（新版）联通营业员技能（4-5星岗位认证）考试题库导出版-中（多选题库）

PAGEPAGE114（新版）联通营业员技能（4-5星岗位认证）考试题库导出版-中（多选题库）多选题1.关于提升5G服务质量，决定5G具体网速的因素有：A、5G手机性能B、所选5G套餐C、所在位置的5G网络覆盖D、同时使用的用户数量答案：ABCD2.为有效推动线上线下一体化、门店连锁化直播营销整体有序发展，直播的目的包括哪些？（）A、优惠活动，引流入店B、产品展示，直观种草C、就是原来的商业模式重新做一遍D、新品预售，提前预付E、产品橱窗，导流拔草答案：ABDE3.以下哪种方式可以有效提升拉动中国联通的分期业务发展？A、包装金融叠加包B、包装爆款明星终端C、配置靓号资源D、设置销售人员激励答案：ABCD4.根据集团5G业务总体思路，5G发展上要坚持以客户为中心，坚持“5个之争”的业务策略，以下哪些属于“5个之争”：A、终端之争B、存量之争C、生态之争D、金融之争答案：ABC5.线上线下一体化的“新零售”体系特点表现在（）。A、生态化B、智能化C、大数据D、一体化E、高体验答案：ACDE6.在制定企业营销目标时，应包括如下哪些层面？A、企业利益B、消费者利益C、社会利益D、营业员利益答案：ABC7.团队绩效中销售指标包括哪些？A、移动业务B、宽带业务C、终端销售D、阶段性重点营销任务E、领导临时交办的任务答案：ABCD8.管理明星产品最好采用事业部形式，由对()两方面都很内行的经营者负责。A、生产技术B、基础业务C、销售D、人才管理E、能力培训答案：AC9.中国联通APP，在直播前，对直播平台挂商城商品售卖要求有哪些？（）A、主播脚本撰写B、直播活动提前3天通知，如果有大咖级主播人，需要省分提前5天通知C、省分提前配置好商品，商品详情图片总的大小限制在800K范围内；D、开播前需省分务必进行全流程测试，商城全力配合答案：BCD10.营业厅销售管理岗位序列职责分为：A、人员培训B、业务推荐C、营销服务D、现场管理答案：CD11.个人绩效从哪几个方面对营业员进行评比考核？A、服务质量B、服务态度C、业务量D、工作内容E、工作质量答案：ACE12.原码上购及沃行销的所有应用菜单按（）等分类嵌入掌沃通APP-应用入口。A、移网B、宽融C、终端D、合作推广E、办理答案：ABCDE13.针对电信运营商设计的金融工具主要有：A、电子券业务B、信用分期C、金融理财D、供应链金融答案：ABCD14.绩效考核的目标设定应为具体___的，如完成时间、完成件数、营业额目标、净利额目标等。A、可衡量的B、可达成的C、可量化的D、书面化的E、可分解的答案：ABD15.通过沃厅助手用户分析模块，营业员可以看到哪些以下数据？（）A、本厅销量B、进厅人次C、本市转化率D、潜在用户E、周边用户答案：BDE16.掌沃通APP中，我的资料能展示哪些信息？A、默认头像B、联系方式和账号归属地C、身份证未脱敏信息D、账号姓名E、渠道编码和归属团队名称答案：ABDE17.营销活动开展前期的准备包括（）部分内容？A、活动流程B、人员安排C、物资准备D、测试方案答案：BCD18.直播中的禁忌有哪些？（）A、直播时间不固定，随意下播B、直播间随意谩骂、侮辱游客或粉丝C、直播顶峰期出现断播、停播、不稳定直播的情况D、在社交平台上炫富E、在直播中发表不当言论答案：ABCDE19.营销活动费用中的优惠成本包括以下哪些内容？A、免费赠送样品B、免费赠送积分C、奖品成本D、折扣券折让成本答案：ACD20.关于公司下发《中国联通营业场所安全专项整治三年行动实施方案》已完成的阶段包括：A、动员部署B、排查整治C、集中攻坚D、巩固提升答案：AB21.针对私域流量经营，有哪些经营痛点？（）A、B、获客成本高，用户留存难C、微信个人号易封号D、无法有效监管员工E、难以打造品牌信任感答案：BCDE22.奥林匹克格言包括：A、更高B、更远C、更快D、更强答案：ACD23.用户在进入联通APP我的-我的订单-超级办订单列表页，可以进行哪些操作A、取消订单B、申请退单C、和营业员聊天D、给营业员打电话E、和营业员视频答案：ABC24.以下是策划要素的是（）。A、主题目标B、创意构思C、策划方案D、复查机制答案：ABC25.为更好的服务一线交付人员，将现有渠道运营中心的（）和软研院的（）融合为掌沃通APP。A、沃运营B、码上购C、沃行销D、随沃行E、沃钱包答案：BC26.下列哪些业务已在联通自有营业厅开放跨域服务？A、异地停机保号/复机B、异地Mispos交费/返销C、异地移网挂失/解挂D、异地电子发票开具/返销E、异地增值业务订购/退订答案：ABCDE27.招联销售助手公众号包括哪几个模块？A、服务B、最新活动C、个人中心D、客服电话答案：ABC28.在沃厅助手中，影响进厅人数的数据有哪些？（）A、手厅扫码人数B、微信扫码人数C、CB办理人数D、终端销售量答案：ABC29.微生态圈合作中，以下属于高频低值商户的是：A、便利店B、餐饮店C、快递服务D、彩票店E、家电卖场答案：ABCD30.以下关于营销活动实施过程中，策划人员应注意的细节有：A、要提前对服装进行规划B、工作人员的自身后勤要安排好C、停车位要充足D、开展户外活动时，天气情况要提前调查答案：ABCD31.营业厅销售代表每日工作包括：A、营业中巡视B、制服换装及仪容整理；C、按时参与早晚例会；D、销售区内柜台清理，产品、终端、物料陈列布置；答案：BCD32.订购（）业务的号码不能办理全国一家亲跨域组合套餐。A、政企专属产品、集团客户、收入归集集团成员关系和4G亲情VPN的套餐B、亲情付签约的套餐C、畅爽、畅越冰激凌（共享型）跨域融合套餐)D、有账户级优惠的套餐或有高级付费关系账户的套餐E、有金融合约的套餐答案：ABCD33.营业厅营业前的准备包括（）工作。A、设施准备巡检B、人员准备巡检C、班前巡视D、召开班前会（晨会）答案：ABCD34.销售增长率是评价企业()的重要指标。A、成长状况B、利润率C、发展现状D、发展能力E、基础能力答案：AD35.ECS统一后台系统营业厅级别的管理权限有A、留言B、信息维护C、动态D、宣传E、评价答案：ABCE36.掌沃通APP-全部应用-办理入口可订购哪些业务？A、王卡会员B、王卡超会C、5G超会D、亲情守护E、PLUS会员订购答案：ABCDE37.下列关于5G流量，说法正确的是：A、流量的消耗取决于内容资源本身的大小B、流量仅限当月使用，不可结转C、当用户使用流量超出套餐后，将按用户订购套餐的套外流量计费规则进行收费D、流量的消耗取决于内容资源本身的快慢答案：AC38.请从下列选项中，选出营业现场安全管理需要重点整治的选项：A、生产考核方案B、营业厅消防隐患C、安防隐患D、资金及贵重物品的安全隐患答案：BCD39.营业员通过沃厅助手可以看到哪些数据？（）A、营业员销售业绩B、营业员服务业绩C、进厅转化D、用户分析E、订单答案：ABCDE40.以下属于价格营销策划的是（）。A、新产品价格策划B、定价方法策划C、营业推广策划D、定价策略策划答案：ABD41.自有厅全量客户管理总体策略中关于大力推进泛融合捆绑的主要工作包括：A、持续开展单转融工作B、持续开展融合工作C、创新开展生态融合D、持续提升融合客户的内容填充答案：ACD42.直播带货中粉丝运营有哪些手段和方式？（）A、深化IP定位B、固定更新频次C、提升个人热度D、鲜明的个人特点答案：ABCD43.共享型跨域融合套餐内可加入什么成员？A、本/异地宽带B、本/异地固话C、本/异地主副卡D、本/异地IPTVE、本/异地融合答案：ABCDE44.营业厅运营工作程序包含的工作有：A、常态化管理B、阶段性工作C、临时性工作D、辅助性工作答案：ABC45.营销策划的特点包括（）。A、超前性B、主观性C、系统性D、应用性答案：ABCD46.用户在自有营业厅办理金融合约分期花呗业务后，每月花呗的出账日是：A、1号B、5号C、10号D、25号答案：ABC47.以下哪些人负责营业厅日盘、月盘工作？A、店长B、库管C、服务大使D、店员E、促销员答案：AB48.关于全国一家亲跨域融合套餐产品描述正确的是？A、全国各省所有移网套餐（部分限制除外）+单宽带+单固话+本地融合套餐=全国一家亲跨域融合套餐B、群主号码为群内所有成员合并缴费C、全国所有省分、所有产品（移网、宽带、固话等）可自由组合，合并缴费、合打发票。D、叠加全国亲情网，成员内移网、固话语音互拨免费E、任意成员可选择打印合账账户或用户自身归属地的月结发票答案：ABDE49.客户关系管理对于现代企业来说具有重要意义，主要表现在以下哪些方面？A、全面提高企业的运营效率B、整合系统资源，提高系统灵活性C、使企业保留老顾客，吸引新顾客D、减少企业成本E、使企业不断拓展市场空间答案：ACDE50.为促进线下营业厅扫码取号服务全国推广，目前已完善（）等功能应用。A、扫码服务全流程系统支撑B、线下营业员业绩双计C、扫码服务数据考核通报D、自助查询服务支撑答案：ABC51.在做营销策划的时候，为了达到策划的内容和手段做到新颖、奇特、扣人心弦，有哪些方法和途径？（）A、策划人经验的积累和丰富的经历B、要充分发挥策划人员的想象力和创造力，开阔思路C、可以抄袭别人的优秀策划案D、要打破常规的思维习惯，突破思维的定式，倡导和培养独特的思维方式E、可以多举行内部会议沟通答案：ACD52.营销策划书的封面制作要点有（）。A、标出委托方B、取一个简明扼要的标题C、标明日期D、标明策划者答案：ABCD53.沟通效果的测试主要是判断广告是否在有效地传播信息。它包括事前和事后测试两种，以下不属于事前测试的有哪些？（）A、直接评分法B、广告触及率测定C、知名度测定D、理解度测定答案：BCD54.衡量营销活动效果最常用的方法是：（）。A、分析营销活动实施前的销售量变动情况。B、分析营销活动规划阶段的销售量变动情况。C、分析营销活动实施中的销售量变动情况。D、分析营销活动实施后的销售量变动情况。答案：ACD55.中国联通已开通2I金融码上购交付场景的套餐有：A、大王卡B、天王卡C、地王卡D、畅听王卡E、梦王卡答案：ABC56.哪些套餐组成了跨域融合产品体系？A、跨域服务B、全国一家亲跨域融合套餐C、跨域合账组合业务（亲情付）D、共享型跨域融合套餐E、5G畅爽冰激凌融合套餐答案：BCD57.掌沃通APP“我的订单”支持哪些条件做筛选？A、按订单号搜索B、按用户名搜索C、按订单类型D、订单状态E、时间答案：ACDE58.掌沃通APP作为统一交付营销工具，兼容马上购、沃行销两个APP的（）等功能模块。A、账号B、营销C、交付D、佣金/业绩E、订单答案：ABCDE59.以下哪些是开展营销活动的主要目的？A、处理库存B、提升销量C、竞争对手D、新品上市E、提高产品质量答案：ABCD60.营业厅智慧家庭生活馆面向客户的营业区域可以划分为哪些基本功能区？A、业务体验区B、终端销售区C、新零售终端展示区D、覆盖智慧家庭场景区答案：ACD61.营业员从与客户对话窗口看以看到客户信息有（）A、使用的产品B、会员、星级C、是否欠费D、通话记录E、业务办理倾向答案：ABCE62.人们对新产品的采用过程，客观上存在一定的规律，消费者接受新产品的规律一般表现为以下几个重要阶段？（）A、认知阶段B、兴趣阶段C、评价阶段D、试用阶段E、采用阶段答案：ABCDE63.自有营业厅收入测算包括以下哪些内容？A、自主销售量B、受理收入、营业额提成收入C、服务收入、营业额提成收入D、外包租金收入E、自主受理量答案：ACD64.企业在搜集新产品开发的许多设想后，涉及对设想的甄选.这是新产品策划中一项十分重要的工作，在甄选过程中营销活动经理一般考虑的因素是？（）A、消费者对新产品的态度B、新产品与企业现有产品的关系和对现有产品销售的影响C、新产品开发成本和企业现有资源的利用D、产品有何突出的特点，容易为消费者所了解E、新产品上市市场竞争状况估计答案：ABCDE65.在2018年公司成为合作伙伴签约1周年的发布会上，公司发布了智慧冬奥战略三大计划，包括：A、保障计划B、跨越计划C、发展计划D、提升计划答案：ACD66.中国共产党党员发展过程包括：A、确定入党积极分子B、确定为发展对象C、接收预备党员D、预备党员转正答案：ABCD67.营业员可以查看自己的粉丝圈，粉丝圈内容包括以下哪些信息（）A、粉丝数排名B、粉丝列表C、粉丝基本的信息D、粉丝业务办理记录E、粉丝的爱好答案：ABCD68.实名制复检不合规的订单使用掌沃通APP上门做二次实名，上门需（），提交后可再次复检。A、重新读证B、拍照C、活体认证D、销号E、开户答案：ABC69.中国联通冬奥权益不可以使用的地域范围包括：A、中国大陆地区B、香港C、澳门D、台湾答案：BCD70.数字化营业厅战略部署包括：A、数字化运营B、数字化营销C、数字化管理D、数字化赋能答案：ABC71.以下关于轻触点的描述，正确的是：A、承担引流、参与商盟活动、推荐下单、销售工作B、实体渠道的延伸C、商盟核心运营主体D、承担拓展商户、制定规范等工作答案：AB72.营销活动实验可随着营销活动措施的性质、方式不同而异，如（）来了解客户的不同反应。A、可以通过改变优惠价值B、营销活动规模C、持续时间D、传播媒体和分销渠道答案：ABCD73.通过沃厅助手进厅用户转化模块，营业员可以看到哪些以下数据？（）A、本厅销量B、进厅人数C、本市转化率D、潜在用户E、周边用户答案：ABC74.营业厅发生媒体升级投诉,应及时通知到哪些部门或负责人？A、营业厅所在区分部门领导B、业务接口人C、综合部负责人D、市场销售部领导E、营业管理中心负责人答案：ABCDE75.在营业系统办理金融合约分期花呗业务时，收银台需具备哪些条件？A、已完成收银台版本升级B、电脑已连接MISPOS可以正常收款C、MISPOS机具程序版本已是最新版D、业务金额分期数选择无误答案：AB76.客户关系管理可以使企业和客户双赢，对于企业而言，可获得以下哪些好处？A、降低沟通成本B、培育客户忠诚度C、提高客户和员工满意度D、调动员工的积极性E、有利于改进工作答案：ABDE77.数字化转型表明，只有企业对（）的方方面面进行重新定义的时候，才会得以成功实现。A、组织活动B、流程C、业务模式D、员工能力答案：ABCD78.移网合约取消2.0体验版，支持如下哪些功能？A、合约计划续约取消B、营销活动返销C、固网协约计划解约D、合约计划提前解约E、附加优惠取消答案：ABCD79.沟通效果的测试主要是判断广告是否在有效地传播信息。它包括事前和事后测试两种，以下不属于事后测试的有哪些？（）A、市场试验法B、直接评分法C、理解度测定D、仪器测定法答案：ABD80.能力评核，根据___，来评核个人在此期间内的表现，作为绩效评核的辅助。A、人格特质B、工作态度C、管理风格D、工作内容E、其他非直接与绩效相关因素答案：ABCE81.下列哪些属于是营业现场安全管理贯彻执行方针？A、安全第一B、预防为主C、循序渐进D、综合治理答案：ABD82.关于全国一家亲跨域组合套餐优惠活动描述正确的是？A、2021年12月31日前，不收取10元/月的国内语音互拨免费的月功能费B、2022年12月31日前，不收取10元/月的国内语音互拨免费的月功能费C、2021年7月31日前，国内语音互拨免费不限时长D、2021年8月1日起，互拨免费时长恢复500分钟/月E、2021年8月1日起，互拨免费时长恢复1000分钟/月答案：ACD83.营业厅数字化转型中体现服务数字化的动作有哪些？（）A、扫码取号B、引导线上办理C、双时长优化D、智慧双推答案：ABC84.在新零售时代，四位一体的线下平台由哪几项内容组成？A、产品B、金融C、场景D、服务E、体验答案：ACDE85.对营销活动的费用投入和产出应做出预算。其预算的范围包括：（）。A、营销活动调查预算B、营销活动策划预算C、设计制作预算D、营销活动实施预算答案：ABCD86.中国联通开展金融业务具备的渠道优势有：A、覆盖广、深下沉的线下网点B、多样的线上渠道（手厅、微信、微博）C、庞大的专业销售队伍D、全面的渠道分期能力接入答案：ABCD87.根据全国安全生产专项整治三年行动计划要求，营业厅的安全整治工作重点是：A、完善和落实营业场所安全责任体系B、建立建全规章制度C、加强安全生产培训和宣传教育D、制定应急预案，强化隐患防控E、制定安全生产事故应急预案答案：ABCDE88.开播时间按直播活动执行脚本，执行相关内容。正式直播一般分为哪几个阶段？（）A、产品简介B、产品体验C、下单促成D、互动活动E、粉丝运营答案：ABCDE89.企业生产与发展过程中营销非常重要，那么，营销主要包括哪些因素？（）A、营销方式的选择B、市场环境分析C、消费心理分析D、产品优势分析E、营销平台和支撑资源答案：ABCDE90.营销活动工具中的直播，按照时间历程可大致分为以下哪几个阶段？A、传统秀场直播B、游戏直播C、泛娱乐直播D、网红直播答案：ABC91.以下关于云店核心能力表述正确的有（）A、真正走出营业厅，拓宽用户接触面积B、实现自提+配送+物流交付C、发挥线下门店强体验特质，大力推动5G业务及泛终端销售D、主要是为自有营业厅提供线上线下一体化销售能力支撑E、实现线上招募能人，拓展异业触点答案：ABCE92.营业厅销售区主要承担的功能是：A、业务销售B、终端售后服务C、临柜前业务预处理D、客户娱乐及等候E、终端展示与销售答案：ACDE93.团队绩效从哪几个方面对营业厅进行评比考核？A、服务指标B、销售指标C、内部管理D、内控管理E、运营管理答案：ABCDE94.自有营业厅配置购物车分期产品时，购物车需要对哪些菜单进行赋权？A、打开购物车开关B、打开终端顺价销售开关C、打开一次性费用开关D、购物车相关菜单赋权答案：ABCD95.通过沃厅助手进厅用户转化模块，营业员可以看到哪些以下数据？（）A、本厅用户规模B、售出终端价格分布C、本厅销量趋势D、粉丝组成E、用户套餐分析答案：BC96.掌沃通APP的账号登录方式有：A、手机号码+短信验证码B、手机号码+密码+图形验证码C、工号+密码+图形/短信验证码D、工号+短信验证码E、手势密码登录答案：ABCE97.直营连锁的特征主要包括：A、经营权由总部统一控制B、所有权归门店所有C、价格由总部统一规定D、商品由总部统一配送答案：ACD98.掌沃通APP“二维码”，按账号权限展示的信息有哪些？A、店铺B、热销产品C、现场购、线上购D、预约单受理、行业预约E、eSIM激活码和招募令二维码答案：ABCDE99.《关于聚焦5G推进“业务+终端+金融+X”发展的指导意见》(市场〔2020〕85号)文件中，金融合约分期产品在公开渠道对外宣传时需避免出现哪些字样？A、直降字样B、0元字样C、免费字样D、赠送字样E、折扣字样答案：BCD100.中国联通开展直播，其中哪些属于联通直播？（）A、品牌优势B、混改先发优势C、迅速优势D、网络优势E、产品优势答案：ABCDE101.根据《中国联通党组关于进一步加强基层党建工作的指导意见》中国联通党组【2019】107号文要求，要求建立本单位基层党支部“三必访”工作制度，指的是：A、员工生病住院必访B、婚丧大事必访C、家境困难必访D、乔迁新居必访答案：ABC102.自有营业厅效能评估模型中，成本项目包括：A、固定成本B、额外成本C、运营成本D、不固定成本E、人工成本答案：ACE103.以下对中国联通营业厅类型定位描述正确的是：A、以客户服务为主B、以营销和服务并重C、以客户体验为主D、以销售服务为主答案：AB104.高增长率、低市场占有率的产品群，其财务特点是（）。A、利润率较高B、利润率较低C、资金不足D、负债比率低E、负债比率高答案：BCE105.日常出勤管理中，以下哪些属于考勤内容？A、迟到、早退、脱岗、旷工情况；B、病事假、零星假情况；C、公假、工伤、婚、丧假、探亲假和产假情况D、加班、临时调度E、学习人员情况答案：ABCDE106.中国联通自有营业厅已接入的分期产品能力有：A、信用卡分期B、支付宝预授权C、花呗分期D、招联分期答案：ACD107.营业员在和用户进行聊天过程中，可以进行哪些操作A、分享业务B、业务办理C、打电话D、缴费E、视频答案：ABCDE108.招联分期2.0的客服支撑方式有哪几种？A、联通手机营业厅客户端-首页-沃信用分-享特权-在线客服。B、拨打招联金融客服电话400-001-2222转5，获得服务支持。C、发送短链http://jump.sinaapp./w22w，引导用户点击咨询。D、客服外呼答案：ABC109.下列诸多选项中，对于活动对象的描述哪些是影响营销活动最终结果的？A、活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体？B、活动控制在多大范围内？C、哪些人是营销活动的主要目标？D、哪些人是营销活动的次要目标？答案：ABCD110.维护好客户关系，需要做好以下哪些工作？A、和客户交心，增进互信B、发现问题并及时解决C、先建立业务关系再发展个人关系D、新政策、新优惠传达到位E、帮助有潜力的客户做大做强答案：ABDE111.中国联通自有渠道信用卡分期的产品优势分别有：A、支持境外无银联标识信用卡B、利息低C、使用成本低D、覆盖面广答案：BCD112.关于微生态圈建设，根据异业产品与通信业务的契合度，将合作商户分为:A、紧密型商户B、触点型商户C、引流型商户D、零售型商户答案：ABC113.全国一家亲跨域组合套餐，实现1个共同的付费主体：n个地点，m个成员，x条宽带，y个号码，可满足用户（）的需求。A、一点办理B、一家共享C、一人付费D、多地多人同享E、多地多人使用答案：ACE114.微信支付分业务与花呗分期业务相比，微信支付分业务主要有以下哪些优势？A、不上征信B、不影响房贷车贷C、费率低D、商品直降金额高答案：AB115.营业厅必须按要求按时完成日盘、月盘工作，盘点差异原则上（）小时内查找出差异原因，（）小时内差异清理完毕。A、24小时B、36小时C、48小时D、12小时E、8小时答案：AC116.用户可以在中国联通办理微信支付分支持的相关业务的基本条件有：A、实名认证B、分大于等于550分C、绑定银行卡D、绑定手机号答案：ABC117.下列描述中对于品牌的理解正确的是：A、是个复杂的符号B、具有一定的个性C、品牌是不值钱的D、品牌其中的个性就是文化的象征答案：ABD118.在企业微信中，以下哪种是添加员工的方式？A、管理员后台批量导入B、员工手机端互相邀C、营业员可以自行注册D、管理员不能批量导入E、超级管理员权限批量导入答案：AB119.可以采用客户调查的方式收集营销活动的效果评价数据，客户调查包括以下哪些内容？A、客户数量B、商品价格C、购买量D、客户类型答案：ACD120.党支部的“三会一课”制度的“三会”指的是：A、党员大会B、党员代表大会C、支部委员会D、党小组会答案：ACD121.按照市场营销要素的不同，营销策划可以分为（）。A、产品营销活动B、价格营销活动C、渠道营销活动D、促销营销活动E、市场营销活动答案：ABCD122.办理招联分期2.0以后，用户的还款电子券每月有哪几个发放时间？A、每月5号B、每月7号C、每月15号D、每月27号答案：BC123.通过沃厅助手进厅用户转化模块，营业员可以看到哪些以下数据？（）A、售出终端价格分布B、售出终端品牌分布C、进厅人数趋势D、全省热销商品E、本市转化率答案：ABCDE124.一次营销活动从时间上可以分为以下那几个阶段？A、准备阶段B、开始阶段C、销售阶段D、结束阶段答案：AC125.文化营销的意义在于：A、一定会给企业带来短期的业绩提升。B、对企业所产生的利益是非同一般的。C、所传达的是企业的灵魂，可以历久弥新D、让企业的生命力更加强盛壮大，也更为持久。答案：BCD126.以下属于营业厅的经营预算编制办法的有：A、增量预算法B、零基预算法C、固定预算法D、对比预算法E、滚动预算法答案：ABCE127.中国联通线下自有营业厅支持哪些金融合约分期场景？A、办5G套餐终端直降（金融合约分期2.0）B、承诺消费终端直降（畅越V计划）C、办业务（权益包）享购机优惠（小颗粒分期包）D、微信支付分先享卡套餐（12个月）答案：ABC128.在创作营销策划方案书环境分析的整理要点具有（）。A、明确性B、明了性C、准确性D、准备性E、确定性答案：BC129.通过沃厅助手用户分析模块，营业员可以看到哪些以下数据？（）A、用户套餐分析B、用户终端分析C、到厅时间分布D、用户规模E、粉丝组成答案：ABCDE130.中国联通APP开播前注意事项有哪些？（）A、是否开启直播权限：开启和关闭直播权限B、商品库：直接跳转到商品库页面，和商品库是同一个C、启用直播权限：新添加的主播账号，没有直播权限，需要启用直播权限D、禁用直播权限：直播过程中，涉黄、涉赌，会强制下播，并禁用直播权限E、编辑：更改自己的人气值、直播预告、发布范围等答案：ABCDE131.企业微信运营中，粉丝维系时期可以分类为以下哪几期？A、引入期B、成长期C、成熟期D、沉默期E、流失期答案：ABCD132.中国联通5G王卡超级会员黄金版*12期金融产品，赠送的金融权益话费可抵扣哪些费用？A、月租费B、上网费C、超级会员费用D、短信/彩信费用E、通话费答案：ABDE133.如遇抢劫事件发生时应注意的要点包括：A、尽量记住劫匪的车辆特征B、营业人员应大声的呼叫、英勇抵抗C、尽最大可能保障厅内人员安全D、保护盗窃现场答案：AC134.从营销策划活动的一般规律来看，营销策划书中有些要素是共同的，例如（）。A、封面B、前言C、目录D、摘要答案：ABCD135.以下哪些不属于直播带货技巧？（）A、直播前预热技巧B、制定直播脚本技巧C、熟悉产品关键，直播互动是要点D、对目标人群进行确定E、商品定位要精准答案：ABCDE136.《关于聚焦5G推进“业务+终端+金融+X”发展的指导意见》(市场〔2020〕85号)文件中，分期合约主要统一为以下哪几类业务模式？A、预存话费终端直降B、办5G套餐终端直降C、承诺消费终端直降D、办业务享购机优惠答案：ABCD137.以下关于云店登录描述正确的有（）。A、两系统均通过cBSS标准工号登录。各角色人员首次登录选择重置密码，两系统均可重置。B、必须为联通内网环境。C、登录界面选择【工号】模式去登录或忘记密码。首次登录选择【忘记密码】。D、支持任何浏览器登录。E、密码不能有特殊字符，请到云店（运营平台）验证下是否可登录。因为订单中心系统输入多次会锁定。答案：ABCE138.营销策划方案书编制的原则包括（）。A、逻辑思维B、简洁朴实C、创意新颖D、可操作答案：ABCD139.营销策划是企业为了实现某一营销目标或解决营销活动中的某一难题而出谋划策并贯彻实施的活动过程，那么营销策划的特点有哪些？（）A、超前性B、主观性C、系统性D、共情性E、应用性答案：ABCE140.微生态圈建设中,商户引入拓展选点原则包括A、店B、货C、客D、惠E、人答案：ABCDE141.结合公司经营发展的实际需要，营业厅逐渐由以客户服务为主的单厅运营门店转型为以()和()并重的连锁经营门店。A、营销B、体验C、受理D、服务答案：AD142.营业厅收货人员收货过程中，必须对货物进行称重，如重量与包装箱或签收单标注重量之间差异在百分之几或多少克以上，必须进行开箱验货？A、5%B、3%C、50gD、30gE、20g答案：BC143.以下关于客流量剧增应急预案处理的描述，正确的是：A、做好客户的安抚工作B、建立应急处理预案C、向上级领导汇报情况和请示处理意见D、店长要采取措施减轻前台压力E、结合现场情况做好客户的解释和疏导答案：ABCDE144.以下属于其他非媒体的形式线下宣传的有（）等。A、发布会B、会展C、路演D、内购会E、广告牌答案：ABCD145.以下属于中国联通微信免押担保产品的特点的有：A、无承诺在网时长B、自主承担终端资金投入C、无外部资金垫款D、费率低答案：BCD146.在直播过程中，主播要热情对待网友，常用的欢迎词有哪些？A、亲，第一次来么？B、上班去啊，路上小心C、欢迎大驾光临，希望你玩的开心。D、新来的游客不熟悉玩法的话可以问我哦。答案：ACD147.营业厅功能包括：A、智慧生活体验B、5G多元化体验C、业务办理与销售D、线上线下结合的新零售体系E、提供休闲娱乐的人流中心答案：ABCDE148.我的待办里查询办理单可以进行搜索的维度（）A、预约单号B、起止时间C、业务类型D、是否缴费E、预约单状态答案：ABCE149.下列哪些业务已在联通自有营业厅开放跨域服务？A、异地开户B、异地补换卡C、异地客户资料变更D、异地携号入网E、异地销户答案：ABCDE150.主播开场，从合理调动气氛开始，调动直播的气氛手段有哪些？（）A、从自己聊起，吹拉弹唱都可以B、严肃对待，沉浸销售之中C、逗乐搞笑热场，营造欢乐气氛D、点名粉丝，引发好奇E、预报直播内容，让粉丝留下来答案：ACDE151.下列哪些内容是自有营业厅的固定成本？A、营业水电费用B、营业设施C、营业维系成本D、当期房屋租金及装修E、营业宣传品答案：BD152.滞销品产生的主要原因包括以下哪些：A、销售未达预期B、商品存在质量问题C、过季商品D、持续销售不佳答案：BCD153.在营销策划方案书内给人以全新的感受，指的是策划的（）。A、创意新B、内容新C、撰写人新D、表现手法新答案：ABD154.产品实体开发主要是策划产品说明书的编写和产品技术经济指标的研究分析，即进行哪些方面综合论证？（），然后对此进行全面评价。A、技术上的可能性B、经济上的合理性C、市场占有性D、消费心理答案：ABC155.营业厅通信卡、终端等存货的保管与验收，并按照有关财务管理要求，严格履行（）手续。A、入库B、清库C、出库D、返库答案：ACD156.营销活动工具之一的网络直播，最显著的互联网内容传播特点是什么？A、实时性B、快速性C、发散性D、互动性答案：AD157.采购业务流程是采购计划的具体执行程序，也是连锁企业与供应商开展交易活动的规范程序，每一程序包括采购业务中连锁企业与供应商双方的：（）和（）。A、权利B、义务C、利润D、关联性E、利益性答案：AB158.目前联通直播带货引流方法有哪些？（）A、第三视角拍摄的花絮短视频，导流直播间B、直播推荐流，比如个人才艺展示，增加直播间互动氛围C、活动资源位，参加官方组织的直播活动、话题，获取活动资源位答案：ABC159.当营业厅遇到突发停电，应如何处理：A、店长应立即上报相关部门B、安抚用户,请用户在厅内等待,恢复后再为用户办理C、人工预受理D、启动应急受理流程E、合理疏导客户答案：ACDE160.下面哪些是私域流量具有的优势？A、流量范围更广泛B、流量更可控C、精细营销促进拉新转化D、深入服务用户的可能E、塑造品牌形象答案：BCDE161.下列关于5G终端，说法正确的是：A、一般情况下，同一部5G手机支持不同运营商提供的5G服务。B、一部5G手机同一时间仅能连接一家运营商提供的5G网络。C、用户使用5G手机，4G套餐,只要5G手机设置正确，在5G网络覆盖范围内，也可以接入5G网络。D、用户使用的是4G手机，可使用5G套餐，但无法享受5G网络服务。答案：ABCD162.企业微信运营中，粉丝维系分类，为成熟期时可以进行哪些维系动作？A、提醒权益兑换B、积分兑换C、余额提醒D、流量提醒E、推荐5G套餐答案：ABCDE163.通过沃厅助手用户分析模块，营业员可以看到哪些以下数据？（）A、用户套餐分析B、用户终端分析C、热销商品D、到厅时间分布E、用户年龄分析答案：ABDE164.关于全国一家亲跨域组合套餐通信费发票描述正确的是？A、实交发票开具账户主号码（群主）归属地发票（即发票销售方为群主归属地）。B、实交发票和月结发票只能开具主账户归属地发票。C、签约月结发票的从号码可打印自己的月结发票，签约实缴发票类型的从号码不可打印自己的月结发票。D、可开具账户主号码（群主）归属地实交发票或用户自身归属地实交发票E、可打印合账账户或用户自身归属地月结发票，可按账户合并开具也可按成员号码或宽带账号分别开具月结发票。答案：AE165.如何触发超级办派单机制A、用户提交业务单后立即派单B、用户业务单提交后30秒无营业员抢单C、用户业务单提交后60秒无营业员抢单D、用户提交业务单但未有营业员抢单时退出答案：CD166.营销策划是策划的一个重要分支，要明确营销策划的含义，那么策划的主要要素以下包括哪些？（）A、明确的主题目标B、高价值的产品C、新颖的构思创意D、可操作的策划方案E、数字化支撑平台答案：ACD167.中国联通2I金融码上购交付场景的优势包括：A、增加用户粘性B、降低用户流失C、促进订单转化提D、提升用户价值答案：ABCD168.营业人员培训认证工作，本着哪些原则，实施营业人员岗位资格认证？A、绩效与能力并重B、业绩与能力并重C、动态管理D、人员管理E、客观公正答案：BCE169.目前在直播电商市场乱象现场，存在的乱象有哪些？（）A、夸大效果B、误导消费者C、广告极限词多D、商品货不对板E、主播欠缺专业知识答案：ABCDE170.以下属于渠道营销策划的是（）。A、品牌策划B、渠道宽度策划C、渠道长度策划D、渠道组合策划答案：BCD171.营销活动的产品组合包含哪些变数?A、宽度B、长度C、深度D、信度E、关联度答案：ABCE172.营业厅的职能主要包括如下哪些内容？A、客户体验B、客户服务C、客户维系D、终端销售E、形象展示答案：ABCDE173.中国联通金融合约分期业务花呗红包的使用规则是：A、可用于抵扣花呗账单B、多张红包可叠加使用C、花呗红包长期有效，无作废时间D、多张红包不可以叠加使用答案：AB174.掌沃通APP“设置”修改密码设置的规则有：A、密码6~8位数字B、密码6~16位数字C、大小写字母D、符号至少三种E、符号至少6种答案：BCD175.波士顿矩阵的分析指标是什么？A、销售递减率B、销售增长率C、销售平均值D、贡献净利率E、相对市场占有率答案：BE176.微信生态的线上商盟体系的工具包括：A、企业微信B、中国联通APPC、微信公众号D、沃易售答案：AC177.在商品定价的过程中，影响商品定价的因素？A、国家政策B、货币价值C、市场供求变化D、同业的价格动向E、季节变化的因素答案：ABCDE178.“三严三实”中的“三实”指的是？A、谋事要实B、发展要实C、创业要实D、做人要实答案：ACD179.下列哪些内容是自有营业厅的业务折算单价原则？A、统一确定原则B、重点业务导向原则C、定期核定报备原则D、唯一确定原则E、不定期核定报备原则答案：ABC180.以下哪些属于主播互动技巧的是？（）A、表情动作丰富、多说礼貌感谢B、平时多积累段子和案例、多谈自己生活感受和经历C、大方一点动起来、对准消费者心理D、巧用“连麦"、要有自己独特的直播风格、用心培养自己的粉丝团E、选择合适的直播时间答案：ABCDE181.以下哪些客户可能会被系统认定为疑似刷单用户，推广人将无法获得相应的佣金A、三低用户及基站养卡用户B、黑名单的用户C、用户入网在30天内D、套餐名字里面含有行业，日租等关键字E、没有限制答案：ABCD182.线上线下一体化中一个重要的体系特点是线上线下产商品一致、信息一致，服务感知一致，互相引流。A、产商品一致B、价格一致C、信息一致D、服务感知一致E、互相引流答案：ACDE183.下列对于营销活动工具策划的描述正确的是：（）。A、广告和销售人员材料的创意、设计、制作等，营销活动信息的传播B、产品包装的修改C、赠品的选择与采购D、零售点合理库存的分配，营销活动人员的招聘与培训答案：ABCD184.支付公司规划建设全国统一的线下分期平台，实现了哪些能力？A、系统配置简便B、灵活接入资方C、降低联通成本D、支持数字化运营答案：BC185.为了强化5G服务质量宣传，回答用户关心的5G焦点问题，我们要充分运用哪些新技术来开展5G宣传？A、视频直播B、海报C、宣传单页D、短视频答案：AD186.营业厅除常规管理外，还需多鼓励，少批评、合理分配，不盲目指派、（）、组织团队活动提升效能的方式。A、以身作则B、定期培训C、内部奖励D、内部处罚答案：AB187.通过沃厅助手用户分析模块，营业员可以看到哪些以下数据？（）A、本厅用户规模B、进厅人数趋势C、本厅销量趋势D、粉丝组成E、用户套餐分析答案：ACE188.客户关系管理的最终目标包括以下哪些方面？A、吸引新客户B、保留老客户C、将已有客户转为忠实客户D、提升客户服务质量E、增加市场份额答案：ABCE189.办理全国一家亲跨域组合套餐时，认证主号码（群主）方式有：A、身份证件认证B、服务密码认证C、SIM/USIM卡号认证D、短信验证码认证E、商城订单号答案：ABD190.在安全生产关键时间节点，主要负责人要求做到：A、在岗在位B、盯守现场C、应急救援D、确保安全答案：ABD191.非掌沃通用户可通过注册账号、绑定（）或绑定（）后登录使用。A、发展人B、推介人C、CB工号D、BSS工号E、ess工号答案：BC192.下列选项中对于营销活动中期操作里现场控制描述正确的是：（）。A、现场控制是把各个环节安排清楚要做到忙而不乱，有条不紊。B、现场控制只需要管好每个营销人员就好了C、在实施方案过程中，应及时对营销活动范围、强度、额度和重点进行调整。D、现场控制是保持对营销活动方案的控制答案：ACD193.私域流量有哪些特点？（）A、可自由触达B、聚集流量的方式是“IP化”C、检验连接的稳固性D、具有耐受性E、具有公共性答案：ABCD194.以下属于产品营销策划的是（）。A、开发策划B、品牌策划C、包装策划D、定价策略策划答案：ABC195.如遇火灾拨打119时,必须提供以下哪些主要信息？A、火灾起因B、火灾位置C、周边标志性建筑D、是否有人员伤亡答案：BCD196.以下对中国联通线上线下一体化的“新零售”体系描述正确的有（）A、依托总部一级“新零售”运营平台，打造“订单一点汇集管理、产商品集中统一管理、资源集约统筹管理、选购商品统一支付、合作方一点清结算”等一体化运营能力B、更好地支撑“混改”合作带来的新型业务模式C、实现订单线上线下联通自有渠道的自动化穿透和派发D、实现订单线上线下全渠道的自动化穿透和派发E、为企业“划小”改革基层责任单元提供订单的全方位信息支撑答案：ABDE197.营业厅视频演示设备和设施包括：A、LED屏B、助销电脑C、演示用电脑或真机D、电视屏幕E、自助终端的演示屏幕答案：ACDE198.中国联通开展直播，其中哪些属于联通直播？（）A、平台优势B、人员优势C、品牌优势D、网络优势答案：ABCD199.如果微信支付分客户违约，微信通过哪种方式向客户扣款？A、微信余额B、客户手机话费C、微信绑定的银行卡D、客户家人证件注册的微信余额答案：AC200.以下哪些属于私域流量的来源？（）A、线下的门店B、自建账号，做内容营销C、员工IP化D、品牌本身就是流量池E、付费引流答案：ABCDE201.中国联通微信支付分运营的能力包括：A、免押额度高B、设置分数门槛，筛选合适用户C、扣款失败，合理催收D、免密代扣答案：BCD202.营业厅遇到以下哪些紧急事件，营业厅店长需要通过书面形式向公司报告？A、火灾B、斗殴C、抢劫D、盗窃E、现场投诉答案：ABCD203.新零售的特征有哪些？A、生态性B、无界化C、简约化D、智慧型E、体验式答案：ABDE204.营销活动被称为四大基本营销手段之，请问其他三个基本营销手段是什么？A、人员推销B、广告C、公共关系D、社会资源答案：ABC205.衰退类产品其财务特点是（）无法为企业带来收益。A、利润率低B、处于保本或亏损状态C、无法带来收益D、负债比率高E、较高市场占有率答案：ABCD206.销售增长率是衡量企业（）和市场（）、预测企业经营业务（）的重要指标。A、经营状况B、占有能力C、拓展趋势D、发展能力E、产品品类答案：ABC207.竞争激励法按照___的原则，营造一定的竞争氛围，从而激励每个员工开拓进取、奋发向上，为企业发展作出更大贡献。A、公开B、公示C、公平D、公正E、公告答案：ACD208.企业微信中，客户群可开启防骚扰后，能够做到以下哪些功能？A、将发广告群客户移出企业微信B、将发广告群客户移出群聊C、刷屏的群客户自动移出群聊D、可以设为禁止入群的客户E、刷屏的群客户自动移出企业微信答案：BCD209.精准营销比较恰当地体现了精准营销的深层次寓意及核心思想，主要包括哪些思想和寓意？（）A、精确的市场定位技术B、精准营销借助先进的数据库技术、网络通讯技术C、精准精准营销的系统手段营销降低了消费者的满足成本D、精准现代高效广分散物流技术答案：ABCD210.发展金融业务对中国联通的意义是：A、增加收入B、减少用户离网C、降低业务风险D、打造金融业务生态答案：BCD211.导致营销活动没有达到预期效果的原因有以下哪些因素？A、用户参与人数不够B、活动方式没有吸引力C、宣传报道没有到位D、没找到目标消费群体答案：BCD212.作为一名直播主播，应该具有的心态有哪些？（）A、真诚心B、平常心C、尊重心D、宽容心E、合作心答案：ABCDE213.自有营业厅收入中，为有效引导营业厅注重高价值业务和重点业务业务折算单价，以下符合要求的有：A、4G号卡折算单价不高于5G号卡B、5G合约计划;5G号卡折算单价不高于5G合约计划C、固话折算单价不高于宽带D、5G合约计划、非融合业务E、5G合约计划、融合业务答案：ABCE214.下面哪些是提升营业厅效能的方法？A、扣罚B、建立压力释放机制C、定期确定主题，召开座谈会D、针对性的开展面谈E、炒员工“鱿鱼”答案：BCD215.波士顿矩阵可以用来分析企业产品组合中的各商品品类的市场现状，为企业优化()和()。A、产品品类B、产品品质C、产品项目服务D、产品项目技术E、产品项目分类答案：AC216.营业人员岗位认证业绩考核由人员所在单位按以下哪种时间阶段组织进行。A、月度B、季度C、半年D、年度E、旬度答案：ABCD217.一次成功的营销活动需要达到的预期效果以下哪些目标？A、达成预期销售量B、达到预期的客户到访量C、销售人员奖励金额达到预期目标D、品牌美誉度比例达到预期目标答案：ABD218.在客户关系管理中，需要搜集整理的客户资料主要包括：A、基础资料B、客户特征C、客户潜力D、业务状况答案：ABD219.新产品本身的特点是影响它是否能被消费者接受的重要因素，一个成功的新产品应具备以下几个特点？（）A、对差异优点B、较好的适应性C、简便易懂D、可分割性E、产品的可试用性答案：ABCDE220.新零售的实施维度主要体现在三大方面，分别是：A、线上维度B、线下维度C、体验维度D、物流维度E、智慧维度答案：ABD221.营业员页面排行榜包以下括哪些业务的排行（）A、接单数排行榜B、业务量排行榜C、粉丝数、直播时长D、提成额度E、满意度答案：ABCD222.以下关于营销策划书说法正确的是（）。A、前言一般不超过一页B、目录最好不要省略C、摘要控制在一页纸内D、需要配上一个美观的附录答案：ABC223.自有营业厅效能评估模型，可以通过模型以自有营业厅为利润中心,按其经营业绩可获得的收入来计算营业厅的效能，主要指标有：A、收入B、成本C、效能D、成果E、绩效答案：ABC224.招联分期2.0支持哪些中国联通通信业务？A、移网产品/服务变更B、合约计划续约C、沃享套餐D、省分可根据自身需要增加配置套餐答案：ABCD225.下列哪些选项属于营销活动中有可能出现的意外？（）A、政府部门的干预B、消费者的投诉C、天气突变导致户外的营销活动无法继续进行D、营销活动推进中的突发状况答案：ABCD226.中国联通微信支付分具备哪三大能力？A、设置分数门槛，筛选合适用户B、免密代扣款C、扣款失败，合理催收D、提供贷款答案：ABC227.中国联通作为冬奥会官方合作伙伴，与作为冬奥会独家供应商的“科大讯飞”开展联合营销时，可以使用的元素和称谓包括哪些？A、冬奥会会徽B、冬残奥会会徽C、冬奥会官方合作伙伴D、冬奥会官方独家供应商答案：ABD228.微信支付分身份特质维度构成包括：A、履约情况B、实名信息C、消费行为D、个人基本信息答案：BD229.以下不属于营业厅基本功能区的是:A、销售区B、自助服务区C、业务办理区D、客户接待区E、体验演示区答案：ABCE230.中国联通作为冬奥会官方合作伙伴，与作为奥林匹克全球合作伙伴的三星开展联合营销时，可以使用的元素和称谓包括哪些？A、冬奥会会徽B、奥运五环标志C、冬奥会官方合作伙伴D、奥运全球合作伙伴答案：AC231.在企业微信中，下面哪些标签属于根据活动名称进行客户标签划分？A、生日月福利（新业务试用）B、双十一秒杀砍价活动C、流量产品（秒杀）D、暑期云盘大促销E、邀请有礼答案：ABCDE232.用户查询已经办理成功的微信分先享业务订单的入口有哪几个？A、CBSS系统B、微信支付公众号C、微信支付分-信用记录D、沃钱包APP答案：BC233.在掌沃通APP我的订单下，可以查看到的信息有哪些？A、码上购现场购和上门交付B、沃行销正式单C、预订单等待支付D、沃行销预定单E、待生产和已完成的订单信息答案：ABCE234.在进行企业营销活动时，必须站在企业营销战略的高度去审视它，营销策划需要遵循哪些基本原则？A、及时性原则B、全面性原则C、应变性原则D、创新性原则E、效益性原则答案：ACDE235.在全量客户管理中，可以从以下哪些方面对移网及宽带业务出账用户来进行全方位画像与切片？A、产品B、生命周期C、业务使用情况D、终端E、稳定性答案：ABCDE236.微生态圈合作中，低频高值商户主要的目标客户是：A、商务白领B、青年群体等中低端客户C、家庭客户等中高端客户D、流动人群等中低端用户答案：AC237.营销战略及实施方案，以下哪些主要采用STP,4Ps方法？A、市场细分、B、目标市场确定C、定位和产品D、价格E、渠道及推广答案：ABCDE238.营业厅陈列银区是各项业务办理、自助、家庭区销售体验的重要区域，它主要包括：A、店外传播板块B、综合服务板块C、信息消费销售D、体验板块E、多功能互动区答案：ABCE239.沟通效果的测试主要是判断广告是否在有效地传播信息。它包括事前和事后测试两种，以下属于事后测试的有哪些？（）A、广告触及率测定B、知名度测定C、仪器测定法D、理解度测定答案：ABD240.属于员工效能的测量有（）方法：A、唯一客观法B、唯一主观法C、客观法D、主观法E、时效法答案：CD241.营销活动的基本手段是：（）。A、人员推销B、广告C、公共关系D、消费者促销答案：ABCD242.作为一名营销人员，可以从以下哪些方法中寻找和搜集新产品构思？（）A、模仿创新法B、征集意见法C、捆绑组合法D、聚会激励创新法E、多角分析法答案：ABCDE243.企业微信客户朋友圈内容刷圈的必刷项有哪些？A、刷态度B、刷照片C、刷产品D、刷知识E、刷服务答案：ABCDE244.通过沃厅助手进厅用户转化模块，营业员可以看到哪些以下数据？（）A、用户套餐分析B、进厅人数趋势C、热销商品D、到厅时间分布E、用户年龄分析答案：BC245.连锁配送必须树立“（），（）”观念，按用户要求进行配送。A、用户第一B、质量第一C、服务第一D、响应第一E、速度第一答案：AB246.融合业务新_2.0体验版菜单可支撑受理以下哪些场景？A、老融合套餐转新融合套餐同时新开副卡B、老融合套餐转新融合套餐同时新装宽带、IPTVC、新装融合同时新开ESIMD、老融合套餐转新融合套餐同时拆机或拆分已有成员E、新装融合同时新开或纳入成员答案：ABCE247.营销活动的运作成本主要包括以下哪些管理费用？A、折扣费B、广告费C、场地费D、印刷费答案：BCD248.首页认证，可选择什么检验方式A、证件类型+证件号码B、流水号C、客户名称D、手机号答案：ABC249.影响网上销售转化率因素，主要包括哪些？（）A、购物流程的友好度B、网络的沟通环境C、营销的策略和手段D、产品质量E、销售服务答案：ABCDE250.企业微信是基于微信生态开发的企业级工具，可帮助企业做到以下哪些功能？A、连接内部B、连接线上生态C、连接用户D、连接线上一切E、连接友商答案：ABC251.营业厅巡视包含的工作有：A、走动式巡检B、晨夕会检查C、不定时检查D、定时抽查答案：AC252.下列哪些途径可以查询本地区5G网络覆盖情况？A、实体营业厅B、客服热线C、沃厅助手D、网上营业厅E、中国联通app答案：ABDE253.产品组合三个层次问题的抉择应该遵循既有利于（）又有利于（）这个基本原则。A、促进销售B、存量保有C、增加企业的总利润D、降低企业成本E、提高人均产能答案：AC254.以下属于营业厅设备使用细则的是：A、厅内应设置安全监控设施，应有报警装置B、设备丢失，营业厅经理就是第一责任人C、不能将业务演示设备挪作其他用途D、不能用的设备，应移出营业区域或粘贴“暂停使用”提示答案：ABCD255.连锁经营的常用的基本类型有：A、直营连锁B、特许连锁C、自愿连锁D、股权连锁E、加盟连锁答案：ABC256.在一项新产品进行市场引入时，营销活动选择使用的活动工具有哪些？A、产品陈列B、发放折扣券C、赠送样品D、有奖销售答案：ACD257.策划是指社会组织和个人对未来活动的（）的全过程。A、谋划B、构思C、设计D、贯彻实施答案：ABCD258.智慧生活馆建设的重要性包括：A、聚焦战略，撬动产业链资源B、加强战略合作C、统一连锁运营D、扩大对外合作答案：ABCD259.团队绩效中内控管理包括___等。A、物资管理B、档案差错C、风险预警D、营收款缴交及时率E、营收款缴交准确率答案：ABDE260.如果产品已进入成熟期或衰退期，市场竞争极其激烈，营销活动选择使用的活动工具有哪些？A、赠送样品B、放折扣券C、给中间商以较大的数量折扣D、赠送奖券答案：BCD261.以下关于营销策划书说法错误的是（）。A、前言字数要在200字内B、摘要控制在一页纸内C、前言一般不超过一页D、需要配上一个美观的附录答案：AD262.企业在对营销活动的执行效果进行评价时，必须要考虑的是：A、营销利润B、未来一定时期企业形象的增值C、投资收益率D、探索和积累的营销经验答案：ABD263.根据客户接受新产品的快慢程度，以下哪一种不属于新产品采用者类型？（）A、创新采用者B、忠诚采用者C、消费者大众D、晚期大众E、落后采用者答案：BC264.营业厅稽核员每日检查系统中录入客户资料的()和()，检查营业前台工单填写质量，并进行核对。A、完整性B、准确性C、唯一性D、时效性答案：AB265.存量用户首次登录掌沃通APP补录实名认证信息的环节有：A、上传身份证正反面B、确认证件C、上传现场照D、人脸识别E、店长认证答案：ABCD266.营业员在营业系统办理购物车分期业务时，已加入购物车的订单在点击提交订单按钮前，以下正确的选项是：A、一次性费用业务订单可以删除B、0元或1元预存款合约订单可以删除C、已加入的“终端顺价销售”的终端订单可以删除D、以上均可以答案：BC267.招联分期2.0业务的用户定位是什么？A、个人信用记录良好B、愿意采用分期付款方式购买手机C、通信套餐档位较高的高价值用户D、全体用户答案：ABC268.用对客户调查的方法来评价营销活动效果时，调查的问题可以是：（）。A、你是否还会购买营销活动的产品?B、赠品你觉得是否实用?C、如果换一种营销活动方式，你最希望换成什么?D、营销活动后你的购买量有没有变化?答案：ABCD269.在微生态圈，下面哪些选项是影响商盟星级评价标准因素:A、商户规模B、商户位置C、电子券交易量D、分期交易量E、业务发展量答案：ACDE270.中国联通电子券分月发放场景中，大多数情况下每个月哪几日判断用户在网状态，用户状态正常则向用户发放电子券？A、7B、10C、15D、27答案：ACD271.中国联通微信免押担保产品的范围有：A、光猫B、机顶盒C、路由器D、智家终端答案：ABCD272.在日常直播中，常见问题有哪些？（）A、直播间无画面B、直播间画面镜像C、直播间无声音/声音小D、、未成年人直播E、直播期间明显翻阅台本/脚本答案：ABCDE273.渠道营销活动是企业为了客户能够方便地买到产品，节省流通费用而出谋划策的活动，包括哪些策划？A、渠道宽度B、渠道广告C、渠道长度D、渠道组合E、渠道开发答案：ACD274.哪种分期方式支持办理5G套餐终端直降（金融合约分期2.0）？A、招联分期B、花呗分期C、信用卡分期D、微信支付分-免押先享答案：AB275.智慧化物流主要依托哪些新兴的技术？A、大数据B、物联网C、人工智能D、高精度地图定位答案：ABCD276.以下哪些关联陈列有利于主推产品的销售和带动关联产品的销售？A、不同品类产品之间的关联陈列B、产品和宣传物料之间的关联陈列C、宣传物料和道具之间的关联陈列D、产品和道具之间的关联陈列答案：ABD277.营业厅陈列的基本原则是：A、突出焦点B、助销C、场景化D、关联性E、便于操作答案：ABCDE278.中国联通开展金融业务具备的用户优势有：A、用户规模庞大B、用户均实名，可触达C、刚性的通信消费需求、交易频繁D、用户交易场景多答案：ABC279.根据客户接受新产品的快慢程度，将新产品采用者分为哪几种类型？（）A、创新采用者B、早期采用者C、早期大众D、晚期大众E、落后采用者答案：ABCDE280.微生态圈铁三角指的是:A、网格/营服中心B、拓展商户C、实体渠道D、轻触点答案：ACD281.营业厅召开班前会（晨会）的会议内容包括：A、列队点名B、有计划地进行阶段性、主题性训练C、检查营业人员的仪容仪表D、经验分享，团队激励答案：ABCD282.在直播带货中，我们需要做哪些准备工作？（）A、直播活动宣传B、活动产品准备C、活动产品上架D、活动直播间布置E、直播工作人员准备答案：ABCDE283.截至2021年5月，中通联通自有渠道信用卡分期已支持的银行，其中包括：A、招商银行B、建设银行C、浦发银行D、中国银行答案：ABCD284.明星产品采用的发展战略是积极扩大（）和（），以长远利益为目标，提高市场占有率。A、市场规模B、经济规模C、人才机会D、市场机会E、增长率答案：BD285.企业微信中，常规添加客户的方式有哪些？A、手机号搜索客户已绑定手机的微信号发送名片添加(不要频繁使用手机号码添加，有触发腾讯风控的风险)；B、直接发送名片给个人微信好友添加C、面对面扫描客户微信二维码添加D、享个人名片给微信好友（可选多个）或微信群E、通过添加个人微信直接同步到企业微信答案：ABCD286.截至2021年5月，自有渠道花呗分期支持期数是：A、12期B、24期C、36期D、6期答案：AB287.营业厅演示机上柜的原则是：A、保障需求B、系统化管控C、及时上柜D、妥善保管E、专项使用答案：ACDE288.以下关于营销策划说法正确的是（）。A、无论营销策划依据的信息多么客观，只要经过人的思维操作，就必然打上主观的烙印。B、营销策划不是空洞和抽象的。C、营销策划需要策划人员全面考虑影响目标实现的因素。D、策划人员必须将多学科知识综合运用和融会贯通。答案：ABCD289.销售增长率是企业扩张（）资本和（）资本的重要前提。A、增量B、存量C、净量D、基础E、销售答案：AB290.在一场直播中，活动运营标准化流程包括哪些？（）A、明确主题B、定位/选品C、活动时间排期D、直播形式确定E、宣传推广答案：ABCDE291.绩效评核，根据___来决定个人目标，并进而评量期间内的作业成果。A、组织目标B、职能定位C、销售能力D、岗位分工E、团队目标答案：AB292.下列哪些选项属于联通先锋平台呈现的内容？A、组织工作B、学习中心C、联通动态D、企业文化答案：ABCD293.在产品组合的主要方法中（）或（）产品线可以适合更多的特殊需要。A、增加B、延长C、加深D、拓展E、关联答案：BC294.以下哪些属于直播带货技巧？（）A、直播前预热技巧B、制定直播脚本技巧C、熟悉产品关键，直播互动是要点D、对目标人群进行确定E、商品定位要精准答案：ABCDE295.下列关于经营预算的滚动预算法说法正确的有：A、无效费用开支项目无法得到有效控制B、有利于结合近期目标和长期目标C、预算随时间的推进可以不断加以调整和修订D、按照滚动的时间单位不同可分为逐月滚动、逐季滚动和混合滚动E、需划分不可避免费用项目和可避免费用项目答案：BCD296.以下哪些是招联销售助手公众号功能？A、推荐码B、人工客服C、白名单校验D、留言功能答案：ABC297.为适应终端销售价格市场化要求，按照“（）、（）、（）”的原则，结合终端产品生命周期，建立终端销售价格原则。A、产品需示B、分级授权C、营业厅快速响应D、市场化定价E、用户调查结果答案：BCD298.以下属于促销营销策划的是（）。A、广告策划B、营业推广策划C、公共关系策划D、人员推销策划答案：ABCD299.关于提升5G服务质量的健全“四个提醒机制”说法不正确的是：A、在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，应提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度B、如果用户选择了5G合约，应提醒用户合约期内无法办理其他业务C、用户由已下架套餐变更为5G套餐，需提醒用户，无法转回，只能转其他5G产品D、用户使用非5G终端，办理5G套餐时，需提醒用户只能享受5G资费，不能享受5G网络答案：BC300.在终端销售中，要做好店面库存反馈工作，在货源需求上要掌握的原则是（）。A、及时性B、准确性C、规范性D、先进先出答案：ABC301.影响微信支付分分值的主要要素有：A、身份特质B、支付行为C、履约情况D、征信情况答案：ABC302.日常出勤管理中，员工有下列哪些情况按出勤处理？A、经批准，脱产参加与本专业有关的业务培训；B、经批准，按照国家的有关规定履行公民的社会义务C、工作日在外参加业务培训；D、工作日在外参加社会义务E、工作日在外非娱乐性事务答案：AB303.安全生产宣传教育可以通过以下哪些途径深入宣传和普及安全知识？A、网络课堂B、签订安全责任书C、展板D、微信群E、中国联通APP答案：ACD304.下列关于5G基础知识，说法正确的是：A、如果用户5G上网功能打开，手机屏幕顶部会有5G字样信息显示，则可以判断手机已经接入5G上网B、4G用户更换5G手机后，打开5G开关，不换卡、不换号，即可接入5G网络C、用户可通过客服热线、中国联通APP或营业厅等查询身边的5G网络覆盖情况D、更换5G手机后，在5G网络覆盖区域，即可享受5G基础服务答案：ABCD305.在直播中，以下哪些属于严重违规的情况？（）A、发布危害信息B、违规推广C、介绍商品信息和用途D、泄露他人信息E、骚扰他人答案：ABDE306.营业厅形象展示，指通过厅店环境、厅店设施、宣传陈列、营业员形象、营业员素质及行为等向客户展示哪些方面？A、中国联通规范B、企业与品牌形象C、传播业务与服务信息D、企业制度E、个人形象答案：ABC307.关于公司下发《中国联通营业场所安全专项整治三年行动实施方案》分为哪几个阶段？A、动员部署B、排查整治C、集中攻坚D、巩固提升答案：ABCD308.日常出勤管理中，以下哪种行为视为旷工？A、对于请假或请假,经批准而擅自离开岗位者；B、对于不请假或请假未经批准而擅自离开岗位者；C、对于事先不请假，事后补假，且无正当理由者；D、对于请假期满未续假或续假未准逾期不归者；E、对于不服从工作分配和调动，未按时到工作岗位报到者答案：BCDE309.下列选项中对于营销活动的中期操作描述正确的是：（）。A、中期操作要有活动纪律B、中期操作要有现场控制。C、中期操作要有主持人D、中期操作要有阶段目标答案：ABCD310.微生态圈的重点场景包括：A、社区场景B、商圈场景C、交付场景D、乡镇农村场景答案：ABD311.营业厅销售支撑岗位序列职责分为：A、厅内帐务和业务稽核B、人员培训C、销售信息挖掘D、业务的受理E、客户意见或建议受理答案：ABCDE312.在企业微信中，下面哪些标签属于根据用户类型及特征进行客户标签划分？A、针对新增用户（促客户体验试用新业务优惠活动和产品）B、针对高价值用户提升营收增加用户粘性（有消费能力，有新业务使用习惯，未使用过部分模块）C、针对老用户促进活跃（有消费能力，有使用习惯，频率偏低，体验试用促转化）D、流量产品（秒杀）E、沉默客户（无使用习惯，培育使用习惯）答案：ABCE313.营业厅销售代表协助营业厅经理或值班经理维护营业厅秩序，做好（）客户分流工作。A、销售区B、受理区C、自助服务区D、投诉处理区答案：AC314.个人绩效中，工作质量包含___方面的内容。A、工单差错B、营业账务C、卡类错误D、业务熟练程度E、处理客户投诉能力答案：ABCDE315.在营销活动效果评价标准中，财务目标由以下哪几项指标组成：A、利润额B、销售额C、价格水平D、投资收益率答案：ABD316.下面哪些属于营业厅安全生产隐患：A、电气设备线路老化B、未深入开展典型事故教训汲取C、消防及疏散通道不畅D、私拉乱接电源线E、消防设施损坏答案：ACDE317.销售准备是营业厅销售过程的售前环节，主要包括营业厅的宣传布局、（）、（）和（）四个方面。A、营业系统准备B、人员准备C、培训准备D、营业准备答案：ACD318.金融合约分期花呗2.0业务，本月未核销上月电子券的主要原因有哪些？A、发券明细文件中的cBSS订单号/手机号与分期系统存储的cBSS订单号/手机号不一致B、cBSS订单已返销（正常红包中心会返销电子券，CB返销请求未给红包中心）C、用户手机欠费D、红包中心的发券明细文件中无对应的记录答案：ABD319.以下关于促销宣传描述正确的有（）。A、媒体广告B、卖场海报C、人员宣传D、派发传单答案：ABCD320.营业厅终端物流配送的一般流程是：（）→（）→分拣、配货→配装→送货。A、进货B、储存C、送货D、配装E、装货答案：AB321.当火灾发生时店长应：A、担任营业厅灭火救人工作指挥B、布置救人C、疏散物资和灭火D、消防队到场时，及时向其报告火情E、火灾后应向上级提交火灾分析报告答案：ABCDE322.联通现有三种终端销售价格共分为：（）、（）、（）。A、零售价格B、结算价格C、采购价格D、经销价格E、合约价格答案：ABE323.在直播过程中，主播送网友下线的告别词有哪些？A、这么快就要走啦，记得下回有空来看我哦!B、上班去啊，路上小心C、去忙吧，别太操劳了D、我先去休息，希望明天还能见到大家答案：ABC324.以下属于营业厅销售资源防火管理措施的是：A、厅内严禁吸烟，严禁存放易燃物品B、消防设备应摆放在明显、易拿的位置C、保证厅内外的消防通道7×24小时畅通D、厅内营业人员均须掌握灭火器的使用方法E、每周定期检查灭火器压力是否正常答案：ABCDE325.中国联通自有营业厅购物车分期支持办理业务的组合方式有：A、单终端B、终端+终端C、终端+业务D、业务+业务答案：ABCD326.下列哪些费用属于运营商在展开营销活动之前，投入和产出的预算内容？（）A、广告媒介费用B、其他活动所需要的费用C、机动费用D、营销人员的工资答案：ABCD327.优化厅内助老服务包括：A、现金缴费功能B、代客取号服务C、代打印账单D、提供打折优惠答案：ABC328.自有营业厅收入测算包括的内容有哪些？A、自主销售量B、服务收入C、营业额提成收入D、外包租金收入E、外包受理收入答案：ABCD329.公司通过以下哪些方法对营业厅5G服务落