全面质量管理培训试题含答案

全面质量管理培训试题(含答案)l=JI三三一、 ？填空题：(30分，每空一分)1、产品质量特性一般包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。2、 “PDCA”循环指的是?？计划、执行、检查、处理，其中关键循环是A阶段？。3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验、过程检验、最终检验。4、 产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。5、 过程方法就是系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用？。6、ISO9000?中的八项基本原则：以顾客为关注焦点？?、领导作用、全员参与、?管理的系统方法、过程方法、持续改进、基于事实的决策与供方互利的关系。7、 朱兰提出的质量管理的三部曲是质量策划、质量控制、质量改进。8、“5S”是由5个日语词汇组成，分别是整理、??整顿??、 清扫、清洁?、素养。9、 全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到事前预防”上来;从管结果转变为管因素。10、 涉及质量数据波动是以?统计技术为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统识别、分析、诊断和改进 产品或过程质量。?二、 是非题：(10分，每题一分。对的打“"”?错的打“X”)1、 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。(?X?)2、 当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。(?X?)3、 顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。(?V?)4、 在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。(?X?)5、 从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。(?V?)6、 经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。(?X?)7、 计量的特点为准确性、一致性、追溯性和法制性四个方面。(?V?)8、 质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。(?V?)9、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。(?X?)10、 对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。(？X?)?三、单选题：(30分，每题两分)1、 是致力于增强满足质量要求的能力。(??B?)A?质量突破?????????B??质量改进????????C?质量控制????????D??质量保证2、质量检验是通过对产品观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。(??B?)A??使用性能?????????B??质量特性???????C??外观质量?????????D???内在质量3、对不合格产品进行标识的目的是??。 (?C?)A?区分不同产品???？????B?进行定置管理 C??防止产品混淆或误用?？D??确保产品的可追溯性4、指出下列产品中的非硬件产品。 (?D?)A??汽车?????????B??零件??????C??原材料????????D??字典5、在八项质量管理原则中提出?，就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。(？C?)A??以顾客为关注焦点？?????B??领导作用??????C??全员参与??????D??过程方法6、 由两个供方提供的同一种产品，其中A供方提供的为20箱共计1000件产品，B供方提供的为40箱共计2000件产品。准备抽检300件产品，①把所有产品牌排序，按一个随机数抽取第一个产品，然后每隔10个号再抽一个，这称为?;②从A供方的产品中随机抽取2箱，再从B供方的产品中随机抽取4箱，然后检验抽出的6箱中所有产品，这这称为。(？A?)A??等距抽样，整群抽样 B一般随机抽样，整群抽样C等距抽样，分层抽样 D一般随机抽样，分层抽样7、对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择的处置方法。(?C?)A存放在稍远的场所 B作业场所内集中摆放 C撤离、丢弃D就近摆放在工作场所内8、通过分析原因促进问题的解决的工具是。 （?A?）A??因果图？???????B??排列图？???????C??调查表???????D??PDCA法9、 通过检测出现的差错的防错方式，不包括。 （?B?）A后继检测 B??抽检??????C??预防性检测??????D??自我检测10、放行不符合规定要求的产品，必须有的批准。（?A?）A??有关授权人员??????B??接受产品的顾客??????C??下道工序??????D??有关执法部门四、多选题：（20分，每题两分。多选、少选、选错均不得分）1、 产品质量检验的作用是。 （?CD?）A??策划?？ B??预防?？ C??监督？?D??保证2、生产现场管理应做到“三按”进行生产。 （?ACD?）A?按图样??？B??按规划?？?C??按操作规程?？D??按工艺3、对检验工作的考核主要包括。 （?ABC?）A?检验工作量???B??检验精确度??C??数据记录的正确性、及时性和完整性??D??质量水平的高低4、5S活动中，整顿的目的包括。 （?BCD?）A?使劳动纪律得到更好地遵守？?？8?使工作场所物件一目了然?？?C??消除积压物品 ?? D??减少寻找物品的时间5、作业人员对不合格品进行管理时，应对不合格品进行。 （?ABCD?）A??隔离?？ B??标识?？ C??报告？?D??处置6、实现全面质量管理全过程的管理必须体现的思想。 （?AD?）A??预防为主、不断改进?？B??严格质量检验?？ C??加强生产控制？?D??为顾客服务7、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的是。 （?BC?）A??提高组织的知名度?? B??证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品?？C??增进顾客满意 ？?D??使管理过程标准化8、按性质，标准可以分成三类。 （?ACD?）A??管理标准?? B??国家标准?? C??作业标准??D??技术标准9、用于过程控制活动的质量工具有。 （?BD?）A??关联图？？B?直方图？？ C??因果图 ？?D??过程能力分析10、组织方针目标的制定要立足于企业的生存和发展，其主要依据包括。（?ACD?）A??企业的经营理念、经营规划和中长期计划?? B??部门年度目标及重点对策??C??上一年度方针实施中存在的问题 ？?D??企业自身的资源情况五、简答题：（10分，每题五分）1、 5S活动的作用有哪些？答：5S活动的作用是，能够事半功倍地减少或消除无效劳动和损耗，通过改善现场环境、消除人身及生产、服务过程中的事故隐患，保障安全，引导员工养成良好的行为习惯，直接或间接地促进生产、服务