整理版内部审核员试卷2

2008版内部审核员试卷——参考答案第一部分(30分)共15道题。要求判断出最佳答案，并将其前面的字母（a,b,c,）用圆圈圈上，在必要的地方，给出标准中相应的条款号。每题2分。1．01内部审核：a)必须包括产品质量审核、过程质量审核、QMS审核和EMS审核b)只包括质量管理体系（QMS）审核c)可以包括产品质量审核、过程质量审核、QMS审核和EMS审核d)只包括产品质量审核1．02为满足标准要求，管理者代表必须是：a)董事长b)总经理c)来自于本组织的管理层d)管理层成员1．03a)让步b)不合格c)缺陷d)纠正措施1．04a)质量管理b)质量保证c)质量控制d)质量1．05当测量设备发现偏离校准状态时，a)只需要把测量仪器重新校准b)把已测量的产品全部作不合格品处理c)把仪器报废d)把该测量设备重新校准，并评估以前测量结果的有效性1．06质量方针应是：a)组织质量总政策b)质量工作指南c)最高管理者对质量的承诺d)以上各项1．07a)质量控制b)质量保证c)质量管理体系d)质量管理1．08“审核证据“，是指：a)与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息b)审核中的新发现c)将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果d)审核中发现的不足之处1．09能力是指经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领。a)√b)╳1．10监视、评审和改进审核方案是负责管理审核方案人员的职责之一。a)√b)╳1．11没有顾客投诉就意味着顾客满意。a)√b)╳112a)√b)╳1．13指出标准中适用于下述情况的某项条款。“对新设计电视机的全部图纸和工艺文件进行审查，看其是否符合设计任务书的要求。”适用于这一情况的条款是7.3.31．14指出标准中适用于下述情况的某项条款。“向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性。”适用于这一情况的条款是5.1a)1．15指出标准中适用于下述情况的某项条款。“没有对培训的有效性进行评估。”适用于这一情况的条款是6.2.2c)第二部分（20分）共4题，要求在所提供的空行内作简要回答。每题5分。2．01答：审核独立性是审核公正性和审核结论客观性的基础。审核员独立于受审核的活动，并且不带偏见，没有利益上的冲突。证据的基础上。2024.2.3证据？组织已建立文件控制程序有受控文件清单，表明受控文件已包括所有与质量管理体系有关的文件，记录也作为特殊文件受控文件发布前得到批准，有批准者签字文件再版或修改时，得到再次批准在文件上可以识别其版次和修订状态从文件发放记录中，可以看到在文件使用处可获得适用文件的有效版本文件清晰，有识别方式有外来文件清单，表明其已受控，并控制其分发作废文件能及时撤出，保留的作废文件有适当的标识2．03请简述：八项质量管理原则。答：以顾客为关注焦点全员参与领导作用过程方法管理的系统方法基于事实的决策方法持续改进与供方互利的关系2．04“ISO9001：20082008版ISO9001答：不对。ISO9001:2008标准的标题是质量管理，质量保证是质量管理的一部分，ISO9001:2008标准规定的质量管理体系要求除了产品质量保证以外，还旨在增强顾客满意。第三部分（30分）共有2道题。请对问题作详细笔答。每题15分。3．01请叙述从收集信息到得出审核结论的过程，画出流程图并加以概要说明。答：首先应列出流程图：信息源→通过适当抽样收集和验证→审核证据→对照审核准则进行评价→审核发现→评审→审核结论还应有文字说明以上过程。302注意事项。答：内审报告的主要内容：识别标志（报告编号）审核组组长及成员审核目的审核范围审核准则审核概述审核发现审核结论内审报告一般由组长编写，由组员编写时，组长对报告负责；一般在内审程序中已规定了内审报告的格式；报告应语言确切、观点明确、结论公正客观；纠正措施完成时间是与受审核部门商定的。第四部分（20分）合项报告（NCR描述您作为内审员希望寻找的审核证据。场景一：在机加工车间，内审员抽查三位正在加工轴1、轴2和齿轮的工人，向他们们询问轴1、轴2和齿轮在产品减速箱中的作用，以及这些部件质量不佳时会对整机产生什么影响？这两位车工和一位滚齿机操作工均回答不出，只是闷头干活。内审员又分别请他/她们谈谈在本岗位上如何为实现质量目标作贡献，他/她场景二：在供应部，内审员抽查编号分别为03A01903A0303B0203B0403C05（螺钉）五份订单，其中，03B02（接（接插件）两批接插件是向西安市CCC公司订购的，这家西安市CCCB类物资，当时生产急需，正好这家CCC公司上门推销，有现货，价格也优惠，所以，我就“紧急放行”了。这批产品已发往QP0703程序第三条规定公司采购的物资可分成C三大类，对供应B类物资的供方评定时，供应部应场景一10分）年月日不符合项╱观察现象描述：12/她们回答不出轴1、轴2和齿轮在产品减速箱中的作用，以及这些部件质量不佳时会对整机产生什么影响，而且，也谈不出在本岗位上如何为实现质量目标作贡献。以上事实，不符合ISO9001：2008标准第6.2.2条要求：组织应“确保组织的人员场景二10分）年月日不符合项╱观察现象描述：03A01903A0303B02（接插件）两批接插件是向西安市CCC公司订购的，这家西安市CCC订前也未征求设计部和生产部的意见。经核实，接插件是B类物资。