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文档简介
o目录1、概述 TOC\o"1-5"\h\z1.1公司简介 21.2营销目的 2\o"CurrentDocument"1.3营销基础 22、宏观环境分析… 3\o"CurrentDocument"2.1政治法律环境 3\o"CurrentDocument"2.2经济环境 32.3社会文化环境 3\o"CurrentDocument"2.4技术环境 4\o"CurrentDocument"3、 市场环境分析 4\o"CurrentDocument"3.1STP分析 4\o"CurrentDocument"3.2swot分析 .4\o"CurrentDocument"4、 竞争对手分析 5\o"CurrentDocument"4.1竞争对手市场地位 .5\o"CurrentDocument"4.2竞争对手目标顾客及市场定位 .5\o"CurrentDocument"5、 营销策略 5\o"CurrentDocument"5.1广告宣传 6\o"CurrentDocument"5.2三福冠名系列活动 6\o"CurrentDocument"5.3实体店促销 7\o"CurrentDocument"5.4店面设计 8第-1-页共11页\o"CurrentDocument"5.5赞助学生活动 10第-1-页共11页型动创造未来创意给力营销1.1公司简介1992年11月19日,三福百货的前身“融新百货”成立,1994年3月三福百货有限公司正式成立。公司成立伊为顾客创造价值,为员工“顾客第一”的理念,使过十八多年的发展,至百余家连锁商店,一个培三福百货各连锁店主循“时尚、流行、价值”种多、质优和价格适中为始即以“顾客、员工、社会”为经营宗旨,创造成长机会,为社会创造财富,始终奉行公司在十余年的时间里稳健、持续发展。经2010年11月已拥有了5家分公司,下属三训中心,三个商品配送中心。司正式成立。公司成立伊为顾客创造价值,为员工“顾客第一”的理念,使过十八多年的发展,至百余家连锁商店,一个培三福百货各连锁店主循“时尚、流行、价值”种多、质优和价格适中为营男女休闲服饰、家居等,长期以来一直遵的经营原则,以商品的款式新、变化快、品特色,深受广大消费者欢迎。目前已在河北、河南、安徽、江西、江苏、上海、山东、浙江、福建、广东、广西、湖北、湖南、重庆、四川、贵州、陕西、山西等^00个大中城市拥有三个商品配送中心、一个员工培训中心、,超万名员工,成为各地休闲服饰零售市场的领导者。三福百货目前下辖五个大区(华南、华东、华北、华中、西南),规模仍在不断扩张中。为了给顾客提供持续的优质服务,保证产品质量始终如一,也为了避免加盟商良莠不齐给三福百货的品牌形象带来负面影响,三福百货的店铺全部为公司直营店。公司暂时不接受加盟。1・2营销目的三福公司一直遵循着“时尚、流行、价值”的经营原则,主要针对在城市生活的15-35岁的青年,本着让年轻人轻松享受时尚生活 asylifeeasyfashion的使命。但是现在市场上以青少年为主要消费对象的各种时尚产品并不少见,单单从服饰而言,就有阿迪、李宁、耐克、美特斯邦威、森马、only等众多品牌,而在众多品牌中,三福的知名度并不是很高。在众多消费者中,很少有人知道轻松享受时尚生活的真正含义。让更多人尤其是青少年知道三福这个品牌刻不容缓。轻松:休闲、放松、便捷、快速。享受:乐趣、被注意、被认可、受尊重、无负担。时尚:新颖有个性、符合流行潮流、快速变化。我们的目的就是让更多青少年了解这些内容,从而开发青少年这个有着巨大潜力的消费市场。1・3营销基础三福公司从成立至今,三福百货各连锁店主营男女休闲服饰、家居等,长期以来一直遵循“时尚、流行、价值”的经营原则,以商品的款式新、变化快、品种多、质优和价格适中为特色,深受众多消费者的欢迎。因此,我们必须在保证在竞争优势的同时,再发挥潜力,才能更好地占领青少年市场。那么我们要怎么做才能稳定现有的市场份额呢?1提高顾客忠诚度。调查数据显示,品牌效应是影响消费者购买行为的重要因素,我们可以通过加强促销力度,提升品牌形象等,以提咼顾客忠诚度。2主动防御。公司应未雨绸缪,主动防御竞争者瓜分市场的行为。公司可以通过加强与顾客的互动,第-2-页共第-2-页共11页O 保持和分销商、零售商的友好合作,以巩固现有的消费市场。3积极反击。各个销售部门应准备多套应急预案,一旦竞争者发起进攻,迅速作出反应二宏观环境分析2.1政治法律环境招商引资政策对三福带来的机会与威胁在国内外有利因素的带动下,中国引资形势总体好,利用外资的机会将大大增加。•机会地方政府在招商引资方面给与的一系列优惠政策,如税收优惠、信贷扶持,增加利用外资的机会,逐步将三福推向世界;三福是纳税数额较大的企业并且在社会公益方面也有一定贡献,与政府关系融洽,可以取得当地政府的支持。•威胁政府依靠指令性计划和各种行政干预来保护国内或本地市场,一定程度上限制了三福“走出去”。2.2经济环境未来中国总体经济发展给三福带来的机会与威胁良好的市场经济发展趋势,加上稳健的宏观调控政策,使中国经济一直稳步快速的发展。消费结构的升级和现代化速度的加快,基础建设的加大投入,企业政策和现代企业制度的完善,以及外资的合理引进,使中国近年成为全球经济发展最快的国家,GDP增长率保持着良好的势头。•机会稳健的GDP和人均GDP增长,居民购买力增强;物质生活水平的提高,带来消费观念及消费结构转变;科教文卫的发展,带动居民对健康消费和时尚生活的关注。•威胁通货膨胀率上升,会引起经济恐慌,带来居民购买力的下降;时代潮流在经济迅速变化的时代下,也不断变化,企业难以把握消费者心理和潮流倾向,导致产品定位困难。2.3社会文化因素1、消费者心理变化给三福带来的机会与威胁•机会青年消费者易于接受新事物,跟上新潮流,热衷于新产品,利于新产品的推广;年轻的消费者对周围的人影响较大,可带动消费;只要企业抓住消费者的消费心理,制定合理的营销方案,就能迅速占据市场。威胁消费者心理多变,难以制定准确的营销方案;企业为适应消费者心理,得及时推出新产品,产品更新换代的周期缩短,成本会上升。B.外国文化侵入给三福带来的机会与威胁机会型动创造未来创意给力营销第-3-型动创造未来创意给力营销第-3-页共11页O ①消费者的消费欲望增强;②企业可向着多元化方向发展,趁机推出新产品,迎合消费者的心理,带来新的机遇2・4技术环境三福拥有自己的供应商,供货,流通,销售,配送渠道。还有自己专业化的流通方式以及供给配货技术和网络系统。可以使其及时有效的供应上本公司的商品同时发现一些新的有价值的商机三、市场环境分析3.1STP分析目标市场:在城市生活的15-35岁的年轻人,对生活有着更更高一层次的追求与品位。市场细分:15T8的中学生,没有过高的消费能力,只能承担价格相对便宜的商品19-22的大学生,有一定的支付能力,而且对时尚有较高追求。23-29的刚步入社会的青年,品位较高。30-35的熟男熟女,有明确的自我定位和时尚风格。市场定位:以“顾客,员工,社会”为宗旨,为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造财富,始终奉行“顾客第一”的理念。其理念为轻松:休闲,放松,便捷,快速享受:乐趣,被注意,被认可,受尊重,无负担时尚:新颖,有个性,符合流行潮流,有变化3.2SWOT分析StrengthWeakness良好的企业信誉形象悠久的历史品牌时尚的购物环境提供多种消费商品店面狭小商品布局拥挤服务人员数量少OpportunityThreats父通便利、人口流动量大地址优越,处于购物中心多种服装品牌积聚,行成聚集效应。多种品牌店的加入,加剧了竞争。全国CPI消费指数的回落,限制了消费行为四、竞争对手分析第-4-页共第-4-页共11页4・1竞争对手市场地位屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团有限公司(A.S.WatsonGroup(HongKong)Ltd.,)创建于1828年,是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构,业务遍布34个地区,集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。中国屈臣氏拥有400多家分店及7,000多名员工,是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。与之相比,三负的历史较为短暂。1992年11月19日,三福百货的前身“融新百货”成立,1994年3月三福百货有限公司正式成立。公司成立伊始即以“顾客、员工、社会”为经营宗旨,为顾客创造价值,为员工创造成长机会,为社会创造财富,始终奉行“顾客第一”的理念,使公司在十余年的时间里稳健、持续发展。经过十八多年的发展,至2010年11月已拥有了5家分公司,下属三百余家连锁商店,一个培训中心,三个商品配送中心。“美特斯•邦威”则是美特斯邦威集团自主创立的本土休闲服品牌。美特斯邦威集团公司于1995年创建于中国浙江省温州市,主要研发、生产、销售美特斯•邦威品牌休闲系列服饰。“美特斯•邦威”代表为消费者提供个性时尚的产品,立志成为中国休闲服市场的领导品牌,扬国邦之威、故邦之威。品牌名称凝聚了集团创始人周成建先生永不忘却的民族品牌情节和对于服饰文化的情有独钟。在社会各界及广大消费者的关心与支持下,美特斯邦威集团迅速发展壮大。4・2竞争对手目标顾客及市场定位屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性,特别是18岁-35岁、月收入在2500元人民币以上的时尚女性。屈臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的。她们喜欢用最好的产品,寻求新奇体验,追求时尚,愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革,愿意进行各种新的尝试。但时间紧张,不太喜欢去大卖场或大超市购物,追求的是舒适的购物环境。屈臣氏以“个人护理专家”为市场定位,以低价作为吸引点,围绕〃健康、美态、快乐(health,good,fun)"三大理念,通过为消费者提供别出心裁的产品、优雅的购物环境和专业的资讯等服务来传达积极美好的生活理念,旨在协助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。“美特斯•邦威”是上海美特斯邦威服饰股份有限公司于1995年自主创立的本土休闲服品牌。目标消费者是16~25岁活力和时尚的年轻人群。因为这个时期的年轻人充满青春和活力,更加注重时尚感和高品位。该品牌致力于打造“一个年轻活力的领导品牌,流行时尚的产品,大众化的价格”,倡导青春活力和个性时尚的品牌形象,带给广大消费者富有活力个性时尚的休闲服饰五、营销策略三福时尚的市场目标主要定位于生活在城市的15-35岁的青年,,以让年轻人轻松享受时尚型动创造未来创意给力营销第-5-页共型动创造未来创意给力营销第-5-页共11页O 生活的为使命.因此三福时尚要真正打开这个有着巨大潜力的市场,其首要目标就是让更多的人知道这个品牌,了解这个品牌,从而产生消费这个品牌的欲望。为此,我们做出以下营销策略:5・1广告宣传电视台:电台宣传:湖北经视、武汉一些地方卫视等武汉地区:公交车上的巴士在线食堂电视广告•原因:巴士在线、食堂电视广告直接针对潜在消费者,廉价高效报纸杂志:选择年轻人阅读较多的体育报刊及销量较大的地方性报纸。武汉市内:《楚天都市报》、《武汉晚报》等•原因:这几类报纸在武汉销量都是比较大的,如果在上面开辟一些时尚版块,例如三福的“easylifeeasyfashion”就是一个很好的主题。这样会有更多的青少年包括高校学生关注,适合本产品的宣传。网络全面注册主流中文搜索引擎,尽量把各个产品类别和服务项目分开注册,内容介绍尽可能详细,以提咼点击机会;加强三福官方网站的建设,官网里的内容要尽可能详细,包括对公司的介绍,对产品的介绍,内容要丰富,能够吸引人。在博客和论坛中开辟相关栏目,发挥网络口碑营销的强势。联系大型网吧,将其店面牌、网吧电脑显示器桌面更换为三福宣传广告。•原因:就三福的现状来说,三福在网络上的宣传实在太少,三福官网上的东西也不是很详细,这样对于想了解三福的人而言无疑是很不方便的。而现在网络对人们的影响尤其是青少年的影响可谓是无所不在的。所以三福要尽量利用网络强大的宣传作用,充分利用网络这个平台户外广告•廉价而高效的公交车车体、站牌广告、铁架广告(5)校园广告•也可利用廉价而高效的展示牌做广告•时间:长期5.2三福冠名系列活动三福可以举办一些针对于年轻人的赛事,让年轻人在比赛的过程中了解三福,领悟三福让年轻人轻松享受时尚生活的真谛。三福''时尚之星”活动主题:享受年轻,享受时尚参赛对象:武汉地区18—35周岁的青年活动过程:初赛 复赛决赛初赛:三福在武汉地区设一个总报名点,主要便于社会上的年轻人参赛,并进行初赛选拔。在武汉地区的名牌大学及部分专科院校设分赛点,分别在各个分赛点进行首轮选拔。同时还设有网上报名点,网上报名的选手主要通过网络进行选拔。比赛内容主要是才艺比拼。复赛:经过各个赛点以及网络选拔的选手进入复赛,同样由各分赛点主持复赛。比赛形式侧型动创造未来创意给力营销第-6-页共型动创造未来创意给力营销第-6-页共11页O 重由各赛点决定,但是要定位于能够体现年轻人活力与时尚的特点。决赛:经过各个分赛点选拔的选手进入总决赛,总决赛由三福选择武汉比较大型的场地举办(像光谷广场),由三福赞助服装首饰,比赛形式可以多种多样,唱歌、舞蹈、服装秀以及其他才艺方式皆可。让选手在比赛中能够充分展现其青春时尚魅力。•通过“时尚之星”的选手可成为三福品牌形象代言人,会负责三福系列宣传短片的拍摄,并可以出席三福宣传活动。(2)三福“我的故事你来接龙”活动主题:我的故事,你来抒写;我的时尚,你来体会活动方式:三福通过网络、报纸、实体店、杂志来征集三福时尚的故事活动过程:三福首先在在网上、报纸、实体店、杂志上放一个关于三福时尚的小故事,然后进行征文活动,征文内容是大家对这个故事的续写。每个星期选出优秀的故事,刊登在网上、报纸、杂志上,而后征集的故事承接上次优秀故事。文章要求:能够承接前面的故事,并且能够体现三福青春时尚的特点。•征集的故事三福可以让选拔的三福“时尚之星”拍摄成自己的宣传短片,系列故事对三福的宣传作用会更佳,同时也扩大三福“时尚之星”活动的后续影响力。(3) 三福“时尚搭配”活动主题:时尚达人就是你活动方式:在三福的网上商店设立虚拟DIY区,进行网购的人在购买之前可以用三福的产品进行自由搭配并进行购买,每个星期由网友投票选出搭配最好的作品。获胜者在进行网购可以获得优惠并且可以获的三福的纪念品。•每个星期由网友选出的最佳搭配作品在公司实体店进行展示,吸引更多的顾客,同时这也是和实体店的DIY活动相呼应的。(4) 三福我的“街拍”时刻活动宗旨:通过一系列的街拍活动,拓宽三福的认知范围,加大消费者的兴趣活动方式:以一个月为一期,先在三福官网上发布一个主题,征集活动的参与者。然后挑选一个确定的日期,以三福冠名赞助的方式为消费者提供服饰以及相关的饰品,进行街拍活动。并将街拍后的照片PO到网上,由网友投票选出人气最高的一组搭配。为获奖者提供一定的物质奖励,可以是优惠券或者固定的折扣,VIP打折卡等形式。也可以与在微博上所做的街拍活动联合,由三福提供商品,冠以三福的名称,借此拓宽三福的知名度,并在年轻人心中形成示范效应。5・3实体店促销在每个周末,三福实体店都可以举办一些促销活动,不仅可以加大销售量,同时也让更多人了解三福时尚。促销方式:DIY创意活动时间:周六(客流量较大)促销地点:三福武汉实体店活动内容:三
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