DB45-T 2142-2020生态旅游村设施和服务规范-（高清可复制）

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DB45广西壮族自治区地方标准DB45/T2142—2020Specificationsforecotourismvillagefacilitiesandservice2020-07-242020-08-20广西壮族自治区市场监督管理局发布DD4/122目次前言 II1范围 12规范性引用文件 13术语和定义 14总体要求 25生态环境保护 26设施建设 27服务要求 38安全和卫生 49投诉与改进 4IIDD4/122前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由南宁市宾阳县人民政府提出并宣贯。业农村局、南宁市宾阳县陈平镇名山村民委员会、宾阳县十里梅林生态旅游开发有限公司。本标准起草人：黄春想、农宁忠、胡君正、覃翀、吴海燕、黎丽华、陆锡英、马富辉。IIIIIIDD4/122DD4/122生态旅游村设施和服务规范1范围求、安全和卫生、投诉与改进。本标准适用于广西境内生态旅游村的旅游设施建设和服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB3095环境空气质量标准GB3096声环境质量标准GB3838地表水环境质量标准GB8978污水综合排放标准GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB/T26353旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范GB/T38353农村公共厕所建设与管理规范GB/T51224乡村道路工程技术规范GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB/T26353旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范GB/T38353农村公共厕所建设与管理规范GB/T51224乡村道路工程技术规范LB/T035绿道旅游设施与服务规范LB/T065旅游民宿基本要求与评价LY/T2086森林人家等级划分与评定DB45/T1163农家乐质量等级的划分与评定3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1生态旅游村ecotourismvillage14总体要求应以保护生态环境和可持续发展为理念提供生态旅游服务，旅游项目应安全、内容健康。应以村民委员会为主导，村民参与进行生态旅游村的建设和管理，明确分工和职责。5生态环境保护环境保护GB3095GB3096GB3838的GB8978应建立和完善环境管理体系，合理管控旅游容量。资源保护5.2.3科学管理旅游容量并符合如下规定：服务站（点）、售票处或入口处等显著位置公布村庄景区最大承载量；5.2.3科学管理旅游容量并符合如下规定：服务站（点）、售票处或入口处等显著位置公布村庄景区最大承载量；——宜将村庄内易产生生态环境负面效应的地区设定为生态敏感区，合理采取保护措施；——建立旅游高峰期游客流量超载预案。6设施建设6.1基础设施6.1.1交通GB/T51224LB/T035内部交通的可进入性应与生态旅游村的承载能力相适应。应设置与景观环境相协调的生态停车场并满足游客使用需求。宜使用清洁能源的交通工具或采用自行车、徒步等方式。6.1.2能源利用应推广使用清洁能源和可再生能源，电力设施不宜影响村庄的总体布局。26.1.3给排水给排水管道宜埋入地下，并保持管道通畅。6.1.4供电和网络通讯供电和网络通讯线路宜在地下敷设，通讯和无线网络信号应全覆盖。6.2服务设施GB/T10001.1、GB/T10001.215566.1宜有总体规模与接待能力相匹配的游客服务站（点）GB/T26353合理设置游客休憩设施，体现当地文化特色。GB/T383537服务要求游客行为指引不得进行破坏当地自然生态系统的活动。不得携带违禁物品进入村庄。不得在村庄防火区内进行生火烤肉、篝火晚会等户外娱乐活动。文化娱乐服务宜根据村庄主要栽培植物在各个物候期的不同形、色景观，举办赏花、游园、采果、农事体验等餐饮服务经营者应依法取得营业执照、食品经营许可证，餐饮服务人员应取得健康证。不得销售过期、变质以及其它不符合食品卫生规定的食品和饮品。宜以本地食材为主，结合当地餐饮文化开发特色菜肴。3住宿服务旅游民宿应符合LB/T065的规定，森林人家应符合LY/T2086的规定，农家乐应符合DB45/T1163的规定。购物服务旅游商品以本地特色产品为宜，不宜过渡包装和使用不可降解塑料袋、餐盒。宜设置电商服务站点，提供收寄快递服务及农特产品网上购销服务。8安全和卫生安全应建立健全消防、卫生、交通、防盗、救护等安全规章制度，配备安全管理人员。应在村庄内危险区域设置防护设施和安全警告标志。应制定突发事件应急预案，事故处理档案记录应完整、准确并有效保存。卫生8.2.2应建立生态旅游村日常保洁制度，配备保洁人员，定期对公共区域和公共服务设施设备进行卫生清洁。9投诉与改进8.2.2应建立生态旅游村日常保洁制度，配备保洁人员，定期对公共区域和公共服务设施设备进行卫生清洁。9投诉与改进应在生态旅游村的显著位置公示服务投诉电话，及时处理游客