莉婕官方微博运营管理方案v

Liese莉婕官方微博运营管理方案网民喜欢看什么样的微博趣味性北京今日暴雨，幸亏包里还有两只杜蕾斯八卦娱乐性时尚前沿LADYGAGA造型及模仿者生活及情感相关如何做好企业官微1、人：建立品牌的网络新闻发言人2、友：成为用户的朋友、闺蜜3、专：树立专家般的权威性及信任感4、新：创造新奇概念和独特想法5、潮：聚合最前沿的事物和趋势6、活：制造互动性、活跃度7、领袖：带动舆论的制造、模仿和跟风效应页面管理KOL管理日常话题微博活动1.回复管理2.转发管理3.负面信息监测4.竞品监测1.品牌/产品信息露出2.漫画营销3.联合推广1.产品评测2.美发课堂3.活动转发1.发型街拍2.美发视频3.结合热点话题4.趣味话题1.官微页面背景2.官微页面布局3.页面信息完善4.提升主动关注度1.转发形式2.话题形式3.投票形式4.测试形式日常管理与舆情监测品牌及产品话题官微运营基础提升巩固Liese官微运营体系建立页面管理KOL管理日常话题微博活动日常管理与舆情监测品牌及产品话题官微运营官微页面背景LOGO背景色为黑色背景产品不够突出浅粉色与LOGO黑色搭配稍显不协调更换背景模板，结合黑色，粉色，搭配蕾丝等元素，打造出具有日范儿气质的甜美风格。官微页面布局以大量产品图片替换目前官微播放的视频，让粉丝对莉婕的产品有更直观的感受加入公告栏和友情链接两个模块：莉婕促销优惠放入公告中花王集团官网，莉婕官网等放入友情链接，方便粉丝更好的了解品牌活动和品牌信息详见下一页示意友情链接花王（中国）官方网站：/cn/Liese莉婕官方网站：/cn/liese/Liese莉婕时尚发型秀：/cn/liese/collections/index.htmlLiese莉婕产品介绍：/cn/liese/lineup/index.htmlLiese莉婕广告欣赏：/cn/liese/exclusives/index.html官微页面信息完善简介中体现出莉婕属于日本花王集团旗下品牌，产品种类丰富，满足定型，造型，美发和护发的所有需求，体现出“日本第一美发造型产品”。加入美发，造型等相关微博群，丰富和完善官微信息同时吸引更多粉丝关注，提升品牌活跃度。提升主动关注度关注美发造型行业杂志，发型机构，潮流资讯，知名造型师等微博ID（尤其对日系杂志的关注以突显日系范儿的气质），引发互粉，促进较好的互动形成；也可通过这些微博了解到目前全球最新资讯和网民对造型的最新需求。官方微博群建立Liese莉婕时尚发型建立Liese莉婕的官方微群：定期发布互动话题吸引粉丝参与，打造关于护发造型的一个集中平台，增加粉丝粘度，忠诚度和活跃度。以专业美发品牌形象为粉丝解决美发难题。页面管理KOL管理日常话题微博活动日常管理与舆情监测品牌及产品话题官微运营官微评论回复管理官微管理者及时回复来自粉丝和其他网民的评论或咨询。在第一时间解答关于产品，活动等相关问题，只有及时回复反馈，才能确保和粉丝有效互动。我们建议每天针对评论设定固定时间段进行回复：如每日的11点，14点和17点。以专业发型指导顾问的角度回答粉丝关于产品功效，美发造型相关问题。（如：发妆水怎么用/斜刘海如何造型）在官微开展活动时，会有许多针对活动参与方式，抽奖规则以及奖品发放的询问私信，在回复时注意阐述清楚，特别是奖品数量和活动时间等。粉丝在线下购买时，对价格，促销活动等会有疑问，回复时需要在了解店铺价格活动等情况下耐心解答。一些发型机构或媒体会通过私信发来合作邀请，建议回复前考虑自身宣传需求。官微私信回复管理产品特性及功效询问活动相关询问购买，优惠促销询问合作询问官微转发管理转发发型，美发，热点时尚等相关资讯，引发网民关注兴趣转发网民自发的发型秀或试用感受等，形成良好的互动，通过网民的口碑进行进一步宣传负面信息监测新浪微博平台莉婕官方微博基于工作内容，设定每日固定负面监测时间，就品牌及产品关键词进行搜索排查监测途经监测机制建议处理机制不建议处理机制处理方式操作机制操作优势处理方式操作机制操作劣势转移视线在发生负面信息的帖子中，进行有针对性的正面引导回复，或澄清事实真相正向交锋，引导舆论，消除网民的误会，保护品牌舆论环境删帖与发帖人建立联系，将负面信息删除联系发帖人的过程较为漫长，且删除负面信息的几率较小舆论引导发布正面信息并引发大量转载，引导公众舆论可在回复中删除负面言论，保持品牌的良好舆论竞品监测每月针对莉婕所在行业的竞争品牌微博进行分析和监测，能够实时掌握竞品动向，借鉴竞品的传播优点，吸纳共性受众，对提升莉婕的品牌知名度很有必要。1.分析竞品如何通过微博传递及品牌产品信息2.分析竞品如何开展微博活动3.分析竞品选择哪些日常话题抓住网民兴趣点页面管理KOL管理日常话题微博活动日常管理与舆情监测品牌及产品话题官微运营作为花王集团旗下的品牌，莉婕是引领潮流的日本第一护发定型产品『莉婕造型喷雾』，『莉婕莓果发妆水』，『莉婕轻裳霓彩造型者喱』，『莉婕灵动幻彩造型发蜡』等目前莉婕全系产品在国内屈臣氏个人护理店销售根据店内优惠活动情况，及时发布相关信息品牌介绍产品介绍店铺销售促销优惠品牌/产品信息露出专业潮流便捷优惠漫画营销通过漫画形式搭配故事情节，以连载形式作为每周固定栏目，将莉婕的产品和美发信息融入其中，增添传播中的趣味性；以少女为主角讲述工作休闲生活中不同场景的百变发型以突显产品特色，引发网民关注。将这种漫画连载方式打造成为莉婕官方微博传播的一大特色。Liese焕发女孩日记联合推广与屈臣氏官微合作:

促销优惠信息与销售店铺屈臣氏个人护理店官微进行联合推广；与各时尚杂志官微进行合作：

借助双方官微的影响力有效扩大传播范围，获取更多粉丝关注。页面管理KOL管理日常话题微博活动日常管理与舆情监测品牌及产品话题官微运营发型街拍每月开展北京，上海，广州三地，街头潮流发型街拍活动。专业时尚摄影师代表莉婕走上街头捕捉时下年轻男女充满时尚气息的发型照片。通过官微发布，引发粉丝关注，打造发型街拍的又一热点话题，提升莉婕美发造型品牌的知名度和美誉度。发型街拍—人气模特街头亮相可邀请微博人气模特参与街拍活动，街头现场展示用莉婕产品进行发型塑造的过程，吸引行人关注参与，形成线下产品体验式街拍活动，地点可安排在大型购物商场附近。发型街拍—知名造型师街头亮相东田发型师，造型师赵鸣邀请知名发型师参加发型街拍活动，在室外免费给参加者进行发型设计（试用莉婕产品），并现场进行美发指导。通过发型师的个人微博发布后再经由莉婕官微转发，利用发型师的影响力助推莉婕品牌的专业度。美发视频邀请知名造型师或美发师拍摄使用莉婕产品打造靓丽发型的教学视频，作为日常微博发布，以高实用性吸引粉丝转发和评论，传递出莉婕作为日本专业潮流美发造型产品的品牌形象。结合热点话题以时下热门影视剧集主角发型或人气偶像造型为切入点，利用网民的兴趣和效仿心理，发布类似“看日剧，变发型”，“热门港剧中的十大帅哥发型”，“电影节最亮眼发型解析”等充满趣味和实用性的话题，高效引发粉丝关注。趣味话题结合网民关注和感兴趣的热点话题，创作出充满趣味性的话题，如根据节日发布“圣诞节美发攻略”，根据星座发布“12星座MM最佳发型”，根据情感话题发布“最招桃花的日系发型”等，容易受到网民喜爱。固定互动栏目以“解决你头发的困扰”为主题的互动栏目，征集并发布一些网民常见的美发，护发，造型方面的困扰，以专业角度进行解答指导，同时融入莉婕产品的功效和使用方法，将“解决头发困扰”与莉婕品牌相联系，增强网民对品牌及产品的认知和信赖。打造莉婕作为“日本第一美发造型品牌”的地位。页面管理KOL管理日常话题微博活动日常管理与舆情监测品牌及产品话题官微运营微博转发&话题活动转发+@好友是微博活动中较为常见的活动形式，这种参与形式较为容易，粉丝热情度较高，建议每月开展转发形式的互动，增加粉丝粘度。发起#互动话题#的活动形式，参与难度较高，需要粉丝根据话题展开表述或发布照片等，粉丝热情度不高，但有利于品牌信息的传播，互动性更强建议开展此类活动时，以分享为主要话题。微博投票活动投票活动的开展，不仅可以促进粉丝的互动，更可以从投票中了解到分析对产品的喜好，日常话题的兴趣点，购买产品的途径以及对品牌及产品的相关建议等。投票活动可设置在官微页面中，也可单独在微应用的投票页面展开。微博测试活动真人发型搭配测试：网友在活动页面的测试功能上传正面半身相片，即可体验百变发型的乐趣，并可查看美发指导，教你如何打造测试中喜欢的发型。星座最适合的发型测试：网友输入生日日期即可测试到最适合自己的一款发型（页面可增加该款发型试用莉婕产品如何造型）测试程序制作：需要一定得页面设计和操作程序开发此类测试活动充满趣味，操作简便，深受网民喜爱，测试后还可通过个人微博将测试结果分享给微博好友。时尚媒体官微联动活动每月的官微活动时，可与知名时尚媒体官微进行合作，通过媒体的官微平台发布活动信息，扩大信息传播范围，吸引更多有效粉丝关注参与，将互动效果最大化。与时尚类媒体官微联合发布活动的优势在于：

媒体官微具有庞大的粉丝基数，对liese品牌的露出具有强大的推动作用

媒体官微具有强大的影响力和号召力，对理想的活动效果和网民对liese品牌的认知，具有拉动作用发型沙龙---微博发型征集活动每月开展莉婕发型沙龙活动：通过官微招募粉丝参与线下发型沙龙活动，邀请知名造型师活动现场试用莉婕产品为其设计并打造多款靓丽发型，并由专业摄影师进行造型拍摄。Step1:粉丝及美容达人招募：官微发布（或与知名时尚媒体官微共同发布）活动招募信息，吸引粉丝关注参与，网民上传自己的头像发型照片即可参与活动，在参与者中选取5-10名粉丝（长发，短发，中长发均有）参加线下沙龙活动。发型沙龙---微博发型征集活动Step2:造型指导：线下选择场地较宽的咖啡厅或专修精美的美发工作室作为活动场地。邀请知名造型师试用莉婕产品为活动招募的粉丝和美容达人进行现场造型，每位参与者将收获3个不同的时尚造型。在进行造型过程中，造型师将发型打造的步骤和技巧传授给大家。发型沙龙---微博发型征集活动Step3:造型拍摄：造型完成后，由专业摄影师进行造型拍摄，并可根据参与者个人意愿，与其签订造型图片使用合约，将其造型后的照片用于莉婕官方微博日后的传播发布使用。发型沙龙---微博发型征集活动Step4:参与者的利益获取：活动结束后，赠送参与者理解产品或上海地区知名美发店免费造型一次，邀请其日后使用莉婕产品或前往指定美发店打造发型后将造型图片提供作为莉婕官方微博传播使用。页面管理KOL管理日常话题微博活动日常