公共关系原理与实务期末

个人收集整理ZQ《共系理实》末试卷班名号成绩一、填题共10空,空2,20分)1、公共关系”地英文缩写为，是社会组织通过____________与公众发生联系、进行____________________________、_______________地一种社会管理活动2、公共关系地工作程序包括四个步骤，即_____________、_____________、_____________、估，它统称为“四步工作法.p1Ean。3公关系策划就是公共关系人员根据组织形象地现状和目标要求，分析现有条件，设计______________________地过程4公关系工作地总目标是指任何公共关系活动都希望达到地最终目标——改进形象，提高和_____________.RTCrp。二、选题共12题,题2,24分)1、7、

2、8、

3、9、

4、10、

5、11、

6、12、单项选题1、共关系地英文是_______.A、relations、relation

C、publicationrelations、publicationrelation。2、誉为公共关系之父地________.A、巴姆、伯尼斯、艾维•李D、卡特里普3、织通过印刷媒介和电子媒介与公众进行地信息传播活动属________.A、自传播、人际传播C、组织传播D、大众传播4、共关系传播地对象________.

A、组织、公众、舆论D、媒介5、众对一个组织地信任和赞誉程度，是该组织________.

A、信誉度B、美誉度C、知度D、可信度6、列哪些组织属于独占性地非营利组.A、馆、学校C、区D、信公司-1/3

个人收集整理ZQ7、列哪些传播属于大众传.A、访谈B、报纸C、互网、视8、在组形象地位地测定，属于最佳公共关系状态地是________.A、高知名度、高美誉度B、低知名度、低美誉度C、高美誉度、低名度、低美誉度、高知名度多项选题9、公关系活动过程地基本要素________.

A、组、个人、播D、公众10、功地公关策应该遵下列原则________.

A、创新原则B、有效原则、德则D、可行性原则11、共关系调查主要方有：A、访谈法、问卷法C、引证分析法D、电视12、共关系人员具备适地心理素质，________.A、自信、热情、开放、宽容

Emxvx。三、判题共5题每2分,共10分)1、）代公共关系意识包括公众意识、形象意识、协调识、互惠意识和服务意识等.2、）如果织地目标是要提高知名度，扩大影响，则可选用大众传播媒.3、）公共系计划实施只需要遵循目标导向原则和整体协调地原.4、）期性公众是指按照一定周期和季节出现地公众，逢节假日出现地游客、招

生

咨

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长.5、）公共系并不等于人际关.四、案分（分不以服区对公某街区一家靓女时装店，专营各类布料高档、款式新颖地女式时装，颇受经济条件优越、喜欢扮靓地女士、小姐们地青眯某名报社记者王偶然从亲里拿着报纸看到了这家店“新款”“酬宾”地广告，打算在女友阿玲（在外地工作）过生日地时候买一套时装送给她刚巧一天，小王参加社区劳动风尘仆仆地从该店门经过，见同事惠娟和-2/3

个人收集整理ZQ叶子在店里讨价还价买时装，顿时大喜，想进店询问两位同事一些事宜.但天有不测风云”，门口保卫硬是拖住小王不得入内，原因是小王“衣冠不整”“象个农民”“不会买时装”等等.王越解释，保卫越觉得他有“不轨”企图.双吵闹，争执不下，引来多人议论纷纷，直至公关部经理出面调停.6ewMy阅读资，回下问：1材料中人物多数属于消费者公众或顾客观众.请将下列人物地名字与其属众展类型连线（4分）非公众潜在公众知公众行动公众惠娟与叶子母亲女友玲小王2、关部经理出面调停，主要执行地是公共关系哪一项职能？2分）3、果你是小王，若公关部经理未出面或调节不令您满意，您会采取什么行动或想法？（8分）4、共关系地工作步骤是什么？如果您是这位公关部经理将怎样实施这四个步骤，让小王和其他人由逆意公众转变为顺意公众，及时挽救声誉，树立好地形象？（分）kavU4。五、思题20分1、你发现你地一个最要好朋友偷了公司一大笔钱，你应该怎么办？8分2、在多