DB44-T 2256-2020《社区康园中心服务规范》-（高清现行）

ICS03.080.99CCSA12ICS03.080.99CCSA12广 东 省 地 方 标 准DB44/T2256—2020社区康园中心服务规范Servicespecificationofcommunitydailycarecenter2020-12-282020-12-282021-03-28广东省市场监督管理局发布目 次前言 II1范围 12规范性用文件 13术语和义 14服务原则 15运营要求 26服务内容 37服务流程 48服务管理 59服务评价 8附录A（资性）品牌标识 9附录B（资性）服务对申请表 10附录D（资性）服务对评估表 12参考文献 附录D（资性）服务对评估表 12参考文献 15前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由广东省残疾人联合会提出并组织实施。本文件由广东省公共服务标准化技术委员会（GD/TC91）归口。社区康园中心服务规范范围GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB15630消防安全标志设置要求GB/T26341—2010GB50763无障碍设计规范建标165残疾人康复机构建设标准3术语和定义GB/T26341—2010界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1残疾人disabledperson3.2残疾人托养服务careservicesforthedisabledGB50763无障碍设计规范建标165残疾人康复机构建设标准3术语和定义GB/T26341—2010界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1残疾人disabledperson3.2残疾人托养服务careservicesforthedisabled[来源：GB/T37516—2019，3.1]3.3communitydailycarecenter乡镇（注：就业年龄段是指劳动者在年满16周岁至法定退休年龄的年龄段。4服务原则运营要求机构资质（——在民政部门办理登记的民办非企业单位（社会服务机构）；——依据法律法规在工商行政管理部门办理登记的营利性残疾人服务机构。经费要求社区康园中心应具备稳定的运营资金保障，建立完善的管理运行制度。注：社区康园中心主要通过各级财政补助、社会资金筹集、开发就业项目等途径获取资金来源。场地设备房屋建筑100m2GB50300设施设备GB15630GB/T10001.950763人员配备社区康园中心的专职工作人员应不少于1人，工作人员与服务对象的比例应不低于1:10。人员配备应符合GB/T37516-2019第4.2.2条的要求。岗位设置品牌管理应对社区康园中心进行标准化、规范化的品牌管理：——统一名称。统一使用“社区康园中心/站”品牌名称；（VIS），——统一编号。根据中心所在地的地级市、县区、镇街等统一编号；——统一宣传。统一对外宣传的模式、口号、内容、服务等内容。服务内容——对有食堂提供午餐服务的，应保证食物合格、安全，餐具达到消毒要求；——与餐厅合作提供午餐服务的，应根据服务对象特殊要求，提供合理的膳食服务。1/服务流程入托申请（参见附录B），参见附录C）——处于就业年龄段的智力、精神、重度肢体残疾人及其他有需求的残疾人；——不具有暴力倾向、性妄想、传染病等；——通过《服务对象评估表》测评。适宜性评估（D）签订协议）——综合服务对象的共性需求，制定集体训练课程；转介退托当出现服务对象主动申请退托、不再符合入托条件或发生严重违纪达到强制退托要求等几种情况时，对服务对象办理退托手续，并对其各项资料进行归档整理。服务管理制度要求——建立监护人联系、志愿者组织、社会工作者等资源管理制度；——建立固定资产管理制度，对物资的购置、领用、借出、保养和报废等进行登记管理；——建立资金管理制度，人员工资补助的发放采用银行交易的方式，避免直接使用现金结算。——管理档案包括（但不限于）中心及工作人员信息、政策法规、管理制度、工作计划与总结等；——服务档案包括（但不限于）服务对象名册、服务记录、服务成效资料等；——服务对象个人档案应一人一档，包括（但不限于）以下资料：基本资料：如服务申请表、服务协议、家属联络簿、残疾证复印件、体检报告复印件、（）安全管理（）人员安全110、120、119卫生安全药物安全信息安全财产安全（架等）119120120（居（服务评价评价主体自我评价中心应主动接受政府业务主管部门考核，包括年度业务考核评定、第三方机构评价、星级评定等。评价依据建立服务质量评价指标，评价依据包含（但不限于）第5-8章内容。评价方式满意度调查由服务对象或其监护人在服务阶段性结束后，根据服务内容和服务效果等进行满意度评价。自查报告进行服务质量的社会监督。进行服务质量的社会监督。9.3.3现场评估由第三方评价机构或由业务主管部门组织的专家团队，在机构服务现场进行服务质量综合评价。评价频率评价结果与改进以改进服务质量。图A.1图A.1社区康园中心品牌标识样式附录A（资料性品牌标识社区康园中心的品牌标识样式见图A.1。附录B（资料性）服务对象申请表见表B.1。表B.1服务对象申请表***社区康园中心服务对象申请表申请人基本资料姓名性别出生年月（一寸免冠照片）民族籍贯婚姻状况学历残疾类别及等级残疾证号家庭住址联系电话生活来源个人所得□家庭供养□困残人活贴 重残人理贴 元月享受五保供养（农村）□需要受中心的服务项目生活照料和护理□生活自理能力训练□社会适应能力训练□职业康复与劳动技能训练□文体娱乐及运动功能训练□其他□监护人姓名年龄联系电话与残疾人关系工作地点/职位联络人姓名年龄联系电话与残疾人关系工作地点/职位声明日期：附录C（资料性）服务申请受理回执序号所需资料提交说明备注12正反面复印在同一页纸22序号所需资料提交说明备注12正反面复印在同一页纸22正反面复印在同一页纸33白底、红底均可41清晰，时限为一个月内5半年内6过往病历本或病历本复印件住院/门诊病历本等7需到精神卫生专科医院开具8监护人身份证复印件2正反面复印在同一页纸9监护人户口本复印件2户口本的首页和本人页特此通知，如有疑问，欢迎致电xxx，谢谢！

回复编号: 回复时间： 填表说明：该表为学员申请中心服务时候进行初步评估使用，并作为是否招收该学员的其中一项参考依据。分数低于40分的将不接收。附录D（资料性）服务对象基本技能评估表见表D.1，MMSE简易智能精神状态检查量表见表D.2，***社区康园中心服务对象初评表见表D.3。表D.1服务对象基本技能评估表服务对象基本技能评估表姓名：年龄：残疾类别：项目独立部分独立或需部分帮助需极大帮助完全需要帮助评估结果1、进餐105002、洗澡50003梳头）50004、穿衣（系鞋带、钮扣）105005、大便105（每周＜1次失控）0（失控）06、小便105（每24h＜1次失控）0（失控）07、用厕（擦净、整理衣裤、冲水）105008、床椅转移1510509、平地走45米15105010、上下楼梯10500总分评定标准生活基本可以自理生活需要帮助生活需要很大帮助生活完全需要帮助60分以上60-41分40-21分20分及以下99表D.2MMSE简易智能精神状态检查量表MMSE简易智能精神状态检查量表姓名：性别：年龄：文化程度：评定时间：项目记录评分I定向力（10分）星期几01几号01几月01什么季节01哪一年01省市01区县01街道或乡01什么地方01第几层楼01II记忆力（3分）皮球01国旗01树木01III注意力和计算力（5分）100-701-701-701-701-701IV回忆能力（3分）皮球01国旗01树木01V语言能力（9分）命名能力0101复述能力01三步命令010101阅读能力01书写能力01结构能力01总分填表说明：该表为服务对象申请中心服务时候填写，并结合ADL量表结果作为是否招收该服务对象的参考标准。填表说明：该表为服务对象申请中心服务时候填写，并结合ADL量表结果作为是否招收该服务对象的参考标准。表D.3***社区康园中心服务对象初评表***社区康园中心服务对象初评表一、基本资料姓名学历残疾类别及级别户籍经济状况照料现状监护人照料□自己照料□其他□二、主要困难或问题主述问题或困难三、特殊问题金钱管理有无自伤或伤人能否独立乘车沟通情况家务劳动单独购物有无走失情况有何特长与爱好接送需求有无服药过往病史过敏史食物禁忌其他备注以上资料填写必须按照如实情况进行回答填写，如有虚假，责任由当事人承担（四、评估意见综合评估意见（这里要说明ADL量表和MMSE量表的分值）参考文献GB/T10001.11[2]GB/T18883[3]GB50642无障碍设施施工验收及维护规范[4]MZ/T009残疾人社会福利机构基本规范[5]MZ/T059社会工作服务项目绩效评估指南[6][M].[7]2015〕号.2015民政部人力资源社会保障部卫生计生委中国残联.关于印发《残疾人服务机