经理工作总结报告5篇

—经理工作总结报告5篇总的来说，总结中提出自己的想法，有利于得到领导的支持，也有利于团结身边的同事更好地开展工作。以下在这给大家整理了一些20XX经理工作总结报告，希望对大家有帮忙!20XX经理工作总结报告1转瞬间，X年已成为历史，但我们仍然记得去年剧烈的竞争。天气虽不是特别的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到X年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，作为销售部经理，对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀X万，蝶阀1200万，其他1800万，根本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够抱负（方案是在1500万左右），大口径蝶阀（dnXXX0以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够抱负，“双达”品牌增长也不抱负。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XX客户的球阀，XX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、详情留意不够：如大块焊疤、外表不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不按时：生产周期方案不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XX、XX、XX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不答复或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，XX、XX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照料与优待。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽；销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想；业务比拟娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，XX在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应当有恰当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实详情上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比方货物的包装、清楚的标记，按时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。20XX经理工作总结报告2作为X一名财务经理，一年多来在公司领导和各部门的支持下，经过财务全体成员的共同努力，我们全体财务人员严于律己，严格管理，在财务基础工作，全面预算管理，参与经营决策，发挥支撑服务，强化财务检查及组织业务学习等方面做了很多踏实的工作，完成了既定的目标，到达了预期效果。履行职务情况：作为财务部总监的工作目的是组织公司财务人员认真贯策执行国家财经法规、政策，组织做好日常财务核算、财务监督工作，按时完成上级下达的各项财务指标和工作任务。我的工作职责是：1、贯彻执行国家财经政策和会计制度，完成上级交办的各项任务。2、组织做好会计核算和监督，建立健全收入稽核制度。3、建立健全固定资产管理制度，组织资产清查工作。管好货币资金和其他流淌资产，检查资金管理，确保资金安全，负责税务检查、各种审计协调工作。4、对月报、季报、年报的真实合法性负责。作为财务总监我是这样开展工作的：元月份，正值财务决算期间，我认真总结去年的财务工作，并为20X年订下了财务工作想象。对各类会计档案，进行了分类归档。催促下属财务人员完成了20X年第四季度的五金汇缴任务。认真办理了银行往来询证函。作决算报表前，对财务专用电脑进行了全面的维护、管理，对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。5、经营活动方面产生的业务款待等相关费用，进行了严格把关。下面就完成公司财务部部置工作及主动汇报工作情况：1、根据要求每月书面对公司财务部汇报了本单位财务工作情况。2、对于本单位的重大问题都按时书面或电话向公司财务部汇报。3、按要求按时完成了公司财务部部置的各项工作。4、协调工作情况方面，我认为根本做到了这点。（1）我认真遵守劳动纪律，工作出勤率为XXX%。（2）认真参与本单位的经济合同签订、定额工资分配、工资制度改革等，并提出了一些强化管理等方面的建议，取得了良好的效果。（3）在平常工作中，主动与单位相关部门协调工作，促进了财务工作及各项管理工作的正常开展。以上就是本人一年多来所获得的一点成果和经验，是自己主观努力的结果，也是和与我一起工作的同志们共同协作结果。在这里我对多年来始终重用和支持我工作的公司领导和职工表示诚心的感谢，感谢公司领导对我工作的高度信任，才让我有了发挥才华的工作平台，使我能为盈众的进展和繁华做出一点奉献。20XX经理工作总结报告3光阴如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20X年既将过去，通过上级领导的帮忙指导，加之全部十多名同志注意合作，注意协调，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，完成抱负和人生的价值。我于20X年6月份到X公司参与工作的，今年根据领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮忙，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了肯定的成果。对外合作工作成果明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政进展任务占公司总进展任务的50%以上；新兴业务进展快速，管理正规，进展X用户33XXX户，网上通话用户比例超过70%，在省X任务进展中进入前三名。在工作中我能够忠诚履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将20X年的主要工作情况总结如下：一、以提高自身素养为突破口，在不断的学习中把握干好工作的根本技能和学问。近一年来，我常常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，端详自己，看自身力量和素养的提高幅度，能不能顺应公司进展的需要、能不能顺应形势任务的需要，能不能顺应完成正常工作的需要。常常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的希望，自身素养的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的高校生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回忆近一年来的情况，为了提高自身力量素养，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信根本学问”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的力量上有突破，在协调关系的力量上有突破，在组织管理的力量上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的力量素养，增加了干好本职工作的本事。二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量。一年来，由于工作环境改变较大，迎来送往的工作比拟多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比拟融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我留意随时把握各部门的工作动向，把握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部门的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比拟杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比拟多，但我认为，要想顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚持原则，公司的各项规定要坚定遵守，违反政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、好友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情浸透工作，干扰原则，虽然这在肯定程度上损害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中稳固老客户，吸纳新客源。一年中，由于X、X等公司加大了竞争力度，在稳固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断进展，在稳固中有所提高，有所进步，我留意研讨市场动向，按时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来稳固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司实行重点攻击的手段，强化了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，按时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了X卡，降低X费，收到了较好的效果。在受领了省X进展用户指标后，我们实行主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省X任务进展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广阔客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热忱接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热忱的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热忱。俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，假如在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注意自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚定做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成果也离不开勤，作为一个部门的副职，完本钱职工作更要勤字领先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我根本没有休息，带头带着部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平常常常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常留意关怀、帮忙部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮忙他们解决实际生活困难，使大家心里话情愿和我讲，困难事情愿找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，杰出的完成了各项工作任务。五、存在的问题及下步计划回忆一年来的工作，对比职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在着缺乏。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简洁；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理力量上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些缺乏，有待于在下步工作中加以改进和克服。在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼奉献出自己的力量。20XX经理工作总结报告420X年，在公司的正确领导下，在公司各部门的主动协作下，我根据公司的工作精神和工作部署，以为指导，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注意实效，认真努力做好自己分管的工作，较好地完成了工作任务，取得肯定的成果。现将20X年工作情况详细总结如下：一、认真学习，提高思想觉悟20X年，我和部门人员认真学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律，提高政治思想觉悟，在思想上与公司保持全都，坚定抱负信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到忠诚于公司，把公司利益放在各项工作的首位，时辰维护公司的利益，努力为公司制造经济效益。我和部门人员培育吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，听从公司领导的工作布置，紧密结合岗位实际，完成各项企贷工作任务。我和部门人员树立服务思想，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，完成工作的完善和高效，努力获得合作银行和广阔客户的满意。二、努力钻研，把握业务学问担保工作是一项高收益、高风险的行业，要做好担保工作，为公司制造效益又防止发生金融风险，需要把握扎实的业务学问。为此，我和部门人员充足利用业余时间，认真学习国家金融法律法规，认真学习银行业务办理学问，认真学习担保业务学问。在认真学习把握国家金融法律法规、银行业务办理学问和担保业务学问的基础上，我和部门人员认真了解外地担保公司的工作情况和工作经验，借鉴外地担保公司的胜利先进经验，运用到自己的担保业务上，促进我们公司担保业务进展，既支持银行业务进展，解决客户资金需求，又为我们公司多制造经济效益。三、尽心尽职，完成工作任务我是企贷部门经理，主要负责公司企业贷业务。我根据公司的工作精神和工作部署，增加自己的工作责任心和工作紧迫感，带着部门人员努力勤奋、尽心尽职工作，力争全面完成公司布置下达的工作任务，制造良好经济效益，为公司可持续进展做奉献。（一）取得20X年良好工作成果。20X年，我和部门人员根据公司的工作精神和工作部署，努力勤奋、兢兢业业工作，完成了工作任务，取得了较好的工作成果。20X年全年，我部门为公司制造个人贷款业务净利润达万元，制造企业贷款业务净利润达万元，其中我本人制造个人贷款业务净利润25万元左右，制造企业贷款业务净利润达130万元。（二）主动拓展担保业务。作为企贷部门，我深入认识到只有争取到担保业务，才能为公司制造效益，为此，我把主要工作精力和时间放到拓展担保业务上。我和部门人员在当前金融同业竞争剧烈的情况下，振作工作精神，充满工作干劲，主动拓展业务，力争制造优良业绩。在拓展业务中，我和部门人员持续推动客户服务和各项业务健康进展；坚持制造的价值追求，一直做到艰苦奋斗，敢闯敢试，在剧烈竞争中不断扩展业务。同时，我和部门人员全面了解客户，针对不同的客户，不同的性格和不同的担保服务需求施以不同的策略，务必争取到客户。我和部门人员不知疲惫地奔波游说，攻堡垒，守阵地，用自己的执着揽住客户，争取把数额大、效益好、风险小的优质客户争取到手，促进公司担保业务进展，取得更好的经济效益。（三）强化与合作银行的联系。我们公司做担保业务，离不开合作银行的支持，我把很大精力放在与银行的联系上，建立良好的业务合作关系。我除了处理与协调全部合作银行的事务外，着重搞好与银行的关系，使银行能够信任我们公司，信任我们公司的经济实力和业务力量，放心让我们公司开展担保业务，以便为公司带来更多的担保业务。（四）树立优质服务意识。在开展担保业务中，我和部门人员以脚踏实地、求真务实的精神，以诚信履约，老实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，真诚把客户视为好友，专心服务，为客户排忧解难；一直坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展现我们公司优质服务形象，为今后进一步扩展业务打下扎实基础。四、工作思路（一）努力拓展担保业务。一直把拓展担保业务放在各项工作的首位，强化对市场担保业务的调查分析，努力把握第一手资料，争取有更多的优质担保业务。努力为公司制造效益。（二）强化业务学问学习。担保业务伴着形势的进展，也必定有新的改变，要一直强化业务学问学习，更加熟识国家法律法规，熟识担保业务，能够进一步做好各项担保业务，不存在学问缺陷和力量缺乏的问题。（三）强化优质服务意识。担保业务是个服务行业，只有强化优质服务意识，努力为合作银行服务，努力为客户服务，才有源源不断的业务。因此，必需强化优质服务意识，通过优质服务，获得合作银行的信任，获得客户的信任，促进担保业务进展。20X年，我和部门人员认真学习，努力工作，虽然完成了工作任务，取得肯定成果，但是与公司领导的要求相比，还是需要连续努力和提高。今后，我和部门人员要连续强化学习，努力实践，求真务实，开拓创新，发奋努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为担保业务工作又好又快进展，做出应有的努力与奉献。20XX经理工作总结报告