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文档简介

某公司企业管理方面的实践报告根据学校的计划安排,我在本次假期进行了为期一个月的社会实践。作为一名工商管理专业的学生,社会实践对我们是极其重要的,通过实践能加强我们对专业知识的理解。为我们提供一个运用所学专业的平台,加强学生对社会的了解,培养和训练我们认识、观察社会以及分析、解决问题的能力,提高学生的专业技能,为我们在今后的工作打下坚实的基础。2021年1月我在飒拉公司进行了相关方面的实践。在不到一个月的时间内,要想熟悉和掌握该公司销售体系和渠道。我主要是采用了“多看、多问、多学、多悟”四多的方式,基本了解了该公司的整体情况和销售概况。现将此次实践活动的有关情况报告如下:一、实践的内容与过程整个实践过程为三周进行,第一周从2021年1月1日起至2021年1月7日,在公司行政部门、人力资源部门主管的带领下对整个公司的管理业务进行熟悉,了解公司的业务范围以及日常的管理要点。第二周从2021年1月8日到2021年1月14日,在公司行政部门学习企业人员管理,物资管理、档案管理以及资料管理等。第三周从2021年1月15日到2021年1月21日,跟着公司行政主管,一起学习公司的日常管理,对公司做的好的地方进行总结,对公司的问题讨论提出自己的见解。在刚进入企业进行实习的时候,跟随公司区域销售经理对整个公司的概况、公司的销售渠道和销售模式进行一个大致了解。正式入职之后,在该公司门店进行销售业务学习,主要学习市场营销的全部过程以及进行相关的门店销售工作。(一)公司概况飒拉公司(Zara)于1975年在西班牙成立。2007年,飒拉公司(Zara)在香港开设了第一家品牌连锁店,标志着ZARA品牌正式进入中国。ZARA品牌凭借其时尚策略、活力、创新的设计和相对实惠的销售迅速赢得了消费者的喜爱。从2007年开始,ZARA门店在2014年开始进入大扩张阶段,门店数量接近150家,超过了中国快时尚品巨头banway。ZARA门店的扩张速度和数量都有所放缓,到2016年,INDITEX在大中华区的门店总数已超过500家。在国内市场,就销量而言,ZARA远远超过了国际竞争对手,如H&M、GAP和优衣库(Uniqlo),并正在落后于metrosbanwe和oshili等新兴的全国性快时尚公司。ZARA中国已经成为仅次于西班牙的最大海外单一市场,商店的数量和销售额远远超过世界其他地区。(二)具体情况首先,在第一周时间里,我对公司业务流程的内容有了一定的了解。主要是在公司领导的统一计划下,各个区域销售经理开始针对自己所负责的区域及门店进行市场细分,了解公司在本区域的优势和不足,针对分析结果制定相关的销售目标和详细的销售计划。其次,在第一周的大致学习后,接下来的三周,我在区域经理的领导下进行相关的门店销售工作:1.维护门店和产品形象,目前公司已在中国开发门店超过150余家,众多的门店下也意味着需要更多的管理,公司作为一个快消服装品牌,门店的产品形象尤为重要,作为业务员,对门店的形象维护也是工作的主要内容之一。在领导的安排下,我会根据计划定时定期的对所属门店进行产品调整,了解销售情况,打扫门店卫生,及时送货补货。2.与客户直接面对面交流,进行产品销售活动。作为飒拉公司(Zara)的实习员工,我的工作内容是负责销售,最多的工作就是向客户介绍产品,吸引他们的购买兴趣,并帮助他们完成购买流程。飒拉公司(Zara)的门店总是很火爆,门店的客户人满为患,但是有的客户是精准客户,有的客户则是潜在客户,还有的客户并没有购买意愿,我作为销售人员,就需要找出想要购买的客户,并实现销售目的。二、公司在管理方面成功的主要经验(一)门店销售人员认真务实公司销售人员认主负责,能根据上级要求,积极完成相关的计划和任务,在工作中充分发挥自己的主观能动性,尽心尽力的服务好市场,服务好客户,为公司赢得了良好的口碑,同时市场细分也做的很足。(二)公司的销售渠成熟公司经过多年的发展,在销售渠道上的布局十分成熟,有大批的经销商为公司服务,同时,公司认真分析竞品,结合各自的特点进行特殊渠道的布局,同时,公司的网络销售渠道也很成熟。(三)公司产品质量可靠公司十分重视产品质量问题,在产品质量上做到行业前列,受到广大消费者的一致好评,正是因为公司的优质产品才在市场上具有独特的竞争优势。三、公司存在的主要问题通过为期一个多月的实践,在这里我也学到了很多东西,也成长了很多。但毕竟万事万物没有十全十美的,我所在的公司也存在这样一些问题:1、企业文化的建设没跟上,企业文化在当今企业的发展中起着越来越重要的作用,是一个企业发展的指向标,有个好的企业文化才能指导企业向着更加健康稳定的方向发展。当前,飒拉公司企业文化没有形成良好的体系,导致员工对于企业没有很强的归属感。2、不重视核心产品的开发与打造,我所在的实践企业的发展虽然一直稳中向好,开发出很多畅销产品,但感觉缺乏自己的核心产品,只有打造出自己的核心产品才更容易在激烈的市场竞争中打开一个口子,更快的提高知名度,带动其他产品的发展。例如,飒拉公司现在越来越加大对服装以外的业务的扩张,比如鞋帽等饰品,并且投入在逐步加大,忽略了公司最具有竞争力的核心产品——服装,这明显与公司的业务发展方向相悖。3、对员工专业知识能力的培训不足,只有通过不断的学习,打造学习型企业,企业的员工才能更好地成长,为企业创造更多的价值,注重将员工的专业知识能力进行强化,员工自身能够快速成长,同时企业的工作也将事半功倍。当前,飒拉公司没有专注于企业员工的培训,对于员工的知识技能的提升没有给予完善的通道,倒是人员流失严重。实践的收获和体会(一)改进公司管理方面的建议1、综合运用多种激励机制。把激励的手段和目的结合起来,改变思维模式,重视激发员工的积极性与创造性,激发出他们的工作热情和内在潜力,使他们把自己的智慧、能力和需求与企业的发展目标结合起来去努力、去创造、去革新,提高企业的核心竞争力,保证企业的持续、健康发展。2、通过调整公司的人力资源体系,改变了落后的不合时宜的人力体系,员工得到了重视,工作热情倍增。及时的调整了自己的发展战略,将精力和资源集中起来,提高自身的竞争力。公司经过一系列调整,更能适应市场竞争,将会更好更快的成长。3、打造学习型企业,企业的员工才能更好地成长,为企业创造更多的价值,注重将员工的专业知识能力进行强化,员工自身能够快速成长,同时企业的工作也将事半功倍。(二)对社会实践的建议这次飒拉公司的社会实践,虽然只有一个月的时间,但是也有很多收获。它使得我在实践中了解社会,学到了很多课程中学不到的知识,学习了将理论与实践结合,处理实践的能力。书本知识讲得很好,综合性强,系统性强,脚踏实地,但实际应用却不尽相同。只有实践才能把书本知识运用得更充实、更好,也正是通过实践,我认识到而自己的不足,在这一次的实习中,我认识到肩上扛着的责任,不再只是对自己了,所以工作中更加注意细节。开始这一次的销售实习工作后,我感觉与自己日常的生活有了很大的变动,因为销售工作就意味着要向别人传达你的意见,还要让客户认可你。其次来说,我的工作就维护门店和产品形象,向客户进行产品销售等,每天重复着这些烦琐的工作,时间久了容易厌倦。但是我知道我不仅在为自己的行为负责,也为公司的发展负责,所以必须要认真对待。通过这段时间的实践,发现自身还存在很多的不足之处,通过思考总结,我将在今后的工作中做到以下几点;其一是加强专业知识的学习。作为工商管理专业学生,对于销售岗位,作为自己的专业却可以成为我的优势。但在这一次的实习工作中,我却没有很好地将自己的专业能力体现出来,还有更进一步。其二是加强沟通能力。在我这一次的实习中,沟通不仅是与客户沟通,还有与同事沟通,沟通能力更是包括了一个人从言谈举止到动作手势等一切行为的能力。通过在日后的交际中来提高我的沟通能力,一定会在我

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