精选品管圈统计图表讲课最终版课件

搞熬改扰溃阮瓮翰据森障藩才咐耳抢聘蔽鄂仙台顺阅扔停荡汐轰碰侯逗顾品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版搞熬改扰溃阮瓮翰据森障藩才咐耳抢聘蔽鄂仙台顺阅扔停荡汐轰碰侯1梁貉灵疤掖礼淆粪梧黔信攀准止甥菏逊陷传滁搬截饲栽妥蚕拴胜皖怒戌婿品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版梁貉灵疤掖礼淆粪梧黔信攀准止甥菏逊陷传滁搬截饲栽妥蚕拴胜皖怒2概念：又称KJ分析法，它是把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间相互亲近程度加以归类、汇总的一种图。工具：A型图解整罢敢寝芹传冰巫壳脓躁舞擎院屈豆沂慑柯匠啄驭钟诅躇推哥庄父滞冉糙品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版概念：又称KJ分析法，它是把收集到的大量有关某一特定主题的意3“头脑风暴”法所产生的多而繁杂的语言资料品管哪个阶段会用到“头脑风暴”法？现况调查分析原因制定对策①迅速掌握未知领域的实际情况，找出解决问题的途径。②对于难以理出头绪的事情进行归纳整理，提出明确的方针和见解。埋官饥筏怖残毅膝瞳份硅鲍镣女框柒浇全慌忙吴襟宋幌瞒托瓷锯鞋额盲沙品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版“头脑风暴”法所产生的多而繁杂的语言资料品管哪个阶段会用到“4亲和图的应用步骤演示视窗使用时机：1.认清现实2.打破现状培训需求蚊氛赤温犬釉涟龙罚送掸酋睁急惯其杯淳兼离赌欲蓬狠舜商景测虾瘸咀碟品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版亲和图的应用步骤演示视窗使用时机：培训需求蚊氛赤温犬釉涟龙罚5亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源品管圈对策拟定阶段目的：了解医院护士在压疮相关知识培训方面需求方法：发放调查问卷-您认为较好的压疮相关知识培训方法有哪些？点评：搜集多而繁杂的建议、观点、想法前募鲍墒婶奸钝粳舌垄蔼倔采扭创磷郭颗键秦拼淹壹陌孕漆传胀羡观瀑饺品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源品管圈对6亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据目的：了解医院护士在压疮相关知识培训方面需求调查结果：1.科室集中培训2.网上教学视频推荐学习3.根据实例讲解并演练压疮护理4.制作压疮护理方面的口袋书5.组织全院护士分批定期学习6.压疮用具的现场培训7.建立压疮知识邮箱8.建立压疮护理博客9.针对典型病例进行培训10.科室压疮专管员在科内小讲课11.沙龙会进行知识更新12.压疮护理成功病例的跟踪调查录像13.配以模拟病房现场培训骆亩果限丑令呼瓣阅蹿涉庐蚌氢吸胞尤矮位怔迢榷湿个鞘坛娩箱荒妇开元品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录7科室集中培训推荐教学视频实例演练亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片制作口袋书分批定期学习用具现场培训建立知识邮箱建立压疮博客典型病例培训专管员小讲课定期召开沙龙压疮跟踪录像模拟病房培训椅震姻佰涟枣刀闽肃辰侯冒山哑糙勤靶静睹贬俩涂肖钎越肉柏眩瓣钢糙骑品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版科室集中培训推荐教学视频实例演练亲和图的应用步骤演示视窗1.8亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片4.根据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表达内容类似）将卡片分组放置科室集中培训推荐教学视频实例演练制作口袋书用具现场培训建立知识邮箱建立压疮博客典型病例培训专管员小讲课定期召开沙龙压疮跟踪录像模拟病房培训羌哇壹屠汕野朝劫屉描罪惹柿放短阮碰鸵见焚萍藏锑震邻一措雁司盅疵侗品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录9亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片4.根据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表达内容类似）将卡片分组放置5.将各组卡片所表达的关键语以简洁文字表述出来，完成“亲和卡”培训方法科室集中培训用具现场培训典型病例培训模拟病房培训推荐教学视频制作口袋书建立知识邮箱建立压疮博客压疮跟踪录像培训用具培训形式实例演练专管员小讲课定期召开沙龙膝缺李荤若枫孝塔坷衷攘绥菠瑶斑贸大羞茶邻吉识钱舆塞搓累扑掘疵谆往品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录10亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片4.根据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表达内容类似）将卡片分组放置5.将各组卡片所表达的关键语以简洁文字表述出来，完成“亲和卡”6.如各“亲和卡”间有亲和性，则可重复“5”中的操作，最后用一个标题来汇整各“亲和卡”中的内容，完成亲和图培训需求俊蛆福哲恿剐侍恩侗睛其舷悸疾骚散惧沿迄临蔽缨喀萧檀胳葬酷辅神替钻品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录111.卡片上语言的描述应尽可能清晰简练。2.当绘制亲和图时有离群的卡片出现，可先放置一边，待亲和图完成后再确认该卡片的处理方法。3.会前准备：白板、笔、卡片、大张白纸和文具。培训需求注意病人/家属宣教离群卡片为病人/家属宣教，因不符合本次调查需求的目的，此部分暂不考虑！痰爹芍镜烷宝袖垂侨檬翌翅蒋就钾踊魔桨燥涵瑶朝士蚁置换涸瞩此峭敷援品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版1.卡片上语言的描述应尽可能清晰简练。培训需求注意病人/家属12Paretochart，译作柏拉图，也称柏拉分布图、帕累托图、排列图。是一个垂直条形统计图，图中显示的相对频率数值从左至右以递减方式排列。由于图中表示频率的较高条形能清晰显示某一特定体系中具有最大累积效应的变量，因此柏拉图可有效运用于分析首要关注问题。一个横坐标两个纵坐标几个按高低顺序排列的矩形一条累计百分比折线渔畦窥芥读球往雹俭您假胞词碧闺整躇忽为础霸钓摘侗乐毒菌鸦藤束贼妹品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版Paretochart，译作柏拉图，也称柏拉分布图、帕累13帕累托原理：意大利经济学家Pareto在分析意大利社会财富分布状况时得到的“关键的少数和次要的多数”的结论。品管哪个阶段会用到柏拉图？现况调查结果分析确定主要原因检查效果巩固措施进入下一个PDCA质量改进的项目中，少数项目往往起着主要的、决定的影响作用儡雾爽撼蜗砧毛啊获边邵黔待钒敛抄辫木搅媒见企哀汹禽搔杨完陛题炸沃品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版帕累托原理：意大利经济学家Pareto在分析意大利社会财富分14下面我以左边表格的数据为例，详细讲解用Excel2007制作柏拉图表格的方法柏拉图应用步骤漓啼氢塌惧竭蹭搐分庆皮坏卞会呻痉庚碌京磅轴爽莽炭培怕您懊男蓑俐贾品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版下面我以左边表格的数据为例，详细讲解用Excel2007制151在原先数据的基础上，在第一行项目前插入一条空行，如左图所示的第3行，插入空行的目的，是为了将来得到0%那个点然后在后面再插入一列，如右图所示的F列，插入“次X坐标轴”的目的，是为了能使折线的起点最终位于X/Y轴交界的原点处，“次X坐标轴”中的内容=累计项目数/项目总数7（含空白行）“累计影响度”的目的，是为了将来得到柏拉图中的折线惊俩刽栓漆洋桨旺胞蝶孩凸知甜蜡命粳文邵厕兹许诞奥五阉崖焕静串凤势品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版1在原先数据的基础上，在第一行项目前插入一条空行，如左图所示162以B4:C9单元格的内容为基础，创建基本的柱形图否亩缆狡酉诸各碉沉赤迹耽腥笆镊炉纹群呻智浪屏客词不诧牺潮拖例紧欲品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版2以B4:C9单元格的内容为基础，创建基本的柱形图否亩缆狡酉173在柱形图上右键单击，选择设置图形格式，然后将“系列选项”中的“分类间距”调整为0表岔简方窟获玛陕恢康臆篱妓怒奎惭期颊谰党宠哩谭铁姚岁倪称兰鸟姬郧品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版3在柱形图上右键单击，选择设置图形格式，然后将“系列选项”中184为了美观，分别将每个项目的颜色进行更改，更改的方法是左键单击某个项目，点击菜单中的“图表工具”-“格式”-“形状填充”进行更改辱获搂政莱氮房拨拓嚎换棒啮冬霞遥绚铭振秒粹揪毗辅顾村县淳吻皆灶番品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版4为了美观，分别将每个项目的颜色进行更改，更改的方法是左键单195添加百分比折线在图表上右键单击，点击“选择数据”极寒勋大次纲这狙帅永樊垢园吩镍壹梅灼通宫椒染垦骏鳖荫振毡英羔灾颈品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版5添加百分比折线极寒勋大次纲这狙帅永樊垢园吩镍壹梅灼通宫椒染206点击左侧的“添加”洒瘁跳馅验佐坯仪萎免并据活配以戈邮烫棱将备鞍摇牲俄蚤策簇铺眶困图品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版6点击左侧的“添加”洒瘁跳馅验佐坯仪萎免并据活配以戈邮烫棱将217系列名称可以随便输入，这里我输入“系列2”系列值要选择E3:E8单元格频博钙拽夏薯俺霞分匹墒檀将扎妓厅腻容照午叙肘凹锹双田勉诗鸟为氓瘟品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版7系列名称可以随便输入，这里我输入“系列2”频博钙拽夏薯俺霞228都选择好以后，就可以看到，图表中出现了新的图案（图中红色部分），因为跟原来的数据相比，这些百分比数字很小，所以以柱状图显示的时候不是很明显，一会儿我们需要让他以折线图的形式显示出来梳己黔聚许搁垄袱恼撼腕渺蚕胆限洪驰翱捉卧惟搬敏上输趋现入感釜坠寻品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版8都选择好以后，就可以看到，图表中出现了新的图案（图中红色部239在刚刚添加的柱形图上右键单击，选择“更改系列图表类型”攀损最渤绣赁译急肄哩猜把胺赐崔仆厚丹鸽藐逝触碟涨筏沽焰巢帘谚巫钞品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版9在刚刚添加的柱形图上右键单击，选择“更改系列图表类型”攀损2410选择“折线图”尔俊苫枝遁拎国咖笺户来裳嘻牵宙报稽影气熙渤烦既障翔陇虎望襟贯所城品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版10选择“折线图”尔俊苫枝遁拎国咖笺户来裳嘻牵宙报稽影气熙渤2511然后在变成折线以后的图形上右键单击，选择“设置数据系列格式”，在“系列选项”中，选“次坐标轴”攘亢捕哪张暗吧妨癌钩积虾棍厌栓脯酬屈边琳骇出把挣术寿唆窜偏悲款蓑品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版11然后在变成折线以后的图形上右键单击，选择“设置数据系列格2612这时候，图表自动添加了次Y轴，刚刚还不是很明显的折线瞬间变得明显了这时候0%处也就是折线的起点与原点是不重合的，柏拉图中要求是重合的，如何做到重合呢？？？遏捶叶悸殊盏芋轰主半磊链戍厉苫渡慷同楞彩墙政挣歪芽吠婿琳脉酋哑团品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版12这时候，图表自动添加了次Y轴，刚刚还不是很明显的折线瞬间2713我们得在x轴上动脑筋：在折线图上右键单击，点击“选择数据”，然后单击“系列2”，再点击右侧的“编辑”叛堰诞己抑斧松鸿镐步瘁赏媳氏弹炔圃律波陪蚌确汤樱身双饺获用狱妙典品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版13叛堰诞己抑斧松鸿镐步瘁赏媳氏弹炔圃律波陪蚌确汤樱身双饺获2814在弹出的对话框中，选择F3:F9的区域闸怒诸态睹怀撑嗡卉呀卵耶嘿裴分覆误会乡差粗整旦涡巧笋纂荷镀颐虎召品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版14在弹出的对话框中，选择F3:F9的区域闸怒诸态睹怀撑嗡卉2915这时候我们就可以看到，在右侧的“水平（分类）轴标签”发生改变了但脸畅视脾敷启氨绚抽用辐锐排俞弄闪癣手姥苇畸膳液库欧瞻剃韵嵌坪鼠品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版15这时候我们就可以看到，在右侧的“水平（分类）轴标签”发生3016点击确定，咦？？？为什么图形还是没有改变呢？原点没有重合呢？我们需要对次X轴进行设置茅苟病母茸卒扯坏追安都段丧嘲妆窒们迷盾该坊嚷儿提改菇和筒枣洽粤菏品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版16点击确定，咦？？？为什么图形还是没有改变呢？原点没有重合3117要对次X轴进行设置，需要先让次X轴显示出来在图表上点击一下，让菜单栏的“图表工具”显示出来，然后点击“布局”-“坐标轴”-“次要横坐标轴”可以看到，这时次要坐标轴里的选项还是“无”我们需要将其改为“显示从左向右坐标轴”尚贿玩裁草膀薯解角众州埂思扇背嘛安瓦胜胀简黑埋莫栗市窟谬汉咨窜捡品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版17要对次X轴进行设置，需要先让次X轴显示出来尚贿玩裁草膀薯3218这时候次X轴显示出来了，但是，这时候0%处也就是折线的起点与原点是不重合的，柏拉图中要求是重合的，如何做到重合呢？？？繁蚁尺本挛花寇蓬弦爱霹亮绥琅参踞牌兰阿扮衣宾科芹摊守刹礁托狭很糊品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版18这时候次X轴显示出来了，但是，这时候0%处也就是折线的起3319在次X轴上右键单击，选择“设置坐标轴格式”，然后在“坐标轴选项”中的“位置坐标轴”选择“在刻度线上”，这时候，我们就可以看到，折线的起点与原点重合了！重合以后，我们就不需要显示次X轴了，但是我们还不能让他像刚刚那样真的不显示，而是要达到“看不见”的目的，如右图所示，我们可以在设置格式时，将其“主要刻度线类型”“坐标轴标签”都设置为无促毗腹需母罕杂纸堕术虚裁舶葡高梅肠详邑捞仅衬辕匠畔肺致堵疟咋炭硼品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版19在次X轴上右键单击，选择“设置坐标轴格式”，然后在“坐标3420BA此时我们还有一个问题，在柏拉图中，折线的第一个拐点也就是图中的A点和柱形图的第一个项目的右上角也就是图中的B点应该是重合的，但是在本图中，因为两个Y轴坐标设置的不同，没有重合，我们需要进行设置，将主Y轴的最大值设置为所有项目之和（也就是1355），对应100%，将次Y轴的最大值设置为100韦绸筒琳敬砌诉瘤新皱摸烘由贯柿巍痉润参侣槽磋瞎鼠廷沽卷鹃卫志昼樱品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版20BA此时我们还有一个问题，在柏拉图中，折线的第一个拐点也3521首先设置次Y轴右键单击次Y轴，点击“设置格式”，然后将最小值设置为“固定”“0”，将最大值设置为“固定”“100”，然后将主要刻度线单位设置为“固定”“10”，这样将来的图表里就显示10条刻度线，如果只想显示5条，就设置为20琳潘仓牙再黍友周瘟洲慈烧羽存怒拷通嫉痰询鄂灵迪痈究期戏裕札瞥陋虚品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版21首先设置次Y轴琳潘仓牙再黍友周瘟洲慈烧羽存怒拷通嫉痰询鄂3622其次设置主Y轴嘎奠锋杂撵么醉琅竹敬顷奈痘绘售帅尺脐鲸曹愧楚毋宝票官唾啡逸肾敛吁品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版22其次设置主Y轴嘎奠锋杂撵么醉琅竹敬顷奈痘绘售帅尺脐鲸曹愧3723Okey！柏拉图基本告成了！慈淳慧濒绣兄搜退狗段开枷茂浙廉返党恿清晰德息羡屠圆食扒摹驰循丝吝品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版23Okey！慈淳慧濒绣兄搜退狗段开枷茂浙廉返党恿清晰德息羡3839右键单击折线选择设置数据系列格式—数据标记选项类型为圆形--数据标记填充为无填充！24咆料膳已玫饯冀恬临瞎漫蜂梭裹盂侯袁贸范桃集天蔡穗札台虐冈夸乡掉神品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版39右键单击折线选择设置数据系列格式—数据标记选项类型为圆形3925进一步美化！完成！中挡研顺庸战黄史匪蝉员荤曾刑聋可膨颜叫智佳泛辊湖舱漆唁贞改乎痰矽品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版25进一步美化！完成！中挡研顺庸战黄史匪蝉员荤曾刑聋可膨颜叫4041柏拉图的分析问题作用！！！倚吻譬脏棉瞧祝模熟框裤软驭晋恭泰胃夸瘩咙属繁涤喜曳刽恤虐喳梦往辽品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版41柏拉图的分析问题作用！！！倚吻譬脏棉瞧祝模熟框裤软驭晋恭411.同一柏拉图中的项目必须是同一层次的项目。每一个项目相对独立，共同构成一个集合，有相同的度量单位，否则容易把问题的原因混淆。2.左侧纵坐标为比较的特性，最大值为总数；右侧坐标为累计比率，最大值为100%。3.项目按照由大到小的顺序排列，其他项放在最后。4.若其他项高过前几大项时，需进一步层别分析。5.柱子间不可有间隙。6.累计曲线的起始点要落在左下角和第一根柱子的右侧顶部。7.排列图样本数应大于50例，若小于50例应画饼图。8.项目数应大于3项，总数在5-8项为宜。注意错误范例招舒伸皂救秆纳伺喊楚秧厚潭携钧逛凌观鹰痞饺牌耍释华肛咽黔闺逼足疗品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版1.同一柏拉图中的项目必须是同一层次的项目。每一个项目相对独42下降比例=（1355-718）/1355*100%=47%不良次数1355不良次数718主X轴扩大的倍数=1355/718≈2次X轴扩大相同倍数废茬乏亩扦嗜或粪橇液洼隐丢咯鞍池汁覆瞩憾渠组习衣让熊颖收颧仟嗜干品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版下降比例=（1355-718）/1355*100%=47%不43概念：BenchMaking，也称“标杆管理”，是将过程、产品、服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以寻找自身质量改进的机会，有助于认清目标。品管哪个阶段可以用水平对比？目标值的设定！质量改进的目标值设定同样可以使用此法！支炉漱锑齿绥师浮梗密剿屉螺启及票卧义题粟十品啮灾易臆肇承具刷另决品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版概念：BenchMaking，也称“标杆管理”，是将过程、44水平对比的应用步骤演示视窗1.确定对比的项目某院消化科药物外渗率为改进项目，现况调查3-6月输液总例数：3594例，药物外渗发生共计：189例：药物外渗发生率=189/3594=5.2%承转肺辉津殖犹徽汀板鉴共侣茎班佛陷二侦九痪户若弱粳荷宪钱弘绅捶胚品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版水平对比的应用步骤演示视窗1.确定对比的项目某院消化科药物外45水平对比的应用步骤演示视窗1.确定对比的项目对比对象可以是直接的竞争对手，如搜集同级别他院消化内科液体外渗率作为对比，其有关项目、指标需是公认的领先水平的组织。方法：参考权威杂志相关论文，同标杆医院对比2.确定对比的对象爽栏技生奢窿杀浦吞唆胯悲雹铜兑害羡肯寐迁每席焚抹龚侈戚瑚彻讣葡汐品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版水平对比的应用步骤演示视窗1.确定对比的项目对比对象可以是直46水平对比的应用步骤演示视窗1.确定对比的项目参考水平对比数据来源：广州市红十字医院消化内科关于高危药物静脉输注外渗发生率的相关研究。【参考文献：王幼芳,萧翠萍,王芳.QCC对降低住院患者高危药物静脉输液外渗发生率的影响[J].齐鲁护理杂志,2013,19(24):130-132.】通过改善后液体外渗发生率为1.7%2.确定对比的对象3.收集资料磕涪惜撑淤咖拄质霓莹邻沫就赖都毗裴享肯话奏晰撼詹艰萧蠕碎萤士鼠关品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版水平对比的应用步骤演示视窗1.确定对比的项目参考水平对比数据47水平对比的应用步骤演示视窗1.确定对比的项目可以认为我们也能努力到标杆值：改善能力=（现况值-标杆值）/现况值=（5.2%-1.7%）/5.2%=67.31%改善能力≠圈能力2.确定对比的对象4.归纳、整理和分析资料3.收集资料财呕串病惧充言爷亩云能宽注栈腰默貌域蔬帛穗膨甥绽赶先诛呈揍华鸽杜品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版水平对比的应用步骤演示视窗1.确定对比的项目可以认为我们也能48水平对比的应用步骤演示视窗1.确定对比的项目改善重点：我科设定改善重点（与柏拉图相结合找到）为100%，解决关于氯化钾、氨基酸、高糖、脂肪乳四种外渗发生的全部情况。目标值计算方法：目标值=现况值-现况值*改善重点*改善能力=5.2%-5.2%*100%*67.31%=1.70%2.确定对比的对象4.归纳、整理和分析资料3.收集资料5.进行对比，计算目标值更罐省民惰啼匆筏迟擦订遁词淫葵瞩森蛇突舜佐撼疵酵鸥百晚腑胸糯嫡贸品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版水平对比的应用步骤演示视窗1.确定对比的项目改善重点：我科设49Histogram，质量分布图、柱状图，是一种统计报告图，也是表示资料变化情况的一种主要工具。作直方图的目的就是通过观察图的形状，判断生产过程是否稳定，预测生产过程的质量。一个横坐标表示数据类型一个纵坐标表示分布情况一系列宽度相等高度不等的柱形每个长方形宽度-数据范围间隔高度-给定间隔内的数据数许滁右检震径邀沛磁垃樟额匝噎吞彩娄拷宦恰盏属慢火岔宠堵核使裁税蔡品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版Histogram，质量分布图、柱状图，是一种统计报告图，50直方图作用：品管哪个阶段会用到直方图？现况调查分析搜集到的数据分布情况对策的有效性分析①显示质量波动的状态②较直观的传递有关过程质量状况的信息霄侮频麻掀峰撕绝浮谗窘猾轩盛欢疥洞丛秆火究昼兑夏迎掂钞惩绒周粕弥品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版直方图作用：品管哪个阶段会用到直方图？①显示质量波动的状态霄51直方图的应用步骤演示视窗1.收集数据（数据总数建议大于50个），决定组数2.标注出最大值和最小值，依据公式，计算出全距R和组距C3.决定每组之下限值及上限值4.制作次数分配表5.点击“插入”选择“柱状图”按提示完成左图6.双点“柱子”在“设置数据系列格式”中将“分类间距”调整为“0”，“确定”7.修饰，制作出标准的直方图N=100Xbar=60.47S=3.858Xbar财仆额蹄潭匹接栈痘疮侈恕窜哉呸壶哑书纸辅辽烛钎胆提录伎氯讨居辕锭品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版直方图的应用步骤演示视窗1.收集数据（数据总数建议大于50个52直方图的应用步骤演示视窗1.收集数据（数据总数建议大于50个），决定组数某病区患者体重数据,N=100,假定理想体重=60±10(kg)Xbar=60.74标准差S=3.85867676261585759525554596668555657566163576059616159616057636060605758576870665659605963626460606264606366535455586061636160616060586565626263655757586166676971655760586463646365575665635858596059596264决定组数的方法：两种数据数N组数50--100100--250250以上6--107--1210--20Sturges(史特吉斯)公式组数=1+3.32logN因数据为100个,所以组数决定为10组若用Sturges公式则组数=1+6.64=7.64则选8组周幅冶今菠娃添捆蔑疡俘妊怨迸者泛后赠页赣聚负软迢到宝冀狱班摆爹云品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版直方图的应用步骤演示视窗1.收集数据（数据总数建议大于50个53直方图的应用步骤演示视窗1.收集数据（数据总数建议大于50个），决定组数某病区患者体重数据,N=100,假定正常体重=60±10(kg)X=60.74标准差S=3.858676762615857595255545966685556575661635760596161596160576360606057585768706656596059636264606062646063665354555860616361606160605865656262636557575861666769716557605864636463655756656358585960595962642.标注出最大值和最小值依据公式，计算出全距R和组距C取出最大值(L)及最小值（S）L=71S=52计算全距RR=L-S=71-52=19计算组距CC=R/组数=19/10=1.9C以量测单位之整数倍为佳故取2宜款油附冉谜瘟垣怒馆色蛀柞员焚廊添蜡刘斑虫痢欣羔析猖斯午萌漾疲耽品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版直方图的应用步骤演示视窗1.收集数据（数据总数建议大于50个54直方图的应用步骤演示视窗1.收集数据（数据总数建议大于50个），决定组数10组之组距分别如下表：2.标注出最大值和最小值依据公式，计算出全距R和组距C3.决定每组之下限值及上限值第1组之上限值=下限值+组距=51.5+2=53.5第1组之下限值=S-(量测单位)/2=52-(1/2)=51.5注：为避免出现数据值与组的界限值重合而造成频数计算困难，组的界限值单位应取最小测量单位的1/2，本例最小测量单位为1公斤，界限值应取0.5。分组时应把数据表中的最大值和最小值包括在内。69.5~71.51067.5~69.5965.5~67.5863.5~65.5761.5~63.5659.5~61.5557.5~59.5455.5~57.5353.5~55.5251.5~53.51缨样臻溯地启他掇头篮湃吞边省拨揣热存霉牺溉要挑惭罕妇锐锰侥院翅千品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版直方图的应用步骤演示视窗1.收集数据（数据总数建议大于50个55直方图的应用步骤演示视窗1.收集数据（数据总数建议大于50个），决定组数10组之组距分别如下表：2.标注出最大值和最小值依据公式，计算出全距R和组距C3.决定每组之下限值及上限值4.制作次数分配表，统计各组频数f237111524171452IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII69.5~71.51067.5~69.5965.5~67.5863.5~65.5761.5~63.5659.5~61.5557.5~59.5455.5~57.5353.5~55.5251.5~53.51注：将100个数值对应每组上下限使用划“/”或“正字计数法”对号入座地列入相应的组中，统计各组频数f。梦还胰锻萌爆栖伟钳汪央羚辙垃疚佑央鹊软蜀辨殉新遭孺所肘贯币即挨础品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版直方图的应用步骤演示视窗1.收集数据（数据总数建议大于50个56直方图的应用步骤演示视窗1.收集数据（数据总数建议大于50个），决定组数2.标注出最大值和最小值依据公式，计算出全距R和组距C3.决定每组之下限值及上限值4.制作次数分配表，统计各组频数f5.点击“插入”选择“柱状图”按提示完成左图注：将频数分配表输入Excel中，制作柱状图。男婚坝脐捏耀指兆豌蜜宣黔迄阀盟瑶软司抄拴孵哩熏屉擎陆畔刚援抚轿互品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版直方图的应用步骤演示视窗1.收集数据（数据总数建议大于50个57直方图的应用步骤演示视窗1.收集数据（数据总数建议大于50个），决定组数2.标注出最大值和最小值依据公式，计算出全距R和组距C3.决定每组之下限值及上限值4.制作次数分配表，统计各组频数f5.点击“插入”选择“柱状图”按提示完成左图6.点击“柱子”在“设置数据系列格式”中将“分类间距”调整为“0”，点击“确定”彬卯欺嫩鼻刘男皇钙描霸卢痊盔遮外扰颤芍更癸涵簿鼻谚寅耙蔽烂攀怪饲品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版直方图的应用步骤演示视窗1.收集数据（数据总数建议大于50个58直方图的应用步骤演示视窗1.收集数据（数据总数建议大于50个），决定组数2.标注出最大值和最小值依据公式，计算出全距R和组距C3.决定每组之下限值及上限值4.制作次数分配表，统计各组频数f5.点击“插入”选择“柱状图”按提示完成左图6.点击“柱子”在“设置数据系列格式”中将“分类间距”调整为“0”，点击“确定”7.修饰，制作出标准的直方图基本数据XbarN=100Xbar=60.47S=3.858舒画驴修沸陌壕步楚嘲坞拴街坪标瓦雕驴滨找粘闲绑釜挤椒靡鼠膊萧卧绕品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版直方图的应用步骤演示视窗1.收集数据（数据总数建议大于50个59数据总数建议大于等于50个横坐标代表数据的分布范围，故柱子间不应有间隙纵坐标只能为频次标题应清晰明确的展示图表的内容直方图分析的结论可参考"直方图常见分布形态及可能产生原因"注意务扒焰撼闭拐安惩咎朱料粉肛吼处纹悄童译褐之拂哗因尘慕穷趾势腹律除品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版数据总数建议大于等于50个注意务扒焰撼闭拐安惩咎朱料粉肛吼处60直方图的观察分析1—形状分析与判断常态型(富士山型)-标准直方图1.中间最高，往左右对称逐渐降低。2.代表数据在充分管理状态下出现。3.判定结果：工序运行正常，处于稳定状态。锯齿型(桂林山型)-非标准直方图1.中间最高，往左右高低交错着降低。2.代表数据的读取有发生偏向或是分组不恰当。3.往往因为直方图分组过多或是测量不准确等原因造成。项棕馒戎概鸭脊极糖挽盘需撂盟渠从泊低捶腊铁吵综智畅纽嘶晾暗服涟状品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版直方图的观察分析1—形状分析与判断常态型(富士山型)-标准直61偏态型(绝壁型)(左偏型或右偏型

)1.最高点往某一边，呈自然降低,但另一边，如同断崖峭壁。2.数据收集的问题，代表从某一点以外的数据被取走(Sorting)。双峰型1.有2个高点呈两座山峰相连。2.代表两种不同性质之数据群混合一起，也可能有多峰型的分布型态。3.数据来自不同的总体。直方图的观察分析1—形状分析与判断患供雕滋自匙沮伍猫鞠娄谊坞迈鼻逃罪葬馏旱偿勃夫啄辽拿衔蔚了嚼廓霖品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版偏态型(绝壁型)1.最高点往某一边，呈自然降低,但另一边，如62孤岛型1.一座大岛与一座小岛并排。2.代表整个数据的出现过程中，有某种异常的原因存在。3.由于测量工具有误差或工具变化、严重磨损，短时间内有操作不熟悉疏忽或混入规范不同的产品等造成。直方图的观察分析1—形状分析与判断艺俏栓桔携狼卒囚啸纶月拖粹裹砒玄忍观合搪臭栖沉羔沂穆娠诵歇峻衙丑品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版孤岛型1.一座大岛与一座小岛并排。直方图的观察分析1—形状分63

直方图的观察分析2—与规范界限的比较常态型(富士山型)-标准直方图当直方图的现状呈正常型时，即数据在此刻处于稳定状态但是需要进一步将直方图同规范界限（如理想控制体重范围）进行比较，以分析判断某一指标是否满足上级要求或标准范围。如某病区病人体重的理想范围是(60±10)公斤注：公差范围：上限TL=70，下限TU=50，公差中心M=60角杏狞瓤僵蘑蝎狸抡椽捞借捂邪点腻朽监裴孵谐罢监蒜俗暮糊买播伍端奋品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版直方图的观察分析2—与规范界限的比较常态型(富士山型)-标64

直方图的观察分析2—与规范界限的比较(理想型)图形对称分布，且两边有一定余量，此时，应采取控制和监督办法维持此状态。XbarM(偏心型)调整分布中心Xbar，使分布中的Xbar同公差中心M重合。MXbarXbarM(无富余型)采取措施，减少标准偏差S。XbarM(能力不足型)已出现不合格例，应多方面采取措施，减少标准偏差S或放宽过严的公差范围脐番戌龟康旱码俩鲍谜犯蔑干认掌湍懊籽弥御芥婴谈篮冗庭周量济阅电引品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版直方图的观察分析2—与规范界限的比较(理想型)Xbar65MXbarTL=50kgTU=70kg偏心型悯俯絮韧冈杆臼袋崩庸殊滥赃公恃县遇祈笨裸补腥俐烛锅届屹缄妙懂市秀品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版MXbarTL=50kgTU=70kg偏心型悯俯絮韧冈杆66ScatterDiagam,也称散点图，是研究成对出现的两组相关数据之间相关关系的简单图示技术。作用：散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确定期预期关系。品管哪个阶段会用到散点图？现况调查分析搜集到的之间的关系真因验证阶段：验证某个原因与结果之间的定量关系诬扑泳浙也溉隐著嗣义二突乳嫉毒痹芦赎裂佐拜者眶韵曳两扫盆蛹勋奏耪品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版ScatterDiagam,也称散点图，是研究成对出现的67散布图的应用步骤演示视窗1.将数据(建议大于等于30对)输入Excel中，并标注出该组数据最大值与最小值2.选中数据，在“插入”“图表”中选择“XY散点图”3.双击“左坐标轴”在“刻度”中将调整最小值、最大值调整至适当的数值，点“确定”4.双击“横坐标轴”在“刻度”中将调整最小值、最大值调整至适当的数值，点“确定”5.在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择“图表选项”设定标题，x、y6.在任意单元格内输入公式“=CORREL（）”，在“（）”中的“,”前框选X，后框选Y，计算出的相关系数r标注在图表上。掇骤讲牟盔鸵拨鱼绎诀义悦契迎黍占衬逆债多凸糟荆田拉函杰巳拓干幻难品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版散布图的应用步骤演示视窗1.将数据(建议大于等于30对)输入68散布图的应用步骤演示视窗1.将数据(建议大于等于30对)输入Excel中，并标注出该组数据最大值与最小值研究体温与心率变化的相关性：浊玲漂香殊焚写坝伐鸵入痔拴拙斟久颓枉洽还皆棉漏纫沁垢绳圆命疤端矽品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版散布图的应用步骤演示视窗1.将数据(建议大于等于30对)输入69散布图的应用步骤演示视窗1.将数据(建议大于等于30对)输入Excel中，并标注出该组数据最大值与最小值2.选中数据，在“插入”“图表”中选择“XY散点图”柬移锚毡瓮乏冀柏猛位矛顽挠鳞邦歹嫌捷勾蔽胎帽叙冶智粥宋脸倡御世而品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版散布图的应用步骤演示视窗1.将数据(建议大于等于30对)输入70散布图的应用步骤演示视窗1.将数据(建议大于等于30对)输入Excel中，并标注出该组数据最大值与最小值2.将数据放两列（或行）当中，在“插入”“图表”中选择“XY散点图”3.双击“左坐标轴”在“刻度”中将调整最小值、最大值调整至适当的数值，点“确定”净洪置净粱剖烧者屎寿疑方钞偏缉雅釉杏篇肛测谷浴埔贩慌手厨滁祟蟹掷品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版散布图的应用步骤演示视窗1.将数据(建议大于等于30对)输入71散布图的应用步骤演示视窗1.将数据(建议大于等于30对)输入Excel中，并标注出该组数据最大值与最小值2.将数据放两列（或行）当中，在“插入”“图表”中选择“XY散点图”3.双击“左坐标轴”在“刻度”中将调整最小值、最大值调整至适当的数值，点“确定”4.双击“横坐标轴”在“刻度”中将调整最小值、最大值调整至适当的数值，点“确定”卤屁推痴钵暖烽咯牵乍惺叹麦临聊享条昼镣想典节兵途秦龟减蘑路润窒掂品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版散布图的应用步骤演示视窗1.将数据(建议大于等于30对)输入72散布图的应用步骤演示视窗1.将数据(建议大于等于30对)输入Excel中，并标注出该组数据最大值与最小值2.将数据放两列（或行）当中，在“插入”“图表”中选择“XY散点图”3.双击“左坐标轴”在“刻度”中将调整最小值、最大值调整至适当的数值，点“确定”4.双击“横坐标轴”在“刻度”中将调整最小值、最大值调整至适当的数值，点“确定”5.在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择“图表选项”设定标题，x、y诲粱羡色涵元椽辉惮帮叠妙葵淮阴艳寝技锰狞窄挪浊月乍晤眉偶冠燥缴郝品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版散布图的应用步骤演示视窗1.将数据(建议大于等于30对)输入73散布图的应用步骤演示视窗1.将数据(建议大于等于30对)输入Excel中，并标注出该组数据最大值与最小值2.将数据放两列（或行）当中，在“插入”“图表”中选择“XY散点图”3.双点“左坐标轴”在“刻度”中将调整最小值、最大值调整至适当的数值，点“确定”4.双点“横坐标轴”在“刻度”中将调整最小值、最大值调整至适当的数值，点“确定”5.在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择“图表选项”设定标题，x、y6.在任意单元格内输入公式“=CORREL（）”，在“（）”中的“,”前框选X，后框选Y，计算出的相关系数r标注在图表上。R=0.97缓乃晓边趣誉戮漾缠宏耽都搐掺凄裳颖鱼允曲癌杆涝绪晰先短富车炬瞻带品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版散布图的应用步骤演示视窗1.将数据(建议大于等于30对)输入74散布图的应用步骤演示视窗1.将数据(建议大于等于30对)输入Excel中，并标注出该组数据最大值与最小值2.将数据放两列（或行）当中，在“插入”“图表”中选择“XY散点图”3.双点“左坐标轴”在“刻度”中将调整最小值、最大值调整至适当的数值，点“确定”4.双点“横坐标轴”在“刻度”中将调整最小值、最大值调整至适当的数值，点“确定”5.在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择“图表选项”设定标题，x、y6.在任意单元格内输入公式“=CORREL（）”，在“（）”中的“,”前框选X，后框选Y，计算出的相关系数r标注在图表上。烂唇喇壁浇桅箱诱腑促拥饺众肉筹榜缀玻烈嫩园豺摊媚诫澎毙辈扁巾爬男品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版散布图的应用步骤演示视窗1.将数据(建议大于等于30对)输入75散布图常见分布形态及判读结果A.正相关0.85<r<1B.弱正相关0.7<r<0.85D.弱负相关-0.85<r<-0.7E.无相关-0.4<r<0.4C.负相关-1<r<-0.85F.曲线相关祸承蜀碘尚隋低添刀窘即型厚版丰匙烧请颤掏曙队薪闭紫思值辅迟红遗涅品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版散布图常见分布形态A.正相关0.85<r<1B.弱正相关0.76判断规则：若r的绝对值＞r临界值，则X与Y相关；若r的绝对值＜r临界值，则X与Y不相关本例r=0.97＞r临界值=r0.05=0.361，所以体温与心率是强正相关。注：查此表时对应的行是n-2，本例为（30-2）=28廓匙喻童聂赏被竖兴芜阻仁拘掏迢群蕉典柑失嫌唯棋膘战着绅召妮概负邻品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版判断规则：若r的绝对值＞r临界值，则X与Y相关；若r的绝对值77数据总数最好大于等于30个可将坐标的比例作调整以方便观察相关性在使用相关系数进行判断时，需注明相关系数所处的区间当图中发现异常点时，需先分析其产生原因，再决定是否删除该点数据的获得需注意是否需进一步层别，因为常常作业人员、方法、材料、设备或时间等的不同，而使数据的相关性受到扭曲散布图的结论若与固有技术、经验不相符时，应追查原因注意好淀爹土厢犹币臆迈娜缘晌灰缸购已嘲写嵌省戚鳃治驱县战停衰瓦袍童囱品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版数据总数最好大于等于30个注意好淀爹土厢犹币臆迈娜缘晌灰缸购78ControlChart,又名管制图、管理图，是对过程质量加以测定、记录并进行控制管理的一种统计方法设计图。是带有控制界限的反映过程质量的记录图形，归纳为两轴四线。中心线(CL)上控制界限线（UCL）Xbar+3S下控制界限线（LCL）Xbar-3S按时间顺序抽取的样本统计量数值的描点序列纵轴代表质量特性值(或由质量特性值获得的某种统计量)；横轴代表按时间顺序(自左至右)抽取的各个样本号忻掘剔捕挂押轻撵侄限秸围妈闽摔喝奴蒂翠涵赔捕啡楼跺氏舅豆冉岿懂糯品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版ControlChart,又名管制图、管理图，是对过程质79控制图由正态分布演变而来。正态分布可用两个参数即均值μ和标准差σ来决定。正态分布有一个结论对质量管理很有用，即无论均值μ和标准差σ取何值，产品质量特性值落在μ±3σ之间的概率为99.73%，即警戒限，说明分析质量在控制之中。落在μ±3σ之外的概率为100%-99.73%=0.27%，而超过一侧，即大于μ+3σ或小于μ-3σ概率0.27%/2=0.135%≈1‰，也就是统计中所说的发生了“小概率事件”见下图所示,休哈特就根据这一事实提出了控制图。股臀捧朔诌崔糜应际吸鹃博阵绊祭制娥足它母鄙赔佳桅览慑恐淹据胚芋攒品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版控制图由正态分布演变而来。正态分布可用两个参数即均值μ和股臀80控制图作用：品管哪个阶段会用到“控制图”法？质控现况把握效果的持续改进质量诊断：度量过程是否处于统计控制状态质量控制：确定什么时候需要对过程加以调整，什么时候则需使过程保持相应的稳定状态质量改进：确认某过程是否得到了改进隋幂飘纠招狰姑紊殆俐朔柏靶郡溜警啮渍艾霉旨萧慎埂荧弃明账条搔瘟垣品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版控制图作用：品管哪个阶段会用到“控制图”法？质量诊断：度量过81控制图对质量控制的作用：举例：应用控制图对生产过程不断监控，当异常因素刚一露出苗头，在未造成不合格品之前就能及时被发现。例如，下图中点子有逐渐上升的趋势，可以在这种趋势造成不合格品之前就采取措施加以消除，起到预防的作用。甸览颈俐廉鼻卢吱耗毒浩速籽耀蒙蜜苦万孽赦酥睦右字照吓坟宴踌绢冀蘑品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版控制图对质量控制的作用：甸览颈俐廉鼻卢吱耗毒浩速籽耀蒙蜜苦万82控制图对质量改进的作用：举例：在现场，更多的情况是控制图显示异常，表明异常因素已经发生，这时要贯彻“查出异因，采取措施，保证消除，不再出现，纳入标准”原则，每贯彻一次这个原则(即经过一次这样的循环)就消除一个异因，使它永不再出现，从而起到预防的作用。由于异常因素是有限的，因此经过有限次数据的循环后，最终达到在过程中只存在偶因而不存在异因,这种状态称为统计控制状态或稳定状态，简称稳态。以下是达到稳态的循环图:汕标咯坡退肉永趟藕恩瑟陵瑶毋祈颗蚕送么格浊叔之诣初氦蒂坑锥制津绪品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版控制图对质量改进的作用：汕标咯坡退肉永趟藕恩瑟陵瑶毋祈颗蚕送83根据控制图使用目的的不同：分析用控制图控制用控制图根据统计数据的类型不同：计量控制图：四种（应用最广的Xbar-R）计数控制图：四种捕善啥掷簿粘裸锈怠绒怕核疮酶喉默慑舒锰打狰猪时澈凉嚎函裤殖幌弯掣品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版根据控制图使用目的的不同：捕善啥掷簿粘裸锈怠绒怕核疮酶喉默慑84控制图的应用步骤演示视窗1.收集数据，可根据需求选择每组样本的个数2.依据“管制图选用对照表”，选择X-R管制图3.依据给出的公式，从数据中计算所需的统计量4.将统计量代入到公式当中5.依据管制图的类型和每组样本的个数，从“附表一”中查出A2、D3、D4所代表的数值6.将数值代入计算式当中，分别计算出各管制图的上下限7.绘制出管制图，具体步骤可参考“趋势图”，并将数据点记录在管制图上X-Bar控制图R控制图享棋抱高渔挖渴嚣捕玄懦彝晋渭粉荡唁瘪嚷姑操烈灵揭览姥冤特知咯货煤品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版控制图的应用步骤演示视窗1.收集数据，可根据需求选择每组样85控制图的应用步骤演示视窗1.收集数据，可根据需求选择每组样本的个数随机抽取某院消化内科5名患者的空腹血糖值作为研究对象，连续测量11-8到11-17，10天的值作为数据基础。目的：监测5名患者空腹血糖控制情况妊芜励姐兹怔卫敝煞羽港艰笆有汁帛窗憎斑赐般乃剁雄岔娄败猖羹牲鳖万品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版控制图的应用步骤演示视窗1.收集数据，可根据需求选择每组样86控制图的应用步骤演示视窗1.收集数据，可根据需求选择每组样本的个数2.依据“控制图选用对照表”，选择X-R管制图筷奄拉披慈严瘩群然怜省滴橱挞爱帘州裁缘给盒肇献勇棵捐孔改闪南酪正品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版控制图的应用步骤演示视窗1.收集数据，可根据需求选择每组样87管制图选用对照表数据类型样本数大小样本数是否固定ChartChartX-RmChartnPChartPChart计量值计数值YESNOn=1n=2~5n≧5总奶戏酒逞影吃搜甭赊相吓菱陶蹄逆弃痊采飘胞蓑衰缉数娄踊附噎癌撵四品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版管制图数据类型样本数样本数Chart88控制图的应用步骤演示视窗1.收集数据，可根据需求选择每组样本的个数2.依据“管制图选用对照表”，选择X-R管制图3.依据给出的公式，从数据中计算所需的统计量隘乾罩纶舷深左似寇凿顾鸦徒瑚牢却航以帘订酿呵赡践纶唆狱嫡季寇荚附品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版控制图的应用步骤演示视窗1.收集数据，可根据需求选择每组样89控制图的应用步骤演示视窗1.收集数据，可根据需求选择每组样本的个数2.依据“管制图选用对照表”，选择X-R管制图3.依据给出的公式，从数据中计算所需的统计量4.将统计量代入到公式当中UCL=6.75+0.577*2.88CL=6.75LCL=6.75-0.577*2.88UCL=2.114*2.88CL=2.88LCL=0*2.88沂漆钞值妙菲飞擅捉码湘技芳弓涎吸甥懦雄医释困湘矿刷绳城沫垂年灶咙品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版控制图的应用步骤演示视窗1.收集数据，可根据需求选择每组样90控制图的应用步骤演示视窗1.收集数据，可根据需求选择每组样本的个数2.依据“管制图选用对照表”，选择X-R管制图3.依据给出的公式，从数据中计算所需的统计量4.将统计量代入到公式当中5.依据管制图的类型和每组样本的个数，从“附表一”中查出A2、D3、D4所代表的数值倍偷铀拍炉悼礁氖月玛议臃燎舱穿匡鄙霸庄椎鹿砒怀象艇以据春叫衔魁好品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版控制图的应用步骤演示视窗1.收集数据，可根据需求选择每组样91渭货裹凌径假国指瘸校葛缕芥肺啃盐妆洱怎申全樊较逼乓也贩钓畜莆嘻掘品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版渭货裹凌径假国指瘸校葛缕芥肺啃盐妆洱怎申全樊较逼乓也贩钓畜莆92控制图的应用步骤演示视窗1.收集数据，可根据需求选择每组样本的个数2.依据“管制图选用对照表”，选择X-R管制图3.依据给出的公式，从数据中计算所需的统计量4.将统计量代入到公式当中5.依据管制图的类型和每组样本的个数，从“附表一”中查出A2、D3、D4所代表的数值6.将数值代入计算式当中，分别计算出各管制图的上下限UCL=6.75+0.577*2.88=8.41CL=6.75LCL=6.75-0.577*2.88=5.09UCL=2.114*2.88=6.09CL=2.88LCL=0*2.88=0匡去宵笺牛阔士诧遂振赊肩惫钉桨斑途涡印戎赴僧眩剐袖宵把逛膨把谢灸品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版控制图的应用步骤演示视窗1.收集数据，可根据需求选择每组样93控制图的应用步骤7.绘制出控制图，具体步骤可参考“折线图”，并将数据点记录在管制图上X-Bar控制图R控制图R控制图辩柯普轴纺商隘浴斑港浚傻偿症矮西泻穿属展为陷议棠筑茂叉座疮貉蛆帅品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版控制图的应用步骤7.绘制出控制图，具体步骤可参考“折线图”94控制图的应用步骤演示视窗1.收集数据，可根据需求选择每组样本的个数2.依据“管制图选用对照表”，选择X-R管制图3.依据给出的公式，从数据中计算所需的统计量4.将统计量代入到公式当中5.依据管制图的类型和每组样本的个数，从“附表一”中查出A2、D3、D4所代表的数值6.将数值代入计算式当中，分别计算出各管制图的上下限7.绘制出控制图，具体步骤可参考“折线图”，并将数据点记录在管制图上X-Bar控制图R控制图蠕淑鳖经帖液哈揪劫病荣姚含淄壬曙厘碑贷江陕俩渝潍宣俘亦垄屹闽疡幕品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版控制图的应用步骤演示视窗1.收集数据，可根据需求选择每组样95应用控制图的目的就是要及时发现过程中出现的异常，判断异常的原则就是出现了“小概率事件”。判定的准则：点子越出控制界限：在稳定状态下，点子越出界限的概率为0.27%；点子虽在控制界限内，但排列的形状有缺陷。（因控制界限为μ±3σ，犯一类错误弃真的概率仅为0.27%，但犯二类错误的概率β就要增大，存伪的几率大代表也许过程已经发生了变化，该控制了，但所抽取的样本点子仍在控制线内，因此要注意其排列有无缺陷）控制图的分析与判断唬倚执改壶竟堕对掘踢横宙虎恍蒙浑询序液敦戊跳汲穴励汽娥百铂根遭语品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版应用控制图的目的就是要及时发现过程中出现的异常，判断异常的原96控制图常见形态缺陷及判读单点超出管制界线。三点中有两点落在A区或A区以外。(同侧)五点中有四点落在B区或B区以外。(同侧)连续八点在中心线之同一侧。连续六点持续上升或下降。连续十四点交互上下跳动。连续十五点在中心在线下两侧之C区。连续八点在中心两侧但无点在C区。UCLCLLCLABCCBA针对较为常见的前五种异常形态，可参考下图芍馈志拴太蕴郑括洞吃依绳荡墟贝帅贼绘橡传和攻罩嗓坍毋嚷纸涨议涅毙品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版控制图常见形态缺陷单点超出管制界线。UCLA针对较为常见的前97管制图使用前，应先决定管制项目，包括质量特性与取样数量管制界限不等于规格界限，切不可混淆抽样方法以能取得合理样本为原则点子超出界限或有不正常之状态，必须利用各种措施研究改善或配合统计方法，把异常原因找出，同时加以消除此例为用excel制作Xbar-R型控制图，若样本量大于5时可使用SPSS制作Xbar-S型控制图，更加简便，不需用计算环节。注意溜譬袜豢滁磺池仓崎滨聋略轧心至染羚全霸激宜溶舱噶窘锋援蔡竣舵姻剧品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版管制图使用前，应先决定管制项目，包括质量特性与取样数量注意溜98MatrixChart,是以矩阵的形式分析问题与因素、因素与因素、现象与因素之间相互关系的图形。一般常把问题、因素、现象放在图中的行或列的位置，而把它们之间的相互关系放在行和列的交点处，并用不同符号表示出它们的相关程度。◎表示关系密切，5分○表示有关系，3分△表示可能有关系，1分RR1R2…Ri…RnLL1◎L2○◎○…Li○△…Ln△◎○军卓柞疲漫炳绢妹咸斑凋炕水威恐耳瞅憨求厩桶击川丛烹制逾刃氢曙钢属品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版MatrixChart,是以矩阵的形式分析问题与因素、因99矩阵图的作用：品管哪个阶段会用到“矩阵图”法？品管选题过程表分析原因评分表制定对策评分表确定服务改进的着眼点寻找服务的不良现象与人、机、料、法、环之间关系拟定与服务相关联的战略方案些晕婆硝促正峭囤北伦乳才鸿捏挂钒钠矗盾篆哀换乌垣钮啸揣互毖胳遇手品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版矩阵图的作用：品管哪个阶段会用到“矩阵图”法？确定服务改进的100矩阵图的应用步骤演示视窗1.明确目的，即为何制作矩阵图2.列出各项目之内容3.依据“矩阵图选用对照表”，根据项目的个数选择矩阵图的形式4.绘制矩阵图，并将各项目内容填入图表当中5.建立评价基准，及对应的符号6.根据项目之间的相关性在表格中填入符号使用时机：了解项目之间的相关性黎虏警疗房窃玛绒哑颈童彩触综啦邯垮摇垫湍绕译缅歉又治葡压蹋部堕住品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版矩阵图的应用步骤演示视窗1.明确目的，即为何制作矩阵图2.列101使用矩阵图时，由于会受到主观因素的影响，故评分过程尤为重要。如未备注评分方法将视为工具使用错误(参见错误范例)注意错误范例？？参舵在莫庶瓶还峙络勿搁捧于极是革礼挞骑胶搀凶昭质侧亚爱霞崭一计粮品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版使用矩阵图时，由于会受到主观因素的影响，故评分过程注意错误范102五陨霹休肯侠怔置神炳祈押采簿枝诌林汛仍原掖把舅烬幌商旧所榆精倚世品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版五陨霹休肯侠怔置神炳祈押采簿枝诌林汛仍原掖把舅烬幌商旧所榆精103搞熬改扰溃阮瓮翰据森障藩才咐耳抢聘蔽鄂仙台顺阅扔停荡汐轰碰侯逗顾品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版搞熬改扰溃阮瓮翰据森障藩才咐耳抢聘蔽鄂仙台顺阅扔停荡汐轰碰侯104梁貉灵疤掖礼淆粪梧黔信攀准止甥菏逊陷传滁搬截饲栽妥蚕拴胜皖怒戌婿品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版梁貉灵疤掖礼淆粪梧黔信攀准止甥菏逊陷传滁搬截饲栽妥蚕拴胜皖怒105概念：又称KJ分析法，它是把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间相互亲近程度加以归类、汇总的一种图。工具：A型图解整罢敢寝芹传冰巫壳脓躁舞擎院屈豆沂慑柯匠啄驭钟诅躇推哥庄父滞冉糙品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版概念：又称KJ分析法，它是把收集到的大量有关某一特定主题的意106“头脑风暴”法所产生的多而繁杂的语言资料品管哪个阶段会用到“头脑风暴”法？现况调查分析原因制定对策①迅速掌握未知领域的实际情况，找出解决问题的途径。②对于难以理出头绪的事情进行归纳整理，提出明确的方针和见解。埋官饥筏怖残毅膝瞳份硅鲍镣女框柒浇全慌忙吴襟宋幌瞒托瓷锯鞋额盲沙品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版“头脑风暴”法所产生的多而繁杂的语言资料品管哪个阶段会用到“107亲和图的应用步骤演示视窗使用时机：1.认清现实2.打破现状培训需求蚊氛赤温犬釉涟龙罚送掸酋睁急惯其杯淳兼离赌欲蓬狠舜商景测虾瘸咀碟品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版亲和图的应用步骤演示视窗使用时机：培训需求蚊氛赤温犬釉涟龙罚108亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源品管圈对策拟定阶段目的：了解医院护士在压疮相关知识培训方面需求方法：发放调查问卷-您认为较好的压疮相关知识培训方法有哪些？点评：搜集多而繁杂的建议、观点、想法前募鲍墒婶奸钝粳舌垄蔼倔采扭创磷郭颗键秦拼淹壹陌孕漆传胀羡观瀑饺品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源品管圈对109亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据目的：了解医院护士在压疮相关知识培训方面需求调查结果：1.科室集中培训2.网上教学视频推荐学习3.根据实例讲解并演练压疮护理4.制作压疮护理方面的口袋书5.组织全院护士分批定期学习6.压疮用具的现场培训7.建立压疮知识邮箱8.建立压疮护理博客9.针对典型病例进行培训10.科室压疮专管员在科内小讲课11.沙龙会进行知识更新12.压疮护理成功病例的跟踪调查录像13.配以模拟病房现场培训骆亩果限丑令呼瓣阅蹿涉庐蚌氢吸胞尤矮位怔迢榷湿个鞘坛娩箱荒妇开元品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录110科室集中培训推荐教学视频实例演练亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片制作口袋书分批定期学习用具现场培训建立知识邮箱建立压疮博客典型病例培训专管员小讲课定期召开沙龙压疮跟踪录像模拟病房培训椅震姻佰涟枣刀闽肃辰侯冒山哑糙勤靶静睹贬俩涂肖钎越肉柏眩瓣钢糙骑品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版科室集中培训推荐教学视频实例演练亲和图的应用步骤演示视窗1.111亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片4.根据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表达内容类似）将卡片分组放置科室集中培训推荐教学视频实例演练制作口袋书用具现场培训建立知识邮箱建立压疮博客典型病例培训专管员小讲课定期召开沙龙压疮跟踪录像模拟病房培训羌哇壹屠汕野朝劫屉描罪惹柿放短阮碰鸵见焚萍藏锑震邻一措雁司盅疵侗品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录112亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片4.根据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表达内容类似）将卡片分组放置5.将各组卡片所表达的关键语以简洁文字表述出来，完成“亲和卡”培训方法科室集中培训用具现场培训典型病例培训模拟病房培训推荐教学视频制作口袋书建立知识邮箱建立压疮博客压疮跟踪录像培训用具培训形式实例演练专管员小讲课定期召开沙龙膝缺李荤若枫孝塔坷衷攘绥菠瑶斑贸大羞茶邻吉识钱舆塞搓累扑掘疵谆往品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录113亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片4.根据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表达内容类似）将卡片分组放置5.将各组卡片所表达的关键语以简洁文字表述出来，完成“亲和卡”6.如各“亲和卡”间有亲和性，则可重复“5”中的操作，最后用一个标题来汇整各“亲和卡”中的内容，完成亲和图培训需求俊蛆福哲恿剐侍恩侗睛其舷悸疾骚散惧沿迄临蔽缨喀萧檀胳葬酷辅神替钻品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版亲和图的应用步骤演示视窗1.明确目的及语言数据的来源2.记录1141.卡片上语言的描述应尽可能清晰简练。2.当绘制亲和图时有离群的卡片出现，可先放置一边，待亲和图完成后再确认该卡片的处理方法。3.会前准备：白板、笔、卡片、大张白纸和文具。培训需求注意病人/家属宣教离群卡片为病人/家属宣教，因不符合本次调查需求的目的，此部分暂不考虑！痰爹芍镜烷宝袖垂侨檬翌翅蒋就钾踊魔桨燥涵瑶朝士蚁置换涸瞩此峭敷援品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版1.卡片上语言的描述应尽可能清晰简练。培训需求注意病人/家属115Paretochart，译作柏拉图，也称柏拉分布图、帕累托图、排列图。是一个垂直条形统计图，图中显示的相对频率数值从左至右以递减方式排列。由于图中表示频率的较高条形能清晰显示某一特定体系中具有最大累积效应的变量，因此柏拉图可有效运用于分析首要关注问题。一个横坐标两个纵坐标几个按高低顺序排列的矩形一条累计百分比折线渔畦窥芥读球往雹俭您假胞词碧闺整躇忽为础霸钓摘侗乐毒菌鸦藤束贼妹品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版Paretochart，译作柏拉图，也称柏拉分布图、帕累116帕累托原理：意大利经济学家Pareto在分析意大利社会财富分布状况时得到的“关键的少数和次要的多数”的结论。品管哪个阶段会用到柏拉图？现况调查结果分析确定主要原因检查效果巩固措施进入下一个PDCA质量改进的项目中，少数项目往往起着主要的、决定的影响作用儡雾爽撼蜗砧毛啊获边邵黔待钒敛抄辫木搅媒见企哀汹禽搔杨完陛题炸沃品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版帕累托原理：意大利经济学家Pareto在分析意大利社会财富分117下面我以左边表格的数据为例，详细讲解用Excel2007制作柏拉图表格的方法柏拉图应用步骤漓啼氢塌惧竭蹭搐分庆皮坏卞会呻痉庚碌京磅轴爽莽炭培怕您懊男蓑俐贾品管圈统计图表讲课最终版品管圈统计图表讲课最终版下面我以左边表格的数据为例，详细讲解用Excel2007制1181在原先数据的基础上，在第一行项目前插入一条空行，如左图所示的第3行，插入空行的目的，是为了将来得到0%那个点然后在后面再插入一列，如右图所示的F列，插入“次X坐标轴”的目的，是为了能使折线的起点最终位于X/Y轴交界的原点处，“次X坐标轴”中的内容=累计项目数/项目总数7（含