销售实习总结报告5篇

—销售实习总结报告5篇实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习阅历进行描述的文本。以下是整理的20XX年销售实习总结报告，希望可以提供应大家进行参考和借鉴。20XX年销售实习总结报告（一）我叫XX，从学校毕业不久后，就来到了XX科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是如今主流的一种销售方式，由于大部分公司都不喜爱在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的高校生来说，找工作不是很简单，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开头，我以为这份工作应当很简单，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。一、工作介绍公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：把握国内各大X期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是X元，我们可以给他提供全国各地的X、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理睬员。二、电话销售工作内容刚开头工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖惩罚确定，由于刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，假如合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被布置到各个小组，就这样，我正式开头了自己的。电话销售工作。当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是X公司吗”。对方答复是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是X科技有限公司的，主要是给您提供X询问信息服务的”。对方有可能会连续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约X多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧急，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我按时掌握住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我意料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况许多，或者就是电话号是别的公司的，估量是从前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也许多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们常常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说全部负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人看法比拟恶劣，我想，应当是常常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的看法对待我们呀，但是这种情况还是少的，由于大部份经理负责人还是很有素养的，他们会比拟友好的拒绝你，或者临时先试用你的服务。20XX年销售实习总结报告（二）经过高校三年专业系统的学习，我对市场的相关理论与学问有了肯定的认知。但是这种认知大部分仅仅停留在理论的水平，为了使我们学到的这些理论与实际相结合，系里布置了这次为期八月的认识实习。实习的第一道坎就是找单位，怀着忐忑担心的心情，我开头查找实习单位。我把目标锁定在国贸路，这集中了大量的公司、企业，在这找实习单位也肯定比拟简单。在这一周的找实习单位中我既品尝了收获的喜悦，也咀嚼了挫折的味道，学到了许多在课堂上学不到的学问，真可谓上了非常宝贵的一课，受益匪浅。通过这次，我也对今后自己的学习、进展方向有了更进一步的认识：学习不仅仅是学习课本学问，还要也是更重要的是学习如何将学到的学问应用于实践。实习的第一个星期——“真诚”。今天非常的开心，由于经系布置到X汽车租赁企业下通知：今天是九月十日。我工作实习的第一天，我怀着惴惴担心的心情，之前听过许多关于实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透亮人，要么就净干些杂活，于是有点担忧自己会和他们一样。踏进办公室，只见几个生疏的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，常常有一些微小的东西简单被我们忽视，比方轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对好友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关怀。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担忧变成“透亮人”的事情根本没有发生。我想，应当是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当好友，也情愿把工作分配给我。所以待人肯定要“真诚”，做事也要“真诚”。做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必需遵守。现实是怎样就怎样，不要不懂装懂，这不同于作业错了可以一改再改!这就是我第一个星期的收获。实习的第二个星期——“主动出击”。当你可以选择的时分，把主动权握在自己手中。我想许多人和我一样，刚进实习单位的时分，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时分，是由于他们心中没底，不明白你能做什么。做“杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。我确定转变自己的命运，有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但英勇的“主动请缨”却能为你赢得更多的时机。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。如：当有企业人员来核销、或者来办理新合同的。我一有空就跑过去看看、并找恰当的机遇有问题的就问同事。这样慢慢自己的经验多了，也就明白该怎样处理了。实习的第三个星期——“条理”。假如你不想让自己在紧急的时分手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理”，这是经理给我的忠告。这绝不是一句空话。办理合同，假如不讲究条理，肯定会让你忙得手忙脚乱却效率低下。企业人员来了，准备很多资料，如：营业执照、企业证明、申请表等等。我们必需一项的检查过、计算过、是否合理。一位有成就的总经理讲过这么一个故事：他当部门经理时，总裁惊异于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说，“虽然每天信件许多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。实习的第四个星期——“敬业”。在这里大家都在抓紧时间学习，边学边干。这种努力的精神下，给我们一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我们以后的人活路上一种很大的推动。只有坚持学习新的学问，有一个热爱工作的心才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛，每个办事人员都热爱自己的岗位和工作。这是在学校里好难学到的，假如一个人不敬业的话，他的工作是不会长期的，可能做几个月就走了!这样的工作还不如不干!要明白爱好和热忱都是可以培育的。所以工作需要一颗“敬业”的心。今天很纳闷，有客人投诉我。真的不是我的错，是客人无理取闹。但是客人是。是我们的财神爷呀。只能回到宿舍打开收音机调整心情，仍旧是那样的声响。同样是那样的旋律，所以的一切是似乎都没有改变。今天是昨天的复制品，明天又会是今天的重复。生命就这样烟着时间慢慢走向终点。猛然回首，往日的脚印在身后筑起回忆的坟墓。我从不擅长言谈，从来都不是，我始终坚信“缄默是金”。然而，如今我才明白，缄默的20XX年X月早已过去了。我与我所在的社会显得格格不入。有时，望着霓红的灯光梦想：一觉醒来，若我能擅长言谈，那样该有多棒。于是，明天的我，就沉迷于梦想中。岁月无情，当我从睡梦中醒来，炎炎夏日早已过去，初秋拌着惬意的微风到来了。记得巴金先生曾说过：青春是漂亮的东西。但在我的印象中，它是没有任何值的让我留念的。没有所谓的生活的多姿多彩，没有欢言笑语。取之而带的是漫天的习题。我就在这平淡无奇的日子中查找青春的漂亮之处。然而，我一直还是找不到任何零星的‘漂亮的东西’。或许，只是我太过于悲观了吧!几个星期已经过了好几天，我的实习周记还没有写，刚刚坐在网吧上网想着想了一阵才在邮箱打起字来。实习已经有两个多月了，说学习东西的确在企业有许多东西学，但是理论与实际脱节，让学习也来的更加困难。学习书本上的不适用，学习公司的又不够全面。假如我会始终在这条路上走下去，我要做的是走在前沿的人。通过自己对企业的理解真正为企业着想，为客户服务。实习应当学什么？这是我始终在考虑的问题。实习不应当是简洁的操作，更重要的是学习业务工作的看法，对学习科室的整体合作，学习业务措施，培育自己的工作情操。销售是一门非常严谨的科学，有着认真的工作看法，与同事的协同合作，加上自己的工作力量与综合素养，这些才是实习要去努力做好的，也是想成为一名优秀营销人员所要去做到的。我于X年9月10日通过聘请进入X实业有限公司，进入公司后经过一星期的业务培训，在X公司的自驾车租赁前台开头为期5个月的试用。在这5个月的工作中，我学习了许多关于汽车租赁方面的业务学问，也接触到了许多客户及业务，在与客户的沟通中体会到了这份工作的艰辛及收获。学习到了许多在学校的时分无法学到的学问，也增加了自己的见识及社交面，对这5个月有着深深的体会。现将这些日子来的思想感受陈述如下。在刚入公司的时分，客服经理对我们进行了短期的培训，主要培训内容包括汽车租赁业务、汽车检修业务等。在培训过程中我就认识到我们即将从事的工作是面对客户进行业务推销，在这个过程中能否将我们的产品推销给客人是最重要的环节，而这不仅仅意味着你对业务的熟识程度，也意味着自己怎样与人沟通。这一点是我性格中最弱的环节——不擅长与人沟通，通常都是无法主动接触客人或者是在沟通过程中往往沉不住气。而学习就是要学会如何克服这些弱点，真正面对客人。租赁业务的时分，面临了许多的困难。要不就是遗忘业务流程中的某一个环节，要不就是应付不了各种各样的客人，在最初的业务受理过程中错误百出，在手忙脚乱的时分都没有信念再做下去。最终在带我们学业务的前辈的指导下，对业务操作才渐渐熟识起来，慢慢的才对这份工作充满了信念，有了连续努力做下去的念头。在前辈的帮忙指导下，自己渐渐把握到了业务流程，也能够独立操作了。在汽车租赁前台工作的这几个月以来，学到了许多的学问常识，在与客人接触的过程中慢慢的磨合了自己的性格。当然，自己本身还存在许多缺点和缺乏：思想上个人主义较强，任意性较大，显得不虚心与散漫，没做到虚心谨慎和听从尊重；有时分言行举止没有注意约束自己；工作主动性发挥的不够，对工作的预见性和制造性不够等等。这一些是我在工作中表现的明显缺乏之处，但我会严格要求自己，力求改正这些缺点，在工作中做到。汽车租赁业务是我从前从未接触过的，和我的专业学问也相差教大，但是公司各部门的领导和同事的耐烦指导和帮忙，使我在较短时间内顺应了公司的工作环境，也熟识了公司的整个操作流程，在此我要感谢公司的领导和同事对我的入职指引和帮忙，感谢他们对我工作中显现的失误的提示和指正。这三个月来我学习到了许多，感悟了许多，我的收获莫过于不管在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作力量上都得到了很大的进步与提高，同时也鼓励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美妙明天要靠大家的努力去制造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美妙明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，以虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，以一个崭新的姿态与公司一同展望美妙的将来!20XX年销售实习总结报告（三）自实习结束已经过去了几天了，在这些天的回忆里，我慢慢的整理好了这次实习的收获。从走出校内的那一刻开头，我们就不断的在接受社会的洗礼。在这个“大染缸”中，我不断的吸取和学习着身边人的学问和经验。终于，在如今，我也能算的上一个合格的XX员工!如今，实习已经结束，但是将来的道路才刚刚开头，我会连续努力的在社会中提升自己，并让自己成为一名杰出的员工。一、对实习的感受这次的实习开头并不简单，没有社会经验的我在面对面试的考官的时分，几乎是一句话说不出来，白白的铺张了不少时机。但如今回想起来，这也不能算是完全的失利。在这几次的失利中，我收获了不少的经验，并且通过对自己的反免得以了解自己的缺乏，并加以改进。再后来，我有幸来到了这次实习的XX公司，并且通过改进后的自己顺当的通过了面试!二、工作的感受来到公司，但却并不是一上来就需要工作。由于我们是新手，所以是由老员工带着，做一些简洁的工作并一点点的学习着前进的。直到如今我都还记的，当我发现自己的力量并缺乏以应对这些简洁工作时的惊异。尽管我有想过会有差异，但却完全没想到，在学校中自己把握的学问和力量在社会中是这么的不值一提!面对新的工作，我们有许多的东西需要去补足!再后来，伴着工作的熟识，我们的生活也慢慢的安静下来。但这不过是外表的现象而已。伴着我们的进步，我们的工作也在不断的变得困难、冗杂。但由于在工作中一步步的学习和前进，这样的增长并不能阻拦我前进的步伐。三、人际关系的体会在工作内外，通过在公司内的活动，我也认识了不少的同事和领导。面对我们这些新人，他们都非常的热忱，也乐于给我们指点。在不知不觉间，我们慢慢的就成为了好友。在公司认识了这么多的同事，这不仅让我实习的生活更加的顺当，而且还让我更加的了解了工的人际关系。并且通过对他们的了解和学习，我在工作方面，以及生活方面都有了极大的进步!回望如今，实习已经结束了，但我对于社会这门课的学习才刚刚开头!将来的工作中，我也会连续加油，努力的去提升自己!20XX年销售实习总结报告（四）过高校三年专业系统的学习，我对市场的相关理论与学问有了肯定的认知。但是这种认知大部分仅仅停留在理论的水平，为了使我们学到的这些理论与实际相结合，系里布置了这次为期八月的认识实习。实习的第一道坎就是找单位，怀着忐忑担心的心情，我开头查找实习单位。实习第一周：实习的第一个星期——“真诚”今天非常的开心，由于经系布置到X汽车租赁企业下通知：今天是九月十日。我工作实习的第一天，我怀着惴惴担心的心情，之前听过许多关于实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透亮人，要么就净干些杂活，于是有点担忧自己会和他们一样。看到这句话的请自觉在博客里留下言，呵呵，给我加加分支持一下，谢谢。踏进办公室，只见几个生疏的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。所以待人肯定要“真诚”，做事也要“真诚”。做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必需遵守。看到这句话的请自觉在博客里留下言，呵呵，给我加加分支持一下，谢谢。现实是怎样就怎样，不要不懂装懂，这不同于作业错了可以一改再改!这就是我第一个星期的收获。有时，望着霓红的灯光梦想：一觉醒来，若我能擅长言谈，那样该有多棒。于是，明天的我，就沉迷于梦想中。岁月无情，当我从睡梦中醒来，炎炎夏日早已过去，初秋拌着惬意的微风到来了。实习第二周：我总觉得，常常有一些微小的东西简单被我们忽视，比方轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对好友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关怀。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担忧变成“透亮人”的事情根本没有发生。我想，应当是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当好友，也情愿把工作分配给我。销售是一门非常严谨的科学，有着认真的工作看法，与同事的协同合作，加上自己的工作力量与综合素养，这些才是实习要去努力做好的，也是想成为一名优秀营销人员所要去做到的。实习第三周：实习的第三个星期——“条理”假如你不想让自己在紧急的时分手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。”做什么事情都要有条理”，这是经理给我的忠告。这绝不是一句空话。办理合同，假如不讲究条理，肯定会让你忙得手忙脚乱却效率低下。企业人员来了，准备很多资料，如：营业执照、企业证明、申请表等等。我们必需一项的检查过、计算过、是否合理。一位有成就的总经理讲过这么一个故事：他当部门经理时，总裁惊异于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说，“虽然每天信件许多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。工作总会有忙的时分，忙到肯定地步，你就会感觉到烦躁，这是很正常的，不过，肯定要以一个正确的心态去面对才行，毕竟你你怎么样闹心到头来不还得必需去解决那些问题么。20XX年销售实习总结报告（五）伴着我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生改变。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车企业如同雨后春笋快速的进展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的X以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的这天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为一般人出行的代步工具。一、实习目的1、更快的顺应社会，增加自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通。2、了解汽车各种品牌，价格，性能。3、了解公司管理模式，进一步加深对理论学问的理解，进一步熟识理论和技能在实践中的应用。4、透过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，稳固专业思想，激发热忱。二、实习时间X月X日—X月X日。三、实习地点X4s店。四、实习资料1、把握汽车的销售流程。2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经。3、学会运用相应的销售技巧。4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比拟。5、真正了解“汽车市场”的含义。五、汽车销售流程图接待——询问——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约——成交——交车——售后跟踪。1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应马上面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热忱恳切。2、询问：询问的目的是为了搜集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的搜集来自客户的全部信息，以便充足挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问务必耐烦并友好，这一阶段很重要的一点是过度与信任。销售人员在答复客户的询问时服务的过度性要有很好的把握，既不要服务缺乏，更不要服务过度。这一阶段应让客户任意发表看法，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦需要充足了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比拟，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，防止多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、服务等各方面的信息已充足了解。6、签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充足的时间思索和做出确定，但销售人员应巧妙地强化客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简洁的签约气氛。7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要持续洁净。8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，按时了解顾客对我们汽车的评价及其运用状况，要提示顾客做保养。六、实习总结短短几周的实习期过去了，而我在X公司实习感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的许多事情不是那么容易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时分，我满怀信念，我相信：既然有新的开头就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了程经理，之后就上了岗，于是我就开头了以后的工作。我每一天早晨8：00从前就到了，下午5：30下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就独特的累，连饭都不想吃，就