(完整版)网站托管协议

网店运营托管合作协议HRTJ12TG0015甲方：授权代表：网址：地址：电话：紧急联系电话:传真：乙方：济南XX网络地址：山东济南市XX号技术顾问：XXX传真：*************投诉电话：***********签订地点：中国济南甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就双方合作建立淘宝店第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营外包服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展.甲、乙双方基于各自拥有的独特优势和能力，本着平等合作、互惠互利的原则，就甲方全权授权委托乙方运作电子商务事宜达成以下协议：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国天猫店法》等法律法规，本着“平等互利、诚实信用”原则，甲乙双方经友好协商，就巴山雀舌天猫旗舰店（简称：天猫店）的设立、运营、管理等合作事宜，特达成如下协议，以求共同恪守：第一章总则合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城（B2C）的能力；合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、网店客服等服务。甲方授权乙方在（淘宝、拍拍、京东商城••…•）的网络销售经营权，除上述甲方明确授权的网站外，乙方不得在其它网站经营甲方的品牌。双方建立电子商务战略合作关系。甲方并按本协议第四章的约定向乙方支付建设及运营服务费；本协议所称合作，指由甲方提供品牌和商品，乙方负责该品牌和商品各大电子商务平台架构搭建、营销推广、页面设计，双方联合经营的运营模式。合作期限及目标本合同期限自2013年_月_日起至2016年_月_日止。一、合作内容及其方式8.1.1互联网/电子商务：（网站名称：___，域名：），主营业务:10.1.2合作方式（1）甲方13.（2）乙方:15.16.二、出资、股权、利润分配3.1出资额及其股权比例股东甲方乙方出资方式现金现金实缴出资额人民币万元人民币万元占股比例19．其中，用于天猫经营的保证金人民币5万元由甲方支出，该费用计算至甲方的实缴出资额内。20．3.2利润分配（即分红）21．（1）如巴山雀舌天猫旗舰店当年有年度税后可分配利润的，应于该年会计年度结束的最后_60_天内，甲方、乙方根据各自的占股比例，分取天猫店的红利；（2）甲、乙双方应对的盈亏状况进行监督，每月小结一次，半年中结一次，每年年终终结一次，以便统计实际可分配的年度税后可分配利润；（3）甲、乙双方所报的合理开支应充分尊重，并予以认可；如有遗漏，允许在分配之前补充；当年年度税后可分配的利润经甲、乙双方签字后认可。24.三、资金管理3.1双方共同指定一个帐户，作为天猫店成立所需资金使用，帐户信息如下：店名支付宝3.2天猫店成立后，以开户银行帐户为双方资金使用的共同帐户，由双方监管使用。甲乙双方合伙经营天猫旗舰店总投资为65万元。甲方出资20万元，乙方出资45万元，甲方占天猫旗舰店51.1%股份，乙方占天猫旗舰店49.9%股份。股份不得转让，抵押给第三方个人或者企业。详细投资明细及所购固定或非固定资产明细见协议附件。本协议签订之日起七个工作日内甲、乙双方的投资款必须到位，否则本协议自动解除;甲方负责办理天猫旗舰店的工商登记、经营;承担企业法人代表;并以此名义缴纳相关费用;对外行使经营行为，乙方对甲方的经营行为有知情权和监督权，管理过程中若出现需要法人承担责任等情况或因此产生相关费用的问题由甲乙双方按5：5共同分担。第二章提成比例乙方帮甲方赚回运营成本（淘宝商城保证金及服务费）后，乙方每月销售额达到5万以上，甲方每月应拿销售额的10%作为乙方的销售奖金。5万以下，不与销售提成奖励。第二章利润分配及支付1•甲乙双方按照议定比例进行利润分成，分成比例为：；利润计算公式如下：利润=销售总额-运营成本-推广费用-产品成本-运费支出。2•甲乙双方共同管理天猫商城支付宝账户，没有另一方同意，不得进行转账、支付、提现等操作。3•每月1号至10号进行上前一个自然月的利润核算，11号-15号对前一个自然月销售款进行分配，甲乙双方需共同操作，否则视操作方为违约。三：合伙双方共同经营、共同劳动、共担风险，共负盈亏财务核算：经双方协商一致，由双方协商选聘出纳人员管理现金收付、银行结算及有关账务;由会计（另请或外包）按月进行经营核算，公开账目并出具财务核算报表，经甲乙双方签字认可并保存。每月25日为签字日，在七天之内不签则视为认可。双方均随时有权对共同投资的财务状况进行核查;盈利分配：按照各自的股份享有利润分成每个季度经营所获得的纯利润按照各自占有股份比例分配，于下一个季度首月的月末双方核算无误认可后进行分配，如需将其中的部分利润用作再投资，由双方商定;纯利润：每月盈利（总业绩）扣除所需支出和固定资产折旧后视为当月纯利润;第三章权利义务A.甲方权利及义务1．甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等；2．甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。乙方承诺不以低于甲方零售指导价的价格出售。甲乙双方共同制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方书面同意后方可执行具体促销计划。3．甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。4．甲方应向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容；5．甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。6．甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货处理；7．4.2甲方的权利与义务8．4.2.1甲方保证其已通过或取得所销售商品需要的各项审批或许可，对其所售商品享有唯一的合法的所有权，且商品销售和交付未侵犯任何第三方的权利。9．4.2.2甲方负责创建专供电子商务销售的产品仓库，并配置适用的电子商务仓库管理系统与设备；制定电子商务发货管理办法，合理安排该仓库的管理人员，保证满足日常发货需求。如因甲方发货不及时、漏发货、发错货等所产生的客户纠纷与损失均由甲方承担；10．4.2.3甲方每周需核对仓库产品库存量，并把核对正确的数据发给乙方的项目负责人进行网店库存的核对与修改。甲方缺货的，应自缺货之日起24小时内告知乙方，并尽快补足，无法补足的，应及时告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。甲方需为其未及时的通知或更新供货信息和库存信息承担全部责任，如因此给第三方（包括顾客、其合作伙伴、代理人、职员等）造成损失的，甲方同意自行赔偿其全部损失。甲方在协议期间应尽力配合乙方的各项营销工作，根据营销的实际情况投入相应的营销推广费用，与乙方共同努力创造销售佳绩。乙方将根据每个月的运营目标以及投产比数据提交一份推广费用预算申请给甲方，甲方确认后将把该笔款项打入一个以甲方名义设立、由双方共管的账户内，乙方将根据实际运营情况支配该推广费用于该项目内，乙方保证该笔款项仅投入于该项目中，每月根据使用情况提交财务报表予甲方审核。如因甲方拒绝配合运营需求给予推广费用而导致乙方无法达成销售目标时，乙方不承担销售不达标的违约责任。甲方需配置一名或以上人员专门负责与乙方对接各项电子商务营销工作，并协助乙方处理好售后问题，如退换货、退款、处理卖家的投诉维权等工作。甲方有权随时对乙方的销售数据及交易行为进行查阅,发现销售数据或交易行为中存在任何问题或怀疑,均有权向乙方发出询问及要求改正的通知等处理。甲方须保证在所有的网络销售平台上独家授权乙方进行运营，未经乙方同意的情况下，不得再另外授权其他任何第三方在各大网络销售平台进行运营或销售其品牌产品。B.乙方的权利及义务1．乙方拥有非甲方提供的网上合作平台的后台信息系统、操作规范等的知识产权；2．乙方应确保乙方运营的网上合作平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。3．乙方不得在线下销售甲方提供的货品。4．乙方负责网上合作平台的网店设计、网店建设、网店运营、网店推广、网店客服。5．乙方应于每周结束的次日，每月结束的三日内，每年结束的次月10日前向甲方提供每周、月、年的销售报表、销售分析、退换货分析、当前库存数据分析以及客户浏览记录和购买习惯分析。6．乙方应在甲方书面批准的的市场推广方式内开展推广活动；7．乙方负责第三方网上商城的日常推广、节庆等特殊促销活动的策划及实施，但需得到甲方书面批准。除本合同明确授权外，乙方不得在其它场合使用品牌，不得再授权其它单位网络经营品牌。乙方不得销售任何假冒或仿冒品牌的产品，不得做出任何侵害品牌的知识产权的行为，否则甲方有权立即单方解除本合同，乙方应承担相应的违约及侵权责任并赔偿甲方由此所遭受的实际损失。乙方在销售活动中不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益和他人合法权益，也不得损害甲方权益，不得做出有损品牌形象的行为，否则由此产生的责任概由乙方自行承担，并且甲方有权单方解除本合同。乙方依据甲方实际情况搭建网上销售平台（包括但不限于天猫商城及淘宝集市店）并提供相应的运营团队支持，保证其正常运行，使甲方在网上交易活动得以顺利进行。乙方组建并管理该项目的运营团队，并负责店铺以及产品的页面设计、产品信息优化、营销推广、数据分析等工作。该团队提供服务岗位包括：项目运营、营销推广、页面设计、文案策划,客户服务等。乙方负责做好店铺产品的各项整体营销方案，如店铺内实施的大型促销活动或参加平台内的活动，产品的促销价格与优惠条款在与甲方协商达成一致后实施，并在实施过程中根据实际情况与甲方协商达成一致后进行调整。乙方在使用到付费营销推广时，需提前做好计划（投入费用不超过销售额的20%），并把相关计划提交给甲方审批，甲方同意并拨款后方能实施。乙方保证不对甲方经营的商品做出任何侵权行为。在商品销售过程中，乙方如发现有针对甲方商品的侵权行为的，应在24小时内通知甲方并提供相应援助。四、双方的权利与义务双方的权利：（1）有权查阅、复制法律规定的资料；（2）有权查阅天猫店会计账簿；（3）任何一方未履行、未完全履行或未适当履行出资义务的，另一方有权敦促一方按约定履行义务；（4）一方转让股权时，另外一方享有优先购买权；（5）法律、法规以及《天猫店章程》规定的其他权利。双方的义务（1）以出资额为限承担责任，不得撤回、抽逃出资；（2）不得从事损害天猫店利益或者妨害天猫店设立的活动；（3）一方转让天猫店股权时，需提前一个月书面通知另一方；（4）不得私自以其持有的本天猫店股权设立担保物权；（5）法律、法规以及《天猫店章程》规定的其他义务。第四章业务工作明细乙方根据甲方的经营产品进行网店托管，具体工作如下：一、甲方给乙方提供网店装修所需资料（产品VI、品牌资料等），乙方把整体网店页面设计、产品分类设计、产品关键词优化设计、产品描述设计等完稿。工作时间期限为15个工作日二、甲方负责产品的拍摄工作；乙方负责后期产品图片处理（在产品拍摄完毕后，乙方进行图片处理的时间为50张/天）三、乙方负责产品图片处理及产品描述设计，及时上传至网店，各产品的排序及描述以产品消费对象为标准。四、项目执行小组职责明细1、项目经理：负责项目合作期间的工作协调与沟通（产品促销活动策划、产品营销策略、产品上架下架时间等），产品上架时间、数量及下架时间、数量，淘金项目经理前期和甲方时时沟通；淘金项目经理协助甲方选择物流配送并协助甲方与物流洽谈相关合作事宜。2、编辑：品牌宣传的软文定稿、店铺广告的文字撰写、促销方案的制定及撰写、店铺的公告管理、产品关键词优化设计；3、技术1名：负责向甲方提供每日店铺的访问统计（回访者比率、访问深度比率）、销售量统计注：回访者比率为一周内2次回访者/总来访者；访问深度比率为访问时间在10分钟以上的用户数/总访问数。4、美工2名：负责店铺的页面视觉规划、设计、产品描述设计、图片处理与排版。5、推广人员3名：负责品牌的站内于站外宣传及站内促销工具（聚划算、直通车）的管理与统计。6、客服人员3名：负责在线咨询及售后服务。注：客服人员上班时间为09：00—24:00；非工作时间（吃饭时间、法定节假日）实行倒班制，保证客服人员每天在线时间不低于12小时；客服人员回答问题时间15秒以内，态度端正，不得因服务态度差而导致订单流失，否则根据甲乙双方制定的客服人员规则进行相应处罚；、客服人员每天统计访问者所问的问题，便于对产品进行相应的调整和改进；做好售后服务，耐心解决因产品或消费者自身所产生的问题。五、网店宣传1、产品针对人群定位；2、站外及站内宣传平台选择3、针对消费人群进行针对的策划及品牌软文发布4、效果监控、评估六、以下商城运营工具需甲方同意后，乙方开通及管理。1、满就送：提升店铺流量、提高流量转化率、提高店铺的整体交易额。2、限时打折3、搭配套餐：组合产品的价格优势，增加店铺人气和订单量，提高整体交易额。4、店铺优惠券：以营销消息的形式将店铺优惠券发放到会员手里，拓展销售方式，提高店铺流量。5、会员关系管理：根据不同级别的会员制定不同的促销策略。6、淘宝直通车：需预存500元，点击收费。淘金负责对直通车活动的图片设置、投放地域及时间段设置、关键词设置及优化管理、点击价格设置及监控管理、7、聚划算（团购）：8、秒杀：七、本合同期满后，甲乙双方本着长期合作、互惠互利的原则，再具体沟通下一步的工作；下一步的工作重点是：乙方发展分销商、实体店经销商及终端客户的数量，甲方制定销售额及乙方的提成比例商讨。5技术服务费、佣金收益及结算方式甲方必须从每月的总销售金额中提取一定比例的金额（含税），作为乙方的佣金收益。每月10日前，由甲方向乙方支付上月的佣金收益。佣金收益的计算方式：每月的佣金收益，按照乙方与甲方协商一致的各大销售平台的提取比例剩以当月在该平台的销售额计算，具体各平台的提取比例如下表所示：平台类型平台名称年份佣金提取比例一般平台除高扣点平台外的销售平台第一年第二年第三年高扣点平台聚美优品不分年份唯品会用户选择在线支付的，按照实际销售额进行计算；用户选择货到付款的，乙方应在每月5日前，将上月通过货到付款的实际销售订单的提成明细报表提供甲方核对。若甲方有异议，甲方应在收到报表起3日内提供有效书面证据给乙方核对并重新确认；如无法提供，默认以乙方订单数据为准并以此作为结算依据。6销售目标与营销推广费甲乙双方所约定的销售额目标如下：第一年：人民币1000万；第二年：人民币2000万；第三年：人民币4000万；营销推广费投入在合作期限内，甲方承诺每年的营销推广费投入如下：第一年：目标销售额的10%；第二年：目标销售额的15%；第三年：目标销售额的15%；第五章商业保密条款商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。本协议终止后至少3年内，双方仍然附有本条款项规定的保密义务。第六章违约责任甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的经济损失。乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技术设备原因给消费者造成相关损失，由乙方承担所有责任。如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在十五天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。若乙方无法达成当年度的销售额目标，则甲方有权单方终止本合作协议。若在乙方已完成当年度销售额目标的情况下甲方单方面终止本合作协议，则乙方有权要求甲方支付违约金，若甲方在与乙方合作期间擅自再另外授权任何其他第三方在网络销售平台上运营或销售其品牌产品，则乙方有权要求甲方立即停止该违约行为，并赔偿乙方的销售额损失。若甲方不予停止、改正该违约行为的，则乙方有权单方终止本合作协议，并要求甲方支付人民币100万元的违约金。甲、乙双方之代理人、受任人、受雇人、合伙人、股权所有人之一切行为均代表该方，其一方违反合同之行为视为该方之行为，该方应对此承担连带法律责任。五、天猫店解散鉴于甲、乙双方均对天猫店、巴山雀舌天猫旗舰店各占权利，如出现法定解散事由时，双方一致同意：按照各自占股比例分割上述财产。六、违约责任乙方违反本协议时，甲方有权终止本协议并依法主张权利。甲方违反本协议时，乙方有权终止本协议，并有权向甲方索取由此造成甲方经济及名誉损失的赔偿。七、法律适用及争议解决7.1本协议适用中华人民共和国的法律，凡因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议双方应当通过友好协商解决，如协商不成，任何一方都有权向本协议签订地的人民法院提起诉讼。八、协议的变更、终止8.1除法律另有规定或本协议另有约定外，甲、乙任何一方不得擅自变更或提前解除本协议，一方确需变更或解除本协议的，须提前一个月书面通知对方，并经甲、乙双方协商一致达成书面协议。书面协议达成之前，本协议应当继续履行。本协议在履行过程中如有未尽事宜，或因业务发展需要对本协议现有内容进行补充变更、修改时，由双方或任何一方提出补充、变更、修改的建议和方案，经双方协商并达成统一意见后，以书面形式表达并经双方同意并签字盖章后，成为本协议的补充文件，与本协议具有同等法律效力。第七章协议的生效、终止及其他本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效。协议期满前一个月若双方均未以书面形式提出异议，则按本协议甲乙双方商讨合作。若本合同终止或解除后双方不再续签新的合同的，则乙方应在合同终止后的7日内清除完毕网站上的所有野果林天山花开一品牌标志和广告宣传，并将甲方产品和其它属于甲方的财产完好地归还甲方。对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为协议不可分割的部分。本协议及其附件为中文本，均具同等法律效力，双方各执壹份为凭。本协议未尽事宜，须经双方另行协商并签署书面文件，与本协议具有同等法律效力。对协议及附件的任何变更或修改均以书面形式确认，并需甲乙双方代表签字方为有效。7有限责任不论在何种情况下，甲、乙双方均不对由于Internet连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱、电力故障，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。8协议的终止8.1协议期限届满，本协议终止。若双方继续合作，须重新签署新的合作协议，本协议不具有延续性。8.2任何一方均不可在正常运作情况下单方提出解除本协议。除非一方违约，另一方有权解除协议，否则必须经过双方协商并同意后方能解除本协议。8.3因任何一方与任何第三方之间存在争议,另一方认为其合法权益受到影响时,可以向另一方提出解除本协议。9不可抗力9.1协议双方中的任何一方，由于战争或严重的水灾、火灾，台风和地震等自然灾害，以及双方同意的可作为不可抗力的其他事故而影响协议执行时，则延长履行协议的期限，延长的期限相当于不可抗力事件所影响的时间。9.2受不可抗力影响的一方应尽快将发生不可抗力事件的情况以传真方式通知对方，并于七天内以航空挂号信件或中国邮政特快专递（EMS）将有关当局出具的证明文件提交给另一方进行确认。10争议的解决10.1执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。10.2如双方通过协商不能达成一致时，则应提交乙方所在地的人民法院予以裁决。10.3在争议的处理过程中，除正在进行诉讼的部分外，协议的其他部分将继续执行。10.4本协议终止不影响本条款的效力。11协议的生效及其他11.1本协议只限中国境内有效。11.2本协议的执行中，除另有规定外，对本协议条款的任何变更、修改和增减或者增加相关附件，都须经双方协商同意并签署书面文件，作为本协议的组成部分，与本协议具有同等效力。11.3本协议签订生效后，协议内容即在甲方和乙方之间产生法律效力。甲方确认在本协议签订前已认真阅读本协议及附件所有内容，对本协议及附件载明的全部内容全部了解并完全接受。无论甲方事实上是否在签订前认真阅读了本协议及所有附件内容，只要甲方按照乙方合作流程成功开通网上销售平台并上线，甲方的行为仍然表示其同意并签署了本协议及所有附件。11.4本协议自甲、乙双方签字盖章后正式生效。正本一式两份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。11.5本协议由双方于2013年月日在广州市海珠区签订九、期限9.1本协议