劳动关系协调师一级之第六章习题试题含答案

劳动关系协调师一级之第六章习题1、（）认为，危机管理是有计划的消除企业前途转折上的风险与不确定性，使得企业能够掌握自身前途艺术。该观点危机的预防。[单选题]*A、史蒂文芬克【正确答案】B、苏伟伦C、薛澜D、沼田稻次郎2、范蠡曾有过“水则资车，旱则资舟，以待乏也”的名句，强调要善于观察环境的变化，随机应变。这句话体现了危机管理的哪个特征（）。[单选题]*A、可预防性B、系统性C、灵活性【正确答案】D、开放性3、危机发生后的（）小时，是危机处理的黄金时间。[单选题]*A、6B、12C、24【正确答案】D、484、由于危机的发生往往具有“涟漪效应”，如果不加以控制，危机影响的范围将不断扩大。将危机的负面影响隔离在最小的范围内，避免造成更大的人员伤亡和财产损失，这是危机处置方法中的（）。[单选题]*A、危机中止B、危机隔离【正确答案】C、危机消除D、危机利用5、群体性时间是指（）人以上，聚众共同实施的违反国家法律、法规、规章，扰乱社会秩序，危害公共安全，侵犯公民人身安全和公私财产安全行为的事件。[单选题]*A、10【正确答案】B、20C、30D、506、矿山开采和作业场所的事故，属于（）。[单选题]*A、重大劳动安全事故【正确答案】B、重大劳动卫生事故C、重大劳动争议D、劳动关系冲突7、在英国，人力和开发顾问将联合管理人员安排对申诉的调查，以证实和澄清事实。在适当的时候，调查也包括访谈有关各方。这属于证实申诉的（）。[单选题]*A、调解B、第一阶段【正确答案】C、第二阶段D、第三阶段8、CMS团队是指（）。[单选题]*A、冲突管理系统B、内容管理系统C、连锁管理体系D、冲突管理团队【正确答案】9、人均GDP（）美元附近时，快速发展中积聚的矛盾开始集中爆发，是劳动争议易发与多发的阶段。[单选题]*A、1000B、2000C、3000【正确答案】D、500010、以下哪项，不属于突发事件预警机制的应对措施（）。[单选题]*A、风险分析和风险评估B、企业突发事件预警信息C、突发事件预警传导D、突发事件解决预案【正确答案】11、在企业劳动关系预警系统的建立过程中，尤其要强调企业（）在其中所扮演的角色。[单选题]*A、业务部门B、工会C、行政部门D、人力资源部门【正确答案】12、企业劳动关系预警的主体就是企业，客体是企业（）。[单选题]*A、普通劳动者B、管理人员C、劳动关系【正确答案】D、工会13、企业（）在劳动关系预警工作中坚持“预防为主，预调结合”的方针。[单选题]*A、业务部门B、企业决策层C、人力资源部门D、工会【正确答案】1、有效危机管理需要做到的内容有（）。*A、转移或所见危机的来源、范围和影响【正确答案】B、加强危机处置的能力C、提高危机初始管理的地位【正确答案】D、改进危机冲击的反应管理【正确答案】E、完善修复管理，以便迅速有效的减轻危机造成的危害【正确答案】2、危机管理的特征有（）。*A、可预防性【正确答案】B、系统性【正确答案】C、灵活性D、开放性【正确答案】E、对抗性3、危机处置的原则有哪些（）。*A、专业性原则【正确答案】B、主动性原则【正确答案】C、快速性原则【正确答案】D、真实性原则【正确答案】E、诚意性原则【正确答案】4、危机处置的主动性原则体现在哪些方面（）。*A、建立良好的沟通渠道【正确答案】B、建立信息发布机制【正确答案】C、主动承担责任【正确答案】D、及时处置危机【正确答案】E、建立危机处置与反馈机制【正确答案】5、危机处置的方法主要有（）。*A、危机终止B、危机中止【正确答案】C、危机隔离【正确答案】D、危机消除【正确答案】E、危机利用【正确答案】6、突发事件的表现形式有（）。*A、重大劳动安全事故【正确答案】B、重大劳动卫生事故【正确答案】C、重大劳动争议【正确答案】D、劳动关系冲突【正确答案】E、其他突发事件【正确答案】7、群体性突发事件的特点有（）。*A、突发性和不可预期性【正确答案】B、群体性【正确答案】C、社会的影响性【正确答案】D、利益诉求特点性【正确答案】E、后果严重性8、突发事件处理的一般流程是（）。*A、突发事件处理的准备【正确答案】B、突发事件确认【正确答案】C、突发事件控制【正确答案】D、突发事件解决【正确答案】E、突发事件反馈9、企业出现重大劳动安全卫生事故的处理程序是（）。*A、信息筛选【正确答案】B、事故报告【正确答案】C、事故调查【正确答案】D、事故分析【正确答案】E、事故处理【正确答案】10、劳动关系冲突预防的意义，主要体现在（）。*A、有利于保持和谐稳定的劳动关系【正确答案】B、有利于企业经济效益的提高，促进企业自身的健康发展【正确答案】C、有利于企业的民主管理D、有利于保护员工的合法权益，增加员工福利【正确答案】E、有利于减少冲突解决的成本【正确答案】11、从政府和相关部门看，预防劳动关系冲突的措施体现在（）。*A、加快制定和完善劳动法律法规【正确答案】B、加强法律法规的宣传、教育工作【正确答案】C、建立并完善劳动监察体制【正确答案】D、充分发挥三方协商机制在劳动关系协调和处理中的作用【正确答案】E、建立群体性事件监控预警机制，妥善处理集体劳动关系冲突【正确答案】12、从用人单位看，预防劳动关系冲突的措施体现在（）。*A、加强法律法规的宣传、教育工作B、依法制定并完善劳动规章制度，注重制度化管理【正确答案】C、加强劳动合同管理，注重契约化运行【正确答案】D、加强企业民主管理【正确答案】E、改善劳动条件和工作环境【正确答案】13、企业内部与企业劳动关系预警相关的部门机构或组织有（）。*A、人力资源管理部【正确答案】B、业务部门【正确答案】C、企业工会【正确答案】D、劳动争议调解委员会E、行政部门【正确答案】14、（）在企业劳动关系预警系统中处于从属的位置。*A、基层管理部门【正确答案】B、工会【正确答案】C、中层管理部门【正确答案】D、人力资源部门E、企业决策层【正确答案】15、人力资源管理部门在企业劳动关系预警中的功能主要体现在（）。*A、在企业经营决策层的支持下制定各项内部规章制度【正确答案】B、公平使用人力资源管理措施【正确答案】C、负责企业劳动关系预警的日常管理工作【正确答案】D、就去企业劳动关系预警中的常见问题进行分析和研究【正确答案】E、协调企业劳动关系相关主体做好劳动关系预警工作【正确答案】16、劳动争议产生的原因，可归纳为（）。*A、主体因素【正确答案】B、环境因素C、客体因素【正确答案】D、经济因素【正确答案】E、制度印度【正确答案】17、我国劳动争议的特点体现在（）。*A、劳动争议种类多样性B、劳动关系矛盾不可避免性【正确答案】C、劳动争议的易发性与多发性【正确答案】D、集体劳动争议的强冲突性【正确答案】E、劳动争议复杂性【正确答案】18、影响劳动争议的因素有哪些（）。*A、经济和社会发展不平衡，导致社会矛盾尖锐【正确答案】B、收入差距扩大，群体间利益分化严重【正确答案】C、效率与公平关系的偏差对恶化劳动关系起到推波助澜的作业【正确答案】D、劳动力市场不健全，劳动者处于弱势地位【正确答案】E、三方原则作用没有真正发挥【正确答案】19、我国劳动争议发展的趋势有（）。*A、争议数量仍将持续保持增长【正确答案】B、因产业结构调整引发劳动争议【正确答案】C、因企业内部管理不规范而引发劳动争议【正确答案】D、因薪资待遇引发的劳动争议【正确答案】E、因劳动条件引发的劳动争议20、冲突管理系统的建立大致可以分为哪几个阶段（）。*A、前期准备阶段【正确答案】B、系统设计阶段【正确答案】C、实施运行阶段【正确答案】D、反馈阶段E、制度化阶段【正确答案】21、一个合格的CMS团队，应该包括（）。*A、咨询师【正确答案】B、调解员【正确答案】C、人力资源专家【正确答案】D、法律专家【正确答案】E、冲突管理领域的专家【正确答案】22、在英国，员工正式申诉的