购物中心(购物广场)员工绩效考核及奖惩制度

购物中心(购物广场)员工绩效考核及奖惩制度（一）员工绩效考核制度1、本制度的目的是对员工的绩效进行客观、公平的评价和考核。以此为基础进行员工的奖惩、薪酬、职位的调整、能力开发等人力资源管理工作。以提高员工的能力，并公正合理地处理员工的待遇。本制度适用于公司全体员工包括试用期的员工和临时工。2、对员工的考核满分为100分，分为工作业绩、工作能力、工作态度、自我发展与学习四部分，每部分所占权重具体分配如下：考核内容部门经理业务主管干事一般员工（司机、保安、保洁）工作业绩35%35%35%35%工作能力35%25%20%20%工作态度25%30%35%40%自我发展与学习5%10%10%5%3、考核依据：各部门自行制定的岗位职责、规范要求及人力资源部制定的行政规范要求。4、考核办法：（1）、考核对象：部门负责人、业务主管、干事、一般员工。(2)、考核周期：中层管理人员每半年考核一次，中层管理人员以下每季度考核一次。(3)、由人力资源部查阅被考核人在考核期内是否有严重违纪情况，并通知其分管领导；有严重违纪情况的不能参加考核，按有关制度给予相应的处罚。（4）、考核组对考核结果具有修改权。根据考核对象的不同，考核组成员组成如下：考核对象考核组成员部门负责人公司领导、总公司其他部门负责人业务主管、干事公司领导、人力资源部及本部门负责人一般员工人力资源部、本部门负责人具体考核内容比例分配见下表：部门负责人业务主管干事业绩35%及时安排工作计划10%35%及时安排工作计划10%35%及时安排工作计划7%合理安排工作8%合理安排工作8%合理安排工作8%日常业务17%日常业务17%日常业务20%能力35%管理能力20%25%分析与综合能力10%20%分析与综合能力5%沟通能力10%沟通能力5%理解能力5%分配能力5%计划能力5%执行能力10%分配能力5%态度25%考勤3%30%考勤7%35%考勤10%工作模范5%工作模范5%职业道德10%职业道德5%职业道德5%制度执行12%制度执行13%制度执行15%自我学习5%组织学习3%10%组织学习4%10%组织学习6%个人学习2%个人学习6%个人学习4%司机保安保洁业绩35%及时准确安排工作5%合理安排工作5%合理安排工作5%按计划安排工作5%日常业务30%日常业务30%日常业务25%能力20%分析综合能力10%危机处理能力10%沟通能力5%沟通能力5%沟通能力5%观察能力5%执行能力5%观察能力5%执行能力5%身体素质5%态度40%考勤15%考勤15%考勤15%工作模范5%工作模范5%工作模范5%职业道德5%职业道德5%职业道德5%制度执行15%制度执行15%制度执行15%自我学习5%组织学习3%组织学习3%组织学习3%个人学习2%个人学习2%个人学习2%5、考核结果的形成过程：由考核小组初步进行评分并做出评价；人力资源部对评分进行复核，得出考核成绩；由分管领导根据上述两步所得结果进行综合评定，得出最后的考核成绩。6、考核结果的评级标准、奖惩规定：具体考核结果的评级标准、奖惩规定见薪酬制度。7、考核时间：中层管理者在每年的6月、12月的第三个星期进行考核，5个工作日内结束；其他职员在每季度的最后一个星期考核，5个工作日内结束。8、考核面谈：根据绩效考核需要，可对被考核人进行绩效面谈，公布考核结果，促进员工绩效的提高；考核面谈在考核结束后一星期内进行，由被考核人的直接上级安排一对一的面谈，被考核人的个人考核资料对其本人公开。(二)员工奖励规定：为实现严格管理，体现奖、惩分明，调动员工的工作积极性，鼓励先进、奖励优秀，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。1、奖励的种类：通告表扬、嘉奖、晋级、记功、晋升。2、奖励的条件（1）超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者。（2）积极向公司提出合理化建议，并被公司采纳者。（3）坚持业余自学，不断提高业务水平，在公司任职期间，获取硕士以上文凭或其他专业证书者。（4）维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生或挽回经济损失有功者。（5）维护公司的规章制度，对各种违纪或损害公司利益行为敢于制止、批评、揭发者。（6）对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者。3、奖励标准(1)员工的奖励，由员工所在部门提交具体事迹的书面报告，经部门负责人签属意见报人力资源部，人力资源部负责人审核签属意见后再上报公司领导审批评定奖励类型及奖励意见，人力资源部门具体落实执行。(2)嘉奖，根据绩效考核成绩参照薪酬、福利管理制度执行。(3)记功，增发该员工三个月基本工资。(4)事迹突出的员工除给予奖励外，公司还将在进修、休假、旅游等方面给予优先考虑。(5)员工奖励情况记入本人考核档案，供年终评比、提薪、晋升参考。(三)员工处罚规定：为了严明纪律，树立正气，处罚违章、违纪，规范员工的行为准则，特制订本管理规定。1、处罚的种类：罚款、警告、记过、降级、辞退。2、有下列情况之一的，经调查核实后视情节轻重给予罚款或警告处分：（1）泄露公司经营机密，未经公司同意，擅自将机密文件透漏给其他公司人员；私自把本公司客户介绍给竞争对手公司，向客户索取回扣或中介费者。（2）部门负责人发现本部门人员违反公司章程制度，并造成经济损失和不良影响的行为，不及时向公司报告或有意隐瞒者。（3）不服从工作安排或工作调动，影响正常工作进行者。（4）工作时间喧哗、打闹、吃零食、睡觉、干私事、阅读与工作无关的书籍等，影响正常工作秩序者。（5）无故旷工或工作时间擅离工作岗位干私事者；一个月内累计迟到或早退5次及以上者。(6)工作时间不按公司要求着装及佩带公司徽章者。(7)犯有其他不良行为，公司管理制度中明确规定应予罚款或警告者。3、有下列情况之一的，经调查核实后应给予记过处分：(1)违反政府法律、法规、政策和公司规章制度，对公司造成经济损失或不良影响者。(2)违反操作规程、损坏设备或工具、浪费原材料和能源，或工作不负责任，管理混乱，因过错造成经济损失者。(3)拨弄是非、破坏团结、损害他人名誉和威信、影响正常工作秩序及公司信誉者。(4)对公司经理办公会议、总经理或部门经理的决定拒不执行者。(5)通过非正当途径，开假发票报销，牟取非法利益者。(6)一年内累计旷工达3天者。(7)犯有其他不良行为，公司管理制度中明确规定应予记过者。4、处罚标准：员工的处罚，由员工所在部门提交具体情况的书面报告，经部门主管签属意见后报人力资源部，再由人力资源部主管签审上报公司领导审批评定处罚类型及处罚意见，人力资源部门落实执行。（1）、罚款，根据情节严重程度分为：罚款200—500元人民币。（