物业保洁员年度工作计划

物业保洁员年度工作计划物业保洁工作虽然看似简单却着实在今年花费了自己不少的精力，无论是前往不同的区域进行清扫还是处理堆积的垃圾都比较考验保洁员的意志力，所幸的是自己的身体状况还算不错从而能够将每天的奔波当做工作中的锻炼，但随着业主对保洁服务的要求越来越高势必要在工作中加强自身能力才行，为了不被淘汰还是应该制定明年的物业保洁工作计划才能够从容应对可能出现的状况。部分老化比较严重的房屋清洁工作是令自己感到比较麻烦的，由于需要自行携带清洁工具以及没有电梯的缘故常常需要在这部分楼层间花费不少时间，实际上狭窄的楼梯口导致清理高层垃圾的'时候显得十分不方便，所以明年应该对这部分区域的保洁工作进行合理的规划用以提升自己的工作效率，尤其是在避开业主出行高峰期的时间段尽快处理好这部分楼层的保洁工作才行，因此可以采取多人合作的方式从而在保洁工作的过程中遵循边打扫边清理的原则，毕竟若是因为嫌麻烦而进行推脱的话势必会让业主对物业保洁服务感到不满意。在物业保洁工作中应该穿戴好制服以免给业主带来不规范的感觉，也许是觉得物业公司下发的制服不合身的缘故导致今年的保洁工作中很少有人遵守这项规定，若非是居住多年的老业主很有可能会将保洁员当做小区外的陌生人员，因此为了防止这类尴尬的境况发生还是应该在明年的保洁工作中统一制服比较好，而且在处理保洁工作的过程中还可以收集业主反馈的意见从而告知给物业主管人员，尽管看似微不足道却可以在明年的物业保洁工作中帮助到有需求的业主。对物业提供的清洁工具进行更新换代从而提升原本的工作效率，通过今年的保洁工作可以得知物业提供的部分清洁工具其实存在着损坏的状况，若是不进行更换的话势必会影响明年保洁工作的效率，因此需要尽快向物业反映清洁工具损坏的问题从而采购新的物资用作日常的保洁工作，而且若是能够在工具方面提供便利的话自然能够确保明年的保洁工作能够提升相应的效率，只不过我也要更加用心地对待保洁工作才能够得到物业领导的认可。在制定计划的过程中不难发现今年的物业保洁工作其实存在着许多有待改善的地方，因此我会牢牢记住自己在保洁工作中存在的不足并在明年相办法进行改善，无论是为了物业的信誉着想还是提升自身的能力都应该在保洁工作中做到这点才行。

物业项目工作计划120xx年3月，组织上调任我为xx社区副主任。回顾在xx物业公司担任经理的6年来，所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，虽然班子成员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现在，回顾20XX年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好XXXX物业管理工作，工作计划总结如下：1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活。6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20xx年度的物业收费工作。7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。8、根据工作需要其他临时性工作。纵观20xx年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。在公司领导的支持和帮助下，我认为20xx年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。带领XX物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献!

物业项目工作计划2一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。二、xx华庭项目1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。7、拟定xx华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础。三、xx居项目1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。3、与财务协调，及时做好坏帐处理。4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。四、xx项目1、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。2、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。3、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。4、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

物业项目工作计划3根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20XX年的工作计划如下：一、严格例行季度检查制度根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的.建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。二、认真贯彻执行我司的ISO9001：20XX质量管理体系，完善各管理处的档案资料各管理处按照全国物业管理优秀小区（大厦）的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查），对未完成的管理处提供指导和协助。三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备随着我司工作日新月异的进步，我司将于20XX年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽的努力完成公司的预定指标。四、提高管理费和停车收费率管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在20XX年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析；2、对催收费人员进行催收费技巧的培训；3、协助管理处上门催缴管理费；4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；5、通过法律途径追讨。五、跟进工程维修和外包合同的实施及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。六、签订业务合同规范存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。七、组织员工培训，为员工提高自我综合素质搭建学习的平台各管理处制定出员工培训的计划并落实，管理部负责监督其实施，必要时管理部安排人员参与，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，获取有利于员工发展的信息，为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。八、落实奖罚制度，以提高各管理处的服务水平要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的奖励，以此激励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种处罚制度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的服务水平。九、监督各管理处工作计划的落实各管理处须按时做好年度总结和计划，管理部对管理处的年度总结和计划提出建设性和专业性的意见，同时监督其实施。未及时落实者，管理部督促和协助其按时完成。十、开展多种经营根据各楼盘的具体情况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民服务。十一、加强企业文化的建设企业文化是一个企业的精髓，是凝聚人心的粘合剂，也是一个企业规范的重要体现，所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组成部分。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见，并积极配合落实完成。十二、完成领导临时安排的任务，同时协助各部门完成其他工作。20XX年是一个跨越的年度，xx部将根据公司的发展要求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。

物业项目工作计划4一、客户服务板块每日召开客服部早晚会，并将每天的任务落实下去，具体到责任人，如未完成分析其原因并跟踪处理。每周召开部门周例会，对每日工作作出总结并对下周工作做出计划。二、培训工作加强对客服部整体的培训：1、礼貌的规范及服务用语；2、前台仪容仪表及电话礼仪；3、催费操作流程；4、前期物业服务协议。三、与各部门的沟通现由于各部门之间的信息不及时，故每日项目早会后与各部门负责人对接好上日的工作以及待处理的事件。四、客服资料的完善1、根据公司品质检查的内容将客服部的资料落实到每日，前台工作台账上要将报事者及新视窗内的服务单号详细记录，做到可追溯性。2、检查新视窗中装修流程是否及时批复，房态是否准确无误。3、建立业主档案资料装修负责人的联系方式的台账。4、完善客服部三标文件中要求的资料。五、行政人事板块1、招聘安管以及客服人员；2、对制服进行盘点编号，夏装制服的整理清洗；3、完成各类费用的报销；4、制作资金计划；5、制作各类盘点表；6、5月份考勤制作。六、秩序维护板块1、配合项目物业费的催缴2、做好第二季度品质检查的检查接待工作3、对五期大厅的车辆进行管理要求划线统一停放4、宿舍卫生的整改5、加强员工的队列培训和业余活动的开展6、对部门员工的动态做好调查做个谈心7、加强对小区搬运队及外来施工人员的管控材料进场必须铺垫8、在园区设点进行巡查签到，重点位置五期河道边要加强巡查9、车辆通行证的办理七、工程维保板块1.继续对地下室水泵进行维保。2.对147单元车库坡道明沟盖板进行安装。3.对11-30单元屋顶消防设施进行保养。4.及时完成客服、业主的日常报修。5.对公共部位、管道井设施设备房继续进行清理安装门锁。6.对园区损坏的大理石进行修补。7.东门喷泉水泵进行修复。

第一篇：物业部工作总结和明年的工作计划大全物业部工作总结和明年的工作计划转眼间就到年底，回顾即将过去的一年，公司在XXX总、XXX总的直接领导下，在各位兄弟部门的大力支持下，我们的物业部门作为多部门和各租赁户支持部门作出了一定的成绩，当然也有一些不足之处，综观2011年的各项工作，在此向各位老总汇报一下工作。1、人员方面：物业部去年人员相对短缺，但是在夏总；李总的正确领导与大力支持下，通过不断的协调、沟通，物业部门的不断努力，使本公司在大楼管理上不断提升了自己的服务，发生了一下小的改过，使各个租赁户看到了大楼内部管理的完善，一些小细节的改进了以上让大家感受到我们工作井然有序地进行。2安全方面物业部虽然人员较少，但工作中坚持做到一手抓维修质量，一手抓服务质量，特别是在二次的装修施工过程中，每一个工程都进行存细的检查监督，同时，今年下半年对部分电梯设施进行了整顿；有效预防了安全，使电梯功能保持在良好的工作状态。平时经常对门卫进行安全培训，增加巡逻检查次数，一旦发现不良的情况及时汇报，确保了大楼正常运行和财产安全。3考勤方面物业部按照公司改革考勤制度，合理用工从而不断调动员工的积极性、责任性。2011年由于各方面的原因；在某些方面物业部与工作计划对比差距较大，主要体现在在以下五个方面如：安全管理、人员管理、数据管理等方面1、基础管理工作不理想；在安全进行管理；人员管理；数据管理，不能及时反映到位。2、电梯关闭的时间问题，如：门卫方面，我多次说到过下班后可以在六点关闭电梯，但至今无法落实，租赁户反映过多次，一直都没有得到一个有效的改观，而大楼内租赁公司在五点半才能下班，结果是不到五点半或四十五就关闭电梯，让对方走两边的消防通道。3、人员的不足也存在一些问题：如：按照一般的商场标准，一个门岗是两人，而我们现在只有两人，根本就管理不过来，大楼内巡检；广场上车辆管理等都显示出我们物业的不足。4、监控监控是用于大楼内人员进出，可以随时随地了解每一层人员的流动，一旦发生突发事件能及时处理，如：盗窃、自然灾害等事件的发生，一种预防大楼安全重要的部分，监控是所有商场；公司必不可少。5、门卫是维护大楼内部安全及财产安全，同时，也是代表公司形象，保障内部安全、财产安全、车辆管理停放等，就以现在来说是不行的一点门卫样子都没有。2012年的工作计划一、逐步完善大楼内部基础设施，提高服务质量二、加强与各个租赁户之间的沟通增强信任度三、建议安装一套完整的监控设备，用于人员进出；内部安全预防突发事件四、拟定大楼内部服务条例五、协调好各个部门；租赁户之间关系六、规范电瓶车停车秩序七、执行公司的规章制度，加强本部门管理八、建议增加人员，保障日常工作有序进行九、完成上级交代的各项任务结束语：虽然在我来了这半年里我们的工作在不断改变，但我们也深刻的认识到我们的不足，但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平提升物业管理的品位,让每一位租赁户感到满意,以上是本部门2009年工作半年来的小结和2010年工作计划，有不到之处还请XXX总，XXX总多多指导和批评。

第二篇：物业部工作计划物业部工作计划1、跟进C、D馆导视台、通道吊牌、楼层指引、公共洗手间标牌设计制作工作；2、跟进C、D馆楼层玻璃围栏区域温馨提示牌设计制作；3、跟进C馆三楼区域清洁开荒验收工作；4、跟进公共洗手间室内清除异味工作；（建议采购臭丸、香球、檀香）5、跟进C馆公共扶手电梯梯级清洁工作；6、跟进落实保洁监管制度和检查表格的建立；7、跟进C、D馆首层大堂玻璃和玻璃门贴防撞条工作；8、跟进C馆首层大堂玻璃门锁蕊更换；9、与运营部沟通协调，制定梦车小镇商城室内车辆进出操作流程；10、协助跟进外围广场安装道闸事宜，联系相关供应商；11、协助工程黄总跟进消防监控系统事宜；（12日）12、根据部门员工入职进度情况，落实各岗位应知应会的岗前业务工作培训；13、根据既定的各工作岗位，跟进制定相关岗位工作职责、相关制度及操作流程；物业部：日期：

第三篇：物业公司安保部年终工作总结和明年工作计划物业公司安保部年终工作总结和明年工作计划第一部分：工作综述即将过去，新的一年即将开始，回首过去一年部门的工作我们在物业公司，管理处的领导正确领导下，各部门大力支持配合下，充分调员工积极性，以安全管理工作为基础，杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅通，以业主无抱怨，服务无缺憾，管理无盲点！为工作标准。一年来非办公时间发现客户未锁门共计37起。查处外来推销人员67人次。处理突发事件2起。办理二装施工入场共计24起。重大节日消防安全检查4次，消防宣传日1次。消防联动测试测试2次。纠正违章停车70余起。经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力，今年我们在安全文明管理，提高服务质量。员工队伍建设等方面取得一定成绩。但也存在不足，具体总结如下。第二部分：部门主要工作及工作任务目标完成情况（一）、内部管理1、部门岗位：共计21个岗位办公室5人夜值3人收费员15人内保22人中控8人外包21人共计74人2、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流动较大，先后离职人员28名。劝离人员8人。人员流失率达59%，为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及管理处的领导帮助下，根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调查，避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。3、上半年针对外包公司车管人员整体素质不高，服务意识淡薄，形象较差，我部在上级的协助下，做道走出去请进来。对有资质的外包单位进行选拔。对外包公司进行调查，从而提高外包车管员的服务意识，也提高了大厦的整体形象。通过几个月工作，基本上得到客户的认可。4、部门文件和档案整理。针对部门岗位的，及时制定出各岗位的职责及工作标准，建立的量化标准，使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。对部门档案进行整理，并做到目录编册，较好的完成了各项任务。（二）、消防工作：1、二装入场施工管理：大厦的入驻率不断上升，加之租户搬出。二装施工共进场24家，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进行安全消防教育，施工现场加强管理，并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中，处理纠正施工现场吸烟，违章用电，用水。灭火器配备是否合格等各类违规事件27余起，杜绝事故隐患。在下半年着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归档。2、安全检查：在重大节日前（五一十一春节）我部门牵头与客服部，保养部共同进行入室安全检查，完成对大厦所有客户单元和空置单元的安全检查工作。全年共检查238家客户。检查过程中，发现有问题和存在隐患的客户47户。对此我们及时填发了安全整改通知单，并跟进检查落实整改情况。3、设备维护保养：今年完成了大厦公共区域13块消防栓玻璃破损的更换。对341个消防栓内部设备配件进行2次检查和维修，更换封条和标识，本着谁管理谁负责的原则。将公共区域的消防设备的管理分别落实到每个中控值机员。下半年完成大厦公共区域，集团及物业各办公室重要部位1059具灭火器的统计和年检工作，并对送检合格灭火器全部进行编号，实行标准化管理。本年中，中控室消防设备共出现故障点209个，全楼消防设备总数5076的4.1%已修复了153个，目前还有46个，占总数的0.8%。安防监控设备5号监控主机故障，造成7—10层无法录像。6号监控主机故障，造成11—13层共12个画面无法播放录像，9号主机录像丢失严重。只能存储3天。目前录象存储时间短，不符合北京市政府的要求。73电梯无层显。个别主机个别画面图象有花纹，不清晰，不稳定。个别主机无法正常遥控个别摄像头，另外4号主机与分控主机不能联网。对消防设备，安防监控设备存在问题汇总得到物业公司和管理处领导支持下，配合保养部与维保单位完成了大厦公共区域烟感探头清洗工作，及消防主机，安防监控设备的故障检修，维护工作。完成了大厦，所有消防设备的联动测试工作，对测试发现问题的设备及时得到了维修。但有此问题已解决。还有一些问题未解决。4、人员调配及培训今年中控室人员流动较大，流失率达到了90%及时与物业公司管理处领导沟通，采取外招与内选的模式，从现有保安队中挑出平时工作塌实，积极，以保安队员进入中控室实习，利用节假日大厦客户较少的机会，对所有人员进行理论，实操培训。并相继安排以上人员参加市消防局的消防中控上岗证考核，使其更加系统的学习消防中控知识，掌握中控设备的操作，持证上岗。上半年我们还定期的请国贸物业专业人员对中控室人员进行培训，下半年部门进行2次技能培训，

第四篇：2011年工作总结和2012年物业部工作计划2011年工作总结和2012年物业部工作计划光阴似箭一转眼就到年底，回顾即将过去的一年公司在夏总；李总的直接领导下，在各位兄弟部门的大力支持下，我们物业部部门作为各部门和各租赁户的支持部门做出了一定的成绩，当然也有一些不足之处，综观2011年的工作与计划，向各位老总汇报一下工作。物业部是各个部门，租赁户正常运行的部门1、物业部在去年人员相对紧张的情况下，在夏总；李总正确领导大力支持，通过不断的协调；沟通；上下一致；齐心协力；和各个部门的配合，使本公司在大楼管理上不断提升自己的服务，发生了一下小的改观，是各个租赁户看到了大楼内部管理的完善，通过一些小细节我们可以感觉到现在的一些工作在有效地进行2、安全物业部在2011年虽然人员较少，但工作中坚持做到一手抓维修质量确保正常运行，一手抓服务质量，特别是大楼内二次装修施工过程中，每一个工程都进行检查监督，同时，今年下半年对部分电梯设施进行了调整、有效预防了安全隐患，使电梯功能保持在良好的工作状态。平时，时刻不忘教育门卫，安全注意加强巡逻检查次数，发现不良的情况及时汇报，确保了大楼正常运行和财产安全以及租赁户的安全。3、人员2011年物业部按照公司考勤制度的改变，在人员相对工作责任性不强的情况下做到精心安排；合理用工从而调动员工的积极性、责任性。4、2011年由于各方面情况下；在某些方面物业部与工作计划对比差距也较大，还有大量的工作还没有做到位，从客观上讲，我要负主要责任，从主观上讲，员工的分工，技能上还存在一些问题，导致有很多工作有力而不从心，无法完成。2012年工作计划和以下几个方面一、基础设施提升与完善，提升服务质量1、完善大楼内的照明系统如：南；北楼道的照明2、完善内部消防设施3、提升大楼内部卫生环境4、主要楼道的监控设施，保障大楼内部安全二、加强与各个租赁户的沟通，增强信任度1、建立一套通讯录大楼内所有租赁公司，负责人；电话2、定期作问卷调查，根据问卷调查做进一步改进三、拟定大楼内部服务条例根据实际情况拟定大楼服务管理条例，规范管理四、建议增加人员1、保安、保洁、水电工保安是保障大楼人员安全和财产安全，以现在我们的人手是根本不够，虽然事情不是很多责任重大，保安：是公司形象的代表，它所体现的是一个公司的标准化管理2、公司现有水电工一名，是不可行的一般都会配备两名以上，相互配合保障大楼内部水电安全，由于公司每年都会做活动往往在这方面人手不足，线路的安装与日常维护等3、保洁：随着大楼内部人员的增加，随之带来的生活垃圾也在增加，这给保洁人员带来了很大的压力，会出现脏；乱等现象，而且现有保洁人员工资低工作压力大，常常会有种力不从心，抱着侥幸心理状态做事，这些都将是以后工作中所能出现的问题五、协调好各个部门六、建议安装一套完整的监控设备监控是对所有进出人员管理，也是预防各种事件的发生。结束语：虽然在我来了这半年里我们的工作在不断提升，但我们也深刻的认识到我们的不足，但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，让每一位租赁户感到满意，以上是本部门2011年工作小结和2012年工作计划，有不到之处还请夏总；李总多多指导和批评。

第五篇：物业管理部工作总结及工作计划云南农业大学后勤集团物业管理部2008年工作总结及2009年工作计划后勤集团物业管理部于2006年10月由绿化环卫中心和教室管理科合并成立，物业部各部门在2008年期间通过各项规章制度的建立、健全，加强内部管理，深化后勤改革，完成学校评估、校庆等绿化工作任务，在2007年的基础上，针对各项工作存在的问题，作出了积极的改进，促进了校园绿化、卫生、教室管理工作的规范有序开展，在学校领导、后勤集团的大力支持及全体职工的共同努力下，在时间紧、工作任务重的情况下圆满完成了今年的工作任务。现将今年工作总结如下：一、绿化方面：1、建立、健全内部规章制度，加强人员管理物业管理部始终将健全内部管理机制作为一个工作重点，在2007年绿化中心修订的规章制度，教室管理科完善了的制度基础上，合并新成立的物业管理部又进一步规范了内部管理规章制度，狠抓落实。进一步细化了各岗位的责任人，增强了职工的主人翁意识和忧患意识。完善了领报、仓管责任制度，做到出入领报的规范。每周一、四召开职工会议，总结上周工作，安排本周工作，总结不足，鼓励先进，使各项工作有计划、分步骤的持续进行。2、细化管理，加大校园绿化管养力度，加强校园环境卫生保洁。(l）通过在绿化办公室内部设立的3个工作小组，由组长负责。1每周工作6天的临时工内部也专门设立了一名小组长，细化了临时工的管理，既提高了工作效率，又保证了节假日的正常管养。同时，中心在去年工作经验的基础上，加大了学校的绿化管养力度，及时修剪草坪、绿篱，适时防治病虫害，保证了正常的卫生及园林绿化效果。(2）中心利用吸粪车对学校化粪池及时进行清理，清除淤粪共计5000余立方米，未造成公厕及家属区化粪池的阻塞，保证了学校工作生活的正常进行。及时保证了学校排污验收工作的顺利进行。(3）环境卫生区域进行重新细化管理，细化后效果明显，中心根据学校及区域的实际情况，有针对性地强化卫生区域临时工的管理，细化责任区域，进一步明确责任和考核办法，使责任人对所承担区域的环境卫生清扫、保洁任务做到任务清楚、责任明确，并加强了检查及监督机制，中心今年还将对表现突出的卫生区域责任人给予表彰。(4）中心在2008年底与盘龙区环卫站签订了一年的垃圾清运协议，一年来中心与环卫站紧密配合，相互协调，克服农大评估、校庆建筑施工垃圾多、周边修路，车辆行驶不便的困难，路西新增加垃圾量的情况下圆满的完成了垃圾清远任务，师生员工普遍反映良好。（5）学校评估和校庆期间，详细制定了评估、校庆实施方案完成学校评估及校庆期间学校安排的校园绿化改造施工任务，改造、新建绿化面积3万余平方米，摆放各类绿色植物、鲜花9万余盆，主动清理完成学校卫生死脚，保证了评估、校庆学校卫生保障呵沟管的畅通。4、完成学校安排卫生、重要来访贵宾、大型活动等卫生保洁任务。25、用以资代劳的方式完成了省市绿委下达的义务植树任务。6、在立足本职工作的同时，利用宣传栏，积极开展对外宣传，倡导全校师生爱护校园，保护环境，构建和谐农大的精神。二、教室方面：1、实行人本化管理。我办现有临时工24人，勤工助学学生137人。在以往管理的基础上，汇编了教室管理实施细则，明确各岗位职责，实行组长负责制，层层落实。同时有针对性地细化学生、临时工卫生责任区域和值班员、维修员岗位职责，进一步明确责任，使责任人对所承担的工作做到任务清楚、责任明确，并加强了检查及监督机制。定期对员工进行业务培训，职业道德培训和安全教育。增强了职工的主人翁意识和忧患意识。一年来教室管理办公室与教务科紧密配合，相互协调，使多媒体教室、扩音教室和普通教室得到有效的管理和最大限度的使用。我办现管理教室：171间。（其中多媒体教室78间，扩音教室12间，普通教室81间），要求值班员确实保障教室内的多媒体设备、扩音教室设备的正常使用，维护、安全防范等。为使这些设备发挥更大的作用，少出故障，特完善了《多媒体教室管理办法》加强科学管理。2、及时检查维修设备，保障教学的正常进行。（1）要求职工对所负责管理的教学楼及教室的设施设备及时检查上报，进行维修、维护。加强巡查和教室内物资的管理，减少了教室内课桌、椅和各种设施设备的损坏，保障教学的正常进行。暑假、寒假进行大检修，确保下学期工作的顺利开展。特殊情况及时向集团领3导汇报解决，保证工作的顺利进行。（2）加强对化学楼、6#楼、7#楼A区电梯的管理，制定了电梯安全管理规定，严禁超载。遇停电、限电及时张贴通告。积极配合电梯维保公司接受国家职能部门对我校电梯进行检审。现有经过正规电梯操作培训的管理员2名，一旦突然停电，师生被关闭在运行轿箱中时，管理员可以及时处理。3、防火、防盗、防水患大事常抓不懈，经常教育职工时刻提高警惕，安全防范。要求勤查水、电、门、窗等，排除隐患，确保安全。适时控制水电，为学校节省一定的开支。向集团领导、保卫处书面汇报有关教学楼、教室的消防安全情况，及时消除安全隐患。积极配合保卫处搞好消防安全知识宣传。4、旧物利用。淘汰的课桌、椅通过修理后无偿的提供给师生临时使用。为接待新生、校运会、学校评估、校庆、各种协会、学会举行活动提供课桌椅。既方便师生活动又减少了教室内课桌椅的损坏。这项服务深得师生的欢迎。5、勤工俭学生的管理。我校有相当一部分的贫困学生，生活困难。我部吸纳了137名勤工俭学学生，担任171间教室的卫生保洁工作。一年来通过保洁管理员耐心细致的指导,认真公平的评分,做到考评有据，奖惩合理，按时发放劳务费。激发了同学们勤工助学的热情。从他们写的思想汇报或体会中看到，学生们衷心感谢党和国家及学校领导给予的关怀，做到勤工、学习两不误。通过每年招新、岗位职责培训和年终总结，培养了学生艰苦朴素的精神，提高他们对劳4动的认识。加强与大学生之间的沟通联系，以点带面，在学生中加强“热爱农大，建设农大”的教育，增强了同学们自觉爱护校园环境的意识。切实体现了我办“服务育人”的理念。6、学校评估和校庆期间，作为后勤保障部门，详细制定了评估、校庆实施方案，各项工作落实到个人，并对职工进行了多方面的培训。值班员加强了管理和巡查，确保教学活动的顺利进行；提高保洁要求，给师生创造一个干净、整洁的学习环境。圆满完成了学校评估和校庆期间的后勤保障工作。7、教室管理办公室现有24名合同工。对他们以诚相待，并按照学校规定，与学校签订合同，购买了保险。根据岗位性质的不同，寒、暑假期安排轮休。每年都进行年终考核、评优工作。这些措施调动了他们的积极性，使管理、修理、值班、卫生等工作得以正常运行。8、报刊