北京市从业资资格考试《企业管理知识》复习题(十五)

北京市从业资资格考试《企业管理知识》复习题（十五）＞单选题』当企业决定向某个外国市场出口产品时,根据当地市场需求的异质性及其特点进行市场细分。这种含义上的国际市场细分,称为（）〇A.微观细分B.宏观细分C.全球性细分D.产品细分【答案】A【解析】暂无解析＞单选题ー2下列有关物业经营管理概念的说法,错误的是（）〇A.现代的物业管理,要求从传统的物业运行管理服务,向策略性的物业资产价值管理方向拓展B.物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理,也包括了将物业作为ー种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动C.在我国有统ー的写字楼分类管理,如同国外通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级D,物业经营管理不是ー个特定的专业领域,而是由物业管理、设施管理、房地产资产

管理和房地产组合投资管理随着市场需求的变化,不断拓展、交叉和融合的结果【答案】C【解析】暂无解析＞单选题ー3凡金属都是导电的。铜是导电的,所以铜是金属。下面哪项与上述推理结构最相似A.所有的鸟都是卵生动物,蝙蝠不是卵生动物,所以蝙蝠不是鸟。B,所有的鸟都是卵生动物,天鹅是鸟,所以天鹅是卵生动物。C.所有从事工商管理的都要学习企业管理,老陈是学习企业管理的,所以老陈是从事工商管理工作的。D,只有精通市场营销理论，オ是ー个合格的市场营销经理,老张精通市场营销理论,老张是ー个合格的市场营销经理。【答案】C【解析】［解析］C选项的推理结构与题干相似。故C选项正确,其余选项均不正确。＞单选题ー4根据下列资料,回答下列问题2010年,我国共投入研究与试验发展（R&D,以下简称R&D）经费7062.6亿元,比上年增长21.7%；R&D经费投入强度（与国内生产总值之比）为1.76%,比上年的1.70%有所提髙。分活动类型看,全国用于基础研究的经费投入为324.5亿元,比上年增长20.1%5应用研究经费893.8亿元,增长22.3%；试验发展经费5844.3亿元,增长21.7%〇分执行部门看,各类企业投入R&D经费5185.5亿元,比上年增长22.1%；政府属研究机构投入1186.4亿元,增长19.1%;高等学校投入597.3亿元,增长27.6%〇企业、政府属研究机构、高等学校经费所占比重分别为73.4%、16.8%和8.5%〇分产业部门看,R&D经费投入强度（与主营业务收入之比）最髙的行业是专用设备制造业,为2.04%;投入强度在1.5%〜2%的有4个行业,分别是医药制造业（1.82%）、通用设备制造业（1.59%）、电气机械及器材制造业（1.59%）和仪器仪表及文化、办公用机械制造业（1.50%）。分地区看,R&D经费超过300亿元的有江苏、北京、广东、山东、浙江和上海6个省（市）,共投入经费4130.5亿元,占全国经费投入总量的58.6%。R&D经费投入强度（与地区生产总值之比）达到或超过全国水平的有北京、上海、天津、陕西、江苏、浙江和广东7个省（市）。分地区看,2010年R&D经费超过300亿元且R&D经费投入强度达到或超过全国水平的省（市）有（）〇5个4个3个【答案】B【解析】［解析］根据文字资料最后一段可知,2010年R&D经费超过300亿元的省份共有6个,分别是江苏、北京、广东、山东、浙江和上海,而其中，山东省的R&D投入强度并未达到或超过全国水平,所以只有5个。＞单选题ー5以下哪项是对内部审计师在组织现存的风险管理、控制以及治理过程审核目标的最佳描述A.帮助确定必要测试的性质、时间安排及范围,以实现业务目标。B,确保内部控制系统的薄弱环节得到纠正。C.为组织的目标和宗旨得以有效率和有效果地实现的过程提供合理的确认。D,确定内部审计过程是否能确保会计记录的正确性以及财务报表的公允披露。【答案】C【解析】［解析］A.不正确，这是审计规划的目标。＞单选题ー6某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处,但同时总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令,总经理的这种做法违反了什么原则（）A.责权对应原则B.指挥链的指挥统一性原则C.责权化原则D.职务提高、职能分散原则【答案】B【解析】［解析］总会计师不是经销系统的直线主管人员,这种斜向关系的发生违背统一指挥原则,因此选择B»＞单选题ー7下列影响市场营销活动效果的变量中可以在短期内被人为地控制的是（）〇A.产品和服务B.经济周期C.社会习俗D.人口分布特征【答案】A【解析】［解析］企业能够在短期内改善产品和服务质量以增强市场营销的效果。而其他三个选项都是不能人为控制,短期内不会改变的变量。＞单选题ー8在财务管理循环中起着承上启下作用的环节是()〇A.财务预测B.财务决策C,财务预算D.财务控制【答案】C【解析】［解析］财务预算在财务管理循环中起着承上启下的作用。＞单选题ー9计划有多种分类方法,下列哪种计划不是按企业管理功能进行分类的结果:()〇A,生产计划B.财务计划C,安全计划D.专项计划【答案】D【解析】专项和综合是按计划内容进行的分类。企业管理职能实际上就是企业的各个部门,把握这一点就很容易选对了。＞单选题ー10基于保险营销的（レ非价格竞争原则更适应于保险营销活动。A,服务性和专业性B.专业性和竞争性C.竞争性和无形性D.专业性和挑战性【答案】A【解析】［解析］为了规范保险市场的竞争,保证保险人的偿付能力,国家保险监管部门对保险费率进行统ー管理,所以价格竞争在保险市场营销中并不占有重要地位,相反,非价格竞争原则更适于保险市场营销活动。其具体表现为保险市场营销的服务性和专业性。＞单选题ー11某通信公司运用ARPU值（每户平均收入）的大小来进行市场细分,将客户分为髙端、中端和低端客户群,这种细分方式采用的是细分变量。A.人口B.心理C,受益D.行为【答案】D【解析】［解析］本题考查居民客户市场细分依据。行为细分是根据消费者对产品的了解程度、态度、使用情况、费用支出、购买渠道、购买时机等细分市场。如电信企业采用ARPU值进行市场细分。＞单选题ー12个人信贷营销中,银行进行市场环境分析的顺序应为（！〇①选择目标市场②实行市场定位②分析购买行为④进行市场细分A.①②③④B.②①③④C.③④①②D.②①②④【答案】C【解析】银行市场环境分析的主要任务及其先后顺序为:分析购买行为ーー进行市场细分ーー选择目标市场ーー实行市场定位。＞单选题ー13北京市某冰箱生产企业,为增值税一般纳税人,2007年1月开业,当时享受低税率15%的优惠政策。201I年企业有关生产经营业务如下:（1）销售冰箱取得不含税收入2400万元、出租房屋取得收入120万元,增值税进项税额为200万元（不包括购进节能节水专用设备的进项税额）；⑵发生冰箱销售成本1100万元;发生销售费用430万元;当年支付残疾人エ资为34万元,已按实际发生额计入当期成本费用；⑶发生财务费用220万元,其中:1月1日以集资方式筹集生产性资金300万元用于生产,期限1年,支付利息费用30万元（同期银行贷款年利率6%）；2010年4月1日向银行借款500万元用于建造厂房,借款期限2年,本年向银行支付了4个季度的借款利息30万元,该厂房于2011年10月31日完工结算并投入使用,企业将本年利息全部记入了财务费用;⑷发生管理费用260万元（其中:业务招待费130万元,新产品研发费60万元）；（5广营业外支出”账户记载金额44万元。其中:合同违约金4万元;通过民政局对南方灾区的重建捐赠自产产品ー批,账面成本40万元（当期同类货物不含税销售价格为56万元）；⑹本年12月购入一套节能节水专用设备自用,专用发票上注明价款20万元,增值税3.4万元,专用发票已通过认证;⑺投资收益账户反映:购买地方政府债券利息所得50万元、2009年对境内某居民企业进行直接投资,本年分回投资收益180万元（被投资方适用企业所得税税率20%）〇根据上述资料和税法有关规定,回答下列问题:计算2011年企业所得税前准予扣除的营业外支出为（）万元。404453.5255【答案】C【解析】［解析］企业的会计处理:营业外支出中,捐赠的核算有误,应该考虑捐赠涉及的销项税56xl7%=9.52（万元）;财务费用核算有误,厂房完工前的利息应资本化。＞单选题ー14（）是对项目经济资源的控制,是建设项目内部控制系统的ー项至关重要的控制,对其他控制起着制约的作用。A.财务控制B,管理控制C.运作控制D,行为控制【答案】A【解析】暂无解析＞多选题ー15信贷业务职责包括（）。A.积极拓展信贷业务,搞好市场调查,优选客户,受理借款人申请B,办理核保、抵（质）押登记及其他发放贷款的具体手续C.对借款人申请信贷业务的合法性、安全性、盈利性进行调查D.负责信贷档案管理,确保信贷档案完整、有效E.对财务报表、商务合同等资料进行表面真实性审查【答案】A,B,C,D【解析】［解析］E选项属于信贷审查岗位职责。故选ABCD。＞多选题ー16企业法律顾问的工作原则是（）A,依法执业B.从事服务、咨询工作的原则C.为本企业服务的原则D,以管理为主的原则【答案】A,C,D【解析】［解析］企业法律顾问的工作容易使人误解为只是从事服务、咨询工作,忽视其管理职能。管理包括直接的对企业相关法律事务的管理和间接的如咨询、建议等方式促进企业领导人建立健全各项制度、实施各项管理活动。＞多选题ー17以下哪些情况不属于经营者的不正当竞争行为（）A,甲公司拖欠银行ー笔500万元的债务即将到期,见流动资金不足,遂以30元的低价出售其ー批成本为37元的商品还债B,乙公司是一家销售快餐类食品的有限公司,在当地的经营中受到某外国连锁快餐店的冲击,业绩不佳。乙公司因而派人在媒体上声称该外国快餐店使用的原材料含有致病菌,对该快餐店的声誉造成很大影响C.丙公司近几年盈利颇丰,董事会因而决定搬迁办公地点,在处理其资产时将其原有的ー栋造价800万元的办公楼以300万元的低价销售D.个体工商户丁以30元每公斤的低价从其好友处购进大批干果,转以40元每公斤的价格出售。此时市场上的正常价格约为50元每公斤,其他经营者的生意因而受到严重影响【答案】A,C,D【解析】［解析］本题考查不正当竞争行为的认定。＞多选题ー18宏观经济发展水平和状况是影响股票价格的重要因素。宏观经济因素包括（）。A,经济增长B.经济周期循环C.政府重大经济政策的出台、社会经济发展规划的制定、重要法规的颁布等D,货币政策【答案】A,B,D【解析】解析:宏观经济发展水平和状况是影响股价的重要因素,主要包括:（1）经济增长;（2）经济周期循环メ3）货币政策;⑷财政政策;⑸市场利率;⑹通货膨胀;⑺汇率变化;⑻国际收支状况。C选项属于政治因素。＞多选题ー19公开发行股票的,网上直播推介活动的公告内容至少应包括（）〇A.网站名称B,推介活动的出席人员名单C.时间D.公司财务报表E.招股说明书【答案】A,B,C【解析】［解析］网上直播推介活动的公告内容至少应包括网站名称、推介活动的出席人员名单、时间（推介活动不少于4个小时）等。＞多选题ー20中国银行理财客户经理的岗位职责包括（）〇A,根据客户需要,及时有效地向客户提供专业化的个人财务管理、咨询和建议等,在法律、法规、银行各项规章制度和政策许可范围内为客户进行投资操作B.遇到疑难的专业问题,积极与理财产品经理合作,共同向理财客户提供服务C.负责理财客户经理队伍新人员的培训工作D.收集同业信息,研究客户现实情况和未来发展,发掘他们的潜在需求,及时反馈至产品管理部门E,通过送现金的方式与客户建立业务联系【答案】B,D【解析】暂无解析＞多选题ー21金融对经济增长的作用主要表现在（）。A.动员增加社会储蓄B,分配社会资本资源C.监督企业经理人员的管理活动D.监督企业的财务纪律E.转移和分散金融风险【答案】A,B,C,E【解析】［解析］金融对经济增长的作用除了直接承担商品和服务交换的资金清算外,还主要发挥以下四个方面的作用、⑴动员增加社会储蓄;（2）分配社会资本资源;（3）监督企业经理人员的管理活动;⑷转移和分散金融风险。＞多选题ー22银行在完成分析任务的基础上应做到（）〇A.把市场环境研究工作作为ー项系统工程B.把银行的市场环境分析作为ー项经常性的工作来对待C.要严格加强银行内部的内部控制制度D,要用科学的方法来收集资料、筛选资料和研究资料,尽量避免主观因素和因循守旧因素的影响E.要从资料的收集、整理加工、流转使用和归档保管等方面建立起一定的工作制度和责任制度【答案】A,B,D,E【解析】银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位"四大分析任务的基础上应做到"四化”。⑴经常化,就是要把银行的市场环境分析作为ー项经常性的工作来对待,而不是等到银行陷入困境或需要作出某项决策时再进行突击性的调查分析。（2）系统化，就是要把市场环境研究工作作为一项系统工程,而不是零星的、无序的随意研究。每家银行可以在实践中根据自己的情况与经验来加以确定。（3）科学化，就是要用科学的方法来收集资料、筛选资料和研究资料,尽量避免主观因素和因循守旧因素的影响。（4）制度化,就是要从资料的收集、整理加エ、流转使用和归档保管等方面建立起一定的工作制度和责任制度。＞多选题ー23信贷业务岗职责包括（）〇A.积极拓展信贷业务，搞好市场调查,优选客户,受理借款人申请B,办理核保、抵（质）押登记及其他发放贷款的具体手续C.对借款人申请信贷业务的合法性、安全性、盈利性进行调查D.负责信贷档案管理,确保信贷档案完整、有效E.对财务报表、商务合同等资料进行表面真实性审查【答案】A,B,C,D［解析］本题考查信贷业务岗职责。选项E属于信贷审查岗职责。＞多选题ー24下列属于咨询工程师在可行性研究中的主要工作的是（）〇A.市场分析和营销战略研究B.建设条件和厂址选择C.生产设备方案D.项目实施计划与运营组织E.环境影响评价【答案】A,B,D,E【解析】选项C属于项目建设准备阶段的咨询内容,故C错。＞简答题ー25简述SQLServer2000提供的主要管理工具及功能。【答案】①査询分析器:编辑Transact-SQL,将其发送到服务器,并将执行结果分析显示出来或进行存储。暂无解析＞简答题ー26资料ー:某手机生产企业是国内老牌的手机生产商,技术在国内领先,生产规模大,管理水平高,在市场占有较高的份额,在行业中居领先地位。近年来,国内传统手机市场日益饱和,他们利用在同行业中成本低的优势,大幅度降低了产品价格,虽然保住了较大的市场份额,但越来越感到企业发展后劲不足。经董事会研究,在聘请世界著名的某管理咨询公司对该企业进行诊断和收集、研究国内外同类型企业的数据资料并进行分析、演算、模拟后,作出了以下重要决策:ー是开发生产高技术彩屏手机以获得较高收益。由于生产彩屏手机技术要求高,投入大,风险也大,准备在购买国外技术的情况下根据国情进行开发。二是新建空调、冰箱生产线。虽然这些产品生产企业多,市场竞争激烈,收益相对较低,但技术相对成熟,风险小,如充分发挥企业的管理和营销优势,成功的把握较大。三是随着彩屏手机、空调、冰箱等生产企业的逐步投产,企业组织机构也作出相应调整:在公司总部保留人事、财务、法律等职能部门;成立通讯产品;空调、冰箱三个部门,分别负责这三类产品的生产和销售；同时成立一个研究开发部门,统ー负责公司的新产品开发和技术创新工作。资料二:A股份有限公司（以下简称A公司）系B大型国有企业集团公司（以下简称B公司）的境外控股公司,成立于1999年;注册地和经营地均在C国,并在C国证券交易所主板上市。2008年11月30日,A公司突然向C国证券交易所申请停牌,并于次日发布公告称,A公司在某能源品种的期权交易中遭受重创,累计损失5亿多美元。这ー消息,震惊了国内外市场。B公司迅速派出调查组,对A公司内部控制与风险管理等进行全面调查。经过调查,发现了以下情况:(1)2006年8月,A公司在其总经理甲的策划和推动下,开始从事能源品种期权交易。由于A公司自成立以来一直从事能源采购业务,包括总经理甲及期权交易员在内的多数员エ对期权交易业务缺乏基本常识。A公司董事会事后通过其他渠道得知本公司在从事期权交易,但从未采取任何有效措施予以制止。(2)2006年10月,为加强对A公司的财务监督,B公司尝试向A公司委派财务部经理,A公司董事长(由B公司总经理兼任,由于一直在国内工作,于是将A公司的经营管理业务授权A公司总经理甲全权负责)对此表示同意。但A公司总经理甲坚持从当地聘用财务部经理,并先后将B公司委派的两任财务部经理调任他职。此后,B公司放弃了委派财务部经理韵努力。(3)2007年7月,面对能源价格持续攀升的走势,在未对能源市场作出全面、冷静分析的情况下,总经理甲仍主观认定能源价格将发生逆转,并授意交易员进行了看跌期权交易,导致A公司发生较大损失。在随后的近一年中,能源价格继续大幅上涨。为扭转颓势,总经理甲仍抱着侥幸心理坚持进行看跌期权交易,并进ー步加大了交易量。为了满足不断增加的交易量对交易保证金的需求,总经理甲授意公司财务部将董事会明确规定有其他用途的3亿多美元贷款用以支付交易保证金。总经理甲对上述期权交易行为和改变贷款用途的行为,未向董事会报告;同时,对期权交易发生的损失,也未在公司财务报表中予以反映和披露。(4)2008年8月,尽管已在期权交易中遭受巨大损失,但总经理甲仍在公开场合表示,A公司收入稳定,经营状况和财务状况良好。(5)根据A公司《风险管理手册》的规定,A公司的期权交易业务,实行“交易员ー风险管理委员会ー审计部ー总经理一董事会’’层层上报、交叉控制制度。同时规定,损失20万美元以上的每ー笔交易要提交风险管理委员会评估,任何将导致50万美元以上损失的交易将强制平仓(即了结期权交易行为)。《风险管理手册》中还明确规定公司的止损限额是每年500万美元。但是,交易员没有遵守交易限额规定和平仓规定,风险管理委员会也没有进行任何必要的风险评估,审计部因直接受命于总经理而选择了附和,总经理甲为挽回损失一错再错,董事会对期权交易盈亏情况始终不知情。调查工作结束后,调查组向B公司董事会提交了一份调查报告。报告对A公司内部控制中存在的缺陷进行了深入分析,并就B公司如何加强对包括A公司在内的境外控股公司的控制提出了改进建议。要求:根据以上资料,回答下列问题:(1)结合资料ー,试分析该企业原来的经营战略和新的企业战略。⑵结合资料一,试分析该企业为实施新战略所采用的组织结构类型。(3)结合资料二,从内部控制的角度,简要分析A公司在控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监控等方面存在的缺陷。(4)结合资料二,就B公司如何加强对境外控股公司的控制提出你的建议。【答案】答案:【解析】暂无解析＞简答题ー27某汽车制造厂是ー个拥有1000名职エ、1.2亿元资产的中型企业,主要生产轻型汽车、农用运输车和拖拉机。从1993年以来,该厂产品销售收入虽然逐年增加,但经济效益却大幅下滑,生产经营日趋困难。面对竞争日益激烈的市场环境,该企业感到原有的经验式管理模式、落后的管理手段和不透明的信息反馈机制已非常不适应新的形势,迫切需要应用现代计算机网络和统ー的财务软件进行管理创新,体现在以下几个方面。首先.成本核算与控制需要深化。由于汽车产品结构复杂,零部件繁多,在产品开发过程中,会计人员连续几天几夜工作也只能算出大概的综合成本,难以及时准确地定出有市场竞争力的产品价格。企业曾多次出现新产品投产后,オ发现设计成本过髙、价格无法为市场接受而被迫停产的情况。第二,资金核算与管理需要细化。该厂销售环节占用的资金余额上亿元,大量的产品存放在全国各地的300多个经销商处,企业难以及时、准确掌握各销售点上的存货变动情况,账物不符、账账不符的问题时有发生,应收账款居髙不下,坏账风险难以防范。1995年该厂曾组织十多名会计人员历时一年,与各经销商核对发出商品和应收账款,结果发现企业本身的账簿记录差错多达800笔,仅发出商品的损失即达数百万元之多。在储备资金的管理中,传统的手工操作只能提供库存材料、备件的账面价值总量,但具体材料、备件的存放时间、库存数量却没有,这使存货超储、积压、损坏等情况非常严重。企业盘点时曾发现仓库中的三角带可满足企业10余年的生产需要。第三,基础管理需要强化。从该企业的内部看,基础数据缺乏,材料消耗定额、エ时消耗定额不准,谈不上精细生产,也无法对生产车间、销售部门、采购部门和仓储部门实施科学的考核。特别是财务信息滞后于物流信息和市场变化信息,再加上数据常常失真,决策者难以及时了解企业财务状况的变动情况和内部各种资源的配置情况,难以迅速对市场变化做出反应。第四,企业各项规章制度需要硬化。过去规章制度只是挂在墙上,写在书本中,缺乏强有力的手段来保证制度的有效执行,有章不循、有章难循的弊端难以克服,道德风险无法控制,科学规范的管理程序难以硬化。[问题3]财务信息是企业务类信息的交汇点,也是支撑经营决策的基础。企业运用计算机网络和管理软件要遵循企业信息化发展的一般规律。请用100字阐述该规律。【答案】从国内许多企业的经验看，以财务管理为主线,从财务管理、物流管理、生产管理由低到髙的次序逐步推进计算机和软件的应用是可行的途径。企业要从当前亟待解决的问题人手,以财务信息为主线,按照“总体规划、分步实施、突出重点、先易后难”的原则,实现物流、资金流、信息流的集成,逐步建立起以财务成本管理为核心的内部信息管理系统,为企业全面的科学管理打下基础。【解析】暂无解析＞简答题ー28仔细阅读下面的案例,运用所学的组织行为学的知识进行分析。（不少于400字）光明食品有限公司张志行于一年多以前被任命为一家合资企业ーー光明食品有限公司的企业管理部门主管。他被授权负责在公司内实施ー系列现代化管理项目,包括MRPII在生产中的应用,国际通用财务系统,现代分销体系等,这些管理思想都是通过国际上流行的EMS电脑软件来实现。公司领导希望通过这些先进的电脑软件来提髙整个公司的管理水平和人员素质。老张是学管理专业的,并且在财务、销售及生产计划部门都工作过,对企业的情况非常了解。近年来,为适应现代化管理的需要,公司委派老张专门脱产学习电脑,并且专门接受过EMS软件的培训。公司领导对在企业内实施EMS系统十分重视,为项目小组配备了较强的人员,老张对项目的成功很有信心。经过将近一年的艰苦工作,EMS系统终于在光明公司内实施完毕,所有有关业务都开始在EMS系统上运行,老张对此结果十分满意,但经过几个月的运行,问题逐渐暴露出来。问题主要在于光明公司长期以来的管理方式与EMS系统代表的管理思想有较大差距,有关エ作人员习惯于以前的工作方式,一些工作流程尚未合理调整,很多人只是在EMS系统上模拟他们原来的工作流程,其结果是EMS的好处既没有体现出来,操作过程比原来又更复杂,ー时间抱怨声四起。老张对此非常着急,他意识到问题并非出在EMS系统本身,而是如何调整工作流程与方式,以最大限度发挥EMS的效果。他对那种“新瓶装老酒”的做法十分反感,多次直接予以指出,并告诉对方正确的方法。老张也经常与EMS系统的使用部门开会讨论运行中的问题,每次他都充分准备,指出问题所在及解决方法,但因所处位置与着眼点不同,往往引起激烈的争论,而收效不多。两个月以前,光明公司的母公司派来资深的审计人员汤和德先生对公司财务进行专题审计,重点在于应收、应付方面。老张起先对此并不重视,只是汤先生的工作将涉及新近上马的EMS系统,老张オ参与进来。另外,汤先生来之前发来的文件也引起了老张的注意。汤先生提到他的工作将着カ于发现应收、应付方面的问题,并与大家合作予以提髙。老张想到这和他正感到头痛的问题相一致,且看看这位汤先生如何解决问题。汤先生到来之后,首先和财务经理们ー起确定了一个工作小组,老张和主管应收应付的财务经理小许也被入选。随后,汤先生邀请各财务经理与工作小组成员参加第一次会议,老张也兴致勃勃地参加了会议。但出乎他的意料,这位汤先生只字不提解决问题的方案,而是大讲了一通“控制〃和“管理”的概念。老张不知道这位老兄葫芦里卖的什么药。接下来的几天里,汤先生先后与各有关人员进行了细致的座谈。在与老张的谈话中,老张发现他们对很多问题有相似甚至一致的观点,这就更坚定了老张的信念。他想这下来了一个有力的帮手,可以让他来对付那些“顽固分子”了。他对汤先生与其他人谈些什么并不十分关心,只是看到小许经常和汤先生在ー起。经过ー个星期的个别座谈,在汤先生离开的前一天,他又招集了第二次会议。老张想,这下该看看葫芦里的药了。但是结果与他的设想大相径庭。这回,汤先生首先声明这次会议由小许主持,让小许来谈谈存在的问题。看来,小许也是有准备的,他列出了长长ー串需要改进的问题,并希望所有在座者进行充分考虑。这些问题中也不乏老张一直与之争论的问题。汤先生逐一询问所有与会者的意见,并予以充分肯定。会议中,老张几次想把话题引入解决方案中去,而汤先生却一再强调,他这次来访只是发现问题,解决方案留待各位考虑。老张心里嘀咕:还考虑什么,我这里就有一大堆方法。会议就这么结束了。汤先生说ー个月后他还会再来。汤先生走后,老张一直搞不明白他到底解决了什么问题。在与小许的交谈中,小许似乎也有同感,他说汤先生好象并没有告诉他该怎么做,而是要他们自己想办法。不过,他透露汤先生经常和他联系,询问进展情况。以后,汤先生也几次与老张联系,讨论解决问题的途径。不久,汤先生又来光明公司了。这次,他又改变了会议形式,先是讲了几条加强控制与管理的原则,然后在白板上写下了上次会议总结出来的问题。汤先生要求大家对这些问题再考虑15分钟,然后各自在纸上写下所能想出的解决方案。他让小许把大家写出的方案ーー贴在白板上进行统计,并要求大家发表意见,按重要性逐ー排队,最后得出针对光明公司应付、应收款中存在问题的解决方案。老张注意到,在这些方案中,包括以前他和汤先生谈到的措施,并排在较前的位置。会议结束前,汤先生再次强调这些方案都是光明公司自己得出的,必将提高我们的管理。同时,他又多次提到小许在这里的作用。老张注意到小许也露出兴奋和跃跃欲试的神色。会后的几天里,汤先生和小许、老张ー起,对上述措施ーー进行细化,写出完整的工作流程和操作案例,并要求小许负责具体实施。在后来的几个星期里,老张看到这些措施被逐渐贯彻下去。开始有些人还有些不习惯,但ー两个月后,这些措施已经变成他们的工作习惯了。小许也开始津津乐道于那些变革所带来的成就。老张现在也感到高兴，他长期以来想尽办法却未能贯彻下去的许多变革,现在已经顺利地被财务人员接受了。他以前没有想到汤先生那些看似离奇的做法确实发挥了很大的作用。他正考虑如何改变方法,将汤先生的做法应用到其他领域,全面提髙公司的管理。思考题:汤先生是如何解决问题的?他采用了哪种决策方法?【答案】汤先生首先能够明确问题的本质在于:如何从思想意识上解决使用部门对EMS系统的理解、认可?于是,汤先生带动、引导、激励小许等基层人员,让将来的执行者ーー小许来主持会议,发现问题。并激励每一个成员主动思考。最后,以投票表决的方式集思广益,获得了使用部门认可的解决问题的方案。【解析】暂无解析＞简答题ー29甲注册会计师作为某会计师事务所审计项目负责人。相关背景信息如下:⑴注册会计师对以下单位整套财务报表实施审计;(2)财务报表由以下单位管理层基于通用目的、按照企业会计准则的规定编制;(3)审计业务约定条款中说明的以下单位管理层对财务报表的责任,与《中国注册会计师审计准则第1111号ーー就审计业务约定条款达成一致意见》的规定一致;⑷除对财务报表实施审计外,注册会计师不承担法律法规要求的其他报告责任。在审计以下单位2011年度财务报表时分别遇到以下情况:(1)A公司拥有一项长期股权投资,账面价值500万元,持股比例30%。2011年12月31日,A公司与K公司签署投资转让协议,拟以450万元的价格转让该项长期股权投资,已收到价款300万元,但尚未办理产权过户手续,A公司以该项长期股权投资正在转让之中为由,不再计提减值准备。(2)B公司于2010年5月为L公司1年期银行借款1000万元提供担保,因L公司不能及时偿还,银行于2010年11月向法院提起诉讼,要求B公司承担连带清偿责任。2011年12月31日,B公司在咨询律师后,根据L公司的财务状况,计提了500万元的预计负债。对上述预计负债,B公司已在财务报表附注中进行了适当披露。截至审计工作完成日,法院未对该项诉讼作出判决。(3)C公司在2011年度向其控股股东M公司以市场价格