工业园区物业管理服务项目重难点分析

工业园区物业管理服务项目重难点分析针对本项目的特殊性和甲方服务需求特点，对有可能影响项目未来物业管理运作和实现上述目标的重难点分析如下：一、充分保障前期接管规范有序是个重点本项目属于工业园区，担负着国家工业发展的重要使命，需要保障后勤物业服务的延续性、管理的平稳性。如何保障前后物业平稳交接和相应的服务品质是需要重点关注并做好的一项工作。为此，我们借助丰富的项目接管管理经验，成立两级接管小组，与园区后勤管理部门充分沟通，重点做好人员、财务、设施设备、物业资料等一系列的交接，同时主动做好“前后搭把手”工作，确保园区环境、秩序工作，保障园区后勤物业管理品质并有所提升。二、做好园区室内外保洁服务，营造整洁靓丽的环境卫生工业园区作为区域经济发展的新亮点，需要时刻维护项目整体环境的干净、整洁、靓丽。如何做到这一点，将是接管物业公司的一项重要功课。我们**物业将对本项目通过配置专业的保洁人员，明确保洁标准，做好计划铺排，重点做好园区内的日常保洁、及时进行生活垃圾清运、定期组织专项保洁，并通过规范的品质管控，使项目达到整洁、靓丽的效果，创造和维护项目整洁、靓丽的卫生环境，使甲方人员在日常工作中能强烈感受到良好的环境空间。三、加强岗位管理，维护公共秩序，是一个重点工作保安（秩序维护）服务是一项十分重要的物业管理服务，充分利用一切安防手段，做好公共秩序维护，是每一项物业管理服务不可缺少的重点性工作。在本项目的物业形态中更是赋予了重要意义。确保园区内办公楼以及甲方所有财产、人身生命健康权不受侵害和损失，是部队、国防的使命，在这里也必然成为我方有效开展本项目后勤服务的重点工作。因此，各部位值班执勤人员要坚守岗位，必须火眼金睛，严格排查，对人员、物品进出要严格按照工作规程和甲方要求执行，巡查检查时要认真负责，及时发现苗头，快速反应，迅速行动，确保园区楼宇内和谐的公共秩序。-1-四、做好绿化养护、维护园区内环境是个重点工作根据XX市独特的地理位置及气候特点，四季分明，雨水充沛。洪涝、干旱、暴雨、连阴雨、台风、高温、强对流天气（雷暴、飑线，冰雹等）、寒潮、低温、霜冻、大风、雾等灾害时有发生，需要重点做好绿化养护（尤其是夏季防汛防台风）。为此，我们一是要做好绿化接管与查勘工作。对现有的绿化养护状况做出评估，提出书面报告，并提出存在问题的处理意见和解决方案，报请甲方予以审批确认，作为我方今后开展绿化管护服务的参考依据。二是，我们将严格按照XX市园林绿化养护标准实施绿化修整，派出具有多年养护实践经验的专业技工进行日常绿化修整工作，合理组织，精心养护，保质保量完成绿化养护工作（尤其是夏季防汛防台风、冬季绿化防寒养护），维护好园区良好的绿化环境，为甲方创造优美的园区环境。三是，绿化工作充分考虑工业园区特点，做好安全防护，文明环保作业。五、高度做好项目人员培训和稳定性是个难点本项目的甲方单位为园区区项目，工作繁忙且紧凑，如何保证服务的持续性和重要岗位专业人员的稳定性是今后物业服务工作的一个重点也是个难点。一是，我们通过系统的培训体系，确保公司每位员工的专业技能和思想政治素质过硬，我们通过规范招聘程序并建立内部晋升机制、加强企业文化建设（尤其是员工关怀）、明确员工职业规划、完善人才培养及培训制度、建立完善的绩效管理体系并进行绩效薪酬管理、完善激励机制和社会保障制度、规范离职管理、建立强大的人才储备库等八大措施，更好地留住重点岗位专业人才，防范优秀员工的流失，确保服务品质的持续性和人员的稳定性。二是，我们在人员选聘以及内部管理人员选聘调派中，针对本项目对人员稳定、素质过硬的基本要求，依托我公司强大的人才管理库，我们在服务人员遴选中已经从政审、家庭审查、性格排查、过往工作经验、绩效考核各个方面充分考虑与本项目的匹配度；使服务双方都能更顺畅，自然加强了稳定度和工作自主性。三是，我公司对服务本项目的员工给予以更好的职业规划、晋升条件以及薪-2-酬待遇，我们相信：“拥有创造未来，才会珍惜把握现在。”六、如何做好突发事件的预防和应急处理是个重点同时本项目作为XX市的园区区，处于都市圈核心地区，对灾害预防和防范、安全稳定等方面要求很高，不能出现纰漏。因此，我们将提前建立健全各类应急事件预防措施与处置流程，提前防范或发生应急事件时能及时作出适当的安排，尽可能减低或降低受灾、受损、受伤程度。坚持完善预案，提前演练，预防为主，提前预判，尽量将问题消化、处理在萌芽状态，对发生的突发事件及时处理和调度人员、物资，尽快妥善解决。七、做好节能降耗工作是个难点每个物业项目其节能降耗工作都是一个不容小觑的工作。因此，我们注重员工节能意识的培养、标准的树立和执行力的打造，将节能降耗意识和标准贯彻到物业服务的全过程中。从人员培训、践行节能环保，再到岗位监督的检查，全员环保、处处以过程促管理，着重从细节中落实，最大程度为甲方节能降耗。八、做好周边社情关系维护，建立良性互动关系如何与周边主管部门和业务部门（当地物业管理部门、派出所、街道等）做好日常沟通