2021-2022学年山东省淄博市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2021-2022学年山东省淄博市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.为完成任务，天地公司的CEO董烮不仅给下属提供资料，还协调关系并在决策时征求下属意见、共同决策。依据领导生命周期理论，该领导的风格是（）

A.高任务——低关系B.高任务——高关系C.低任务——高关系D.低任务——低关系

2.战略管理的首要内容是（）

A.战略分析B.确定企业使命C.实施战略D.控制战略

3.高层决策多为（）

A.战略决策B.定量决策C.常规决策D.战术决策

4.下列不属于企业社会责任维度的是（）

A.法律责任B.经济责任C.股东大会责任D.伦理责任

5.控制的根本目的是（）

A.提高组织的工作效率B.保证实际活动和计划要求的一致C.提升组织的目标D.节省计划完成的时间

6.以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用（）

A.品质导向型考评方法B.行为导向型考评方法C.效果导向型考评方法D.客观考评法

7.（）把组织的生命周期细划为四个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

A.葛瑞纳和帕金森B.西拉季和伍德沃德C.奎因和卡梅隆D.佩罗和布劳

8.下列不属于有形成本的是（）

A.计算机B.办公室C.设备维护D.公司信誉受损

9.根据激励过程的期望理论，激励力、效价和期望值之间的关系可以表示为（）

A.激励力=效价×期望值B.效价=激励力+期望值C.期望值=激励力×效价D.期望值=效价+激励力

10.关于适度控制需要注意的问题，下列说法不正确的是（）

A.防止控制过多或控制不足

B.处理好全面控制与重点控制的关系

C.要注意控制成本与收益之间的关系

D.控制费用随着控制程度的提高而减少

二、填空题(10题)11.影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

12.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能

13.____被人们广泛称为管理中的管理，它最早是由德鲁克提出的

14.向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属于____领导者

15.在决策的影响因素中，激烈的竞争容易使组织形成以为____导向的经营思想

16.组织文化包括：组织价值观、组织精神、伦理规范以及____

17.法约尔认为企业组织中各级人员几乎都从事着六项活动，其中处于核心地位的活动是____

18.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____

19.影响有效沟通的个人因素包括____

20.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____

三、名词解释(10题)21.横向比较

22.组织文化

23.核心能力

24.管理幅度

25.概念技能

26.信息角色

27.特色优势战略

28.同期控制

29.参谋职权

30.社会责任

四、案例分析(2题)31.试分析有效沟通的实现应坚持哪些准则？

32.（4）杜邦公司多分部的组织结构属于（）

A.部门直线组织结构形式B.直线职能制组织结构形式C.事业部制组织结构形式D.纯粹职能制组织结构形式

五、论述题(2题)33.非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？

34.斯蒂芬·罗宾斯曾这样描述控制的作用：尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。请论述控制的环节及有效控制的特征

参考答案

1.CC依题意，天地公司的CEO董烮采取的是参与式领导方式，即低任务——高关系

2.BB战略管理的首要内容是确定企业使命

3.AA高层次决策多为战略决策；低层决策多为战术决策

4.CC企业社会责任维度包括：法律责任、经济责任、伦理责任、慈善责任

5.BB控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证，其根本目的是保证实际活动和计划要求的一致

6.BB对待不同的管理人员应采用不同的绩效评估方法。其中以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用行为导向型考评方法

7.CC奎因和卡梅隆把组织的生命周期细划为四个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

8.DD有形成本可被精确量化，无形成本是指很难或不能被量化。无形成本包括因组织业绩下降而使信誉受损、员工士气不振以及因工作程序变动而造成的工作瘫痪等

9.A期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E

10.DD适度控制是指控制范围、程度和频率要恰到好处。恰到好处的控制要注意：①要防止控制过多或控制不足；②处理好全面控制和重点控制的关系；③要注意控制成本和收益之间的关系

11.个人因素

12.概念技能

13.目标管理

14.民主型

15.市场

16.组织素养

17.管理活动

18.马萨诸塞车祸事件

19.有选择地接受沟通和技巧的差异

20.精神层

21.横向比较，就是将自我与他人相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此做出相应的反应

22.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

23.核心能力是指组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术交流的能力

24.管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

25.概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力

26.信息角色是指管理者在获取、处理和传递信息时所担当的角色。在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息

27.特色优势战略是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求

28.同期控制亦称现场控制或过程控制，指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

29.参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务

30.社会责任是指企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了追求对社会有利的长期目标的义务

31.（2）克服沟通障碍、实现有效沟通的一般准则：①明了沟通的重要性，正确地对待沟通；②培养听的艺术；③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；⑥组成非管理工作组；⑦加强平行沟通，促进横向交流

32.C

33.企业除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通。非正式沟通的主要功能是传播职工所关心的信息，体现的是职工的个人兴趣和利益，与企业正式的要求无关。与正式沟通相比，非正式沟通有以下几个特点：（1）非正式沟通信息交流速度较快。（2）非正式沟通的信息比较准确。（3）非正式沟通效率较高。（4）非正式沟通可以满足职工的需要。（5）非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。非正式沟通在企业中是客观存在的，并且扮演着重要的角色。（1）管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的。（2）管理人员可以充分地利用非正式沟通为自己服务，管理人员可以听到许多从正式渠道不可能获得的信息，知道谁在传播这些信息，谁最喜欢这些信息，管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信息，利用非正式沟通进行传递。（3）对非正式沟通中的错误信息必须以其人之道，还治其人之身，通过非正式渠道进行更正

34.（1）控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取