唯意装饰工程公司客户洽谈资料_第1页
唯意装饰工程公司客户洽谈资料_第2页
唯意装饰工程公司客户洽谈资料_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

客户洽谈资料客户洽谈资料请客户入坐，奉上公司的客户指南及图片资料，递上自己的名片及作品集，并介绍自己，让客户先看，耐心等待客户把资料看完，等待客户的咨询。如自己有其他事情，则必须说：“您先看，有问题请随时叫我。”适时与客户交谈要求面带笑容讲标准普通话，带有京腔，有口音尽量改端坐大方，对客户一律尊称“您”开篇：公司的资料以及个人的资料让客户看后您有什么问题需要我帮忙的？这时可以从以下几种询问客户：（1）您对我公司的了解怎样，有什么需要我进一步解释的？（2）不知您对这些个人资料怎样看，能否达到您的要求？（如有问题，逐一解释）有没有带平面图，（商谈的依据）（如果是复式或别墅，没资格做复式、别墅的设计师必须说：“对不起，您的设计任务我没资格做了，需请我公司***设计师为您做。”倾听客户的想法要求：优势上的想法：a.考虑他（她）所说是否合理，b.材料工艺能否达到，c.有没有客户自己没有想到的地方。设计上的想法■首先总结一下，合理的保留，不合理的批驳，适时给予客户上一堂装饰设计课：首先，要满足使用上的要求，科学性、合理性（举例）、生理上、心理上居室装修的重点：房屋六个界面，地面最多，客厅、主卧、厨房、卫生间。如何从设计入手去谈：A.设计概念：（主题：人文的要求、环境、材料要满足于自身要求，不能拼凑。）（举例：不能看东家好用东家，西家好用西家。）B．设计手法：（空间结构表现，材料表现，灯光表现。）C．室内的情绪、表情、节奏：由主题带出靠什么因素来表述。（家具风格、色彩风格）■服务于整体风格对比、统一家具：风格、欧式、色彩、材料质感布艺装饰：窗帘、椅套、沙发、地毯、床单（色彩的调动、质感的调动）饰品：墙上饰品：画、壁挂（色彩、内容）挂件：陈列、地面（雕塑感）绿色植物：鲜花、插花灯光：灯具的款式、感觉；灯光的光源、面积、高度（要有某种语言，传达某种意思）表述公司的做法与众不同：设计——装修——家具配置——后期装饰，是一个全面完整的服务。另外：目前装修讲究环保，我们公司从材料选择上尽可能要求环保：家具的配置方面，我们和本市几大家具商场有合作关系，这几家商场的家具品质、售后服务都不错，如果还需要，我可以做您的参谋。（带客户看家具）今天泛泛而谈一下，如果决定下次再详谈。语言表述平稳、和悦、不要尖锐、急促。不要轻易打断对方的话，如果非要打断，请说：“对不起，我打断一下”。对材料、设备、工艺要了解，很重要材料、设备、价格、档次施工

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论