2008年11月秘书四级试题及答案 2

2008年11月秘书证四级试题第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择（第1题~第8题，每题1分，共8分。）1.孔子讲到的“敬事而信”，意思是说（）A.克己奉公，努力奉献国家B.爱岗敬业，做好本职工作C.意志坚定，对事业成功充满信心D.诚实守信，做到表里如一2.下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是（）A.语调温柔，使客人产生甜蜜感B.语言简练，问一答一，问二答二C.语意明确，直接指出客人的不足之处D.语速适中，让客人听得清楚、明白3．“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（）A.勇于创新是成功的重要条件C.勤劳节俭是重要社会美德B.团结协作是成功的保证D.诚实守信是为人之本4.企业工作人员应当坚持实事求是的作风，（）A.一切从实际出发C.坚持本本主义B.对领导言听计从D.努力提高自身思想素质5.正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述（）A.二者没有任何关联B.二者完全重合C.法律规范涵盖道德规范D.二者部分重叠6.“王献之依缸习字”故事，你认为说明了（）A.“天时不如地利”B.“业精于勤，毁于惰”C.“不绝欲，亦不纵欲”D.“人而无信，百事皆虚”7.《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（）为主要内容的职业道德建设。A.爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会B.爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义C.爱岗守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献D.热爱祖国，遵纪守法，尊老爱幼，反对迷信，公道文明8.下列说法中，违背遵纪守法要求的是（）A.学法、知法、守法、用法B.钻法律空子，为企事业谋利益C．依据企业发展需要，创建企业的规章制度D.用法、护法，维护自身权益（二）多项选择（第9题~第16题，每题1分，共8分。）9.在实际工作中企业要诚实守信，就应做到（）A.质量第一B.客户至上C.严守承诺D.扩大生产10.维护企业信誉最重要的做法是（）A.树立产品质量意识C.不泄露企业秘密B.加大广告投入力度D.要妥善处理顾客投诉11.从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（）A.学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度B.对自己的思想和行为进行反省和检查C.自我剖析和自我批评12.下列选项中，不属于企业文化功能的是（）功能。A.自由B.自律C.自发D.自立13.要创新，就必须做到（）D.培养职业道德习惯A.学习钻研、激发灵感C.敢于提出新的问题B.大胆地试、大胆地闯D.循规蹈矩14.下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（）A.道德与法律在内容上有相互重叠的部分B.道德作用力弱，法律作用力强C.道德与法律可以相互替换D.道德与法律是相互转换、相互作用的关系15.光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是（）A.做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派C.言行一致，表里如一，讲实话，办实事16.爱岗敬业的具体要求有（）B.把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道D.善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体A.树立职业理想B.强化职业责任C.提高职业技能D.抓住择业机遇二、职业道德个人表现部分离散选择（第17题~第25题，每题1分，共9分。）17.每天下班时，我通常会（）A.准时离开B.避开下班人流高峰再走C.把明天的工作想想再离开D.整理一下今天的工作再走18.在日常工作中，我帮助同事的时候（）A.非常多B.比较多C.比较少D.极少19.某公司小李在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下哪一种做法？（）A.将新发明卖给自己的公司B.将新发明公开拍卖C.将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司D.以技术入股的方式，与他人注册一家新公司20.对于社会或国内外大事，我（）A.经常倾听，知道事情的来龙去脉B.只了解一下与自己有关的事情C.不关心那些事情D.偶尔听听看看，也不涉及个人利益21.当单位发展遇到困难时，你一般用哪种方式来对待？（）A.这是领导考虑的事情，自己不便说什么B.心里着急，与同事一起讨论换单位C.虽然自己有解决困难的想法，但不想做“出头鸟”D.发挥自己的业务特长，给领导提建议22.星期一早晨起床上班时，我通常感到自己的心情（）A.总是沉闷B.轻松C.有点别扭D.起伏不大23.假如你的同事得了传染病，你会采取以下哪种做法？（）A.独自去看望他B.假装不知道D.发短消息或打电话表示慰问C.邀请其他同事一起去看望24.在平时的工作中，你的主动性状况是（）A.从不B.较少C.较多D.总是25.假如公司计划选拔一位部门经理，你会采取哪种做法？（）A.认为自己有能力胜任，毛遂自荐C.让单位好朋友推荐自己第二部分B.积极参与竞争D.由领导来确定，任命谁都可以一、单项选择（第26题~第85题，每题1分，共60分。）26.作为正式签订协议基础的文书是（）A.合同B.订货单C.意向书D.成交确认书27.信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的（）进行认定。A.重要性B.真实性C.齐全性D.充实性28.公司决定邀请部分专家开会商定对策，这种沟通形式属于（）A.通知性会议B.决策性会议C.倡导性会议D.咨询性会议29.秘书直接用感官认识事物，获取信息的方法称为（）A.感知法B.认识法C.观察法D.体验法30.会议文件分发传递的正确步骤是（）A.清点、登记、装封、发出B.登记、附清退目录、装封、发出D.登记、装封、发出C.附清退目录、清点、登记、装封31．以下不属于简报类公文的是（）A.情况反映B.内部参考C.会议纪要D.工作通讯32.下列选项不属于发文字号内容的是（）A.机关代字B.文件名称C.年份D.序号33.对收集到的大量信息进行鉴别和选择，决定信息取舍的工作是（）A.信息筛选B.信息鉴别C.信息校核D.信息选择34.下列选项中不正确的表述是（）A.印章在正式启用前应备文通知有关单位B.填写公章使用登记簿是公章管理的一项基本要求C.公章要盖在署名上方，上压正文，下要骑年盖月D.盖印章时要用力均匀，落印平稳35.我国劳动法明确指出，劳动者维护劳动权利首要是靠（）A.劳动者自己B.劳动者所在公司C.地方政府D.劳动部门36.具有“简、快、新、实”特点的文书是（）A.简报B.会议记录C.备忘录D.传真37.若由两个以上单位联合接待时，秘书首先要考虑的是（）A.确定经费来源B.确定会议地点C.确定来访人员组成D.确定服务人选38．以下对报告与请示表述不准确的是（）A.请示有对应的文种，而报告则无B.行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文C.请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可D.请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位39.企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于（）A.事务通知B.印发通知C.批转通知D.转发通知40.会议信息从内容方面划分为（）A.保密性信息B.公开性信息C.指导性、宣传性信息D.内部性信息41.会议沟通的显著特点是（）A.沟通对象具有群体性B.沟通信息具有单向性3C.无沟通环境要求D.只能使用语言沟通42.将“立场、观点、方法”略写为“立场”运用的是（）略写法。A.熟知词B.常用词C.可推知D.并列式结构43.公共关系的媒介宣传职能要求()A.收集企业面临的社会环境状况C.主动传播企业信息D.分析和预报与企业相关的发展趋势44.在进行会议值班时，为了应对突发事件，值班秘书要特别注意（）B.收集企业面临的公众舆论状况A.为领导做好食宿服务B.安排好接站的车辆C.控制与会议无关的人进入会场D.掌握所有领导的联络，方式45.公文中数字不应使用汉字的是（）A.成文时间B.惯用语C.缩略语D.发文字号46.度假型酒店与商务型酒店相比具有（）A.较强的服务能力B.地方和季节特色C.高效、快捷的服务D.提供的先进通讯工具47.报告的发文字号，其位置应在（）A.发文机关下空两行，居左空一字C.发文机关下不空行，居中B.发文机关下空两行，居中D.发文机关下空两行，居左顶格48．计算机的检测程序BIOS等系统程序和数据存放在计算机的（）中。A.CPUB.ROMC.RAMD.硬盘49．公文一般“一文一事”，但可以“一文多事”的是报告中的（）。A.综合性报告B.专题性报告C.答复报告D.情况报告50.会后不需要立卷归档的会议文件资料有（）A.会议决议B.会议记录C.临时性文件D.闭幕词51.传达会议决定事项必须（）A.遵循实用原则B.体现本位要求C.建立承办制度D.及时到位52.会议决定事项的反馈原则是（）A.重点反馈B.真实准确C.澄清误解D.尊重领导53.秘书在安排接待一个外省公司的考察团时，应明确的首要工作是（）A.确定接待规格B.拟订日程安排C.制定接待计划D.确定接待人员54.订货单由（）制作。A.国家统一制作B.买方、卖方共同制作C.卖方制作D.买方制作55.在Windows中，为保护文件不被修改，可将它的属性设置为（）A.只读B.存档C.隐藏D.系统56.秘书进行纵向沟通的关键是（）A.下行沟通B.部门间沟通C.员工间沟通D.上行沟通57.秘书为上司准备出差所用的文件资料时应注意（）A.将谈判提纲和协议草稿等资料分别摆放B.带好笔记本C.将旅行指南随身携带D.按公与私分别列出清单58.秘书准备会议沟通方案时（）A.应该提供多种建议方案B.应该提出一个确定方案D.应该等候上司的指示C.应该有不少于2套的方案备选59.会议简报是单位内部编发的（）A.商务性B.事务性C.章程性D.决策性60.检查文书版式、标题是否端正的工作属于（）A.文书校对B.文书核查C.文书签收D.文书拆封61.应用文书的开头用语是（）A.兹有根据鉴于遵照B.兹为此目前贯彻执行C.兹派审定根据照办D.兹介绍为此现将请审阅62.秘书在团体沟通中具有（）A.提供信息的作用B.决策人的作用C.管理者的作用D.桥梁和枢纽的作用63.面对面的催办方式是指（）A.电话催办B.发文催办C.网络催办D.派员催办64.内部工作人员在领取零用现金时应（）A.自行取用B.填写“零用现金凭单”C.进行登记D.先将有关票据交给秘书65.燕京集团的“以情做人，以诚做事，以信经商”反映了企业的（）A.精神文化B.物质文化C.领导文化D.制度文化66.收集会议文件的基本要求是（）A.及时收集，严格履行登记手续B.不断改进收集方式C.文件归档时注意保密D.跟踪落实会议精神67.在公文正式印制前，文秘部门必须进行（）A.拟办B.签发C.复核D.批办68.联合行文时主送机关名称排列的顺序是（）A.按党、政、军、群性质C.按党、军、政、群性质B.按政、党、军、群性质D.按军、党、政、群性质69.秘书对原始信息进行分类的工作，属于（）A.信息整理B.信息储存C.信息筛选D.信息深加工70.人事档案保管的保卫保密制度要求（）A.确定档案归档具体位置C.无关人员不得进入库房B.核查人事档案是否完整D.统计人事档案的数量71.在Word编辑状态下，欲将插入点快速移动到所在行的行首，应按（）键。A.HomeB.EndC.Ctrl+HomeD.Ctrl+End72.接待规格的最终决定权在于（）A.秘书根据对方要求决定B.秘书自行决定C.秘书的上司决定D.行政办公室决定73.管理的自然属性反映的是（）的关系。A.人与人B.人与自然C.人与历史D.人与资源74.会议记录中漏记的内容可以根据（）在会后进行补充修正。A.记录员的记忆B.录音C.与会者的笔记D.主持人的意图75.下列软件中，不属于系统软件的是（）。A.UNIXB.CCEDC.NetWareD.DOS76．对文书进行（）的工作属于缮印。A.誊抄B.修订C.校对D.记录77.甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内做出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于（）A.要约邀请B.承诺C.反要约D.对要约的撤销78.按照信息储存的顺序逐件登记的形式为（）A.个别登记B.顺序登记C.总括登记D.连续登记79.对一些没有在会前注册而已到会的媒体人员，会议主办方应该（）A.严加约束B.适度放宽安排C.不予理睬D.任其自行活动80.公文的抄送机关是指（）A.担负领导责任的上级机关B.对公文有办理和答复责任的机关C.对公文有主要监督责任的机关D.除主送机关外需知晓公文内容的其他机关81.根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分门别类组织起来的工作是（）A.信息分层B.信息组合C.信息聚集D.信息分类82.表示趋势及比较性信息宜采用（）A.框图B.饼状图C.折线图D.流程图83.下列合同中，属于实践性合同的是（）A.仓储合同B.质押合同C.买卖合同D.租赁合同84.秘书将文书在多人之间传递的工作称为（）A.转递B.传阅C.发送D.分办85.简报的秘密等级或“内部资料，注意保存”等语句，其位置应在报头的（）A.右上角B.左上角C.右下方D.左下方二、多项选择（第86题~第125题，每题1分，共40分。）86.若扫描仪扫出来的画面颜色模糊，可能的原因有（）A.平板玻璃较脏B.温度过高C.分辨率设置较低D.显示器色彩位数较低87.校对文件的具体要求有（）A.逐字逐句B.以印稿为依据C.逐个标点D.反复核对数字88.采用问题分类法的要求是（）A.类目简明B.类目完善C.层次清晰D.同级类目间是并列关系89.文书传阅的要求是()A.容易B.限制C.迅速D.准确90．档案鉴定工作的内容包括（）A.判定档案的价值B.分析档案的功能C.确定档案的保管期限D.剔除无保存价值的档案91.与传统相机相比，数码相机的特点有（）A.数码相机摄取的图像以数字方式存储在磁介质上B.数码相机可以捕捉连续的色调和色彩，图像质量更高C.数码相机拍摄的影像可直接输入计算机，处理后打印出来D.数码相机将图像聚焦在CCD芯片上，把光信号转换成为电信号92.Word取消格式刷操作的方法有（）A.按“Esc”键B.按“Del”键C.再次单击格式刷按钮D.撤销操作93.下列关于查询网络信息的叙述，正确的是（）A.搜索引擎是一种浏览和检索数据集的工具，是因特网上的一类站点B.在检索关键字时，双引号（“”）用来限定该关键字必须出现在检索结果中C.输入同样的关键词，各搜索引擎检索的结果及排序大致相同D.查找信息可以按关键字查找，也可以按内容分类逐级检索94.选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有（）A.交通便利B.会场的大小应与会议规模相符C.良好的设备D.场地租借成本合理95.下列关于扫描仪的叙述，正确的是（）A.扫描仪的色彩位数反映了扫描仪所能识别的颜色范围B.要实现文字识别，必须要安装文字识别软件C.用户应注意升级扫描仪的驱动程序D.在每次使用扫描仪之前，最好在计算机打开之前接通扫描仪的电源96.在确定一项办公用品的最大库存量时，应当考虑（）A.费用B.存储空间C.保存期限D.使用频率97.值班工作是保证组织及时获得准确的信息，进行正确决策，以及出于安全防范的需要而开展的经常性工作。值班人员应做好（）等。A.值班日记B.值班电话记录C.值班人员记录D.值班接待记录98.可以将档案按照（）的异同划分为若干层次和类别。A.单位B.内容C.时间D.来源99.请示的注意事项是（）。A.主送一个机关B.逐级请示C.语气应温和谦恭D.请批对应100.上司临时交办事项具有（）等特点。A.重要性B.临时性C.具体性D.紧迫性101.当秘书人员发现办公设备有故障时应该做到的是（）。A.立即远离现场B.立即报告主管C.填写“设备故障登记表”D.填写“隐患记录及处理表”102．秘书在编制会议议程时应考虑的因素有（）A.公司章程对会议议程的规定B.将保密性议题放在前面讨论C.将难以解决的问题放在后面D.将大家感兴趣的问题放在前面103.秘书应掌握的手工文字记录方法有（）A.要点记录法B.详细记录法C.常用的速记法D.笔记与录音并用法104.CD—R刻录机的速度指标有（）A.刻录速度B.擦写速度C.读取速度D.转速105.中大型会议采用大小方形和半圆形布局是为了突出（）A.会议的发言人B.会议主席团C.会议的绝对中心D.会议民主平等的气氛106.运用速记进行会议记录有许多方法，其中的“精要记录法”又称为“（）”。A.精祥记录法B.要点记录法C.摘要记录法D.纲要记录法107.劳动争议的解决途径包括（）A.劳动合同当事人协商B.劳动争议调解委员会调解C.劳动争议调解委员会仲裁D.依法向人民法院提起诉讼108.著作权的客体包括（）A.音乐B.舞蹈C.杂技D.戏剧109.印制好的文书应交（）。A.收文人B.送印人C.文书人员D.档案人员110.在安排客人参观时，要做的是（）A.能满足来访者的要求B.要发请柬D.不会泄露核心机密C.不会影响正常的工作和生产111.档案检索工具有（）A.移交目录B.卡片目录C.分类目录D.归档文件目录112.完善的值班管理制度通常包括（）A.交接班制度B.保密制度C.岗位责任制度D.信息处理制度113.下列关于数码相机的叙述，正确的是（）A.数码相机的图像质量逊于传统相机，达不到传统相机的分辨率B.数码相机的分辨率越高，图像的质量就越高C.ISO值低的相机，适合在光线较弱的场合拍摄D.数码相机的色彩位数越高，图像就越细腻114.进行会议信息沟通要注意（）A.加强保密审查B.内外有别C.营造声势D.统一宣传口径115.一般而言，每个人的办公空间，（）。A.大者可为3㎡－10㎡B.小者可为3㎡－10㎡D.普通者可为5㎡－8㎡C.普通者可为1.5㎡－8㎡116.会议记录的写作要求是（）A.准确完整B.应反映会议的全部过程D.记录时必须及时迅速C.对会议的内容应作适当的提炼和概括117.下行沟通采用的介质可以分为（）A.活动类B.书面类C.电子类D.面谈类118．下面属于公文主体部分的有（）A.标题B.主题词C.签发人D.主送机关119.在PowerPoint中，下列关于项目符号的说法，正确的是（）A.项目符号是系统默认的，用户不可以更改B.项目符号的大小和颜色是可以更改的C.每一段文字只能有一个项目符号D.在一段文字里可以同时有符号和编号120.参加宴请时应该注意的席间礼节有（）A.根据第一主人的举止行事B.要顺时针转桌D.把饭菜咽下去再说话C.控制自己打嗝或咳嗽之类的声音121.办公室内降低噪音的方法有（）A.利用屏障B.铺设地毯C.利用隔音罩D.减少走动次数122.办公室内人际关系的协调表现为（）A.连续性B.协同性C.有序D.和谐123.在布置办公室时，最好将主管的座位置于（）A.员工座位的后方B.办公室入口处C.方便监控员工工作位置D.较隐蔽处124.档案复式分类方法有（）A.年度——组织机构分类法C.问题——行政分类法B.年度——行政分类法D.问题——年度分类法125.应用文书的文题照应包括（）A.文章内容与标题照应C.文章开头与标题照应第三部分实务部分B.文章主题与标题照应D.文章结尾与标题照应一、案例分析（第1题20分，第2题30分，共50分。）1、请看案例分析录像之一，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。2、请看案例分析录像之二，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。二、操作题（第3题~第4题，每题15分，第5题20分，共50分。）便条松涛：为了让公司新聘的几位秘书尽快地胜任工作，公司决定下星期对他们进行业务培训。在培训中，请你重点讲解“做好会议记录应进行的准备，并介绍会议记录应包括的内容。”请事先将讲稿提纲送我过目。谢谢！行政经理×××××年×月×日34.便条宋涛：安装在电脑上的刻录机坏了，公司准备再购买一台。请你以提纲形式向我介绍一下刻录机的主要性能指标，并且说明使用刻录机的注意事项。行政经理×××××年×月×日5.根据下面提供的材料写一份格式规范的意向书。某省对外贸易办公室（甲方）与深圳×××贸易有限公司（乙方），经双方协商同意，确定技术经济合作关系。主要合作内容有高科技产品开发，农副产品深加工与综合应用，外贸出口技术咨询，高新技术以及资金等方面的引进合作。合作方式是双方本着互惠互利、共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。合作程序为由双方商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。甲、乙双方的义务是甲方负责提供其能源、项目、资料和项目的落实。乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系；协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进。双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。此意向书一式四份，各执两份。2008年11月选择题参考答案(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)1.B(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)9.ABC10.ACD11.ABCD12.ACD13.ABC14.AD离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)2.D3.B4.A5.D6.B7.C8.B15.ABCD16.ABC17题.A:0.3,B:0.5,C:1,D:0.918题.A:1,B:0.8,C:0.5,D:0.219题.A:1,B:0.8,C:0,D:0.820题.A:1,B:0.6,C:0,D:0.221题.A:0.2,B:0,C:0.5,D:122题.A:0,B:1,C:0.5,D:0.823题.A:0.9,B:0,C:0.5,D:124题.A:0,B:0.8,C:0.9,D:125题.A:1,B:1,C:0.8,D:0.8一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26题.C32题.B38题.B44题.D50题.C56题.D62题.D68题.A27题.B33题.A39题.B4