社会工作实务(中级)出题思路与答题技巧

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业社会工作实务（中级）出题思路与答题技巧▲思想▲思想上要重视，带着专业敬畏，认真复习备考，投入必要的精力与时间。▲心态上要放松，真过不了也不丢人。务必重视三本教材的融会贯通与历年真题。通过过程理论与范式是分析思路；三大工作方法是形式；社会工作理论是具体考核知识内容；理解是必要的，记忆是必须的。不求题量，重质量，注重理解吸收。

注意：参加助理社会工作师考试的考生，须在1个考试年度内通过全部应试科目，方可取得助理社会工作师职业水平证书；参加社会工作师考试的考生，须在连续2个考试年度内通过全部应试科目，方可取得社会工作师职业水平证书。考试题型题型题量分值合格标准案例分析题48048方案设计题12012能力为本。这种考试的特点就体现在命题的形式上，即给出一定的情境以及人们在此情境下所遭遇到的问题，要求考生去分析和解决具体问题，对能力的考查就体现在对现实情境中问题的理解和把握上。因此，要想顺利通过考试，仅仅通过阅读参考书、背诵记忆一些书本上的知识点是远远不够的。文案能力。语言组织与撰写，卷面整洁等。考试愈来愈灵活，传统的分析题愈来愈少，纠错题愈来愈多，对能力的考核更上一层。个案工作小组工作社区工作通用模式2009初三班外出遇险（介入；危机介入）老年志愿者团体建立（社区组织技巧）小安（社会支持，通用过程分析范式）刘某（社区矫正，接案建立关系的技巧）丽芬（优势视角与增权，通用过程理论）2010方婆婆（机构照顾理论；理论；系统论）雅琴（评估；结构家庭）赵某（社区矫正；理性情绪理论）李某（外地媳妇，通用范式；社区支持网络技巧）工读学校（抗逆力）2011小明（社区康复；通用过程理论）志愿服务（社区团体组织，社区动员的技巧）小*（接案，面谈的任务）边青（班杜拉社会学习理论；认知行为）社区矫正人员（社区矫正；系统论）2012*涉及个案李某（社区矫正；服务目标）社区资源整合*通过过程预估患儿家长互助▲社会工作督导▲健康项目（直接介入、间接介入）时间分配：150分钟内完成5道题，一道题平均分布在30分钟左右。5分钟审题，5分钟构思，15分钟下笔，5分钟检阅。做题原则：先易后难；送分题应作为得分重点，未复习到位的题使用模板力求得到基本分。复习侧重：综合、实务两书要结合通过过程理论与范式是分析思路三大工作方法是形式社会工作理论是具体考核知识内容出题类型某人存在的问题是什么？需要时什么？针对该问题如何介入？变形1：某问题该如何设计服务方案？变形2：某问题如何利用小组设计方案？变形3：在社区/正式非正式资源方面，应组织哪些活动促进问题解决？变形4：结合本案例，设计相应的策略。某工作者设计方案中存在问题是什么？变形1：对该方案从某某角度进行评价变形2：该工作者的服务/设计存在哪些偏差？第一类属于送分题，按照题目，逐条逐句分析，一句话对应一个问题eq\o\ac(△,)不要怕问题多，就怕没问题。第二类属于中等难度。结合通用模式+三大方法+社工理论模式，具体问题具体分析，按题目要求作答。需要对综合、实务、法规都有一定的了解和融汇。第三类难度较高。不仅要知道什么是对的，还要知道什么是错的，为什么错，能够改错。复习方法1．系统通读教材，掌握基础知识教材是考试的依据，万变不离其宗，学通学透教材是考试过关的基础和保障。因此，考生应全面系统地通读一遍教材。这里强调对教材的通读，是要突出全面理解和融会贯通。此外，在准确把握文字背后的复杂含义的基础上，还要注意不同章节的内在联系，能够从整体上对应考科目的基础知识做到全面、系统地掌握。第一章、第二章是基础，需要仔细吃透理解。并有意识地用这两章的内容作为分析框架去分析问题。其他实务工作注意不同人群的特点与需求、该人群常用分析理论。4加1儿童经济需要

情感需要

交往需要、社会参与

就业需要

休闲娱乐需要

生理需要

免于被伤害

家庭需要

教育需要健康照顾青少年独立需要老年后事安排妇女平等（包括前面需要）

特殊保护（生理因素）残疾人康复矫正再社会化优抚安置贡献与不满

再适应2．练习与其他手段结合，积累实务分析技巧相对于其他科目的考试，“社会工作实务(中级)”更注重社会工作从业人员应用相关知识和解决实际问题的能力。这就要求考生要结合练习题进行理解记忆，在实例练习的基础上牢记知识重点。此外，可以通过网络、专业杂志等媒体积累一些其他领域的案例分析操作。因为案例分析、方案设计有其特有的操作步骤，考生可以通过不同的案例进行分析和设计方案，总结归纳答题的基本模式。此外，如果条件允许，考生可以到一些服务机构进行现场观摩，以更直接的方式掌握社会工作的专业方法和技巧。3．科学制订复习计划，合理安排复习内容一般来说，复习可以分为四个阶段：一是通读教材内容，对教材有个整体的认识和了解；二是根据考试大纲进行复习，主要记忆考试大纲所涉及的知识；三是根据所掌握的知识进行一些练习，巩固所记忆的知识点；四是在临考前进行实战模拟。《实务》要重视应用与案例写作，不要一头扎进慨念中，死记硬背，枉费功夫，4．学会舍末逐本，融会贯通三本教材由于“社会工作实务(中级)”科目考试没有客观题，所以复习的时候，细枝末节的东西并不需要下太大的工夫去记忆，例如一些非常细致的概念在该科目考试中并不会进行考核。但是对教材每个章节中出现的相关理论和介入模式，要有总体的把握。要记住相关理论的主要观点是什么，介入模式的主要策略是什么，这些在考试中会经常进行考核。此外，需要提醒考生注意的是，“案例分析题”和“方案设计题”虽然只出现在“社会工作实务(中级)”的考试中，但在答题时也会涉及“社会工作综合能力(中级)”和“社会工作法规与政策(中级)”这两个科目的相关内容。尤其12年考试出现“社会工作督导”考题，该考点出现在综合内容中。因此，在复习的时候，就要养成“融会贯通”三本教材的思维习惯，综合运用三个科目的知识来解决实际问题。 视角的转变非常重要！条件反射：服务对象视角的转变非常重要！条件反射：服务对象——对应的生命周期阶段与任务——对应的人群类型与特点与需求——其所生活的环境（微观、中观、宏观）——拥有的资源与能力（社会支持与优势视角）——社会功能是否正常发挥审题非常关键！案例分析中提供的资料每句话都有考查点，一定要逐句分析，有的放矢要审清题目要求，按照要求作答1、看分答题，合理分配时间。一般来说，分值越高，难度相对较大，可以先易后难，留出充足时间去分析与度量大、难度高的题目。2、参考模板，要点突出，保证基本得分点。掌握答题的基本模式，在考试时根据案例进行分析，内容要详细，宁可想到的都多些一些，也不要为了节省时间少些。3、注意书写规范及卷面整洁。四、应考小提示▲除《社会工作实务（中级）》科目为主观题外，其余科目均为客观题，在专用答题卡上作答，请注意如下事项：

（一）答题前要仔细阅读应考人员注意事项（试卷封二）和作答题须知（专用答题卡首页）；

（二）使用规定的作答工具作答；（2B铅笔，黑色水笔，最好自备橡皮擦）

（三）在答题卡划定的区域内作答。（涂写在试卷上无效，涂写在区域以外无效）

▲1.字迹要清楚，不要潦草，阅卷老师会很不爽的▲2要分条阐述，不要写成一锅粥，要有条理性，最好一、（一）1.阅卷老师会很快从条目中发现要点▲3回答问题要注意语言的专业性，作为社会工作师考试，需要掌握一定的专业术语，如同感，人在情境中等，在论述问题时，该用专业术语的就用专业术语，因为阅卷老师都是社会工作方面的大家，不要怕老师不懂，而是论述没有专业性，老师会认为你还需要进一步学习，基础不行。附件：附件1：答题模板附件2：考点分布表附件3：知识大纲图附件4：10-12年真题附件5：模拟题

附件1：答题模板案例分析问题：

1．在上述案例中，某人主要面临的困境有哪些？

2．针对目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？

答案要点

1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。

2．主要介入策略：

策略与相关具体问题相对应

（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。

（1）微观系统，从个人方面，个案工作，情绪疏导、提供支持、改变信念

（2）中观系统，相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员

（3）宏观系统。社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。

方案设计：社会工作的通用模式模版

通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。注意，这些模式只是一个大纲，还需要根据题目要求，融入社工模式或理论的应用。如“理性情绪模式”“结构家庭治疗模式”等的理论。通用模式答题要点：答案要点

案例1：

在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。

⑴接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。

⑵预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。

⑶计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（）；其二，（）；其三，（）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。

⑷实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。

⑸评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。

⑹结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。个案工作的方案设计模版

案例1：

银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。

答案要点

1、问题的陈述及分析

第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。

第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。

第三步，说明此类人群的需要

2、方案的设计

本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。

⑴接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。

⑵预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（），来源于（）。行为方面的问题表现（），来源于（）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。

⑶计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（）；其二，（）；其三，（）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。

⑷实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。

⑸评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。

⑹结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。

⑺跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。

小组工作服务方案模版

案例2

假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。

答题要点

1．问题的陈述与分析

第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。

第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。

第三步，说明此类人群的需要(针对人群特点及面对的问题或缺失来写，缺什么补什么)

2．方案设计

针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：

⑴小组名称：自强支持小组

⑵小组工作目标：

①总目标：

②具体目标：。

⑶小组性质及特征：支持小组。

⑷小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。

⑸拟定小组成员人数：12人。

⑹小组人员招募方法：所在福利机构转介。

⑺小组执行计划：（这部分需积累一些小组游戏以便能够在要求写具体的活动方案时使用，最好可以自己背下一份较好的计划，可参考文档最后的表格）

一是自我介绍

二是建立信任；

三是学习分享

四是增进支持

五是告别

⑻方案执行：

首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；

其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；

再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；

最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。

⑼方案评估：

①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；

②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；

③小组工作报告，以及社会工作者的反思。

社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）

案例3

假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。

答题要点

1．问题的陈述与分析

第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。

第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。

第三步，说明此类人群的需要

2．方案设计

⑴方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。

⑵方案实施策略：

根据具体问题设计实施策略：

⑶方案执行：

首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；

其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；

再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；

最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。

⑷方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。小组方案注意积累一些活动，答题时根据小组的不同阶段，按人群需求进行填充内容。假如你是一家青少年服务中心的社会工作者，你发现现在的青少年虽然自立，但也自我；很多孩子并不懂得如何理解父母，如何表达自己意愿，如何与自己的家人沟通。但现有的亲子沟通服务主要以家长为主，却罕有针对儿童的。为此，你决定开设一个针对初中生的小组，旨在教导青少年家庭沟通技巧。请针对这一情况，拟订一份小组服务方案。（1）小组名称：跟爸妈说清楚讲明白