员工守则资料

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档员工守则资料目录：1、员工守则资料2、员工守则题库序言衷心感谢您选择江苏唐邦机电有限公司，真诚欢迎您并深信通过我们的携手努力，赢来辉煌的明天。根据《中华人民共和国劳动法》及国家的相关法律法规，我们编制了这本《管理规程及细则》，希望我们通过严格的管理，树立起超前的经营意识、最佳的企业形象和良好的声誉，为自己、为社会做出一个公民应有的奉献。企业文化管理理念：企业文化经营目标：企业文化科技目标：企业文化工作理念：员工道德规范团队精神客户满意敬业创新平等竞争

目录第一章聘用制度第二章考勤制度第三章员工守则第四章奖惩条例第五章假期及福利第六章财务管理第七章招投标管理第八章采购管理第九章仓库管理第十章车辆管理第十一章电话管理第十二章会议管理第十三章礼仪、仪容、仪表标准第十四章职位及组织结构管理第十五章岗位责任与部门职责第一章聘用制度一、个人资料：试用员工必须向公司提交：个人身份证、学历证、工作简历、个人通信联络方法、详细住址、近期体检表、婚姻状况及免冠近照，亲笔填写准确的个人资料，以上各项如有任何失实，引起的一切后果及责任一概由员工个人负责。二、试用期：受聘员工试用期三个月，试用期满后，个人填写转正申请表，所在部门负责人签署意见，各项指标合格方可转正。一般员工转正由部门负责人审定，部门主管以上转正者，由副总经理审定。2、员工在试用期内事假累计超过十天，病假超过十五天，旷工半天，做自动离职处理。期限内者按实际休假天数顺延。3、试用期内，员工犯有严重过失，或不符合公司管理要求，或延长试用期、换岗试用仍不合格者，公司将予以辞退。延长试用期调换工作岗位后，试用时间为一至两个月。三、劳动合同：1、新员工转正后，即应与公司签订劳动合同或聘用合同。2、签订合同以平等自愿原则，合同书由公司统一印制，其条款受法律保护，签订后，即行生效。四、培训与考核：1、员工必须参加公司各种培训与考核，公司实行单位目标责任制，每半年进行一次奖优查劣考评。每年的考评时间为1月和7月的10-25日。2、新录用员工必须按公司要求参加岗前培训，其内容：各项管理制度、员工守则、基础知识、业务素质、交往行为准则。试用期满一个月后，经考核能达到完成生产指标和质量要求，即进入计件工资阶段。五、调职与晋升：1、凡是被录用的新员工，都必须按照各部门的岗位需求，服从调配。凡是不服从调配或消极怠工的新员工，公司将视作劳动者单方面违约，一律不激发工资及退还劳动保障金，2、公司将根据需要及员工个人情况适时调整员工工作，部门内调整由部门负责人确定，报行政部备案。跨部门调整由供需双方部门负责人提出书面申请，报总经理审定。3、所有员工都有晋升机会，主要依据该员工的业务素质、工作业绩、个人品质等条件。4、调任和晋升以书面形式确认。5、员工每工作满一年无任何严重违纪，病、事假不超过7天，公司可根据当年经营状况适当奖励。六、辞职：1、员工在合同期内要求辞职，应提前30天书面申报。2、凡借公司公款、公物及公司发放物品必须退还。3、参加社会保险的员工，自辞职之日起停办。七、辞退：员工有下列情况之一的，公司将予以辞退1、如新员工通过试用期的努力工作，确实仍不能达到要求的。2、试用期满一个月后，经考核进入计件连续三个月完不成工作任务。3、因公司机构调整无合适岗位。4、不服从管理，严重违反公司管理制度、规定和职业道德的，依法受到国家行政、刑事处罚的。第二章考勤制度一、考勤管理：1、公司职员考勤由行政部指定每月十日前将上月考勤记录报送财务部。2、职员上班必须刷卡（签到），不许代人刷卡（签到），如有违反者，双方当次刷卡（签到）作废，并对每人罚款200元。3、因公外出无法签到者，由本部门负责人提前在考勤处注明事由，以备核实。4、出差、休假人员行前、归后都应及时通知公司有关领导及负责考勤人员，未及时通知造成考勤统计失误，责任自负。5、公司行政部不定期地对劳动纪律进行检查。二、出勤：员工必须在规定的上班时间前到达，做好准备工作。三、迟到、早退、旷工及处罚：◎迟到：1、未按上班时间到岗视为迟到（超过1小时按旷工半日，超过2小时按旷工1日）。2、月迟到三次按旷工一日论，超过三次不足六次按旷工二日论，依次类推。◎早退：1、规定的上班时间内擅自离开工作场所超过15分钟，视为早退。2、月早退三次按旷工一日论，超过三次不足六次按旷工二日论，依次类推。◎旷工（凡属于下列情况之一者，均视为旷工）：1、无故不到岗上班者。2、请假未获批准，擅自不到岗上班者。3、不服从工作调动，经教育仍不到岗者。4、凡迟到、早退累计三次及其以上者。5、用不正当手段骗取、涂改、仿造休假证明者。6、违反考勤制度，不服从考勤人员纠正者。◎处罚：1、迟到或早退一次，罚款20元。2、旷工半天扣除当日工资。3、旷工一天，按日工资3倍处罚。4、旷工三天扣除当月全部工资的50%，三日以上扣除当月全部工资。四、请假及其审批权限：1、职员请假在两小时以上一天以内者，原则上由本人事先填写请假条（送行政部），经部门负责人批准后方可离开岗位，否则按旷工论处。2、职员请假一天以上三天以内（含三天），由部门主任审批；三天以上七天以内（含七天）由分管副总审批，超过此期限的报总经理审批。3、部门领导请假由总经理审批。4、总经理请假由董事长审批。5、以上人员请假手续经批后均交公司行政部考勤人员留存。6、如因急事急病不能事先请假者，应于当日电话请假或委托他人代为请假，经权限人同意方可有效；并于上班后第一个工作日补办请假手续，均按旷工处理。五、病假、事假：◎病假：1、职员请病假须出具医院证明，到行政部办理病假手续。2、医疗期间应休息治疗，不得外出旅游或从事其它活动，一经发现，按旷工论处。◎事假：员工不能无故请假，凡因特殊原因需请假者，应经相关领导批准。六、超时工作：对于非计件员工，公司提倡本职工作在规定时间内出色完成，严格控制超时工作。如确需加班，由部门负责人统一安排后执行，并应视情况给予调休。七、加班及其审批权限：1、员工加班要从严控制，需要加班时，原则上由本人事先请示直接主管，经批准后方执行，否则不予计算加班。2、员工加班2小时以上、4小时以下按半天考核，超过6小时按全天考核。由部门主管审批并记录加班时段，以备考核。月累计加班时间不得超过48小时，超过48小时报总经理审批。3、所有加班原则上按换休处理，可做年内累计，但一次累计换休不得超过7个工作日。4、计件员工的加班不作统计，由公司统一作年休假或一次性休假处理。5、加班情况由行政部进行考核并报送财务部。6、法定节日加班费计算公式：基本工资÷22.5×200%×加班天数第三章员工守则一、总则：1、忠于公司，履行职责，遵章守纪，敬业乐业。2、要大公无私，严格管理，严于律己，模范执行各项规章。3、公司全体员工要发扬团队协作精神，部门之间，部门内部应该相互尊重、相互支持、真诚合作、密切配合，不得结党营私、不得扯皮推诿，要齐心协力解决疑难，维护公司正常生产和市场信誉。二、工作态度：职员必须无条件地完成上司分派的工作，不得拒绝、推脱或中止工作。职员必须遵守及时请示报告的制度。员工必须遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工、不串岗，保持快节奏的工作效率。工作场所不得大声喧哗、嘻笑。工作时间不串岗或影响他人工作。工作时间不得处理私人事务，接、打私人电话。工作时间不得进食、聊天等。工作时间不得长时间接待亲友探访（30分钟以内）。不得饮酒后或带醉意上班(业务宴请除外)。严格按照工艺规程进行岗位操作，尽心尽责，减少浪费，做到物尽其用。将产成品、零部件中的合格、不合格品与返修品分开放置，并做好文字标签说明（含生产日期、检验记录、数量等），不得混淆。及时反馈生产中的质量信息，以及生产衔接信息，严格按照各岗位的工作质量要求和产品加工质量要求实施操作。各级人员要严格履行督导职能，使所属员工遵章守纪，时刻保持工作状态。“实事求是”、“诚实守信”是每位员工必须具备的品德，不文过饰非，不敷衍搪塞，不欺上瞒下。员工实施计件工作，“做多少、计多少”，但每天必须完成公司下达的最低生产指标，方可下班。否则另外论处。严谨操守，不得收受与公司业务有关人士的馈赠、贿赂等。三、生活秩序为了方便员工工作生活，本公司尽可能为外地员工提供住宿场所，凡是入住本公司提供的集体宿舍的员工，都必须严格遵守《集体宿舍住宿规定》。本公司厂区一律不准吸烟，所有员工如要吸烟需到指定场所，违者重罚。工作生活场所不得乱丢废物，不得随地吐痰，每个员工要自觉维护公共场所的环境卫生，爱护所有公共设施，做到以厂为家。遵守各个部门规定的用餐时间，准时用餐，保持良好的用餐环境，做到互相监督，不浪费。厕所内不得乱涂乱画，乱丢废纸，便后冲水，保持清洁。保持个人卫生，经常洗涤工作服，保持文明整洁，上下班时间不穿奇装异服，男员工勤T恤，不留怪异发型。在集体宿舍内，个人的贵重物品和钱币，必须妥善保管，员工们之间要相互提醒，防止失窃事件发生。调离本公司，须将公司物品归还，整理好宿舍环境，并办理完手续后当天离开宿舍，不得滞留在本公司集体宿舍内。四、礼貌礼节：1、职员之间以礼相待，见面要打招呼问好。2、对待来客要热情有礼，并耐心给予帮助。五、行为举止：1、工作场所不得大声喧哗、嘻笑。2、工作时间不串岗或影响他人工作。3、工作时间不得处理私人事务，接、打私人电话。4、工作时间不得进食、聊天等。5、工作时间不得长时间接待亲友探访（30分钟以内）。6、不得饮酒后或带醉意上班(业务宴请除外)。七、办公用具1、办公桌、柜等用品专为办公之用，应保持整洁完好，不得存放食品和过多的私人用品。2、耐用办公用品（计算机、打印机、计算器）等妥善保存，以备财务清查盘点。八、资料及其它设备：各种设备、文件资料是公司财产的一部分，任何人不得私自外借或占为己有。九、职员申诉1、职员对工作或领导作风等有意见时，应实事求是地向直属上司、行政企管部门、总经理申诉。2、职员书面申请，应注明姓名、所有申诉、举报、公司领导应予以保密，任何人不得挟嫌报复。十、安全守则1、防火灾、防盗窃、防损坏、防隐患事故的发生，是每个公司员工的义务。2、下班前各部门要认真检查本工作场所的每个角落有无烟头，抽屉是否锁好，及时关闭门窗、电源等，消除隐患。第四章奖惩条例一、奖励：1、奖励目的：提高公司的社会效益和经济效益，造就一支团结、务实、能干的队伍，鼓励先进，调动一切积极因素。2、对职工的奖励分为：通报表扬，嘉奖，晋级或授于奖金、奖品。3、奖励条件：凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋级和表扬：●对提高公司效益做出较大贡献者。●钻研业务技术，取得突出成绩者。●对改善经营管理，提高公司管理水平有重大贡献者。●提出合理化建议，并经实践有成效者。●精打细算，厉行节约成绩显著者。4、业务提成奖励：按公司业务人员奖励规定于年终进行奖励。5、表彰程序：凡符合表彰条件之一者，由所在部门经理核准后填写表彰申请表或书面报告，报总经理批准，交有关部门执行。二、处罚：对员工的处罚分为警告、经济处罚、限期调离或开除。1、一般过失：l上班时间带有醉意。l严重违反员工守则中仪容仪表、礼貌礼节的要求。l上班时间进食、聊天，影响他人工作。l违反公司卫生制度。l不与其他员工协作，态度粗鲁。l工作场所谈笑、喧哗。l上班时间接打私人电话。l迟到、早退、旷工。l损坏公司财物。处罚：（一年内）第一次过失：口头警告第二次过失：书面提醒，罚款20元第三次过失：警告，罚款30元如有情节严重，不受上述处罚档次的限制。2、严重过失：l上班时间干私活、逛街。l在工作场所吵闹、骂人。l对上司不礼貌，顶撞违背或不服从工作指令。l搬弄事非，故意生事。l对其他员工的违纪行为知而不报或在调查时捏造事实。l因违反公司制度、操作规程、管理不善造成300元以下财产损失。l利用职权谋取利益，挟嫌报复。l严重损失公司财物。处罚：第一次：警告处分并予以罚款50元。第二次：警告处分并加倍予以罚款100元。第三次：扣罚当月工资，造成财产损失，按成本价赔偿，另扣罚200元，如有情节严重，不受上述处罚档次的限制。3、重大过失：l严重泄密或造成重要文件丢失者。l故意破坏公共物品或他人财产。l玩忽职守，违反操作规程，对公司造成重大损失。l贪污盗窃，受贿索贿，挪动公款，情节严重者。l触犯法律，被依法逮捕、判刑、劳教者。处罚：限期调离、除名，并承担所有责任和损失。三、处罚权限和程序：公司检查发现违纪人和事，可对当事人做经济处罚、限期调离、除名等，重大处分由部门整理材料，提出处理意见，报总经理或董事长批准执行。行政部门及各部门将处罚资料存入个人档案。第五章假期及福利一、各种假期及待遇：1、法定假期：劳动节、国庆节、元旦、春节。凡在法定假日因公未能休假者，根据国家规定发放加班工资或安排调休，其它日因公未能休息者，酌情安排调休或增发加班工资。2、工伤：职员确认为工伤后，其工伤期间工资照发，因工残废的按国家有关规定发给补助费。3、婚假：必须本人提前15天写出申请，男25岁，女23岁为晚婚，在公司工作一年以上者，凭结婚证婚假10天，不符合晚婚条件的婚假3天。3-10天内的是带薪假期，超过3-10天的是无薪假期。4、慰唁假：职员的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶之父母、直系兄弟、姐妹）去世给3天有薪慰唁假，需到外地办理者，视路程远近给一定的路程假。5、年休假：◎凡与公司签定合同的员工，工作满1年以后，可享受七天有薪年假。员工在公司供职时间每增一年，年假增加一天，最多不超过15。可换休或一次性休假，跨年度作废、不累计。工作未满3年，不享受有薪年假。◎休年假时间由员工自由选择，当年年假一次休完不可分休，过期无效。◎符合以下情况之一者，免休年假：上年累计病候、事假超过20天者，当年累计病假、事假超过15天者。◎对表现突出的员工，公司视其岗位、个人情况可酌情给予奖励年假。6、在公司工作3年以上女职工，可享受90天有薪产假（按日历天数计算）；工作未满3年的，可享受30天有薪产假；产假期间只发基本工资。7、员工参加成人统考期间的待遇：参加成人高考、职称统考的员工，学习不得占有工作时间，考试时凭准考证给有薪假。8、业务进修：员工工作出色，将有机会被选参加在职学习，进修等，籍以提高业务，帮助员工晋升。二、劳动保护：依据同行业、同工种的标准，发放劳动保护用品。第六章财务管理一、公司主要财务会计管理及核算办法如下：l认真执行各种财务规章、制度，严肃财经纪律，提高专业技术水平。l及时清点往来帐款，并通知有关人员按时清理，做到票款相符。l认真核对现金、银行帐，做到日清月结。l严格报销手续，执行审批制度，不符合规定不予报销。l及时了解国家有关工商、税收政策及市场管理制度，并向主管领导汇报执行。l按时上报国家财税、税收报表及办理有关事宜。l认真对资金流转进行预测、分析，为领导经营决策提供依据，提高公司效益，保证资金正常周转。l执行所属行业的会计制度。l记帐方法采用借贷记帐法。l固定资产折旧采用平均年限法。l无形资产摊销采用分期等额摊销法。l递延资产在摊销期内平均摊销，摊销期为五年。l低值易耗品采用分期摊销法。l存货库存商品、材料等的计价以实际成本为计价基础，发出按加权平均法计价。l坏帐采取直接转销法，不建坏帐准备金或商品跌价准备。l公司在所属地单独纳税。二、管理体制：1、公司财务实行董事长负责制下的会计核算制度，实行董事长审批签约制度。2、董事长不在时，可根据董事长授权给其他人的权限由被授权人审批或签约。日常授权权限为：被授权人有单批次5000元以下项目的借款或进出货的审批签约权、每个项目每次500元以下的招待费报销权，超过权限需报董事长授权或有董事长直接审批签字。3、会计和出纳有一方不在的情况下，出纳不准接收任何款项。出纳收到现金而开出的收据必须加盖公司财务专用章。4、公司财务实行日清月结，每周必须进行一次非独立核算，即只核算日常的资金收入、支出。5、每月10日前对上月的经营情况进行一次全月独立核算，资金收入、支出、成本、费用、盈亏。6、每年12月份对公司全年运营情况做出全面的独立核算。三、借款实施细则：1、凡因公需要借款人员，必须认真填写借款单据、用途、金额、时间，报请部门负责人及总经理审批后，方可到财务部办理借款。借款金额要从严审批。2、会计在收到借款人的借款单后，应先制做付款凭证后转交出纳，出纳在办理相应手续后，方可给借款人支付借款。3、有下列情况之一，会计或出纳有权拒绝支付借款。●借款人前期借款未还（必须清理前期借款）。●借款人借款超出正常借款标准（必须申请特批）。●会计和出纳有一方不在。4、借款人不论何种原因未能如实领到借款单所列款项，会计应当面将借款单据或凭证销毁。四、报销实施细则：（一）、报销人应按财务要求将所要报销票据整理、分类粘贴，并填写报销凭单。（二）、报销凭单应写明金额、费用事由、票据张数、姓名、日期。报销凭单应报请部门主管及总经理审批签字。（三）、对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回；要求更正。（四）、无论购物或费用支出，每张原始单据金额在10元以上的必须提供完整的发票，发票不得涂改；报销时必须把每个项目的费用票据分开粘贴，单据要粘贴均匀、整齐，否则不予报销。（五）、采购物资的发票要与材料入库单一起在当月25日前及时报帐。其它每项业务费用，自业务结束后一周内到财务部报帐。（六）、行政部凡当月购买的物品及其他费用开支，应开据发票证明单，手续完备后，及时到财务科报帐。（七）、有借款的报销人，报销金额大于借款金额的，差额以现金支付给报销人；报销金额小于借款的，差额部分由报销人补齐方可予以报销。凡当月借款当月不清者，财务部门应在发放工资时扣还借款，直到借款清理完毕为止。（八）、非报销日期：所有费用在每日下午下班前一小时及每月月底28号至下月初3号不报销。（九）、差旅费报销制度1、出差人员按实际出差天数计算报销（以早上7点至晚8点为自然天数，不满8小时为半天，8小时以上为1天）。2、出差人员每人每天住宿费标准见下表（单位：元）：地区与标准职务一般地区特殊地区县、县级市及以下市地省会及直辖市北京、上海、深圳、珠海、厦门、汕头、海南省副总经理及以上406090140正副部长、经理305070100其他人员203550703、出差住宿费用在规定限额标准内凭发票报销，实际住宿费低于限额标准部分补助给个人，超过规定限额标准以上部分不予报销。4、出差人员借宿而无住宿发票的，凭借宿证明每人每天补助20元。5、由接待单位免费安排住宿或公司在出差地设有办事处可提供住宿的不再报销住宿费。6、出差人员交通费开支标准：1）乘坐车、船、飞机的等级标准项目等级标准职务火车轮船飞机其他交通工具副总经理以上软席二等舱普通舱位据实报销正副部长、经理硬席三等舱普通舱位限额包干其他人员硬座三等舱以下普通舱位限额包干2）、汽车、火车票在出差范围内实报实销，业务人员出差不得乘坐豪华大巴。3）、乘坐火车，从晚8点至次日晨7点之间在车上过夜6小时以上或连续乘车时间超过12小时的可购同席卧铺票。4）、乘坐火车符合第6条第1）、2）的规定而不买卧铺票的按本人实际乘坐的火车硬席座位票价（另加收的空调费用不记入座位票价之内）的50%计发给个人补助费。5）、夜间乘坐长途汽车超过300公里以上或连续乘坐长途汽车超过500公里以上的，加发20元补助费。6）、出差人员乘坐飞机要从严控制，出差任务紧急的经总经理或副总经理批准后方可乘坐飞机。7）、员工出差期间市内交通费按实际出差天数限额包干使用，不在凭据报销市内交通费和出租车费。①员工到省会城市及直辖市出差，每人每天补助市内交通费15元，到其它地方出差每人每天补助市内交通费10元，出租车费一律不予报销。②下列出差人员不实行市内交通费包干办法：自带交通工具或接待单位提供交通工具的出差人员参加各种会议或各种学习班的人员发往返一天的市内交通费。7、凡报销公交月票的人员在本市乘坐出租车要从严控制，晨6点至晚9点，凡到开通公交车的地点办理业务一律不准乘坐出租车，如有特殊情况需乘坐出租车的必须经总经理批准方可乘坐，否则，不予报销。报销出租车票时，如发现多报车费和弄虚作假的，所有出租车费一律不予报销。8、出差人员的伙食费补助标准出差地区限额标准职务一般地区特殊地区县及县级市及其以下市地以上省会、直辖市北京、上海、深圳、珠海厦门汕头海南省副总经理25303550正付部长、经理20253040其他人员152025309、工作人员外出参加会议，会议期间的伙食费、住宿费由主持会议单位统一负担的，参加会议人员据实报销；会议不包食宿的，其费用按公司差旅费开支规定报销。10、出差人员趁出差之便，事先经领导批准就近回家省亲办事的，其绕道发生的车船费和在家期间的伙食补助费、住宿费和市内交通费均由个人自理，不得报销。11、出差人员趁出差期间非因工作而开支的一切费用均由个人自理，不得报销。12、出差人员车、船、住宿票据丢失，个人写出情况说明，经同行出差人员证明、主管领导批准，可按同行人员等额票据报销，如单人出差，车船票一律按最低规定报销，住宿费按借宿标准报销。13、员工赴外地学习培训超过15天以上的部分，按职位标准的50%发给。14、公司在员工出差地点设有办事处并可提供食宿的，必须在办事处食宿，并按职位标准的50%补发给生活费；否则，食宿费按职位标准的50%补助。（十）、出差人员结束出差后，填制差旅费报销单（每次出差填制一份），详细注明出差时间、地点、连同报销单据经主管领导及财务部门审批后，一周内到财务部门报销，结清所借款项，否则下次不予借支。（十一）、工地施工人员费用报销原则：凭票为员工报销郑州-工地间产生的长途路费和市内公交费，工地上为工人解决就餐与住宿问题（工人应自带行李），平均每人每日就餐费标准为：郑州市辖区5元、省内其它地区5.50元、省外6元。工人工资根据项目经理提供的出勤记录和表现情况，由工程部审核后确定工资数额。（十二）、出纳要对所有收支凭单加盖“现金收讫”或“现金付讫”科目章，货币资金要做到日清月结，帐款相符。五、过失自担原则：1、借款、报销当事人钱款当面清点，过后如有差错，后果自负。2、帐目、科目出现问题后果由会计负责。3、现金、银行出现问题后果由出纳负责。4、会计、出纳凡造成公司经济损失的，按实际损失进行赔偿，严重者要报请司法机关立案处理。5、业务人员应督促客户把货款打入公司帐户，严禁业务人员自带货款，如有意外，公司概不负责。六、费用控制原则：1、员工联系每个工程项目的初次费用由公司承担。公司根据业务员返回的信息，立即研究决定对此项工程是否投标。2、决定投标起至投标结束后发生的所有费用按以下办法执行：◎如未中标，所发生的费用由公司和该项目责任人按5：5承担。◎如中标，按公司的奖励办法执行，所发生的费用记入该项目总费用中。每个工程项目的总费用由工程部控制，超支部分由工程部全部承担；节约部分，奖励给工程部20%。◎每月招待费=全年预计收入×70%×10‰÷12个月，招待费指标要分解到各个部门、工地，在规定的指标定额内具实报销，节约累计使用，超支部分：业务人员从年底提成中报销，其他人员，公司承担50%。第七章招投标管理一、标书制作：标书制作由技术部负责，具体项目有具体责任人，标书制作中的各个分项由具体专业工程师负责。二、流程：项目组应在投标截止日前10天（特殊情况如发标开标时间过于接近，则最迟不得少于5天）向采购部提供拟采用产品的规格与技术参数，采购部负责提供产品报价、授权书、合格证书、检测报告等文件，协助技术部选定产品及方案。工程预算由专人负责，部门主管负责标书的汇总及审核，并将过程与结果及时上报，总经理对标书负责最后审核。三、保密规定：投标总报价及产品底价为公司重要机密，投标总报价于该项目开标一月后可自行解密，产品底价任何人不得泄露。违反该项规定属于重大过失，将依据公司《奖惩条例》之规定严肃处理。四、投标价=设备及材料的报价+税金（投标价×6.71%的税金）+施工费+配合费+中介信息费+投标前发生的费用+每月公司均摊的费用（投标价×%）+净利润（投标价×%）。另外，还应考虑的费用有：工程延期的费用、竣工后至保修期结束的维修和人工费、质保金中的坏帐损失。第八章采购管理一、物资采购实行“先计划预算、后实施”的管理办法。二、采购人员应及时掌握市场行情、了解产品技术信息，收集并保管好产品的技术资料，对技术人员提交的新方案中涉及的新产品要尽快掌握，采购时做到货比多家，择优选购，降低采购成本。已采购物资使用中有要求的，应提供相应的资料、认证、证书和检验报告等。三、对产品资料信息库经常进行更新，并协助技术人员在标书制作过程中做好产品报价与方案选定工作。四、采购物资，不准弄虚作假，如有回扣（现金或实物），应及时上缴公司，否则，查处后处以回扣价值5-10倍的罚款。五、采购的物资，如有假冒伪劣等问题而给公司造成的经济损失由采购人员承担。六、对购买的工具、量具及办公用品等低值易耗品（单价在10元以上），要建立个人领用台帐，确保及时回收和更换（交旧领新），丢失由领用人照价赔偿。第九章仓库管理一、保管责任：1、采购保管部负责进入工地前的物资保管，发往工地和工地自购的物资由工地项目经理与仓库主管负责保管。2、物资购回后，由保管员根据购货发票进行验收，无误后方能办理验收手续。3、物资验收人员对购回的物资应以实际数量办理验收手续，对不合格物资有权拒绝验收，并及时向公司反映。4、库存物资要帐实相符，妥善保管。5、违反上述责任造成的一切经济损失有负责保管人员承担。二、单据形式及保存：1、出入库、退库单据，应填内容：日期、品种、规格、数量、单价、合计价、单据编号、库管人、经理、经手人。2、入库单一式三份，库管一份，财务部一份，经手人一份；出库单一式三份，库管一份，财务部一份，经手人一份；退库单一式三份，库管一份，财务部一份，经手人一份。三、各项单据审批1、公司物资采购实行总经理审批制度，总经理不在由被授权人审批，但需注明代批；工地零星物资采购由采购部经理审批。2、库管员没有出库手续而私自出货，按实物成本价进行赔偿，另罚款500元。四、盘点对帐1、每月公司库管人员应对仓库货物进行一次全面盘点，盘点表上报财务部及采购部，盘点结果应与会计帐目相符。2、仓库物品的短缺、丢失由库管人员按成本价进行赔偿外。300元以下，罚金50元；500元以下，处罚金100元；1000元以下，处罚金200元；1000元以上，按损失金额的30%处罚。情节严重者须赔偿全部损失直至追究责任人的法律责任。3、每年12月底对公司所有资产全面盘点一次。第十章车辆管理一、车辆的使用与管理：1、公司车辆有公司指定专人统一管理，凡公司业务用车一律填写“派车单”（附表）一式二联，经部门主管及车管员核查许可后，司机方能出车。2、员工在节假日及下班时间，未经总经理或车管员同意，不得私自开车回家和外出。如因公司业务需用车，必须提前（在下班前）办理用车手续，否则，不准派车。3、公司以外人员用车必须经总经理同意，车管员方可派车。4、如车管员未按公司制度派车，发现一次罚款50元。二、驾驶员管理：凡驾驶公司车辆者必须拥有合法驾驶执照，驾龄低于一年或安全行使5000公里以下者不得单独驾驶公司车辆。凡驾驶公司车辆者必须认真学习交通法规、车辆保养、驾驶技术。三、车辆养护：凡驾驶公司车辆者必须对公司车辆车况负责，随时检查车况（水温、机油、异常现象等）。由于不负责任造成的车损，公司将追究其责任并罚款。定期对车辆保养，及时发现故障并维修。四、违章及事故处理：公司不承担驾驶员的各项违章罚款，特殊情况如卸货等上报公司批准后报销。发生交通事故的费用，公司只负责保险公司赔偿的部分，超出部分由肇事者自己承担；如该车辆未购买保险，所有费用由肇事者自己承担。第十一章电话管理制度1、公司的电话，由行政部统一管理，不允许员工打私人电话。2、员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。3、除总经理外，其余员工一律使用插卡电话，每月卡费定额分配如下：◎总经理：300（或者专线电话，每月话费限额300元，超支自负）◎正副经理：100◎业务人员：50◎其他员工：304、行政部要严格管理卡费分配，不允许超额输费，否则，发现一次，罚款100元。5、如发现有人改动电话及电话线路，每次罚款200元。第十二章会议管理制度一、会议管理要求1、每月28日召开公司全体人员会议，总结、汇报本月经营情况，安排、布置下月工作任务。2、行政部要安排做好会议记录，并提前通知与会人员事先就议题做好准备工作。3、要严格遵守会议的开始时间。4、对会议中提出的问题要明确解决办法，落实到人。二、会议禁忌事项：1、发言时不可长篇大论，滔滔不绝。2、不可打断他人发言。3、不可从头到尾沉默到底。4、不可不懂装懂，胡言乱语。5、不可做人身攻击。6、不要尽谈些期待性的预测。第十三章礼仪、仪容、仪表标准（一）电话礼仪标准：一、问候对方：1、向对方问好（您好！）2、介绍公司名称（新世纪/邦有道/励精凰）3、提出帮助（请问您有什么事？）二、当对方要找的人不在时：1、留下对方的姓名（请问贵姓？）2、向对方做出解释并提出帮助（*先生/小姐，对不起，*先生/小姐暂时不在，您是否留言？）3、注意聆听并记录下来4、不要打断客人的说话，但需要（是的，*先生/小姐）作适当的回应表示你在聆听5、当你在听不清对方的讲话时（*先生/小姐，对不起，请再说一遍）便有礼貌地要求客人重复6、当对方讲完时，应重复一次记录（*先生/小姐，我重复一次您刚才所讲的话，是这样吗？）三、挂线：1、问对方是否有其它的要求（*先生/小姐，是否还有其它事情？）2、如果对方留下口信，应告知（我会把您的口信传达给*先生/小姐）对方确定下来3、向对方道别（再见！）四、电话应对时应做到：1、显示出大方轻悦的声音2、讲话应清脆、响亮。3、保持镇静，有礼且乐于助人4、用姓氏称呼对方5、保持一种轻松的语调6、记住多讲“请、多谢、对不起”7、注意你讲话的方式及姿势8、在电话旁常备纸笔9、请对方等待的时间不超过一分钟五、电话应对时不应做的：1、讲话时不能吃东西2、不能边讲话，边和身旁的人交谈3、不能问对方太多问题，而后才告诉对方所要找的人不在4、不能没有回应5、即使对方先发火，我们也必须保持镇静。6、收线时，不能将话筒用力放下（二）仪容、仪表标准：1、头发要前不过眉，旁不遮耳，后不盖衣领，整齐、清洁，没有头皮屑。2、面容：自然、大方、得体，符合工作需要及安全规则，精神焕发，充满活力，整齐清洁。3、口腔：保持牙齿清洁，口气清新4、手：经常保持清洁5、服饰：衣服整洁，大方得体，女员工可有简洁的饰品；鞋：与服饰协调的皮鞋，经常保持清洁、光亮、无破损（三）接待用语标准：一、礼貌常用语：“您好”“早上好”“请”“请坐”“对不起”“再见”“不客气”“没关系”二、办公室常用礼貌用语：“您好，请问您找哪位”，“对不起，他不在，稍等一下”，“*先生/小姐，您请用茶”，“*先生/小姐，您这边请”，“*先生/小姐，您慢走”“再见”第十四章职位及组织结构管理一、职位设置1、董事长：由法人代表担任。2、总经理：由董事长任命。3、副总经理：由董事长或总经理任命。4、部门主管：部长、经理，由董事长或总经理任命。5、部门副职：项目经理、副部长、副经理，由主管提名，总经理任命。6、职员：行政职员、技术职员、业务员。二、组织机构设置模式董事长总经理分管副总财务经理销售经理采购经理车间主任综合办公室主任质检部长仓库部长生产部采购保管部销售部行政企管部计划财务部第十五章岗位责任与部门职责一、董事长职责●由法人代表担任。●决定公司的经营范围、经营方针、长远规范。●拥有公司各项规章制度的最终裁决权。●拥有公司总经理、部长级人员、项目经理的任免权。●对公司的运营方向、规章制度负责。●对公司的财务进行支配，对公司的人员设置、财务管理负责。二、总经理职责●由董事长任命，对董事长负责。●依据公司的经营范围和经营方针，制定公司运作的长远计划（3-5年），并督导对计划的实施。●对公司的部门经理、项目经理的使用及薪酬拥有建议权，在董事长的授权下，可以对以上人员进行任免和使用；负责对以上人员的工作能力、工作态度、工作业绩等进行考核，定期向董事长汇报（一季度）。●负责公司业务的开拓、客户的开发，并对公司的业绩和发展负有责任。●负责对公司的成本进行控制。●在董事长的授权下，对公司的财务具有有限度的支配权。●对本公司的各项管理制度拥有裁决权。●负责对公司员工的管理，对公司员工的使用和考核拥有建议权。●在董事长的授权下，对外代表公司处理项目的投标、合同的签定、业务的接洽等工作。三、行政企管部部长职责●由总经理或董事长任命，对总经理负责。●负责制定公司的年度工作计划，并对计划的实施情况定期（每月）向总经理汇报。●负责公司的企业管理、档案管理、行业信息的收集和项目的管理。●负责公司员工的招聘、转正、劳动合同签定、档案及辞退等人事管理工作。●负责公司的卫生、员工考勤及固定电话的一切管理工作。●负责公司车辆的使用、维修等一切工作。●负责公司办公用品的购买、保管、发放、使用等管理工作。●负责公司外来人员的接洽、安排及有关事宜的处理工作。●负责公司有关会议的通知、安排召开、记录及有关事宜的促办工作。●负责公司各项规定、通知、人员任免等行政性文件的印发工作。●负责公司的安全、防盗、环境美化工作。四、财务部部长职责●由董事长任命，对董事长负责。●负责对公司财务进行管理，定期（每月）向董事长提供财务报告。●对公司的各项费用进行审核和管理，并拥有审核裁决权。●在董事长的授权下，对公司的资金具有有限度的支配权。●负责公司的资金管理及应收帐款的回收管理工作。●负责公司对外（工商、税务等）的财务联络和交流。●制定每年的财务计划并负责实施，协助有关部门制定公司的年度经营计划。●及时了解每项工程的施工进度及工程款支付情况，并协助工程部做好工程决算工作。五、工程部部长职责●由总经理或董事长任命，对总经理负责。●负责公司项目的管理，包括项目的人员（除项目经理）、设施、设备等的管理。●负责项目实施人员的技术培训。●负责工程项目的决算事宜，并将项目的竣工决算资料及时报送计财部、行政企管部。●负责项目资料的归档管理。●负责与国家、省、市工程主管部门的业务联系和行业规定等工程信息的收集。●对项目经理和项目工程师的使用拥有建议权。●有权对项目的实施情况，包括工程进度、工程质量、工程安全、项目成本和投入、人员的安排进行监督。●每月将各个项目的实施情况收集整理后，报告总经理，并抄送财务部、技术部、采购部。六、车间主任职责●由总经理或董事长任命，对总经理负责。●负责公司技术的管理，包括技术工程师、技术资料管理。●负责公司技术、业务人员的培训，提供技术支持，包括业务的技术交流。●负责对公司所有技术资料（包括公司资质、设计及施工图纸、合同、行业信息、项目竣工资料）进行分类管理，并负责行业规定等信息的收集。●对工程项目提供整套的技术支持（包括项目的技术交底、项目投标书的制定、项目工程师的安排、项目实施过程的技术支持）。●对工程设备、原材料采购计划提供技术建议，配合采购部对工程设备进行采购。●每月将本部门的工作报告总经理、董事长。●负责对本部门人员的工作能力、工作态度、工作业绩进行考核，并定期（每季度）向总经理、董事长汇报。●按时完成公司下达的各项指标和任务。七、采购部部长职责●由总经理或董事长任命，对总经理负责。●对项目经理提供的采购计划进行审核，经总经理、董事长确认后，进行采购。●负责材料供应商的开发、接洽和管理。●每月将本部们的工作报告总经理、董事长，并抄送工程部、技术部、计财部。●负责公司固定资产、低值易耗品（工具、办公用具等）的采购和管理工作。●对工程项目的材料、设备的使用有监督权。●协助工程部处理完工项目的服务工作。●负责向技术部提交工程设备和固定资产的所有技术资料。八、项目经理职责●由工程部经理或总经理任命，对总经理负责。●负责本项目的计划、组织、指导和控制项目进度、成本、质量、人力资源的管理。●负责与本项目的相关部门（业主、监理、总承包方、兄弟施工单位）进行业务联络。●制定项目的网络计划图和采购计划报公司相关部门。●负责对项目的所有人员进行考核和管理，配合各职能部门做好项目的管理工作。●负责项目施工人员、设备、材料的安全和资产保护。●负责项目过程的技术文挡和竣工资料的整理。●负责项目中固定资产及工程材料的出入库管理，并定期将工程材料的使用情况报告计采部和工程部。●负责项目的成本控制及工程的决算事宜（计财部、行企部协助）。九、业务经理职责●由总经理或董事长任命，对总经理负责。●负责公司业务的开拓、业务人员的培训和管理。●负责向技术部提供项目信息（招标书、项目建议书、业主意见、技术图纸等资料）。●负责业务信息的收集和管理。●按时完成公司下达的各项指标和任务。●每月将业务进展情况报告给总经理、董事长。十、部门分工与部门职责1、行政企管部：（6～8人）I．行政办公、文秘II．人事管理、考核招聘、办公机具管理III．企业信息管理、档案管理、固定资产及二级核算IV．公司车辆、司机统一管理V．公司资质升级及管理2、技术部：（8人）I、施工技术设计II、投标方案编制III、设计方案咨询设计IV、施工管理技术支持V、投标项目的评估咨询3、工程项目部：（10～15人）I、施工组织设计的编制实施II、工程项目经理的管理及施工队伍的组织管理III、工程项目的竣工交付及施工队伍的组织管理IV、开工项目的巡回检查、知道、回访4、采购保管部：（4～6人）I、工程项目设备、材料的统采统配，价格管理II、施工工具、劳保用品的统采统配III、办公耗材、办公设备的采购IV、仓储管理：降低库存，压缩占用5、计划财务部：（5人）I、公司各部的财务管理II、公司年度经营目标计划的编制III、产品的成本核算和报价建议IV、制度内的报销审批6、销售部：I、制定年度业务目标、利润目标并实施II、加强内部管理、做好总公司部门间的配合精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档领导人员试题一、填空题1、在大型组织中，最有可能来负责人力资源战略开发的人是(人力资源总监

)。2、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成（资源）。3、组织行为学中马斯洛需求层次论的五个层次分别是（生理的需要）、（安全的需要）、（爱与归属的需要）、（尊重的需要）、（自我实现的需要）。4、“好吃懒做、唯利是图”，是（经济人）思想假设；而“主张集体奖，而不主张个人奖”的是（社会人）思想假设。5、人力资源管理的六大模块分别是（人力资源规划）、（人员的招聘与配制）、（培训与开发）、（绩效管理）、（薪酬管理）、（劳动关系管理）。6、劳动定员的基本方法有（）、（）、()()。参考答案：按劳动效率定员、按设备定员、按岗位定员、按比例定员按组织机构、职责范围和业务分工定员。7、河南煤化的核心价值观是(用心做事)、(追求卓越)。8、2010年河南煤化奋斗目标简称是含义分别是（）、（）、()、()、(）。河南煤化：“71280”，煤炭产量7000万吨、营业收入1200亿元、利润80亿元、安全实现零死亡。9、2010年焦煤集团的奋斗目标简称和含义分别（），（）、（）。焦煤集团：“双15”，煤炭产量1500万吨、营业收入151亿元。10、河南煤化“四加三”管理战略中”四”是指（）、（）、（）、（）。“两调整、两提高”、“两创新、两带动”两调整两提高：调整优化产业结构，提高经济效益；调整优化人才结构，提高员工素质。两创新、两带动：管理创新，技术创新；品牌带动，项目带动。11、河南煤化“四加三”管理战略中”三”是指（）其含义是（）、（）、（）。“三”，即：“三化”管理，制度化、规范化、市场化。12、河南煤化“四加三”产业战略是（）、（）、（）。“三”，即：物流贸易、矿山建设、实业。13、河南煤化在转变发展方式上所指的“加减乘除”分别是加法是（）、减法是（）乘法是（）除法是（）。减法：淘汰落后产能；乘法：实现倍增效应；除法：消除技术差距，提升产业产品层次。14、河南煤化“六统一”的目标是（）、（）、（）、（）（）（）。统一人事管理；统一战略规划；统一财务管理；统一资源配置；统一市场布局；统一技术开发。二、选择题1、以下的制度中，不属于劳动法的是(B)：A、劳动争议处理制度B、劳动报酬预警预报制度C、职业技能开发制度D、就业促进制度2、劳动法的全面保护原则，即保护劳动者的基本权益，包括(A)、人身权益、法定权益和约定权益。A、财产权益B、获得报酬权益C、福利权益D、政治权益3、职工和用人单位发生内部劳动争议，应当(D)：A、首先按照企业内部劳动规则进行处理B、由劳动仲裁机关协助处理C、交由法院处理D、依法定的劳动争议处理程序予以处理4、采用现代化的科学方法，对认得思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能动性，以达到组织的目标，这是人力资源管理的(D)：A、外在要素——量的管理B、外在要素——质的管理C、内在要素——量的管理D、内在要素——质的管理5、人力资源需求预测的方法一般分为两类，即(D)：A、统计预测方法和概率预测方法B、局部预测方法和全面预测方法C、宏观预测方法和微观预测方法D、直觉预测方法和数学预测方法6、我们经常通过猎头公司来招聘企业需要的高级管理人员，一般情况下，这些猎头公司的代理费用为(D)：A、不固定B、双方商议决定C、市场决定D、个人年薪的大约三分之一7、绩效考评效果的评估，一般分为两类，即(D：A、效益评估和效率评估B、员工效果和管理人员效果评估C、年度效果和半年度效果评估D、短期效果和长期效果的评估8、在培训需求分析中，人员需求分析包括两个方面，即(D。A、知识评价和技能评价B、思考评价和行动评价C、绩效评价和薪酬满意度D、人员的能力、素质、技能分析以及针对工作绩效的评价9、岗位评价五要素，是岗位评价工作的基础，它们是劳动责任、劳动技能、劳动心理、劳动强度和(C)。A、劳动报酬B、劳动技巧C、劳动环境D、劳动能力10、影响企业薪酬设定的因素很多，在外部因素中，包括(A)、当地生活水平、国家政策法规、劳动力市场状况等。A、社会意识B、社会薪酬平均水平C、劳动力素质D、失业率11、按照劳动法以及配套政策的规定，集体劳动合同签定以后，应该在(B)日内由企业一方将集体劳动合同一式三份及说明报送劳动行政部门审查。A、5个工作日B、7日内C、7个工作日D、10日内12、经济学原理认为，凡进行经济活动都必须以要素为前提，都要对人力、物力要素或者资源提出需求，理论上，劳动力需求是一种派生性需求，因而也称为(B)：A、要素需求B、引致需求C、社会需求D、经济需求13、劳动力市场规则可以概括为(B)。A、公平、合理、合法B、公平、等价、合法C、合理、等价、合法D、均衡、合理、等价14、政府的劳动力市场管理，应具备这样三个特征，即第一高效、开放、全方位，第二，统一领导和分散管理相结合，第三(B)。A、服务于国家发展规划B、经济效益和社会效益相结合C、促进就业，服务于社会D、繁荣经济发展15、工资调控，属于宏观经济策略，是对社会资源进行配置的主要手段之一，他包括两个方面的内容，即(D)。A、最低生活标准和最低工资标准B、工资水平预测预警和最低生活标准C、工资水平预测预警和最低工资标准D、工资导向政策和保护政策16、发展和完善社会保障事业，解决失业保险、医疗保险、养老保险等方面，这是财政“转移支付”部分，它是国家的(D)措施。A、稳定发展经济的B、保护劳动者利益的C、调控物价和收入关系的D、收入平等化的17、统计工作搜集信息的方法有多种，一般情况下，这些方法可以分为两类，即(B)。A、普查和统计报表B、统计调查和搜集资料C、抽样调查和统计报表D、搜集资料和普查18、把好调查数据的质量关，是调查统计工作成功与否的关键，所以，在数据录入以前，我们必须进行(C)：A、数据来源确认B、数据逻辑测试C、事前的资料审查D、对数据进行抽查验证19、计算机病毒的种类很多，按照传染方式来说，一般主要分为引导型、系统型、和(A)。A、应用程序型B、网络传播型C、良性型D、恶性型20、统计工作中我们经常要将数据转化为图表的形式，在下面的软件中，(C)可以实现这个功能。A、outlookB、wordC、ExcelD、FrontPage21、在Excel中，要输入公式，那么首先需要输入的是(B)。A、全角等号B、半角等号C、*号D、%号22、意向书是当事人表达意图和目的的文书，意向书的写作格式一般采取(A)写法。A、条文式B、便函式C、条例式D、总结式23、以推理的方式，从“一般性”的结论推断出一个“个别的论断”，我们把这种论证的方法称之为(B)。A、归纳法B、演绎法C、类比法D、比较法24、我国目前应用的《中华人民共和国劳动法》是(C)颁布实施的。A、1990年B、1992年C、1994年D、1996年25、《劳动法》规定，却是因为工作需要而要延长劳动者工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，每个月不得超过(B)小时。A、32B、36C、40D、44以上1-25题，为基础知识部分，来自《基础知识》教材26、一般我们在利用信息资料进行调研时，这些资料被分成两种，即(C)。A、企业内部资料和外部资料B、组织资料和员工资料C、原始资料和次级资料D、历史资料和现状资料27、信息的采集是有代价的，所以在进行组织信息采集时，并不是所有的信息都会有利于我们的信息采集工作，我们称之为信息采集的(D)要求。A、系统性B、效益性C、适用性D、经济性28、组织机能还要对不同层次、不同管理单元规定其任务、职责、权利以及沟通方式和协作方式等，这是企业组织无形的部分，我们称之为管理体制中的(B)。A、体B、制C、机D、治29、如果我们要收集岗位信息，那么我们常用的方法有(A)。A、调查表、座谈、现场考察B、常规工作分析、典型工作分析C、调查表、常规工作分析、典型工作分析D、座谈、现场考察、典型工作分析以上26-29题共四分，为人力资源规划内容30、在我们进行招聘工作以前，我们需要首先在组织的内部寻求是否可以通过提拔和培训来解决部分人员需要的问题，体现在招聘原则上就是(A)：A、效率优先原则B、双向选择原则C、公平公正原则D、确保质量原则31、笔试是我们录用人员的一个常用的办法，在进行笔试的时候，对基础知识和素质能力的测试一般包括两个层次，即(D)：A、思维能力和应用能力B、知识能力和动手能力C、知识能力和举一反三能力D、一般知识能力和专业知识能力32、开放式的提问和封闭式的提问各有其目的，那么，封闭式的提问，目的是(B)。A、获得更多有关应聘人员的信息B、尽快确认自己对应聘人员的判断C、了解应聘人员的职业道德D、了解应聘人员的工作技能33、情景模拟测试法至少有两个优点，即(B)：A、可以得到最佳人选，并节省大量的招聘费用B、可能得到最佳人选和节省大量的培训费用C、挑选最佳人才，提高招聘工作效率D、多角度观察和全面了解34、在心理测试中，能力测试是一个很重要的方面，它一般包括普通能力测试、特殊职业能力测试和(D)：A、敏捷性测试B、思维反映能力测试C、心理承受能力测试D、心里运动机能测试以上30-36题共七分为招聘与配置35、企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有(B)：A、战略的因素B、社会的因素C、企业竞争力的因素D、企业员工队伍素质的因素36、培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和(B)等四个方面。A、培训成绩的衡量标准B、以能力和业绩为导向的分配原则C、明确的培训评估标准D、合适的培训条件37、重点团队分析法是培训需求分析信息收集的主要手段之一，这样的重点小组人员不宜太多，一般为(D)：A、2-4人B、4-6人C、6-8人D、8-12人以上37-39题共三分为培训与开发内容38、绩效考评的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考评的(B)。A、可行性原则B、反馈原则C、制度化原则D、实用性原则39、员工绩效的多因性，是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，员工的激励、技能、环境和集会等都是这些因素，其中前后两者我们分别称为(B)。A、个人影响因素和组织影响因素B、主观影响因素和客观性影响因素C、心理影响因素和能力影响因素D、管理影响因素和体制影响因素40、下面的绩效考评因素中，不属于能力考核的因素是(C)。A、创新能力B、技能熟练程度C、计划能力D、经验阅历41、按照具体形式区分的绩效考评办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即(B)、混合标准尺度法和书面法。A、日常考评法B、量表评定法C、关键事件法D、排队法42、绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求(C)。A、个人目标和企业目标完全一致B、个人目标与部门目标完全一致C、个人目标与企业的目标尽可能一致D、个人目标与企业目标可以不一致以上40-44题共五分为考核与评价内容43、将企业众多类型的岗位工资归并组合成若干等级，形成一个薪酬(B)。A、幅度系列B、等级系列C、水平系列D、范围系列44、当我们进行岗位评价的时候，可以使用岗位排列法，岗位排列法有分为两类，即(A)。A、定限排列法和成对排列法B、逐一排列法和关键岗位排列法C、相对排列法和绝对排列法D、级别排列法和业绩排列法45、当我们使用要素计点法进行岗位评价时，对于复杂的岗位要素，可以设定要素等级，这些等级一般情况下不超过(B)个。A、4-5个B、5-6个C、6-7个D、7-8个46、我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极参与到岗位评价党中来，(D)。A、岗位评价必须满足绩效考核的要求B、岗位评价必须和岗位等级相结合C、岗位评价每两年进行一次D、岗位评价结果应该公开47、薪酬调查的最后一项工作就是提交薪酬调查分析报告，它应该包括调查组织实施情况、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、(B)和薪酬建议等。A、薪酬调查分析方法说明B、企业薪酬状况和市场薪酬状况对比分析C、薪酬调查的过程控制情况D、企业薪酬状况48、新成立的企业，应当在企业成立之日起30天内到(C)办理住房公积金缴存登记。A、劳动保障部门B、公积金管理委员会C、住房公积金管理中心D、住房管理委员会以上薪酬与福利内容49、劳动法律关系由下面三个要素构成，即(C)的组成部分：A、劳动争议处理制度B、劳动仲裁管理制度C、企业规章制度D、劳动合同管理制度50、劳动定员定额规则包括两个方面的内容，即编制定员规则和(C)。A、产量定额规则B、工时定额规则C、劳动定额规则D、薪酬定额规则一般管理人员试题一、填空题1、（劳动合同法）是在2007年6月29日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过并由中华人民共和国主席令发布的关于劳动合同的法律条文，自（2008）年（1）月2、煤矿行业中的矿井综合评价指标体系是剔除管理体制、管理水平、劳动者素质等活的因素，根据矿井（）、（）、（）等三个方面等各项指标对矿井劳动组织（）的影响程度，选取有代表性的量化指标，采用科学适用的数学方法，进行定量评价，求出影响人力资源优化配制的矿井综合评价指标体系系数，确定矿井分类标准，为制定（）的矿井用人标准提供科学依据。开采难易程度、技术结构、生产系统、优化配置、先进合理3、社会保障的五险种指的是（）、（）、（）、（）、（）。养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。4、岗位评价五要素，是岗位评价工作的基础，它们是（）、（）、（）、（）、（）。劳动责任、劳动技能、劳动心理、劳动强度和劳动环境。4、在培训需求分析中，人员需求分析包括（）、（）两个方面。人员的能力、素质、技能分析以及针对工作绩效的评价。6、收集岗位信息，那么我们常用的方法有（）、（）、（）。座谈、现场考察、典型工作分析7、（）是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业各类人员所预先规定的限额。劳动定员8、河南煤业化工集团的安全“零理念”是（）、（）。从零开始向零奋斗9、“双基”建设指（）、（）。抓基层抓基础10、内部市场化的核心是将外部市场机制、价值规律引入企业内部，目的是（），精髓是用（）推动管理的精、细、严。解决粗放问题、市场经济11、河南煤化“六统一”的目标是（）、（）、（）、（）（）（）。统一人事管理；统一战略规划；统一财务管理；统一资源配置；统一市场布局；统一技术开发。12、河南煤化的核心价值观是()、()。用心做事追求卓越13、2010年河南煤化奋斗目标简称是含义分别是（）、（）、()、()、()。河南煤化：“71280”，煤炭产量7000万吨、营业收入1200亿元、利润80亿元、安全实现零死亡。14、2010年焦煤集团的奋斗目标简称和含义分别（），（）、（）。焦煤集团：“双15”，煤炭产量1500万吨、营业收入151亿元。15、河南煤化“四加三”产业战略是（）、（）、（）。“三”，即：物流贸易、矿山建设、实业。二、选择题1.某工厂中的一个小工人群体对于自己的工资水平感到不满。那么，他们为解决这一问题所应当采取的第一个步骤应当是(

C

)。A.罢工行为B.法律行为C.协商行为D.产业行为2.在大型组织中，最有可能来负责人力资源战略开发的人是(

A

)。A.人力资源总监B.高级行政管理人员C.助理D.监督人员3.对于一个要求具有近期工作经验的职位来说，较好的招聘来源是(

D

)。A.职业学校

B.学院与大学

C.退伍／转业军人

D.竞争对手或其他公4.通过职业介绍所和人才交流中心招聘不具有何种优点(

)。A.具有先进的技术和庞大的人才信息库B.可以保证雇佣方排除私人纠葛，可公事公办依标准招聘C.可以直接获取应聘人的有关资料，如学历、经历、意愿等，可节省招聘时间D.成功率高，有利于对优秀人才的选拔5.“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（A）A．资源B．成本C．工具D．物体6.《中华人民共和国劳动合同法》已由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2007年6月A2007、7、29B2007、12、31C2008、1、1D2008、2、17.中华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织与劳动者建立劳动关系，（A）或者终止劳动合同，适用本法。A订立B履行C变更D解除8.订立劳动合同，应当遵循合法、（B）的原则。A公平B平等自愿C协商一致D诚实信用9.建立劳动关系，应当订立（D）劳动合同。A要有律师担保的B口头C公证D书面10.不是马斯洛需求层次论的一个组成要素的是(

A)。A.不安全需要B.自我实现需要C.归属需要D.衣食住行需要11.任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（C）A．对企业决策层B．对人力资源管理部门C．对一般管理者D．对一个普通员工12.把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（C）A．自我中心式、非理性化家族管理B．以人为中心、非理性化家族管理C．以人为中心、理性化团队管理D．自我中心式、理性化团队管理13.“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（A）A．“经济人”假设B．“社会人”假设C．“自我实现的人”假设D．“复杂人”假设14.主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（B）A．“经济人”假设B．“社会人”假设C．“自我实现的人”假设D．“复杂人”假设15.工作分析中方法分析常用的方法是（C）A.关键事件技术B.职能工作分析C.问题分析D.流程图16.管理人员定员的方法是（C）A.设备定员法B.效率定员法C.职责定员法D.劳动强度定员法17.依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C）A.因素分解法B.因素比较法C.排序法D.评分法18.为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（B）A．绩效评估B．职务评价C．人员的选拔与使用D．人力资源规划的制定19.“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（C）A．组织结构的设计B．人力资源规划的制定C．人员的选拔与使用D．培训计划的制定20.企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A）A．人力资源的获得成本B．人力资源的开发成本C．人力资源的使用成本D．人力资源保障成本21.通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（A）A．准备阶段B．实施阶段C．选择阶段D．检验效度阶段22.拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？（B）A．筹划与准备阶段B．宣传与报名阶段C．考核与录用阶段D．岗前教育与安置阶段23.工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运