职业学院电大教育局PSTNX32CISCO3662路由器老化损坏CISCO4003P882交换机容量不足图书馆主页服务器应用应用交换机老化损坏电信主干网CISCOAVAYA联通主干网路由器老化损坏职业学院电大教育局PSTNX32CISCO3662路由器老化损坏CISCO4003P882交换机容量不足图书馆主页服务器应用应用交换机老化损坏HP3000服务服务稳定性差器器660所中学院系专业实验室2）网络用户（见表1）类别数量类别数量学生办公教学教工宿舍合计6450帐号2414个24091043）网络带宽及经费投入情况（见表2）教育网电信联通学校教育网电信联通学校带宽资源100M1000M1000M一投入经费40万740万410万500万合计2100M1690万4）主要设备的基本情况及现状（见表3）序号设备名称型号购价（万元）启用时间作用现状1教育网路由器Cisco3662162000年教育网核心路由老化损坏。外网不能访问学校主页，暂借用某公司的测试路由器。2校园网交换机AvayaP882902002年校园网核心交换容量不足：设计容量1000；现负载6000多。3教育网交换机Cisco400314.82000年教育网核心交换老化损坏，现借用联通的交换机4主页服务器HP300010.52001年学校主页容量不足，稳定性差5数据库服务器SUNE280R13.82002年DNS，教学平台人事系统等性能差，容量不足请根据上述情况给出建网需求分析报告。训练目的1）学会建网信息收集；2）掌握网络需求分析方法;训练过程1）需求信息收集收集业务需求信息；收集用户需求信息；收集应用需求信息；收集计算平台信息；收集网络需求信息。2）需求分析参考需求附B的需求说明书样例，给出简单需求分析。设计指导需求信息收集关键是填写好表格，再给出有关内容分析。附A需求说明书简介：需求说明书是网络规划与设计过程中第一个可以传阅的主要文件。目的在于对收集到的需求做出清晰的概括。这也是客户管理层将正式批阅的第一个文件。总的来说，需求说明书应该由以下几部分组成：执行综述。需求分析阶段概述。需求数据总汇。按优先级排队的需求清单。申请批准部分。综述综述部分应包括：项目的简单描述。设计过程的阶段清单。项目的状态，包括已完成部分和正在执行的部分。需求分析阶段总结简单回顾本阶段已做的工作。列出所接触过的群体和个人的名单，表明收集信息的方法（面谈，集中访谈、调查等）。说明该过程中受到的约束，如调查不得不简短，无法接触关键人物，等等。需求数据总结认真总结从数据收集中得到的信息。可以根据情况用各种不同方法来表示信息。而且一般多种方法合用的效果更好。以下是需要注意的几点：1）描述简单直接简单直接是对忙碌的管理人员的一种尊重。应该提供信息的整体模式，而非具体细节。尽量用简单的语言，少用专业术语，即使不得不用，也要给出定义。2）说明来源和优先级说清楚哪些是业务需求，哪些是用户需求，等等。对高优先级的需求作标注，标明其来源。例如，对防火墙的需求应该来自于一个网络管理员，而非一个售货员。3）尽量多用图片图片的使用可以使读者更容易明白数据模式，数字表格则做不到这一点。4）指出矛盾的需求经常会有一些需求之间存在矛盾。在需求说明书中应该对这些矛盾进行说明，以使管理人员能够寻找解决方法。如果管理人员给出目标和优先级，也可以给出解决问题的建议。按优先级排队的需求清单对需求数据做出总结后，按优先级列出数据的需求清单。申请批准部分在收集业务需求时,应知道谁将对网络设计备选方案做出选择。在需求说明书中，应该说明需要在进行下一步工作之前得到批准的原因。附B.需求说明书样例日期：2010年2月10日呈交：T公司主管说明：本文档包括4个部分：日期：2010年2月10日执行概述需求收集过程需求总结建议执行概述本文件总结了从2010年2月1日起的一周内，对即将安装在XX街XX号T公司内的新网络进行了需求信息的收集和分析，现总结如下：项目的阶段划分如下：1）需求收集和分析：2）逻辑设计：3）物理设计：4）网络工程实施。本文件为第1阶段（即需求收集与分析阶段）需求分析说明书，将在T公司主管同意并签署后正式生效。本文件签字通过之后，开始项目的第二阶段（逻辑设计阶段）工作。需求收集过程本公司人员XXX等受委托，对贵公司下列人员进行了友好接触，收集了相关信息，从而了解了现有网络的性能及贵公司对新网络的要求与期望。主管：张XX使用者：王XX，刘XX等信息系统管理人员：赵XX，李XX，孙XX收集信息时主要用到了以下方式：•通过E-mail发放调查问卷（所有用户）；•对信息系统管理人员进行了有针对性访谈；•与关键的管理人员张XX进行了交谈。需求总结研究了上术三类人员的反馈信息之后，我们认真进行了专业性分析及总结，对新网络建设的各个方面作了综合考虑，现在用图表的形式列出这些结果。当然，可能个别的发现没有包含在内，但只要贵公司认为有需求，我们会重新考虑。一些我们认为重要的反馈信息也包含在内，有些甚至是项目范围之外的。管理需求管理人员将被要求列出10个网络需求以及他们的优先级。高级管理人员的需求为：（1）网站的有效性（在搬迁时减少停机时间）；（2）办公室的有效性（办公室不能在工作日关闭）；（3）较高的安全性；（4）将办公室全部信息流量按教室和Web维护隔离开。详细的主管需求陈述如下：网站有效性一一从贵公司角度来看，搬迁和网络升级最重要的方面是缩短网站的停机时间。公司的很多业务是都依赖于网站提供的产品和服务。因此，网站的停机不仅会损害公司的利益，而且会降低顾客和内部员工的生产率。安全性一一趋向操作较为严密的安全系统。目前，密码保护是用于公共服务器、Web服务器和个人计算机的惟一安全手段。另外，贵公司还希望保护公司网络以防来自外部网络（Internet）的攻击。网络隔离一一另一个管理需求是将办公网络与教室网络及网站隔离开来。启动资金一一贵公司不想在此时制定投资规模，因为网络是至关重要的，贵公司不希望在这方面吝啬。贵公司要求S公司为它的每个主要建议提供两种成本方案。当提供了所有的建议和成本方案后，贵公司主管将进行成本/利益计算。预计增长率一一贵公司预计员工流量按每年20%、互联网流量按每年50%的速度递增。不打算增加教室数量和教室座位的数量，不增加课程学期。关键时间点一一项目的主要时间限制是预期的搬迁时间。网络安装将于3月8日开始，两周内完成。3月22日（星期一）开始业务运营时，在新的办公地点所有的业务功能都可使用。网站功能将在两周之中任意一天转换到新地点。S公司将另外选择切换日期，以减少和消除网站的停机时间。用户需求网络用户们完成了一份E-mail问卷，以评估现有网络的性能。用户的反馈信息总结如下表2-16所示。表2-16显示，用户普遍不满意网络的总体性能以及打印机的有效性。许多用户抱怨等待打印的时间过长。另外，为了提高教学材料的质量，图形设计师和教师需要一台高质量的彩色打印机。表2-16用户需求表类别级别（1为优，5为不可接受）注释打印机有效性4.5打印质量3简易邮件使用系统4.2内部网速度4.4Internet访问速度4网络综合稳定性4.4

网络综合有效性4.5从家中访问网络3.9计算机系统（PCorMAC）4.4全部为PC机工作空间3.23.使用需求由于学生在课堂上要使用所有的应用软件，公司购买了40套软件使用权（每个教室20套）。表2-17应用需求表现有应用程序版本应用程序的位置所在（本地或服务器）使用量小时/天（h/d）评价MicrosoftOffice2003本地6版本低Adobephotoshop6.0本地3MacromediaFlash8.0本地5WinZIP3.0本地0.05LotusNotes5.0本地8MicrosoftVisio2000本地1版本低现有操作系统版本评价WindowsXP本地8WindowsNT2000服务器24版本低MacfeeVirusScan9.0本地8未来的应用程序目标预计的开销评价公司通过使用储存在镜像服务器上的4个独立的硬盘镜像，以简化教室配置。每个硬盘镜像包括多份应用软件，这些应用软件是在教室需要使用的前一天晚上从镜像服务器上下载下来的。由于这种繁重的通信并不在正常的业务运营时间内，因此，它不是白天使用网络的主要因素。计算平台需求通过会见三位公司的信息系统管理人员，收集了有关个人计算机和服务器平台的信息。（1）公司没有中型机和大型机系统，所有的计算机系统都是个人计算机和服务器。公司内部员工所使用的个人计算机已经升级，并且在全公司范围内进行了标准化。网络中约有75台计算机，其中包括PC机和服务器。这些计算机包括：550MHZPentiumIII处理器。128MB内存。30GB硬盘。3Com网卡（10/100Mb/s以太网。（2）服务器包括多种类型，所使用的服务器的类型如下：两台Web服务器。一台Web应用服务器（为在线教室提供特殊处理）。一台邮件服务器。一台光盘（CD-ROM）刻录机。一台FTP服务器。一台Telnet服务器。一台镜像服务器。（3）教室里的学生不能直接访问这些服务器。每间教室的硬盘镜像全部储存在镜像服务器上，其上的信息将定期下载到教室的计算机上，通常是在晚上。网页和课程开发者还将使用4台PowerMacG4平台用来开发Web图形和教学资料。这4台计算机包括：550MHZPowerPCG4处理器。1.5GB内存。27GB硬盘。3Com网卡（10/100Mb/s以太网。建议根据来自贵公司主管、信息系统管理人员和关键网络用户的反馈，我们给出几条一般性的建议。这些建议将在逻辑设计和物理设计阶段起作用。在这些建议及其各自的优先级上达成一致后，将进入项目的下一阶段（逻辑设计阶段）。项目目标（1）提高总体网络性能，包括局域网性能和Web访问。（2）将再划分网络，以保证教室和Internet成为各自独立、安全的公共网。提供适应增长的地址方案。（3）为网络主管提供可在所有公司三方监视和控制设备的能力。通过万维网和/或设立惟一的网络主管地位的方式来提供这种能力。（4）为网络添加一台高速黑白打印机和一台彩色打印机。（5）为执行关键任务的服务器提供不间断电源。应用建议根据信息系统管理人员和单个用户的反馈信息，建议升级或购买如表2-18所示的应用软件。由于上述信息不会影响网络分析和设计，因此这些信息也不会用于随后的项目阶段。签字以上内容经相关人员签字确认后批准通过。主管签字：管理信息系统人员代表签字：代表签字：

附C：需求收集与分析工作单•1收集业务需求表1业务需求表需求级别（1为优，5为不可接受）注释网络安全2数据及敏感信息不外泄内部网络性能1内部互访无障碍互联网访问性能1可进行电子商务活动应用成本2越低越好,但要保障性能网络可升级性3可适当考虑未来网络扩容远程访问2移动设备可接入备份能力1重要数据每天备份网络容错4系统默认网站性能1对外提供连续不间断服务打印能力2-3打印可延时、异地•2收集用户需求表2用户服务表需求位置现有用户的数量未来3年的预期增长信息的即使传输响应时间服务可靠性/有效性安全性可升级性成本考虑其他现有服务/需求描述A102（业务室）57-8QQ/MSN系统默认系统默认系统默认系统默认无无表3用户需求表类别级别（1为优，5为不可接受）注释打印机有效性3随时可用打印质量4普通黑白稿简易邮件使用系统3Outlook内部网速度2100-1000MbpsInternet访问速度3>1Mbps网络综合稳定性3系统默认网络综合有效性3系统默认从家中访问网络3系统默认计算机系统（PCorMAC）4PC

工作空间3>10M2•3收集应用需求表4应用信息表用户名：应用需求应用程序名释放级别描述应用类型地点关键点（1_10）使用频率平均事务大小WORD1文字处理单机全部10次/天大EXCEL1电子表格单机全部3次/天中POWERPOINT1演示文稿单机全部4次/天中NETMEETING3网络会议内部网络全部1.经理室…0.5次/天小Outlook2收发邮件外部网络全部3次/天中QQ3即时通讯外部网络全部全天大表5应用需求表现有应用程序版本应用程序的位置所在（本地或服务器）使用量/（h/d）评价Word2003本地5继续使用Excel2003本地2继续使用PowerPoint2003本地4继续使用Outlook2003本地1继续使用QQ2008本地6-8升级到2010现有操作系统版本评价RedhatLinux8.0服务器24升级到9.2WindowsNT2000服务器24