体系认证文件编写培训

文件件编编写写一、、认认证证标标准准A、GB/T19001——2015/ISO9001:2015质量量管管理理体体系系要要求求B、GB/24001——2004/ISO14001：2004环境境管管理理体体系系要要求求C、GB/T28001-2011职业业健健康康安安全全管管理理体体系系要要求求标准准说说明明1、世界界通通用用管管理理工工具具，，强强调调过过程程管管理理，，所所以以在在认认证证审审核核时时，，要要求求现现场场审审核核，，而而不不是是办办公公室室审审核核看看资资料料，，这这样样才才能能审审核核到到组组织织的的管管理理全全过过程程，，而而不不是是象象申申报报资资质质那那样样进进行行书书面面文文件件的的审审核核；；2、在在本本标标准准中中使使用用如如下下助助动动词词：：“应应””表表示示要要求求；；“宜宜””表表示示建建议议；；“可可以以””表表示示允允许许；；“能能””表表示示可可能能或或能能够够。。为了了方方便便使使用用这这个个工工具具，，国国际际标标准准化化组组织织在在编编写写标标准准时时用用““为为了了满满足足本本标标准准的的要要求求，，组组织织应应、、宜宜、、可可以以、、能能等等””语语言言，，目目的的是是指指导导组组织织如如何何使使用用这这个个管管理理工工具具，，所所以以在在学学习习时时进进行行关关注注。。P-D-C-APDCA简要要描描述述PDCA循环环可可以以简简要要描描述述如如下下：：策划划：：建建立立体体系系及及其其过过程程的的目目标标、、配配备备所所需需的的资资源源,以实实现现与与顾顾客客要要求求和和组组织织方方针针相相一一致致的的结结果果；；实施施：：实实施施所所做做的的策策划划；；检查查：：根根据据方方针针、、目目标标和和要要求求对对过过程程以以及及产产品品和和服服务务进进行行监监视视和和测测量量（（适适用用时时）），，并并报报告告结结果果；；处置置：：必必要要时时，，采采取取措措施施提提高高绩绩效效。。组织织管管理理是是一一个个不不断断发发现现问问题题,循环环往往复复,持续续改改进进的的过过程程,所以以不不要要以以为为一一次次体体系系建建立立就就可可以以达达到到目目标标,在组组织织运运作作中中发发现现问问题题能能够够不不断断的的改改进进才才能能实实现现预预期期目目的的.环境境管管理理体体系系PDCA基于于风风险险的的思思维维为了了满满足足本本标标准准的的要要求求,组织织需需策策划划和和实实施施应应对对风风险险和和利利用用机机遇遇的的措措施施。。应应对对风风险险和和利利用用机机遇遇可可为为提提高高质质量量管管理理体体系系有有效效性性、、实实现现改改进进结结果果以以及及防防止止不不利利影影响响奠奠定定基基础础。。机遇遇的的出出现现可可能能意意味味着着某某种种有有利利于于实实现现预预期期结结果果的的局局面面，，例例如如：：有有利利于于组组织织吸吸引引顾顾客客、、开开发发新新产产品品利用用机机遇遇也也可可能能需需要要考考虑虑相相关关风风险险。。风风险险是是不不确确定定性性的的影影响响,不确确定定性性可可能能是是正正面面或或负负面面的的影影响响。。风风险险的的正正面面影影响响可可能能提提供供改改进进机机遇遇，，但但并并非非所所有有的的正正面面影影响响均均可可提提供供改改进进机机遇遇管理理原原则则质量量管管理理原原则则包包括括：：———以顾顾客客为为关关注注焦焦点点；；———领导导作作用用；；GB/T19001——2015III———全员员参参与与；；———过程程方方法法；；———改进进；；———循证证决决策策；；———关系系管管理理。。注：：环环境境和和职职业业健健康康安安全全管管理理也也一一样样了解解组组织织内内外外部部环环境境1、善善于于观观察察外外部部环环境境有句句话话这这么么说说:傍大大款款,走正正道道.想活活得得好好,除了了埋埋头头做做事事,还要要抬抬头头看看看看,看看看行行业业老老大大是是怎怎么么玩玩的的,这才才是是最最重重要要的的生生存存技技巧巧之之一一.还要要了了解解政政策策导导向向，，例例：：2、发发展展壮壮大大内内部部环环境境有这这么么句句话话：：老老板板是是买买米米的的，，员员工工是是做做饭饭的的，，怎怎么么样样发发展展内内功功，，是是企企业业管管理理努努力力的的方方向向。。相关关方方的的需需求求和和期期望望组织织应应确确定定：：a)与质质量量管管理理体体系系有有关关的的相相关关方方b)相关关方方的的要要求求组组织织应应更更新新以以上上确确定定的的结结果果，，以以便便于于理理解解和和满满足足影影响响顾顾客客要要求求和和顾顾客客满满意意度度的的需需求求和和期期望望。。组织织应应考考虑虑以以下下相相关关方方：：a)直接接顾顾客客b)最终终使使用用者者c)供应应链链中中的的供供方方、、分分销销商商、、零零售售商商及及其其他他d)立法法机机构构e)其他他注注：：应应对对当当前前的的和和预预期期的的未未来来需需求求可可导导致致改改进进和和变变革革机机会会的的识识别别。。合规规性性义义务务经营营管管理理要要符符合合法法律律法法规规，，所所以以学学习习了了解解相相关关的的政政策策法法规规。。文件件化化信信息息之之一一就就是是收收集集有有效效政政策策法法规规，，并并按按规规定定实实施施。。标准准框框架架文件件化化信信息息建建立立１、、领导导支支持持，，主主控控部部门门负负责责，，相相关关部部门门配配合合，，要要全全员员参参与与２、、建建立立职职能能分分配配表表：：对对照照标标准准条条款款，，明明确确各各部部门门职职能能，，并并明明确确主主控控部部门门和和协协作作部部门门３、建立管理理方针：体现现经营愿境、、体现社会使使命、促进组组织向心力４、建立管理理目标：总目目标要符合本本行业特点，，各部门目标标要跟自身职职责相对应，，并经过努力力可实现５、编写各层层次文件，如如：管理手册册、程序文件件、管理制度度、法规清单单、危险源识识别评价清单单、环境因素素识别评价清清单、以及对对应的各种记记录等。６、文件可以以是各种媒体体的形式存在在，如：纸张张、电子版、、照片等７、体系的运运行状态以文文件化信息作作为支撑，文文件化信息以以简约为主，，以适合组织织运行需要为为主，避免繁繁冗无序的文文件化信息。。形成文件的信信息（文件清单））标准描述的““保持形成文文件的信息””咱们俗称““文件”。““保持形成文文件的信息””咱们俗称““记录”；““文件”和““记录”统称称“文件化信信息”，这个大家在学学习标准时加加以关注，文文件层级大致致分三个层级级１、高层文件件（俗称一级级文件），要要体现以下内内容：管理体体系范围、管管理方针、管管理目标，以以及支持过程程运行所需的的信息，一般般以管理手册册的形式存在在，但是不要要求必须建立立管理手册２、特定文件件：组织机构构图、职能分分配表、各过过程或部门经经营流程图，，程序文件、、规章制度、、内外部法规规清单（包括括房地产经营营所相关的质质量、环境和和和职业健康康安全管理的的适用的验收收规范、法律律法规等），，相关方规定定或通知、各各过程或各部部门的环境因因素危险源识识别与评价清清单等３、各项记录录：对应以上上特定文件所所要留存的各各项记录文件格式建立文件管理理控制程序文件建立（－－）１、管理方针针由领导层决定定，主控部门门配合，大家家献计献策，，体现经营愿愿景、社会使使命，并能够够增加组织向向心力为好目前咱们网站站显示：“益通置业””，秉承“广广筑博益，通通达万家”的的战略发展方方针，坚持““产品以质取取胜、工作以以效取胜、管管理以人取胜胜、服务以诚诚取胜”的经经营服务宗旨旨和“专业化化、区域化、、品牌化”的的发展策略，，公司不断的的进行着“绩绩效考核制度度+人性化的管理理措施”现代代特色企业管管理制度的完完善和规范，，努力提升““开发、营营销、建设、、物业服务””四位一体模模式的运营水水平，致力于于精益求精的的品质塑造和和产品创新，，逐步实现向向专业化、品品牌化的房地地产开发公司司的战略转型型。可以思索优化化作为管理方方针２、管理目标标目标要可实现现。并要建立立考核方法。。文件建立（二二）职能分配打开职能分配配表，细说，，各部门图标标，主控部门门收集定稿文件编写（三三）职责描述各部门职责描描述，主控部部门归纳明示示例：文件编写（三三）职责描述文件编写（三三）职责描述文件编写（三三）职责描述文件编写（三三）职责描述文件编写（三三）职责描述文件编写（三三）职责描述文件编写（三三）职责描述文件编写（四四）相关方要求各部门明确工工作流程涉及及的相关方，，并收集相关关方法规、政政策、通知、、要求等文件件，建立清单单，必要时归归纳相关方要要求。简言之：建立立适用的规范范、法规、通通知、要求清清单，并标注注适用条款，，必要时建立立实施措施。。比如：工程部部项目管理的的环境和安全全管理的扬尘尘、固污水管管理的控制方方案及检查方方法。文件编写（五五）目标建立各部门根据自自身职责建立立本部门工作作目标，包括括：质量管理理、环境管理理、职业健康康安全管理的的目标文件编写（五五）部门管理制度度１各部门根据自自身职责建立立工作制度财务部：财务务制度管理要要求的制度及及清单融资理财部：：协助审计部：合同同管理（合同同清单、合同同评审管理控控制程序及合合同评审审记录录）、审计要要求的内部规规章制度文件编写（五五）部门管理制度度２产品研发部、、工程部、成成本控制部：：明确以下管理理规程（根据据公司实际情情况进行优化化并建立记录录），并建立立各规程的检检查制度，格格式自定。工程变更及结结预算工作规规程设备采购工作作规程供方考察工作作规程（确定定合格供方如如：设备方、、原材料方、、施工总承包包单位、分包包单位、勘查查单位、监理理单位、设计计单位，建立立供方名录、、建立供方评评定记录）开工前准备工工作规程、工工程会议操作作规程、工程程质量管理工工作规程、工工程进度管理理工作规程、、工程材料管管理工作规