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文档简介

市场营销学AI期末复习相关考试题型单项选择题50个，共50分判断题20个，共20分（只需判断对错即可）案例分析题1个，30分第一章导论与基本概念营销定义营销范围（对象）八类不一样需求状态关键概念：需要、欲望与需求需要类型不一样营销观念：生产观、产品观、推销观、营销观与社会营销观营销环境：微观与宏观营销环境第二章营销战略和计划价值链概念任务和愿景界定：市场导向与技术导向任务陈说战略业务单元组合：BCG矩阵分析与市场-产品扩张矩阵波特通用战略：成本事先、差异化与聚焦第三章营销信息环境信息：PESTDN绿色营销与绿色营销近视惯用营销调研常见调研联络方式优缺点：邮件、电话、个人与在线第四章用户满意、忠诚与关系用户（感知或受让）价值、用户满意与用户忠诚用户满意度KANO模型用户价值与消费者金字塔模型用户终生价值与用户资产用户关系管理：吸引、维系与发展第五章消费者及组织购置行为影响消费者文化原因、社会原因与个人原因社会阶层、家庭、群体等；个性、心理等消费者购置决议过程购置决议过程调整组织购置与消费者购置差异三种不一样类型组织采购采购决议中心不一样角色及作用组织采购决议过程第六章STP战略与品牌市场细分原因、依据与成功市场细分标准目标市场选择依据竞争性定位定义定位过程竞争性参考框架选择标准、差异点与共同点选择以及定位沟通感知定位图品牌与品牌资产品牌资产评价模型：BAV第七章产品与服务战略产品及服务定义产品层次模型（或产品整体概念）消费品及工业品分类单个产品决议及产品线决议服务：三主体与营销方式；四特点；五缺口第八章定价策略EVC（EconomicValuetoCustomer）标准影响消费者价格敏感程度原因新产品定价策略及适用条件捆绑定价基本标准第九章渠道策略渠道定义渠道功效渠道层级渠道服务产出水平、渠道目标渠道类型渠道类型、选择与控制渠道冲突处理方案第十

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