商业生态系统视角下服务型制造企业的组织学习与价值创造情况调查

商业生态系统视角下服务型制造企业的组织学习与价值创造情况调查

一、基本信息

1.您就职的公司名称是[单选题]*

○天津膜天膜科技股份有限公司

○双良节能系统股份有限公司

○阳光电源股份有限公司

○福建龙马环卫装备股份有限公司

○山东如意科技集团有限公司

○广州广电运通金融电子股份有限公司

○重庆长安汽车股份有限公司

○西安陕鼓动力股份有限公司

○宁夏巨能机器人股份有限公司

○新疆金风科技股份有限公司

○大连冷冻机股份有限公司

○美康生物科技股份有限公司

○海尔集团公司

○博迈科海洋工程股份有限公司

○鞍山森远路桥股份有限公司

○三川智慧科技股份有限公司

○江西正邦科技股份有限公司

○中信重工机械股份有限公司

○武汉高德红外股份有限公司

○四川海特高新技术股份有限公司

○大禹节水集团股份有限公司

○赛轮金宇集团股份有限公司

○浙江天石纳米科技股份有限公司

○浙江铭博汽车部件股份有限公司

○浙江久立特材科技股份有限公司

○诺力智能装备股份有限公司

○浙江卫星石化股份有限公司

○浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司

○浙江东尼电子股份有限公司

○闻泰通讯股份有限公司

○江山欧派门业股份有限公司

○绿水股份有限公司

○杰克缝纫机股份有限公司

○广博集团股份有限公司

○宁波三星医疗电气股份有限公司

○乐歌人体工学科技股份有限公司

○宁波太平鸟时尚服饰股份有限公司

○浙江正泰电器股份有限公司

○金卡智能集团股份有限公司

○浙江奥康鞋业股份有限公司

○浙江德宏汽车电子电器股份有限公司

○星光农机股份有限公司

○永艺家具股份有限公司

○中源家居股份有限公司

○浙江恒林椅业股份有限公司

○浙江嘉欣丝绸股份有限公司

○福莱特玻璃集团股份有限公司

○浙江先创能源科技股份有限公司

○杭州老板电器股份有限公司

○杭州杭氧股份有限公司

○顾家家居股份有限公司

○杭州海兴电力科技股份有限公司

○杭州锅炉集团股份有限公司

○杭州汽轮机股份有限公司

○安正时尚集团股份有限公司

○浙江佳乐科仪股份有限公司

○浙江德创环保科技股份有限公司

○南京越博动力系统股份有限公司

○江苏凯基生物技术股份有限公司

○南京艾布纳密封技术股份有限公司

○南京聚隆科技股份有限公司

○南京水杯子科技股份有限公司

○鹏鹞环保股份有限公司

○无锡宝通科技股份有限公司

○无锡蠡湖增压技术股份有限公司

○神宇通信科技股份公司

○无锡路通视信网络股份有限公司

○江阴四方游泳康复产业股份有限公司

○江苏华信新材料股份有限公司

○江苏雷利电机股份有限公司

○江苏维尔利环保科技股份有限公司

○江苏恒立液压股份有限公司

○旷达科技集团股份有限公司

○江苏武进不锈股份有限公司

○苏州太湖雪丝绸股份有限公司

○通鼎互联信息股份有限公司

○南通四方冷链装备股份有限公司

○江苏传艺科技股份有限公司

○江苏汤辰机械装备制造股份有限公司

○中电环保股份有限公司

○多伦科技股份有限公司

○无锡灵鸽机械科技股份有限公司

○江苏安靠智能输电工程科技股份有限公司

○快克智能装备股份有限公司

○常州金康精工机械股份有限公司

○江苏金陵体育器材股份有限公司

○康力电梯股份有限公司

○苏州赛腾精密电子股份有限公司

○苏州苏试试验集团股份有限公司

○南通通机股份有限公司

○日出东方太阳能股份有限公司

○江苏盛安资源股份有限公司

○苏州飞宇精密科技股份有限公司

○南京钢铁股份有限公司

○无锡华东重型机械股份有限公司

○江苏赛福天钢索股份有限公司

○凌志环保股份有限公司

○特瑞斯能源装备股份有限公司

○苏州通锦精密工业股份有限公司

○江苏金通灵流体机械科技股份有限公司

○江苏恒信诺金科技股份有限公司

○江苏洋河酒厂股份有限公司

○昆山开信精工机械股份有限公司

○南京欧陆电气股份有限公司

○常州星宇车灯股份有限公司

○常州神力电机股份有限公司

○江苏长海复合材料股份有限公司

○苏州工业园区和顺电气股份有限公司

○德尔未来科技控股集团股份有限公司

○江苏保丽洁环境科技股份有限公司

○凯盛家纺股份有限公司

○江苏瑞恩电气股份有限公司

○南通江海电容器股份有限公司

○江苏威博液压股份有限公司

○江苏苏盐井神股份有限公司

○扬州曙光电缆股份有限公司

○江苏鱼跃医疗设备股份有限公司

○上海创力集团股份有限公司

○上海海得控制系统股份有限公司

○上海威派格智慧水务股份有限公司

○上海致远绿色能源股份有限公司

○上海新眼光医疗器械股份有限公司

○上海飞凯光电材料股份有限公司

○上海群康沥青科技股份有限公司

○广州好莱客创意家居股份有限公司

○广东顶固集创家居股份有限公司

○索菲亚家居股份有限公司

○欧派家居集团股份有限公司

○广州锐嘉工业股份有限公司

○依米康科技集团股份有限公司

○成都蜀虹装备制造股份有限公司

○成都运达科技股份有限公司

○成都联帮医疗科技股份有限公司

○四川成飞集成科技股份有限公司

○四川水井坊股份有限公司

○绵阳富临精工机械股份有限公司

○华西能源工业股份有限公司

2.您的职能类型[单选题]*

○A.研发相关

○B.市场营销相关

○C.行政相关

○D.供应链相关

○E.其他

3.您在本职能岗位的就职时长（包括在其他企业就职）[单选题]*

○A.1-2年

○B.3-5年

○C.6-10年

○D.10年以上

4.您在本公司的就职时长[单选题]*

○A.1-2年

○B.3-5年

○C.6-10年

○D.10年以上

二、组织学习

组织学习是指企业通过与商业生态系统中的成员在一定时间内的互动，获取、利用、创造知识并内化为企业的知识经验，用于指导日常创新活动的行为过程。问卷从学习的深度和宽度进行评价。

（一）深度学习

5.我们致力于利用商业生态系统来全面且透彻地掌握本行业专业领域的知识[单选题]*

很不满意

○1

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○5

很满意

6.我们利用商业生态系统搜集那些与我们没有直接联系但与我们的战略布局密切相关的技术[单选题]*

很不满意

○1

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很满意

7.商业生态系统中，我们密切追踪顾客对现有产品的反馈和期待，以对产品进行持续改进和升级[单选题]*

很不满意

○1

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很满意

（二）宽度学习

8.在商业生态系统中我们通过合作、调研、会议、展览、讲座等多个通道/媒介来搜索管理/技术/战略等知识信息[单选题]*

很不满意

○1

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很满意

9.在商业生态系统中我们不仅获取我们所在地域的市场情报，也关注其他地域的政策/市场/技术/战略等情报[单选题]*

很不满意

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很满意

10.在商业生态系统中我们通过多元且广泛的客户搜集市场需求、外部资源和潜在风险等信息[单选题]*

很不满意

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很满意

三、价值创造过程（包括价值主张、价值创造与传递、价值获取三个环节）

（一）价值主张

价值主张是指服务型制造企业与商业生态系统各价值共创参与者之间建立知识共享制度逻辑联系，以实现多主体价值增值的动态战略

11.在商业生态系统中我们的价值观念受到众多合作伙伴和顾客的赞同[单选题]*

很不满意

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很满意

12.我们的价值主张会随商业生态系统的整体发展而发生改变[单选题]*

很不满意

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很满意

13.我们在商业生态系统中针对可用的资源、自身的能力和目标客户提出了创新性的价值主张[单选题]*

很不满意

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很满意

（二）价值创造与传递

价值创造与传递是指服务型制造企业与各个参与者进行多元交互和协作，通过交换服务、合作创新等共同创造适用于多种应用场景的产品或服务，使顾客体验良好且满意的过程

14.在商业生态系统中我们不同业务的销售渠道尽可能保持差异化协同[单选题]*

很不满意

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很满意

15.我们持续不断地协调和改善组织的整体架构来支持我们在商业生态系统中不同商业模式的发展[单选题]*

很不满意

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很满意

16.我们致力于利用商业生态系统中的资源来促进价值分工，达到多元协作共创价值的目的[单选题]*

很不满意

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很满意

（三）价值获取

价值获取是指服务型制造企业与各个参与主体共创价值后依据企业贡献分配到的企业价值、取得的顾客价值以及在价值共创过程中获得的核心竞争力提升价值。

17.商业生态系统中，我们用户的忠诚度很高[单选题]*

很不满意

○1

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很满意

18.我们改进或创新的产品/服务拓展/巩固了我们所在的商业生态系统[单选题]*

很不满意

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很满意

19.我们在商业生态系统中的竞争优势得到了提升[单选题]*

很不满意

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很满意

四、双元能力

双元能力包括利用能力和探索能力，利用能力是指对现有知识进行提炼和利用，进行产品改进的能力；探索能力是运用新知识、新技术进行突破创新的能力。

（一）探索能力

20.商业生态系统中，我们的设计和生产部门能够准确定位市场上新产品的系统功能[单选题]*

很不满意

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很满意

21.我们能够快速精准地在商业生态系统中获取全新的管理和组织办法[单选题]*

很不满意

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很满意

22.在商业生态系统中我们总能率先掌握全新的技术和技能[单选题]*

很不满意

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很满意

（二）利用能力

23.在商业生态系统中我们提供产品/服务的成本比竞争对手的成本更低[单选题]*

很不满意

○1

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很满意

24.我们在商业生态系统中不断提升现有提供产品/服务的活动效率[单选题]*

很不满意

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很满意

25.商业生态系统中我们对现有产品的知识和技术非常熟悉且反复利用[单选题]*

很不满意

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很满意

五、商业生态系统稳健性

商业生态系统是由客户、供应商、主要生产商、投资商、贸易合作伙伴、社会服务机构乃至政府等利益相关者构成的系统。成员企业相互连结，共同创造与分享价值，各个企业在扮演的角色不同，且合作、竞争的关系共存。商业生态系统稳健性是指商业生态系统在不受外界冲击自然发展的稳定性和发展性，以及面对外界冲击时的抗压性和恢复性。

26.我们所在的商业生态系统能够及时对系统外部环境的变化做出响应，以保持系统内部的一定均衡，维持正常运作[单选题]*

很不满意

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很满意

27.我们所在的商业生态系统遭受经济风险后能够迅速调整资源和战略，使其恢复到原有的结构、功能[单选题]*

很不满意

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