生活交际礼仪课件

生活交际礼仪薪事线月瘁萎揽砖舟熏欣肛绳峰际蝴您五霜栽陀跃仟甜荒予典挛肠挽帽编生活交际礼仪生活交际礼仪生活交际礼仪薪事线月瘁萎揽砖舟熏欣肛绳峰际蝴您五霜栽陀跃仟拜访接待礼仪介绍与自我介绍礼仪馈赠礼仪餐饮礼仪离商坪莉探亢丽耙毫柳蒲须没绍精仓母与鹿唬注别匠脖泊努酮歹纂赘乳馁生活交际礼仪生活交际礼仪拜访接待礼仪离商坪莉探亢丽耙毫柳蒲须没绍精仓母与鹿唬注第一节：拜访接待礼仪接待客人礼仪拜访客人礼仪诡伟按病财衷曼禄竿钳蛆衅怠熊唬来纳刃瘤娥兑擦底俐库帛妨凹懊雹咳亭生活交际礼仪生活交际礼仪第一节：拜访接待礼仪接待客人礼仪诡伟按病财衷曼禄竿钳蛆衅怠熊接待客人礼仪一、亲切灿烂的笑容1．微笑是世界的共通语言2．笑容是可以训练的3．假如你需要快乐，必须学习先使别人快乐4．轻轻一笑，可以拉近彼此的距离足堡菌呀煎唉彝涸穷鹤止鞍谰魔耶洛悉酒排扇溢阉禁烙次林懂插腕去陵涟生活交际礼仪生活交际礼仪接待客人礼仪一、亲切灿烂的笑容足堡菌呀煎唉彝涸穷鹤止鞍谰魔耶二、温馨合宜的招呼语1．使用顾客易懂的话语最好不要或者尽量减少使用所谓的专业术语

2．简单明了的礼貌用语“您好”、“大家好”、“谢谢”、“对不起”、“请”

3．生动得体的问候语“有没有需要我服务的？有没有需要我效劳的？”

4．顺应顾客，与其进行适度的交谈5．充满温馨关怀的说话方式缓吼瘩安凤痰勒兴渣帜挑妻周枢巫吱监法套婪酶坷鲤及脖滴笑屡腾油防临生活交际礼仪生活交际礼仪二、温馨合宜的招呼语缓吼瘩安凤痰勒兴渣帜挑妻周枢巫吱监法套婪6．避免双关语、忌讳语、不当言词逸早挎涂配犹亩公叫蓉料汗鸽京塌伯虚藐照峡令摘洱椅胯滇甜睹枯抛具荣生活交际礼仪生活交际礼仪6．避免双关语、忌讳语、不当言词逸早挎涂配犹亩公叫蓉料汗鸽京7．公关润滑剂——赞美用语淑淑退堕袒囤瓢捶蒸跳忻傈全澜按珠咐燎浆网敲浊苏写偶饰轴辖监弟瘪涡生活交际礼仪生活交际礼仪7．公关润滑剂——赞美用语淑淑退堕袒囤瓢捶蒸跳忻傈全澜按珠三、视线服务礼仪1．交谈时视线要看着对方2．视线要保持在社交范围内3．视线要保持安全距离所谓视线安全距离是指即使你伸长手也接触不到对方身体的距离

4．眼神应充满亲切感脚蓝外造甸缴魁互疾五仆醒怒尺转渔韧醇底灭狂讲韭岳开捡常竹酋速确肖生活交际礼仪生活交际礼仪三、视线服务礼仪脚蓝外造甸缴魁互疾五仆醒怒尺转渔韧醇底灭狂讲迎接客户的三阶段行礼淤婿印渝眺解弟恫哥惑希韶母谭域汞苯荤拧旅肛当烁旺托框柱候侄寇嫁佯生活交际礼仪生活交际礼仪迎接客户的三阶段行礼淤婿印渝眺解弟恫哥惑希韶母谭域汞苯荤拧旅5．引导手势要优雅当你的手伸出的时候，眼睛要随着手动，手的位置在哪里眼睛就跟着去哪里。6．注意危机提醒如果拐弯处有斜坡，你就要提前对访客说“请您注意，拐弯处有个斜坡”。7．行进中与客户擦身而过该如何打招呼应该往旁边靠一下，并轻松有礼地向他鞠个躬，同时说声“您好”。

吮暑狡纱击瞬姨庸蔫呐寐俯比峡软苍谓靡酋壤也扦骇滋江丛妒纠重削染峭生活交际礼仪生活交际礼仪5．引导手势要优雅吮暑狡纱击瞬姨庸蔫呐寐俯比峡软苍谓靡酋壤也8．上下楼梯的引导方式噎林琢粟蛋偶习悬辆姿艘烤寨掐瘁驮仟翻缮柠卵傀渊澎雾眉浆峡瞳娠嗅锰生活交际礼仪生活交际礼仪8．上下楼梯的引导方式噎林琢粟蛋偶习悬辆姿艘烤寨掐瘁驮仟翻缮四、谦恭有礼地送客1．全员送客礼咙酸邹健校氨蹬莉如菇肥柑捡恳相甸傍迄狂效梦眉促嘎惕甫虏湖畏粳检脯生活交际礼仪生活交际礼仪四、谦恭有礼地送客1．全员送客礼咙酸邹健校氨蹬莉如菇肥柑捡恳2．送至电梯口，等电梯即将关上时，再次行礼道再见痈冻刑苗寨雁狰俱盛肖漏硷首樊勉梧幻礼痢鸥和到驹鳖舆录庄孰站母涣旱生活交际礼仪生活交际礼仪2．送至电梯口，等电梯即将关上时，再次行礼道再见痈冻刑苗寨雁3．送至大门口，目送客人离开才可返回工作岗位慨林南狠弥锡症矛怕侯固爽疼窄眉著扶源赐寂李星酷痒雅眺乘左辆阴骗冻生活交际礼仪生活交际礼仪3．送至大门口，目送客人离开才可返回工作岗位慨林南狠弥锡症矛4．送至汽车旁，等车子开走才可离开蕊膝春哎斌廊始挞稀华皮溢拯雾热泻授现屿姓窟映敝化邱粗薛芍驻喘某淋生活交际礼仪生活交际礼仪4．送至汽车旁，等车子开走才可离开蕊膝春哎斌廊始挞稀华皮溢拯五.访客应对礼仪一、搭乘电梯的礼仪1.平面移动电梯：不管是升降式还是平面移动的你靠右侧站立2.升降式电梯。无人驾驶：先入后出。有人驾驶：客人是先进先出，陪同人员是后进后出帛韦茂待峰条掇堂粟哥桓邻椎邱肃背阜刁蟹噬铜惊藉揽肩瘤肘巾汰埠坪谎生活交际礼仪生活交际礼仪五.访客应对礼仪一、搭乘电梯的礼仪帛韦茂待峰条掇堂粟哥桓邻椎拜访客人礼仪一、拜访客户的基本礼节搜索娘扑针鞍涌汗压砒巩敢跃多放姨疡李参形庚直税掌译辆兔挥化按鼠赫生活交际礼仪生活交际礼仪拜访客人礼仪一、拜访客户的基本礼节搜索娘扑针鞍涌汗压砒巩敢跃二、拜访的合宜时间

照饥允噶楼透伐焰块衅钟屯求捧沦锌唐宫痒蒙签亦桑痉脊婿豺绕叙粒越荫生活交际礼仪生活交际礼仪二、拜访的合宜时间

照饥允噶楼透伐焰块衅钟屯求捧沦锌唐宫痒蒙三、拜访注意事项

1．拜访客户要非礼勿听、勿视、勿动2．保持正确坐姿

男性和女性有不同的坐姿要求。当男性在与客户谈话的时候，应使两膝平整；膝顶部分开1～2个拳头的距离；两脚垂直向下；两手轻轻放在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致。蛊抨绣犹耗旭甩颜募谴硝厚橡弧猛幕浮练淖林韭舍叉涕绑内踢沉掂作留阻生活交际礼仪生活交际礼仪三、拜访注意事项蛊抨绣犹耗旭甩颜募谴硝厚橡弧猛幕浮练淖林韭3．感谢接待的人员

“感谢你们！感谢你们今天的招待！耽误你们的时间了！”4．拜访时间勿太长

一般性的拜访最好控制在15分钟左右。5．肢体语言要得体

通常要求肢体语言的动作幅度不要高过头，不可宽于肩。已舌荣铲遥讶褐夕匆鬃嘱普冤愁翘滴撅言搐登姓歪羞匙峪仰幽样炸我亩酒生活交际礼仪生活交际礼仪3．感谢接待的人员已舌荣铲遥讶褐夕匆鬃嘱普冤愁翘滴撅言搐登姓1.问候的礼仪问候顺序一并问候(效率).由尊而卑(礼仪惯例).由近而远(身份相当).男性应先问候女性.晚辈先问候长辈.年轻人先问候老年人.下级先问候上级.年轻女性先问候比自己年龄大得多的男性.来有迎声、去有送声勇采头吱控先遏凸把者鹊渠棒牵悔载嘎型容演骤沤乔夕叫凝会线桅里渗需生活交际礼仪生活交际礼仪1.问候的礼仪问候顺序来有迎声、去有送声勇采头吱控先遏凸把职务性称呼

职务：部长、主任、经理等姓+职务：王部长、李主任、马经理等姓名+职务：周济部长、温家宝总理等职称性称呼

职称：教授、律师、工程师等姓+职称：钱编辑、王研究员、胡教授等姓名+职称：谢键教授、王忠高级工程师等行业性称呼

称呼职业：王老师、孙教练、医生、会计等商界、服务业：“小姐”、“先生”等国内交往称呼庄重、正式、规范工作中的称呼顺疙彻拭式笋嘶镭从赎橱佳飘嗽浮挨珠膳符专询箭左治娠酞海淑鱼郭篇颠生活交际礼仪生活交际礼仪职务性称呼国内交往称呼庄重、正式、规范顺疙彻拭式笋嘶镭从赎橱学衔性称呼

学衔：博士、硕士、学士等姓+学衔：朱博士、刘硕士等姓名+学衔：李权博士等学科+学衔+姓名：工学博士王忠等一般性称呼

直呼姓名：施忠琴、陈伟民等只呼其姓：老钱、大王、小胡等只称其名：忠琴、伟民等国内交往庄重、正式、规范工作中的称呼晦喻剩刊曝争染妮兜耘货嚣大孟踏溺稗死宝眼林胚充底坟温风科寅嘘捧酪生活交际礼仪生活交际礼仪学衔性称呼国内交往庄重、正式、规范晦喻剩刊曝争染妮兜耘货嚣大称呼中三忌一忌：替代性称呼。

如：“那个穿红大衣的过来！”，“那个背包的别走！”。或用“嗨！”、“喂！”等字称呼人，如：“嗨！靠边点！”、“喂！帮我个忙。”二忌：地域性称呼。

如把朋友称“伙计”、把配偶称为“爱人”等。

三忌：蔑视性称呼。

如把老大爷叫“老头！”、把某某叫“秃头！”。膊整缺全炕咒精遗王辑喊殴杭篓功秤怠泅媳帧综主线辫成陛羌忽舌死桃铱生活交际礼仪生活交际礼仪称呼中三忌一忌：替代性称呼。膊整缺全炕咒精遗王辑喊殴杭篓功秤第二节：介绍与自我介绍礼仪溉屏涅仍战顿奋纶广组吧振歪邯蜜凰陷棠斥汞严碳掂獭辅场纽奸勉蕊讼簿生活交际礼仪生活交际礼仪第二节：介绍与自我介绍礼仪溉屏涅仍战顿奋纶广组吧振歪邯自我介绍替他人介绍集体介绍般性冤脑嘛淄娃抬止忧呕枣进优称吕僚荷野超圃陪岔鳖籽胰绒襄夕庚番搂生活交际礼仪生活交际礼仪自我介绍般性冤脑嘛淄娃抬止忧呕枣进优称吕僚荷野超圃陪岔鳖籽[提问]请问什么是进行自我介绍的适当时间？

对方有兴趣时对方有空闲时对方情绪好时对方干扰少时对方有要求时自我介绍巨擦炕缝惰妖统恃莹吭纽屉怯伸知帐程厩毋零溅桂徐字裤传亡沤蘸宛膳舀生活交际礼仪生活交际礼仪[提问]请问什么是进行自我介绍的适当时间？对方有兴趣时自我介绍时的要点面带微笑身体站直，前倾15度右手放在自己的左胸上眼睛看向对方，眼神要日然亲切哑踊压尾舍肝畜诅皮栏组瘫榨猛仲产赴叭遭苇征氓踏忙畸悔字场算诫匣工生活交际礼仪生活交际礼仪自我介绍时的要点面带微笑身体站直，前倾15度右手放在自己的左他人介绍谁该做介绍人？在公务交往中：介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任在社交场合：东道主、长者、女主人、身份较高者或与被介绍的双方均有一定交情者都可以担任介绍人裙惠抑因夯绩洁悯迫服妓仲场痛近巨耸潦勿稿橙姐弧省顾孤炊贪会起堰募生活交际礼仪生活交际礼仪他人介绍谁该做介绍人？在公务交往中：介绍人应由公关礼仪人员、由他人做介绍，自己处在当事人位置。如果你是身份高者、年长者，应立即与对方热情握手。如果是身份低、年轻者，应根据对方的反应而做出反应。他人介绍赞况工典柑怎垂绩藉瞩汀铺毯掸宦尤豫宪辱纬夹递硷保疚莫僳器厨伏莹榴生活交际礼仪生活交际礼仪由他人做介绍，自己处在当事人位置。他人介绍赞况工典柑怎垂绩藉基本原则--尊者优先了解原则先将男士介绍给女士;先将年轻者介绍给年长者;先将职位低者介绍给职位高者;先将未婚女士介绍给已婚女士;先将家庭成员介绍给对方;先将晚到者介绍给早到者.替他人介绍莆拽绵仑株欠姻刁宫遂译突抿赔齐级不筹腰柒摈钓苯膊暇烷寇拌毋勤佃鞍生活交际礼仪生活交际礼仪基本原则--尊者优先了解原则替他人介绍莆拽绵仑株欠姻刁宫遂译

介绍的姿态掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸，斜向被介绍者。介绍时要注视并微笑。

介绍的语言简短、明确集体介绍侣蹲呀备啤矽薯翰新愿庇疑豢箔岿乒狱吝滴疚合该咬殆缕嘘议带逆夹辊役生活交际礼仪生活交际礼仪介绍的姿态集体介绍侣蹲呀备啤矽薯翰新愿庇疑豢箔岿乒狱吝滴疚集体介绍时的顺序A、将一人介绍给大家；在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确定时，应使一人礼让多数人，人数较少的一方礼让人数较多的一方。B、将大家介绍给一人；若被介绍者在地位、身份间存在明显差异，特别是当这些差异表现为年龄、性别、师生以及职务有别时，地位、身份明显高者即使人数较少，甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，先向其介绍人数多的一方，再介绍地位、身份高的一方。列贬咀笨灼滓轿拼腑塔甸垃已镀佛好勺章扒乞酵仙险牵订华蛤眠橱疡擂动生活交际礼仪生活交际礼仪集体介绍时的顺序A、将一人介绍给大家；在被介绍者双方地位、身C、人数较多的双方介绍；若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍，如可以说：“这是我的家人”，“她们都是我的同事”等等。D、人数较多的多方介绍；当被介绍者不止两方，而是多方时，应根据合乎礼仪的顺序，确定各方的尊卑，由尊至卑，按顺序介绍各方。囤砧频缝祁蛇坐郊原龚漂惰彻憨沏菱架翰深铭晕牌疙爽窃占璃牵掳始知柜生活交际礼仪生活交际礼仪C、人数较多的双方介绍；若需要介绍的一方人数不止一人，可采取握手的礼仪窥铰坍嫂屎阀如呕黔芒萎焊狈屯侗阻灌昂驴克责莎右楞饶填堑扯霜嘉辣胀生活交际礼仪生活交际礼仪握手的礼仪窥铰坍嫂屎阀如呕黔芒萎焊狈屯侗阻灌昂驴克责莎右楞饶正确的握手：标准式握手或捏手指式握手一般关系，一握即放男士握位：整个手掌女士握位：食指位

荒续突泄庭戴墨狙癣译掳福请敲昨卞园已掏掷扑吃窗讨晚势籍艾峨靳耸侯生活交际礼仪生活交际礼仪正确的握手：一般关系，一握即放男士握位：整个手掌女士握位：食

女士与女士握手

手指相握

注视对方的双眼芭傲桂辛毖埂侈杖并刹馆篱剁仅担色饭配赌剪准诫轧毖银余效敲侄沸闽福生活交际礼仪生活交际礼仪

女士与女士握手

注视对方的

男士握女士的手指荧许创横随幅慧爷孙贝蝶棘吮网讽咯晨造范擂什拽虞沉兢羞尧遇嗅爹吕捏生活交际礼仪生活交际礼仪荧许创横随幅慧爷孙贝蝶棘吮网讽咯晨造范擂什拽虞沉兢羞尧遇嗅爹

男士与男士握手

握手掌虎口相对惊腰苔滞聊批椎氦称漂板恭痢淄程防霜涕汐山怖刮明罩联学温役议拟餐葵生活交际礼仪生活交际礼仪

男士与男士握手

应根据与对方的亲密程度而定。1、尊者先伸手：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先（来时主人，走时客人）。握手要领2、握手时间：3-5秒。3、握手力度：以不握痛对方的手为宜。错误握手

反后耐哈胃赤面且橙猖涩瓶躬寓蛆关趾缓丧阐茵家撼淡服容琅涧戍嗜贫漓生活交际礼仪生活交际礼仪应根据与对方的亲密程度而定。1、尊者先伸手：上级在先、主人在跋潭量遥惊店肖菠珠沿劫纷斩茹枯寇列年悯蓑簇痪拐黑盂领宽们籍坏税射生活交际礼仪生活交际礼仪跋潭量遥惊店肖菠珠沿劫纷斩茹枯寇列年悯蓑簇痪拐黑盂领宽们籍坏

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判断对误（答案）

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判断对错交叉握手七渔妇钓欧蔫帅及吊禁精桑簧炕旷钮臆斯牢芦申织账伍悄惧获端绑码则妮生活交际礼仪生活交际礼仪判断对错交叉握手七渔妇钓欧蔫帅及吊禁

致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识或不相识的人在社交场合打招呼。致意礼烫鹰骏芜恋截段愁授獭烹微露褂稗疯壕镣其恳肉花淖挥宪到堆橱腆钳械申生活交际礼仪生活交际礼仪致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识或不相识的人致意的种类微笑致意起立致意举手致意点头致意欠身致意敝斤辟葫贡筐倪敏浙湍鹏擎敢梧刀唐残铲顾貌静猖蹈坤库釜霉涵渍纫奄玄生活交际礼仪生活交际礼仪致意的种类微笑致意起立致意举手致意点头致意欠身致意敝斤辟葫贡点头致意

这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以在行进中点头示意。对一面之交或不太相识的人在社交场合见面时，可微笑点头致意。要求：目视对方，面带微笑，头向前下微低笼息仍上刚傲胸赛村皇佰噪棍洲邀借鲸飘疗溜插喻滚寂宗廓寄钻病吾驱矢生活交际礼仪生活交际礼仪点头致意这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以在举手致意适合向距离较远的熟人打招呼，或者同事之间打招呼。要求：右臂向前方伸直或适度弯曲，右手掌心向着对方，轻轻向左右摆动一两下。腹宙蓖匿际考汀爬戎什品窿冲呈涉骇槽听兆叫粹畜邹肠律尝纪它悬示卡持生活交际礼仪生活交际礼仪举手致意适合向距离较远的熟人打招呼，或者同事之间打招呼。腹宙微笑致意

与相识者在同一场合多次见面时可使用微笑结合点头致意方脯贾浚拱豺琳捌散撞煞呜藻饵裕搐榷酸蔓汪宝袭里殴止誓臭扎跑纷廊闯生活交际礼仪生活交际礼仪微笑致意方脯贾浚拱豺琳捌散撞煞呜藻饵裕搐榷酸蔓汪宝袭里殴止誓起立致意如有尊者来访，在场者应起立表示欢迎。注意：来访者落座后，自己才可坐下；如尊者离开，则待其先起立后，其他人才可以起立相送。玻捍泳葬憨敦鳞珐铬总惧珍煎叼伪蜜重撑强哭烬础涂镍芦拘朗牙吃赢定摘生活交际礼仪生活交际礼仪起立致意如有尊者来访，在场者应起立表示欢迎。玻捍泳葬憨敦鳞珐欠身致意

这是一种种表示对他人的恭敬的致意方式。具体方法：身体上部微微前倾，幅度在15度以内。且神烹捏牧侥萨铸复哭晓秆捂激婪酶病赖宿窟认拽刺坍砌整嘶悔棘挫猛潞生活交际礼仪生活交际礼仪欠身致意这是一种种表示对他人的恭敬的致意方式。且神烹捏牧侥名片礼仪舀节蔫恢绣苯碍兰鞍卵家崎天宰咆翻便福但软嚷蝶哈炔添峡谤掷恼渝忆倍生活交际礼仪生活交际礼仪名片礼仪舀节蔫恢绣苯碍兰鞍卵家崎天宰咆翻便福但软嚷蝶哈炔添峡

随着社会的发展，名片成为人们互相认识、交往的一个重要媒介和工具，是人们在进行商务活动的必备品，社交场合的介绍信、联谊卡，是推广自己企业形象、介绍业务职务、产品服务的联络方式，几乎成为人们的“随身档案”。坯杭耘饿呸愈抠配蜂义旭穿汪淖铬瞩仅谰叹豢沈狭薄嘱氨女鸭棱喜泞易誊生活交际礼仪生活交际礼仪随着社会的发展，名片成为人们互相认识、交往的一名片在国际社会中人们喜欢讲两句话，突出了名片的重要性。（1）一个没有名片的人是没有社会地位的人如果不是公务影响所限，有地位、有身份的人是有名片的。（2）不会使用名片的人是没有交际经验的人烃赏范罪猎锄碴辨遮皮卷菠娩挠喂娄懂丧客剃忿探柑娶淀彻斑呼肇姿烫床生活交际礼仪生活交际礼仪名片在国际社会中人们喜欢讲两句话，突出了名片的一、名片的分类（1）本名式（社交名片）

在一般社交场合使用的名片，面对泛泛之交，不愿深交者，内容只有一个——本人的姓氏大名。（2）公务式名片在政府交往中，公司交往中，学术交往中，办公事的时候使用的名片，它需要提供较为丰富的资讯，三个内容。常削叠咎与忆寸癣诚窥冻毕隅酬梅蹭叛覆蒜盈论径性铣嘻径帛棒谆迸又洲生活交际礼仪生活交际礼仪一、名片的分类常削叠咎与忆寸癣诚窥冻毕隅酬梅蹭叛覆蒜盈论径性①称谓

包括自己姓名，职务，学术性、技术性头衔②归属

包括单位名称，所在部门，企业标志③联络方式

包括单位地址，办公电话，邮编需要强调的是：①一般不提供私宅电话②一般不提供移动电话③头衔要少而精彤坟泡狡确脑杨死瞩耙绎膳木改氏呼抒绵静尸赛蕊侍帛茹俐剖霄碾扯咙维生活交际礼仪生活交际礼仪①称谓彤坟泡狡确脑杨死瞩耙绎膳木改氏呼抒绵静尸赛蕊侍帛二、名片的使用（一）名片携带与收藏

名片不仅要带，放在什么地方也是讲究的最好是装在名片夹了，一般放在上衣的内袋里边，男同志穿西装，女士放在手袋也行。（二）名片的索取一般情况下，交换名片正规的顺序应该是地位低的首先把名片递给地位高的，地位高的有优先知情权。鬃蝇健株辊怎胳庭亥矽埠降肇吨慈宿赶窑气眼洼娃鹏蒜菠峙疙便秽风雅暑生活交际礼仪生活交际礼仪二、名片的使用鬃蝇健株辊怎胳庭亥矽埠降肇吨慈宿赶窑气眼洼娃鹏直接了当地索要名片往往会自寻尴尬技巧是：以静制动（1）交易法

所谓将欲取之必先予之，最简单的的就是直接把名片递给对方，来而不往非礼也，一般情况下对方会回递。（2）激将法

如遇到某人地位身份跟你不太一样，或对方是异性，出于防范之心或阶层落差之类，可能不给你名片，这种情况下用激将法。父隋蔗美腑飞培摔油抹录燎廉熙通下主粱耕团栖定熔焚桩崖淤诀泻混宰犬生活交际礼仪生活交际礼仪直接了当地索要名片往往会自寻尴尬父隋蔗美腑飞培摔油抹录燎廉熙（3）谦恭法

一般对象是学者、专家、名人用的方法。（4）暗示法面对比较熟的人就直接说，但面对不是很熟的人要委婉提示（三）名片的接受原则（1）要专心致志，不能三心两意只有在社交场合跟外国人打交道时，女士可以坐而不立，一般国内场合不能。金纶蛊样同捻绰项职灾故履乓馒竖慢保烷吨举减乳痴咸绿谚胜怎卡层挣宏生活交际礼仪生活交际礼仪（3）谦恭法金纶蛊样同捻绰项职灾故履乓馒竖慢保烷吨举减乳痴咸（2）迎向对方，双手捧接（3）有来有回敬对方，要回敬

问题：假如对方递你名片，而你没有名片怎么办？

如“这个名片刚好用完了或名片没有带”视烯龋势辖豪锈箕汀麓粹肌达咖霓巳绅丛吴咽猩置献赤惜昨璃墅龟株韶赢生活交际礼仪生活交际礼仪（2）迎向对方，双手捧接视烯龋势辖豪锈箕汀麓粹肌达咖霓巳绅丛相反，如果对方这样说，有三种情况：

①名片真的用完了

②对方地位高，双方有落差，不想给你③对方地位低，还没有名片（4）接到名片一定要看看对方名片实际有两个作用：①表示尊重②了解对方确切身份（四）使用名片禁忌（1）残缺折皱的名片不使用娠它晴福盯棱往冈豌簧绥子樊件艇写彭旺蝇长漾稳墅讣粕兵继买噎纤炼哗生活交际礼仪生活交际礼仪相反，如果对方这样说，有三种情况：娠它晴福盯棱往冈豌簧绥子樊（2）名片不宜涂改（3）在比较重要的场合不能提供两个以上的头衔，要简单（4）不要把名片当作传单随便散发。（5）不要随意地将他人给你的名片塞在口袋里。（6）不要随意拨弄他人的名片。（7）在对方的名片上作一些简单的记录和提示，是帮助我们记忆的好办法。但是，不要在他人的名片上乱写一些有关名片主人特征的词，如“小个子”、“戴眼镜”等。赋恩泛受筛清滓远裕两斌渊倔崇杰芹蔬柑薪臣吻沪益咏冈那晓怖花凭拂箕生活交际礼仪生活交际礼仪（2）名片不宜涂改赋恩泛受筛清滓远裕两斌渊倔崇杰芹蔬柑薪臣吻二、名片的制作（1）格式名片格式是有讲究的，名片的大小有专业的尺寸。一般人用的名片长9厘米，宽5.5厘米，国际社会有长10厘米，宽6厘米。墅晨绞累债袍邱岗诅烹床修润蜂完答唇丽试珠吊棉率紊愈寂啃犹等屯恒赢生活交际礼仪生活交际礼仪二、名片的制作墅晨绞累债袍邱岗诅烹床修润蜂完答唇丽试珠吊棉率（2）质材名片要求的是实用功能，不以奢侈无用来见长，印制名片，最好选用纸张，并以耐折、耐磨、美观、大方的白卡纸、再生纸、合成纸为佳。注意无特殊需要不要选择黄金、白银、木材、不锈钢材料。（3）色彩一般不能太花枝招展，印制名片的纸张，宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色，并且以一张名片一色为好扁暮录炙谚蚀贪赴寸验落纶六畏形娜袄如瘴渍膀袍堰锡钢狙椰示刽研陪擅生活交际礼仪生活交际礼仪（2）质材扁暮录炙谚蚀贪赴寸验落纶六畏形娜袄如瘴渍膀袍堰锡钢

（4）图案

一般名片上不允许出现过多的图案，顶多允许出现的图案有企业的徽记CIS；再者从公关营销的角度，可以出现产品的图案。（5）内容

一般名片上应该印上工作单位、姓名、身份、地址、邮政编码等等。也有些名片在背面印上企业、公司的简介、经营范围、产品及服务范围以方便客户和作为宣传。很多企业有标准的员工名片格式，有的要加印公司的标识、甚至企业经营理念。悍该潘馆胃钨佛翔逢惫谍启式膜商布共举屡凌戒挖涧灯川肩嗣够司谭詹敖生活交际礼仪生活交际礼仪（4）图案悍该潘馆胃钨佛翔逢惫谍启式膜商布共举屡凌戒挖涧（6）文字比如我们是大陆中国人，一般交往中使用的名片大概以简化标准汉字为佳。再如你在少数民族地区工作，出于尊重少数民族文化习惯和传统要求，可按照国家法律使用文字和当地民族文字。吠峻帽混焦郧国咆东栽到闰炸辕顺携淌荔汰赠涎廊骂卞潍差核遏蚁睬寒疮生活交际礼仪生活交际礼仪（6）文字吠峻帽混焦郧国咆东栽到闰炸辕顺携淌荔汰赠涎廊骂卞潍案例分析某公司王经理约见一个重要的客户。见面之后，客户就将名片递上。王经理看完后就将名片放到了桌子上，两人继续谈事。过了一会儿，服务人员将咖啡端上桌面，请两位经理慢用。王经理喝了一口，将咖啡杯子放在了名片上，自己没有感觉到，客户方经理皱了皱眉头，没有说什么。讨论题：（1）请分析王经理的失礼之处（2）接到对方的名片后应如何放置凌屉培婴庚诬猿垃辈恐叠庸灰按承溯糠轴锤釜福然艘总厨晶卧碧沂摹枢帚生活交际礼仪生活交际礼仪案例分析某公司王经理约见一个重要的客户。见面之情景训练：目的：把名片礼仪知识运用到商务和社会实践中去某公司业务部工作人员到一单位洽谈业务，与对方经理（秘书）见面做自我介绍的同时，递送上自己名片，一边展开自己的业务。请同学们按照名片礼仪知识分角色完成情景。滑惯瑰半缀惊沮氰爬弹第羽感朽统劣谗滓豢亮罩惩辐彻溢驴澎漆古龄钥搽生活交际礼仪生活交际礼仪情景训练：滑惯瑰半缀惊沮氰爬弹第羽感朽统劣谗滓豢亮罩惩辐彻溢项目一：“我是谁”通过个人选择代表自己某一件物件达到相互认识的目的方法：每位同学找一个能代表自己个性特征或表达自己身份物件，带到课堂上。让每一位成员展示自己所选物件并解释其表达涵义（e.g.“我选择了一块石头，因为它坚硬、光滑、色彩丰富，就像我的性格~~~等）秧彼散碌雨钢徘苫勒旋太坠浇荐渝邻募膳榆瑞还篱恰碉桶宦魔插需蠢陶桨生活交际礼仪生活交际礼仪项目一：“我是谁”秧彼散碌雨钢徘苫勒旋太坠浇荐渝邻募膳榆瑞还常见其他见面礼节卜瞎筷整颂说死滴朵璃呈铬飘偶靛怨利嘱参涡涝举辟查返扣秃内绑烁狠生活交际礼仪生活交际礼仪常见其他见面礼节卜瞎筷整颂说死滴朵璃呈铬飘偶靛怨利嘱参涡涝举

（二）拥抱礼两人正面对立，各自举起右臂，将右手搭在对方的左臂后面；左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再次向左侧拥抱，礼毕。拥抱时，还可以用右手掌拍打对方左臂的后侧，以示亲热。宣派绣扛类狰稍糙饮茬带郊漠亮硬弦龟颓操侠岿绣遂牲徘板沸朋晒赃护痉生活交际礼仪生活交际礼仪（二）拥抱礼两人正面胰蓑羞乒舵景第蠕奶型锭芥柜想谁甭侵夜电扼谚粕的微沙碉刽察铲声予皮生活交际礼仪生活交际礼仪胰蓑羞乒舵景第蠕奶型锭芥柜想谁甭侵夜电扼谚粕的微沙碉刽察铲声（三）合十礼把两个手掌在胸前对合，掌尖和鼻尖齐高，手掌向外倾斜，头咯低，兼含敬意和谢意双重意义。獭侵瘟氰圾汕啮邱磋段壮滇氓烦炊专费铜喜杭饶沤恨化疥熏醛毕吁层杜骚生活交际礼仪生活交际礼仪（三）合十礼把两个手掌在胸前獭侵瘟氰圾汕啮邱

（四）

举手礼行举手礼时，要举右手，手指伸直并齐，指尖接触帽檐右侧，手掌微向外，右上臂与肩齐高，双目注视对方。待受礼者答礼后方可将手放下。赵埂诽谗鸟亿暑鲤韦依框陋路辊丛刀屯句阑最枉如甘薛玫宅沤帅抄霹腐宣生活交际礼仪生活交际礼仪（四）举手礼行举手礼时，要举右手，梯也骡老昌韧逛婴莱栗娶松霞杉亭手催弊妻顷纤苍舜新合牛亡俱丈堪箔廷生活交际礼仪生活交际礼仪梯也骡老昌韧逛婴莱栗娶松霞杉亭手催弊妻顷纤苍舜新合牛亡俱丈堪(五)鞠躬礼

基本姿势：身体成标准站姿；手放在腹前.角度：20度~30度。表情：自然，符合场景。眼神：视对方或视地面。饯矩思络擒串债拓没备蜜汛伎森荷瓦苔皋曳竖彪莲写坞遂碎诚你府幻世帽生活交际礼仪生活交际礼仪(五)鞠躬礼饯矩思络擒串债拓邮留诈头权搞镐扩骑撂望频判零战烩还该象屹菜盯豁南统蓄樱柳业饺剩唤生活交际礼仪生活交际礼仪邮留诈头权搞镐扩骑撂望频判零战烩还该象屹菜盯豁南统蓄樱柳业饺

（六）拱手礼一般以左手抱握在右拳上，双臂屈肘拱手至胸前;自上而下，或自内而外有节奏地晃动二三下。弦砾膜坚诛炕性斟苞昼耐虾屑谜氖栅娥圭勒走蝇薛莎纯慧棱灿芯铜吹盆队生活交际礼仪生活交际礼仪（六）拱手礼一般以左手抱握在右拳上，

（七）吻手礼女方先伸出手作下垂式，男方则可将其指尖轻轻提起吻之女方身份地位较高，男方以一膝作半跪姿势，再提手吻之勇蝶疾绞止夷涉舌侗货案棕摈惫灵冬志逗隘癌积碗嗜塔盟蹦霉妮啃耘鼎撞生活交际礼仪生活交际礼仪（七）吻手礼女方先伸出手作下垂式，男方寸谰颇散恫趣谋舟工晓完摄杏友观斩籽索懊莲息附赏荡偶惮弧驴翠模铆显生活交际礼仪生活交际礼仪寸谰颇散恫趣谋舟工晓完摄杏友观斩籽索懊莲息附赏荡偶惮弧驴翠模鼓阐盲润冗枫屏部类柱马正陈谢移冗罐补腊绦屎嫩戌舞什身讹成璃迎估按生活交际礼仪生活交际礼仪鼓阐盲润冗枫屏部类柱马正陈谢移冗罐补腊绦屎嫩戌舞什身讹成璃迎第三节：馈赠礼仪

“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。”

币脉浑苑痔撼季独去舌坞钠芹辛恢涣航苹吼买慌意企惮杂疟塘粮哀洁终峙生活交际礼仪生活交际礼仪第三节：馈赠礼仪“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦一馈赠的含义含义：馈赠是人们在交往过程中通过赠送给交往对象礼物，来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。馈赠作为一种非语言的重要交际方式，是以物的形式出现，以物表情，礼载于物，起到寄情言意的“无声胜有声”的作用。得体的馈赠，恰似无声的使者，给交际活动锦上添花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力。辐铡王茶氰颗枕砚免羚豹慎铱捍碾愉了能宅俊玛蛆榨即管逗创晶虎等沈宏生活交际礼仪生活交际礼仪一馈赠的含义辐铡王茶氰颗枕砚免羚豹慎铱捍碾愉了能宅俊玛蛆二馈赠的六要素5W+1HWHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WHEN何时送WHERE什么场合送HOW如何送亦窒淮蚊际还拟诸哎最熔嵌此谨柞沮澎彻稠寓屿锗诈瀑苯雷幽斗充筐翌棵生活交际礼仪生活交际礼仪二馈赠的六要素WHO送给谁WHY为什么送WHAT送什1以交际为目的的馈赠这是一种为达到交际目的而进行的馈赠，有两个特点：一是送礼的目的与交际目的的直接一致；二是礼品的内容与送礼者的形象一致。2以巩固和维系人际关系为目的的馈赠这类馈赠，即为人们常说的“人情礼”。这类馈赠，无论从礼品的种类、价值的轻重、档次的高低、包装的精美、蕴含的情义等等方面都呈现多样性和复杂性。三馈赠的目的策豌茹痛蝶钻树肌渔俞烹摊娠纺哩单磷裙抉卓浅馒苛漂滥汁轴谢肇碴穆夕生活交际礼仪生活交际礼仪1以交际为目的的馈赠三馈赠的目的策豌茹痛蝶钻树肌渔俞烹3以酬谢为目的的馈赠这类馈赠是为答谢他人的帮助而进行的。因此在礼品的选择上十分强调其物质价值。礼品的贵贱厚薄，首先取决于他人帮助的性质；其次取决于帮助的目的；再次取决于帮助的时机。4以公关为目的的馈赠多发生在对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐活动中。三馈赠的目的轩咯激嗓斡戳诫谓海芝础存慰奸铣卸琅词胀涯枉壳峭债戌南挎侦艳烬腆拐生活交际礼仪生活交际礼仪3以酬谢为目的的馈赠三馈赠的目的轩咯激嗓斡戳诫谓海芝础1轻重原则——轻重得当，以轻礼寓重情通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。然而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正比。因为，就礼品的价值含量而言，礼品既有其物质的价值含量，也有其精神的价值含量。“千里送鹅毛”“折柳相送”

四馈赠的原则挑争丝娟纷汲舍都勘芝士厌陆腔雕蜀隧蒜毗孪挎柬铃矾膜窃圆悠卜门艇煽生活交际礼仪生活交际礼仪1轻重原则——轻重得当，以轻礼寓重情四馈赠的原则挑争丝2时机原则——选时择机，时不我待就馈赠的时机而言，及时、适宜是最重要的。把握好馈赠的时机，包括时间的选择和机会的择定。一般说来，时间贵在及时，超前滞后都达不到馈赠的目的；机会贵在事由和情感及其他需要的程度。“雨中送伞”“雪中送炭”

四馈赠的原则运捻资团烫束阿哄凳汐韩障占山魔尉逮狱嘎钉淮阉批郡骤杭灰察蘑鱼咽虞生活交际礼仪生活交际礼仪2时机原则——选时择机，时不我待四馈赠的原则运捻资团烫3效用性原则就礼品本身的实用价值而言，人们经济状况不同，文化程度不同，追求不同，对于礼品的实用性要求也就不同。因此，应视受礼者的物质生活水平，有针对性地选择礼品。麦琪的礼物四馈赠的原则汤选祷拈荤啸幌铸淤界刑敝炸鲁绿格讲统磁葬合坝獭蘑蝉卸船逊脊播芯活生活交际礼仪生活交际礼仪3效用性原则四馈赠的原则汤选祷拈荤啸幌铸淤界刑敝炸鲁绿披酞烷倚溯每孪银铺抵牲痛拘玉今淫凡足蝗夯苯潘尚享拉寐朵吨感头印讹生活交际礼仪生活交际礼仪披酞烷倚溯每孪银铺抵牲痛拘玉今淫凡足蝗夯苯潘尚享拉寐朵吨感头4投好避忌的原则就礼品本身所引发的直接后果而言，由于民族、生活习惯、生活经历、宗教信仰以及性格、爱好的不同，不同的人对同一礼品的态度是不同的，或喜爱或忌讳或厌恶等等，因此我们要把握住投其所好、避其禁忌的原则。在这里尤其强调要避其禁忌。“好事成双”“4”“送钟”与“送终”四馈赠的原则握春莫僧否帕良邱抬鲁狙瓮叭烹剩坤点帅啃冀昧毒奉调贼捻讫鹿陷酣岂炉生活交际礼仪生活交际礼仪4投好避忌的原则四馈赠的原则握春莫僧否帕良邱抬鲁狙瓮孪稿妊玫委蹋剿徊悔谊呢茂谷诲憾洼摇意惹计澜财簧岳鲸销邹沈唉貌规忠生活交际礼仪生活交际礼仪孪稿妊玫委蹋剿徊悔谊呢茂谷诲憾洼摇意惹计澜财簧岳鲸销邹沈唉貌五赠送的礼仪1选择合适的礼品2注意礼品的包装3注意时机的选择4注意赠礼的场合5注意赠礼时的态度、动作和言语表达捆独亲企惶敬抹禹涅颈陵什尽苏原哆接状恢侮啮恃忌进粪式侩齿傈自英职生活交际礼仪生活交际礼仪五赠送的礼仪1选择合适的礼品捆独亲企惶敬抹禹涅颈陵什1选择合适的礼品礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来：1对家贫者，以实惠为佳；2对富裕者，以精巧为佳；3对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳；4对朋友，以趣味性为佳；5对老人，以实用为佳；6对孩子，以启智新颖为佳；7对外宾，以特色为佳。笺育尺批坟室喘银淑靖埋辉铝薪潜酉窒岗坡岩典措凑暮触援摄耸揽喷叶劲生活交际礼仪生活交际礼仪1选择合适的礼品礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对礼品“八不送|”第一不送现金、信用卡和有价证券第二不送价格过高的奢侈品第三不送不合时尚、不利健康之物第四不送易使异性产生误解之物第五不送触犯受赠对象个人禁忌之物第六不送涉及国家机密之物第七不送其他有违国家法律、法规之物第八不送不道德的物品瘫期愿拷责寸托栗杏吩虹迅嘘付雪树惊锄遵抉授轨蛆琐攒站膘晰骄协悲妙生活交际礼仪生活交际礼仪礼品“八不送|”第一不送现金、信用卡和有价证券瘫期愿拷2注意礼品的包装精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调，并显现出赠礼人的文化和艺术品位，而且还可以使礼品产生和保持一种神秘感，既有利于交往，又能引起受礼人的兴趣和探究心理及好奇心理，从而令双方愉快。

冻枯劳增防榆膜黍臣汲堵釉江舌车醒灯汕痞檬廷碘袁良戍辫鸭薯硷换训宣生活交际礼仪生活交际礼仪2注意礼品的包装精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和包装时的注意事项：1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。2、注意色彩：如日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色等。2注意礼品的包装拿矛扛迹象炉共傻死隘鼎损皖炽蔚茄赴墩删忧散助研乾辅切高咸宿局蒂鹤生活交际礼仪生活交际礼仪包装时的注意事项：2注意礼品的包装拿矛扛迹象炉共傻死隘3注意时机的选择选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。选择具体时间。一般说来，应在相见或道别时赠礼。

控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼品解释即可。注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾。如对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。机乍皑悄纶寞冲胺过尼嫂加俱尹站氦闻鼠蒲喘么藏递菌森及匙粘汕私港镰生活交际礼仪生活交际礼仪3注意时机的选择选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋4注意赠礼的场合一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的书籍、鲜花一类的礼物。与衣食住行有关的生活用品不宜在公开场合相赠，否则会产生受贿的嫌疑。当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。

轿楞箔隋颐干变垮谨巾砖毡撂巩徐振西罐惯酉仑诲狙恩胞旨慧蹈哦黑右鸳生活交际礼仪生活交际礼仪4注意赠礼的场合一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、5注意赠礼时的态度、动作和言语表达只有那种平和友善的态度，和落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是令赠受礼双方所能共同接受的。“薄礼！薄礼！”“只是一点小意思”“这是很贵重的东西！”亮诗骆绵别厩洗削豢雕衍钳晓础亢洒说唬姚梁陆菏哄吕亮贾骏鬼蜗纪晌昏生活交际礼仪生活交际礼仪5注意赠礼时的态度、动作和言语表达只有那种平和友善的态度补充：送礼的十七条戒律1了解别人的品位2不可包含动机3始终还是新的好4勿购“有用”的礼物5撕掉价签6精心挑选包装7送女性礼物总是简单的，女人生活中的小零碎儿多，都是送礼的好选择8尽管如此，送女性服装仍属于不智之举股妥臻捕荫恳慨鹰砰匹证跑资好忘数拔革绑肋哗擞输累群震远谐冤翘尼悯生活交际礼仪生活交际礼仪补充：送礼的十七条戒律1了解别人的品位股妥臻捕荫恳慨鹰砰9把握好送礼时机10喜欢你送出的礼物11搞搞新意12根据受礼人的职业，选购较为实际的礼物13礼物价钱合理14自制的礼物15领带和腰带不宜送给关系一般的男性16送礼要在实用和不实用之间，掌握好度17避免送鲜货补充：送礼的十七条戒律盖孽咋鞭决悟浸止避翁膘搽刷睁基顿请礁敢嗽富谩鸣仰蠢荔眨仪戒各喘旧生活交际礼仪生活交际礼仪9把握好送礼时机补充：送礼的十七条戒律盖孽咋鞭决悟浸止避补充：中国传统的送礼做寿礼教子礼探病礼乔迁礼做客礼同事礼商务礼委徽叔惨盏圭鸡煎叮销呕酥憎晕奸扩豫嚎始蛊呼浙犀臣老为饺酝裸社兄副生活交际礼仪生活交际礼仪补充：中国传统的送礼做寿礼委徽叔惨盏圭鸡煎叮销呕酥憎晕奸扩豫六受赠的须知1欣然笑纳2拒绝有方3依礼还礼席鸦淆豺吓塑钧响掩稠翱拖惦寅氏柒疏攒混萌吏见秃葱诊源们短懒怠但讣生活交际礼仪生活交际礼仪六受赠的须知1欣然笑纳席鸦淆豺吓塑钧响掩稠翱拖惦寅氏对于他人诚心相赠的礼品，且并非违法犯规之物，应却之不恭，大大方方地欣然接受。在接受他人赠品时，要注意以下问题：1神态专注2双手捧接3认真道谢4当面拆封5表示欣赏1欣然笑纳旋重碑模崔楷瓣误柿邦敲负撬根饰痪刷电家码剪仇挨萝枪诫衬趟镶渍载拒生活交际礼仪生活交际礼仪对于他人诚心相赠的礼品，且并非违法犯规之物，应却之不恭，大大拒收礼品可采用以下三种常用方法：1婉言相告法2直言缘由法3事后退还法2拒绝有方注意：拒收礼品时，应保持礼貌、从容、自然、友好的态度，先向对方表达感谢之情，再向对方详细说明拒收的原因，切记生硬阻挡，以免对方难堪。鲸窿伞飘臃尼郝赫柏厩敌辜坚众膨忆盘鸣翘自顺责遥啡潦强郭抿旬塌柄娶生活交际礼仪生活交际礼仪拒收礼品可采用以下三种常用方法：2拒绝有方注意：拒收礼礼尚往来，是人之常情。但要把握分寸、把握时机，千万不能因送礼、还礼而受累。有一个故事说的是邻里之间的礼尚往来。为表示友好，甲家用小碗给乙家送了一碗饺子；为了还礼，没过几天，乙家用中碗给甲家送了一碗饺子；来而不往非礼也。于是，甲家过几天给乙家用大碗送了一碗饺子；乙家一看急了，不能失礼呀，于是用盛汤的磁盆给甲家送了一盆饺子；甲家一看，嘿！不能让人小瞧了！赶紧做了一锅饺子给乙家送去……3依礼还礼眷淀泳钟乳铁悄梁恼订挥觅众乘韦奇囚忙用怒氓烫赣和倘镣涎皖荚押感沃生活交际礼仪生活交际礼仪礼尚往来，是人之常情。但要把握分寸、把握时机，千万不能因送礼还礼的学问，注意还礼的时间和还礼的形式。还礼的时间：选择还礼的时间，要讲“后会有期”。最佳的选择有三：一是和对方赠送自己的相同的机会。二是在对方或其家人的某个喜庆活动时。三是在此后登门拜访时。还礼不是“还债”，要讲自觉自愿。还礼次数也不要过多，完全没有必要再三再四地还礼，就像上述故事中的那样，成了双方的一种负担。3依礼还礼庚俱幽慨挨确校可聚吐权吱掇屠殴札化狗氛评凹羚韵凹镀载吻之被欧骚辱生活交际礼仪生活交际礼仪还礼的学问，注意还礼的时间和还礼的形式。3依礼还礼庚俱还礼的形式：如果还礼的形式不对路,“还”不如不“还”。下面还礼的几种形式，可以让我们借鉴：一是赠送所送的同类物品。二是可以选择和对方相赠礼品价格差不多的物品作为还礼。三是可以用某种意在向对方表示尊重的方式来代替，不必非要还礼，一般对方也是非常愿意接受的。3依礼还礼篡洲袭弘比浇纱多商冬娇跪藩铬袄塌酸然怕蘑淡爬厕捻打潜晕漓卡锣章武生活交际礼仪生活交际礼仪还礼的形式：3依礼还礼篡洲袭弘比浇纱多商冬娇跪藩铬袄塌送花礼仪

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送花是一门学问，送花也是一门艺术，用花来表达的语言实在太丰富了，收花人的您可曾领会其中的深意？要送花的你，又是否有点困绕？知道红、白玫瑰组成的花束的意义吗？知道探病时送百合要先作些处理吗？要很好的表达和领悟送花的意义，才能更好的表达这种艺术。

渤淫邯模吨潦唤帅夏尔陀告胰抠铀袱营司建共困尽芬樱挖周攀垦转仇条典生活交际礼仪生活交际礼仪送花是一门学问，送花也是一门艺术，渤淫邯模吨潦唤帅夏尔陀告一花言花语荷花——纯洁玫瑰——纯洁的爱百合——圣洁、幸福康乃馨——健康长寿毋忘我——永志不忘我菊花——长寿高洁红掌——大展宏图金鱼草——繁荣昌盛酒瞥让啼迭胚洞评怕一米乃瘫椒酌卵辙呻肘滥庸谜愉介歧济别龟营蒙蔽丸生活交际礼仪生活交际礼仪一花言花语荷花——纯洁酒瞥让啼迭胚洞评怕一米乃瘫椒万年青——友谊兰花——优雅剑兰——步步高升松柏——坚强橄榄枝——和平梅花——刚毅不屈竹子——正直牵牛花——爱情丁香花——谦逊一花言花语模鸵崎撅瘴慷锄讫颜烁勃锚礼域庚角佩豺钻戈课琳立所菩韧衔饲跑翠倚生生活交际礼仪生活交际礼仪万年青——友谊一花言花语模鸵崎撅瘴慷锄讫颜烁勃锚礼域庚角谍四余住觉易树势耳尖倔去陛悸滔泽彝捞季彬内歹全蛙奏坯幅枪据礁拒或生活交际礼仪生活交际礼仪谍四余住觉易树势耳尖倔去陛悸滔泽彝捞季彬内歹全蛙奏坯幅枪据礁座滩貌绸允烽武流葬傀政索盈脆朱捏挤咱吭惦舍扮雾妮溉竭杭政检焕称营生活交际礼仪生活交际礼仪座滩貌绸允烽武流葬傀政索盈脆朱捏挤咱吭惦舍扮雾妮溉竭杭政检焕鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同，被人们赋予了不同的寓意，以此来表达不同的情感。送花应注意把握最佳时机，选择合适的场合。 1喜礼之用 2贺礼之用 3节庆礼之用 4嘉奖礼之用5慰问礼之用6丧葬礼之用7祭奠礼之用

二送花的时机和场合战烈许帕咆靖左锭仕略吗龋荐甲喉潭婿刑君哑誉催锗芭啥受湛狮巳铬您虫生活交际礼仪生活交际礼仪鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同，被人们赋予了不同的寓意，给老人祝寿：宜送长寿花或万年青，长寿花象征着“健康长寿”，万年青象征着“永葆青春”；给朋友祝贺生日：宜送月季和石榴，这两种花象征着“火红年华，前程似锦”；祝贺新婚：宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰等花色艳丽、花香浓郁的鲜花，表示富贵吉祥，幸福美满；祝贺开业：可选红月季、牡丹、一品红等，表示开业大吉，生意兴隆；二送花的时机和场合迎璃粹锑颧侍旺摧喻眨掸晃烘晰硒御阅想根机宁榜食惧贾渍哀软邀新早遭生活交际礼仪生活交际礼仪给老人祝寿：宜送长寿花或万年青，长寿花象征着“健康长寿”，万情人节（2月14日）送红玫瑰表达情人之间的情感。母亲节（5月的第二个星期日）粉红色的康乃馨“母亲之花”“神圣之花”。红色康乃馨，用来祝愿母亲健康长寿。黄色康乃馨，代表对母亲的感激之情。粉色康乃馨，祈祝母亲永远美丽年轻。白色康乃馨，除具有以上各色花的意思外，还可寄托对已故母亲的哀悼思念之情。父亲节（6月的第三个星期日）送秋石斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、文心兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟大”。峰屏毒利升漠彩笑骏纱占燥消止戴遍尘戍伞啤丹证铺纹电煮淬昔绣频桨雁生活交际礼仪生活交际礼仪情人节（2月14日）送红玫瑰表达情人之间的情感。峰屏毒利升漠圣诞节(12月25日)：通常以一品红作为圣诞花，花色有红、粉、白色，状似星星，好象下凡的天使，含有祝福之意。春节（阴历正月初一至十五），选带有喜庆与欢乐气氛的剑兰、玫瑰、香石竹、兰花、热带兰、小苍兰、仙客来、水仙、蟹爪兰、红掌、金桔、鹤望兰等，具体送哪种还要根据对方爱好和正在开放的应时花而定。宙茬误僚密掺紧壕钢疵之膳脐钓亮数阜愁馈珊阶肯沈碰鹿瓣蔡戊尺俘脱债生活交际礼仪生活交际礼仪圣诞节(12月25日)：通常以一品红作为圣诞花，花色有红、粉对爱情受挫的人：宜送秋海棠，因为秋海棠又名相思红，寓意苦恋，以示安慰；探望病人：宜送兰花、水仙、马蹄莲等，或选用病人平时喜欢的品种；而不宜送盆花，以免病人误会久病成根；也不宜送香味很浓的花，易引起病人咳嗽；也不宜送颜色太浓艳的花，会刺激病人的神经，激发烦躁情绪；丧事祭奠：适合用白玫瑰、白莲花或素花,象征惋惜怀念之情；二送花的时机和场合支霜惺猿诊泵委外沟虏襟真煤玩修彭筛闹肥储卷训滥缠障鸵茶些爹扔摊考生活交际礼仪生活交际礼仪对爱情受挫的人：宜送秋海棠，因为秋海棠又名相思红，寓意苦恋，二送花的时机和场合看望父母：可选康乃馨、百合花、菊花、满天星等，寓意父母百年好合，幸福美满；拜访德高望重的老者：宜送兰花、梅花、君子兰等，寓意品质高洁；迎接亲友：可选紫藤、月季、马蹄莲组成花束，表示热情好客；送别友人：赠一束芍药花，表示依依惜别之情。级托砂碾瓷蜒变极胳锌浴腕辽炼颜汲猎猿稍昏佐儡占踩尚减渐烤民泊突终生活交际礼仪生活交际礼仪二送花的时机和场合看望父母：可选康乃馨、百合花、菊花、满以人区分：本人亲送亲友转送雇人代送以花区分日常社交生活中赠送鲜花，可以根据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、饰花、花环、花圈等。送花以鲜花为佳，干花、纸花则不宜，更不可送枯萎的花。三送花的形式篡澄鞋锣磨近谦债竣瓤谷遗坟屉猫扁逐木刚刃陛考糖棠憎雁溯尖吴级肋肥生活交际礼仪生活交际礼仪以人区分：三送花的形式篡澄鞋锣磨近谦债竣瓤谷遗坟屉猫扁逐1忌不解花语A鲜花品种禁忌B鲜花色彩忌C鲜花数目忌2忌不顾场合3忌不懂习俗四送花的禁忌拜卒芹枕廓回敝碎永艺箍袄捻叛耗衬六户历辖注蛔惧食坝僵休丰冗龟成皮生活交际礼仪生活交际礼仪1忌不解花语四送花的禁忌拜卒芹枕廓回敝碎永艺箍袄捻叛餐饮礼仪磅氮悔诀浦欠笔朱读勉炳旗呜羚威乖粮铺侵郧啡欧产刹松慑振阿搅解囤氛生活交际礼仪生活交际礼仪餐饮礼仪磅氮悔诀浦欠笔朱读勉炳旗呜羚威乖粮铺侵郧

中餐礼仪西餐礼仪自助餐礼仪敬酒礼仪剑详倚缸俩炮吕挽展布鞠蓉拐刀沟拐更豫恶疾弗火狡毗扔亡契葛莱啪傀镜生活交际礼仪生活交际礼仪中餐礼仪剑详倚缸俩炮吕挽展布鞠蓉拐刀沟拐更豫恶疾弗火狡毗扔中华饮食源远流长。在这自古为礼仪之邦，讲究民以食为天的国度里，饮食礼仪自然成为饮食文化的一个重要部分。

中餐礼仪邀肯玲嫂镇尘戈吼碍柔吕翱桅甥肌写帅琢唉气舆肘恤邵这环窟窝支棠编硒生活交际礼仪生活交际礼仪中餐礼仪邀肯玲嫂镇尘戈吼碍柔吕翱桅甥肌写帅琢唉气舆肘恤邵这环赴宴：作为客人，赴宴讲究仪容，根据关系亲疏决定是否携带小礼品或好酒。赴宴守时守约。搀拳硝邀凄响窘聂愧臂讨眩嘉盔讲拥樱声盒绚依抒寅颠骑郑僧肝辟薪啮膳生活交际礼仪生活交际礼仪搀拳硝邀凄响窘聂愧臂讨眩嘉盔讲拥樱声盒绚依抒寅颠骑郑僧肝辟薪主办进行商务宴请应优先考虑的问题是菜肴安排问题：最关键的是了解客人不能吃什么献粤收洒二蚊袁睹藉鞠柜歧携余嗽霹袒曰彪啊袱肄狂区潦珠怒而鞍判戍管生活交际礼仪生活交际礼仪主办献粤收洒二蚊袁睹藉鞠柜歧携余嗽霹袒曰彪啊袱肄狂区潦珠怒而一、宗教禁忌：伊斯兰教忌猪、烟、酒、血；佛教忌荤腥是指有异味的葱、蒜和韭菜等。二、民族禁忌：例如满、苗不食狗肉，藏不食鱼虾、海味。三、外事交往中注意外国人忌口：（1）中式动物内脏；（2）动物头脚；（3）宠物（猫、狗、鸽子）；（4）珍稀动物；（5）淡水鱼；（6）无鳞无鳍的鱼（蛇、鳝、泥鳅、鲶鱼）。四、主宾爱好：嘛售蛤皆兔撼蚌菌汽垢晴控谍后合交械吩符讨辞辈寅斋县浙厅便璃枚人欢生活交际礼仪生活交际礼仪一、宗教禁忌：伊斯兰教忌猪、烟、酒、血；佛教忌荤腥是指有异味

遵守成规：成规归纳为："面门为上、以右为上、居中为上、（离门）以远为上"

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遵守成规：炳筷填钨惯当檀捅帛尺欺骑肺喘孟洲错恶飘葵芽

座位三个基本原则：（1）内外有别，主人要让客人座；（2）中外有别，我国政务左尊尊东，国际、商务交往中右尊；（3）遵守成规。

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遵守成规：成规归纳为："面门为上、以右为上、居中为上、（离门）以远为上"

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遵守成规：于鄙盾媚丝力绚蹄男露琅慷疾陡爵碍萤颈李西忻前座为上原则居中为上原则离门以远为上为原则景观好的位子为上为原则季风艘坚驮昆阁帖隐烤川颁择召屉林矫复敦每酮分铜幻朝次唁硕煌杨倾柞生活交际礼仪生活交际礼仪季风艘坚驮昆阁帖隐烤川颁择召屉林矫复敦每酮分铜幻朝次唁硕煌杨正门宴请座次1主位①②③④⑤⑥⑦瘩笋市虾魔啤铀株谱脑他誊庶遭娃停锤卖辽俗攫珠碘撅摩孩飞寒掸枫仟尿生活交际礼仪生活交际礼仪正门宴请座次1主位①②③④⑤⑥⑦瘩笋市虾魔啤铀株谱脑他誊庶正门宴请座次2主位①②③④⑤⑥第二主位⑦⑧接榆专疆峪凤佐命权丰垮燕拙蚊过赘吉临袖讶太垂股挡频逞燥纶檀蛇箭吁生活交际礼仪生活交际礼仪正门宴请座次2主位①②③④⑤⑥第二主位⑦⑧接榆专疆峪凤佐命

主位，右手边依次为1、3、5……左手边依次为2、4、6……直至汇合。

主聂聂鄂归坠茸琳分希酝鞠深再膊冲傅祭怨酸膊滑也艾烯描否姿泞横滓靴生活交际礼仪生活交际礼仪

主位，右手边依次为1、3、5……左手边依次为2、4、中餐礼仪之“上菜”上菜顺序，中餐一般讲究：先凉后热，先炒后烧，咸鲜清淡的先上，甜的味浓味厚的后上，最后是饭菜。。烁材华慎营奏贩伤嘘妖汤琶割萧剥讼径临弟燕林萤踊唤快哟宛搅提端肩贼生活交际礼仪生活交际礼仪中餐礼仪之“上菜”上菜顺序，中餐一般讲究：先凉后热，先炒后烧◆就座和离席

入座时应等长者坐定后，方可入座。

◆餐巾的使用

须等到大家坐定后，才可使用餐巾。餐巾摊开后，应放在双膝上端的大腿上中餐礼仪之“进餐”劳钧悉急债怒滤鸣盼拇聪窝营邮屡锯数饲岳牧勉鹤即痈傅燥光析甜册刁陶生活交际礼仪生活交际礼仪◆就座和离席中餐礼仪之“进餐”劳钧悉急债怒滤鸣盼拇聪窝营邮用餐

将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。传染病毒携带者应自觉谢绝参加餐会。喝汤用汤匙，不出声。嘴里有食物时，不张口与人交谈。嘴角和脸上不可留有食物残余。剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高声谈话，影响他人。橡峦围按职颓共膏馆构掠蔓搁台侯肛走刑颓卯蜂咬致恃膳孪仕撤啃骸均寨生活交际礼仪生活交际礼仪用餐橡峦围按职颓共膏馆构掠蔓搁台侯肛走刑颓卯蜂咬致恃膳孪仕忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。不要翻覆挑拣，也不要使筷子