人际关系学名词解释和简答

wordwordPAGEPAGE16/15人际关系学1．人际关系学2．角色扮演3．地缘关系4．换位思考答：就是站在对方的地位或立场从对方的角度思考间题，就是以心换心，将心比心。5．班集体单位，也是学生思想情感结合得最密切，相互影响最大的群体。6．人际关系答：是人与人之间，在进展物质或精神交往过程中发生、开展和建立起来的互动关系。7．人际沟通需要8．代际关系9．择善而交答：是强调在人际交往中与何人交往要慎重，要有所选择、坚持择善而去恶的价值取向。10．亲戚答：因婚姻关系形成的亲属我们称为亲戚，亲属包括亲戚，但亲戚不等于亲属。答：是抑制怒气，通俗地说，是指防止或消除自我在人际交往中上火发脾气的现象。12．首因效应后的交往。13．交往手段14．角色冲突答：是指不同角色行为以与不同角色期望之间的矛盾。15．观察法答：是指研究者通过感官，对被调查对象进展观察和记录，从而获得资料的一种方法。16．人际关系的结构显性要素和隐性要素。职业道德工、职业与职业之间的关系。兴趣具体表现形式。适度原如此答：指与人交往时，言谈举止、态度、表愉与行为等程度适当，把握分寸，恰到好处的原如此。20．同学关系答：是指同一个学校学习的学生之间的关系。包括同校，同年级或同班的学生之间关系。答：是指两代人之间在思想、价值观念、生活态度以与兴趣、爱好等方面的差异。广义的是指青年一代和老年一代，狭义的是指父母与子女两代。答：指彼此有交情的人。答：也可叫茫然区或茫然的自我。这个窗格或区域代表的是关于自我的人知、自不知的信息。答：是以宗法制度为根底建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系。答：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机。30.竞争答：竞争就是为了自己方面的利益而跟人争胜。31.兄弟姐妹关系答：兄弟姐妹关系是由血缘关系为纽带联系起来的亲密关系。32.隐蔽的窗格答：隐蔽的窗格，也可叫隐蔽的区域或隐蔽着的自我。这个窗格或区域代表的是有关自我的自知、人不知的信息。33.先决条件答：先决条件是指对于人际关系的形成和开展具有普遍促进作用的决定性条件。34.剧班答：剧班是指两个以上的表演者共同组成的表演单位。35.超个体行为引起他人真正好感、喜爱的另一种表现形式。36.亲属答：亲属是指跟自己有血缘关系或婚姻关系的群体。四、简答题(本大题共5小题，每一小题5分，共25分)答：①消除孤独，交流情感；(2②减轻痛苦，增加快乐；(2分〕③减少疾病，延年益寿。(1分)什么是冲突型人际关系?如何应对冲突型人际关系?答：冲突型人际关系是指矛盾外表化、公开化，已发生激烈吵闹争斗，不能维持正常联系的关系。〔2分)面对冲突关系的双方，需要用强制的手段加以制止，力劝双方冷静、抑制，有的要靠调解组织调解，有的要靠法律手段制裁，有的要靠诉讼仲裁解决。(3分)简述年龄因素对人际关系的影响。2理也在变化。(3答：①语言表达适度；(1②举止适度；(12④表情适度。(I答：①争取主动；(1②抑制羞怯；(1③保持镇定；(1④注意繁简；(1⑤把握分寸。(1为什么说良好的人际交往能够激发人的潜能?答：人际交往之所以会激发个体的潜在能力，是因为其中存在着相互激励的因素，(2分)包括：①群体压力；(1②人际比拟；(1③参与竞争。(1答：①双方互不认同；(2②双方互不谅解；(1分)③双方关系没有激化；(1分)④双方关系的不稳定性。〔1分)简述社会制度因素对人际关系的影响。1〕不同社会制度对人际关系具有不同的影响。(1〔2〕不同社会制度对人际关系影响的共同表现：①影响人际关系的性质和类型；(l分)②影响人际关系的变化和开展；(1分)③影响人际交往的围；(1分)19．为什么说平等是现实的?答：平等是现实的主要是指:①平等具有时代性；(1②平等具有地域性；(1③平等具有文化性；(l④平等是开展变化的。(2分〕简要回答自我修养的主要容。答：自我修养包括：①思想道德修养；②文化知识修养；③艺术修养；④合理修养；⑤交际札仪修养；⑥行为习惯修养。如何正确对待男女生之间的交往关系?答：①男女生之间的交往是正常的人际交往；(2②要正确区分男女生之间的友情和爱情；(2③男女生之间要保持一定的距离。(1分)答：①自我的观察；(11111答：第一是天性；(2第二是受挫经历；(21如何理解表情适度?1〕表情适度是指在表达心思想感情的面部变化上要适度。(3〔2〕应注意的问题:①人际交往中最好的表情是微笑。(1分)②眼神是心灵的窗口，也是面部表情的核心。对眼神把握一定要有分寸、要适度。(1分〕用图表述舒兹(W·C·Schutz)的三维人际关系理论。满足方式根本人际需要包容的需要主动主动与他人交往被动期待被人接纳控制的需要支配别人期待别人引导情感的需要对别人表示亲密期待别人对自己亲密答：①角色扮演；(1②角色期望；(1分〕③角色冲突；(12答：①双方的总目标是一致的；②双方都有合作的意愿；③双方都富有诚意；④双方能互相配合；⑤双方能互相理解，共同解决合作过程中的问题；⑥合作结果最终能达到互惠互利。群体的特点是什么？答：①同属一群体的各成员，在心理上意识到对方，具有相互认知与同属一群人的感受；(1分)②同属一群体的各成员，在行为上相互依赖、交互作用、彼此影响.并具有互补性；(1分)③同属一群体的各成员，在目标上是共同的；(1分)④同属一群体的各成员，共同遵守该群体的行为规和规如此。(219．简述嫉妒心理的特点。答：①普遍性；②指向性；③对等性；④潜隐性；⑤变异性；⑥社会危害性。与同事相处中，如何做到与人坦诚相处？答：①要胸怀坦荡，言行一致，表里如一；(2分〕②不阳奉阴违，不搞两面派；(2分)③不溜须拍马，阿谈奉承。(1分)简述人际关系的实质。答：人际关系的实质是利益。〔2分〕①人际关系的建立受利益的驱使。(1分)②利益是建立人际关系的根底。〔1分〕③利益对人际关系的性质起决定作用。(1分)简述交往的过程。答：①交往过程是指交往起点到交往结果之间的开展过程。(1分)②单线式交往，指交往目的、交往对象、交往结果单一的交往。(2分)③多线式交往，分为放射式交往和凝聚式交往两种。(2分)简述人群关系理论研究的主要领域。答：①有关人的需要、动机和激励的问题；〔1分)12④企业中的领导方式问题。〔1分)什么是自我概念?它由哪三个局部构成?的。(2②自我概念是由反映评价、社会比拟和自我感觉三局部构成的。(3分)简述混合型人际关系的四种情况。答：混合型人际关系的四种不同情况是：①合作中含有竞争；(11③应酬调节合作与竞争；(1分)④合作、竞争、应酬交叉混合，主次轮换。(2分)影响人际关系的隐性要素有哪些？答：①利益因素：这里所说的利益泛指金钱、财产、权利、声誉、信息、知识、时间、空间、感情、友谊等，在特定的情况下这些容都可以成为利益。②情感因素：情感是人类特有的一种心理现象是人类的对于周围各种物体和现象的一种在感受；是人们对于环境和条件，对于工作、学习和生活，对于他人行为的一种情感体验。和“受尊〞是人的本性，是一种精神需要。答：①血缘关系②地缘关系③业缘关系④趣缘关系如何优化自我概念？答：①具有改变自我概念的需求②进展客观的自我评价③制定切合实际的自我期望④有改变自我概念的正确方法相容原如此的具体要什么？答：①相容就是谦让，就是宽宏大量②相容就是豁达，就是容人之短③相容就是宽容，就是宽以待人④相容就是抑制，就是自我调整⑤相容不是懦弱，而是自信⑥相容是转换器答：①选择最优的说服地点②抓住说服的最优时机③把我对象特点④善于运用事实⑤运用“格拉底法〞⑥防止直接冲突，善于心理换位简述法律对人际关系的影响答：法律对人际关系的影响，与其自身状况有很严密的联系。最突出的有两点：①是法律本身是否健全，即是否有法可依，这是法律的制定状况②是法律能否落实，这是法律的实施状况。但凡法律健全并能认真实施的地方和时期，就往往能促使人际关系健康而正常的开展；但凡法律不健全、无法可依，实施不力，有法不依的地方和时期，人际关系往往会出现不正常现象。不正常或人际关系的恶化。答：①婚姻自由②一夫一妻制③男女平等④保护妇女、儿童和老人的合法权益⑤计划生育⑥夫妻之间互相忠实、互相尊重；家庭成员之间敬老爱幼，互相帮助。为什么说人际交往的相互影响有利于自我完善？答：人际交往过程中人们通过相互影响，可以促进个体的自我完善。这主要表现为将对个性的形成产生积极影响，使之朝着健康的方向开展。此是重要途径之一。简述梅奥等人提出的人群关系理论的主要观点。力最重要的因素，是在生产中开展起来的人际关系。人际关系的两个基木维度是什么?答：情感上的“亲疏〞与地位上的“尊卑〞是人际关系中两个最根本的维度。210201．请联系实际论述怎样与父母相处。答：①牢记父母养育之恩；(2分)2③关心父母；(22⑤帮助父母。(2信息沟通层次的心理障碍产生的原因有哪些?答：(一)缺乏对交往情境的统一理解导致障碍的产生。(1(l)双方所用的语言不同；(2)双方的社会差异、文化差异、种族差异、职业差异等。(2分)(二)交往双方沟通对交往者性格与心理关系不同导致障碍产生。(1(1)交往者个人性格特征的不同；(2)交往者特殊的心理关系。〔2分)(三)非言语沟通中语言表达的不同引起误解导致障碍的产生。(1.分)(1)光学一动力符号系统；(2)辅助语言符号系统；(2分〕〔3)时间和空间符号系统；(4)视线接触符号系统。(1试述马斯洛需要层次论的局限性。要得到百分之百地满足，后一种需要才会出现；(3(2程度并不完全一样。(2(2实，人的需要具有多方面的容，这些容具有并存性。(1答：①朋友交往要有诚心；(2②朋友相处要讲信用；(1③朋友相处要满腔热情；〔1分)④朋友相处要重感情、重情义；〔2分〕⑤朋友相处要互相学习、互相帮助；〔2分〕⑥朋友相处要宽容礼让。(2试述同事关系的调适技法。答：调适同事关系的根本原如此和技法主要有:①与人共事，坦诚第一；(2分)②学会理解他人；(1分)③有自知之明，做到严干律己；(1分)④与人为善，尊重他人；(222“成人〞的思想。答：①建立一个符合道德的价值观体系。以此作为选择交往行为的准如此。(2分)②学会分辨与控制自已的“儿童〞，防止脆弱性、恐惧感以与表达这些情感的主要方式。〔3分)③学会分辨与控制自已的“父母〞。不要受那种排他性、固执性等态度的影响。(2分)④保持对他人“儿童〞的敏感性，与他人的“儿童〞交谈，安抚他人的“儿童〞，鼓励其进展创造性的表现，减轻他人“儿童〞的负担。(3分)试述人群关系理论的合理性与不足。2有一定的科学性和合理因素；(2②但也应看到，人群关系理论也有其片面性。如，其创始人往往不怡当地夸大人际关系学说状况看成是实现企业效率的决定性因素等。(1试述亲属关系的调适技法。答：所谓亲属是指跟自己有血缘关系或婚姻关系的群休。亲属关系的调适技法包括以下容:①加强亲属之间的友好往来；(2分)②亲属交往不以贫富分亲疏；〔3分〕③亲属相帮，理所应当；〔2分)④亲属求情求助，要坚持原如此。〔3分)2②朋友相处要讲信用；(2分)③朋友相处要满腔热情；(2分)④朋友相处要重感情、重情义；(2分)⑤朋友相处要互相学习、互相帮助；(1分)⑥朋友相处要宽容礼让。(1分)试述世界卫生组织提出的健康标准。答：①充沛的精力，能从容不迫地担负日常工作和生活而不感到疲劳和紧；(1分)②积极乐观，勇于承当责任，心胸开阔；(1分)③精神饱满，情绪稳定，善于休息，睡眠良好；(1分)④自我控制能力强，善于排除干扰；(1分)⑤应变能力强，能适应外界环境的各种变化；(1分)⑥体重得当，身体均匀；(1分)⑦眼睛炯炯有神，善于观察；(1分)⑧牙齿清洁，无空洞，无痛感，无出血现象；(1分)⑨头发有光泽，无头屑；(1分)⑩肌肉和皮肤具有弹性，步态