现场技术支持职责

Word——9—现场技术支持职责现场技术支持职责（通用16篇）

现场技术支持职责篇11)赐予所属北京区域专业的技术支持

2)对客户的顾问式售前售后技术服务，包括产品性能评估、系统优化、技术询问

3)国家标准及行业标准的制定修订工作的参加和支持，准时了解国际进展动态和国内客户需求，引导客户依靠我们的服务，给销售供应支持

4)负责相关专利申报和维护

5)完成公司支配的其他事务。

现场技术支持职责篇21、供应产品技术和应用支持，

2、自立现场安装指导和问题处理，

3、产品技术和应用培训工作，

4、负责投诉产品的处理和管理，包括与总部的沟通。

现场技术支持职责篇31、远程/现场完成和客户之间的售前技术沟通;

2、按系统技术要求完成相应的PLC、变频器的技术配置方案;

3、为销售供应相应的PLC、变频器的竞争分析

3、指导客户解决售后服务问题;

4、依据需要出差到现场为客户供应技术支持;

5、为公司新入职的销售供应基本产品学问培训

现场技术支持职责篇41、负责售前技术支持工作：包括客户需求了解，技术沟通、技术方案建议等;

2、依据客户产品图完成建模、拆单并出具解决方案;

3、日常跟进并解答客户问题;

4、按项目需要负责软件安装或软件培训工作;

5、按需要参加行业展会、技术沟通会议及市场活动等;

现场技术支持职责篇51、负责区域内老客户的售后，对账，技术服务，并能自立处理和解决所负责的任务;

2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

3、参加培训用户，供应现场指导等售后技术支持工作;

4、协作销售做好产品市场推广;

5、技术应用的推广、培训。

现场技术支持职责篇61.担当视频监控产品和解决方案技术支持指导工作;

2.负责监控产品的技术问题处理，重大工程项目保障;

3.负责视频监控产品技术资料的编写、培训工作;

4.能听从支配在(含周边省份)进行出差支持。

现场技术支持职责篇71、负责系统安装，调试，维护;

2、负责服务器及相关产品硬件和软件的安装;

3、系统日常监控、数据备份、恢复;

4、供应内部技术支持、培训，及客户培训工作;

5、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

6、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进方案;

7、协作完成项目实施、验收工作。

现场技术支持职责篇81、协作前端销售完成数据中心项目的售前、招投标以及深化设计等各阶段工作，参加数据中心项目售前技术沟通与投标方案制作;

2、负责主持和完成所担当中小型机房工程项目的售前、招投标以及整体规划、初设和深化设计等相关工作(总体平面规划、装饰、配电、通信、暖通、消防等);

3、负责审核各专业设计图纸，并在施工过程中做技术指导;

4、负责售前、交付阶段设计管理

5、帮助部门经理或主任工程师进行部门人员力量提升和人员培训工作。

现场技术支持职责篇91.具有电脑软硬件相关学问，了解弱电、多媒体设备等产品者优先。

2.具有诚恳肯干、专心主动、有职责感，能不断自主提高个人潜力。

3.具备良好的沟通潜力及团队意识;

4.能出差和短期驻外;

5.无阅历者支配系统培训;

现场技术支持职责篇10职责：

1.负责平台的技术支持工作;

2.负责服务器的日常管理维护;

3.负责数据库的升级、维护、性能监控、数据处理等工作;

4.负责协作开发搭建测试环境、帮助开发推动、实施持续改进工作;

5.协作测试工作，负责版本发布和发布说明整理;

6.负责日常系统维护、供应IT软硬件技术服务与支持。

职位要求：

1.计算机相关专业，大专以上学历;

2.有技术支持工作阅历，有相关行业背景;

3.熟识网络设备安装调试;

4.较强的自立分析问题和解决问题的力量;

5.剧烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学力量，能够承受工作压力。

现场技术支持职责篇111、中专及以上学历，计算机、电子及相关专业.

2.娴熟组装PC，安装和配置局域网，简洁排解电脑故障.

3.负责公司产品的安装、调试、培训、售后服务等工作.

4.能现场或电话解决客户日常操作消失的问题.

5.为人诚恳勤奋，能适应出差，吃苦耐劳.

现场技术支持职责篇121、负责公司K3系统需求收集、梳理及文档化管理;

2、有K3系统维护管理、二次开发、故障分析、数据库备份及基础资料的维护阅历优先;

3、负责公司网络平安维护;

4、负责公司系统软件和应用软件的维护;

5、负责公司办公电脑的维护。

现场技术支持职责篇13职责：

1、维护公司网络平安，确保网络稳定;

2、对IT设备进行安装、调试、维护、升级等操作，确保设备平稳运转;

3、负责监控、门禁等安防系统的维护和管理;

4、对办公系统的日常维护和管理，包括但不限于OA、邮箱、jira、confluence、git等系统;

5、制定并实施IT运维管理制度、流程、平安策略和技术文档;

6、负责IT系统、正版软件的选购与管理

7、负责机房设备的日常维护、数据备份和平安管理;

8、帮助行政经理管理电子设备类固定资产和电子类低值易耗品;

9、帮助行政专员选购电子设备;

10、其他Helpdesk运维项目的管理。

任职要求：

1、娴熟使用Windows、MACOS、Linux操作系统，熟识网络设计运维管理;

2、1年以上阿里云服务器管理阅历;

3、精通系统、网络、防火墙以及应用相关的平安攻防学问;把握系统平安配置、熟识常见的网络攻击和预防方法;熟识常见的企业内部平安、互联网平安防备及保障技术，熟识各类平安工具的使用、结果分析与平安配置范围;

4、熟识各类网络平安设备、系统，如防火墙、VPN、IPS、WAF、防毒墙、网页防篡改系统等;

5、熟识和把握各种计算机硬件，可自立进行安装、调试及故障排解;

6、精通局域网的维护及网络平安学问，可娴熟进行局域网的搭建、VLAN划分、互访协议编写和网络设备的基本维护和故障处理。

现场技术支持职责篇141、协作销售人员，供应公司各学科软件产品售前的技术支持;协作销售对客户进行产品软件功能演示讲解

2、与用户沟通，为用户供应技术方案的编写;协作销售完成客户需求受理、整理、撰写推举解决方案;

3、收集、分析用户需求，供应解决方案，引导客户技术和产品选择;

4、参加公司其他项目产品的建设，并为其供应建议与技术支持;

5、组织各区销售人员培训;

6、客户现场产品测试、安装、验收、维护、故障排解;

7、投标技术演示工作;

8、收集、整理相关技术信息;完成公司支配的其他工作;

9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

现场技术支持职责篇15职责：

1、负责公司视频会议产品如亿联、宝利通、思科、华为等视讯产品的技术支持工作。

2、日常主要负责视讯类产品的项目实施或产品测试及售后维护工作。

3、负责项目的组织管理与项目实施;

4、支持方案产品的选型和测试;

5、帮助支持售前制定编写投标文档、项目方案书、行业技术文档;

6、负责集成系统的现场安装、调试、测试，并撰写文档指导实施人员;

7、解决集成技术难题，调查与挖掘客户需求，提出有针对性的解决方案。

职位要求：

1、大专以上学历，网络相关专业，熟识IT行业

2、具有1-2年以上视频会议系统项目的集成实施阅历，可对视音频设备进行安装调试及故障处理;

3、较扎实的视讯学问，视讯其他方面有比较深化的了解和熟悉;

4、熟识TCP/IP协议，可对计算机网络进行调试。

5、熟识主流厂家产品，能够完成安装和调试。

6、情愿担当工作压力及接受挑战，能够适应常常性出差的工作要求

7、具备诊断问题的思路，能够自立进行故障诊断和解决。

8、良好的学习力量、责任心和服务意识，良好的客户沟通力量。

现场技术支持职责篇16职责：

1.维护公司工单系统，了解各BU对工单的需求

2.与工单供应商进行沟通协调，确保工单系统准时满意各BU需求

3.配置工单系统以满意简洁用户需求

4.参加质量管理工作，了解公司质量管理体系

5.参加公司质量流程优化及内控