广东工贸职业技术学院

广东工贸职业技术学院《市场调查》课程教学大纲课程编码：学分：3参考总学时：60课内实践学时：20课程类型：必修课先修课程：《统计学原理》适用专业：市场营销学制：三年开课单位：工商管理系市场营销教研室一、课程的性质和任务《市场调查》是市场营销专业必修专业基础课程。通过教学，让学生系统掌握市场调查与预测的基本概念、基本原理、基本方法、技巧以及国内外最新市场调查与预测技术，并为解决实践问题提供专业思维与方法论。二、课程教学目标通过本课程教学，学生应达到以下基本要求：(一)知识目标1．理解市场调查概念2、掌握市场调查计划方法3、熟练掌握市场调查的各种内容4、熟练掌握市场调查收集资料的方法5、掌握市场调查抽样方法6、掌握市场调查分析方法7、熟练掌握市场调查报告攥写(二)能力目标1．具有分析设计市场调查方案的能力。2、具有市场调查收集资料的能力。3、具有攥写市场调查报告的能力4．具有根据市场调查报告进行一定市场分析能力。三、本课程与其它课程的关系本课程的先行课程应包括《统计学》、《市场学原理》和《消费心理学》。《市场调查》是市场营销专业必修专业基础课程。四、教学内容和要求(一)市场调查概述1、市场调查的定义与特点理解市场调查的定义与特点。2、市场调查的作用理解市场调查的作用。3、市场调查的科学性与局限性理解市场调查的科学性与局限性。4、市场调查的原则与步骤理解市场调查的原则，掌握市场调查的步骤。作业：（案例分析）广州市房地产楼市竞争状况调查组织与实施计划教学内容的重点、深度和广度：学习本章需要理解市场调查的定义与特点；理解市场调查的作用；理解市场调查的科学性与局限性；理解市场调查的原则，掌握市场调查的步骤。(二)市场调查机构1、市场调查机构的概况了解国外市场调查机构概况和国内市场调查机构概况。2、市场调查机构的职责理解市场调查机构的职责，了解企事业单位内设部门的市场调查机构职责。3、市场调查人员的选择与培训掌握市场调查人员的选择与培训方法。教学内容的重点、深度和广度：学习本章需要了解国外市场调查机构概况和国内市场调查机构概况；理解市场调查机构的职责，了解企事业单位内设部门的市场调查机构职责；掌握市场调查人员的选择与培训方法。(三)市场调查计划1、确定调查目标掌握如何确定调查目标、确定具体的研究提纲及确定调查对象总体和调查目标的常见内容。2、确定资料的收集方案掌握界定的方法，尽量把子市场作为调查对象，确定调查的具体内容，确定调查方法。3、制定调查计划掌握调查目的和内容，确定调查方法，调查程序及日程安排，调查方法，经费预算4、调查计划的实施掌握发现问题阶段、初步调查阶段、正式调查准备阶段的实施过程。5、调查报告的攥写追踪掌握市场调查报告的类型和审查、跟踪方法。教学内容的重点、深度和广度：学习本章需要掌握如何确定调查目标，资料的收集方案。学会制定调查计划和调查计划的实理解调查报告的攥写追踪（四）市场调查的内容1、营销环境调查理解营销环境调查内容2、市场需求调查掌握如何调查人口构成、家庭消费心理和购买行为、市场占有率调查。3、消费者及其购买行为调查掌握消费者调查的重要性和消费者调查的内容。4、竞争性调查掌握市场竞争情报采集、市场竞争状态分析、市场竞争策略调查、竞争动态调查、人事调查、市场营销组合调查方法。5、产品价格调查掌握新产品定价调查、价格策略调查、价格调整调查、价格波动监测调查、价格竞争调查方法。6、销售渠道调查掌握销售渠道设计调查、目标经销商调查、销售渠道效能调查、销售渠道策略调查方法。7、促销调查掌握促销策略调查、促销内容与形式调查、促销实施与运用调查方法。课外实训：设计一份市场调查分析内容。教学内容的重点、深度和广度：学习本章需要掌握营销环境调查、市场需求调查、消费者及其购买行为调查、竞争性调查、产品价格调查、销售渠道调查、销售渠道调查和促销调查的概念和具体方法。（五）市场调查收集资料的方法1、询问法理解入户访问法、拦截访问法电话访问、邮寄问卷、留置问卷等询问方法。2、观察法掌握观察法的具体技巧3、实验法掌握实验法的具体技巧。4、二手资料采集法掌握二手资料的种类和获得二手资料的特点和作用教学内容的重点、深度和广度：学习本章需要掌握询问法、观察法、实验法和二手资料采集法的具体操作方法。（六）市场调查抽样方法1、抽样调查的基本内容理解有关抽样调查的基本概念，抽样调查的特点及优越，掌握抽样调查的基本程序。2、随机抽样掌握简单随机抽样、等距抽样、类型抽样、整群抽样、随机抽样方法的选择及比较3、非随机抽样掌握任意抽样、判断抽样、配额抽样的方法。4、抽样误差及其测定理解抽样误差及其测定教学内容的重点、深度和广度：学习本章需要理解理解有关抽样调查的基本概念，抽样调查的特点及优越，掌握抽样调查的基本程序。掌握简单随机抽样、等距抽样、类型抽样、整群抽样、随机抽样方法的选择及比较掌握任意抽样、判断抽样、配额抽样的方法。（七）问卷设计1、问卷设计的一般问题理解问卷的类型、问卷的结构、问卷设计的原则和问卷设计的程序。2、问题的设计学会确定问题的类型、确定问题回答的形式、选择提问的方式和问题设计的原则。3、回答项目的设计理解开放式答案的设计、封闭式答案的设计方法。4、问卷编组的设计学会问题的排列设计和问卷整体外观的设计。课堂练习：设计一份市场调查问卷教学内容的重点、深度和广度：学习本章需要理解问卷的类型、问卷的结构、问卷设计的原则和问卷设计的程序。学会确定问题的类型、确定问题回答的形式、选择提问的方式和问题设计的原则。理解开放式答案的设计、封闭式答案的设计方法。学会问题的排列设计和问卷整体外观的设计。（八）调查资料的整理1、市场调查资料的整理掌握市场调查资料整理的程序、资料的验收方法和资料的编辑方法。2、资料的编码和资料的转化理解编码类别、编码过程和资料的转换。3、表格化和图示化掌握如何表格化和图示化教学内容的重点、深度和广度：学习本章需要掌握市场调查资料整理的程序、资料的验收方法和资料的编辑方法。理解编码类别、编码过程和资料的转换。掌握如何表格化和图示化（九）市场调查分析1、市场调查分析概述理解市场调查分析的含义和市场调查分析的原则。2、定性分析掌握定性分析的特点和定性研究的主要方法。3、统计分析掌握统计分析的作用、统计分析的类型、描述性统计分析和相关分析方法。4、预测分析理解市场预测的概念与作用，掌握预测分析的主要方法。教学内容的重点、深度和广度：学习本章需要理解市场调查分析的含义和市场调查分析的原则。掌握定性分析的特点和定性研究的主要方法。掌握统计分析的作用、统计分析的类型、描述性统计分析和相关分析方法。理解市场预测的概念与作用，掌握预测分析的主要方法。（十）市场调查报告攥写1、市场调查报告的作用与类型理解市场调查报告的作用与类型2、市场调查报告撰写的准备掌握市场调查报告撰写的准备。3、市场调查报告的结构掌握市场调查报告的结构设计。4、市场调查报告的写作技巧掌握采用灵活多样的导言，理解主体的重要性，附录的完整性，表格与图形展示。5、调查报告的撰写要求理解调查报告的撰写要求。课外练习：攥写一份完整的市场调查报告。教学内容的重点、深度和广度：学习本章需要理解理解市场调查报告的作用与类型；掌握市场调查报告撰写的准备；掌握市场调查报告的结构设计；掌握市场调查报告的结构设计；掌握采用灵活多样的导言，理解主体的重要性，附录的完整性，表格与图形展示；理解调查报告的撰写要求。五、实践性教学环节(一)课内实践内容1、通过具体案例，针对性的分析市场调查技术在实践工作中的运用；2、通过练习，熟练掌握各种市场调查数据搜集方法、数据处理和统计分析方法；3、通过练习，了解各种预测方法的使用场合，并能熟练运用各种方法解决实际问题。（二）课外实践教学内容1、设计一个课题，让学生根据市场调查过程模拟开展市场调查活动；2、通过对市场调查数据的统计分析，预测市场发展的某些趋势；3、根据调查预测结果，整理并撰写一份市场调查研究报告。六、学时分配附表一：《市场调查与预测》总学时分配表章节课题课时课时分配讲课习题讨论第一章市场调查概述422第二章市场调查机构642第三章市场调查计划422第四章市场调查内容642第五章市场调查数据的搜集方法642第六章市场调查抽样方法642第七章问卷设计422第八章调查资料整理422第九章市场调查分析642第十章市场调查报告攥写422总复习4合计604020七、大纲说明教学方式与教学环节安排的建议：、教学方式：将课堂教学与课外、校外教学相结合，完成理论到实践的第一次飞跃；2、教学环节：①为训练学生数据统计分析技能，最好能让学生有机会上机操作相关软件；②建议此课程后于《概率论与数理统计》或《统计学》之后开设，以便学生有先行知识作铺垫。八、推荐教材及参考书指定教材：《市场调查》吴勇主编广东高等教育出版社2006年8月第1版参考书：1、〈市场调查〉刘玉玲主