2021-2022学年山东省菏泽市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年山东省菏泽市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.管理的自然属性主要取决于（）

A.社会物质需求水平B.生产力发展水平和劳动社会化程度C.社会生产关系的性质和社会制度D.社会科学技术水平

2.根据计划内容的明确性，可以将计划分为（）

A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划

3.2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

4.根据韦伯的观点，传统式权威的基础是（）

A.先例和惯例B.法律C.权力D.等级

5.从最能体现组织文化特征的核心内容来看，组织文化的核心是（）

A.伦理规范B.组织素养C.组织结构元素D.组织精神

6.下列技术类型中，集权程度比较高的是（）

A.大批量生产B.间断生产C.单件小批量生产D.连续生产

7.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是（）

A.主管和下属的工作能力B.工作内容和性质C.工作条件的优劣D.组织环境稳定与否

8.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

9.管理的目的是（）

A.获取信息B.协调各方关系C.寻求市场机会D.实现组织目标

10.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.战略决策D.非程序化决策

二、填空题(10题)11.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

12.人际技能包括____、____和____

13.假定有4096名作业人员，当管理幅度是4的时候，管理人员数应该是____

14.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____

15.把决策分为：程序化决策、非程序化决策，其划分依据是____

16.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是____和个人因素

17.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是____

18.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

19.最常见的在职培训方式有实习和____

20.马克斯·韦伯对管理理论的主要贡献是提出了____理论

三、名词解释(10题)21.参谋职权

22.平衡积分卡

23.直线职权

24.组织变革

25.横向比较

26.管理幅度

27.行为科学

28.工作质量控制

29.组织结构

30.技术技能

四、案例分析(2题)31.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

32.吴某辞职引起的分配制度改革

某电子公司是一家高新技术产品制造公司，在同行业中居领先地位。不久前生产技术部门有位既能干又技术水平高的年轻人吴某提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，吴某早在数月前就向生产技术部王主管提出给他提薪的要求，王主管觉得吴某工作表现十分出色，并为公司做出了较大的贡献，应该给他加薪。然后王主管便向人事部门提出了给吴某增加工资的意见，但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，吴某的薪资水平已经是相当高的了。而且这种加薪要求不符合公司现行建立的基于职位、年龄和资历的薪资制度，因此拒绝给予加薪。

对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有人说，吴某的薪资在公司里已是相当高了，再提出提薪有些过分。也有的人说，尽管吴某所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他的表现那么出色，贡献又那么大，应该给他更高的薪资……

公司的总经理也已经感觉在公司确实存在大锅饭的现象，现行的分配制度不利于留住优秀人才，于是他决定由人事部门牵头与生产、财务等部门人员组成一个专门小组，就公司薪资分配制度广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供月底公司董事会讨论和决策之用。

请结合案例回答以下问题

根据公平理论，解释吴某辞职的原因

五、论述题(2题)33.联系实际论述改善企业道德行为的途径

34.根据罗伯特·卡茨的观点，试论述三种技能及其对不同地位管理者的重要性

参考答案

1.BB管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度；管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质和社会制度

2.CC根据计划工作的明确性，计划可以分为指导性计划和具体性计划

3.A

4.AA韦伯认为权威有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威，传统式权威的基础是先例和惯例

5.DD组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望

6.AA根据伍德沃德的结论，大批量生产组织通过严格的规范化管理可以有效地提高管理的效率，采用机械式结构最为有效，集权程度高

7.DD此题考查管理幅度的影响因素。环境的稳定性决定了组织活动内容及政策调整频度和幅度

8.C采用量本利分析法，保目标利润的产量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6万件

9.DD管理的目的是有效实现目标

10.D本题考查非程序化决策的特征。题中表述即为非程序化决策的特征，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

11.职位权力

12.领导能力、影响能力、协调能力

13.1365

14.前馈控制，反馈控制

15.按决策发生的重复性

16.组织因素

17.头脑风暴法

18.满意

19.工作轮换

20.理想的行政组织体系

21.参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务

22.平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片

23.直线职权是指管理者直接指导下属工作的职权

24.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求

25.横向比较，就是将自我与他人相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此做出相应的反应

26.管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

27.广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科

28.工作质量控制是指企业为了保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作水平进行的控制

29.组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排

30.技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力

31.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）

32.公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将其与相关他人的收入付出比率进行比较。如果感觉到自己的比率与他人的相同，则为公平状态，否则会产生不公平感觉。案例中的吴某认为自己对公司做出的贡献大于自己的所得，所以他觉得不公平，以致他做出跳槽的决定

33.联系实际（略）

34.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备的三种管理技能：概念技能、人际技能和技术技能。概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象