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文档简介

职业陪护职业陪护的演变20世纪的自由陪护21世纪的职业陪护自由陪护职业陪护漫天要价无人管、无序竞争、发生问题就跑我国现行陪护管理模式1、陪护工队伍不稳定，综合素质低，流动性大，且年龄偏大，文化水平低现存问题现存问题2、知识缺乏：缺乏安全护理意识、基本卫生知识及相关专业护理知识和技能3、管理体系不完善、衔接不够现存问题5、不给小费、不提供优质服务现存问题看看护工们说什么？如何做好规范化管理月口亡凡贝危机沟通时间金钱平常心1、确立陪护中心与医院共同管理体系护理部、护士长，护士共同参与管理，并与护理质量挂钩，形成质量管理与护理同步。陪护管理与护理管理融为一体。2、把好招聘关，择优录取

1、年龄18-55岁，男女不限，身体健康，无传染病及非传染病病原携带者，无残疾。

2、服务意识强，工作认真负责，语言表达清楚，反应灵活,有一定的沟通技巧。

3、经培训取得《护工岗位合格证》。4、经过正规培训的护校毕业生凭《毕业证书》直接申请《护工岗位合格证》，不需经过培训。通过面试、体检、培训和试用等环节，对具有一定文化能力，性格温和、富有同情心、能吃苦耐劳，动手能力强，热爱陪护工作的人择优录取3、抓制度、规范管理接听电话制度、员工大会制度、员工奖惩制度、评选先进员工制度、员工培训制度、陪护安全措施等等卧位的护理：预防压疮5、抓安全、确保质量住院病人危险因素及防护危重病人的陪护安全措施防火、防盗、防意外的措施等直接比较法、个案讲解法、工作评讲法7、发展专科护工，提高行业水平手术室、重症监护室、新生儿科、急诊科等8、实施人文关怀、稳定护工队伍解决基本生活条件严格要求的同时给予人文关怀：继续教育、购买保险、建立权益保障机制设立激励基金每月陪护公司根据当月陪护总额，设立专户专帐基金，用于奖励陪护人员。奖励项目：春节加班、生病的慰问、奖励

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