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一年的教育工作转眼即逝,回顾这一年,我忠诚党的教育事业,遵守学校的规章制度,服从上级领导安排,热爱、关心学生,严格要求,做到因材施教。同时不断提高业务知识水平,钻研教材,努力提高教学水平,且多听取意见,向有经验的教师请教,务求精益求精。
现在将自己的工作作以总结:
作为一名班主任,我的工作主旨是:让每一位学生都快乐的地度过在学校的每一天,既教书又育人!
一、爱每一个孩子。
关爱每一个孩子,使他们因为有我这样的班主任,每天能快乐充实;同时他们在获取书本知识的同时还学会了做人。我做教师一天这就是一天的重点,也是我做班主任一生的重点。带着一颗“爱心”去工作,可以让学生觉得你是真心地关心他,缩短了师生之间的距离,同时,他们犯了什么错误,也就容易接受你的教育,很快地加以改正。这种爱,有对学生思想形成的正确引导,更有对学生生活上实实在在的关心。有一颗爱心,这是做好工作的前提。细心、耐心、诚心这是做好工作的基础。教育学生不是一朝一夕的事,是一项长期的工作,这就需要足够的耐心。在平时的工作中细心观察,发现了学生的错误,坦诚地和他交流,学生是能够接受的。
二、对学生进行思想品德教育
这是班主任工作的主要任务,也是班级工作的重点。首先要关心爱护学生,再通过升旗仪式、班队会等活动对他们进行思想品德教育。教育他们热爱祖国,树立为中华的振兴而奋发向上的思想。增强集体观念,培养高尚的情操,形成一个遵守纪律、团结向上、朝气蓬勃的集体。在向学生进行思想品德教育时,要有的方矢,按照德育的方法和原则,动之以情,晓之以理,导之以行,持之以恒。
三、选拔培养班干部
现代教育理论告诉我们,要组织一个成功的班级,班主任首先要选择一些品学兼优、责任心强、乐意为同学服务的学生担任班干部,进行培养和教育,使之成为同学的榜样,带动其他同学不断进取,形成正确的集体舆论和优良的班风。班主任对班干部,不能只是使用,还应该进行教育和培养。我经常教育他们树立为集体服务的光荣感和责任感,要求他们努力学习、团结同学、以身作则,鼓励他们既要大胆工作,又要严格要求,注意工作方法。
四、增强班级的凝聚力
集体是在活动中产生的,大集体如此,小集体也一样。我组织互帮互学活动活动。学习上好生带后进生;纪律上互相提醒;劳动生活上互相帮助。通过活动扩大班干部在同学中的积极影响,通过活动加强同学之间的协作精神和团体意识。这样既能在班干部的纪律及常规管理上起到明显的效果,又能使同学之间也能因此养成团结友爱的习惯,在班级中孕育团结友爱的风气,使班级成为一个大家庭。
五、我时刻注重言传身教,为人师表。平时,凡是要求学生做到的,我首先做到。注意树立榜样。
六、严格要求,措施得力,这是做好工作的保证。
“严是爱,松是害”,在对学生关心爱护的同时,也不忘对他们严格要求。我班根据学生处的要求,师生一起严格遵守“十不准”。有对必奖,有错必改。
七、采用评比制,有意识地提高学生的参与意识和竞争意识.本学期,设立了评比栏,它切切实实地在学生的纪律、卫生、学习、活动中发挥了巨大的作用。
一份春华,一份秋实,在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水,然而我收获的却是那一份份充实,那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生,我用我的情去培育我的学生,我无愧于我心,我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火,将自己最珍贵的爱奉献给孩子们,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛开绚丽的花朵。
2022年主任德育工作总结2
教师不仅是传授知识给学生,更重要的是教育学生做人。教师要以真挚的情感和爱心去关心学生、爱护学生、尊重学生。对班上的学生,要善于捕捉他们的闪光点进行因势利导,使他们产生积极的情感,从而以点带面促使学生上进,全面发展。
我担任班主任工作已经有二十年了,在这期间有过成功的喜悦,也有过失败的苦恼。下面谈谈当班主任的点滴收获。
一、制定合理的规章制度。
要形成一个良好的班集体,班主任就必须把班集体管理好,制定出一些行之有效的制度,如出勤制度、作业检查制度、公物保管制度、安全制度、清洁制度等。这些制度最关键的是严格执行,而且班主任老师一定要率先垂范,起领导带头作用,为学生指明努力和前进的方向,并为他们营造一个温馨而又充满朝气的学习环境。从此,班上爱迟到,不讲卫生,喜欢说脏话,作业不整洁的这些同学也渐渐少了,班风大大地改观了。
二、善于发现,认真选拔、培养班干部。
班干部在良好的班风、学风的形成中起着举足轻重的作用。所以班主任老师必须十分重视班干部的选拔和培养。当我刚接到这个班时,发现有一个学生挺聪明,但又十分调皮,而且人际关系挺不错的。我知道了他这些,于是私下找他谈心,了解到他其实很想帮老师做事,便指定他帮我抱抱本子,端端茶杯等。经过一段时间,我发现他的表现还不错,便叫他担当语文科代表。从此,他觉得老师信任他,处处叫他做这做那,他感到很光荣,于是在学习上也刻苦了,还积极参加校内外组织的各种有益活动。早上,还经常看到他带领全班同学一起读书呢!从此,调皮的他也变得自信了,学习上也不断地进步,老师和家长看到他出色的工作,都啧啧称赞。
三、努力提高自身素质。
现在对教师个人素养的要求越来越高,而班主任的一言一行、人品人格对学生更是有深远的影响。因此,要带好一帮思想既单纯又复杂,既有主见又没主见的孩子,班主任就更应该提高自身素质,处处严格要求自己,表里如一,以身作则。所以我一边教学,一边学习,努力地提高自己的业务水平。随着科学技术的发展,我经常利用课余时间,在网上查找课件,资料,常用多媒体上课,争取每一堂课都让学生更形象,更直观,更深刻地理解文中内容。
四、开展丰富多彩的活动。
班级活动是促进班级全体学生德、智、体、美、劳诸方面全面发展、打好素质基础的重要形式、途径和方法,它为学生思想品德的成长提供了实践的条件和生活经验的基础,充实了学生的生活,密切了学生与社会之间的联系,使学生更多地体验个人同他人、集体、社会的复杂关系,并在实践活动中履行所掌握的品德规范,丰富学生的精神世界。班级活动促进学生特长和能力的发展,还可以满足学生交往的需要,使他们在交往中培养起健康的、丰富的感情,学会处理各种人际关系。班级活动是组织、建设良好班集体的有效方法。
开展丰富多彩的班级活动,是班主任对班级的学生进行集体教育和个别教育培养学生素质基础的基本形式。我经常在班上开展丰富多彩的活动,而且形式多样,如朗读、写字、唱歌、舞蹈、绘画、安全、制作手抄报等比赛,让全班学生都能参加,而且让他们都能获奖。这既锻炼学生的能力,又让他们在活动中寻找到快乐,获得了知识。
五、巧妙地捕捉学生的“闪光点”。
班上经常会出现一些调皮的学生,面对这类学生,我是这样处理的。班里有个男生叫王良波,经常叫一些同学去打架,但他又不动手。我耳边常听其他同学说起:“王良波,又叫人打别班的同学了。”面对这种情况,我心真烦,不知道该怎么办?经过一段时间,我发现他有许多“闪光点”:字写得很好,体育也不错,而且人际关系也好。于是,我常在班里举行写字比赛,开展一些有益的体育活动,让他感到自己也是很棒的。在这样的情况下,老师再表扬,鼓励,他更是有信心地做好每一件事。从此,他也变了一个人似的,学习上看到他勤奋刻苦的样子,在运动场上,看到他取得优异的成绩,作为班主任的我,怎能不为他高兴呢?
六、充分利用班会课,抓好安全教育。
班主任既要努力提高教育教学质量,又要抓好安全教育。这是班主任老师向学生进行思想品德教育的一种有效形式和重要阵地。主题班会应该适合学生年龄的特点,寓思想教育于生动活泼的形式之中,班主任也要善于总结、集中和提炼,要善于“借题发挥”,由此及彼、由表及里、由现象到本质,使主题班会发挥多种教育作用。
我们班的班会课,通常采取“游戏”或“活动”等方式进行,这样的方式能让全班同学在乐中学到更多的知识。比如我们学习《交通安全知识》这一课,首先请同学们上台表演关于交通安全的小品,让学生知道交通安全的重要性,再让学生大胆地说说交通安全应该注意哪些,最后让学生们小组讨论从现在起该怎么做。这样的班会课,既能充分发挥集体的智慧,又能使学生在集体活动中受到教育、熏陶,对学生思想的转化和良好班风的形成起重要作用。
所以,我们班主任不要放弃任何一个孩子,每个孩子都有自己闪光的一面。我们要抓住机会,走近班级,走进学生。关爱学生,让春天的阳光洒满每一位学生的心灵。
2022年主任德育工作总结3
班主任总结是要真实记录和反映了作为班主任工作的心声、想法、做法收获、问题等。有一位优秀的班主任老师说过这样一句话:班主任在,学生能做好,是一个基本合格的班主任;班主任不在,学生能做好,是一个优秀的班主任;班主任在,学生仍不能做好,则是一个失败的班主任。
1、班集体建设。
我班孩子来自农村,他们在纪律、课堂等方面还存在一定的问题。学生在经历了一、二年级最顽皮的年段之后,毕竟是长大了许多。这学期,我在此基础上,着重培养学生为集体服务的意识和集体利益高于个人的意识。学生知道自己在集体中,应该为集体做出自己的一点贡献。在平常的工作生活中,我时刻注意培养学生的集体荣誉感,每当学生取得了好成绩,在纪律卫生获得表扬,我都要鼓励他们,表扬他们,一起庆贺一起加油。在长期这样好氛围中,学生们有了强烈的集体荣誉感,班级整体风气积极向上,充满了活力。
2、做好后进生的转化工作。
我折后进生相对多些,能量大,影响坏。因此,转化后进生是班主任的一项必不可少的基本功。首先要把真诚的爱给予后进生。要做到思想上不歧视,感情上不厌倦,态度上不粗暴,方法上不简单。要用自己对差生一处真诚的爱心,叩响他们心灵的门。其次要善于发现他们“闪光点”。比如:在课堂上给他们创造条件下,鼓励他们举于发言,及时给予肯定、奖励。
3、用爱搭建我与学生间的桥梁。
我了解学生从了解学生的家庭开始。父母的年龄、职业、家庭住址等做了如指掌。接着了解学生兴趣,因材施教。教师的责任不仅教授学生知识,更在于引导他们学会生活和生存的基本技能,及做人的基本行为准则。
经过这段时间的努力,班主任工作取得了一定的成绩,但也存在一定的问题,比如遇到学生犯错,有时学生犯错,有时比较急躁,和一部分学生沟通较少,这些问题我会在以后的工作中不断改进,以提高自己的班级管理水平。
2022年主任德育工作总结4
时间总是匆匆而过,紧张的复习后,转眼又到了自我总结的时刻,回首一学期的工作,有喜悦也有遗憾,但看到自己的学生在学习过程中不断摸索前进,心中还是倍感欣慰,通过这个学期的努力,班级管理已取得一定的成效,学生的行为规范基本上纳入正轨,班级情况也较正常。班主任是班级工作的直接管理者,直接责任人,是做好班级管理的关键核心,道德建设的主力军,是学生个性发展的榜样和领路人。要做好班主任工作,确实不易。下面我就把本学期的教育教学工作作一简要的总结,概括。
一、树立正确的学习观念,形成浓厚的学习氛围。
1、抓好课堂纪律
首先作好学生的思想工作,要求学生以同等的眼光看待每一门课。其次,采取相应的
措施及奖惩。要求学生养成课前做好准备工作,上课要求学生学会倾听,及时掌控课堂秩序。了解学生的课堂表现,并由纪律委员、小组长记录学生的课堂纪律情况,及时了解反馈。对于违纪的同学给予一定的惩罚,并肯定学生的点滴进步,提高其重视度。最后,了解学生各学科的学习情况,针对个体制定措施,帮助其把学习成绩搞上去培养建立一支有责任心的班干部,工作实行精细化责任制。
2、班主任工作非常辛苦,事务繁忙
怎样才能把班主任工作做好,又能抽出更多的时间,研究备课,研究课堂,有更多的时间辅导学困生,本人经过多年的实践,认为,作为班主任一定要充分相信学生,许多工作放手让学生去做,这样既培养锻炼了学生的能力,又使自己从繁杂的班级事务中解放出来。这需要班主任培养小干部,对班级管理做好指导。如班长的统领和协调检查;卫生委员的值日安排,检查;体育委员的广播操,眼保健操检查等。
3、充分发挥班委会的作用
班主任每周至少开一次班委会,对每周的情况进行简单总结,多鼓励,多指导。出现问题及时改。还注意做到,每学年都进行班干部轮换,至少换三分之一。其他班干部任职时间,无特殊情况,都不超过两学年。要做好轮换下来的班干部的思想工作,为调动他们的积极性,在班里实行红蓝两队,轮换下来的班干部作为蓝队,负责监督;还可以每月拿出一周的时间,让蓝队的干部工作,调动起双方的积极性。在这一学年中,我真正感受到了做班主任也可以从琐碎的班级工作中解脱出,而班级的各项工作仍能照常开展。
二、培养学生的兴趣,发展学生的特长,为班级争荣誉。
1、除了正常的教学和其他一些班级事务外,重要的工作就是组织,指导开展各种活动。如何开展好活动,我注意有意识地引导培养各方面的人才。平时多多注意学生的特长爱好,多多注意各方面的培训信息,与家长沟通好,做好家长,学生的思想工作,让他们积极的参加培训。有了这些小人才,无论是办小报,举行文艺演出,还是召开运动会,都让我省心不少,并取得了不错的成绩。在学校组织的各项活动中踊跃参与,取得了良好的成绩。
2、注重学生的示范带头作用的发挥。让有特长的学生,带动起其他对各方面有兴趣的同学,组织开展一些小型的班级活动,学生在一起交流,在一起切磋。达到相互借鉴,相互学习,相互提高的目的。
三、每天提前早到校,提前完成各项任务。
作为班主任,很多情况下需要早到校。做好班主任工作离不开家长的支持,离不开课任教师的帮助支持。需要与他们勤沟通,取得他们的信任支持和帮助。学生的家访工作非常重要,与家长沟通好,班级的各项活动,各项工作就会得到家长的支持,出现问题也容易解决。家访的形式多种多样,直接家访我提前与家长联系,做好家访的准备,多谈学生好的表现,提出希望,增强家长的信心,让家长和学生知道,老师是多么重视他,对他充满了很高的期望。面对面交谈效果非常好,但由于学生多,居住也比较分散,全体学生都家访,需要占大量时间。我一般采取电话沟通,方便及时。家访工作我做到:困难学生(学习,生活)必访,问题学生必访,出现波动的学生必访,有特长的学生必访,新转来的学生必访,家庭出现裂痕的学生必访,学生病必访等。这样可以融洽与家长的关系,使自己的工作得心应手。
总而言之,在这一年的班主任工作中,我努力使自己做得轻松自在,但又决不放松对班集体的管理,自绐至终我都在追求一种奋发向上的班集体氛围,不求最好,但求提高。
2022年主任德育工作总结5
一、主要工作回顾:
1、进行入学教育,确立班训,提出目标,并实行班干部竞选演讲,组建了一支由六位常务班委、十二位科代表、八位小组长组成的班干部队伍。
2、召开班干部会议,明确各位的职责,并每人手发一本工作记录本,记录每日情况。如班长记考勤及课堂表现;纪律委员记录每日仪容着装情况,每日早读、课间操、下午第一节及自己时间随时检查;劳动委员安排值日表并监督值日情况“““,总之一句话,管理不能架空,要让学生可操作。
3、正式上课第一天,狠抓学生常规纪律及学习行为,一切要求按时按质按量完成。如有不好现象,立即找学生谈话,讲清道理,并要求其在班级表态,或检讨或谈犯错后的心态及感受,让全体学生引以为戒并重视起来。
4、此后一个月内重点仍是抓纪律和学习常规,并与学生个别谈心。
5、注重班级文化建设,宣传委员定期出好黑板报,既起宣传作用,也美化了班容,给人焕然一新的感觉。
6、尽量开好每一次班会,运用各种活泼的形式,让学生敢于说话,大声说话,大方说话,不知不觉中让学生心理健康,开朗快乐轻松,喜欢上班级这个大集体。与此同时,让学生有亲身而为的成功体验,思想在行动当中不断进步成熟。
7、落实学校的各项工作,如运动会、各类比赛、评语等。
二、工作成绩与经验:
1、注重与学生进行思想及感情上的交流,不放过每一个可以给学生启示的机会。班会课整体熏陶,周记本上单独交流,语文课上借美文渗透人生观、价值观及审美观的教育,课余时间随机聊天。
2、工作方法讲究高效,要居高临下,游刃有余,能给学生真正的心灵的触动,从而尽量追求一种自我管理、自我约束、自我省察的境界。
3、务实不务虚。
三、工作不足:
1、与家长的联系还不够到位,不少家长面对孩子的现状很失望,采取放任态度,所以与他们的交流较困难。
2、班级大型的活动还是举行得少了些,班级的凝聚力还没达到理想的境地。
四、今后工作设想:
1、重点抓学风,注意分层次教育;
2、一颗红心,两种准备,励志,抓好学生分流工作,为其找出路,为中考减轻负担。
五、对校德育工作建议:
希望注重校园文化建设及美育教育。
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作为一名合格的餐饮行业从业人员,需要具备一定的基础技能和素质,先归纳如下:
1、准备,即要随时准备好为客人服务。
也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
2、微笑
在KTV日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
3、重视,就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。
员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
4、真诚,热情好客是中华民族的美德。
当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。
现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别KTV业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使KTV立于不败之地!
5、细腻
主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
6、创造
为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。
7、精通,要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。
员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
2022年服务员工作总结2
一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。
1.加班加点工作,早日完成装修
今年客房最重要的工作是前装修工作,自4月份接到通知上班后,为了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期,中期和后期的室内外卫生清洁工作,确保了客房的装修和及时出租,为公司增加收入做出了我们的贡献。
2、协助部门经理做好客房部的日常工作。
为更好的协助部门经理做好日常工作,今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作,每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了,还不一定落好。但是,为不辜负领导的重望,不影响公司的正常运营,我不辞劳苦的每天上班,除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜,我们采取领班每天跟白班的方式,使领班将能操的心都操到,能够即时的监督服务员的每一项工作,尽可能做到只有做不到的,没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中,每天以崭新的姿态面对客人。
4、配合经理做好各项接待、安排工作,工作期间发现问题及时处理,有疑难问题应及时上报领导。
做为领班,最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初,各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客,有的是住宾馆的,有的是来庆贺的,众多陌生的面孔来来往往,加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已,对每个工作人员的每一个细节进行跟踪,提醒,做细致的安排,使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题,每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决,以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导,期望领导予以解决。
5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
从参加工作的头一天,公司领导对安全问题再强调,所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节,床铺上面、地板上面,楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。其次,为做好卫生工作,我们也做了细致的安排:即“三净”“三度”“二查”制度,“三“净”卫生制度”,它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等,“三度”即床铺被子有角度,家具擦示有亮度,工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度,及时发现存在问题并及时解决,力争将疏漏降到最低。
6、以身作责,监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
身先士卒,以身作则是我做好工作的关健,也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中,本人一直直接参与打扫卫生,并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时,不但指出问题所在,而且自己重做示范,使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作,老工作人员不但每个人都可以做好做到位,而且同样可以带任何一新参加的工作人员。
在日常服务工作中,我们几乎做到有求必应。,回答顾客问题,引导顾客开门,指导顾客用客房内的设施等,甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作,做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作,其重点工作就完成了一半,在我们二三楼这个小团体里,怎样使其达到适当团结,充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作,我们的工作人员在不断的更换,结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性,讲话方式,生活状况,以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子,以公司将来的发展规模为目标,以目前全球经济状况为主例谈就业难,谈前景发展良好,谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识,从而认真的投入到工作中。
8、切实履行职责,认真完成上级交办的其它工作
对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客,才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。
_天来,二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下,共接待外来顾客_人次,出售客房间,经济收入为_元,尽管取得了一定的经济效益,但离领导的期望还很大很大,在09年里,我将不遗余力,带领同事们再接再力,抓好我们的服务质量,提升我们的服务标准,全面提高公司效益。开创服务工作新局面。
2022年服务员工作总结3
作为酒店餐厅服务员,新的一年也有新的计划与打算,同时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析。20__年时间过得真快,新的20__年正在向我们迈进,我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆,换上新妆,有个更新更好的转变,正所谓,我相信我将一定能做得更好!我也希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
我也在此感谢大家,在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助,回头看看已走过的这段路,一路上都是跌跌撞撞的,但却很充实,我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天,我什么都不会,就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口,我单独上工作站后又犯了很多的错误,当时我真的想打退堂鼓,想一走了之,但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误,并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时,有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩,我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”她的这句话我永远都不会忘记,因为是她的这句话让我重新找到了自信,我也不会忘记大家对我的支持和帮助,因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨,我在此向大家道一声谢谢,同时在工作中与大家有过一些磨擦,我向大家道一声对不起,请原谅。
再次,我希望在以后的生活和工作,大家能给我多提一些建议,我一定虚心地听取,无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进,通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里,我发现无论在为人还是在处事方面,自己都有较好的改变。与大家相处也较随和,工作起来也不觉得像开始时那样累,为了营造一个温馨的工作环境,为了你我脸上都充满喜悦的笑容,为了你我心里都有个温暖的家,让我们多一份理解,少一份埋怨,多一份宽容,少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油!
新的一年即将来临,过去的一年也许有失落的、伤心的,有成功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们再努力,明天会更好。
有好多人说我变了,我相信。我真的很不如意,有好多好多的事压着我,我的生活,情绪都是一团糟,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样?我也是一次次为自己打气,一次次站起来,我在想,我没了我,地球一样照转,事情一样要解决,我不要做弱者、懦夫,命运就掌握在自己手中,我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
经历了那么的事,我从中学到了好多,我现在很好,有工作、有勇气、有你们大家,我很在乎你们,我身边的每一个人,我们永远都是朋友,人们说,家家有本难念的经,你们也有你们的经历,讲出来让我们分享,我们互相学习,一起进步,未来属于我们。
关于明年,我的计划是:
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习仓储知识,努力考试晋升。
3、利用休息时间进行计算机培训。
4、多学习其他东西,充实自己。
最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,谢谢!
2022年服务员工作总结4
20__年是我实现自我挑战的一年,在这一年中,我有收获,也有不足。在20__年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,过去的一年也许有失落的、伤心的,有成功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们要努力的是未来,有好多人说我个性变了,我相信。
我真的很满意,有好多好多的事压着我,我还是坚持挺过,我的生活,情绪都是一样照就,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样?我也是一次次为自己打气,一次次站起来,我在想,就算没有我,地球一样照转,事情一样要解决,我不要做弱者、懦夫,命运就掌握在自己手中,我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结如下:
一、培训方面:
1、托盘要领,房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面:
1、上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样,公平、公正、公开做事。
3、以人为本,人与人的性格多方面的管理方式。
4、20__年传菜全年离职人数23人,20__年传菜全年离职人数4人,20__年是比较稳定的一年。
三、作为我本人,负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足,忙时导致菜肴造型变形,体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺,导致现代的年轻人都是宝贝,越来越不会干活,越来越被爸爸妈妈宠坏,只追求金钱、不知道为他人换位思考,做今天的我真难啊!
3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常,没法沟通,导致监督力度不到位。
总之,20__年又是以今天作为一个起点,新目标、新挑战,在新的一年中继续努力工作,勤学习、勤总结,最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。
2022年服务员工作总结5
时间匆匆,飞快流逝,我已经在ktv愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。在这里我学到如何
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