楼盘营销部岗位职责范本

岗位说明书系列楼盘营销部岗位职责（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本|DOCUMENTTEMPLATE编号：FS-QG-71993楼盘营销部岗位职责Realestatemarketingdepartmentjobresponsibilities说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。楼盘营销部岗位工作职责1、营销部经理岗位职责 (兼案场经理)①职位概要:服从公司管理，有效执行公司项目开发的统一计划和安排，立足于房地产项目策划和市场研究，全面主持营销部业务及日常事务的管理工作，领导营销部完成公司的经营战略规划，建立完整的经营业务及管理体系，制定楼盘销售计划和销售计划实施措施以及楼盘费用预算，处理与市场、销售、招商等有关的事务，带领策划、销售及招商人员开展项目推广策划、销售执行、招商等工作，严格销售成本控制，规范销售执行管理，按时完成楼盘销售指标 ;协调营销部与公司其它各部门及相关协作单位的关系，确保销售工作平稳有序的进行。②收集所有相关信息，留意市场发展动态，掌握所辖地第2页/共14页GL实用范本|DOCUMENTTEMPLATE区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的阶段性营销计划方案，以及个案营销工作流程和细则，及时向公司领导反馈市场信息、销售动态 ;负责和组织公司营销相关的外出调研及市场调查工作，并根据调查结果做出市场调查报告、项目建议书、项目可行性分析和项目营销策划方案。③领导并带动本项目实现销售目标，通过培训、指导建立一支强有力的销售队伍，确保有效执行销售方案 ;负责对部门员工进行培训、管理、绩效考核和督导，培养骨干力量和团队精神，挖掘公司所需的各种人才，并根据市场变化对置业顾问和营销资源进行动态优化分配。④争取最大的销售增长 ;根据公司政策及工作程序及时解决楼盘发生的问题 ;树立法律意识，保证公司利益 ;对商品房(预售)销售合同严格把关;开拓市场、监督和协助置业顾问完成销售任务、房款回笼。⑤负责市场策划执行与分析预测工作，掌控广告策划及发布具体情况，评估广告推广效果，提出改进建议或研究报告供领导参考 ;不断提高自身素质，学习国内外优秀的策划第3页/共14页GL实用范本|DOCUMENTTEMPLATE方案，使公司策划水平不断提高。⑥建立客户档案，保持与客户的沟通 ;做好销售过程中的价格控制和销控管理。负责各项促销活动 (展销会等)的组织与实施。⑦定期进行(周、月)工作总结，编写客户情况分析，销售动态分析报告并提出可行性建议，协助相关部门对销售前景作预测并提出下一步工作方案，每月 25日向公司报送楼盘销售报表，30日向公司提交本月销售工作总结。⑧楼盘结算通知单和奖金计算单由楼盘经理在每月 25日前报公司，经部门审核、分管领导审批后，报总经理批准。⑨协调各部门工作及完成公司交办的其他任务。2、销售主管岗位职责①组织置业顾问进行前期市场调查及扫盘工作，协助售楼资料及传递表单的准备。②协助营销部经理制定销售价格体系。③罗列销讲说辞和答客问范本，协助营销部经理做好人员培训。④做好销售过程中的价格控制和销控管理。第4页/共14页GL实用范本|DOCUMENTTEMPLATE⑤协助营销部经理贯彻落实案场规章制度的执行，根据人员及销售情况安排销售部轮流休息表。⑥监督与帮助置业顾问的工作，贯彻执行销售计划，管理销售流程，作好每日成交客户登记 (大订客户登记、签约客户登记)、每天来访客户的电脑录入、销售业务活动记录 (每周来人、来访汇总登记)，及时更正销控表、每月完成佣金结算表。⑦协调销售小组之间的关系，培养团队合作精神。⑧解决客户接待及销售过程中发生的问题，管理客户签约流程，及时解决签约过程中的问题。负责管理售后服务的其它相关工作，及时向销售经理汇报工作，负责人员调配，处理现场发生的一切问题。⑨直接将销售中遇到的客户问题，广告推广问题，产品问题等及时合理改进建议反馈给营销部经理。⑩完成营销部经理下达的任务、协助置业顾问完成销售指标。3、销售秘书岗位职责①在销售主管的领导下，负责销售中心日常行政事务工第5页/共14页GL实用范本|DOCUMENTTEMPLATE作。②熟悉掌握房地产有关政策、法规、基本知识及所售楼盘相关情况。③掌握现代化办公技能，努力提高自身素质，以促进楼盘销售工作。④负责电话接听，电话回访和记录，接受客户咨询，宣传售楼信息。及时安排置业顾问接待客户，作好配合协调、服务工作，并对来访客户及接待情况做详细记录。⑤及时掌握处理售楼数据信息，作好日、周、月报表和月销售情况统计工作。⑥负责有关文件、文档的打印、复印、整理及归档管理，负责报纸、宣传资料、有关房地产政策法规、广告宣传、评论报道等信息的收集、整理和反馈工作。⑦负责楼盘业务台帐的登记，做到日清月结。负责营销部办公用品的保管、发放和登记工作。⑧负责营销部工作人员的考勤工作，安排好工作餐、饮用水、环境卫生、防火防盗等。⑨做好会议记录和整理并及时分发至各部门。保证会议第6页/共14页GL实用范本|DOCUMENTTEMPLATE场地使用整洁。⑩完成公司及部门经理交办的其他任务。4、置业顾问岗位职责①在营销部经理的领导下，对上门客户轮换进行一对一的销讲接待，负责介绍楼盘情况，对客户进行信息追踪，谈判签订购房合同，催收所负责的购房款，切实完成公司规定的销售指标。②协助营销部经理进行市场调查，拟定销售计划，制定宣传方案，在销售过程中积极反馈客户意见，及时修正售房方案。③积极参加公司举行的各项培训、活动并负责销售业务员的培训、指导及管理，工作上严格要求，生活上认真关心 ;既要安排他们的工作，又要鼓舞他们的士气。④加强学习，不断完善充实自己的专业知识及销售技能，认真做好客户的来电、 来访记录;同时要及时、认真填写工作日记。⑤服从公司统一领导及管理，协助办理银行按揭、登记等手续及尾款收取等工作，完成公司领导和部门经理安排的第7页/共14页GL实用范本|DOCUMENTTEMPLATE其他工作。5、市场主管岗位职责①负责项目的定位与推广等策划报告的撰写 ;协助营销部经理完成项目营销策划及销售计划的研拟，拟定公司推广战略，并提交公司高层审议 ;根据年度预算大纲，协助营销部经理拟定年度推广计划 /预算，并主持年度市场工作计划的拟定工作;主持拟定营销部市场组的组织管理体系与运营流程和相关的制度，经分管副总审核批准后执行。②根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案及阶段性执行个案 ;③根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施，负责产品创意设计及推广策略执行， 企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写和提报工作 ;④负责企业形象宣传及楼盘包装，负责广告公司及媒体的招标、沟通、协调工作，跟踪、监督广告制作和发布情况，评估推广效果，提供推广策略修正方案，并负责项目外部公共场地相关公关活动的组织、策划及实施工作 ;⑤熟悉国家有关房地产方面的政策和市场行情，负第8页/共14页GL实用范本|DOCUMENTTEMPLATE责房地产政策信息和产业相关资讯的收集整理，前期项目从宏观到产品个案到消费者的调研 /数据分析，留意市场发展动态，掌握所辖地区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的阶段性营销计划方案，以及个案营销工作流程和细则 ;⑥根据销售计划配合销售现场完成沙盘、模型、看板等销售道具的制作，协助销售渠道及销售数据的分析、销售计划的调整和销售进度的跟催，配合销售团队完成销售任务;6、策划专员及平面设计岗位职责①执行公司及营销部的各项计划，完成公司及市场组规定的各项任务;②了解行业信息，关注周边项目发展态势并收集市场信息，定期进行详细的市场调研工作，及时把握市场动态，为公司的经营决策提供有力的数据支持 ;③公司项目在规定时间内做出广告宣传计划，配合完成营销策划方案，根据整体营销思路及时完善各类宣传文案的编写，协助市场主管举办各种市场活动 ;④对项目的公关宣传、广告宣传活动提出策划建议及执第9页/共14页GL实用范本|DOCUMENTTEMPLATE行方案;⑤负责企业 CIS系统、楼盘VI系统、大小楼书、DM单、户型折页、沙盘、模型、看板等的创意、平面设计及制作 ;⑥负责广告文案的撰写、与广告公司设计人员的充分沟通、广告方案的具体细化及认定、 广告与公司 VI的融合、广告制作的全过程监控及报告、广告制作的质量保证、广告实施的监督;7、签约主管岗位职责 :①协助营销部经理完成公司下达的各项任务，协助营销部经理建立完整的签约客服业务及管理体系 ;②遵从国家及地方性法律法规的要求，服从于企业发展的需要，认真负责签约文本及流转表单的设计工作，处理与签约、合同备案、合同审核、银行回款、客户资料及合同归档、销售软件的录入和管理、各项报表的统计、款项催缴、交房入住、产权证办理等工作有关的事务 ;③对所处理的各项事务进行分析，就存在的问题向上级提出合理化建议 ;④对客服人员的各项业务工作进行指导、监督及支持，第10页/共14页GL实用范本|DOCUMENTTEMPLATE及时处理客户投诉接待及解释、处理工作，协调客户贷款、退、换、选房相关的事务 ;⑤关注与销售及房地产业相关的政策法规及相关信息的变化;⑥协助营销部经理协调签约组内部与公司及相关部门的关系，确保签约、客服工作平稳有序的进行。8、签约会计岗位职责 :①维护公司的正当利益，遵守公司和部门的各项规章制度和各项决议，服从公司及营销部经理、签约主管的管理和业务指导 ;②熟悉销售及签约的业务流程和相关知识，认真执行公司及营销部的工作计划，安置完成公司及营销部规定的各项任务;③负责精确录入相关合约，实施规范的合约文档管理及备案，根据销售进度适时提报日、周、月度统计报表 ;④严格费用结算、协议审核、客户资料及合同归档、销售软件的录入和维护等事务 ;⑤负责依据部门销售合约的财务条款制定款项收取计第11页/共14页GL实用范本|DOCUMENTTEMPLATE划并按期催收各类款项 ;⑦负责办理客户银行按揭及住房公积金贷款的相关事项;9、客服专员岗位职责 :执行公司及签约客服部的工作计划，完成公司及签约客服部规定的各项任务 ;熟悉销售及客服的业务流程和相关知识;从事签约审核、合同归档、报表统计、财务处理、款项催收、银行按揭、大修基金收缴等工作有关的事务。①执行公司及营销部的各项计划，完成公司及签约组规定的各项任务;②协助签约会计按进度销售款项催收工作 ;③熟练掌握销售及客服的业务流程和相关知识，认真履行客户咨询及投诉的接待、解释、登记、信息反馈及分级上报等工作;④负责"国有土地使用权证 "、"房屋所有权证"等大小产权证的资料收集、办理及客户档案整理工作 ;⑤协助签约会计办理客户银行按揭及住房公积金贷款的相关事项;第12页/共14页GL实用范本|DOCUMENTTEMPLATE⑥负责公司、部门与客户之间的媒体及书面衔接工作 ;⑦配合物业办理公共大修基金的收缴工作 ;⑧配合物业前期介入及后期交房入住的协作工作 ;10、招商主管岗位职责①参与项目商业物业市场定位决策及商业规划设计工作;②遵循商业项目收益性物业的重要特性，深入贯彻商业物业经营管理与配套服务的工作目的，完善各项商业管理制度及管理流程;③负责项目招商总体布局规划，制定市场引导、市场培育举措;④制定招商实施方案，落实招商办法和具体步骤 ;⑤拟制和签订招商入驻合同 ;⑥领导小组成员全面实施招商及管理工作，具体负责招商洽谈，与租买客户的联络、谈判、签约等，处理招商工作中的其它事宜;⑦商业秩序维护 ;制止恶性竞争，杜绝伪劣商品 ;⑧协助市