客运行业O2O解决方案0407课件

支付宝客运行业020应用方案目录一、行业背景分析1、行业介绍2、行业痛点二、支付宝介绍三、汽车站解决方案1、方案一：收银方式改造2、方案二：自动订票系统与自动售票机3、方案三：自动订票系统与电子票据核销四、方案总结一、背景分析客运站行业的痛点扩大宣传，增加进店借助大数据，精准营销精准数据营销，触达目标顾客精准数据营销，触达目标顾客方案一：收银方式改造用支付宝自动扫码收款软件：改造支付宝收款系统硬件：配置显示小屏幕，方便旅客扫码支付方案优势：2022/11/13支付宝服务窗优势

可以减少售票员，线上直接订票，线下取票，或者线下刷码就可以买票，全程智能化体验。服务窗里的自定义菜单服务可以让旅客方便查询发车信息，发车时间支付宝已经有十分成熟的支付系统，安全便捷高效支付宝服务窗后台数据管理也能将客户信息进行分析，更好地制定运营策略。在线订票解决信息不全的问题解决支付大数据分析1234二、支付宝介绍支付宝服务窗支付宝服务窗是支付宝为企业、组织和个人提供的直接触达用户的服务平台，它具有发现用户、理解用户、服务用户和价值变现等四大基础功能。入驻商户可以通过此平台对用户进行信息推送、交易场景打通和会员服务管理。支付宝服务窗拥有庞大的消费者群体，在每个支付宝账户的背后，有着信用卡、银行卡、余额宝、余额、消费者的线上消费习惯等，提供优质的商品和服务。三、支付宝服务窗应用方案依托支付宝智能搜索引擎为旅客提供服务窗推荐关注；支付后智能推送服务窗关注；免费智能WIFI连接关注服务窗；通过LBS智能技术向周边三公里支付宝用户推送服务窗关注。多维度为客运站提供“引流”工具让旅客成为“粉丝”2支付宝服务窗应用方案解决信息化、智能化服务不足，让客运站成为到家前的暖心驿站3

透过服务窗可实现在线查询班次时刻表、行车路线图、客运站内功能导航等为出行提前做好舒心计划准备；透过服务窗可实现在线订票自助进站、站内自助购票候乘，让排队的闹心焦虑时刻变成与亲人互诉衷情以及挑选站内手信礼物的温情时刻；大大减少客运站售票窗以及咨询台压力，节约人力成本，加快站内人流疏散防止安全隐患。支付宝服务窗应用方案大数据分析整合资源精准营销4

透过服务窗对旅客的出行大数据分析可进行旺淡季客运站客流分析、冷热线路分析等有助于客运站提前预判运力调整和差异化营销策略；透过服务窗数据罗盘分析旅客的消费数据结合电子会员卡、电子优惠券、预付费充值等可整合站内外商业资源带旺商户经营；透过服务窗建立旅客“粉丝”数据库，分析客户需求加强互动与意见采集，大大增强用户粘性以服务留住大量客户。支付宝服务窗应用方案

扫码支付，扫码核销快捷通行；费率低到账快安全高效。5支付便利，安全高效支付宝服务窗应用方案应用举例—服务窗信息推送推送最新活动信息查询线路、发车时间等信息应用举例—客运站内功能导航服务

网点查询附近商户推荐室内导航（仅供参考）3D实景导航（仅供参考）注：需要该项目需要采集客运站内各个功能区及服务信息的坐标应用举例—服务窗会员卡券系统支付宝钱包提供了强大的卡券服务能力，车站可以实现从发放、到归集管理、在到核销的卡卷O2O闭环方案。支付宝钱包卡券服务已经跟主流第三方平台打通，车站发放到第三方平台的卡券，只要通过支付宝购买领取，都可自动归集到用户的支付宝钱包，方便车站后续再统一平台完成核销。车票支付方案一：公众账号内手机网页面购票购买电子票以条码形式展示支付宝服务窗访问手机网购票无需在客运站门口排队，在家购票即可将纸质票变为电子票，以条码形式展现旅客只需带手机即可车票支付方案二：客运站购票窗口内使用扫码支付条码支付出票检票候车123车票核销方案一：闸机直接核销电子票闸机支持条码闸机支持扫码12闸机需联网扫手机进场3直接进场，方便快捷闸机需进行软件升级改造车票核销方案二：扫码枪直接核销电子票移动扫码枪扫码扫码枪支持扫码1扫手机进场2硬件设备改动小，进入候车区方便快捷扫码枪需改造四、方案总结小蜜蜂金服是谁？小蜜蜂金服是……广州小蜜蜂互联网金融信息服务有限公司注册资本一个亿汇聚上市公司股东在内的，精通IT、金融、商业策划、商务运营资深团队2015年成为支付宝服务窗