保洁部组织架构及规章实用制度一

新闻大厦项目保洁部运行程序文件1/27—名目2.........................................................................................................................................................................................3.................................................................................................................................................................................................4.................................................................................................................................................................................................1. 4......................................................................................................................................................................................................2. 5......................................................................................................................................................................................................3. 6......................................................................................................................................................................................................4. 7...............................................................................................................................................................................................5. 8...............................................................................................................................................................................................9.............................................................................................................................................10.................................................................................................................................................................1. 10.............................................................................................................................................................................................2. 10...........................................................................................................................................................................................................3. 11...........................................................................................................................................................................................................................4. 11...........................................................................................................................................................................................................5. 11...............................................................................................................................................................12...............................................................................................................................................................................................13...............................................................................................................................................................................15.................................................................................................................................................................1. 15.....................................................................................................................................................................................2. 15.....................................................................................................................................................................................3. 15.......................................................................................................................................................4. 15...................................................................................................................5. 16.......................................................................................................................................................................17...............................................................................................................................................................................18..................................................................................................................................................1. 18..............................................................................................................................................................................2. 19..............................................................................................................................................................................3. 20..............................................................................................................................................................................4. 21.......................................................................................................................................................................十一、保洁部违纪种类及处分举措22十一、保洁部违纪种类及处分举措.................................................................................................................................................1. 22...........................................................................................................................................................................................................12/27—2. 23...........................................................................................................................................................................................................3. 24...........................................................................................................................................................................................................保洁部组织架构图保洁部经理（1名）保洁部主管（1名）保洁部领班（1名）入室 日专 常项 保保 洁洁（3名） （8名）保洁部合计人员14名。23/27—保洁部职责概括保洁部分为平常保洁和入室专项保洁。负责大厦公共地区的卫生。负责大厦甲方指定领导办公室的卫生洁净工作。负责大厦外头公共地区的卫生。34/27—保洁部岗位职责概括保洁部经理岗位职责拟订本部门的年工作规划和年培训规划。检查、审查主管拟订的月工作规划和月培训规划。检查保洁部的全部工作。成立拟订各项工作的程序与标准，管理监察部下按企业标准化实行。列席项目召开的例会，经过例会认识项目对本部有无新的要求，依据实质状况调整工作规划。检查监察并保证各地区达到洁净标准，随时把握标准化落真相况，要求达到高质量、高标准。检查监察全部洁净设备及工具维修养护规程落真相况，保证正常完满。协调与其余各部门的关系，增强悍向沟通，保证部门之间亲热协作。控制管理洁净用品、客用品及洁净剂的用量，降低成本。指定人员编制，布置员工培训，合理组织分配人员，提升工作效率，向下级流传新学问，并使之赶快获得运用。15日以前向项目经理递交对待本部门的采买规划。23日以前向项目经理递交对待本部门的员工考勤。每个月月初向项目经理递交对待本部门的月报。45/27—与保安部协作，常常对员工进行思想教育及安全、消防培训，提升员工的政治和业务素养。能较好的和甲方有关人员做好沟通。圆满解决和办理客户投诉，保证企业的名誉。保洁部主管岗位职责负责监察执行企业及项目的各项规章制度负责检查员工的工作及标准化的实行，保证全部管辖地区的卫生、安全达到标准。负责每个月对员工进行绩效评估及有关培训，并进行跟近检查和查核。负责每个月月尾前拟订下月的员工排班，并报经理。传达执行经理下达的各项指令，合理分配资源、部署任务，并实时达成各项任务。负责检查员工的着装、仪表、礼仪礼貌及劳动纪律。负责办理员工的违纪行为，并实时向保洁部经理报告。、负责每个月月尾拟订下月的月工作规划和月培训规划，报经理。负责检查员工到岗签到状况，合理分配工作。负责管理、控制耗费品及洁净用品的使用量，药剂的配比使用量。负责新员工的在入职培训及全部员工的标准化培训。负责做好安全防火工作，除去担心全隐患，随时把握员工思想动向，保证客户及企业的利益不受损害。负责各项记录的检查、署名、整理及寄存。每日上交主管检查记录表。遇雨雪天气或各样突发事件，须第一时间到岗。56/27—保洁部领班岗位职责督导员工仪容仪表、礼仪礼貌、行为规范。听从上司的调动，严格执行上司的指示。传达工作要点，重申责任化，督导率领员工依据标准化程序操作。实时向主管和经理报告所发生的各样状况。在主管不在状况下，履行主管权益。办理紧迫事故、事件、客户投诉，并实时向上司报告。当班结束后做好扫尾、检查工作。辅助主管做好管理、控制各种易耗品和洁净用品的使用。检查各样洁净设备、工具能否完满。每日上交领班检查记录表。辅助主管做好员工的各项培训。每日向主管报告当天工作状况。67/27—平常保洁员工岗位职责按规定上下班，准时到岗，认真填写签到表。检查工具、药剂、卫生纸的状况。检查所辖地区设备设备状况，如发觉破坏，实时填写保修单并交到工程部。洁净所管辖地区内的全部公共地区卫生及洗手间、开水间。严格执行企业标准化的各项程序和标准。负责统计、估量所辖地区易耗品及洁净用品使用量，认真填写“物件领用单”。严格听从及执行上司的调动和工作布置。下班前把自己的所在地区全面巡视，并保证洁净、整齐。下班前把全部的工具、药剂洁净洁净，并码放齐整。下班后无领导赞同，禁止在大厦内停留。保洁工具、药剂应准确使用，如应使用不妥造成破坏，照价补偿。每个楼层的全部工具、药剂、卫生纸均由该楼层保洁员自己保存，如发觉丢掉照价补偿。78/27—入室专项保洁员工岗位职责按规定上下班，准时到岗，认真填写签到表。检查工具、药剂、卫生纸的状况。检查所辖地区设备设备状况，如发觉破坏，实时填写保修单并交到工程部。严格执行企业标准化的各项程序和标准。负责统计、估量所辖地区易耗品及洁净用品使用量，认真填写“物件领用单”。严格听从及执行上司的调动和工作布置。下班前把全部的工具、药剂洁净洁净，并码放齐整。下班后无领导赞同，禁止在大厦内停留。保洁工具、药剂应准确使用，如应使用不妥造成破坏，照价补偿。入室、专项保洁所用的工具、药剂，均由入室保洁保存，如发觉丢掉照价补偿。专项所用各样设备及工具在使用前要做好安全检查。各样设备及工具在使用后要把内外清理洁净。如机器设备发生故障，应立刻停止使用，报告主管。如因操作失误或使用不妥造成的机器设备破坏，由使用人照价补偿。89/27—入室保洁人员须严格依据“入室管理规定”、“入室工作程序”执行。入室保洁人员须签署“入室保密协议”。工作范围、人员布置及工作时间工作范围及人员布置新闻第一版大厦保洁范围：大厦内陆下一层、地下二层、一层大堂至十一层的公共910间。公共地区保洁 人数 工 作 安 排外头1名负责外头公共地区的卫生洁净及垃圾清运工作B1B21名负责公共地区及洗手间的卫生洁净工作1F大堂1名负责公共地区及洗手间的卫生洁净工作2F、3F1名负责公共地区及洗手间的卫生洁净工作4F、5F1名负责公共地区及洗手间的卫生洁净工作6F、7F1名负责公共地区及洗手间的卫生洁净工作8F、9F1名负责公共地区及洗手间的卫生洁净工作10F、11F1名负责公共地区及洗手间的卫生洁净工作入室（专项）保 3名洁

负责局办公室的卫生洁净工作及专项洁净工作910/27—合计 11名工作时间1. 入室专项保洁：周一至周五早6：3015：0011：3013：00为吃饭休息时间（73011：30，下午休息；法定假日上班时间另行布置）。2. 平常保洁：周一至周五早7：0016：3011：3013：00为吃饭休息时间（73011：30，下午休息，其余人员休息；法定假日另行布置）。保洁部员工平常行为规范一、员工行为准则遵纪守纪，恪守员工手册和企业的各项规章制度。恪守部门考勤制度和保洁操作程序。执行职责，准时上下班，不迟到、不早走、不旷工离岗。（如遇雨雪天气，提早半小时到岗。）上班穿工服、戴工号牌、仪表整齐、精神饱满、举止正直，工作态度不骄不躁。不倚墙靠物，不袖手、背手、参加。文明服务，礼貌待人。服务态度正直，有较强的奉献精神。工作时间禁止脱岗、串岗、会客、看书、高声吵闹等，不做与本员工作没关的事。不做有损企业形象的事，不得私自收取甲方业主的钱或物。对捡拾、馈送物件，按规定上交，不得私分占用。入室洁净人员不得私自翻阅、传带文件。1011/27—对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要私自外传。员工应无条件的确定听从上司的领导、团结同事、相互协助。听从布置，包含甲方管理人员。对有争议的布置先听从后申报。遇突发事件，不慌不乱、着重安全，保证自己安全和客户安全后按程序办理。爱惜工具节俭使用物料，不私自“使”“用”“藏”各种用品。爱惜公物，爱惜设备设备及工具，如破坏、丢失工具照价陪偿。敬业爱岗，在规准时间保质保量达成任务。二、仪容仪表头发要整齐，头发长的须戴好头饰。服饰衬衫要常换，保持洁净，整齐。禁止纹身，不留胡子，不留指甲，不介入甲 。工鞋无损坏。禁止在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。三、着装洁净员上岗肯定按规定着工装上岗，保持齐整 。上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌正直。脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿黑色袜子或肉色丝袜。外头员工全都着装，不得衣着自己服饰。在环境较差的场所工作，不准裸露（男不准光背，女不准裸露四肢）。四、礼貌用语“您好”、“请”、“对不起”、“感谢”、“先生”、“女士”、“小姐”、“没关系”、“不客气”、“打扰了”。与人谈话先说“您好”。要求对方时应先说“请”；结束问话时说“感谢”；失误时必定说“对不起”。给对方添麻烦时说“对不起”。XXXXXX主管。五、工作中的“四个同样”上岗与下岗同样。1112/27—平常与假日同样。检查与不检查同样。领导在与不在同样。保洁部考勤制度严格执行部门排班表，不得私自接班、换休。员工上、下班按规准时间签到；禁止早签到或不签到；签到时间肯定与实质到岗时间全都。员工应亲身签到，不得拜托别人代签，若有代签及私自涂改的状况发生均按有关规定处分。员工按规定上下班，不得无故迟到、早走，若有迟到、早走将均按企业有关规定执行。员工告假（包含病、事、婚、伤、丧、产假等）均按企业有关规定执行。员工应无条件听从上司布置的加班，不然视为旷工。1213/27—保洁部安全操作规程牢固建立“安全第一”的思想，保证安全操作。2米高处操作时，肯定双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，免得摔伤；如需使用梯子，应一人扶梯子，另一人上梯站稳后工作。在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，免得触电。不得私自拨动任何机器设备及开关，免得发生故障。在不会使用机器时，不得私自开动机器，免得发买卖外事故。应严格恪守防火制度，不得动用明火，免得发生火灾。在操作与安全发生冲突时，应先听从安全，以安全为重。室外人员在推垃圾车、装垃圾时，应当心操作，免得伤及身体。1314/27—留神有否异样状况，若有发觉立刻向主管报告。不得在大厦内奔跑。如须推车请用双手推动以保安全。如须向高处拿取物件请用梯架；如工作地有湿滑或油污应立刻抹去以防滑倒。不要用破坏的器具免得发生危急。保持各器具完好，破坏的切不行用，更不行私自维修免生危急。公共地方走廊或楼梯如照明度不足需立刻向上司报告，免生危急。在民众地方搁置工作车、吸尘机、洗地机等需尽量搁置路旁及留神有否电线绊脚的可能性。全部的玻璃镜子如发觉破裂，立刻向上司报告，立刻改换，未实时改换的也须用强力胶纸贴上防有坠下的危急；当洗地、洗地毯时留神有否弄湿插头、电掣，当心触电。在玻璃门的惹眼处贴上有色字体以防客人或员工不慎撞伤。热水开关肯定有说明指示。家俱或地毯上有尖钉，立刻拔去，以防刺伤别人。当高空抹窗或擦尘，肯定放警示牌，让路人当心留神。不行伸手进垃圾桶或垃圾袋内以防碎玻璃、刀片刺伤手部。尽量将粗笨的物件搁置在较低的地点。当搬运粗笨物件于工作车时，物件高度切勿阻挡推车人的视野。清理碎玻璃或碎瓷时需用笤帚、垃圾铲除去勿用手。开关门时肯定手按门锁手柄，勿用手按门旁地点。1415/27—不要将燃着的香烟弃于垃圾桶内。手湿时切勿接触电器。突发事件应急方案一、雪天的应急方案：遇下雪天气，保洁主管须在第一时间布置人员对大厦外头积雪进行打扫，打扫完积雪，须将工具放回原处。（扫雪工具寄存处：工程部）大堂保洁员须在大厦各个进出口处摆放（当心地滑）牌，并铺布防滑地垫（地毯），以提示过往人员，防备滑倒、摔伤事故出现。大堂保洁人员须实时将大堂地面的水渍擦干，防备滑倒、摔伤事故出现。保洁部管理人员须增强对大堂进行巡视。1516/27—二、雨天的应急方案：大堂保洁员须在大厦各个进出口处摆放（当心地滑）牌，并铺布防滑地垫（地毯），以提示过往人员，防备滑倒、摔伤事故出现。大堂保洁人员须实时将大堂地面的水渍擦干，防备滑倒、摔伤事故出现。保洁部管理人员须增强对大堂进行巡视。入遇跑水、漏水许多的地方，可到大堂客梯厅旁边的竖井内领取防汛设备“吸水机”进行抢险吸水，用完须放回原处。三、狂风暴雨天气的应急方案：保洁主管勤巡察、督导各岗位保洁员的工作，增强与其余部门的协调联系工作。各岗位保洁员协作保安关好各楼层的门窗、防备风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打坏玻璃。四、大厦内发生水管爆裂事故的应急方案：快速通知工程部和保安部人员。如电梯厅邻近跑水，应快速用床单或毛巾堵住电梯进口处，防备水流入电梯内，并实时通知工程部。实时急救跑水邻近的各种物质，把损失降到最低。直立警示标记，并用垃圾桶接水或用笤帚扫水，将水收到水桶内倒掉，接好电源后再用吸水机吸干地面。吸水机寄存在大堂电梯厅竖井内。五、火灾事故的应急方案：发觉火情，视火势大小。如火势较小采纳自救方式将火息灭，并实时通1617/27—知本部门和有关部门；如火势较大，应实时通知保安部、工程部，并用灭火器控制火势。如需分散人员，辅助保安部做好业主的劝导工作。火熄灭后，待有关领导通知后，再清理洁净火灾遗留的杂物。注：以上全部应急方案只针对保洁部人员按方案执行，详细应急方案均以保安部应急方案为准。机器设备的领用程序需用设备时肯定填写机器领用登记表；领用设备时，领用人需自行检查设备的完满程度，因检查不周，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责；使用设备时如发生故障，不得强行持续操作，违者罚款；因使用不妥，发活力具、附件破坏者，按规定补偿；1718/27—送还设备时，肯定保证设备完好无缺，内外洁净，若有破坏，应实时报修，并在领用表上注明破坏状况；保洁员工管理规定及工作程序入室保洁工作程序入室范围：依据甲方供应房间号，由上到下挨次进行房间洁净。入室前的预备：依据洁净项目预备好相应的设备、工具、药剂及用品；由负责人到保安中控室领取房间钥匙，并在钥匙领用登记表上署名；1819/27—依据商定的时间准时抵达工作现场。入室：由负责人叩门报名身份，明确室内无人后由负责人开启房间门；.检查房间内有无业主遗留的名贵物件，并由负责人做好记录。工作内容及步骤：岗位：负责对班台、办公椅、电脑桌、会议桌、茶几、小方桌进行擦抹、冲洗烟缸（水杯除外）、倾倒纸篓内垃圾。注：对桌面上摆放的物件及文件，打扫后按原地点摆放，不要轻易转变摆放地点，并对小物件要轻拿轻放。岗位：擦抹沙发→而后顺时针洁净墙面设备，包含文件柜、百宝阁、窗台、窗框及窗户滑轨（同时关窗）、装修画框、照明开关等。负责地面推尘工作。岗位：负责洗手间的洁净打扫，第一倾倒垃圾并对垃圾桶进行洁净，而后对洗手间台面、面盆、恭桶、镜子、水龙头进行洁净、洁净地面、简单整理休息地区被褥。达成工作：（1）打扫房间达成后，由负责人对洁净工作成效进行检查，并核实名贵物件无误后封闭房间照明，锁好房门，并填写工作记录及关门时间。入室洁净管理规定室内打扫每组设置3人，均需签署“入室保密协议”（人员须固定，不行任意更改，如的确需要改换，须经保洁部办公室赞同。）每日到保安部中控室领取入室钥匙，领、送钥匙时须盘点钥匙数目，并在钥匙领用记录上署名。入室洁净时，本组3人肯定恪守同时进、同时出的原则。如发觉没锁门的房间或发觉室内抽屉、文件柜被撬开以及保险柜被翻开时，1920/27—要在打扫表上准确记录发觉时间并快速与保洁部领导和保安部联系，经共同确认后再进行打扫。进房间后本组员工须同时检查桌面上能否有重要物件，并在打扫表上做详尽记录。打扫时如房间内有客人，要经客人赞同的状况下方可打扫。在打扫中间如回来客人要在打扫表中记录回来的时间与离开的时间；假若不行以确认是不是此房间客人，立刻与保安部联系由保安部人员进行确认。打扫房间时不要独自操作，人与人之间距离不行以过远，相互之间要在能看到的地点。单组洁净时不得同时翻开两间及两间以上的房门。打扫时不赞同查察翻阅房间内的文件及物件。3人同时进行确认，在打扫表中做好记录。房间内垃圾桶外的垃圾及包装物不赞同清理。在打扫中间若有其余人员进入房间（如浇花、工程等人员），无格外状况下一律不得进入房间，如遇工程维修须在打扫表中注明进出时间，并同时让对方署名认同，由入室保洁陪伴方可维修。工作中发觉有可疑人员实时与部门或保安部联系，并在打扫表中记录。如遇格外状况第一要沉着，有辨别能力和应变能力，事情办理后实时向部门反应。入室保洁人员禁止携带任何与保洁工作没关的物件进入房间。在打扫经过中，不得私自使用室内的设备设备及转变室内设备设备的地点。平常保洁工作程序平常保洁工作内容（样单）洁净类型：平常保洁 频 次：周一至周五工作小时：八个小时 时 间：7：00—16：302021/27—时间7:00

上班。洁净（南北侧）男女洗手间洁净开水间。洁净环廊地面及装修品。

洁净的地区 备注巡视洗手间和开水间,.洁净南北双侧防火楼梯。,,增添易耗品11:2011:30

离岗。.洁净（南北侧）男女洗手间洁净开水间。洁净环廊地面及装修品。巡视洗手间和开水间,.洁净南北双侧防火楼梯。,,增添易耗品16:20 离岗16:30 下班。注:遇六、日上班（1人）7：0016：30B2F—11F的全部公共地区的卫生。遇法定假日（每日1人）时间早7：3011：30B2F11F的全部公共地区的卫生。员工换衣室管理规定换衣室内禁止在高声吵闹、打闹、下棋、打扑克及全部娱乐性活动。爱惜换衣室内全部设备、设备。不得任意破坏，若有违犯将按价补偿。2122/27—室内禁止赌博或变相赌博，禁止将易燃易爆等危急品带入室内。换衣室内禁止抽烟及明火。自学保护换衣室内卫生，禁止随处吐痰，乱扔纸屑，烟优等荒弃物，违者处予罚款并令其整理洁净。室内换衣柜上禁止悬挂摆听任何个人物件，违者予以充公。室内禁止张贴各样通告、寻物启迪、宣扬品、禁止乱写乱画，违者处于罚款，并令