2021-2022学年山西省运城市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2021-2022学年山西省运城市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.预算B.目标管理C.战略管理D.网络计划技术

2.科学管理理论着重研究的是（）

A.如何建立理想的行政组织体系B.如何提高单个工人的生产率C.企业的基本活动D.管理的基本职能

3.某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车配送路线，但是这些路线会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短路线的决策属于（）

A.不确定型决策B.风险型决策C.确定型决策D.以上都不是

4.下列属于行业环境分析范畴的是（）

A.竞争对手分析B.替代品生产商分析C.目标市场确定D.产品定位

5.下列不属于创新职能基本内容的是（）

A.目标创新B.技术创新C.文化创新D.环境创新

6.法约尔提出了（）

A.管理三原则B.管理十四项原则C.管理四原则D.管理五原则

7.按决策发生的重复性，可将决策分为（）

A.战略决策、战术决策和业务决策

B.程序化决策和非程序化决策

C.确定型决策、风险型决策和不确定型决策

D.集体决策和个人决策

8.提出每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分的管理者是（）

A.丹尼尔·麦卡勒姆B.亨利·汤C.哈尔西D.查尔斯·巴贝奇

9.组织内部提升和外部招聘各有利弊，在什么情况下适合采用内部提升的方式（）

A.选拔关键性的主管人员时B.需要对公司战略进行重大修改时C.组织有持续发展的既定战略时D.以上情况都不适宜

10.电影摄制组、广告公司为支撑业务要求，一般采用（）

A.事业部制B.矩阵结构C.职能型D.直线型

二、填空题(10题)11.按决策的____分类有程序性决策和非程序性决策

12.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和____

13.人员配备的工作包括____、培训和考核组织成员

14.文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的____的总和

15.控制的基本过程包括确立标准、____和纠正偏差

16.无论是对组织中沟通还是组织间沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的____和____

17.在____层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

18.管理的本质是协调，协调的中心是____

19.____的两大贡献是计划进度图和计件奖励工资制

20.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5％，则最优订购批量为____次

三、名词解释(10题)21.授权

22.程序化决策

23.战术性计划

24.概念技能

25.组织冲突

26.绩效评估

27.政策

28.核心能力

29.管理

30.正强化

四、案例分析(2题)31.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？

32.商鞅在秦国推行变法，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低B.大家对完全要求的期望很低C.大家对得到报酬的期望很低D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试

五、论述题(2题)33.论述如何在管理上运用双因素理论？

34.公司环境最关键的部分是公司投入竞争的行业环境，根据美国学者迈克尔·波特的研究，任何行业其内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。请论述这五种基本竞争作用力

参考答案

1.D本题较简单，主要考查网络计划技术的定义。网络计划技术就是通过网络图的形式来表达一项计划中各项工作（活动、任务、工序）的先后顺序和相互关系，反映出计划的安排，并据以选择最优方案，以组织、协调和控制生产的进度和费用，使其达到预定的目标的一种科学的管理方法

2.B泰罗的科学管理理论通过标准化动作解决如何提高单个人的生产率问题

3.AA注意：关键词概率不定，这属于不确定型决策

4.BB行业环境分析主要用五力竞争模型。五力竞争模型的内容：现有企业间的竞争、入侵者研究、替代品生产商、买方讨价还价能力、供应商讨价还价能力

5.CC创新职能的基本内容包括：目标创新、技术创新、制度制新、环境创新、组织机构和结构创新

6.BB法约尔提出了企业存在的6种基本活动，管理的5种职能，管理基本14项原则

7.BB按决策发生的重复性，可将决策分为程序化决策和非程序化决策

8.BB亨利·汤提出一种收益共享方案，即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分。工人有最低保障工资

9.CC组织在选拔高层管理人才一般是内部提升优先，但是关键性的主管人员不等于高层管理人才，所以A选项错误。公司战略进行重大调整时适合外部选聘，以便更好地对原有战略调整，当战略不变时适合内部提升以保证其组织对原有战略的执行

10.BB电影摄制组、广告公司为支撑业务要求，需要纵、横两套系统：纵向指挥系统、横向项目系统，一般采用矩阵结构

11.重复程度

12.产品定位

13.选聘

14.物质文化和精神文化

15.衡量绩效

16.开发、改进

17.原则

18.人

19.甘特

20.5

21.授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级

22.程序化决策，也称规范性决策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策

23.战术性计划是指规定如何实现总体目标的细化的计划，其需要解决的是组织具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案

24.概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力

25.组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为

26.绩效评估是指组织定期对人或群体小组的工作行为及业绩进行考查、评估和测试的一种正式制度

27.政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。但不是所有政策都是陈述书，政策也常常会从主管人员的行动中含蓄地反映出来

28.核心能力是指组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力

29.依据马克思对管理一般本质的揭示,并综合其他的有关论述,管理的定义可以表述为:管理是指组织中管理者遵照一定的原则,用各种管理手段,通过组织、指挥、协调各个受分工制约的不同个人的活动,创造出一种远比个人活动力量总和要大的集体力量或社会力量,从而高效率地达到一个组织的预定目标所进行的活动。

30.正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现

31.教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充；二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性；三是不能孤立的只采用一种沟通方式。经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救；同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅

32.CC考生在做本题时需明白商鞅变法立木为信的故事，在本题中，500金在当时算相当高的报酬，之所以没人去尝试是因为人们对得到报酬的期望很低

33.赫茨伯格的双因素理论认为与工作内容紧密相连的是激励因素，如工作具有挑战性和巨大的发展空间，使员工富有成就感和责任感，能调动人的积极性，极大地提高生产率，只有激励因素才能提高员工士气。而与工作环境紧密相连的是保健因素，如薪酬、工作条件、人际关系等，这些因素处理不当，易造成员工不满，产生缺勤率高、消极怠工等不良现象。双因素理论带给管理工作的启示如下：（1）注意区分工作中的激励因素和保健因素。（2）应充分利用内在激励因素，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

34.根据波特的研究，一个行业内部的竞争力主要包括以