服务区管理办法试题

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业服务区管理办法试题单位姓名分数一、填空题。（每空2分，共20分）1、服务区应加强宣传报道工作，弘扬高速公路服务区的理念。2、超市以满足旅客需求为目的，提供服务。3、服务区的功能可分为基本功能和。4、客房部应实行旅客入住制度。5、超市商品必须。6、服务区管理人员应具有文化程度。7、餐厅工作人员须经体检合格，持上岗。8、汽车维修部门应具备以上维修资质。9、超市以满足旅客需求为目的，提供服务。10、服务区从业人员应通过考试并获取。二、单选题。（每题2分，共20分）1、服务区餐厅、客房、卫生间灯场所应在每年（）提供供暖服务，（）提供制冷服务，。A、每年11月1日至来年3月1日B、每年11月10日至来年3月10日C、每年11月15日至来年3月15日D、每年11月20日至来年3月20日2、客房以满足旅客（）为目的。A、合理要求B、所有要求C、娱乐D、短暂休息3、服务区出售的商品物价，其收费标准严格按照（）中有关条款执行。A、国家的法律B、河南省高管局有关制度C、《中华人民共和国价格法》D、《河南省高速公路管理条例》4、服务区从业人员工资待遇按照（）执行。管理公司工资待遇B、《河南省高速公路服务区从业人员工资指导意见》C、《河南省服务行业从业人员工资标准指导意见》D、《中华人民共和国劳动合同法》5、服务区经理必须持有（）。A、大专以上毕业证书B、服务区经理人从业资格证书C、本科以上毕业证书D、健康证6、（）为服务区安全生产第一责任人。A、主管服务区管理的主管领导B、服务区经理C、管理单位负责人D、管理单位负责安全管理的主管领导7、运营管理单位每月对所辖路段服务区的日常监督检查（）不少于（）次。A.2B.3C.4D.58、服务区继续培训由管理单位组织，各岗位继续培训每年不少于（）次。A.1

B.2C.3D.49、服务区招商工作由（）组织。A.厅高管局

B.省交通厅C.管理单位D.第三方单位10、根据服务区所在路段交通流量、区位影响等因素，将服务区分为（）。A.一至五星B.A、B、C三类C.一至五级D.甲、乙、丙三类三、多选题。（每题2分，共20分）1、高速公路服务区具有为司乘和车辆提供符合有关标准的（）等场所。A、公共卫生间、餐厅B、超市、娱乐C、客房、加油站D、车辆维修、信息查询2、高速公路服务区经营性服务项目包括（）等。A、加油、住宿B、餐饮C、汽修、卫生间D、购物、娱乐3、厅高管局职责包括（）等。A、负责对服务区的监督检查B、负责服务区的星际创建工作C、指导或组织服务区业务培训D、负责制定服务区行业管理规章、制度4、各服务区具体负责本服务区的（）和（）工作。A、招商B、经营管理C、安全生产D、服务5、服务区公共设施包括（）。A、广场、客房B、卫生间、照明设备C、果皮箱、制冷设备D、安全、环保设备6、餐厅饭菜应做到（）。A、品种、形式多样B、干净卫生C、价格合理、明码标价D、服务快捷、分类摆放7、客房房间应做到（）。A.用品一客一清一消毒

B.设备消毒、洁净C.物品齐全

D.房间标志统一8、超市所经销商品应（）。A.品种齐全

B.货真价实C.严禁出售凶杀暴力、封建迷信等出版物D.严禁出售假冒、过期、高价商品9、服务区应把（）等作为防范的重点。A.车辆安全

B.人员安全C.食品卫生安全D.油品安全10、服务区检查方式分为（）。年终检查

B.季度检查/