广东联通全流程系统-代维管理要求及考核

2第一部分 全流程系统功能介绍第二部分 问题收集及解决方案第三部分管理的1、资源管理2、

巡检3、抢修、发电工单4、成本管理5、 考核6、专项工单7、零星修理第四部分

工作要求第一部分功能模块介绍（一）巡检资源管理成本管理考核零星修理专项工作故障、发电

工单一、资源管理二、电子巡检三、故障、发电工单四、成本管理五、

考核六、专项工单七、零星修理第一部分功能模块介绍（二）一、

资源管理1、对

、车辆、仪器仪表等资源进行管理，实现电子化管理，对

资源进行动态。确保资源按质按量配置。2、

的入职、离职或调动，

资源的添加或减少，均由

公司在全流程系统上进行申请，有

进行审核。第一部分功能模块介绍（三）二、

巡检1、

、室分巡检电子化、

工作电子化。2、支持巡检终端GPS

，保证巡检工作的真实性。3、系统化统计

巡检工作情况，对

嵌入式管理，考核实现有理有据。第一部分

功能模块介绍（四）三、故障、发电工单发电、故障抢修实施工单化，对发电、故障处理的过程进行流程化管控，并系统记录，方便日后数据调用、原因分析及工作总结，提高工作效率，提高网络质量。四、成本管理在每个工单中录入、车辆，后期可以对代维作业的成本按照每车时、每人时等成本进行管控，做到有据可查。第一部分功能模块介绍（五）资源、抽检、故障抢修五、

考核1、系统输出巡检、报表。2、对

考核的整个过程进行系统记录，确保考核数据信息化，数据化，一方面做到有据可查，一方面方便数据收集与提取，方便数据分析，有效的进行

公司管理。第一部分

功能模块介绍（六）六、专项工单专项工作在系统上以专项工单的形式派发给代维，需要按时按量回复工单，保证工作完成情况的及时性及有效性。七、零星修理零星修缮做到流程化，有利于工作的梳理，也确保工作有据可查。9第一部分

全流程系统功能介绍第二部分

全流程系统管理的特点第三部分管理的1、电子化2、系统化3、流程化4、信息化5、数据化6、镶嵌式管理第四部分 工作要求第二部分全流程系统管理的特点（一）1、电子化全流程系统将

公司物资与

的台账录入系统，方便电子信息查询，对公司做到电子化管理。2、系统化全流程系统支持

公司物资台账的修改及

的变动，可以将

公司的实际配置与系统进行匹配，通过系统化管理可以做到对

公司的实时管控。第二部分全流程系统管理的特点（二）3、流程化资源的增加或减少，

的离职、入职或调岗，

考核及

费结算均需要公司进行流程申请，确保系统台账实时更新，确保台账的准确性。4、信息化系统记录地市各

的日常作业情况、地市

对各

公司的管理及省公司对地市的管理，并会以报表的形式呈现在系统上，达到信息资源共享。第二部分全流程系统管理的特点（三）5、数据化全流程系统将

物资、

，

巡检、抢修、发电、专项工作等一系列的工作建立数据库，并做数据归档、分析及统计。确保工作有据可查。6、镶嵌式管理全流程系统可以对

的工作计划、计划执行情况及工作质量

情况管控，对

作业的全部过程实施管理，可以有效的管控的行为规范。1第一部分

全流程系统功能介绍第二部分

全流程系统管理的特点第四部分 工作要求1、 资源管理电子化2、工单管理系统化3、实现闭环管理4、巡检的真实性5、考核数据电子化第三部分管理第三部分管理（一）1、

资源电子化全流程系统将

资源录入系统，实现资源电子化管理；2、工单管理系统化通过全流程系统将

工作以工单的形式派发给，实现全过程管控，并将工单系统化整理，做到有据可查；3、实现闭环管理在全流程系统上，

需要系统化、流程化的开展日常

工作，每派发给的工单有开始，必须也要有结束；第三部分管理（二）4、巡检的真实性全流程系统通过终端GPS定位确认终端与物理站点的位置，通过终端扫码上传至系统，确保巡检工作真实、准确；5、考核数据电子化、流程化地市

将地市

对

的考核情况录入系统，通过流程申请进行确认。确保考核有据可查，也方便查询并了解各代维的工作情况。1第一部分

全流程系统功能介绍第二部分

全流程系统管理的特点第三部分 管理第四部分

工作要求1、 终端管理2、 资源录入3、二次培训4、 对全流程系统的使用要求5、考核第四部分工作要求（一）1、11月10日前完成 公司终端 安装公司按照地市要求，必须配备足量机终端，地市要进行现场的和核对，确保每一个终端均可以正常使用；2、10月底

物资录入公司按照合同及地市要求，对物资、进行录入，并确认与物理台账的关联关系保持一致性，已经录入完成的，地市要进行现场的和核对，确保信息的准确性；第四部分工作要求（二）3、11月10日前完成

和公司二次培训要组织二次培训为了全省更好的应用全流程系统，地市，确保各岗位能够熟练的使用全流程系统开展工作，地市要求各公司组建系统支撑小组，踊跃参加全流程系统的培训和学习，做好二次培训工作，做好系统的推广与使用工作；第四部分工作要求（三）4、考核全流程系统全省上线以后，系统记录的数据将作为对地市的考核依据。巡检计划要求11月份完成100%，11月下旬的巡检计划完成比例达到40%，12月份达到70%，明年1月份完成率90%。设备故障告警派发工单比例要求11月下旬达到30%（不含

10分钟消除的告警），工单回复率达到80%；12月份要求派发率达到80%，工单回复率达到90%。发电工单管理，11月份系统要求有使用记录，12月份要求系统使用率达到100%，并且将系统记录作为结算依据。第四部分工作要求