生产许可证质量手册

分发号：合肥市齐美电器有限公司质量手册（依据制冷设备产品生产许可证审查细则编制）文件编号：QMDQ/SC—2013版本：A/0版审核： 批准： 受控状态： 2013年8月8日发布2013年8月8日实施123456789101112131415161718192021222324252627282930颁布令质量负责人任命书质量方针和质量目标组织结构图职责和权限不合格品管理办法文件管理办法检测设备、计量器具管理制度人员培训制度绩效考核（制度）办法员工奖惩制度生产车间工作制度设备管理制度仓库管理制度生产工艺指导书生产过程管理及考核办法技术文件管理制度工艺管理制度工艺纪律管理制度生产过程关键控制点管理规定质量管理制度采购件检验规程采购质量管理制度供方评价准则进货验收验证制度检验管理制度过程检验规定客户服务及客户投诉处理制度劳动生产安全管理条例技术标准

合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/01颁布令共1页第1页颁布令质量是企业的生命。我公司以制冷设备的生产作为主营活动，在生产环节、服务过程中严格质量管理是保障消费者利益的必要措施。我公司根据《中华人民共和国产品质量法》、《工业产品生产许可证管理办法》、全国工业产品生产许可证办公厅室颁布发《制冷设备产品生产许可证审查细则》等制定本质量手册，将质量意识、服务意识、管理意识管贯彻于服务顾客的全过程中，确保产品质量和服务能力，并在实践中不断升级改进各项制度水平，得到持续性的协调发展。本质量手册为第一版。本质量手册经本公司负责人签署后，正式颁布。签发人:合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/02质量负责人任命书共1页第1页质量负责人任命书为推进公司质量工作的有效开展，确保产品质量持续满足法规和顾客要求，现授权杨振平为公

司质量负责人，负责领导并组织公司建立、实施和保持质量管理制度；向总经理报告质量工作情况

和任何改进的需求：组织召开公司质量分析会；代表公司与外部各方联络质量工作相关事宜。特此任命！签发人:合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/03质量方针和质量目标共1页第1页质量方针和质量目标为确定公司在质量方面追求的宗旨和方向，特确定公司的质量方针为:视质量为生命，争创国内名牌；以管理为根本，追求顾客满意；以人为本，确保产品质量性能。本方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分。体现了满足要求和持续改进的承诺。依据现组织的质量方针，确定组织的质量目标是：1）设备完好率：95%；2）成品一次交验合格率：287%；3）在用计量器具完好率：100%；4）年度顾客满意率：85%«与质量相关的各部门应根据组织总目标进行分解，转化为本部门每年具体的工作目标。1、全体员工正确理解并坚决执行，将质量方针和质量目标贯彻到管理、执行、验证和作业等层次。2、我公司就不断地对质量方针、质量目标进行适宜性评审，必要时对其进行修改以适应公司内外环境的变化。3、对质量方针、质量目标的批准、发布、评审、修改都实行控制，执行《文件管理制度》关于文件更改的有关规定。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013

合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/05职责和权限共9页第1页公司总经理为实现质量方针和质量目标，建立了完善的组织机构（见4章节）对公司各部门及人员的质量职责和权限予以规定，明确沟通渠道，以促进有效的质量管理。总经理职责、权限a、负责批准质量方针、质量目标和质量承诺，负责批准质量手册实施，对本公司产品质量负人士3E贝。b、任命质量负责人，并规定相应的职责，负责组织市场调研及售后服务及采购工作的管理。c、确立以顾客为关注焦点的经营理念，为满足顾客要求保证质量管理持续有效运行提供必要的资源。d、批准组织机构的设置及相关职责/权限。对员工质量意识、知识技能培训和有关岗位人员变动负领导责任。e、保证质量管理体系、过程、产品的持续改进。f、负责主要经营管理活动的决策及领导层内部沟通及外部沟通工作。g、批准操作规程，监督指导生产过程中程序文件及有关规范的贯彻与执行。h、对重大质量问题组织调查处理，并负责组织不合格品控制和数据分析工作。i、负责组织协调和解决生产中重大技术质量问题，对生产的重大质量问题负责。j、负责本公司的产品防护工作，负责产品质量检查的监督与指导。k、贯彻法规及本公司各种设备安全管理文件，审批生产计划。1、负责本公司设备管理、检查与监督工作的管理。2^质量负责人a、负责领导并组织公司建立、实施和保持质量管理制度;b、向总经理报告质量工作情况和任何改进的需求；合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/05职责和权限共9页第2页C、组织召开公司质量分析会;d、代表公司与外部各方联络质量工作相关事宜。生产部职责、权限a、贯彻国家技术标准规范、负责本公司生产技术管理工作。b、负责技术信息的传递，推广新技术、新工艺。c,制定生产计划，控制生产进度，负责对安全生产的检查和监督。d、严格按技术规程生产，保证产品质量，加强对作业人员质量意让的教育。e、负责生产和服务提供过程及产品防护的管理工作。g、负责基础设施和工作环境的管理工作。5.3.1生产部经理a、负责质量方针及质量目标在本部门的贯彻执行。b、负责建立正常的生产秩序，合理地组织生产，并确保计划、目标生产出能够符合要求、顾客满意的产品。c、负责生产过程中的安全事故的调查处理及考核，协调生产过程各岗位人员的合理调配和安排。d、负责生产过程中环境保护及生产现场的安全文明，为确保产品质量提供适宜的作业环境。e、负责设备、动力、能源管理，对其正常运行负领导责任。f、制定生产计划，负责生产过程各个环节的原辅材料的控制管理。5.3.2安全员a、贯彻执行国家安全生产的有关方针、政策和各项规定，搞好安全生产，督促检查安全技术各项措施和安全操作规程的实施情况。b、积极参加公司季、年安全生产的联合检查，坚持不定期的巡回检查，对违反操作规程作业,合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/05职责和权限共9页第3页要责令纠正。C、组织和指导安全网络的活动工作，及时汇报安全活动情况，坚持安全工作的奖惩制度。经常对职工进行安全教育，督促有关部门发放个人防护用品和保健用品。d、参加事故的调查分析和重大事故的处理，协助基层提高整改措施，并负责督促其按期完成。e、坚持安全生产各项制度，做好各项安全事故的资料搜集、整理、登记工作，按时报送安全生产的有关报表。f、协助有关部门搞好环境卫生，改善劳动条件。会同有关部门搞好特殊工种工人的培训和考核。5.3.3设备管理员a、贯彻执行公司颁布的生产设备管理规章制度，完成下达的工作任务。b、管理设备台帐，负责有关管理业务，指导生产设备的管、用、养、修工作。c、提出生产设备的使用配备以及供电方案。d、掌握设备的技术状况，编制设备维修计划、组织配件供应。e、根据实际需要，编报生产设备的申请、自购和小型机具的计划。f、负责设备技术资料的收集、整理、编制与保管工作。g、组织或参与对设备操作人员的培训及考核工作。h、负责组织设备大检查和完好设备评比竞赛活动。i、负责设备事故的分析、处理和上报工作。j、总结推广设备管、用、养、修方面的先进经验的新技术、新工艺。5.4质检部职责、权限a、贯彻国家技术标准规范、负责组织本公司质量检验工作。b、严格按行业标准开展成品、半成品、采购件的检验工作，保证产品质量，加强作业合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/05职责和权限共9页第4页人员质量意让的教育。C、负责对生产质量事故的调查、处理及监视和测量设备的管理工作。正确使用监视、测量装置,并做好维护、保养，保证测量准确。d、负责对产品的监视和测量工作及不合格品的调查处理、评审工作。e、负责公司纠正措施和预防措施实施及验证工作。5.4.1质检部经理a、负责质量方针及质量目标在本部门的贯彻执行。b、负责对公司质量管理工作进行检查、督促、协调和考核。做到：检查经常，协调及进，措施落实，考核准确，有奖有罚。c、负责监视和测量装置的控制、产品的监视和测量、不合格品控制的归口管理程序的有效实施。d、负责编写检验文件，并贯彻实施。协调质检过程中各岗位人员的合理调配和安排。e、参加重大质量事故的调查、分析，并对事故提出处理意见。f、负责组织不合格的鉴别、标识、记录和报告，并提出纠正措施和预防措施。j、负责收集汇总分析传递和上报全公司质量信息。做到：路线清楚，脉络分明，数据准确，传递迅速，反馈及时，效果明显。5.4.2检验员a、坚持“百年大计，质量为主”的原则，认真贯彻质量检验标准及其他各相关技术要求。b、严格按质量标准开展质量管理活动，认真组织质量自检、互检的专业检查活动。负责对产品检验和试验状态进行标识，并做好记录，妥善保存。c、负责组织不合格的鉴别、标识、记录和报告，并提出纠正措施和预防措施。d、严格按质量检验标准进行质量检查，检查中发现问题及时指出，并按时更正，返工，把质量合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/05职责和权限共9页第5页事故消灭在萌芽状态。e、认真督促检查采购件、辅料的质量情况，查看有关质保书，发现不合格采购件立即停止使用。f、负责监视和测量设备的日常维护和正确使用。5.5综合部职责、权限a、负责组织本公司质量方针的贯彻及质量目标分解与考核的实施工作。b、负责文件及本公司档案管理及过程的监视和测量工作。c、负责本公司人力资源管理及组织编制岗位职责，做好考核工作。d、负责本公司内部沟通工作，做好各种会议记录。e、负责培训工作记录，制定年度培训计划。f.建立人员培训档案，负责培训评价工作，负责数据分析及统计技术应用工作。5.5.1综合部经理a、负责质量方针和目标在本部门的贯彻实施，负责内部沟通。b、根据各岗位能力的需求合理配置各类人员。c、负责制订业务培训计划，并保证其有效实施。d、为公司重大决策及其他一些制度的制定提供有关法律法规依据，并参与公司合同、文件的草拟和审核工作。e、负责人力资源归口管理程序的有效实施。f、根据各岗位能力的需求、合理配置人员。g、负责制订培训计划，保证其有效实施，并对培训的有效性进生评价。h、负责组织员工进行健康检查，持证上岗。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/05职责和权限共9页第6页5.5.2文件管理员a、负责对内、对对外各种文件的收发，并作好记录。b、负责有关法律法规及文件资料的收集整理，并建立档案。c、负责有关文件的打印。5.5.3人事管理员a、负责人力资源归口管理程序的有效实施。b、根据各岗位能力的需求、合理配置人员。c、负责制订培训计划，保证其有效实施。并对培训的有效性进生评价。d、负责组织员工进行健康检查，持证上岗。5.5.4司机a、严格遵守培训中心各项规章制度，服从调度指挥，遵守劳动纪律。b、遵守交通规则，服从交警指挥，安全行驶，避免交通事故。c、严格执行小车管理使用制度，按派车单出车，执行任务要按时正点，不得耽误工作；不绕道办私事，不扩大行驶路线，不乱拉乱跑；不疲劳驾驶，不开带病车，对超员、超重及不符合交通管理规定的情况司机有权拒绝开车，以保证安全行驶。d、严禁酒后开车，不得私自出车或未经批准转让他人驾驶车辆。e、爱护车辆，做好车辆的维修、保养，保持车辆的整洁和车况良好；做好出车前、长途中、收车后的车况检查；节约油料，努力降低油耗；保管好本车的工具和备件。f、加强业务学习，不断提高技术水平。g、坚持参加学习和安全教育活动。h、完成上级交办的其它任务。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/05职责和权限共9页第7页5.6采购部职责、权限a、负责公司材料的验证，对材料使用及标识进行监督检查：b、负责对供方的调查，组织对供方评价并选择合格供方，制定合格供方，制定合格供方名录。c、监督材料的仓储及防护，保证材料质量。d、对材料使用管理工作进行检查。负责对采购件、器配件，包括库房的维护和保养，编制采购计划并实施。5.6.1采购部经理a、负责质量方针和目标在本部门的贯彻实施，负责内部沟通。b、组织对供方评价和选择工作。c、负责组织公司采购件、辅料的采购，包括采购件、器配件、包装材料、生产设备等。d、对采购物品的质量负责。5.6.2采购员a、负责采购控制归口管理并组织的有效实施。b、组织对供方（分包方）评价和选择工作。c、负责公司物资的采购，包括采购件、器配件、包装材料、生产设备等。d、对采购物资的质量负责。5.6.3库房管理员a、负责库存物品收发；b、负责建立库存台账；c、负责库存物品的防护：d、负责盘点并报告库存状况。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/05职责和权限共9页第8页5.7销售部职责、权限a、负责合同订单和组织销售的具体工作；。b、负责市场调研工作；c、组织产品交付后的服务回访工作，；d、负责组织调查顾客满意度工作。5.7.1销售部经理a、负责质量方针和目标在本部门的贯彻实施，负责内部沟通。b、对市场调研、预测、开发和决策产品销售负领导责任。c、负责组织销售合同的评审工作和鉴定。d、负责各地市场营业网点的管理工作和营销人员的能力训练。e、负责逾期帐款的回收，并收集顾客的反馈意见和建议。5.7.2业务员a、负责产品的销售工作。b、负责合同的管理，组织合同评审的实施。c、组织市调研、预测和分析，提高市场占有率。d、负责组织对售后产品进行顾客意见征询，并对顾客满意度进行测量、分析并提出改进建议。5.8生产车间a、贯彻执行国家、地方政府和本公司的有关方针、政策、法律、法规和标准。b、配合生产过程中的质量、安全事故的调查处理及考核。c、做好设备维护保养工作，严格按设备操作规程使用设备并做好设备运转、维修记录。d、生产过程中做好自检工作，并保存检验结果的有关记录。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/05职责和权限共9页第9页e、生产过程中做好产品标识，要防止标识物的损坏，丢失，必要时作为实现追溯性的依据。f、严格执行操作规范和作业文件的规定，对各工序进行检查并填写有关记录。g、严格控制不合格品，按相关控制程序评价与处置不合格品。h、按安全生产管理制度组织生产现场的管理，防止发生人身、设备事故。5.8.1车间主任a、负责本车间生产、安全工作。b、落实本车间各道工序生产人员的质量责任，对本车间的工作质量负责。c、负责生产现场有关文件和记录的管理和控制。d、负责生产现场的安全文明生产管理控制。e、负责对生产设备的管理。5.8.2车间操作工a、对工序质量负责；b、按工序生产作业要求，完成生产任务；c、负责工序设备的日常维护保养；d、负责维护、保持工序作业环境；e、负责工序产品的防护。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/06不合格品管理办法共2页第2页不合格品的识别.不合格品，是指对照产品要求、工艺文件、技术标准等进行检验和试验，被判定为一个或多个质量指标不符合（未满足）规定要求的产品。.这里所指的产品包括：成品、半成品、器配件采购产品不合格的控制.记录：应在《不合格品处理单》上，记录不合格情况及其后的评审、处理情况。.不合格品的评审a评审时限：发现不合格品后，应在24小时内完成评审工作。b评审目的：通过评审决定对不合格采购品的处置方式，包括： •拒收：退货应为首选方式：c评审程序与权限：质检部经理对不合格品进行评审，明确处置方式。.不合格品的处置及跟踪拒收一一由检验员向供销部经理退交不合格品，说明理由；一一采购部经理办理退货，将处理结果（如时间等）通报质检部经理。不合格的半成品及成品.记录：应在《不合格品报告（通知）单》上，记载不合格情况及其后的评审、处理情况。.不合格品评审A评审时限：应在24小时内完成评审工作。B评审目的：通过评审决定对不合格品的处置方式，处置包括：返工，报废。C评审程序与权限：质检部经理组织车间主任评审不合格品，明确处置意见。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/06不合格品管理办法共2页第2页.不合格品的处置及跟踪a质检部经理向车间下达《不合格品报告（通知）单》，组织检验员对不合格品的处置进度及结果进行跟踪。b返工的控制一一质检部经理应对返工过程进行跟踪指导。一一返工作业人员，应按要求进行返工，完成后提交重新检验；一一检验员对返工品进行检验，在《不合格品报告（通知）单》上记载检验结果。c报废的控制——生产车间对判废的产品移放到指定的废品区；一-车间主任每天对废品进行清理、处置，质检部经理予以监督、见证。交付后发现的不合格品.任何情况下，发现已交付的产品出现不合格时，应当即通知质检部经理、销售部经理。.质检部经理在组织确认了不合格属实后，提请销售部经理向有关顾客通报。.质检部经理填写《不合格品报告（通知）单》，组织评审，销售部经理参加。.通过评审，以确定：A不合格品的性质、影响程度；B拟采取的措施。.评审后，销售部经理与顾客进行沟通，就处理办法达成一致，通常应全范围招回。.质检部经理在《不合格品报告（通知）单》上记载最终处理决定并组织、监督实施，记录实施结果。6.5纠正措施.对发生的不合格品，质检部经理应组织分析产生的原因，制订并组织实施相应的纠正措施。.应在《不合格品报告（通知）单》上做好记录。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/07文件管理办法共3页第1页目的为使质量管理体系文件得到有效控制，防止误用失效文件。范围适用于所有质量管理体系有关的文件，包括外来文件。职能3.1综合部是文件控制的主管部门。2综合部负责质量管理体系文件及外来文件管理。质检部负责技术标准（质量标准、工艺流程）操作规程的管理。各部门负责本部门的文件管理。7.4、工作程序7.4.1文件编写、批准和发放。7.4.1.I所有与质量管理体系运行有关的文件，为确保其适宜性，在发布前应由有关负责人审批。a、质量手册由质量负责人组织有关部门编制，质量负责人审核，总经理批准。b、各类作业文件和管理文件由本公司的相关部门编制，部门领导审核，分管领导批准。c,文件的编号、发放、标识、保存、作废、销毁等实行统一管理。文件编号接《文件编号规则》执行。7.4.1.2文件的发放a、各类文件的发放由综合部统一负责，质量手册及相关文件由质量负责人确定发放范围，综合部负责发放。上级主管部门文件由总经理负责签批，综合部负责文件传递，各领用文件部门需在《文件发放/回收登记表》上签字。b、文件领用部门领到文件后应及时做好收文登记，将领到的受控文件登记在《受控文件清单》上。C,各部门领用的文件不得随意借给他人使用或复印。d、当文件使用人的文件破损严重，影响使用时，需到文件管理部门办理更换手续，交回破损文件。新文件的分发号，仍沿用旧文件的分发号。文件管理部门统一将破损文件销毁。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/07文件管理办法共3页第2页e、当文件使用人的文件丢失后，应填写《文件领用审批表》经本部门负责人及文件管理部门负责人批推后，到文件管理部门办理领用手续，但必须在领用申请中做出说明。f.文件的发放形式可分为文字、媒介发放两种形式。7.4.1.3文件的识别a、文件分“受控”和“非受控”两种状态。综合部对受控文件加盖“受控”印章，编写分发号，并编制《文件清单》。b、所有受控文件均应标明状态，以保证文件的有效版本。其中文件的版本号为A、B、C……依次排列，修改状态为01-09oc、作废文件应加盖“作废”印章，同时收回作废文件，由综合部统一销毁，有参考价值的文件应加盖“作废留存”印章存档，防止文件的非预期使用。7.4.2文件更改7.4.2.1当文件需要更改时，经评审会签字后由综合部填写《文件更改通知单》，经质量负责人审核，总经理批准更改。综合部将通知单发至文件持有人。7.4.2.2更改方式采取“修改”或“换页”的方式进行，各部门文件管理员针更改单内容进行更改，更换下的原页交综合部处理。7.4.2.3文件需要换版时应将原文件作废。并由综合部回收，按原文件发放范围换发新版本。7.4.3外来文件的管理为确保公司所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，综合部负责外来文件（包括国际标准、国家标准、行政标准、企业标准、有关法律法规）的管理，并控制其分发，由质检合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/07文件管理办法共3页第3页部负责配合确定外来文件的使用部门。质检部配合综合部负责对外来文件的有效性追踪，并定期（每年初）进行全面评审确保使用现行有效版本。7.4.4质量管理体系的文件管理7.4.4.1各文件管理部门和使用部门应结合本部门管理和使用的文件填写《文件清单》，以便及时掌握文件的变化，确保各部门能使用有效版本。7.4.4.2本公司所有与质量管理体系有关的原版文件应交综合部归档，并填写《存档文件目录》，存入软盘的文件也由综合部归档，登记并做好标识。7.4.4.3需要借阅、复制文件时，填写《存档文件调用记录》经文件管理部门负责人批准后方可借阅。7.4.4.4文件应由文件管理员存档、保管，并将其存放在适宜的环境中，便于存取、严防损坏、变质和丢失。7.4.5文件的销毁：文件到保存期限后由综合部填写《文件销毁申请单》，报质量负责人批准后，由综合部销毁并记录。版号/更改号：A/08检测设备、计量器具管理制度共1页第1页贯彻执行国家计量工作用的方针、政策和规章制度，推行国家法定计量单位。凡本公司购置的计量器具、检测设备，均需统一登记账、编号，对于贵重或准确度等级较高的计量器具、检测设备还要建立技术档案（档案内应包括：原量图、使用说明书、历年检定合格证书、维修记录等）。新购入的计量器具、检测设备，在发放使用前必须经计量部门检定合格后主可使用。属于强制检定的计量器具、检测设备，应到计量部门履行申报手续，检定合格后使用，并接受年度审核。对一些重要、列入强制检定的计量器具、检测设备，应严格按操作堆积使用。操作人员应事行接受培训后方可上岗操作，其它人不得随便使用。根据操作人员岗位责任制的规定，使用人员应按技术要求，注意日常维护。一旦发现损坏现象，应不在使用，并及时向公司领导报告，送有关单位修复正常后方可使用。使用人员应好，计量器具、检测设备的维修，保养等记录，存入档案。加强计量监督管理，严格执行国家讲量单位制的统一、量值的传递和量什的准确、可靠性。严格控制检测设备、计量器具的定检周期，登录台账。使用计量器具人得破坏其准确度、精确度，失准时，应有专业人员校对后使用。对计量器具定期检定不合格的计量器具，本公司一律不准使用。计量器具，应按要求使其处于正常工作所需要的环境，并定期对其实性维护、保养、检定。计量器具必须放在通风、干燥、避光的位置，防潮、防锈、防尘、防碰撞、防腐蚀。版号/更改号：A/09人员培训制度共1页第1页本公司对所有与质量有关的人员实施有效管理并提供适宜培训，确保与质量有关的人员能胜任本职工作。2综合部组织各部门确定从事影响产品要求符合性的工作人员所必要的能力，对能力判断应从教育、培训、技能和经历方面全面考虑，在此基础上编制《各级人员任职标准》作为选择、招聘、安排人员的主要依据。本公司为员工提供培训的机会，使其具备相应的能力，并使其意识到自己的工作对质量管理体系的重要性和各种活动之间的关联性，为实现本公司的质量目标做出贡献。综合部依据各部门的培训需求，于每年年初制定年度职工培训计划，报总经理批准后实施。综合部依据年度职工培训计划的需求组织实施培训，负责做好考勤、管理协调工作，各有关部门配合综合部实施培训计划。6培训结束后，综合部组织对参加人员进行考核、评价，合格者发上岗证，不合格者需再进行培训，合格后方可上岗。7综合部通过理论考核、操作考核、业绩评定和征求部门意见等方式定期或不定期评价培训工作的有效性。8综合部负责按有关规定保留每位公司的人员的教育，经历，培训及岗位资格认可的记录并予以保存。版号/更改号：A/010绩效考核（制度）办法共3页第1页10.1,目的和适用范围.为全面了解，合理评估员工工作绩效，有效掌握员工的良好表现，提高工作效率；通过考核，加强上下级之间的沟通，进一步引导、激励和管理员工，以实现公司整体素质提升的目标，为工资、奖励、升降、调动及教育培训提供人力资源信息与依据。.本制度适用于部门负责人及以下的员工。考核原则.以客观事实为依据，以考核制度规定的内容、程序与方法为准绳；.考核力求公平、公开、公正的原则来进行。职责.综合部负责组织和监督实施绩效考核制度；.月绩效考核：I）总经理负责实施对部门负责人的具体考核；2）部门负责人负责实施对属下员工的具体考核；.公司评选优秀员工：由公司全体员工参与，对自我及他人进行评价。工作程序.考核标准1）按不同的考核对象分类，对员工的''综合能力、团队精神、工作业绩、公司职责、出勤率”五个方面进行考核：“业绩”部分的考核根据公司、部门及个人的周、月年工作计划和目标的完成情况来进行考核，具体参考考核标准表。2）公司优秀员工考核标准为年考核成绩最高员工。.考评的权限合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/010绩效考核（制度）办法共3页第2页1）普通员工的评分由部门负责人评定后交质量负责人审批，部门负责人的评分则由总经理审批;2）综合部负责核对各部门的评分结果，并做整体汇总，考核结果由总经理审批；3）全体员工参与评选公司的优秀员工，综合部负责汇总每位员工的总分，取平均值得该员工的最后分值，考核结果由总经理审批。.奖惩标准1）员工的绩效考核得分与当月的实发薪资所得直接挂勾；2）绩效考核的评定共划分为四个等级：优、良、中、差，分别给予一定的奖惩或处罚，详见下表:评定等级优良中差绩效考核得分100—90分89—75分74—60分60分以下工资百分比104%100%98%90%3）员工月度绩效考核成绩连续三个月被评为中级者，公司给予通报批评，直属领导找其谈话,连续三个月被评为差级或一年内累计四个月被评为差级者，予以辞退；4）凡连续三个月或年度累计四次考核被评为首位，由综合部提议予以嘉奖，并作为公司今后有职务空缺或评定优秀员工时的优先考虑对象；5）月度绩效考核成绩列入年终考核，并作为其考核的主要依据：6）业务员按此标准进行绩效考核，若该业务员当月有提成，则其革薪资历按提成规定发放；若当月无提成的，则薪资按以上标准发放。.绩效考核评定时间各部门应于每月2日前向综合部提交上月员工奖惩制度本部门员工的考核成绩，综合部于每月4日前向财务部提交公司全体员工的考核成绩，如遇休息目则住后推迟一天；合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013

版号/更改号：A/010绩效考核（制度）办法共3页第3页5.监督机制1）全体员工有权对全部考核活动行使监督的权利，综合部负责接受员工的考核设诉及调查处理。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/011员工奖惩制度共3页第1页11.1本公司对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育和处罚相结合的原则。11.2、对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励：1、对本公司各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励；2、为本公司研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次性奖励；3、为本公司产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次性奖励：4、为维护本公司利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金3000元以上或换回经济损失5000元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励；5、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以一次性奖励。6、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以一次性奖励。7、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本公司利益免受重在损失的，予以一次性奖励。8、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以一次性奖励：9、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的，予以一次性或经常性奖励；10、其他应当给予奖励的。一次性奖励分为记功，授予先进生产（工作）者等，在给予上述奖励时，同时发给一次性奖金,奖金最低不少于100元，最高不封顶。经常性奖励以发给奖金体现，奖金最低不小于50元，最高为1000元。对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。对犯有以下过失行为的员工，分别给予以下罚款和赔偿经济损失的处罚。1、以犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款10元：（1）上班迟到、早退或中途溜号在一小时之内的（超过一小时作旷工半天论处，超过四小时作合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/011员工奖惩制度共3页第2页旷工一天论处)；(2)穿拖鞋或赤膊上班的；(3)工作时有非工作性窜岗、脱岗或有嬉闹、闲谈、看无关书报行为的；(4)在要求禁烟的场所随便吸烟的；(5)在营销和对外交往中，工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的；(6)有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，但未造成不良后果的。2、对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款20元；当月上班迟到，早退累计已达到三次，第三次及其以上的；(1)旷工半天的：(2)工作器具、仓库材料、机电零部件等，不按规定存放的；(3)非电工人员，乱拉、乱开用电设备的：(4)非本设备操作人员，擅自动用该设备的；(5)在本公司范围内干私活的；(6)上班时睡觉、喝酒的(业务接待例外)；(7)多次违反工艺操作规程的安全生产管理制度，或违反情节严重，但未造成不良后果的；(8)门卫当班不严格执行门卫制度和巡查制度的。3、对犯有以下过失行为的员工，处予50—200元的罚款；(1)旷工一天的：(2)谎报虚报考勤的：(3)在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的；(4)非紧急情况，未经主管领导同意，动用消防器材的；(5)非驾驶员或无证开铲车、汽车的；(6)随意挪用、损坏设备或安全器材的：(7)有赌博或打架斗殴行为的；(8)有损害本公司利益泄露或出卖商务、技术机密行为，及对有可能或已经发生的损害本公司利益和声誉的情况知情不报或隐瞒实情的；(9)因工作失职，造成财产受损或失窃500元以下的；合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/011员工奖惩制度共3页第3页(10)发生产品的质量事故，造成废品或其他经济损失在500元以下的；(11)违反工艺操作规程和安全产管理制度，发生人身伤害或其他经济损失500元以下的各类责任事故的：(12)占用、挪用本公司采购件、辅料、设备、工具、上班干私活的：对违反(7)(8)(9)(10)(11)(12)各条的，还可酌情同时给予赔偿经济损失的处分。11.5、对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公安、司法机关处理。I、有赌博行为，受罚款教育后仍不改的：2、有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的j3、损害企业形象的社会公德，给社会、本公司及他人造成不良影响或损害的；4、擅自挪用本公司资金和财产、经教育不及时归还的：5、玩忽职守，造成事故，使本公司财产或员工生命蒙受严重损失的；6、无故旷工，经教育不改的；7、经营违反本公司规章制度，屡教不改的；8、有意损害公共财物的；9、偷窃本公司、同事或客户钱物的；10、触犯国家刑事法律的；11、无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序的：12、工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费采购件、辅料、能源，造成严重经济损失的;13、泄露或出卖商务，技术机密，使本公司经济和声誉蒙受重大损失的。在给予上述行政处分时，可同时给子一次性罚款或降薪处理。版号/更改号：A/012生产车间工作制度共3页第1页第一章总则第一条为确保生产秩序，保证各项生产正常运作，持续营造良好的工作环境，促进本公司的发展，结合本公司的实际情况特制订本制度。第二条本规定适用于本公司生产车间全体员工。第二章员工管理第三条工作时间内所有员工倡导普通话，在工作及管理活动中严禁有地方观念或省籍区分。第四条全体员工须按要求佩戴厂牌（应正面向上佩戴于胸前），穿厂服。不得穿拖鞋进入车间。第五条每天正常上班时间为8小时，晚上如加班依生产需要临时通知。若晚上需加班，在下午16：30前填写加班人员申请表，报经理批准并送人事部门作考勤依据。第六条按时上、下班（员工参加早会须提前5分钟到岗），不迟到，不早退，不旷工（如遇赶货，上、下班时间按照车间安排执行），有事要请假，上、下班须排队依次打卡。严禁代打卡及无上班、加班打卡。违者依《考勤管理制度》处理。第七条工作时间内，车间主任、质检员和其它管理人员因工作关系在车间走动，其他人员不得离开工作岗位相互窜岗，若因事需离开工作岗位须向车间主任申请方能离岗。第八条上班后半小时内任何人不得因私事而提出离岗，如有私事要求离岗者，须事先向车间主任申请，经批准方可离岗，离岗时间不得超过15分钟。第九条员工在车间内遇上厂方客人或厂部高层领导参观巡察时，组长以上干部应起立适当问候或有必要的陪同，作业员照常工作，不得东张西望。集体进入车间要相互礼让，特别是遇上客人时,不能争道抢行。第十条禁止在车间吃饭、吸烟、聊天、嬉戏打闹，吵嘴打架，私自离岗，窜岗等行为（注：脱岗：指打卡后脱离工作岗位或办私事；窜岗:指上班时间窜至他人岗位做与工作无关的事），吸烟要到公司指定的地方或大门外。违者依《行政管理制度》处理。第十一条作业时间谢绝探访及接听私人电话.禁止带小孩或厂外人士在生产车间玩耍或滥动车床，由此而造成的事故自行承担。第十二条未经厂办允许或与公事无关，员工一律不得进入办公室。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/012生产车间工作制度共3页第2页第十三条任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气味等违禁物品，危险品或与生产无关之物品进入车间；不得将产品（或废品）和私人用品放在操作台或流水线上，违者《行政管理制度》处理。第十四条车间严格按照生产计划排产,根据车间设备状况和人员，精心组织生产。生产工作分工不分家，各生产车间须完成车间日常生产任务，并保证质量。第十五条生产时如果遇到原辅材料、包装材料等不符合规定,有权报告上级处理。如继续生产造成损失，后果将由车间各级负责人负责。第十六条员工领取物料必须通过车间主任开具领物单到仓库处开具出库单，不得私自拿取物料。包装车间完工后要将所有多余物料（如：零配件、纸箱等）退回仓库，不得遗留在车间工作区内。生产过程中各车间负责人将车间区域内的物品、物料有条不紊的摆放，并做好标识，不得混料。有流程卡的产品要跟随流程卡。否则，对责任人依据《行政管理制度》处理。第十七条员工在生产过程中应严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规程进行操作，不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。否则，造成工伤事故或产品质量问题，由操作人员自行承担。第十八条在工作前仔细阅读作业指导书，员工如违反作业规定，不论是故意或失职使公司受损失，应由当事人如数赔偿（管理人员因管理粗心也受连带处罚）。第十九条生产流程经确认后，任何人均不可随意更改，如在作业过程中发现有错误，应立即停止并通知有关部门负责人共同研讨，经同意并签字后更改。第二十条在工作时间内，员工必须服从管理人员的工作安排，正确使用公司发放的仪器、设备。不得擅用非自己岗位的机械设备、检测等工具。对闲置生产用具（如：夹头、模具、电扇、螺丝刀、老虎钳等），应送到指定的区域或交回仓库保管员放置，否则以违规论处。第二十一条车间员工必须做到文明生产，积极完成上级交办的生产任务：因工作需要临时抽调,服从车间主任以上主管安排,协助工作并服从用人部门的管理，对不服从安排将上报人事管理部门按《行政管理制度》处理。第二十二条车间员工和外来人员进入特殊工作岗位应遵守特殊规定,确保生产安全。第二十三条在生产过程中好、坏物料必须分清楚，必须做上明显标志，不能混料。车间主任、合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/012生产车间工作制度共3页第3页检验员、设备维修人员、电工必须跟班作业，保证设备正常运行和产品质量。第二十四条员工有责任维护环境卫生，严禁随地吐痰，乱扔垃圾。在生产过程中要注意节约用料，不得随意乱扔物料、工具，掉在地上的元件必须捡起.否则，按《行政管理制度》予以处罚.第二十五条操作人员每日上岗前必须将机器设备及工作岗位清扫干净，保证工序内的工作环境的卫生整洁，工作台面不得杂乱无章，不能堆放产品和废品.生产配件或样品须以明确的标识区分放置。第二十六条下班时（或做完本工序后）应清理自己的工作台面，做好设备的保养工作。打扫场地和设备卫生并将所有的门窗、电源关闭。否则，若发生失窃等意外事故，将追究本人和车间主管的责任。第二十七条加强现场管理，随时保证场地整洁、设备完好。生产后的边角废物及公共垃圾须清理到指定位置，由清洁卫生人员共同运出车间；废纸箱要及时拆除，不得遗留到第二天才清理。第二十八条不得私自携带公司内任何物品出厂（除特殊情况经领导批准外），若有此行为且经查实者，将予以辞退并扣发一个月工资。第二十九条对恶意破坏公司财产或盗窃行为（不论公物或他人财产）者，不论价值多少一律交公司总经办处理。视情节轻重，无薪开除并依照盗窃之物价款两倍赔偿或送公安机关处理。第三章员工考核.第三十条考核的内容主要是个人德、勒、能、绩四个方面。其中：.德、主要是指敬业精神、事业心和责任感及道德行为规范。.勤、主要是指工作态度，是主动型还是被动型等等。.能、主要是指技术能力，完成任务的效率，完成任务的质量、出差错率的高低等。.绩、主要是指工作成果，在规定时间内完成任务量的多少，能否开展创造性的工作等等。以上考核由各车间主任考核,对不服从人员，将视情节做出相应处理；第三十一条考核的目的：对公司员工的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价，作为合理使用、奖惩及培训的依据，促使增加工作责任心，各司其职，各负其责，破除“干好干坏一个样，能力高低一个样”的弊端，激发上进心，调动工作积极性和创造性，提高公司的整体效益。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/013设备管理制度共2页第1页13.1、目的本管理制度的制定，是为了正确的操作设备和维护设备，提高产品质量和生产效率，有效控制设备操作维修过程中的环境因素。适用范围本办法适用于车间设备的正确操作方法，设备的正常运作，设备的维修和维护，设备的清洁卫生管理。职责生产部是设备管理的归口部门；车间主任随时注意设备的运转情况，设备的清洁卫生，运转记录；设备操作人员应定期对设备进行维护、保养。13.4、管理内容1设备使用管理1）操作人员要注意设备上的技术性能，如最大负荷、压力、压力、温度、电压、电流等；2）操作前的准备工作和操作顺序；3）设备使用的安全事项，非本岗位操作人员未经生产管理批准不得操作本机；4）设备使用过程中发生故障或其它意见情况，操作人员应立即停机及时报告生产部。5）关键设备的操作人员，必须经考试合各后持证上岗，操作人员保持相对稳定。2设备维修、维护管理1）操作人员应定期检查设备运转情况，如发现情况应及是修复，不能修复的，应立即将该情况报告生产部，由生产部联系外委修理，严禁设备带病运转；2）操作人员在维修、维护设备时尽量避免油品滴漏在地面上，应预先在地面铺设吸油用品，如有合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/013设备管理制度共2页第2页油滴漏应及时擦去，并将擦拭所产生的含油棉纱或吸油毡放置到垃圾箱中；3设备日常管理1）生产部根据使用部门的要求及发展的需要，填写“设备购置申请”，注明设施名称、用途、型号规格、技术参灵数、单价、数量等，经生产部经理审核，报总经理批准后，由采购部负责组织采购有关事宜，并具体实施采购。2）生产部组织使用部门进行安装设试，确保满足要求后，生产部和有关部门在“设备验收报告”上签收，并记录设施名称、型号规格、技术参数、单价、数量、随机附件及资料等内容。“设备验收报告”由生产部保管。3）根据生产需要生产部组织编写《设备操作规程》，发放经使用部门，对大于型、精密设备关键设备必须有操作规程。4）生产部制定“设备维护保养规程”，规定保养项目，频次，发给使用部门执行，各岗位负责人监督查执行情况。5）生产部每年12月制定下年度的“设备检修计划表”，发至生产车间执行；6）日常生产中车间针对设备故障，组织进行检修。检修好的设施应填写“设备维修记录单”并由使用签字验收方可使用。7）对无法修复或无法使用价值的设施，由生产部填写“设备报废申请单”，经总经理批准后报废，生产部在“生产设备台帐”中注明情况。8）报废的设施应挂“禁用牌”。版号/更改号：A/014仓库管理制度共3页第1页14.1、总则1为健全并保持公司仓库材料验收、发放、贮存、保管、搬运及再生利用，完善帐目手续，明确职责，强化管理，更好地为生产服，特制定管理制度。2本管理制度适用公司仓库的管理岗位职责1公司仓库由采购部协调管理2采购部对库存材料负有组织、协调、监督、检查、保证资料移的全面领导责任，为仓库管理的主要责任。3仓库保管员对仓库材料管理工作负有具体责任，为仓库管理的直接责任。仓库的设置1仓库应接生产的要求及物资贮存要求设置，要求仓库布局合理、地面平整、干净整齐，便于通风，具备防潮、防尘、防火、防腐、放毒、防漏等功能。2仓库应做到划区分类，总体平面布置清晰、明确。应有专人管理，定期检查质量和安全情况，按时清扫、通风换气。物资入库、验收1在接到入库通知后，应根据入库物资的特点，及时组织所需人员、机械等，并对装卸人员进行有关搬运贮存等知识的培训。2仓库人员应根据货单认真检查入库物资到货情况，如发现运输过程物资残损、变形、包装破裂、数量短缺以及物资受潮、遗失等现象，应及时同采购员做好接收记录。3凡到库物资实体验收不符合标准，或有关资料不齐的，仓库保管员有权拒绝验收，并及时以书面形式通知采购，由采购人员会同有关人员协调处理。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/014仓库管理制度共3页第2页4在进行卸车、搬运行业时，采取措施保证物资不损、不混、不乱，按品种、规格、产生等，定量存放，每批采购件应有明显标志。如在库区，上盖下垫，并按公司标识和可追溯性的要求作好标识。5仓库保管员，在入库验收时，应认真核对入库物资的质量、数量及相应的资料，经核对无误后方可办理验收入库手续，对验收合格的物资，必须配套送达有关资料，一并验收存档，如有资料不齐保管员有权柜绝验收。6经验收合格的物资，应按物资的品种、规格、数量登卡、记帐，从实物和价值两方面反映物资的库存动态，并认真做好标识。物资保管1应设置与生产能力相适应的采购件场地和仓库。2材料应贮存于遮阳、通风良好场地，地面平整便于清洗排水，及时剔出腐败、霉烂采购件。并将其集中到指定地点，按规定方法处理，防止污染其他采购件。3其他采购件场地和仓库，应地面平整，便于通风换气，有防鼠、防虫设施。4采购件场地各仓库应设专人管理，定期检查质量和卫生情况，按归清扫、通风换气。5各种采购件应按品种分类批贮存，每批采购件均有明显标志，同一库内不设贮存相互影响风味的采购件。6采购件应离墙并与屋项保持一定距离，垛与垛之间也应有适当间隔。7先进行出，及时剔出不符合质量标准的原则，防止污染。物资发放及再利用1物资出库应根据产品材料清单所列的品名、规格、数量松紧验印鉴，并办理出库手续，方可出库。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/014仓库管理制度共3页第3页2出库物资的有关技术资料（出库单）应随出库物资转移。3仓库保管人员依据出库凭证进行帐务登记、核销工作，及时反映库存动态。4物资发放应坚持先进先出的原则，及时剔除不符合质量标准的采购件和产品。帐务处理1仓库应设置物资保管卡和库存台帐，及时反映物资收、发、存状况及资金动态。2仓库保管帐的登记依据为验收收货单和出库单。帐目单据按帐务规定和要求统一目录并按规定填登，做到日清月结，准确及时，红字冲帐，更改有章，证明清楚，帐面整洁。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/015 生产工艺指导书共5页第1页公司按国家标准、行业标准和生产实际编制工艺文件。15.2材料的选定a.冷轧板厚度选定（内胆和外壳）b.材质的选定（不锈板和镀锌板）其作用各不相同.至于如何选用，一般需从其用途及成本上来考虑..镀锌板.简称SECC,用于表面处理是烤漆件使用.在无特别要求下，一般选用SPCC,可减少成本..不锈钢板.分镜面不锈钢和雾面不锈钢,它不需要做任何处理.3钺金加工的工艺流程..设计并绘出其钺金件的零件图，又叫三视图.其作用是用图纸方式将其镀金件的结构表达出来..绘制展开图.也就是将一结构复杂的零件展开成一个平板件..下料剪床下料.是利用剪床剪出展开图的外形长宽尺寸.若有冲孔、切角的，再转冲床结合模具冲孔、切角成形.NC数控下料.NC下料时首先要编写数控加工程序.就是利用编程软件,将绘制的展开图编写成NC数控加工机床可识别的程序.让其跟据这些程序一步一步的在一块铁板上,将其平板件的结构形状冲制出来..冲床加工.一般冲床加工的有冲孔切角、冲孔落料、冲凸包、冲撕裂、抽孔等加工方式，以达到加工目的.其加工需要有相应的模具来完成操作.冲凸包的有凸包模,冲撕裂的有撕裂成形模等..折弯.折弯就是将2D的平板件,折成3D的零件.其加工需要有折床及相应的折弯模具来完成操作.它也有一定的折弯顺序,其原则是对下一刀不产生干涉的先折,会产生干涉的后折.钺金出来的产品分为二类进行第二步处理，1.内胆直接用于发泡2.外壳进行表面现象处后喷塑烤漆合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/015生产工艺指导书共5页第2页5.4内胆发泡流程（制冷的展示柜所有内胆都需要发泡，只有发隔热，保温）.固定内胆发泡板（二块银金板加入内衬）.上模，检查模具有无其他物，防止发泡板不平整.发泡组合聚酸与异氟酸酯通过高压发泡设备高压快速撞击反应进入发泡板形成的内衬空间

中，发泡液经过起发、乳白、交联等一系列反应，并在一定时间内进行熟化后自动固化.起模固化结束打开发汇模具，取出内胆发泡板，最后清理发泡板外面残留渗漏的发泡料。15.5外壳静电喷塑工艺流程.前处理：目的：除掉工件表面的油污、灰尘、锈迹，并在工件表面生成一层抗腐蚀且能够增加喷涂涂层附着力的“磷化层”。.近点喷涂目的：将粉末涂料均匀地喷涂到工件的表面上，特殊工件（包含容易产生静电屏蔽的位置）应该采用高性能的静电喷塑机来完成喷涂。利用静电吸附原理，在工件的表面均匀的喷上一层粉末涂料；落下的粉末通过回收系统回收，过筛后可以再用.高温固化目的：将工件表面的粉末涂料加热到规定的温度并保温相应的时间，使之熔化、流平、固化，从而得到我们想要的工件表面效果。工艺步骤：将喷涂好的工件推入固化炉，加热到预定的温度（一般180度），并保温相应的时间（15分钟）：合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/015生产工艺指导书共5页第3页开炉取出冷却即得到成品。6柜体底座.焊接方管进行氧焊连接(1)方管最好采用锯床下料，不要用含碳量高的滚轮锯下料，并用机械方法加工坡口。(2)焊接时尽可能采用快的焊接速度，焊第1-2道焊缝时摆动，道间温度冷却到60℃左右，再焊下一道，腐蚀的重要工艺措施。(3)第1道打底焊在引弧及熄弧时应关掉通向氮气室的气体，以防止接头熔合不良，出现脱焊现象。(4)焊接结束或中断时，收弧耍慢，防止出现热裂纹。(5)焊后将固定码去掉，并打磨光滑。.打磨对焊接点进行打磨处理，保持表面处理。.喷防锈漆基层处理一涂防锈漆一刮腻子一涂磷化底漆f涂刷面漆。(1)基层处理先将金属表面上的浮土、砂、灰浆、油污、锈斑、焊渣、毛刺等清除干净。然后进行表面除锈,方法可用手工处理。如金属表面是一般浮铁锈，可先用钢丝刷往复刷打，然后用粗砂布打磨出新的光亮表面，再用旧布或棉纱将打磨下的浮灰、锈擦干净；如果方管的金属表面锈蚀比较严重(鳞状锈斑)，先用铲刀将锈鳞铲掉，也可用锤子或刮刀清理，然后用钢丝刷刷打清理，再用砂布打磨光亮为止，即可涂防锈漆。大面积锈蚀可先用砂轮机、风磨机及其它电动除锈工具除锈，然后配以钢丝刷、铿刀、钢铲及砂布等工具，经刷、锂、磨除去剩余铁锈及杂物合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/015生产工艺指导书共5页第4页（2）涂防锈漆涂鱼珠防锈漆时，构件表面必须干燥，如有水珠、水气必须擦干。施涂时一定要涂刷到位、刷满、刷匀。对于方管中不易涂刷到的缝隙隙处（如角钢组合构件的角钢背），应在拼装前将拼合缝隙处的除锈和涂漆等工序做完，但钾孔内不得涂入涂料，以免抑接后钉眼中有夹渣。（3）刮腻子待防锈漆干燥后，购买与油漆配套的腻子将构件表面缺陷处刮平。腻子中可适量加入厚漆或红丹粉,以增加其干硬性。腻子干燥后应打磨平整并清扫干净。方管在工厂制成后应预先涂刷一遍防锈漆。运到工地后，如堆放时间较长，己有一部分剥落生锈，应再涂刷一遍防锈漆。（4）涂磷化底漆为了使金属表面的油漆能有较好的附着力，延长油漆的使用期，避免生锈腐蚀，可在钢结构构件表面先涂一层磷化底漆。磷化底漆由两部分组成，一部分为底漆，加一部分为磷化液。常用的磷化液的配合比为：工业磷酸70%,一级氧化锌5%,丁醇5%,乙醇10%,水10%。磷化底漆的配比为磷化液：底漆=1：4（重量）。有时也可单独使用碗化液来处理。涂刷时以薄为宜，不能涂刷得太厚,太厚易起皮，附着力差。漆稠可用三份乙醇（95%以上）与一份丁醇的混合液稀释。乙醇、丁醇的含水量不能太大，否则漆腊易泛白，影响效果。磷化底漆涂刷2h后，即可涂饰其它底漆或面漆。一般情况下，涂饰24h后，就可以用清水冲洗和用毛刷除去表面的磷化剩余物。待干燥后，作外观检查，如金属表面生成一种灰褐色的均匀的磷化膜，则达到磷化的要求。（5）涂刷面漆方管表面打磨平整，清扫干净，即可涂装面漆。涂刷顺序：从上至下，先难后易。涂刷时要多刷多理，刷油要饱满、不流不坠、光亮均匀、色泽一致。刷后反复检查，以免漏刷，方管面漆一般刷二遍成活。如设计有特殊要求，则按设计要求完成遍数。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/015生产工艺指导书共5页第5页15.7电器安装.温控器安装.电器线路连接、捆扎固定.接地安装15.8制冷系统的组装.制冷系统的配制.制冷管路焊接、固定.检查真空泵、抽真空、保压.加液，封口15.9组装.外壳、内胆、底座、电器件、制冷系统等零件和一些组件按照一定的方式组立在一起，使之成为一个完整的料品。其中需注意的就是对料件的保护,不可划碰伤.组装是一个料品完成的最后一步,若料件因划碰伤而无法使用，需返工重做,会浪费很多的加工工时,增加料品的成本.因此要特别注意对料件的保护.合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/016生产过程管理及考核办法共1页第1页16」、操作工应经常培训合格后上岗，以确保其具备基本的工艺常识，熟悉生产作业要求，能熟练使用、操作生产设备设施。生产部应确保在用的生产设备状态良好，按规定进行了维护、保养。各级生产人员应确保不合格的产品不使用、不加工、不流转。在生产过程中，操作工应保持良好的个人卫生，严格按工艺操作，确保生产符合工艺要求。检验员应按生产作业指导书的要求，加强对各工序生产加工质量的检验，认真做好检验记录,确保只有合格品才能投入使用、继续加工。考核1、生产部应按上述要求，不定期地对生产过程进行抽查，对发现的问题应当场责令整改。2、生产部应每月向公司质量负责人报告当月生产过程质量状况。3、对发现的突出问题，公司质量负责人应及时组织召开质量分析会，查找原因，寻求对策，并对有关责任人进行处罚。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/017技术文件管理制度共2页第1页产品的工艺技术文件是产品在生产制造过程中的指导性文件，是企业保证产品质量的关键和依据。明确工艺技术文件的范畴、审查程序、更改手续、保管方法和工作职责，是企业产品质量管理体系的重要组成部分。17.1,文件范畴1、进货合同、质检报告等。2、工艺规程、工艺流程图3、技术资料1）产品的国家标准，行业标准和相关的基础标准。2）产品生产工艺方案，工艺验证报告和工艺审查报告。17.2、保管方法1、工艺技术文件实行归口管理，原则上应办公财务部负责保管。2、专职或兼职的工艺技术文件档案员应为经过培训的技术人员。3、文件资料应按特性分门别类，建立档案妥善保存4、接受的文件应做好档案记录。5、因工作需要需经批准后方能查阅或借阅有关文件，档案员无权将文件擅自借出给别人查阅。企业员工或部门需查阅、借阅文件资料应填记录。A.查阅需经本部门负责人签字。B.借阅需经档案部门负责人签字。C.借阅时间原则上不超过三天。6、外单位人员需查阅文件资料应进行登记或打借条。1）查阅需经档案部门负责人同意，查阅人应进行登记。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/017技术文件管理制度共2页第2页2）借阅需经总经理同意，借阅人应打借条。3）借阅时间原则上不超过三天。7、文件资料的发放应进行登记、发放时问、接件人签字、文件名称等。17.3、工作职责工艺技术文件资料是企业产品生产的主要依据，是企业无形资产的重要组成部分。有下列情形者，根据造成的经济损失和社会影响，酌情给予经济和行政处罚，直至送交司法机关处理。1、违反规定的工艺技术文件审查程序。2、违反工艺纪律，擅自更改图样或工艺规程。3、擅自越权查阅、借阅工艺技术文件资料。4、其它损害企业利益的行为。版号/更改号：A/018工艺管理制度共2页第1页18.1、总则工艺是产品生产与质量的保证。为了使生产“有法可依、有章可循”，特制定本制度。范围生产工艺的制定与修改；生产现场的管理与落实；产品生产工艺原始记录的保存与档案；对生产技术人员进行工艺培训与考核，均纳入工艺管理范畴。内容1、根据公司生产产品情况，由生产部负责编制工艺流程图和工艺操作规程，经公司负责人审批后，作为公司的基础技术文件实施，以指导生产，并交综合部存档。2、为保证产品和生产工艺的先进性，应不断地对现行工艺进行改进。成立由公司负责人担任组长，由生产部、质检部技术骨干参加的评审小组，对现行工艺进行评审，由生产部按规定程序做出修改。在履行签字手续后方可实施。并按规定收回作废工艺。3、生产部应根据现行的工艺流程进行设备布置和生产现场管理，并严格按照工艺流程和工艺操作规程组织加工配做。4,生产技术人员对每道工序必须严格按照工艺操作规程的要求进行操作，作好有关工艺参数的记录与保存，并定期将此记录交综合部存档。5、生产部是工艺管理的职能部门，负责监督生产车间的工艺执行情况，对违反工艺操作规程的人员有权采取措施与考核，并提请负责人予以处理。6、单位应对员工进行工艺方面的培训，定期进行技术评定考核，考核不合格的人员不得上岗。7、对任何违反工艺纪律的现象和个人将视情节严重程度按规定予以严肃处理.工艺制度考核的主要内容1、生产技术人员是否经企业培训上岗；合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/018工艺管理制度共2页第2页2、生产现场是否按生产工艺流程合理布置、清洁；3、生产工艺的执行情况，是否按现行工艺流程进行加工制作和检验；关键工序是否按程序进行了控制与数据记录；4、是否按规定进行了工艺原始记录的保存与归档。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/019工艺纪律管理制度共1页第1页19.1目的为了严肃产品制造工艺，确保工艺文件如实执行，以达到产品制造质量符合工艺规定。工艺纪律的执行本公司的工艺纪律的全面贯彻由总经理负责，各职能部门对本部门的工艺纪律贯彻执行负责。其中产品的工艺纪律管理由生产部负责，在日常生产中检查，督促车间员工严格执行，对违反者经批评教育，屡次违反者建议公司领导进行经济处罚，直至出名。工艺纪律的实施生产部和有关部门应经常对工人进行工艺纪律教育，是工人明了执行工艺纪律的重要性，要求员工人人自觉遵守工艺纪律。车间工人人人应了解本人岗位的工艺纪律要求。工艺文件不得随意涂改，必要修订时，应通过文件管理办法和技术文件管理制度提出修改申请，经批准后，再按修改内容执行。没有工艺文件或工艺文件不健全时，生产工人有权拒绝生产。1935严格执行不合格原材料不投产，不合格的半成品不流入下道工序，不合格的产品不出厂的“三不”规定。半成品和成品堆放要把合格品和不合格品隔开放置，并要有明显的标识。生产工人在生产中要集中精神，不可擅离工作岗位，坚持自检，确保产品质量，做好交接手续。对生产现场的违纪现象及个人，公司生产部、质检部有权制止，并上报总经理，并提出处理意见。建立奖惩规定，凡执行工艺纪律成绩突出者予以表扬奖励，对违反者进行批评教育经济处罚直至出名。工艺纪律考核办法制定如下：生产部负责工艺的制订与工艺修改工作。对工艺进行修改，必须申请，经批准后，才能进行工艺更改工作。发现未经批准随意修改工艺参数，扣责任人当月100%奖金。生产部必须经常对生产现场的工艺执行情况组织检查。公司巡检人员应日常检查，必须严格工艺纪律督促工人严格执行，发现工人未按工艺生产，扣责任人当月50%奖金。生产部要是采用新工艺，可临时拟定工艺卡指导生产，如果工艺成熟，即形成正式文件发布执行。发现对工艺、工艺卡随意涂改，扣当事人当月50%奖金，情节严重者扣100%奖金。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/020生产过程关键控制点管理规定共1页第1页20.1目的确保产品在生产过程中各个生产环节质量得到严格控制。范围适用于生产过程的质量监控内容关键控制点是按产品制造过程中必须重点控制的质量特性和环节，凡符合下列要求的需考虑设立控制点：a、产品性能、安全、寿命有直接影响的；b、出现不良品较多的；c、用户反映、定期检查等多处出现不稳定的项目。关键控制点的确定质检部会同生产部，根据工艺文件或内容标准的质量特性，共同认定。对关键控制点的《生产工艺指导书》，应通过试生产等方式予以验证，合格后，方能投入使用。关键控制点由生产部负责按人、设备、材料、方法和工作环境五要素展开的内容严格管理,在质检部的组织下，对工序质量进行检验并进行不良品的分析。关键控制点的操作人员应经公司培训考核合格后，方能上岗，且人员应保持相对稳定。关键控制点的操作人员必须按文件的内容，保证进行正确操作，自检和自控，并按要求做好原始记录工作以及保存工作，及时分析，及时解决，及时上报反馈。关键控制点上的设备、工装、检具应健全日常点检制度，并按设备定期检查。关键控制点应配备相应的设备操作规程。生产部应加强对关键控制点的生产设备设施维护保养的频次。3.7质检部应加强对关键控制点的生产技术指导的频次，并对这些工艺参数进行监控。检验员应加强对关键控制点的检验频次，严把检验关，确保生产质量。经确认，本公司生产过程中关键控制点是：银金、发泡、喷塑、组装、制冷、调试等过程,对这些过程，生产部应采取相应措施，进行严格管理，以确保产品质量及安全。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/021质量管理制度共3页第1页1质量信息管理办法a、为及时掌握质量动态，分析质量现状，改进质量控制程序过程，提高质量决策水平，制定本公司质量信息管理办法。b、生产部是质量信息管理的职能部门，负责对质量信息的收集、处理、传递、反馈实施有效的管理。c、本公司生产中出现质量问题，生产进度不能如期完成，用户对产品质量有争议，要在24小时内报总经理和质检部。d、各部门信息管理应渠道畅通，信息闭环管理，做到信息可追溯，并且层次清晰，条款分明，传递、报送及时。e、每年年底由质检部对重要质量信息及处理结果进行汇总，交综合部存档。2不合格品管理办法a、本办法适用于本公司生产的制冷设备的管理。b、生产部是不合格品的主管部门，负责组织实施不合格品的控制。c、生产部统一管理不合格产品，负责验收、分类码放、保管、登记等具体工作，并负责对不合格品的处理，并对其出库进行管理。d、检验人员根据技术标准或合同规定对产品合格与否进行最终鉴定。e、加强不合格品的控制，严禁不合格品的非预期使用或交付，生产现场不合格品要分区码放。3采购件入场验收制度1、目的a、对首次供货单位的样品进行检验，目的在于审核供方有无质量保证能力，为成批供货提供质量依据。b、对供方正常批进货进行检验，目的是防止不合格的采购件进入生产过程，把住材料质量进厂关。合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/021质量管理制度共3页第2页2、检验程序a、对首次供货单位的样品，由质检员按采购件采购标准进行逐项检测，要求各项指标全部合格。b、首次供货单位的供货量是从小批量到大批量，逐步到一个相当稳定的供货量。c、对供方正常成批进货进行检测，必须满足下列条件：1）品种名称、规格、数量、厂家名称等内容与合同相符；2）提供产品检测合格报告。3）包装按合同要求，不得破损或受潮。d、结论与意见1）检验合格的采购件由质检员通知供应部门和使用者，可以正常使用。2）对检验不合格的采购件，由生产部签发不合格意见，由供应部门依据采购合同，退还该批采购件或另行处理，不的进入公司进行生产。3）对于出现两次以上采购件供货方不能依照订购合同的质量标准，将终止其继续供货的资格。4质量指标及质量统计分析管理办法建立质量指标是质量管理的重要内容之一，它能反映出产品质量水平的高低，质量的稳定与波动。对指标波动进行分析找出原因，制定措施，从而减少不合格品，是提高产品质量的有效途径。5客户信息管理和售后服务a、每年积极参加产销定货会，加强供需衔接。向用户介绍产品状况，可用征询顾客意见调查表、走访用户等多种形式收集各种信息。认真听取用户意见，了解行业情况，找出差距，进一步改进工作,不断开拓新品种，增加新规格，尽可能满足市场需要。b、签订合同时，要搞清客户要求，遇到特殊情况需生产部门评审后签订。c、成品检验要按标准严格把关，不得以次充好，经检验合格的产品按要求包装，做到数量准确，合肥市齐美电器有限公司质量手册编号：QMDQ/SG-2013版号/更改号：A/021质量管理制度共3页第3页产品包装要牢固，严保运输中无破损。d、要认真对待客户的来函和来访，可视具体情况分别由生产部、供销部等部门作出解答。e、凡因质量问题给用户造成损失，需用产品补偿的，均由公司负担，并由生产部门补足。3对申诉、退货、赔偿处理，销售部门要建立台帐。g、凡用户提出质量问题退赔要求的，必须有书面材料，并填写用户投诉记录，该信息应由销售部门及时反馈给有关部门。h、对售出的产品，经查实确属我公司责任，为使问题及时得到处理，考虑换货赔偿造成的损失程度不同，公司对处理权限依数量、金额、质量问题比例等不同情况作划分，望各部门积极配合,使问题及早解决。版号/更改号：A/022采购件检验规程共2页第1页22.1、目的确保采购件检验过程处于受控状态并保证所采购的产品、物资的质量符合我公司产品的要求和相关的国家标准。适用范围与产品质量有关的物资的检验。验人员职责1、确保入库材料符合我公司生产要求