化妆品销售礼仪培训

化妆品销售礼仪培训化妆品门店的销售人员担任着买卖的中间人和化妆品品牌的代言人， 一个销售队伍几乎承接着与该化妆品品牌有关的所有客户的接访， 无论是成交与否，客户第一次接触您的公司后都会头脑中形成对您的第一， 这印象的来源是您的销售队伍。企业以什么样的形象矗立于公众， 甚至经营者展现了怎样的姿态， 全在于第一线上第一时间与客户交锋的销售人员。 所以，拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化！课程特色：学员的全程高度参与；简单、易学、实用；与工作现状紧密结合；突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣课程预定：教学方法：案例分析、培训游戏、测试、小组讨论、模拟演练、观看教学录相课程目标：你会学到：世界五百强企业的工作经验如何培养员工优良的职业素养如何把握变化，引导员工尽心为企业服务如何领导其他人与企业共度难关，取得事业目标如何在组织中创造一个共同的景象和共同的价值如何鼓励和辅导员工向着共同的目标而工作中华礼仪 培训网美女讲师团介绍这是一支由多位美女礼仪讲师组成的优秀团队。 她们涵盖了职业素养、形象塑造、高端商务、涉外交往、行政办公、客户服务、国学文化 等各个领域，并研发了整套的企业礼仪素养提升专业课程，是企业形象提升的专家讲师。如果您正在寻找具备以下特征的企业形象提升解决方案， 中华礼仪培训网美女讲师团将是您的最佳选择：专业的礼仪培训优势度身定制的个性化方案有效且实用的培训内容内容全面行业特性鲜明经验丰富的礼仪培训专家灵活调整授课时间和次数中华礼仪培训网美女讲师团助力企业礼仪素养提升，打造优质品质！——中华礼仪培训网 您的企业形象提升专家化妆品销 售礼仪培训 现场图片钱老师培训现场图片朱老师培训现场王老师培训现场景老师培训现场化妆品销 售礼仪培训课程大纲第一天：化妆品销售礼仪培训一、化妆品门店销售中的礼仪微笑微笑是热情与真诚的自然流露要求：自然、真诚保持整个销售服务始终如一语言热情：表现十足欢迎专业：产品知识、店铺货品陈列的熟悉灵活：同意、赞美、转移行动迅速：充满活力、干净利落、效率灵巧：敏捷而不鲁莽二、化妆品门店销售礼仪流程管理Welcome——迎接顾客当顾客踏进门店的那一刻开始，门店服务人员要有这样一种意识：主动迎接顾客，主动表示愿意服务，这样就可以尽快的与顾客建立和谐的关系， 为下一步的销售做铺垫。Explore——探求需求判断一个人的真正需求，不是仅仅根据他自己的表白或对自己的看法， 而是还要根据他的行动。Introduce——介绍产品阶段千万不要为了眼前的一点利益， 盲目地向消费推荐不适合的化妆品， 它会让你丢掉信誉，正所谓“因小失大”。Satisfy——说服顾客“第一，不许说竞争对手的坏话；第二，不许说竞争对手的坏话；第三，还是不许说竞争对手的坏话”Strikeabagain——成交“成交”阶段好似“百米赛跑”的冲刺阶段，关键却也要稳重，切忌不要得意忘形。“顾客不是购买商品，而是购买推销商品的人。”Service——服务服务人员是门店的形象，在多样化与个性化的消费市场环境中， 门店仅仅从事商品的买卖已不能满足消费者的购买需求。 如何提高商品的附加价值，以及给顾客提供更多的服务，就成为一位现代门店服务人员必须担负的使命。三、职业化礼仪培训营业人员的职业化建设要想成为顾客信赖的门店服务人员， 必须具备综合的协调能力。虽然每天被眼前的接待工作所追赶，但是也应该时长用更远的眼光来反思自己的工作。化妆品门店服务礼仪化妆品门店服务人员的服装、语言、不自觉的动作，对于赢得顾客信任十分重要。一件小事就会改变顾客的印象，决定顾客是否会再次光临。第二天：化妆品门店销售技巧培训课程收益：化妆品门店导购员实战技能培训导购之道课程内容：化妆品门店导购员实战技能培训一、修身道——导购员基本素质授课课时：4课时1、导购员角色修养2、导购员基本礼仪3、导购员制胜话术4、化妆品的常见品质问题与瑕疵解释技巧5、展示化妆品风格及鉴赏的导购要点6、当顾客进行产品比较时，如何向有利于自己的方向引导7、怎样应对特殊客户8、如何快速判断顾客需求二、胜战道——化妆品销售策略授课课时：4课时1、2012化妆品消费趋势变化及