物流企业管理

-.z.物流企业管理一、单项选择题1．企业将现有产品成功销售于新的市场，这种策略属于〔〕A.效劳创新B.市场渗透C.多元化D.市场开发标准答案：D2．不属于不确定型决策方法的是〔〕A.乐观法B.悲观法C.盈亏平衡法D.最小懊悔值法标准答案：C3．库存物资的ABC分类管理法中的A类物资是指〔〕A.价值高的物资B.价值低的物资C.经常用到的物资D.较少用到的物资标准答案：A4．在使用乐观法进展决策时，是取〔〕期望值所对应的方案。A.最大值B.最小值C.中间值D.由决策者根据具体情况决定标准答案：A5．下述机构中，属于非银行金融机构的是〔〕A.工商银行B.中信证券C.建立银行D.农业银行标准答案：A6．企业采用宽渠道分销策略时，会通过〔〕中间商来分销企业产品。A.一个B.多个C.不经过中间商D.以上都不对标准答案：C7．当物流企业的信誉被客户质疑时，企业订单通常会〔〕A.增加B.减少C.不受影响D.不好说标准答案：B8．信息系统的动态性是指〔〕A.信息系统一直处于不稳定之中B.信息系统经常由不同的人来操作C.信息系统的主管人员经常变更D.信息系统内的信息经常更新标准答案：D9．特尔菲法属于〔〕A.定性决策法B.定量决策法C.既可定性决策也可定量决策D.以上都是标准答案：A10．流通加工在于完善物资的使用价值，一般会对加工物品〔〕A.改变较大B.改变较小C.不改变D.以上情况都存在标准答案：B11．在使用决策树法进展决策时，决策分枝所对应的概率是〔〕A.未知的B.的C.决策者自行决定的D.不能确定的标准答案：B12．库存本钱不包括〔〕A.订购本钱B.库存缺货本钱C.商品购置本钱D.库存持有本钱标准答案：C13．一般物流企业所使用的条码扫描器属于〔〕类设备A.装卸设备B.输送设备C.信息设备D.保管设备标准答案：C14．采用投资回收期法来选择设备时，投资回收期是指〔〕A.需要投资多少年限B.可以享受回报多少年限C.多少年限可以收回投资D.以上都不对标准答案：C15．属于风险决策法的必备要素是〔〕A.决策节点B.方案分支C.状态分支D.以上都是标准答案：D16．衡量投资效益的静态指标有〔〕A.净现值B.内部报酬率C.投资回收期D.现值指数标准答案：C17．将圆木切割成片材一般属于〔〕A.生产加工B.流通加工C.成品加工D.初加工标准答案：B18．不能用来对市场进展细分的标准是〔〕A.物品属性B.客户规模C.地理区域D.公司使命标准答案：D19．企业不可以利用物流信息系统进展〔〕活动。A.客户管理B.报表统计C.跟踪监视配送员D.财务管理标准答案：C20．不可作为商品验收的标准是〔〕A.买卖双方约定的商品接收标准B.生产厂家的内部标准C.采购合同或订单所规定的具体要求和条件D.以议价时的合格样品为标准标准答案：B21．人们的宗教信仰会影响到其在企业中的行为表现，此种影响因素属于宏观环境因素中的〔〕方面。A.政治B.社会C.经济D.技术标准答案：B22．库存物资的ABC分类管理法中的C类物资是指〔〕A.价值高的物资B.价值低的物资C.经常用到的物资D.较少用到的物资标准答案：B23．物流企业可采用如下方式来承受订单〔〕A.订单B.订单C.电子订单D.以上都是标准答案：D24．以下设备中，属于加工设备的是〔〕A.牵引车B.防潮加工设备C.电脑D.平板车标准答案：B25．企业在原有市场内提升企业产品占有率，这种策略属于〔〕A.市场渗透B.效劳创新C.市场开发D.多元化标准答案：D26．物流企业向同一顾客群供给不同种类的物流效劳。此种市场策略属于〔〕A.产品专业化型B.市场专业化型C.产品集中化型D.选择专业化型标准答案：B27．物流企业在选择设备时，除了要注意其的配套性之外，还应注意考虑其〔〕A.生产性B.经济性C.可靠性D.以上都是标准答案：D28．在对订单时行EIQ分析时，IK分析主要是分析订单的〔〕A.单张订单出货数量的分析B.订物料项数C.每单一品项出货总数量D.订单数量标准答案：C29．综合物流效劳企业主要为客户提供〔〕效劳A.运输B.储存C.一体化效劳D.配送标准答案：C30．战略管理层主要利用信息系统来进展〔〕等管理活动。A.订单处理B.数据录入C.资产管理D.市场预测标准答案：D31．中远物流与中海物流之间的竞争属于〔〕A.客户与供给商之间的竞争B.直接竞争对手之间的竞争C.潜在对手之间的竞争D.以上都不是标准答案：B32．管理原则不包括〔〕A.目标原则B.分工协作原则C.分权原则D.盈利性原则标准答案：D33．按投资期限的长短，投资可分为〔〕A.对内投资和对外投资B.长期投资和短期投资C.直接投资和间接投资D.对内投资和对外投资标准答案：B34．以下不属于公共关系活动的是〔〕A.与新闻界沟通B.广告C.公司宣传D.产品宣传标准答案：B35．企业在原有市场内提供新的效劳，这种策略属于〔〕A.市场渗透B.效劳创新C.市场开发D.多元化标准答案：C36．控制着物流产生的时间、流动的大小和方向的信息一般是〔〕A.信息流先于物流的产生B.信息流后于物流的产生C.信息流同步于物流的产生D.以上都对标准答案：A37．以下不属于垂直分销系统的是〔〕A.公司式垂直分销系统B.契约式垂直分销系统C.管理式垂直分销系统D.网络化分销系统标准答案：D38．排列图法主要用于分析〔〕A.作业人员的位置排列B.产品的不良工程C.产品的主要不良原因D.管理人员的工作态度标准答案：C39．在对订单时行EIQ分析时，EQ分析主要是分析订单的〔〕A.单张订单出货数量的分析B.订物料项数C.每单一品项出货总数量D.订单数量标准答案：A40．质量管理工具中的分层法主要是用来分析〔〕A.企业的不同管理层B.企业不同层级的员工C.企业里不同的质量管理人员D.不同的设备所生产的产品标准答案：D41．自有资金的筹资方式不包括〔〕A.吸收直接投资B.发行股票C.公积金D.银行借贷标准答案：D42．不属于不确定型决策方法的是〔〕A.乐观法B.悲观法C.盈亏平衡法D.最小懊悔值法标准答案：C43．按信息的来源，信息可分为〔〕A.方案信息B.外部信息C.统计信息D.作业信息标准答案：B44．物流的根本功能不包括()A.运输B.储存C.配送D.工具维护标准答案：D45．管理层次是指〔〕A.企业人员年龄特征B.企业经理人员数量C.从企业经理到基层工作人员之间表达领导隶属关系的管理环节D.企业工作流程的长度标准答案：C46．不良品原因调查表主要用来调查〔〕A.产品不良原因B.设备故障C.作业人员态度D.管理人员态度标准答案：A47．以下设备中，属于起重设备的是〔〕A.千斤顶B.叉车C.卡车D.托盘标准答案：A48．管理幅度是指〔〕A.其手下有多少工作人员数量B.其工作范围的大小C.工作内容的多少D.管理者能够有效地管理下属人员的可能数量标准答案：D49．在使用分层法来分析质量问题时，分析人员可以按照〔〕标准来进展分类。A.作业时间B.作业人员C.设备型号D.以上都对标准答案：D二、多项选择题50．可根据以下〔〕标准对市场时行细分A.客户行业B.客户规模C.公司历史D.地理区域标准答案：A|B|D51．企业的产业环境分析中的几种力量包括〔〕A.客户的讨价还价能力B.供给商的讨价还价能力C.直接竞争对手的能力D.替代品的威胁能力标准答案：A|B|C|D52．市场细分应遵循〔〕的原则。A.可衡量性B.可进入性C.效益性D.方便性标准答案：A|B|C53．按方案的时间长度划分，方案可分为〔〕A.长期方案B.中期方案C.短期方案D.预测方案标准答案：A|B|C54．公共关系活动包括〔〕A.广告B.产品宣传C.咨询D.公司宣传标准答案：B|C|D55．属于财产税的有〔〕A.所得税B.房产税C.车船税D.增值税标准答案：B|C56．当物流企业因物流质量低劣带给物流企业损失时，这种损失主要表现为〔〕等方面。A.因物流对象的损坏而赔偿的损失B.重新发货的损失C.处理损坏所造成的行政支出D.退货所产生的费用标准答案：A|B|C|D57．建立配送中心的根本要求有〔〕A.主要为特定的客户或末端客户提供效劳B.配送功能健全C.辐射范围小D.提供高频率、小批量、多批次配送效劳标准答案：A|B|C|D58．按物流活动可以将方案分为〔〕A.运输方案B.仓储方案C.订货方案D.装卸方案标准答案：A|B|D59．物流企业可分为〔〕等几种类型A.运输型B.仓储型C.综合效劳型D.灵活型标准答案：A|B|C60．设备管理的内容包括〔〕A.设备的验收B.设备的登记C.设备的保管D.设备的报废标准答案：A|B|C|D61．从从供给链的角度看，物流过程包括〔〕A.供给物流B.生产物流C.销售物流D.回收物流标准答案：A|B|C|D62．决策具有如下哪些特征？〔〕A.随意性B.超前性C.科学性D.可行性标准答案：B|C|D63．商业信用包括〔〕A.管理人员信用B.应付账款C.应付票据D.预收账款标准答案：B|C|D64．调查表是利用统计图表来记录和积累数据，并进展整理和粗略分析影响产品质量原因的一种常用图表。通常可设计为〔〕A.作业人员调查表B.缺陷位置调查表C.频数分布调查表D.不良品原因调查表标准答案：A|B|C|D65．衡量投资效益的动态指标有〔〕A.投资回收期B.内部报酬率C.平均报酬率D.净现值标准答案：B|D66．以下哪些因素可以将企业的产品与其他企业的产品区别开来〔〕？A.名称B.符号C.图案D.标记标准答案：A|B|C|D67．物流企业在进展设备的选择时通常需要考虑设备的〔〕A.经济性B.可靠性C.便携性D.维修性标准答案：A|B|D68．市场信号的表现形式有〔〕A.事前预告B.事后宣告C.产业的公开讨论D.穿插回避标准答案：A|B|C|D69．企业所选的目标市场应具备〔〕条件A.具有一定的规模B.便于公司对市场进展管理C.有足够的开展潜力和吸引力D.符合物流企业的开展目标和实力标准答案：A|C|D70．企业销售不动产时，应交〔〕A.营业税B.企业所得税C.增值税D.个人所得税标准答案：A71．企业质量管理人员可以按照作业人员的〔〕来对产品进展分类，以方便查找问题原因。A.性别B.肤色C.工资D.技术等级标准答案：A|D72．以下属于包装作业的是〔〕A.贴标签作业B.运输C.礼品包装D.小包装分装标准答案：A|C|D73．物流企业在进展组织构造设计时，应遵循的原则包括〔〕A.目的明确原则B.统一指挥原则C.适度分权原则D.控制幅度原则标准答案：A|B|C|D74．商品验收时可采用的标准有〔〕A.买卖双方约定的商品接收标准B.采购合同或订单所规定的具体要求和条件C.以议价时的合格样品为标准D.以各类产品的国家品质标准或国际标准为依据标准答案：A|B|C|D75．战略管理层主要利用信息系统来进展〔〕等管理活动。A.资产管理B.战略分析C.市场预测D.订单录入标准答案：B|C76．属于定量决策的方法有〔〕A.盈亏平衡法B.决策树法C.乐观系数法D.悲观法标准答案：A|B|C|D77．生产加工的对象包括〔〕。A.*种最终产品形成过程中的原材料B.零部件C.流通中的产品D.半成品标准答案：A|B|D78．物流企业设备中，以下属于装卸设备的有〔〕A.牵引车B.防潮加工设备C.电脑D.平板车标准答案：A|D79．数据录入时，采用键盘录入与采用条形码扫描录入相比，具有〔〕特点。A.速度慢B.容易出错C.本钱低D.本钱高标准答案：A|B|D80．物流企业战略要素包括〔〕A.产品与市场范围B.增长微量C.竞争优势D.协同作用标准答案：A|B|C|D81．按方案制订的层次划分，方案可分为〔〕A.战略方案B.战术方案C.作业方案D.部门方案标准答案：A|B|C82．配送运输是一种〔〕的运输形式。A.短距离B.远距离C.大批量D.高频率标准答案：A|D83．以下哪些是信息的载体〔〕A.图像B.数据C.文件D.声音标准答案：A|B|C|D84．根据按决策的可靠程度，决策可划分为〔〕A.悲观决策B.风险型决策C.不确定型决策D.确定型决策标准答案：B|C|D85．管理具有的特性包括〔〕A.科学性B.现实性C.艺术性D.理论性标准答案：A|C86．物流企业的设施与设备按功能可以分为〔〕A.存储保管设施与设备B.运输与配送设施与设备C.物流加工和包装设施与设备D.物流信息管理设施与设备标准答案：A|B|C|D87．衡量投资效益的静态指标有〔〕A.投资回收期B.现值C.平均报酬率D.净现值标准答案：A|C|D88．物流设备的保养通常可以分为〔〕等A.一级保养B.二级保养C.三级保养D.日常保养标准答案：A|B|D89．在对商品的包装进展检验时，主要检验商品包装的〔〕A.包装的美观性B.包装的结实性C.包装标志D.包装材料的质量标准答案：B|C|D90．按实施盘点的时间，盘点可分为〔〕A.定期盘点B.不定期盘点C.动态盘点D.循环盘点标准答案：A|B|C|D91．信息系统之间可以通过〔〕方式进展连结。A.有线B.无线C.专用网络标准答案：A|B|C|D92．物流质量概念包括〔〕A.物流对象质量B.物流手段质量C.物流方法质量D.物流信息质量标准答案：A|B|C|D93．物流企业常用的质量管理工具包括〔〕A.调查表法B.散点图法C.直方图法D.现场观察法标准答案：A|B|C94．一家良好的物流企业可以做到〔〕A.满足客户对物流效劳的综合需求B.降低企业运营本钱C.实现物流功能整合D.提升客户竞争能力标准答案：A|B|C|D95．物流信息具有〔〕的功能。A.工作协调B.市场交易活动C.业务控制D.支持决策标准答案：A|B|C|D96．可用来衡量配送效劳质量的具体指标有〔〕A.价格B.质量C.本钱D.时间标准答案：B|C|D97．物流企业的战略特性包括〔〕A.全局性B.纲领性C.长远性D.灵活性标准答案：A|B|C98．企业根本的市场营销活动通常是由〔〕管理营销活动等组成。A.市场调查B.市场分析C.选择目标市场D.确定营销组合标准答案：A|B|C|D99．企业的宏观环境包括以下〔〕几个方面。A.政治因素B.经济因素C.盈利前景D.企业资源标准答案：A|B100．可以通过以下〔〕方式来使接单作业均衡化。A.将客户分类B.设定多个结算日C.聘用更多接单人员D.季节变化前事先做好准备标准答案：A|B|D101．配送中心的主要功能包括〔〕A.备货B.储存C.送货D.集散标准答案：A|B|C|D102．物流信息系统一般能够起到〔〕作用。A.纠错B.完全取代管理者C.检测D.支持远程处理标准答案：A|C|D103．战略管理过程一般包括〔〕A.战略实施B.战略分析C.战略制定D.战略分享标准答案：A|B|C104．企业可以从以下哪些渠道进展筹资〔〕A.民间资金B.境外资金C.银行信贷资金D.高利贷标准答案：A|B|C105．物流信息按作用可分为〔〕A.方案信息B.控制信息C.作业信息D.统计信息标准答案：A|B|C|D三、判断题106．物流企业可以对原始信息进展加工，以提供意义更为明确的信息。标准答案：1107．按决策的重要程度可将决筹划分为程序化决策和非程序化决策。标准答案：0108．矩阵式组织更有利于企业进展横向沟通和协调标准答案：1109．产品深度是指一个企业经营的产品系列数目。标准答案：0110．一种寻求网络中两点间最短线路的方法一Dijkstra算法，也叫标号法。标准答案：1111．仓储部门制定的目标之一是单证准确率100%。此说法是否正确？标准答案：1112．采用哪种检验方式，一般由供货方和接货方双方通过签订协议或合同加以规定。标准答案：1113．盈亏平衡法属于定量决策方法中的一种。标准答案：1114．订单管理子系统一般包含客户资料档案建立与维护、订单资料处理等功能模块。标准答案：1115．原始信息是指未经加工过的信息。标准答案：1116．企业筹措到的权益资金不需归还标准答案：1117．在进展工程决策时，通常认为投资回收期越短越好。标准答案：1118．管理控制层一般利用企业的信息系统进展战略分析、库存处理等管理活动。标准答案：0119．企业销售产品时，分销渠道越长越好。标准答案：0120．设备的改造和更新工作应由物流企业的财务部门负责，而不是设备管理部门负责。标准答案：0121．生产加工的对象一般就是原材料标准答案：0122．拣选作业是仓储活动中最耗时耗力的环节标准答案：1123．政府是企业的利益相关者。标准答案：1124．流通加工的对象一般是进入流通领域的商品标准答案：1125．产品线是一组相似或相近的产品工程。标准答案：1126．高速铁路运输对高速公路运输的威胁是属于替代品之间的威胁。标准答案：1127．国家大力扶持物流业的开展，此因素属于企业的内部环境因素。标准答案：0128．按决策的重复程度划分，决策可分为程序化决策和非程序化决策。标准答案：1129．在入库商品批量大时采用全检方式。标准答案：0130．资金本钱率=筹资费用/筹资总额标准答案：0131．设备的报废工作不是物流企业设备管理的内容。标准答案：0132．物流企业需要提升自身竞争力，而不用考虑提升客户竞争能力。标准答案：0133．物流对象的质量是生产厂家的问题，所以物流企业不必考虑。标准答案：0134．在实施头脑风暴法时，主持人应及时纠正不切实际的设想。标准答案：0135．战略管理过程一般包括战略分析、战略制定和战略实施等过程。标准答案：1136．在时行商品验收时，有时可通过感官进展检验。标准答案：1137．在进展设备购置决策时，如果采用年费用法来评价设备的经济性，通常认为设备的年费用越高越好。标准答案：0138．在一家物流企业中，其管理幅度与管理层次成反比例关系标准答案：1139．物流企业的市场专业化型策略这是指物流企业向同一顾客群供给不同种类的物流效劳。标准答案：1140．企业可以通过融资租赁方式筹资标准答案：1141．确定型决策是指结果在决策之前已经确定了。标准答案：0142．企业的信誉损失不会对企业盈利造成威胁。标准答案：0143．商誉经评估后也可作为资本投入企业标准答案：1144．流通加工一般属于简单加工。标准答案：1145．物流质量仅指物流企业在物流配送过程中完成的质量。标准答案：0146．物流企业设备的配套性是指物流企业设施与设备性能、物流作业环节及生产能力等方面相互配套与衔接的程度。标准答案：1147．物流质量仅指物流企业在物流配送过程中完成的质量。标准答案：0148．所有物流企业都必须设立配送部门标准答案：0149．物流企业质量管理主要包括：质量保证和质量控制。标准答案：1150．生产加工较复杂且深度远远高于流通加工。标准答案：1151．只要企业愿意都可通过发行债券方式来筹资标准答案：0152．流通加工一般属于简单加工。标准答案：1153．物流企业的产品专业化型市场策略是指物流企业提供一种形式的物流效劳，满足各类顾客群的需要。标准答案：1154．投资回收期是一种评估投资收益的静态评估方法。标准答案：0155．在批量小、规格尺寸和包装不整齐以及严格验收质量时采用全检方式。标准答案：1156．配送运输是一种短距离、大批量、高频率的运输形式。标准答案：0157．只要企业愿意都可通过发行债券方式来筹资标准答案：0158．物流质量仅指物流企业在物流配送过程中完成的质量。标准答案：0159．物流企业产生质量问题时会产生处理索赔的行政、法律事务的支出。标准答案：1160．管理的艺术性通常是指管理人员必须在管理实践中，发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识与具体管理活动相结合，才能有效地进展管理标准答案：1161．生产加工较复杂且深度远远高于流通加工。标准答案：1162．物流企业质量管理主要包括：质量保证和质量控制标准答案：1四、简答题163．货币时间价值标准答案：是指货币的拥有者因放弃对货币的使用而根据其时间的长短所获得的报酬。164．流企业战略标准答案：是指为求得物流企业的可持续开展，在对物流企业内外部环境分析的根底上，就企业开展目标以及到达目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。165．资金本钱标准答案：又称资本本钱，是指物流企业为筹措和使用一定量的资金而付出的代价。包括用资费用和筹资费用。166．投资标准答案：投资就是企业投入一定的资金以期获得收益的经济活动。167．全面质量管理标准答案：是指企业全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产〔作业〕、效劳等全过程的质量体系。168．战略联盟标准答案：战略联盟是指两个或两个以上的物流企业为了一定的目的通过一定方式组成的网络式联合体。建立战略联盟的主要方式有合资、研究与开发协议、定牌生产、特许经营和相互持股等。169．配送中心标准答案：是指从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织。170．潜在进入者标准答案：是指物流业外随时可能进入物流产业成为竞争者的企业。对本产业的现有企业构成的威胁，这种威胁称为进入威胁。171．随机储存标准答案：每一个货物的储位不是固定的，而是随机产生的。172．因果图标准答案：所谓因果图，又称特性要因图，是一种用于分析质量特性〔结果〕与可能影响质量特性的因素〔原因〕的一种工具。许多可能的原因可归纳成原因类别与子原因，画成形似于鱼刺的图，所以该工具又称鱼刺图。173．设备维修制度标准答案：设备维修制度，是指在设备的维修保养、检查、修理中，为贯彻预防为主方针而采取的一系列技术组织措施的总称。目前，我国实行设备维修制度主要是方案预防维修制度和方案保养维修制度。174．设备技术寿命标准答案：指从技术角度确定设备最合理的使用年限，即从设备投入使用开场，直至因技术落后而淘汰为止所经历的时间。设备的技术寿命是由无形磨损决定的，其长短与技术进步的速度有关。175．配送运输标准答案：是指需配送的货物使用汽车或其他运输工具从供给点送至顾客手中的活动。176．管理幅度标准答案：是指一个领导者或管理者能够有效地管理下属人员的可能数量。它同管理层次成反比例的关系177．风险型决策方法标准答案：数学上用概率来量化*一随机事件发生的可能性，即决策方案对应的*种状态的可能性大小可用概率来描述。这样的决策方法称为风险型决策法。178．竞争优势标准答案：企业所寻求的、说明企业*一效劳类型与市场组合的特殊属性，凭借这种属性可以给物流企业带来强有力的竞争地位。179．品牌化标准答案：企业为其产品或效劳规定品牌名称、品牌标志，并向政府有关主管部门注册登记的一切业务活动，叫做品牌化。180．设备新型更新标准答案：这是对无形磨损的完全补偿，也是技术进步的表现之一，是目前设备更新的主要方式。181．定量采购法标准答案：是指库存量降低到一定的水平〔订购点〕时，便以已经计算好的固定数量去订货的方法。182．库存物资分类管理标准答案：又称库存物资ABC管理法，是指从企业需要的品种繁多的物资中，抓住重点，采取不同的订货方法，从而降低库存，加速资金周转的一种管理方法。183．财务管理标准答案：是对企业资金运动全过程进展决策、方案和控制的管理活动。其实质是以价值形式对企业的生产经营全过程进展综合性的管理。184．市场营销组合标准答案：市场营销组合是企业综合运用并优化组合多种可控因素，以实现其预期经营目标的活动总称。185．核心竞争力标准答案：是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，具体地说是组织的集体学习能力和集体知识，尤其是如何协调各种生产技术以及如何将多种技术、市场趋势和开发活动相结合的知识。186．管理标准答案：管理是管理者为有效地到达组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进展的协调活动。187．市场营销标准答案：是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。188．物流质量标准答案：是指物流效劳活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力。189．物流信息标准答案：是反映物流中各种活动内容的资料、图像、数据、文件的总称。190．物流企业市场定位标准答案：市场定位是指企业通过自身的物流效劳创立鲜明个性，塑造出与众不同的市场形象，使之在顾客心目中占据一定的位置，从而更好地抓住客户，赢得客户。191．不确定型决策方法标准答案：在现实经济活动中，*种状态发生的概率往往很难知道，如何选择方案主要依据决策者对待风险的态度。这类决策方法，称为不确定型决策方法。192．网络方案法标准答案：用网络表示各项工作及所需的时间，以及工作之间的关系，从而编制出方案并找出执行方案的关键路线，在此根底上在对所编制的方案进展调整和优化，这就是网络方案法的根本思想193．线